2022年市場(chǎng)部工作總結(jié)

Word文檔年市場(chǎng)部工作總結(jié)工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。本文是我為大家收拾的2022年市場(chǎng)部工作總結(jié)，希翼能夠很好的協(xié)助到大家。

篇一：

20XX年上半年，市場(chǎng)部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心、支局所的大力支持下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會(huì)議精神，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)，樂(lè)觀進(jìn)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務(wù)收入完成狀況

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成459761、87元，完成年方案的53%，比去年同期增長(zhǎng)七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了時(shí)光任務(wù)雙過(guò)半。

二、上半年工作狀況

1、年初制定了全年工作方案，相繼出臺(tái)了《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比賽方法》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短程比賽方法》，下發(fā)了《20XX年業(yè)務(wù)收入方案》、制定了《20XX年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核方法》，5月份按照市局文件精神，出臺(tái)了我局《七大專業(yè)綜合營(yíng)銷計(jì)劃》，大大激發(fā)了職工營(yíng)銷的樂(lè)觀性，為時(shí)光過(guò)半任務(wù)過(guò)半起到了推波助瀾的作用。

2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對(duì)我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職舉行檢查指導(dǎo)，并每月舉行通報(bào)。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了一定作用，為業(yè)務(wù)的進(jìn)展起到了保駕護(hù)航的作用。

3、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表，職工營(yíng)銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào)；大客戶管理和大客戶報(bào)表，按月對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成狀況舉行統(tǒng)計(jì)公示，為把握業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r提供了依據(jù)。

4、起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)節(jié)建設(shè)計(jì)劃》，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的暫時(shí)性工作。

三、存在問(wèn)題和不足

1、辦公條件不足，市場(chǎng)部沒(méi)有電腦，查看、文件、通知，上報(bào)報(bào)表等都必需到辦公室。而且惟獨(dú)上面通知才知道，不能準(zhǔn)時(shí)了解，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作，常常電腦不空。在電子化辦公的今日，已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作。

2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)削減，除縣城的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項(xiàng)，一年少收入1、5萬(wàn)元以上。因地方特點(diǎn)，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不肯意存款，致使儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)峻影響了今年的收入。

3、管理閱歷和工作閱歷不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，創(chuàng)新意識(shí)薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷模式。

四、下半年工作方案

1、根據(jù)省、市工作會(huì)精神，仔細(xì)分析討論市場(chǎng)，借鑒兄弟局的先進(jìn)閱歷，樂(lè)觀組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，使我局業(yè)務(wù)進(jìn)展能上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、在做好本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，充實(shí)自我，樂(lè)觀探究業(yè)務(wù)進(jìn)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，為我局的業(yè)務(wù)進(jìn)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

篇二：

自從20XX年10月加入寶馬市場(chǎng)部以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門的通力協(xié)作下，盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)光較短，但大家樂(lè)觀參加部門的各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，從發(fā)覺(jué)問(wèn)題到解決問(wèn)題，全員都在不斷的磨合和探究前進(jìn)中，組成了較抱負(fù)的團(tuán)隊(duì)。在公司這一年來(lái)，完成了一些工作，堆積了一些珍貴的閱歷從中也取得了一點(diǎn)收獲，也熟悉到自己在工作中的一些不足。

汽車行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分，一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調(diào)研、參加活動(dòng)策劃、撰寫活動(dòng)報(bào)告、對(duì)車型的了解，以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作。因?yàn)槌鋈肫囆袠I(yè)，閱歷相對(duì)缺乏，汽車相關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重。

因?yàn)樵敿?xì)的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，工作中還存在無(wú)數(shù)不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這份工作，還十分需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流與溝通。自己主動(dòng)融入集體，處理好各種人際關(guān)系，才干在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度打算一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)，每個(gè)人都會(huì)面向不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到什么樣的結(jié)果。

耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對(duì)自己一種鞭策，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，無(wú)論分內(nèi)、格外的工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作要樂(lè)觀答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并樂(lè)觀考慮補(bǔ)充完美，才干更好的幫助其他同事工作。

在此，我十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)賦予我這個(gè)平臺(tái)及賦予我支持和教誨。在以后的工作中，我會(huì)樂(lè)觀吸取工作閱歷，試探實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)來(lái)提升自己各項(xiàng)市場(chǎng)能力，加以做的更好。

做一個(gè)合格的汽車人。

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2022年市場(chǎng)部年度總結(jié)

工作總結(jié)1

第一周參與世貿(mào)中心展會(huì)，本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來(lái)公司參與展會(huì)第一次現(xiàn)場(chǎng)交定金。其次周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì)上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參與家裝夜市。因?yàn)槎喾N緣由，效果也不太抱負(fù)。第三周是風(fēng)水設(shè)計(jì)詢問(wèn)的一個(gè)邀約?？蛻魜?lái)的不多，大多也都是老客戶來(lái)看計(jì)劃。第四面的主要工作也是電話營(yíng)銷，還有小區(qū)調(diào)研。

對(duì)于12月份工作的得失，我總結(jié)了兩個(gè)方面的問(wèn)題。

第一、怎樣調(diào)節(jié)心態(tài)，讓自己在工作中有一個(gè)最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價(jià)值觀，對(duì)自己的人生和事業(yè)做一個(gè)規(guī)劃。到底什么才是我們內(nèi)心深處真正的盼望和追求。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，不同的客戶也有他們不同的價(jià)值觀。我們對(duì)自己的價(jià)值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信念、士氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問(wèn)，成為客戶心中的專家。并且建立一個(gè)協(xié)助客戶的心態(tài)?？蛻舸蠖鄶?shù)都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋覓到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價(jià)值。

其次、電話營(yíng)銷缺少技巧。對(duì)客戶不能做很好的引導(dǎo)，不能深化的交流。實(shí)際上我們通常都是只能向客戶問(wèn)一些平時(shí)的問(wèn)題，不能夠論述自己的觀點(diǎn)，也沒(méi)有給他們灌輸消費(fèi)觀念。為什么呢?是由于我們對(duì)公司的產(chǎn)品和竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品都不夠了解。對(duì)自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當(dāng)我們非常自信地告知客戶，挑選我們是十分十分好的挑選?？蛻敉ǔＲ脖晃覀兊臒崃宜腥?。而我們常常卻用一種乞求的口吻和語(yǔ)氣去聯(lián)系客戶，因此也就不夠索性，也就不夠熱烈。

我們通常知道的無(wú)數(shù)，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希翼在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。

工作總結(jié)2

區(qū)重點(diǎn)任務(wù)完成狀況

1、現(xiàn)代化指標(biāo)考核工作順當(dāng)開展。萬(wàn)人擁有公共文化體育設(shè)施面積達(dá)2.43平方米、文化產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)值預(yù)計(jì)完成年度指標(biāo)。

2、為民辦實(shí)事項(xiàng)目加快推動(dòng)。百姓大舞臺(tái)，好歌大家唱活動(dòng)全面結(jié)束;圖書館分館建設(shè)順當(dāng)推動(dòng)，全區(qū)23個(gè)市民(職工)書屋基本建成并對(duì)外開放;梁溪河健身景觀帶(南岸)11月底建成。

3、遺憾完成XX年魅力大眾龍舟賽，勝利舉辦XX第三屆環(huán)太湖國(guó)際馬路自行車賽(段)和XX年中國(guó)羽毛球俱樂(lè)部超級(jí)聯(lián)賽賽區(qū)競(jìng)賽。

4、榮毅仁紀(jì)念館正式開館，榮巷歷史街區(qū)善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內(nèi)試開館。

5、文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目大力推動(dòng)。國(guó)家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園揭牌并即將正式開園。

職能工作開展?fàn)顩r

1、文化遺產(chǎn)庇護(hù)成效顯然。一是加快推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。榮毅仁紀(jì)念館4月19日正式對(duì)外開放，善文化街建設(shè)基本完成。闔閭城遺址公園建設(shè)發(fā)展順當(dāng)，遺址博物館年內(nèi)試開館。周新老街建設(shè)逐步綻開，周舜卿故居、俞文彬舊宅修復(fù)計(jì)劃通過(guò)專家論證。二是樂(lè)觀對(duì)有關(guān)文化遺存認(rèn)定庇護(hù)。編輯出版了《遺珠——市區(qū)文保單位和三普新發(fā)覺(jué)圖錄》，初步確認(rèn)了23個(gè)擬申報(bào)市第五批文物庇護(hù)單位名錄。會(huì)同市文化遺產(chǎn)處對(duì)華莊街道年慶堂及惠公祠等多處文化遺存舉行了現(xiàn)場(chǎng)勘查和認(rèn)定。完成了對(duì)梁塘橋的修繕工作。三是加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)庇護(hù)力度。組織靈山素餅制作技藝、太湖翠竹茶、太湖滾燈、內(nèi)畫、花轎迎親、宣卷等6個(gè)項(xiàng)目申報(bào)第三批市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。組織國(guó)家級(jí)、省市級(jí)非遺項(xiàng)目傳承人和團(tuán)隊(duì)參與XX魅力大眾龍舟賽展演，進(jìn)一步傳承民間非遺文化。

2、文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)展態(tài)勢(shì)良好。一是重點(diǎn)載體建設(shè)加快推動(dòng)。國(guó)家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園建設(shè)力度繼續(xù)加大，即將正式開園。二是招商引企工作力度加大。茅迪影視文化有限公司、瑯瑯文化傳揚(yáng)有限公司、楊鵬工作室等一批企業(yè)和項(xiàng)目相繼落戶;數(shù)字出版基地已簽訂落戶協(xié)議。文化產(chǎn)業(yè)總量繼續(xù)加大，預(yù)計(jì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)總收入同比增長(zhǎng)13%。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平有效提升。組織全區(qū)相關(guān)文化體育企業(yè)和項(xiàng)目申報(bào)各級(jí)各類扶持資金。據(jù)不徹低統(tǒng)計(jì)，共獲得扶持資金1247.36萬(wàn)元，有效促進(jìn)了文化企業(yè)的迅速進(jìn)展。文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作逐步規(guī)范，相關(guān)人員赴上海舉行了培訓(xùn)。

在工作取得成效的同時(shí)，我局職能工作中也存在著一些問(wèn)題和難點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：如何打造更多具有影響力的品牌文體賽事，更好地滿足群眾日益增長(zhǎng)的文化需求;城市化進(jìn)程中如何做好文保工作，進(jìn)一步彰顯人文魅力;如何哺育文化產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，更好服務(wù)于區(qū)域轉(zhuǎn)型進(jìn)展。

2022年市場(chǎng)部經(jīng)理工作總結(jié)范文

一、業(yè)務(wù)進(jìn)展方面：制定業(yè)務(wù)收入方案和進(jìn)展方案并實(shí)行措施指導(dǎo)、催促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場(chǎng)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入方案基礎(chǔ)上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。按照縣區(qū)市場(chǎng)進(jìn)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和進(jìn)展量方案

順當(dāng)完成，市場(chǎng)部按照形象進(jìn)度把每項(xiàng)方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況，與縣公司一起研究完成較好的閱歷以及未完成方案的緣由，發(fā)覺(jué)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，肯定值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，一般電話新增戶。

市場(chǎng)部還實(shí)行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)舉行培訓(xùn)及研究，并歸納浮現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份按照市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)久欠費(fèi)、客戶資料收拾、資源收拾、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開頭，市場(chǎng)部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)節(jié)了本來(lái)對(duì)縣區(qū)公司舉行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對(duì)縣公司一級(jí)稽核狀況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核狀況舉行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批判，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收舉行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額延續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部支配支撐中心天天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都舉行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)久欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收狀況舉行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)久欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從延續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，達(dá)到5月份的元。

為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場(chǎng)部支配支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源狀況舉行抽查、通報(bào)，6月份又舉行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心天天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)比，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進(jìn)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了鋪張現(xiàn)象。

三、績(jī)效考核方面：改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算辦法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核方法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開頭與上級(jí)市場(chǎng)部交流如何舉行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核辦法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)天天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)久零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進(jìn)展費(fèi)用。

四、存在的問(wèn)題和困難

1、因?yàn)樯习肽昙芯眄樆A(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展支持不夠。

2、因?yàn)槭」鞠到y(tǒng)預(yù)備升級(jí)，我公司無(wú)數(shù)報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。

下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面舉行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)舉行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員舉行座談。深化市場(chǎng)，了解用戶使用狀況和需求。在進(jìn)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營(yíng)銷案例舉行推廣;協(xié)助進(jìn)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況制定靈便有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣揚(yáng)和營(yíng)銷步驟，準(zhǔn)時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)節(jié)營(yíng)銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進(jìn)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期舉行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理辦法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人舉行交流，發(fā)覺(jué)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

2022年市場(chǎng)部年度總結(jié)

工作總結(jié)1

第一周參與世貿(mào)中心展會(huì)，本次活動(dòng)取得了一些收獲。也是我來(lái)公司參與展會(huì)第一次現(xiàn)場(chǎng)交定金。其次周的工作重點(diǎn)就是消化展會(huì)上留下的B類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參與家裝夜市。因?yàn)槎喾N緣由，效果也不太抱負(fù)。第三周是風(fēng)水設(shè)計(jì)詢問(wèn)的一個(gè)邀約?？蛻魜?lái)的不多，大多也都是老客戶來(lái)看計(jì)劃。第四面的主要工作也是電話營(yíng)銷，還有小區(qū)調(diào)研。

對(duì)于12月份工作的得失，我總結(jié)了兩個(gè)方面的問(wèn)題。

第一、怎樣調(diào)節(jié)心態(tài)，讓自己在工作中有一個(gè)最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價(jià)值觀，對(duì)自己的人生和事業(yè)做一個(gè)規(guī)劃。到底什么才是我們內(nèi)心深處真正的盼望和追求。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，不同的客戶也有他們不同的價(jià)值觀。我們對(duì)自己的價(jià)值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信念、士氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問(wèn)，成為客戶心中的專家。并且建立一個(gè)協(xié)助客戶的心態(tài)?？蛻舸蠖鄶?shù)都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋覓到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價(jià)值。

其次、電話營(yíng)銷缺少技巧。對(duì)客戶不能做很好的引導(dǎo)，不能深化的交流。實(shí)際上我們通常都是只能向客戶問(wèn)一些平時(shí)的問(wèn)題，不能夠論述自己的觀點(diǎn)，也沒(méi)有給他們灌輸消費(fèi)觀念。為什么呢?是由于我們對(duì)公司的產(chǎn)品和竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品都不夠了解。對(duì)自己公司的產(chǎn)品不夠自信。當(dāng)我們非常自信地告知客戶，挑選我們是十分十分好的挑選?？蛻敉ǔＲ脖晃覀兊臒崃宜腥?。而我們常常卻用一種乞求的口吻和語(yǔ)氣去聯(lián)系客戶，因此也就不夠索性，也就不夠熱烈。

我們通常知道的無(wú)數(shù)，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希翼在第三季度中的最后一月能有質(zhì)的飛躍。

工作總結(jié)2

區(qū)重點(diǎn)任務(wù)完成狀況

1、現(xiàn)代化指標(biāo)考核工作順當(dāng)開展。萬(wàn)人擁有公共文化體育設(shè)施面積達(dá)2.43平方米、文化產(chǎn)業(yè)增強(qiáng)值預(yù)計(jì)完成年度指標(biāo)。

2、為民辦實(shí)事項(xiàng)目加快推動(dòng)。百姓大舞臺(tái)，好歌大家唱活動(dòng)全面結(jié)束;圖書館分館建設(shè)順當(dāng)推動(dòng)，全區(qū)23個(gè)市民(職工)書屋基本建成并對(duì)外開放;梁溪河健身景觀帶(南岸)11月底建成。

3、遺憾完成2022年魅力大眾龍舟賽，勝利舉辦2022第三屆環(huán)太湖國(guó)際馬路自行車賽(段)和2022年中國(guó)羽毛球俱樂(lè)部超級(jí)聯(lián)賽賽區(qū)競(jìng)賽。

4、榮毅仁紀(jì)念館正式開館，榮巷歷史街區(qū)善文化街基本建成;闔閭城遺址博物館年內(nèi)試開館。

5、文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目大力推動(dòng)。國(guó)家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園揭牌并