店長年工作總結(jié)4篇

Word文檔店長年工作總結(jié)4篇xxxx年就要過去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)光里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開頭的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)受了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們疑惑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)光的工作心得和一些問題舉行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理這個(gè)家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、平安……各個(gè)方面都要照看周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才干達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐盛，要注重對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地堆積，這樣，在與顧客交流中才干讓顧客真正感觸到關(guān)心。此外，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的延續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特殊是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充沛時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得越發(fā)充分，同時(shí)也可以通過這一工作越發(fā)的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延長服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)狀況舉行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚(yáng)是帶動(dòng)店面進(jìn)展的命脈，惟獨(dú)有了足夠的新客戶店面才干活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽略的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的浮現(xiàn)。

其次要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和仆人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱烈周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)配合的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不須要的棘手。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)重的。如果在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

我會(huì)仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

店長年終工作總結(jié)范文店長年工作總結(jié)（2）陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年，滿懷熱烈和期盼的迎來了明亮絢爛、彌漫希翼和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)瞬，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了無數(shù)努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)向來都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的升高，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是十分的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)則制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒實(shí)用100%的心去工作，所以感到十分羞愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是升高了40%，但整體條數(shù)只升高了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時(shí)光里，首先謝謝公司賦予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專心培養(yǎng);謝謝領(lǐng)導(dǎo)賦予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了無數(shù)的銷售和交流管理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M(jìn)展邁出了第一步。第二謝謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，謝謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己越發(fā)的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式舉行磨合，我也越發(fā)的熟悉到了，一個(gè)做銷售店長的學(xué)問面、社交能力和認(rèn)識(shí)產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作堆積。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。現(xiàn)將全年來的工作和感觸總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時(shí)的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負(fù)。

2)交流不夠深化。員工銷售在與顧客交流的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正主意和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能準(zhǔn)時(shí)賦予完善的解答。

3)工作天天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特殊是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)由于個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲向來占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在向來下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賦予監(jiān)督，協(xié)助和提珍貴看法。

店長年終工作總結(jié)范文店長年工作總結(jié)（3）陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年，滿懷熱烈和期盼的迎來了明亮絢爛、彌漫希翼和激情的xx年。呵呵。。。。

一轉(zhuǎn)瞬，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了無數(shù)努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)向來都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的升高，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是十分的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)則制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒實(shí)用100%的心去工作，所以感到十分羞愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是升高了40%，但整體條數(shù)只升高了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時(shí)光里，首先謝謝公司賦予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專心培養(yǎng)；謝謝領(lǐng)導(dǎo)賦予工作上的鼓舞和催促。讓我學(xué)到了無數(shù)的銷售和交流管理技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓具M(jìn)展邁出了第一步。第二謝謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，謝謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己越發(fā)的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式舉行磨合，我也越發(fā)的熟悉到了，一個(gè)做銷售店長的學(xué)問面、社交能力和認(rèn)識(shí)產(chǎn)品學(xué)問技巧打算了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作堆積。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。現(xiàn)將全年來的工作和感觸總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能準(zhǔn)時(shí)的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負(fù)。

2）交流不夠深化。員工銷售在與顧客交流的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正主意和購買意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒能準(zhǔn)時(shí)賦予完善的解答。

3）工作天天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特殊是門崗這塊，站崗不準(zhǔn)時(shí)，在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5）由于個(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲向來占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在向來下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賦予監(jiān)督，協(xié)助和提珍貴看法。

xx年工作方案：

1）銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)光段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和協(xié)作：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和睦，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3）要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并認(rèn)識(shí)每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工天天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4）人員的培養(yǎng)：

6店張蕊張青青以逐漸成熟，預(yù)備培養(yǎng)她們倆望店長方面進(jìn)展，她們倆對(duì)工作也比較仔細(xì)負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店全部工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強(qiáng)力推舉李美霞擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)進(jìn)展的機(jī)會(huì)。

對(duì)公司的提議：

公司應(yīng)當(dāng)多開總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，假如要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)光不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。一般員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

xx.1.15

何立新

最新店長年終工作總結(jié)店長年工作總結(jié)（4）身為一名店長，通過工作的閱歷，讓我明了了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)學(xué)問做后盾;要有一定的管理制度。精心去觀看，專心去與顧客溝通。在這同時(shí)，我仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營計(jì)劃，將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。

我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加店里的凝結(jié)力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)懷自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過無數(shù)渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而避開帶來的不須要的損失。其實(shí)以身作則這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更樂觀、更努力，那他們就知道自己應(yīng)當(dāng)怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和樂觀性，為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個(gè)方面做好本職工作。

首先，天天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒服的購物環(huán)境;第二，樂觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好們本店。

面向明年的工作，我將隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

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服裝銷售店長年終總結(jié)三篇

對(duì)一段時(shí)光的工作舉行總結(jié)是為了絕對(duì)成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。以下是為大家預(yù)備的服裝銷售店長年終總結(jié)三篇，供您借鑒。

篇一：

工作一年來，我的感觸很深，見到的人，碰到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和協(xié)助。我在這幾年過程中，越發(fā)成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的相信，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有無數(shù)角色：一個(gè)盡職的服裝店長、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)關(guān)愛的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我絕對(duì)是最專心最努力的。

回想幾年前，因?yàn)閯偵晷『ⅲ駠餍乃级挤旁谛〖一锷砩?，天天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛勞勞碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子漸漸長大，我最終又有機(jī)會(huì)重新回到勞碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開頭，我很不安自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，不安銷售額上不去，不安工作太忙沒時(shí)光照看孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很相信我，信任我能行。我自己也開頭鼓舞自己英勇地試試，看自己到底有沒有這個(gè)能力。今日的我，很慶幸當(dāng)時(shí)沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的閱歷，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來，我常常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己究竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身能力素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工愜意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐盛了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向舉行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作和策劃的專長。

管理應(yīng)當(dāng)理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)幫助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的互相配合和協(xié)作；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關(guān)學(xué)問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思量、打破思維定勢的意識(shí)，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)，才干取長補(bǔ)短，互相輔助。

就店長工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對(duì)浮現(xiàn)的問題準(zhǔn)時(shí)解決，提供須要的協(xié)助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣揚(yáng)，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是囫圇店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部交流的橋梁。優(yōu)秀的店長會(huì)擅長發(fā)覺工作中的問題，并準(zhǔn)時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)教師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工精彩地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要擅長激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱烈。

總結(jié)過去是為了更好地面對(duì)將來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開辟，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱烈，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊固然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

第二，樂觀主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作配合，少一些牢，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面向明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工的工作熱烈，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

篇二：

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先謝謝老板對(duì)我的相信，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，因?yàn)榫I(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的相信，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感觸到

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必需有高漲的工作熱烈，良好的工作心態(tài)，能樂觀為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著進(jìn)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感觸到品牌服飾十分適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，惟獨(dú)優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱烈的售后才干吸引顧客到我店購物，讓他們體味到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的交流。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售辦法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感觸到品牌的力氣無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力氣。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)

1、銷售額完成（），較去年同期增長（）？常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停歇的時(shí)候，要掌握好時(shí)機(jī)，想方法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注重顧客的一舉一動(dòng)，觀看顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對(duì)這件服裝感愛好，那就要容易介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。

當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品越發(fā)感愛好的時(shí)候，就會(huì)考慮購買。

另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、嫻熟把握銷售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問，然后將理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作閱歷，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。

3、在調(diào)動(dòng)員工樂觀性方面，我能按照每人的實(shí)際狀況舉行合理的時(shí)光調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)覺心情不好的準(zhǔn)時(shí)交流，消退員工的負(fù)面心情，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完美會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完美的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，常常與會(huì)員交流，介紹會(huì)員所喜愛?的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，協(xié)作商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。

能按要求準(zhǔn)時(shí)參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上仔細(xì)聽講，做好筆記，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感觸迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、協(xié)作好望奎，綏化店銷售工作，準(zhǔn)時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道惟獨(dú)多學(xué)習(xí)才干適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，惟獨(dú)仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，才干使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足

1、用于學(xué)習(xí)銷售閱歷的書籍時(shí)光不充沛。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把極小的負(fù)面心情帶到工作中，降低了自己的工作熱烈。

3、沒做到與店員常常交流，不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)動(dòng)店員的樂觀性。

成果只能代表過去，在將來的一年里我會(huì)越發(fā)努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)管理，完美制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的其次周對(duì)服飾的陳設(shè)、服裝的搭配舉行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧舉行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四面舉行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)學(xué)問舉行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工舉行嘉獎(jiǎng)。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步舉行：一、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)選制度，對(duì)銷售額好的分店舉行嘉獎(jiǎng)；其次，每個(gè)月的測試成果舉行通報(bào)，采取嘉獎(jiǎng)；第三，對(duì)于銷售額月增長百分率較多的分店舉行嘉獎(jiǎng)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍舉行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親手與會(huì)員交流，準(zhǔn)時(shí)送去迪圖的祝愿，特殊是會(huì)員生日；對(duì)會(huì)員的喜好舉行準(zhǔn)時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都認(rèn)識(shí)會(huì)員的職業(yè)、興趣及衣服尺碼，使會(huì)員感觸到店員的專心良苦，讓他們體味到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

篇三：

店長對(duì)的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長。家長對(duì)內(nèi)要操勞這個(gè)家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、……方方面面都要照看到；對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

店長的工作職責(zé)

1．了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3．負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，準(zhǔn)時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購舉行培訓(xùn)。

4．負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn)，帳簿、報(bào)表制作，工資核算、商品交接精確?????。

5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳設(shè)。

6．準(zhǔn)時(shí)處理店鋪浮現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

7．定時(shí)按時(shí)節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng)。

8．每月月底提交工作總結(jié)，制定下月方案及目標(biāo)，反饋相關(guān)問題。

9．激發(fā)導(dǎo)購工作激情，使店鋪保持熱情、活潑氣氛。

10．工作樂觀，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

店長的工作重點(diǎn)

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對(duì)于天天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

營業(yè)前

1．開啟電器及照明設(shè)備。

2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3．召開晨會(huì)

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)方案的公布與傳達(dá)。

②前日營業(yè)狀況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

③培訓(xùn)新員工，溝通勝利售賣技巧。

④激發(fā)工作熱烈，鼓勵(lì)員工勇氣。

4．清點(diǎn)貨品，預(yù)備、清點(diǎn)備用金。

營業(yè)中

1．檢查導(dǎo)購人員儀容儀表，行為姿勢、精神面貌。

2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，把握銷售狀況。

3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。

5．維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境干凈。

6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳設(shè)。

7．注重形跡可疑人員，防止貨物走失和意外事故的發(fā)生。

8．準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)幫助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

9．收集顧客資料、反映問題并作好記下。

10．做好促銷活動(dòng)的開展前預(yù)備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1．核對(duì)貨品，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額。

2．營業(yè)款核對(duì)并妥當(dāng)保存。留好備用金。

3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。

4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1．參加營業(yè)人員的聘請、錄取的初選。

2．對(duì)員工賦予嘉獎(jiǎng)和處罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4．按照員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的看法。

5．對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)舉行檢查和評(píng)定。

6．對(duì)店內(nèi)的突發(fā)大事舉行匯報(bào)、裁決。

貨品方面

1．對(duì)公司的配貨款式、數(shù)量、時(shí)光等提出看法和建議。

2．處理有質(zhì)量問題的貨品或準(zhǔn)時(shí)退換。

3．每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳設(shè)、調(diào)配。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

超市店長年工作總結(jié)

超市店長年工作總結(jié)

自從到公司來的那天起，感覺天天都學(xué)習(xí)到無數(shù)以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在無數(shù)問題，但還是總結(jié)了無數(shù)閱歷，希翼對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的改變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時(shí)光的思想斗爭。我當(dāng)時(shí)既然有士氣挑選了離開三尺講臺(tái)，就要轉(zhuǎn)變在小學(xué)時(shí)的一些觀念，由本來的被動(dòng)學(xué)習(xí)改變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等無數(shù)觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面向這項(xiàng)工作，感覺十分復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)容易的概括，我所面向的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面向這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2注意細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)光的工作后，基本流程已經(jīng)認(rèn)識(shí)，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有無數(shù)匯款金額和訂單不全都，很難分辨出是誰家公司的款，碰到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題浮現(xiàn)的狀況了解清晰，再是按照問題去找一個(gè)好的解決辦法。于是，我就在群里延續(xù)發(fā)了幾天的通知.(延續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是按照數(shù)學(xué)挑選題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰,明白,容易,易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在浮現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特殊的提示他們要注重哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上舉行的,在開頭的時(shí)候,我根據(jù)她們的記錄方式來舉行記錄天天的定單狀況,可后來發(fā)覺有無數(shù)不便之處,我按照自己對(duì)工作的了解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就減輕自己在工作中不須要的棘手.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必需要保持蘇醒的頭腦,由于之前有因?yàn)橛唵翁喽‖F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時(shí)簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的注重,就是要注意細(xì)節(jié),找出緣由,舉行改正.

在這項(xiàng)工作中,有無數(shù)東西需要自己去發(fā)覺,去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變.

三:交流技巧

交流是一門技巧,擅長交流是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思量問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶交流時(shí),我忽略了自己的動(dòng)身點(diǎn),沒有注重到張弛有度,還有在開頭時(shí)我沒有注重到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時(shí)光我發(fā)覺了自己這方面的不足,既然發(fā)覺了自己不足,就要找到辦法舉行訂正.

語氣,在交流時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人交流,別人也會(huì)感觸到你的微笑與陽光.

四:擅長聆聽

學(xué)會(huì)聆聽是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng),在生活工作中,我們往往忽略了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提示與反思,我注重到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)光,我學(xué)到了無數(shù)的東西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變

超市店長年工作總結(jié)

一、xx年年度營運(yùn)績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，因?yàn)槲覀兦捌趯?duì)高校城的銷售分析估量不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)光，我們的虧損額就臨近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開頭，高校城開頭扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，終于，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎(jiǎng)；高校城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)節(jié)后，自xx年9月份開頭，得到顯然改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)進(jìn)展方面

xx年年度原方案開發(fā)方便店10家，標(biāo)超2－3家。

在方便店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以終于我們挑選了加大力氣經(jīng)營標(biāo)超這一塊，臨時(shí)退出方便店的擴(kuò)張方案。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營狀況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在XX年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，明顯兩家的標(biāo)超目前的（）規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的進(jìn)展。

在這一過程中，我們也熟悉到按照實(shí)力，務(wù)實(shí)地進(jìn)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面舉行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開辟作為公司將來進(jìn)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)進(jìn)展的規(guī)劃，由于實(shí)踐證實(shí)，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力進(jìn)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營不善的超市，辦法有多種，信任XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的進(jìn)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營運(yùn)企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)舉行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊舉行了有效推廣，并對(duì)公司的營運(yùn)方針舉行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已按照市場舉行了相應(yīng)的調(diào)節(jié)，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的狀況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了顯然的改善，無論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的緣由之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面顯然不足的地方也無數(shù)，將在XX年的工作方案中，提出改善看法。

五、選購部

選購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

XX年選購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是由于有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接選購，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很抱負(fù)，所以選購部一定要轉(zhuǎn)變思維，主動(dòng)尋覓并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把選購的力度進(jìn)一步推動(dòng)。

超市店長年工作總結(jié)

大概超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并不是想象中那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，沒有一項(xiàng)工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好！

時(shí)間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)學(xué)問學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的長進(jìn)。賣場的工作我也可以對(duì)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我咨詢，這使我心中不禁萬分激動(dòng)。這兩個(gè)月中我依舊保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱烈什么時(shí)候才干削減一些？這時(shí)我總以我的激情不滅！往返答她。組里人說看著我好似沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永久是對(duì)的，這是我工作以來向來信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面向顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說：哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。我說：對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。結(jié)果那位女顧客卻說:真故意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。待那位女顧客離開，同事過來說：有病吧，這人，她不愛套，她是人！我說：算了，顧客永久是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。

有的時(shí)候很忙，我從上班向來到下班向來在庫房里收拾貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞多得吃虧是福的信條。同事對(duì)我說別弄了，等一下別人就弄了！或者你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了！但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就馬上收拾讓它恢復(fù)整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話今天事今天畢，我喜愛?現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，常常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的囫圇工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)勸慰我說：你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。我謝謝我的組長，我為我一踏入社會(huì)就碰到她這樣優(yōu)秀的人感到十分的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是向來都愉快，也不是沒有苦惱。也許半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，天天在賣場永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，驟然覺得病木無春。

屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻遺忘了哪個(gè)是哪個(gè)了！我急了一頭汗，同事勸慰我說：別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增強(qiáng)銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時(shí)光還算好，一旦廠家沒有時(shí)光怎么辦？這種損失無人擔(dān)當(dāng)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有預(yù)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)靜靜地離開了。我在庫房里思量了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)別童裝，還夢到廠家的人狠狠的抱怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，謝謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓舞我，給我以繼續(xù)前行的信念和士氣。就在那個(gè)夜晚，我驟然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資歷去嫌棄它。秋衣舉行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去收拾它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)覺堆筐下面也是亂七八糟，垃圾無數(shù)，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干？這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋收拾，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時(shí)走過來了，說：這秋衣太簡單亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走？我說：其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。店長說：你倒是挺誠實(shí)！說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我對(duì)她說：我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了！店長說：其實(shí)賣場的工作還無數(shù)，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。

2022店長年度總結(jié)

2022年店長年度總結(jié)