讓信息化使企業(yè)管理變得簡(jiǎn)單

DemandingParticipants2024/1/30P.1下去！換人！Speaker讓信息化使企業(yè)管理變得簡(jiǎn)單TimidSpeaker管理能夠變得簡(jiǎn)單嗎？2024/1/30P.2

時(shí)間領(lǐng)先一步，創(chuàng)新你的業(yè)務(wù)模式 20分鐘花點(diǎn)時(shí)間，優(yōu)化你的業(yè)務(wù)流程

20分鐘不要猶豫，把握信息化的機(jī)會(huì) 10分鐘漢普管理咨詢專家顧問(wèn)劉古權(quán)管理能夠變得簡(jiǎn)單嗎？2024/1/30P.3

時(shí)間領(lǐng)先一步，創(chuàng)新你的業(yè)務(wù)模式 20分鐘花點(diǎn)時(shí)間，優(yōu)化你的業(yè)務(wù)流程

20分鐘不要猶豫，把握信息化的機(jī)會(huì) 10分鐘答案！您憑什么贏得客戶的心？假如您身體狀態(tài)欠佳，醫(yī)生建議您補(bǔ)充維生素，您會(huì)怎么做？根據(jù)醫(yī)生或親朋好友的建議，去藥店挑選一種維生素產(chǎn)品2024/1/30P.4然而，在GNC的大規(guī)模定制模型中：

1.你可以為自己定制維生素-GNC銷售代表根據(jù)9種基本組合,并結(jié)合電腦分析,為您確定維生素配方-您看到維生素顆粒分檢、罐裝、密封;30個(gè)獨(dú)立包裝；印有姓名和配方-同時(shí)，每個(gè)月需要補(bǔ)充的時(shí)候重新罐裝并且經(jīng)由UPS遞交到您家中

2.還為您制訂健身計(jì)劃和營(yíng)養(yǎng)計(jì)劃，以及量身定制的運(yùn)動(dòng)器材產(chǎn)品-維生素藥品解決方案-恢復(fù)當(dāng)初的旺盛體力，以及愉快的體驗(yàn)摘自《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》byJosephPineII(也是《大規(guī)模定制》的作者)2024/1/30P.5信息技術(shù)財(cái)務(wù)整合能力營(yíng)銷能力解決方案1＋產(chǎn)品解決方案2＋產(chǎn)品產(chǎn)品知識(shí)人力客戶A客戶B您的葫蘆里賣的是什么藥？客戶的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)(電器零售公司案例)行業(yè)能力欠缺以及客戶服務(wù)水平的不足，為優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)造了脫穎而出的機(jī)會(huì)2024/1/30P.6商品選購(gòu)所花費(fèi)的時(shí)間選購(gòu)時(shí)的焦慮和挫折使用過(guò)程中的麻煩、挫折使用和維修所花費(fèi)的金錢購(gòu)買的價(jià)格對(duì)商品性能的期望和差距核心能力現(xiàn)場(chǎng)咨詢品類管理售后服務(wù)供應(yīng)商協(xié)同物流配送國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)地區(qū)連鎖企業(yè)制造商渠道跨國(guó)零售企業(yè)2024/1/30P.7采購(gòu)/供應(yīng)店面展示/銷售物流配送客戶服務(wù)零售企業(yè)利潤(rùn)空間的漂移（示例）與其賣得好，不如買得好微薄毛利甚至平進(jìn)平出；供應(yīng)商返利成為利潤(rùn)重要來(lái)源為了買得好，必須賣得好客戶服務(wù)既是利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)力，也是消費(fèi)需求和信息的源泉由于利潤(rùn)空間的漂移，零售企業(yè)必須超越“薄利多銷”，做出新的戰(zhàn)略選擇薄利多銷的價(jià)格策略高附加值的服務(wù)策略合理的商品結(jié)構(gòu)低成本的物流運(yùn)作利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)新的利潤(rùn)模式圣淘沙吃飯+喝茶2024/1/30P.8利潤(rùn)空間的漂移（飲料行業(yè)案例）食品店分銷飯店裝瓶濃縮液售貨機(jī)2分5分8分來(lái)源：ProfitZonebySlywotzky

你企業(yè)所在的行業(yè)利潤(rùn)空間漂移到了哪里？如何發(fā)現(xiàn)并捕捉新的利潤(rùn)空間？創(chuàng)業(yè)者，你必須問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題《哈佛商業(yè)評(píng)論》2003/8個(gè)人抱負(fù)企業(yè)的持續(xù)性和規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)承受力2024/1/30P.9我的目標(biāo)明確嗎定義明確盈利能力和發(fā)展?jié)摿Τ志眯园l(fā)展速度我的業(yè)務(wù)模式清晰嗎資源基礎(chǔ)組織設(shè)施創(chuàng)業(yè)者的角色我有執(zhí)行能力嗎如果答案為“是”……一些較大規(guī)模的公司，本質(zhì)上還處于創(chuàng)業(yè)階段。比如總經(jīng)理陷于應(yīng)收應(yīng)付的泥潭，無(wú)暇長(zhǎng)期關(guān)注客戶。1,財(cái)務(wù)經(jīng)理、2,制度、3,信息手段您或許難以取舍內(nèi)控與效率傳統(tǒng)企業(yè)案例：隱蔽的權(quán)利公開，公開的權(quán)利牽制新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)案例：速度，速度，速度集中與分散一抓就死，一放就亂著名的管理悖論，始終搖擺不定服務(wù)與成本要么降低成本，保持服務(wù)水平不變要么提高服務(wù)水平，維持現(xiàn)有成本您別無(wú)選擇，只有采用新的管理理念和信息化手段，才能走出這個(gè)怪圈！2024/1/30P.10管理能夠變得簡(jiǎn)單嗎？2024/1/30P.11

時(shí)間領(lǐng)先一步，創(chuàng)新你的業(yè)務(wù)模式 20分鐘花點(diǎn)時(shí)間，優(yōu)化你的業(yè)務(wù)流程

20分鐘不要猶豫，把握信息化的機(jī)會(huì) 10分鐘管理的重心不再是“管”，而轉(zhuǎn)移到“理”

戰(zhàn)略布局

=業(yè)務(wù)模式+組織業(yè)務(wù)平臺(tái)

=業(yè)務(wù)模式+流程+績(jī)效人員平臺(tái)

=崗位+組織+激勵(lì)管理基礎(chǔ)

=流程+崗位運(yùn)營(yíng)動(dòng)力

=績(jī)效+激勵(lì)2024/1/30P.12業(yè)務(wù)模式績(jī)效激勵(lì)

組織崗位流程管理變革體系(示例)2024/1/30P.13連鎖機(jī)構(gòu)配送中心財(cái)務(wù)結(jié)算中心管理架構(gòu)采購(gòu)中心崗位體系決策層崗位設(shè)計(jì)管理層崗位設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)層崗位設(shè)計(jì)績(jī)效體系戰(zhàn)略指標(biāo)流程結(jié)果指標(biāo)崗位指標(biāo)流程中間指標(biāo)信息系統(tǒng)ERPSCMEIPSEMCRM變革管理緊迫感培訓(xùn)參與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)溝通關(guān)鍵流程物流配送采購(gòu)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理顧客服務(wù)門店管理業(yè)務(wù)模式薄利多銷服務(wù)爭(zhēng)先激勵(lì)體系晉升/培訓(xùn)短期物質(zhì)激勵(lì)軟性激勵(lì)長(zhǎng)期物質(zhì)激勵(lì)企業(yè)管理的金三角2024/1/30P.14管理金三角崗位流程績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)化信息化工具培訓(xùn)考核輔導(dǎo)2024/1/30P.15“一個(gè)包子救活一個(gè)民族”責(zé)任權(quán)力利益一個(gè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律責(zé)任權(quán)力利益玩忽職守責(zé)任權(quán)力利益以權(quán)謀私責(zé)任權(quán)力利益一種現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)(示例)案例內(nèi)部創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)短期發(fā)展業(yè)務(wù)流程體系2024/1/30P.16經(jīng)營(yíng)流程（OperationalProcess）123456市場(chǎng)與客戶分析定單與計(jì)劃管理新產(chǎn)品開發(fā)管理市場(chǎng)與銷售管理產(chǎn)品提供與服務(wù)收款及售后服務(wù)保障流程（EnablingProcess）信息技術(shù)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理789戰(zhàn)略管理10戰(zhàn)略流程（StrategicProcess）2024/1/30P.17內(nèi)部實(shí)體業(yè)務(wù)活動(dòng)輸入/輸出（文件、報(bào)表、報(bào)告等）判斷、檢驗(yàn)、抉擇（活動(dòng)順序、邏輯關(guān)系等）結(jié)束外部實(shí)體流程描述符號(hào)工具2024/1/30P.18時(shí)序崗位崗位1崗位2崗位3崗位4業(yè)務(wù)流程描述方式“三定”定崗、定編、定員2024/1/30P.19崗位與業(yè)務(wù)活動(dòng)說(shuō)明A公司銷售處理流程2024/1/30P.20業(yè)務(wù)科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃科財(cái)務(wù)科用戶業(yè)務(wù)科通過(guò)訂貨會(huì)或其他途徑與用戶簽定供貨合同；計(jì)劃科根據(jù)合同編制銷售計(jì)劃，并為用戶開出產(chǎn)品提貨單；當(dāng)用戶需要提貨時(shí)，將提貨單交財(cái)務(wù)科審核。財(cái)務(wù)科接受提貨單，根據(jù)用戶資金情況審核提貨單；用戶持審核通過(guò)的提貨單（加蓋財(cái)務(wù)審核章）去倉(cāng)庫(kù)提貨；計(jì)劃科根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的提貨反饋信息開出發(fā)票并送交財(cái)務(wù)科；財(cái)務(wù)科審核發(fā)票，將審核通過(guò)的發(fā)票（加蓋財(cái)務(wù)審核章）交給用戶，同時(shí)入帳。用戶A公司銷售處理流程2024/1/30P.21用戶業(yè)務(wù)科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科倉(cāng)庫(kù)審核審核用戶資金發(fā)票審核發(fā)票提貨單審核后的提貨單發(fā)票折磨客戶?！芭軓澚搜?，磨破了嘴，身板差點(diǎn)沒累毀！”簽定合同編制銷售計(jì)劃開提貨單提貨處理開發(fā)票供貨請(qǐng)求A公司銷售處理流程2024/1/30P.22用戶業(yè)務(wù)科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科倉(cāng)庫(kù)審核審核用戶資金發(fā)票審核發(fā)票提貨單審核后的提貨單發(fā)票依靠大量單據(jù)的流轉(zhuǎn)，單據(jù)的生成和傳遞占整個(gè)流程60%以上，效率低下。簽定合同編制銷售計(jì)劃供貨請(qǐng)求開提貨單開發(fā)票提貨處理A公司銷售處理流程2024/1/30P.23用戶業(yè)務(wù)科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科倉(cāng)庫(kù)審核審核用戶資金發(fā)票審核發(fā)票提貨單審核后的提貨單發(fā)票流程分割，以部門任務(wù)為著眼點(diǎn)，而忽略整個(gè)流程，出現(xiàn)問(wèn)題相互推委。簽定合同編制銷售計(jì)劃供貨請(qǐng)求開提貨單開發(fā)票提貨處理A公司銷售處理流程2024/1/30P.24用戶業(yè)務(wù)科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科倉(cāng)庫(kù)審核審核用戶資金發(fā)票審核發(fā)票提貨單審核后的提貨單發(fā)票部門之間相互牽制，審核環(huán)節(jié)不敢取消簽定合同編制銷售計(jì)劃供貨請(qǐng)求開提貨單開發(fā)票提貨處理A公司銷售處理流程2024/1/30P.25用戶業(yè)務(wù)科計(jì)劃科財(cái)務(wù)科倉(cāng)庫(kù)審核審核用戶資金發(fā)票審核發(fā)票提貨單審核后的提貨單發(fā)票訂購(gòu)不同類產(chǎn)品，需與不同業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，客戶資金管理也按產(chǎn)品種類細(xì)分。組織僵化，缺乏柔性。簽定合同編制銷售計(jì)劃供貨請(qǐng)求開提貨單開發(fā)票提貨處理A公司銷售處理流程2024/1/30P.26手工發(fā)票用戶銷售員合同管理員倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)科合同審核發(fā)票簽定合同供貨請(qǐng)求輸入合同檢查合同及資金信息提貨處理自動(dòng)發(fā)票A公司銷售處理流程清除—去除審核和檢查環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)化—客戶提貨所經(jīng)歷的程序簡(jiǎn)化。檢查發(fā)貨信息程序得以簡(jiǎn)化。溝通環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化。整合—銷售員單點(diǎn)接觸客戶，活動(dòng)整合。自動(dòng)化–通過(guò)信息系統(tǒng)，自動(dòng)處理

ESIA原則2024/1/30P.27市場(chǎng)研究制定價(jià)格簽訂銷售合同提貨處理

客戶資金管理共享數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)的典型問(wèn)題重視考核，輕視流程，更忽視能力建設(shè)銷售員責(zé)任權(quán)力都有所增加，要有相應(yīng)的制度、績(jī)效監(jiān)控體系等事前和事后控制手段進(jìn)行保障。銷售員相當(dāng)于專案員直接對(duì)客戶負(fù)責(zé)，單點(diǎn)對(duì)外。需有提高素質(zhì)和責(zé)任心。調(diào)整部門職責(zé)：計(jì)劃部門以銷售預(yù)測(cè)、銷售計(jì)劃與銷售分析為主，不進(jìn)行提貨情況審核、提貨單和發(fā)票的發(fā)放等事宜。不再以產(chǎn)品種類劃分銷售業(yè)務(wù)，而是按客戶地區(qū)進(jìn)行管理。A公司銷售處理流程根據(jù)初步估算，

用戶從要求提貨到拿到發(fā)票，2天壓縮到10分鐘（不考慮物流時(shí)間） 員工從原來(lái)的84人壓縮到20人左右啟示：必須具備信息化手段以及考核等配套措施2024/1/30P.28“面對(duì)挑戰(zhàn)，保護(hù)自己的最好方式就是主動(dòng)參與”配合聯(lián)想的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，思考并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)模式通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程通過(guò)信息化，加速業(yè)務(wù)流程通過(guò)監(jiān)而不控，簡(jiǎn)化管理進(jìn)而實(shí)現(xiàn)沒有管理的管理2024/1/30P.29管理能夠變得簡(jiǎn)單嗎？2024/1/30P.30

時(shí)間領(lǐng)先一步，創(chuàng)新你的業(yè)務(wù)模式 20分鐘花點(diǎn)時(shí)間，優(yōu)化你的業(yè)務(wù)流程

20分鐘不要猶豫，把握信息化的機(jī)會(huì) 10分鐘把握信息化給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)2024/1/30P.31管理咨詢加SAP軟件IT規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略中的重要組成部分企業(yè)信息化應(yīng)做為管理改造工程，而不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)性的工作；信息技術(shù)的應(yīng)用做為一項(xiàng)管理手段的提升，幫助企業(yè)從效率和效益方面得到改進(jìn)；信息技術(shù)的應(yīng)用使得管理上的創(chuàng)新成為可能；障礙：科層制組織、經(jīng)營(yíng)流程與管理流程之間的耦合；為此建議進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組、實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈管理2024/1/30P.32管理模式部門指責(zé)組織體系流程體系價(jià)值體系業(yè)務(wù)活動(dòng)崗位/職責(zé)/評(píng)價(jià)專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系會(huì)計(jì)核算效益效率2024/1/30P.33

管理者對(duì)IT的誤區(qū)彌合業(yè)務(wù)思想和技術(shù)思想之間的差異使用共同的方法培訓(xùn)(知識(shí),文化)管理語(yǔ)言技術(shù)語(yǔ)言差異SAPBusinessOne解決方案簡(jiǎn)介2024/1/30P.34ServerE-MailBackupSDKIntegrationtoolkitServicesInterfacesRDBMSMSSQLServerClient完整集成的產(chǎn)品Windows界面簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)與報(bào)表的跟蹤功能拖放相關(guān)兩層客戶服務(wù)機(jī)體系Win32based，C和C++MSSQLserverdatabase易于使用產(chǎn)品架構(gòu)中文,英語(yǔ)支持語(yǔ)言Word、Excel、Outlook…MSOffice集成SAPBusinessOne總體流程2024/1/30P.35財(cái)務(wù)管理應(yīng)收賬款的管理

應(yīng)付賬款的管理有關(guān)倉(cāng)庫(kù)的會(huì)計(jì)憑證處理產(chǎn)成品入庫(kù)/原材料出庫(kù)費(fèi)用管理銀行對(duì)賬期末結(jié)帳財(cái)務(wù)報(bào)表采購(gòu)入庫(kù)銷售出庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)倉(cāng)庫(kù)間調(diào)撥收集客戶數(shù)據(jù)商機(jī)管理銷售訂單發(fā)票發(fā)貨憑證收集供應(yīng)商資料采購(gòu)訂單采購(gòu)發(fā)票收貨憑證維護(hù)BOM可用量檢查生成生產(chǎn)訂單執(zhí)行生產(chǎn)訂單產(chǎn)成品入庫(kù)

銷售管理采購(gòu)管理

庫(kù)存管理

生產(chǎn)管理SAPBusinessOne解決方案簡(jiǎn)介2024/1/30P.36總帳銷售采購(gòu)庫(kù)存銀行科目定義憑證錄入憑證制單事務(wù)日志憑證輔助錄入多國(guó)貨幣匯率管理預(yù)算和監(jiān)管公司報(bào)表多個(gè)會(huì)計(jì)期間成本會(huì)計(jì)（利潤(rùn)中心）預(yù)算管理客戶管理報(bào)價(jià)訂單管理發(fā)票管理發(fā)貨管理退貨管理毛利計(jì)算一次性客戶管理信用管理傭金管理應(yīng)收管理供應(yīng)商管理采購(gòu)訂單收貨管理退貨管理采購(gòu)發(fā)票Credit管理應(yīng)付管理商品管理定價(jià)策略入庫(kù)管理出庫(kù)管理移庫(kù)管理序列號(hào)管理批次管理盤點(diǎn)收款付款支付方式管理存款管理支票管理銀行對(duì)帳管理2024/1/30P.37財(cái)務(wù)主數(shù)據(jù)憑證處理輔助核算財(cái)務(wù)預(yù)算過(guò)帳模板會(huì)計(jì)科目財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)報(bào)表期末處理匯率差異采購(gòu)日記帳憑證模板

項(xiàng)目核算結(jié)轉(zhuǎn)損益利潤(rùn)中心經(jīng)常性過(guò)帳財(cái)務(wù)日記帳日記帳條目銷售日記帳庫(kù)存日記帳期末結(jié)帳SAPBusinessOne財(cái)務(wù)流程2024/1/30P.38采購(gòu)主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備物料采購(gòu)收貨作業(yè)發(fā)票校驗(yàn)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護(hù)流程價(jià)格數(shù)據(jù)維護(hù)

原材料/輔料采購(gòu)流程固定資產(chǎn)物料收貨供應(yīng)商發(fā)票校驗(yàn)物料主數(shù)據(jù)維護(hù)采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表付款核銷SAPBusinessOne采購(gòu)流程2024/1/30P.39庫(kù)存主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備采購(gòu)入庫(kù)銷售出庫(kù)存貨計(jì)價(jià)方法

倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)維護(hù)

暫估入庫(kù)物料主數(shù)據(jù)維護(hù)庫(kù)存業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表庫(kù)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)批次效期效期倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥盤虧物料分組采購(gòu)入庫(kù)

銷售出庫(kù)物料屬性

批次

寄售采購(gòu)?fù)素涗N售退貨盤盈庫(kù)存盤點(diǎn)SAPBusinessOne庫(kù)存流程2024/1/30P.40銷售主數(shù)據(jù)準(zhǔn)備商機(jī)管理訂貨發(fā)送貨客戶主