運(yùn)營商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會探討

運(yùn)營商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會探討

隨著視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前視頻產(chǎn)業(yè)已從單一的由內(nèi)容到發(fā)行、管道、終端再到用戶價值鏈，轉(zhuǎn)向加入了IT平臺和OTT，構(gòu)成了錯綜復(fù)雜的生態(tài)價值網(wǎng)，視頻產(chǎn)業(yè)日益成熟。隨著5G的來臨以及多種新技術(shù)的加入，視頻商業(yè)場景將更加復(fù)雜多變，視頻行業(yè)面臨技術(shù)和商業(yè)的雙重不確定性。視頻業(yè)務(wù)高速發(fā)展是否能給運(yùn)營商帶來豐厚利潤，這是各運(yùn)營商需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。電信運(yùn)營商的視頻業(yè)務(wù)在固網(wǎng)視頻方面，隨著固定寬帶的光纖化和大提速，全球電信運(yùn)營商的IPTV用戶出現(xiàn)了快速增長。國內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)始于2004年，經(jīng)歷了萌芽期、發(fā)展初期、發(fā)展期幾個階段，2010年后，隨著國家三網(wǎng)融合政策的推進(jìn)，IPTV為電信運(yùn)營商切入視頻服務(wù)領(lǐng)域、帶動寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重大作用。隨著國內(nèi)寬帶建設(shè)的提速及光纖接入普及的持續(xù)加快，在需求拉動、技術(shù)推動、運(yùn)營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等多種因素的驅(qū)使下，2011年年底，中國IPTV用戶規(guī)模超過法國，成為全球IPTV最大的市場。2018年，我國IPTV用戶數(shù)量達(dá)到15534萬戶，同比增長3316萬戶。IPTV業(yè)務(wù)收入比上年增長19.4%，運(yùn)營商通過拓展以IPTV為代表的視頻業(yè)務(wù)，起到了促進(jìn)寬帶規(guī)模發(fā)展和提升寬帶客戶價值的作用。在移動視頻方面，移動視頻的發(fā)展與4G的發(fā)展相互促進(jìn)。從全球范圍來看，4G應(yīng)用繁榮需要視頻，視頻發(fā)展需要帶寬與網(wǎng)速，視頻需求的發(fā)展快速驅(qū)動用戶向4G遷移，4G的發(fā)展又促進(jìn)了移動視頻的繁榮。隨著5G時代的來臨，無線通信與互聯(lián)網(wǎng)、視頻融合又進(jìn)入一個新時代，移動視頻業(yè)務(wù)也將成為未來移動通信市場的增長點(diǎn)，其對運(yùn)營商的重要性將更大?？梢哉f，移動視頻對于運(yùn)營商的管道填充和商業(yè)變現(xiàn)至關(guān)重要。當(dāng)前中國的三大運(yùn)營商普遍提供寬帶、移動和高清視頻三重捆綁融合服務(wù)，中國電信已經(jīng)成為全球最大的IPTV服務(wù)商。美國AT&T公司采用固網(wǎng)視頻與移動視頻相融合，對自有PayTV用戶開通無限流量業(yè)務(wù)，以創(chuàng)新的方式提供有線無線的視頻服務(wù)，這也成為眾多電信運(yùn)營商的選擇。移動視頻的快速發(fā)展反映了該業(yè)務(wù)空間巨大，運(yùn)營商應(yīng)加大移動視頻業(yè)務(wù)部署，同時搭配IPTV的體驗(yàn)優(yōu)勢，有線加無線全面深耕視頻融合業(yè)務(wù)，探索新的服務(wù)模式，這將給運(yùn)營商帶來無限的價值和豐厚的利潤。視頻應(yīng)用行為的演變視頻應(yīng)用經(jīng)歷了TV時代的多人一屏、PC時代的一人一屏到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一人多屏，也經(jīng)歷了由群體到個體、單屏到多屏、固定到移動的轉(zhuǎn)變，視頻業(yè)務(wù)在不斷演進(jìn)過程中形成了以人為中心的格局，實(shí)現(xiàn)了以屏為中心到以人為中心的變遷。對于個人用戶來說，視頻需求主要圍繞日常工作、生活和學(xué)習(xí)場景展開，除了傳統(tǒng)的通過PC觀看影視劇、上教育公開課外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快以及空余時間的碎片化，年輕一代越來越疏離大屏（電視屏）而習(xí)慣在手機(jī)小屏上看長視頻，一個小小的手機(jī)屏就能搞定一切。對于企業(yè)用戶來說，視頻業(yè)務(wù)具有跨界價值連接的能力，即視頻能夠與各類產(chǎn)業(yè)形成無限可能的商業(yè)閉環(huán)，視頻不是觀看即止，而是視頻即入口、視頻即服務(wù)。截至2018年年末，中國的視頻行業(yè)與電商、游戲聯(lián)運(yùn)、O2O等相關(guān)的收入超過30%，與其他產(chǎn)業(yè)的商業(yè)閉環(huán)成為行業(yè)應(yīng)用視頻的主要盈利模式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟，視頻在醫(yī)療咨詢、政務(wù)管理和在線教育等垂直行業(yè)已經(jīng)形成較為完善的生產(chǎn)力。同時視頻對于企業(yè)管理效能提升也是一項(xiàng)重大的創(chuàng)新，例如企業(yè)內(nèi)部的視頻會議功能現(xiàn)在已經(jīng)不再是高層管理人員的專用，而是成為一種普通協(xié)作溝通的方式，它的直觀性、及時性讓溝通更快捷和暢通。5G技術(shù)將帶來視頻產(chǎn)業(yè)變革伴隨著5G時代的來臨，5G更快、更穩(wěn)定、低時延等特點(diǎn)將加快行業(yè)應(yīng)用視頻的快速發(fā)展。以車載平臺為例，預(yù)計視頻流量年增長率將達(dá)到55%。除了5G的快速、穩(wěn)定，4K也是視頻體驗(yàn)的一個新高度，4K直播還未全面興起，NBC的原直播計劃全部改為錄像，其根本原因還是在于傳輸管道存在瓶頸。2020年的東京奧林匹克運(yùn)動會，NHK計劃推出8K直播，采用衛(wèi)星方式傳輸相關(guān)數(shù)據(jù)。而VR/AR新終端及新應(yīng)用的普及，將對高速網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生更大的需求，其中以PokemonGo為代表的AR游戲，實(shí)現(xiàn)了讓用戶走出室內(nèi)、脫離WiFi，將會刺激移動流量的快速增長。一方面，運(yùn)營商擁有其他產(chǎn)業(yè)玩家無法比擬的大規(guī)模管道優(yōu)勢，同時還可深入挖掘細(xì)分用戶特點(diǎn)及需求，運(yùn)營商視頻業(yè)務(wù)的快速發(fā)展有著天然的優(yōu)勢；另一方面，我國是一個人口大國且現(xiàn)在開放了二胎政策，新生人口將會增多，在一定程度上擴(kuò)大了青少年的人口比例，視頻業(yè)務(wù)以及更多的基于寬帶連接的應(yīng)用將有更大的發(fā)展機(jī)遇，也為運(yùn)營商帶來無限的商機(jī)。電信運(yùn)營商付費(fèi)用戶包括個人、家庭、企業(yè)，針對不同的用戶類型可以選用不同的業(yè)務(wù)方式和立足點(diǎn)。對于個人和家庭市場，應(yīng)著力解決“敢看”“好看”“放心看”問題。敢看——電信運(yùn)營商要以低成本解決用戶“敢看”的問題，一是優(yōu)化移動視頻的資費(fèi)，二是整合產(chǎn)業(yè)鏈資源提供定向流量，從而解決客戶“敢看”的問題。好看——內(nèi)容新穎，除了自己運(yùn)營外，還要與視頻業(yè)務(wù)的頭部企業(yè)“愛騰優(yōu)”等第一梯隊合作，引入綜合視頻和短視頻，推出客戶喜歡的內(nèi)容。放心看——體驗(yàn)優(yōu)、服務(wù)佳，確保視頻體驗(yàn)的連續(xù)、穩(wěn)定，同時還要有交互體驗(yàn)與觀看體驗(yàn)。對于企業(yè)市場，應(yīng)著力解決智能轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品升級換代、效率效益兼顧的問題。隨著視頻監(jiān)控高清化升級，各行業(yè)客戶對視頻傳輸帶寬和存儲需求成倍增長。要重點(diǎn)滿足行業(yè)客戶和中小企業(yè)對視頻監(jiān)控高帶寬、高安全、海量存儲的需求，通過5G無線+有線相結(jié)合，為行業(yè)客戶提供符合視頻監(jiān)控流量特征、與互聯(lián)網(wǎng)隔離的安全可靠的視頻監(jiān)控專用網(wǎng)絡(luò)。邊緣節(jié)點(diǎn)的計算能力和存儲能力，為各行業(yè)客戶提供就近計算、就近存儲，實(shí)現(xiàn)前端智能+云端智能相結(jié)合，并向“智解析”和“智運(yùn)營”的中高階段需求轉(zhuǎn)型升級。電信運(yùn)營商視頻發(fā)展策略建議目前三大電信運(yùn)營商都搭建了自有移動視頻平臺，在運(yùn)營上類似傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)模式，導(dǎo)致視頻業(yè)務(wù)整體競爭力不足，處于行業(yè)中下游。要想移動視頻業(yè)務(wù)得到更快發(fā)展，需要從以下幾個方面入手。內(nèi)容為王，與視頻頭部企業(yè)合作+自制，打造差異化內(nèi)容。隨著5G時代的到來，以個人為中心的多元化媒體時代已創(chuàng)造了很好的條件，運(yùn)營商應(yīng)采取引入+自制并舉模式布局內(nèi)容資源，一方面與TOP視頻提供商合作，引入綜合視頻和短視頻；另一方面可以短視頻為突破口進(jìn)入內(nèi)容制作領(lǐng)域，借助自身視頻實(shí)驗(yàn)室，探索超高清領(lǐng)域內(nèi)容制作，提升內(nèi)容的競爭力。精準(zhǔn)投放，探索社群化運(yùn)營模式。以收看時段、收看行為、內(nèi)容偏好、收看市場、所在區(qū)域等為條件識別視頻用戶需求，在個性化內(nèi)容精準(zhǔn)投放基礎(chǔ)上，探索以視頻內(nèi)容品類為區(qū)分的社群化運(yùn)營模式，將視頻平臺逐步向用戶聚集和交流平臺進(jìn)行改造，通過對細(xì)分用戶的群組化管理，放大廣告分發(fā)等商業(yè)模式。例如可以向視頻社群針對性投放廣告，也可以將不同屬性的社群關(guān)聯(lián)相應(yīng)場景，定制與視頻內(nèi)容相關(guān)的捆綁性應(yīng)用，例如教育視頻類用戶是與“教育”App匹配度很高的客群，游戲視頻類用戶則是各類游戲分發(fā)企業(yè)的目標(biāo)客群。通過視頻業(yè)務(wù)深度識別并對用戶進(jìn)行分類，將用戶分類數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用作為價值變現(xiàn)的手段，可以拓展更多的后向合作商業(yè)模式。以客戶為中心，探索融合服務(wù)。對標(biāo)成熟視頻提供商，以客戶為中心，不斷完善自身移動視頻平臺，挖掘用戶的各類娛樂及社交需求，同時在合規(guī)的前提下打造多屏融合視頻服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上探索視頻業(yè)務(wù)與自有通信業(yè)務(wù)、音樂等業(yè)務(wù)的融合，加大與領(lǐng)先企業(yè)的合作，推出融合特權(quán)。改進(jìn)體驗(yàn)，持續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，打造核心優(yōu)勢。無論何種視頻播放方式都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支撐，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)也是運(yùn)營