初中13年度化學(xué)教學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)模板

Word文檔初中13年度化學(xué)教學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)模板過(guò)去一個(gè)階段的工作已經(jīng)結(jié)束，面向新的階段，讓我們總結(jié)好過(guò)去，堆積好閱歷，踏入全新的將來(lái)吧！下面是由我編輯為大家收拾的《初中13年度化學(xué)教學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)模板》。

這篇初中13年度化學(xué)教學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)模板的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對(duì)大家有所協(xié)助！

一.教學(xué)指導(dǎo)思想

本學(xué)期的化學(xué)教學(xué)將繼續(xù)體現(xiàn)教學(xué)的基礎(chǔ)性，提供應(yīng)同學(xué)所需要的最基礎(chǔ)的科學(xué)學(xué)問(wèn)和基本技能，培養(yǎng)同學(xué)應(yīng)用化學(xué)學(xué)問(wèn)分析，解決容易實(shí)際問(wèn)題的能力，使同學(xué)從化學(xué)角度逐步熟悉自然界，學(xué)會(huì)用科學(xué)的眼光去分析問(wèn)題，讓同學(xué)在認(rèn)識(shí)的生活情景中學(xué)習(xí)化學(xué)學(xué)問(wèn)和技能，繼續(xù)感觸化學(xué)在生活中的重要性，不斷了解化學(xué)與日常生活的密切關(guān)系，進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析和解決與化學(xué)有關(guān)的一些容易的實(shí)際問(wèn)題，繼續(xù)推行高效課堂策略，培養(yǎng)同學(xué)逐步形成自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探索學(xué)習(xí)的能力、體現(xiàn)新課程改革的新理念，試題方面注意考查同學(xué)學(xué)問(wèn)技能的把握程度，注意評(píng)價(jià)同學(xué)的科學(xué)探索和實(shí)踐能力，同時(shí)注意同學(xué)在情感態(tài)度價(jià)值觀方面的進(jìn)展，在整合三維目標(biāo)全面考查的基礎(chǔ)上，注重試題的基礎(chǔ)性，探索性、開(kāi)放性、應(yīng)用性、教導(dǎo)性和人文性。

二.教學(xué)目標(biāo)

1.仔細(xì)學(xué)習(xí)討論《化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、教科書和教參。做好學(xué)情分析、編寫好學(xué)案，明確每一學(xué)段的學(xué)問(wèn)，各單元中每一課題的學(xué)問(wèn)在課堂中的詳細(xì)要求，并聯(lián)系中考會(huì)考要求及常見(jiàn)題型，把相關(guān)學(xué)問(wèn)舉行系統(tǒng)歸類收拾、適度的拓展，以使同學(xué)能越發(fā)清楚地掌握學(xué)問(wèn)體系，更好地迎接中考。

2.統(tǒng)觀教材、確定好重點(diǎn)和難點(diǎn).

(1)抓好常規(guī)教學(xué)、抓好基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的全面教學(xué)與復(fù)習(xí)(化學(xué)基礎(chǔ)概念原理、精確?????使用化學(xué)用語(yǔ)及化學(xué)反應(yīng)),嫻熟化學(xué)基本計(jì)算的步驟和書寫格式，把握化學(xué)試驗(yàn)的基本技能和基本操作。

(2)抓好單元學(xué)問(wèn)體系構(gòu)建，做好學(xué)問(wèn)復(fù)習(xí)與突破.

(3)抓好考試內(nèi)容的組織編排，加強(qiáng)綜合訓(xùn)練。

三.同學(xué)分析

1.學(xué)習(xí)態(tài)度。大多數(shù)同學(xué)對(duì)化學(xué)都有一種共同的欲望——學(xué)好化學(xué),且已把握了一些化學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和技能，具備了解決問(wèn)題的閱歷和能力，有良好的心理素養(yǎng),學(xué)習(xí)態(tài)度較明確,可以順當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)和復(fù)習(xí).

2.學(xué)習(xí)狀況。因?yàn)橥瑢W(xué)學(xué)習(xí)了一學(xué)期的化學(xué)課，具備了一定的學(xué)問(wèn)和閱歷,具有一定的自主學(xué)習(xí)能力和探索能力,合作學(xué)習(xí)意識(shí)較強(qiáng),愛(ài)好較深厚,能為學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)奠定堅(jiān)實(shí)基矗但也有無(wú)數(shù)差異,如部分同學(xué)的學(xué)習(xí)情感、共性意志等非智力因素不穩(wěn)定，有待引導(dǎo)和培養(yǎng)，同學(xué)的溝通與合作意識(shí)不強(qiáng)，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣沒(méi)有形成,學(xué)習(xí)辦法不科學(xué)等都有待于培養(yǎng)和指導(dǎo)。

3.同學(xué)層次?？煞譃槿齻€(gè)檔次。

尖子生;邊緣生是急需提高、協(xié)助的一類同學(xué);學(xué)困生這類同學(xué)占有相當(dāng)一部分比例，應(yīng)協(xié)助他們，愛(ài)惜他們，更不能放棄他們，本學(xué)期應(yīng)做好這方面工作。

四.教法學(xué)法

應(yīng)用新辦法新理念，立足于課改，讓同學(xué)在做中學(xué)、學(xué)中會(huì)。上好點(diǎn)撥自學(xué)課，合作考評(píng)課,定向反思課等。重視創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，充分利用研究、調(diào)查與討論、家庭小試驗(yàn)等活動(dòng)增強(qiáng)同學(xué)參加試驗(yàn)教學(xué)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)同學(xué)動(dòng)手實(shí)踐能力。加強(qiáng)小組合作學(xué)習(xí)，有效利用教學(xué)資源，豐盛教學(xué)內(nèi),開(kāi)展比賽活動(dòng)，激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)熱烈。加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo),可通過(guò)課前自學(xué)、課上引導(dǎo)、自主探索、合作溝通等方式獵取新學(xué)問(wèn)，課下準(zhǔn)時(shí)了解同學(xué)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)鞏固，提高能力，使學(xué)習(xí)更有效。

五.實(shí)施教學(xué)實(shí)行的措施

1.抓好課堂教學(xué)的組織、重點(diǎn)的把握、難點(diǎn)的突破、基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和基本技能的落實(shí)，樂(lè)觀做同學(xué)的思想教導(dǎo)工作，確保教學(xué)任務(wù)的完成。

2.樂(lè)觀做好同學(xué)的試驗(yàn)和老師演示試驗(yàn)，培養(yǎng)同學(xué)觀看、分析解決問(wèn)題的能力。

3.準(zhǔn)時(shí)復(fù)習(xí)小結(jié),把各課題學(xué)問(wèn)收拾成學(xué)問(wèn)點(diǎn)，連成學(xué)問(wèn)線，構(gòu)建學(xué)問(wèn)網(wǎng)',教給同學(xué)識(shí)記學(xué)問(wèn)的辦法，如聯(lián)想記憶、歌訣記憶等。

4復(fù)習(xí)方式要靈便多樣，可實(shí)行精講、精練的方式。也可采納試驗(yàn)、聯(lián)系的方式,還可以實(shí)行課內(nèi)外結(jié)合，合作探索方式等。

我推舉

13年度初中班主任年終個(gè)人工作總結(jié)模板

這篇13年度初中班主任年終個(gè)人工作總結(jié)模板的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對(duì)大家有所協(xié)助！

本學(xué)期我們根據(jù)小學(xué)工作方案、本年段期初制定的年段工作方案，并結(jié)合段情開(kāi)展教導(dǎo)教學(xué)工作。詳細(xì)如下：

一、統(tǒng)一思想，形成合力。

同學(xué)的思想品德要靠老師去陶冶，良好的年段風(fēng)氣主要靠老師去營(yíng)造。這其中最重要的就是老師在思想品質(zhì)方面要做好表率，以自己的人格力氣去影響教導(dǎo)同學(xué)。首先，我凡事身體力行，表里如一，言行全都，各方面盡量起模范帶頭作用：第二，每個(gè)月定期召開(kāi)年段老師座談會(huì)，采納集中學(xué)習(xí)講座的方式，共學(xué)生習(xí)和探討教導(dǎo)教學(xué)新理論、新形式，共同探討本年段教導(dǎo)教學(xué)中顧在的新現(xiàn)象、新問(wèn)題及其解決之道。從而保證對(duì)同學(xué)的教導(dǎo)教學(xué)工作的科學(xué)性和實(shí)效性。再次，樂(lè)觀協(xié)作小學(xué)的工作要求，按照每一位老師的能力、愛(ài)好等，盡可能地制造條件，發(fā)揮每位老師的聰慧智慧。第三，工作上的決策，通過(guò)各種民主方式，請(qǐng)老師參加，征求老師的建議和看法，努力創(chuàng)建寬裕和睦的工作環(huán)境，讓老師充分感觸到自己是小學(xué)的仆人，從而充分調(diào)動(dòng)他們的樂(lè)觀性和制造性。第四，生活上，抓住各種細(xì)節(jié)和機(jī)會(huì)，誠(chéng)摯地關(guān)懷和協(xié)助每位老師生活中浮現(xiàn)的各種困難，注重協(xié)調(diào)好老師間的各種關(guān)系，使年段形成相互關(guān)懷、相互協(xié)助的良好氛圍。以上做法，使全年段同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，成為一個(gè)有脆弱戰(zhàn)爭(zhēng)力的戰(zhàn)爭(zhēng)集體。獲得小學(xué)和社會(huì)的贊譽(yù)。

二、確立以教學(xué)質(zhì)量為年段工作中心的共識(shí)。

期初即明確本學(xué)期的工作重心是：補(bǔ)缺補(bǔ)漏，杜絕偏科現(xiàn)象。為此，我們努力協(xié)作小學(xué)各教研室特殊是本年段各教研組，定期、不定期地開(kāi)展教研活動(dòng)，特殊是月考、期中考試、期末考試后，都要求準(zhǔn)時(shí)舉行約定對(duì)策，準(zhǔn)時(shí)反饋同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，并準(zhǔn)時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)原有的方案，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)漏，以求取得的教學(xué)效果；鼓舞樂(lè)觀鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，舉行課堂教學(xué)改革的嘗試，尋求培養(yǎng)同學(xué)創(chuàng)新和實(shí)踐能力的途徑。常常深化課堂調(diào)查討論，了解各學(xué)科的教學(xué)教導(dǎo)狀況，通過(guò)召開(kāi)各類型同學(xué)會(huì)議來(lái)了解狀況，把握新動(dòng)向，討論新問(wèn)題，制定新計(jì)劃，拿出新方法，準(zhǔn)時(shí)有效地解決存在的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)教導(dǎo)教學(xué)水平以及同學(xué)的學(xué)習(xí)成果都能不斷地更上一層樓。

三、面對(duì)全體同學(xué)，進(jìn)一步健全和完美家校共教網(wǎng)絡(luò)體系。

本學(xué)期越發(fā)強(qiáng)同各村學(xué)校校長(zhǎng)發(fā)及老人會(huì)的聯(lián)系，從而大大增加了社會(huì)教導(dǎo)的功能。在同學(xué)的管理教導(dǎo)方面，繼續(xù)努力探究新時(shí)期青少年的新?tīng)顩r、新總是努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教導(dǎo)教學(xué)方式，樂(lè)觀探究和實(shí)踐素養(yǎng)教導(dǎo)的有效途徑，不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)。本學(xué)期我們分離在期初、期中后、期末前召開(kāi)年段全體或部分同學(xué)家長(zhǎng)座談會(huì)；每次月考后都召開(kāi)了部分同學(xué)家長(zhǎng)座談會(huì)；班主任主動(dòng)同家長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)常常性的聯(lián)系。我們每月至少召開(kāi)一次年段全體科任老師會(huì)議，商討各科的教學(xué)與協(xié)調(diào)協(xié)作以及年段年級(jí)工作中存在的優(yōu)點(diǎn)與不足；各科任老師對(duì)自己所負(fù)責(zé)的教學(xué)班中存在偏科現(xiàn)象的中、優(yōu)生舉行有針對(duì)性的加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，并責(zé)任到人；年段或年級(jí)每月必分離召開(kāi)一次優(yōu)、中、差和座談會(huì)；等等。以上措施的采取已見(jiàn)成效，年段同學(xué)的精神面貌和學(xué)習(xí)風(fēng)氣不斷更上一層樓，獲得小學(xué)和社會(huì)家長(zhǎng)的好評(píng)。

四、開(kāi)展豐盛多采的其次課堂活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

本學(xué)期勝利地組織同學(xué)參與了小學(xué)第17屆校動(dòng)會(huì)、以及紀(jì)念一二九愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)歌詠競(jìng)賽等活動(dòng)，同時(shí)還協(xié)作各科備課級(jí)開(kāi)展了許多小型即興式競(jìng)賽，寓教于樂(lè)；等等。采納走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式開(kāi)展其次課堂活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既大大地豐盛了同學(xué)的課余生活，使同學(xué)開(kāi)闊了眼界，學(xué)以致用；同時(shí)也使同學(xué)得到了愛(ài)國(guó)主義教導(dǎo)、集體主義教導(dǎo)、革命教導(dǎo)、勞動(dòng)教導(dǎo)以及科學(xué)世界觀、人生觀教導(dǎo)；使同學(xué)勞逸結(jié)合，取得良好的效果。

回顧一學(xué)期來(lái)的工作，在小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在年段全體師生的共同努力下，我們成功地完成了初三年畢業(yè)年段的第一場(chǎng)關(guān)鍵性的戰(zhàn)役——上學(xué)期的教導(dǎo)教學(xué)工作。從總體上看，本學(xué)期同學(xué)的學(xué)習(xí)、紀(jì)律及精神面貌等方面都穩(wěn)中有升，一學(xué)期來(lái)，同學(xué)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象大幅下降，反之，年段的良好風(fēng)氣，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有了很大的提高，鞏生率得到確保；這就為下學(xué)期的最后沖刺奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，提供了有力的保保障。

但我們還應(yīng)當(dāng)清晰地看到年段還存在些不足，主要有以下幾個(gè)亟待改進(jìn)的問(wèn)題：1、有的同學(xué)的學(xué)習(xí)目的性沿不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。2、有些同學(xué)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、樂(lè)觀性有待進(jìn)一步提高，學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、年段的教導(dǎo)教學(xué)環(huán)境同社會(huì)上的游藝機(jī)室、網(wǎng)吧等想比顯得蒼白無(wú)力，沿需大力加強(qiáng)以增加對(duì)同學(xué)的吸引力。4、沿須加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期實(shí)施素養(yǎng)教導(dǎo)的探討。針對(duì)這些不足，在今后的工作中，我們將從以下幾方面來(lái)實(shí)行樂(lè)觀措施加以改正：1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并自覺(jué)運(yùn)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和辦法討論新?tīng)顩r，解決新問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)辟創(chuàng)新。2、改進(jìn)工作方式辦法，考究工作藝術(shù)，徹底轉(zhuǎn)變單一方式，力求工作效率的提高。3、工作作風(fēng)要堅(jiān)持力戒空談，崇尚務(wù)實(shí)，堅(jiān)定反駁弄虛作假，急功近利的不良風(fēng)氣。4、堅(jiān)持身體力行，勤奮敬業(yè)，腳踏實(shí)地抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，按照崗位職責(zé)力爭(zhēng)完美，做好工作。

13年度個(gè)人工作總結(jié)模板

這篇13年度個(gè)人工作總結(jié)模板的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對(duì)大家有所協(xié)助！

xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)間過(guò)得飛速，不知不覺(jué)中，彌漫希翼的20xx年就陪同著新年伊始即將接近?？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)

一、謙虛學(xué)習(xí)，努力工作，遺憾完成任務(wù)！

（一）在xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法堆積閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀看、試探、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐盛學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，不斷長(zhǎng)進(jìn)，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，掌握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在xx年工程修理主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的修理，還有各類大小修理已達(dá)幾千件之多！

（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱烈服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）xx年上半年，公司已制定了完美的規(guī)程及考勤制度0年下半年，行政部組織召開(kāi)了0年的工作支配布置會(huì)議年底采取工作目標(biāo)完成狀況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完美工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的嘉獎(jiǎng)，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，

對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、修理和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司消防平安工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防平安檢查制度，從而推進(jìn)消防平安各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

三、主要閱歷和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

（一）惟獨(dú)擺正自己的位置，下功夫認(rèn)識(shí)基本業(yè)務(wù)，才干更好適應(yīng)工作崗位。

（二）惟獨(dú)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）惟獨(dú)堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才干履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）惟獨(dú)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的溝通，要與員工做好交流，解決員工工作上的心情問(wèn)題，要與員工舉行思想溝通。

四、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自己。

（一）開(kāi)展常規(guī)檢查。把平安教導(dǎo)工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)舉行防火平安檢查。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊急有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上掙脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明了了為人處事的道理，也明了了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完美。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的看法，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成果與問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行對(duì)策！

六、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

本部有個(gè)別員工，自豪心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度藏匿不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教導(dǎo)或處罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

宿舍偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣揚(yáng)提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜大事的發(fā)生。

八、下步的決定

針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）樂(lè)觀搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作辦法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時(shí)與員工舉行交流，向廣闊員工宣揚(yáng)公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的平安意識(shí)，同時(shí)在平安管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣闊公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感觸，準(zhǔn)時(shí)訂正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會(huì)勝利，才干把我們的工作推向前進(jìn)！我信任：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，CSSM大安防的明天更美妙!

13年度物業(yè)客服年終個(gè)人工作總結(jié)模板

這篇13年度物業(yè)客服年終個(gè)人工作總結(jié)模板的文章，是我專門為大家收拾的，希翼對(duì)大家有所協(xié)助！

現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不簡(jiǎn)單啊！真的謝謝協(xié)助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的進(jìn)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！

從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)頭因?yàn)橐磺卸歼€沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論學(xué)問(wèn)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素養(yǎng)的凹凸和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平的凹凸直接影響到囫圇公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要專心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己愜意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)當(dāng)把服務(wù)素養(yǎng)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，惟獨(dú)想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！容易的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，歡樂(lè)的做，歡樂(lè)的事，每天做！

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與交流還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才干做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而故意義！

學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，勝利永久是屬于有預(yù)備的人！我希翼在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，由于現(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還衰老，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛快進(jìn)展，學(xué)問(wèn)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必需努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的進(jìn)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些主意與心得：

1．絕對(duì)自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，絕對(duì)自己、喜愛(ài)?自己。假如你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜愛(ài)?你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：銷售員勝利的隱秘武器是，以的愛(ài)心去喜愛(ài)?自己。

2．養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣天天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人天天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)光定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人天天晚上都支配好明天的日程，也有人永久不知道今日早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或妨礙自己，這就是習(xí)慣的力氣。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好