【培訓(xùn)】團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力

團(tuán)隊指點力

Teamleadership

團(tuán)隊指點力已成為指點科學(xué)實際中研討最普遍，開展最迅速的領(lǐng)域。對團(tuán)隊興趣增長的某種緣由就是今天的團(tuán)隊面臨快速的變化，如組織重組、全球經(jīng)濟競爭、勞動力的多樣化和擴展的工業(yè)技術(shù)。在這個日新月異的環(huán)境中，人們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過有效組織的團(tuán)隊有許多益處，例如：消費力的提高、資源的更有效利用，更加優(yōu)化的決策制定和問題處理過程、更高質(zhì)量的產(chǎn)品與效力以及革新與發(fā)明力。研討者試圖確定指點力、團(tuán)隊的優(yōu)點及組織安排之間的相互關(guān)系。無效的指點力經(jīng)常被視為有效指點的主要妨礙。我們?yōu)槭裁搓P(guān)注？內(nèi)容概要團(tuán)隊指點力的關(guān)鍵功能和復(fù)雜性2團(tuán)隊指點力的優(yōu)缺陷及運用4團(tuán)隊指點的研討現(xiàn)狀31有效團(tuán)隊特征與團(tuán)隊指點力模型3320世紀(jì)40~50年代，最早的團(tuán)體研討所關(guān)注的是開展中的社會科學(xué)實際，極少關(guān)注現(xiàn)實團(tuán)隊的實踐難題和指點力。這些早期的研討是在暫時實驗室類型的團(tuán)體中進(jìn)展的，這些團(tuán)隊顯著的標(biāo)志是沒有永遠(yuǎn)或共同的目的。在加強我們對團(tuán)隊概念的了解方面，這些研討大有裨益，但幾乎沒有向現(xiàn)實團(tuán)隊提供適用性建議。而目前，大部分研討在關(guān)注團(tuán)隊現(xiàn)行任務(wù)中的實踐問題，以及如何才干更有效地任務(wù)。團(tuán)隊指點的研討現(xiàn)狀我們不僅需求明白團(tuán)隊指點著必需起到的作用，還要了解在實施這些作用時表達(dá)的復(fù)雜性，另外我們需求知道指點力的復(fù)雜功能是如何與實踐團(tuán)隊任務(wù)績效相結(jié)合的。下面我們引見一個很典型的例子：“美國工廠中的構(gòu)造重組〞

本質(zhì)上是將決策權(quán)從傳統(tǒng)的高層交到有更多自主管理權(quán)的任務(wù)團(tuán)隊中，以全新的方式授權(quán)他們做事。在公司中有更多員工有更多自主權(quán)的情況下，當(dāng)面臨其他公司同樣面臨的姿態(tài)時，公司將有更強的順應(yīng)性。團(tuán)隊指點的研討現(xiàn)狀這些被授權(quán)的“新〞任務(wù)團(tuán)隊能夠依然有傳統(tǒng)意義上的指點者，或者這個指點者角色由團(tuán)隊員工輪番出任。團(tuán)隊正式的指點者能夠僅限于作為外界交流溝通的橋梁，或主要是團(tuán)隊內(nèi)部任務(wù)的輔助者。雖然這種新組織中的指點者仍是必要的，但是對于我們研討問題的人而言，它是綜合的，是意義艱苦的挑戰(zhàn)。這樣的任務(wù)團(tuán)隊越來越多，組織構(gòu)造上的角色拓展越發(fā)復(fù)雜多變，而指點角色在這些隊伍中起著確保勝利、防止失敗的作用，明確這一點非常必要。例子：“美國工廠中的構(gòu)造重組〞

問題解決型團(tuán)隊（problem-solvingteams）自我管理型團(tuán)隊（self-managedteams）多功能型團(tuán)隊（cross-functionalteams）團(tuán)隊的類型團(tuán)隊指點力的關(guān)鍵功能功能觀念適用性強，并且回答了以下問題：指點著經(jīng)過什么功能才干協(xié)助團(tuán)隊更具效率？為了協(xié)助團(tuán)隊獲得高效率，指點者肩負(fù)著特殊的責(zé)任。在這個觀念中，指點行為將被視為是團(tuán)隊問題的處理。在處理問題過程中，指點者努力經(jīng)過分析內(nèi)外要素協(xié)助達(dá)成目的，然后實施正確的行為來確保團(tuán)隊高效率。大部分早期研討團(tuán)隊的學(xué)者們都認(rèn)同指點力的兩個關(guān)鍵功能：1、協(xié)助團(tuán)隊完成義務(wù)〔義務(wù)功能〕2、維系團(tuán)隊及其運作〔維系功能〕研討完好團(tuán)隊的學(xué)者們也指出兩個一樣的功能：團(tuán)隊績效和團(tuán)隊開展。團(tuán)隊指點力的關(guān)鍵功能優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該堅持不懈將重點放在這兩個功能上：義務(wù)功能：完成義務(wù)、制定決策、處理問題、順應(yīng)變化、制定方案和達(dá)成目的維系功能：開展積極的氣氛、處理人際關(guān)系問題、滿足員工需求和開展調(diào)和的氣氛。二者是相互關(guān)聯(lián)的。團(tuán)隊指點力的關(guān)鍵功能團(tuán)隊研討的重點轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實生活中的團(tuán)隊時，團(tuán)隊效率必要的第三點關(guān)鍵功能就出現(xiàn)了。在現(xiàn)實生活中，一個團(tuán)隊總是存在于另一個更大的團(tuán)隊中。指點著還要協(xié)助團(tuán)隊改動外部環(huán)境。高效率的指點者要學(xué)會分析和平衡團(tuán)隊內(nèi)外的需求，做出適當(dāng)?shù)姆错?，改動或堅持一致。團(tuán)隊指點力的關(guān)鍵功能該模型思索了內(nèi)外環(huán)境的分析及這個分析能否指示過指點者該立刻采取相應(yīng)措施。該模型察看了指點行為的兩個方面，察看并采取措施，關(guān)注團(tuán)隊內(nèi)外的問題。這兩面產(chǎn)生了以下四種團(tuán)隊指點功能：1、判別團(tuán)隊錯誤〔察看/內(nèi)部〕2、采取針對性措施來糾正錯誤〔采取行動/內(nèi)部〕3、預(yù)測即將發(fā)生的環(huán)境變化〔察看/外部〕4、針對環(huán)境變化來采取預(yù)防措施〔采取行動/外部〕麥格拉思實際模型模型判斷團(tuán)隊錯誤（觀察/內(nèi)部）采取針對性措施來糾正錯誤（采取行動/內(nèi)部）預(yù)測即將發(fā)生的環(huán)境變化（觀察/外部）針對環(huán)境變化來采取預(yù)防措施（采取行動/外部）麥格拉思實際模型指點者實施這些關(guān)鍵的功能時不能排斥其他功能，功能觀念的關(guān)鍵在于：指點者要做的就是任何有益于達(dá)成團(tuán)隊未達(dá)成團(tuán)隊未達(dá)成之愿望的必需之事。假設(shè)團(tuán)隊成員本身就關(guān)懷這些需求，指點者就必需減少關(guān)懷。麥格拉思實際模型團(tuán)隊指點力是一個非常復(fù)雜的過程。在任何特殊時辰要及時決議正確的指點功能時，這一點就變得很明顯。費什1985年指點者是“介質(zhì)〞巴奇1996年指點者是“干涉者和協(xié)調(diào)員〞行動干涉是指點力的中心，由于它包括選擇行動的競爭方針及協(xié)助團(tuán)隊創(chuàng)建一個能使其作出正確決策的系統(tǒng)決策制定和處置人際關(guān)系團(tuán)隊指點力的復(fù)雜性一個好的指點者能協(xié)助團(tuán)隊開展組織框架或一套流程。指點并不是一個角色，而是一個繼續(xù)的不斷搜集信息、減少模糊概念、組織團(tuán)隊構(gòu)造、團(tuán)隊勝利沒有捷徑跨越妨礙的過程。團(tuán)隊指點力的復(fù)雜本質(zhì)闡明。在了解和判別團(tuán)隊姿態(tài)時，指點者一定要有開朗和客觀的態(tài)度，在選擇有助于表達(dá)團(tuán)隊目的的措施時必需有豐富技巧。沒有捷徑，但是有常規(guī)的溝通方式來添加指點者的察看才干和行動才干。技巧：任務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)分解團(tuán)隊指點力的復(fù)雜性團(tuán)隊指點力的復(fù)雜性技巧：任務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)分解常規(guī)的溝通方式來添加指點者的察看才干和行動才干團(tuán)隊勝利沒有捷徑組織性任務(wù)團(tuán)隊的任務(wù)績效是他們被判別的規(guī)范,團(tuán)隊指點力實際必需關(guān)注那些使團(tuán)隊有效運作或建立優(yōu)秀團(tuán)隊的要素。什么才干早就一個優(yōu)秀的團(tuán)隊呢？優(yōu)秀團(tuán)隊的共同點是什么呢？這些優(yōu)秀團(tuán)隊的指點力又是什么類型呢？哈克曼和沃爾頓以為一個運作有效的團(tuán)隊要具備的必要要素是：1、明晰的、誘人的開展方向2、一個確保任務(wù)順利進(jìn)展的環(huán)境一個培育任務(wù)勝任才干的構(gòu)造一個支持和促進(jìn)團(tuán)隊優(yōu)秀的組織氣氛有效的專業(yè)訓(xùn)練和全程協(xié)助3、充足的資料來源有效團(tuán)隊的特征有效團(tuán)隊的特征團(tuán)隊高效率的條件優(yōu)秀團(tuán)隊的特性清晰的、誘人的方向振奮人心的清晰目標(biāo)鼓勵性的結(jié)構(gòu)受成效驅(qū)動的組織結(jié)構(gòu)鼓勵性的組織氛圍勝任工作的成員專家訓(xùn)練統(tǒng)一的責(zé)任充足的信息、資料來源協(xié)作氛圍優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)、講原則的領(lǐng)導(dǎo)、外界的支持和認(rèn)同表1:實際和研討準(zhǔn)那么之間的對比有效團(tuán)隊的特征拉森和拉法斯托在1989年就團(tuán)隊優(yōu)秀的了解作了一個根底性學(xué)說報告。他們的發(fā)現(xiàn)論證了團(tuán)隊優(yōu)秀與團(tuán)隊類型無關(guān)，而是與八種這些特征與哈克曼和沃爾頓在1986年所主張的實際要素根本一致，為團(tuán)隊有效運作提供了根底研討支持。將干涉和察看概念與團(tuán)隊效率相結(jié)合的一種模型，而且該模型試圖提供指點者能促進(jìn)團(tuán)隊效率的特別行為。哈克曼和沃爾頓指出指點者需求察看：1、執(zhí)行條件〔目的、構(gòu)造和資源〕2、執(zhí)行過程〔努力、知識和戰(zhàn)略〕3、效果〔稱心和表現(xiàn)〕團(tuán)隊指點力模型領(lǐng)導(dǎo)者介入的決定干預(yù)的類型干預(yù)的程度干預(yù)的功能團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)部功能任務(wù)和人際關(guān)系明確目標(biāo)建立結(jié)構(gòu)決策制定和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置培訓(xùn)與合作管理中的沖突樹立責(zé)任感滿足需求建立原則和規(guī)范團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的外部功能環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化倡導(dǎo)和爭取支持評估分享資訊圖2：團(tuán)隊指點力的一個模型團(tuán)隊的效率表現(xiàn)?開展/維持

團(tuán)隊指點力模型

對圖表2的解讀：

培訓(xùn)成員完成義務(wù)的技巧為效果而建立組織構(gòu)造促成決策制定堅持優(yōu)秀的程度鎖定目的第一組技巧反映了指點為改良義務(wù)需求實施的部分內(nèi)在義務(wù)指點力職能團(tuán)隊指點力模型

在人際交往技巧方面培訓(xùn)員工協(xié)作處置沖突和權(quán)益之爭樹立團(tuán)隊責(zé)任感和團(tuán)隊精神滿足成員個人需求建立實際中的品德倫理準(zhǔn)那么第二組技巧：指點者需求以行動改善團(tuán)隊關(guān)系指點力的內(nèi)在關(guān)系職能團(tuán)隊指點力模型

對圖2的解讀構(gòu)成環(huán)境上的網(wǎng)絡(luò)化及聯(lián)盟；提倡并實施將團(tuán)隊與環(huán)境相銜接1與團(tuán)隊分享相關(guān)的環(huán)境信息；評價團(tuán)隊效率的環(huán)境目的3同上級爭取確保團(tuán)隊優(yōu)秀所必要的資源、支持和認(rèn)同；充任團(tuán)隊成員與外界環(huán)境的干擾要素之間的緩沖帶2第三組技巧反映了指點者需求改善與團(tuán)隊相關(guān)的環(huán)境問題指點者的外在環(huán)境職能團(tuán)隊指點者用這個模型來協(xié)助制定符合團(tuán)隊現(xiàn)狀的決策，假設(shè)有必要，他們也會采取特別措施改良團(tuán)隊的運作。該模型人為團(tuán)隊指點力在一個團(tuán)隊中起訂正作用，指點者角色就是做任何能協(xié)助他們的團(tuán)隊實現(xiàn)效能的事情運用模型時，指點者會參與到整個指點干涉過程中，在過程中他會決議察看或采取行動才是最適宜團(tuán)隊的決策。假設(shè)察看闡明團(tuán)隊的一切方面都很令人稱心，指點者就不會采取任何干涉措施，而是繼續(xù)察看。假設(shè)察看闡明有采取措施的必要時，指點者就要決議采取何種程度的措施來處理這個問題。最后，指點者會決議從職能還是技巧角度來滿足團(tuán)隊的需求。團(tuán)隊指點力實際如何運用？模型中有許多方法來提高團(tuán)隊效率。指點者能夠采用問卷方式協(xié)助團(tuán)隊診斷現(xiàn)狀，制定行動所需的步驟。我們該行動嗎？假設(shè)該，怎樣做？團(tuán)隊指點力實際如何運用？優(yōu)勢之一：經(jīng)過聚焦于現(xiàn)實團(tuán)隊及其所需指點力，它能回答許多早期的小團(tuán)體研討所不能回答的問題。關(guān)注團(tuán)隊行為和團(tuán)隊效能的現(xiàn)實也是優(yōu)勢之一，能協(xié)助指點者和員工判別和診治團(tuán)隊面臨的問題。優(yōu)勢之二：它提供了一個綜合的認(rèn)知指點，能協(xié)助指點者謀劃和維系團(tuán)隊效率，尤其是當(dāng)團(tuán)隊績效不理想時優(yōu)勢之三：注重團(tuán)隊中指點者與員工的角色變換，該模型關(guān)注的不是指點者的職權(quán)，而是指點者地關(guān)鍵職能，如判別和采取措施。優(yōu)勢之四：有助于選舉團(tuán)隊指點者，假設(shè)他要選擇一名團(tuán)隊指點者，最好選擇一個善解人意、外向、客觀擅長分析、有良好判別力的優(yōu)秀傾聽者。好的指點者不僅能診斷團(tuán)隊出現(xiàn)的問題，還能找到他們的關(guān)鍵點并采取適當(dāng)行為處理問題。團(tuán)隊指點力實際的優(yōu)勢對團(tuán)隊指點力實際的批判整個模型缺乏實際和實踐支持團(tuán)隊指點力的復(fù)雜本質(zhì)是其一個艱苦缺陷沒有為團(tuán)隊指點處理特殊情況提供一個到位的處理方案研討還要更多地關(guān)注對組織的獎勵模型是復(fù)雜的，能夠不適用很難從團(tuán)隊指點力技巧列表上知道本人該從哪里開場缺陷之一：整個模型缺乏實際和實際支持，外加在團(tuán)隊效率和組織性任務(wù)團(tuán)隊上的關(guān)注是一個研討團(tuán)隊的相關(guān)的新學(xué)說。這些實際的關(guān)系能否適用于新團(tuán)隊、成熟的團(tuán)隊抑或關(guān)系趨于惡化的團(tuán)隊？這些實際上的想法能否適用于一切類型的團(tuán)隊？缺陷之二：團(tuán)隊指點力的復(fù)雜本質(zhì)同樣是該學(xué)說的一個艱苦缺陷。模型是復(fù)雜的，不能為指點者所作的困難決議提供簡單的回答。在當(dāng)今需求大量指點者的組織團(tuán)隊里，這樣復(fù)雜的學(xué)說對于數(shù)量日益增多的團(tuán)隊指點而言，能夠不適用。缺陷之三：沒有為團(tuán)隊指點處理特殊情況提供一個到位的處理方案。最后，團(tuán)隊指點力模型建議指點力培訓(xùn)朝有新意的方向開展，這也是一個優(yōu)勢。然而，通常這些方向都是模糊復(fù)雜甚至有點無法到達(dá)的。我們很難從團(tuán)隊指點力技巧列表上知道本人該從哪里開場。對團(tuán)隊指點力實際的批判案例：他們支配著說話地方癌癥中心專門為癌癥兒童設(shè)立了一個安康關(guān)懷小組。該小組由6名成員組成：一名物理學(xué)家謝里夫·海迪亞特教授〔臨床腫瘤學(xué)家〕。一名放射學(xué)家韋恩·萊恩特教授。一名護(hù)士沙倫·惠特琳，一名社會任務(wù)者卡西·英格，一名物理臨床醫(yī)學(xué)家南?！た肆_斯比和一名幼兒任務(wù)者珍妮·劉易斯。每周他們開一次會，討論他們照看的18名兒童，并制定他們的最正確治療方案。社會任務(wù)者卡西·英格是這個小組的指點者，擔(dān)任每個孩子的治療安排。團(tuán)隊指點力相關(guān)案例但那時小組的說話被海迪亞特和萊恩特教授支配著，他們以為本人的醫(yī)學(xué)背景令他們在孩子的治療問題上有更多的知識和技巧。他們歡迎女性發(fā)言，但到做決議時，還是堅持為了病人的利益應(yīng)該按照他們的方法去做。社會任務(wù)者、幼兒任務(wù)者、物理臨床醫(yī)學(xué)家和護(hù)士也有同樣的行為。他們在孩子身上花了大量時間，以為只需本人才知道如何給孩子們長期的照