廣西網(wǎng)約車考試規(guī)則

第頁(yè)廣西網(wǎng)約車考試規(guī)則1、出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個(gè)人事情等原因，不能正常載客時(shí)，正確做法是________。

A、使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志

B、按下空車待租標(biāo)志

C、關(guān)閉計(jì)價(jià)器

D、開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個(gè)人事情等不能正常載客時(shí)，應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志的車輛，不得以交接班為由拒載。

2、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)該________。

A、撥打應(yīng)急救援電話

B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)志

C、將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移避免二次受傷

D、立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅?/p>

答案：ABC

分析：立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅?，?huì)造成受傷者的二次傷害。

3、下坡行駛應(yīng)控制車速，駕駛員應(yīng)充分利用發(fā)動(dòng)機(jī)的________減速，不得空擋滑行。

A、經(jīng)濟(jì)作用

B、牽阻作用

C、吸收作用

D、放熱作用

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租汽車下坡行駛應(yīng)控制車速，充分利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用減速，不得空檔滑行，不得超車。上坡時(shí)應(yīng)提前減檔，低檔行駛。

4、出租汽車駕駛員要做好服務(wù)工作，不僅要遵守服務(wù)規(guī)范，還必須掌握________。

A、盈利的方法

B、挑選乘客的慧眼

C、滔滔不絕的表達(dá)能力

D、精湛的駕駛技術(shù)

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，一名合格的出租汽車駕駛員，不僅要具有為人民服務(wù)的思想，還必須具備精湛的駕駛操作技能。

5、巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于_____。

A、千分之三十

B、千分之二十

C、百分之二十

D、百萬(wàn)分之二十

答案：D

分析：巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中乘客有效投訴率要求小于百萬(wàn)分之二十。

6、出租汽車駕駛員有_____等行為的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

A、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證

B、不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車容車貌不符合要求

C、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D、不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)

答案：BCD

分析：出租汽車駕駛員有以下等行為的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款：1、不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)，車容車貌不符合要求2、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)3、不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)

7、乘客李先生問(wèn)駕駛員小王為什么行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致，小王提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法是______。

A、請(qǐng)李先生下車，換成其他車輛

B、仍堅(jiān)持按自己選擇的專業(yè)路線

C、解釋原因后按李先生意愿選擇行駛路線

D、向李先生說(shuō)明按導(dǎo)航路線后果自負(fù)

答案：C

分析：乘客李先生問(wèn)駕駛員小王為什么行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致，小王提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法是解釋原因后按李先生意愿選擇行駛路線。

8、出租汽車駕駛員小王接單后，乘客李小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小王正確的做法是______。

A、給乘客留言，宣泄情緒

B、獲得經(jīng)營(yíng)者同意后離開(kāi)

C、繼續(xù)耐心等待

D、直接離開(kāi)

答案：B

分析：出租汽車駕駛員小王接單后，乘客李小姐遲遲未到，打電話也聯(lián)系不上，小王正確的做法是獲得經(jīng)營(yíng)者同意后離開(kāi)。

9、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。

A、10

B、12

C、18

D、24

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

10、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到________。

A、隨車攜帶車輛行駛證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證

B、在車內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡

C、在出租汽車服務(wù)站點(diǎn)依序載客

D、按照合理路線或乘客要求的路線行駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求和第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問(wèn)清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

11、出租汽車駕駛員在乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個(gè)指頭指向乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容：出租汽車駕駛員在乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個(gè)指頭指向乘客。

12、駕駛出租汽車遇緊急情況應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)措施，例如不應(yīng)進(jìn)入逆向車道行駛，不應(yīng)闖紅燈等等，如果采取措施不當(dāng)，會(huì)使損失擴(kuò)大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：當(dāng)車輛公路上發(fā)生事故或出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，設(shè)法把車輛停在路肩、緊急停車帶等安全地段，并設(shè)置停車警告標(biāo)志、打過(guò)求救電話、報(bào)警；駕乘人員不要留在車內(nèi)或車輛附近逗留，迅速退到護(hù)欄以外等安全地帶等待救援。

13、信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。

14、出租汽車駕駛員連續(xù)運(yùn)營(yíng)達(dá)到4小時(shí)后，必須休息且至少休息10分鐘。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，當(dāng)出租汽車駕駛員連續(xù)運(yùn)營(yíng)達(dá)到4個(gè)小時(shí)后，必須休息且至少休息20分鐘。

15、冰雪道路行車，由于積雪對(duì)光線的反射，極易造成駕駛?cè)搜Ｄ俊?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：因?yàn)樘?yáng)光通過(guò)冰的折射到人的眼睛里，冰在太陽(yáng)光下就好像一面鏡子。

16、市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為_(kāi)_______的依據(jù)。

A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng)

B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)

D、出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)。

17、繼續(xù)教育周期出自出租車駕駛員________起計(jì)算。

A、取得從業(yè)資格證件之日

B、從業(yè)資格注冊(cè)之日

C、從業(yè)資格考試合格之日

D、與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同之日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)之日起計(jì)算。繼續(xù)教育周期為3年。

18、在同向4車道的高速公路上行車，車速高于________km/h的車輛應(yīng)在最左側(cè)車道上行駛。

A、80

B、90

C、100

D、110

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：在同向4車道的高速公路上行車，車速高于110Km/h的車輛應(yīng)在最左側(cè)車道上行駛

19、行車中制動(dòng)突然失靈時(shí)，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤(pán)，________進(jìn)行減速。

A、連續(xù)踩踏制動(dòng)踏板

B、利用“搶擋”或駐車制動(dòng)

C、迅速踏下離合器踏板

D、迅速熄火

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動(dòng)失靈、失效時(shí)，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物，同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法，設(shè)法減速停車。下坡路制動(dòng)突然失效時(shí)可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

20、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關(guān)注路面情況及行人、車輛的動(dòng)態(tài)。要特別留意路面情況及行人、車輛的動(dòng)態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對(duì)路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機(jī)動(dòng)車的正常通行。

21、駕駛出租汽車行駛中方向突然向右跑偏，轉(zhuǎn)向盤(pán)無(wú)法控制，一般情況下是________。

A、右前輪爆胎

B、右后輪爆胎

C、左前輪爆胎

D、左后輪爆胎

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：前輪輪胎爆裂，危險(xiǎn)比較大，一旦爆胎，行駛方向會(huì)立刻向爆胎車輛一側(cè)跑偏，直接影響駕駛員對(duì)轉(zhuǎn)向盤(pán)的控制。

22、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的出租汽車駕駛員，也要參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

23、遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要保證，駕駛員應(yīng)當(dāng)提高法制意識(shí)，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)法、懂法、守法的習(xí)慣.

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要保證。出租汽車駕駛員在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要能做到知法守法，在業(yè)余時(shí)間也要養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)法懂法的習(xí)慣，以法治思想來(lái)引導(dǎo)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

24、出租汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全法規(guī)外，還要提高守法意識(shí)，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：出租汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全法規(guī)外，還要提高守法意識(shí)，尊