2022營銷 工作總結

Word文檔營銷工作總結二00x年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F將這一年來，營銷部年度工作所取的成果、所存在的問題，作一容易的總結，并對營銷部下一步工作的開展提幾點意見。總而言之，三句話：成果不行忽略，問題亟待解決，建議僅供參考。5個一的成果不行忽略1．鋪開、建設并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必須的終端營銷網絡武漢市場現有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深化實際的調查與交往，我們根據這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端舉行了A、B、C分類管理，其中A類包括中聯在內的25家；B類有94家；C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關系的有580家；終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產品的市場占有率、鋪貨率、快速占據武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶--藥品供給商所看重的。

2．培養(yǎng)并建立了一支認識業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。目前，營銷部共有業(yè)務人員18人，他們進公司時光最短的也有5個月，經過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已徹低認識了終端業(yè)務運作的相關流程。對這18名業(yè)務人員，我辦按業(yè)務對象和重點舉行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經理三個層級，各層級之間分工配合，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場浮現空白和漏洞。這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛勞，卻有著堅決的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啟動武漢OTC市場的人員保證。

3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和方法。

在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的試探，我們已經初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理方法，各項方法正在試運行之中。首先，出臺了管人的《營銷部業(yè)務人員考核方法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項詳細的工作內容也作出了詳細的要求。第二，出臺了管事的《營銷部業(yè)務管理方法》，該方法在對營銷部舉行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務開展的基本思路等作出了細化，做到了事事有要求，事事有標準。第三，形成了總結問題，提高自己的日、周兩會機制。天天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，準時找出工作中存在的問題，并調節(jié)營銷策略，敬重業(yè)務人員的看法，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

4．確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員樂觀努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在普通的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣闊生產廠家的鋪貨率要求。5．制造了一筆為部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。200x年度，武漢辦通過新產品的市場開辟，共實現了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為囫圇本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了準時的、足額的經費保證。所以說，營銷部在建設并把握終端營銷網絡的同時，為公司制造了一定的利潤，一舉兩得，成果不行忽略。5個無的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是必需掃清的壁壘。1．無透亮?????的過程雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，天天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務人員像放鴿子一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業(yè)務人員的口頭匯報，從而導致部分的工作、方案、制度的執(zhí)行大打折扣。2．無獎罰的結果業(yè)務人員干得好與壞，差別不大，好的略有嘉獎；差的，毫無懲處，心慈手軟，恩威未并施。

3．無激勵的待遇給每個業(yè)務人員一碗大鍋飯，人人都處于一種吃不飽，餓不死的狀態(tài)之中。對上進的人，沒有激勵，對懶惰的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并擴散。4．無監(jiān)控的賬款一方面，財務小組對各區(qū)鋪貨數額沒有控制，置管理方法中的飽和鋪貨量于不顧，只要業(yè)務人員要貨就發(fā)，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作準時提示和催收。另一方面，業(yè)務人員對對應客戶的經營動向掌握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。5．無充分的權力在挑選品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求為導向，而是聽公司行政指令。

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2022服裝營銷總結

一、課程性質與設置目的

（一）課程性質與特點。本課程是全國高等教導自學考試服裝設計與工程?？频囊婚T專業(yè)基礎課程，是為培養(yǎng)與檢驗自學應考者市場營銷和策劃能力而設置的應用性管理課程，共4個學分。它是結合服裝企業(yè)與服裝市場營銷的實際需要，闡述市場營銷中產品、價格、促銷、分銷渠道等學問的應用，培養(yǎng)同學的服裝市場營銷行為的實施和管理能力。

（二）課程的基本要求。通過本課程的教學，使同學正確熟悉服裝市場營銷對服裝企業(yè)運作與進展的作用，把握市場營銷的普通原理、服裝產品討論、服裝產品定價、服裝銷售渠道以及服裝促銷模式等基本內容，了解服裝銷售分析與預測和服裝市場調查的辦法和基本內容，學會應用相關的營銷學問分析、策劃和管理企業(yè)的營銷行為，并能從事服裝行業(yè)的管理和銷售工作。

（三）本課程與相關課程的聯系。本課程應具備的基礎學問包括服裝企業(yè)督導管理、服裝生產管理、企業(yè)管理概論等，其后續(xù)課程為服裝企業(yè)實習及畢業(yè)論文等，本課程的重點章有：服裝消費者討論、服裝產品討論、服裝價格討論、服裝銷售渠道討論、服裝品牌策略、服裝促銷策略；次重點章有：導論、服裝市場的調查與分析、服裝銷售分析與預測；普通章有：服裝賣場陳設討論。

二、考試內容與考核目標

第一章

導論（8學時）

（一）學習目的與要求

了解有關服裝市場營銷的基本概念，理解市場營銷學的進展過程和各期的核心內容，熟悉市場營銷的目的，把握營銷的四個要素。

（二）課程內容

第一節(jié)

市場的產生和進展

市場的產生與進展、市場的含義、市場的分類、市場營銷學的產生與進展、市場營銷的含義、市場營銷學討論的內容

其次節(jié)

市場營銷觀念的進展

生產導向觀念、產品導向觀念、推銷觀念、營銷觀念、生態(tài)營銷觀念、社會行銷觀念、后市場營銷觀念

第三節(jié)

市場營銷組合原理

營銷四要素、市場營銷系統(tǒng)、市場營銷組合中的風險控制、控制市場營銷組合風險應注重的問題

第四節(jié)

市場營銷戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略的含義、制定市場營銷戰(zhàn)略的普通過程、戰(zhàn)略業(yè)務單位劃分、目標市場戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略、市場進展戰(zhàn)略

（三）考核學問點

市場營銷概述

市場營銷觀念的進展

市場營銷組合原理

市場營銷戰(zhàn)略

（四）考核要求

1、市場營銷概述

（1）識記：市場的產生與進展、市場營銷學的產生與進展。

（2）領悟：市場的含義和分類、市場營銷的定義。

（3）容易應用：市場營銷定義的核心概念

2、市場營銷觀念的進展

（1）領悟：各種營銷觀念的核心和區(qū)分。

3、市場營銷組合原理

（1）

識記：市場營銷系統(tǒng)、市場營銷組合中的風險控制。

（2）

領悟：市場營銷的四要素、控制市場營銷組合風險應注重的問題。

4、市場營銷戰(zhàn)略

（1）

識記：市場戰(zhàn)略的含義、市場營銷戰(zhàn)略制定的普通過程。

（2）

領悟：戰(zhàn)略業(yè)務單位劃分。

（3）

容易應用：結合服裝企業(yè)實際，分析服裝企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略確定應當包括的內容和辦法。

其次章

服裝消費者討論（6學時）

（一）學習目的與要求

了解服裝消費者的分類，重點把握服裝消費者細分的意義，消費者行為討論，學會分析不同消費者的購買特點。

（二）課程內容

第一節(jié)

服裝消費者細分

消費者細分的概念、消費者的細分意義、消費者細分的標準和差異性分析

其次節(jié)

服裝消費者與服裝的關系

消費者體型分類的辦法、服裝號型標準、不同體型消費者的生理特點和對服裝的需求

第三節(jié)

服裝消費者的購買行為分析

消費者需求的概念和討論意義、服裝消費者需求的特點、影響消費者購買行為的因素、服裝消費者購買過程分析

（三）考核學問點

1．服裝消費者細分

2．服裝消費者與服裝的關系

3．服裝消費者的購買行為分析

（四）考核要求

1．服裝消費者細分

（1）識記：消費者細分的概念、消費者細分的意義。

（2）領悟：舉行消費者細分的緣由、消費者細分的標準和差異。

（3）容易應用：各種影響消費者需求差異的因素在商品的購買過程中是怎樣發(fā)生作用的。

2．服裝消費者與服裝的關系

（1）識記：消費者體形的分類；服裝號型系列標準。

（2）容易應用：不同體型的消費者如何挑選合適的服裝。

3．服裝消費者的購買行為分析

（1）

識記：服裝消費者需求討論的意義、服裝消費者需求討論的特點。

（2）

領悟：影響消費者購買行為的因素分析。

（3）

容易應用：消費者購買過程的分析。

第三章

服裝產品討論（8學時）

（一）學習目的與要求

把握產品開發(fā)的程序、產品的概念和產品生命周期，理解服裝產品組合開發(fā)的意義和策略，了解服裝產品流行性。

（二）課程內容

第一節(jié)

服裝產品開發(fā)

產品的概念、服裝產品的概念、服裝產品開發(fā)的含義及開發(fā)程序

其次節(jié)

服裝產品的細分與組合策略

服裝產品細分的作用和細分辦法、服裝產品組合概念和產品組合策略

第三節(jié)

產品生命周期

產品生命周期的概念和劃分標準、產品生命周期不同階段的特點和企業(yè)的營銷策略變化、延伸產品生命周期的辦法

第四節(jié)

服裝產品流行性

服裝產品流行的概念和特點、流行產生的緣由、流行趨勢的預測、服裝產品流行周期的形式、流行的生命周期和各階段的銷售特點

（三）考核學問點

1．服裝產品開發(fā)

2．服裝產品的細分與組合策略

3．產品生命周期

4．服裝產品流行性

（四）考核要求

1．服裝產品開發(fā)

（1）

識記：服裝產品的概念、服裝產品開發(fā)的含義。

（2）

領悟：產品的概念、產品整體概念對營銷活動的意義。

（3）

容易應用：服裝企業(yè)開發(fā)新產品的程序。

2．服裝產品的細分與組合策略

（1）識記：產品細分的作用、產品細分的策略。

（2）領悟：產品細分的辦法、服裝產品組合的概念。

（3）綜合應用：結合服裝企業(yè)實際運作，分析服裝產品的細分和產品組合策略。

3．產品生命周期

（1）

識記：產品生命周期的概念、產品生命周期的劃分辦法、產品生命周期的延伸辦法。

（2）

領悟：產品生命周期各期的特點。

（3）

綜合應用：運用相關理論分析不同產品生命周期對服裝營銷策略的影響。

4．服裝產品流行性

（1）識記：流行趨勢的預測、流行的生命周期。

（2）領悟：產品流行的概念、產品流行的特點、服裝產品流行發(fā)生因素、服裝產品流行周期的形式。

第四章

服裝價格討論（8學時）

（一）學習目的與要求

把握服裝產品的價格構成和相關影響因素，把握產品價格界定辦法，了解服裝產品價格的調節(jié)策略，心理定價策略。

（二）課程內容

第一節(jié)

服裝價格的構成

價格的含義、服裝商品的比價、服裝商品的差價、企業(yè)制定產品價格的目標、服裝價格的構成

其次節(jié)

影響服裝價格的因素

影響服裝價格的內、外因素

第三節(jié)

服裝定價的辦法

成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法

第四節(jié)

服裝定價的策略

服裝價格的定位策略、彈性定價策略、折扣定價策略、服裝組合定價策略、轉移定價策略、促銷定價策略、網上定價策略、心理定價策略。

第五節(jié)服裝價格的調節(jié)

主動調價、被動調價

2022營銷個人工作總結

XX年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的進步，綜合實力大大增加，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開辟的銷售團隊，對公司高速進展作出了不行磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作樂觀性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，接近內年終，自己有須要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內把工作做得更精彩。

一、詳細履行職責：

1、實習考察期：XX年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶交流上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己徹低能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能自立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)舉行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到準時跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較，請保留此標記小，大部分是電話咨詢要樣，有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產品開發(fā)尋覓市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場綻開調查。

2、任務承包期：XX年年7-12月

二、銷售狀況總概：

截止XX年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為XX噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，詳細工作正在跟進中。

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上準時處理，保證客戶愜意度。在尋覓可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前，應把握該司的生產經營情況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時把握各種能夠保證有效推舉的信息;盡可能的臨近買主，當面交流;推舉產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)勝利，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場舉行深化了解，完成具體的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參與第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，遺憾的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參加公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客戶邀請函、賓客統(tǒng)計、食宿支配等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得越發(fā)成熟，業(yè)務越發(fā)嫻熟，信心越發(fā)堅決，我對自己從事的工作和公司彌漫了信念。

2022營銷年終總結

20xx年1月我有幸加入公司營銷中心，在公司領導及同事的支持與協助下，一年來我感觸到了自己在工作中的長進，但同時也感慨自身工作中還存在無數的問題，工作辦法也存在許多薄弱之處?，F將20xx年的工作總結如下，望能夠為自己查漏補缺，促使自己不斷長進。

一、日常工作

1、接聽客戶詢問、

負責公司業(yè)務電話接聽及信息記錄，并做好信息傳遞工作。

接聽客戶詢問，協作銷售人員向客戶介紹本公司產品的相關資料信息；了解客戶公司的相關資料及詢樣要求，為客戶提供發(fā)樣。

2、發(fā)樣、發(fā)貨工作

認識發(fā)樣、發(fā)貨的囫圇流程，并嚴格根據規(guī)定操作。

按照客戶的付款方式跟進物流狀況，本著經濟、平安、高效的原則，聯系物流準時發(fā)貨，主動和客戶、貨運公司聯系交流，樂觀舉行貨物跟單，確保平安準時地到達客戶處。

3、貨款的跟蹤

按照客戶付款方式，準時跟進客戶貨款狀況，控貨、催款。

非月結客戶，貨到目的地后督促客戶打款，貨款到賬之后通知貨運公司送貨。月結客戶應準時了解客戶欠款額，在規(guī)定月對賬日期出具對賬通知與客戶核對月結貨物賬目及開票數據，并通知客戶準時付款。

4、分款、開票

按照財務收款信息的記錄準時分配客戶到款更新了解客戶欠款額，按照財務提供信息幫助財務聯系客戶出具一些承兌說明。

根據客戶付款詳情，每月20號出具開票通知給財務室。開票通知需確認開票品種、單價及數量是否與訂單內容相符。

因個別客戶的特別要求，例如：先票后款、先到款開票后訂貨等。按照詳細狀況開據所需發(fā)票，準時支配郵寄，確?？蛻舨灰虬l(fā)票緣由而影響付款。

5、相關報表及生產方案的制定

按照當月實際銷售狀況劃分產品、客戶、區(qū)域制定相應的報表。

根據規(guī)定按照當月工作日期確定生產期，在保證最低庫存的狀況下綜合上月銷售量及客戶的需求做出相應的生產方案。認真核對生產方案表，避開一些少下、漏下、多下，型號、包裝錯誤發(fā)生。

6、客戶跟蹤狀況

定期電話訪問客戶，準時了解客戶的經營情況、庫存情況及市場需求，并作好記錄。按日常業(yè)務洽談，對客戶反饋的看法舉行準時傳遞、處理，對客戶舉行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

二、存在的問題

這1年的工作經受，讓我意識到銷售內勤崗位的重要性，同時也增加了我個人的交際能力，然在工作的過程中時有碰到與相關部門交接不到位的問題。

例如：貨物在運輸過程中，控貨出錯；生產方案包裝規(guī)格錯誤；客戶跟蹤不準時及開票過程中因馬虎大意導致開票種類、數據、單價等錯誤。

在碰到這些問題沒能準時處理、上報，給公司帶來了沒須要的損失，我自己感到十分內疚。

三、明年工作目標

在實踐中檢驗所學學問，認識好當前的產品特性，對客戶常常提出的一些問題的應答技巧。學習交談技巧，認識客戶并把握客戶狀況。

幫助同事處理一些日常事務，做在外銷售人員的好助手，準時完成領導交派的任務。幫助許劉處理發(fā)貨、控貨的問題，同物流公司加強聯系。加強和財務的聯系，做好信息費準時支付和開票事務。

專心，精心，耐心，謙虛的做一名稱職的銷售內勤，與部門共同成長。

營銷中心蔣海霞

20xx年12月29日星期四

市場營銷工作總結2022

篇一：20xx年度市場營銷部工作總結

20xx年度市場營銷部工作總結

20xx年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司進展的步子，齊心協力務實進取，對外樂觀拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現就市場營銷部當年各項工作總結如下：

一、20xx年度主要工作指標

1、實際完成簽約項目個，平均單筆合同價款萬元，合同總價款萬元。

2、20xx年總目標任務為萬元，實際完成萬元，完成率為%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。20xx年，為了更好的開展各項工作，公司打算將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完美了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)則的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理方法，做

到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著公司建設項目和經營的迅速進展，部門業(yè)務量的不斷加大，按照工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新奇血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，樂觀健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，由于對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。

2、從項目實施狀況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性修理等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增強了項目執(zhí)行的成本費用，減弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象的確受到了不小的影響，為后期連續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了無數困難。

3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想方法解決問題的習慣，工作的主觀能動性顯然缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清晰這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正值成公司的仆人，沒有為公司的利益著想，

沒有為公司的進展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

③意識稀薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的緣由就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。

④畏難心情比較嚴峻。市場營銷工作原來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力絕對難有所獲。而在困難面前，我們的方法明顯不多，付出明顯不夠，一旦工作中碰到麻煩的問題，怕字當頭，畏難心情表現的比較突出。

4、從管理方案層面上講，主要存在的問題有：

①員工隊伍中普遍存在著懶惰的現象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必需要上一個臺階。

②部門領導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長期下來好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些明顯都是由于部門管理偏軟所致。

③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采納的工作辦法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而含糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒有一個完整的個人進展規(guī)劃。

④缺乏業(yè)務培訓方案。我們的技術設計在詳細施工中走樣，施工人員對于技術參數理解不