2022年公司銷售團(tuán)隊(duì)年終總結(jié)范文

Word文檔年公司銷售團(tuán)隊(duì)年終總結(jié)范文職場中的長進(jìn)與我們的努力息息相關(guān)，因此要時(shí)刻注意對自身的工作舉行總結(jié)。下面由我編輯為大家?guī)砹?022年公司銷售團(tuán)隊(duì)年終總結(jié)范文，歡迎舉行查看。

總結(jié)的終于目的是得出閱歷，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的邏輯。因此，總結(jié)不能停歇在表面現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上，必需從實(shí)踐中歸納出邏輯性的結(jié)論來。毛主席有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！說的就是閱歷的客觀重要性！以下是收拾的相關(guān)資料，希翼協(xié)助到您。

一轉(zhuǎn)瞬，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個(gè)月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時(shí)光里，首先謝謝公司賦予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺，和專心培養(yǎng);謝謝經(jīng)理賦予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了無數(shù)的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。第二謝謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，謝謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己越發(fā)的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式舉行磨合，我也越發(fā)的熟悉到了，一個(gè)銷售人員的學(xué)問面、社交能力和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個(gè)月的工作堆積。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說二個(gè)方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問方面：

1)產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)認(rèn)識熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用辦法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2)公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4)市場學(xué)問方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動(dòng)向和變化、顧客購買力狀況，舉行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的改變，以便更好的合作。

6)服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，精心、仔細(xì)、快速地處理客戶情況;有效地傳遞公司信息及獲得相信。

二、銷售能力方面：

1)工作中的心里感言。感謝公司給了我一個(gè)這樣的進(jìn)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才干更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢凶粤⒊砷L起來。謝謝大家在工作中的賦予協(xié)助。這些都是我財(cái)寶的堆積。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)節(jié)。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，天天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，惟獨(dú)這樣才干有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足。通過這么長時(shí)光的工作堆積，整體上對自己的業(yè)績是很不愜意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐盛，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。希翼能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。

2022年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作情況不是很愜意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)節(jié)自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才干充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才干越發(fā)有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上級、伴侶、同事越發(fā)融洽的相處;最后我希翼公司和及個(gè)人都有更大的進(jìn)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、愛好興趣、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才干更好的服務(wù)客戶。第二要看重市場行業(yè)的拓展。特殊是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的進(jìn)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，掌握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)光，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品格業(yè)的將來進(jìn)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充沛的預(yù)備，讓自己永久都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司將來進(jìn)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

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銷售內(nèi)勤年終總結(jié)范文

終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)舉行回顧和分析，從中找出閱歷和教訓(xùn)，引出邏輯性熟悉，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的狀況概述、成果和閱歷教訓(xùn)、今后努力的方向。

范文

在公司工作的這段時(shí)光里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和協(xié)助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時(shí)光，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的長進(jìn)，成長了不少，但也意識到自己還存在無數(shù)的不足。

一、內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶舉行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會(huì)議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動(dòng)狀況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等幫助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，不得走失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣揚(yáng)資料的領(lǐng)用、記下、分發(fā)。

二、存在的缺點(diǎn)及方案

對于太陽能市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個(gè)很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

三、部門組織上面的一些小建議在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支認(rèn)識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和睦，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)光段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面。

電話銷售年終總結(jié)范文

工作一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲無數(shù)，下面將這段時(shí)光的工作做一總結(jié)：總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話普通狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況普通會(huì)浮現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不便利告訴。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常浮現(xiàn)，遇到這類的電話，普通的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希翼的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個(gè)希翼，但這是表面上的，希翼不行能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題常常浮現(xiàn)，本人發(fā)覺幾個(gè)比較有效的方法，針對總臺，遇到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話普通接的進(jìn)去，假如前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不愜意，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題，普通在客戶電話精確?????性不高時(shí)，這是常浮現(xiàn)的問題，假如打的延續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)節(jié)5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)節(jié)一下。在這個(gè)問題上面，自己還是掌握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多謙虛學(xué)習(xí)，對自己有益處的?？腿苏f不參與展會(huì)不要立即掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參與過了什么展會(huì)?今年參與那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)方案?也許什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，容易的交流后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道交流，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希翼的。

第3個(gè)問題，這類的總臺，真的好絕，不否決你，但向來掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，由于會(huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)光幫客戶設(shè)計(jì)好展臺。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎?無數(shù)人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希翼都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么辦法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但惟獨(dú)一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希翼!

第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，由于可以跟經(jīng)理說，客戶今日讓我發(fā)傳真了，間或會(huì)看到經(jīng)理愜意的點(diǎn)頭，伴侶們，這是個(gè)假象，什么樣的狀況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，普通說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話溝通不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。假如狀況相反，伴侶興奮一下吧，這是自己辛勞或好運(yùn)的成績，但記住，這只是個(gè)開頭。

好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的交流需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的公司，而你代表著公司，把全部的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。交流好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門交流。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)都是不討好的。

客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去辨別出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，普通會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有協(xié)助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作方案及實(shí)施永久是最好了的。

以上是關(guān)于電話銷售年終總結(jié)相關(guān)范文，希翼對大家有協(xié)助。

商場銷售年終總結(jié)范文

服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊急勞碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到的博大濃厚，深深發(fā)覺需要學(xué)習(xí)的學(xué)問太多太多。來后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)狀況和思想情況。

一、現(xiàn)場工作方面

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。第二，在天天的例行工作中，催促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，按照實(shí)際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，很多個(gè)小事積累起來就是事件了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)打算成敗。惟獨(dú)關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才干保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才干保證一個(gè)服務(wù)的良好舉行，才干保證銷售到更好業(yè)績。

二、業(yè)務(wù)認(rèn)識方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了無數(shù)，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)則制度等容易的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是無數(shù)，由于全部的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體味理念，去處理所碰到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)，才干成為一名合格的管理人員。

三、工作中的心得與體味

在工作的這幾天，由于鞋區(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就肯定是上帝!全部的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客愜意。因?yàn)榈氖酆蠓?wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫柔的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去激動(dòng)這些難纏的上帝。

我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)悟企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上仔細(xì)對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希翼各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能賦予更多的指導(dǎo)。

以上是商場銷售年終總結(jié)范文，希翼對大家有協(xié)助。

2021銷售年終總結(jié)范文

寒假一轉(zhuǎn)瞬就過去了，在這短短的一個(gè)多月里我體味到無數(shù)，感觸也很深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體味到勞動(dòng)的歡樂和光彩。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。

因?yàn)榻?jīng)濟(jì)緣由我家在xx年在本村開了一家商店。因?yàn)槲倚７偶佥^早，我本決定參與一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母勞碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是打算幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。

因?yàn)樯蠈W(xué)的緣由，我不常常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)覺我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不可通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱烈周到，要盡可能滿