大酒店勞務(wù)派遣服務(wù)專項方案

酒店勞務(wù)派遣服務(wù)方案(草案)勞務(wù)派遣伴隨中國經(jīng)濟快速發(fā)展，中國酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)在正處于增加階段。武漢市酒店很多，市場競爭很猛烈。有些酒店生存全部很艱苦，有已經(jīng)退出競爭了。酒店發(fā)展前景即使很好，不過任何酒店全部面臨著發(fā)展風(fēng)險，有可能經(jīng)歷高潮和低潮。高潮時要人怎么辦?低潮時要養(yǎng)人怎么辦?其中人力成本是酒店必需考慮內(nèi)容之一。勞務(wù)派遣對酒店好處：一是降低用人成本支出。酒店在核實派遣人員總支出時，一是考慮崗位效益。二是以市場價格制訂工資標(biāo)準(zhǔn)。三是不需要為被派遣人員額外支付其它計劃外費用。勞務(wù)派遣專用發(fā)票可計入酒店稅前成本開支，綜合核實單位支出成本比在編職員支出大大降低。二是人事管理便捷專業(yè)。酒店用人不受戶口及學(xué)歷限制，平時對派遣職員做出相關(guān)管理要求，使用其才能，按分配工作任務(wù)進行管理、考評。而具體人事管理工作由湖北海納人力資源服務(wù)負(fù)責(zé)完成。酒店能夠在業(yè)務(wù)增加時增加人員，在業(yè)務(wù)降低時降低人員，用人方法十分機動靈活。三是降低勞動糾紛。在中國相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策指導(dǎo)下，酒店和派遣單位簽署派遣服務(wù)協(xié)議，派遣單位和派遣職員簽署勞動協(xié)議，酒店和派遣工簽署勞務(wù)協(xié)議。酒店和派遣職員只是一個有償使用關(guān)系。這么酒店就可避免和派遣職員在勞動關(guān)系上可能出現(xiàn)糾紛。勞務(wù)派遣對派遣工好處：第一、有利于開拓視野。通常人在一個單位全部不可能做很長時間，所以能夠接觸很多單位。見識多了，個人視野也就開闊多了。第二、有利于選擇工作環(huán)境。對工作環(huán)境好單位，能夠多做一段時間，對工作環(huán)境不好單位能夠少做部分時間。要知道很多所謂高科技單位，里面工作環(huán)境全部是很差。第三、有利于豐富工作經(jīng)歷;在不一樣單位做過。能夠?qū)W到很多別人學(xué)不到新知識。為你未來發(fā)展和生活增加樂趣。第四、有擴大利于人際交往圈子。在不一樣單位能夠接觸到不一樣人。接觸人越多，你交往圈子也就更大了。第五、有利于培養(yǎng)職員才能;在不一樣單位可能從事不一樣工種，這么就能夠鍛煉和提升你才能。對以后發(fā)展更為有利。第六、有利于職員利益保護。在有地方，單位很漠視職員利益。在廣東這么單位最多了。大家受了工傷，得不到應(yīng)有保護。假如做派遣工，有派遣企業(yè)做保護，這么事情就有法律保障了。第七、做派遣工是時代發(fā)展需要。世界上很多國家企業(yè)全部在這么做。個人是沒措施改變。第八、找工作更輕易。很多原來極難進去企業(yè)，經(jīng)過勞務(wù)派遣就能夠進去工作了。酒店職員派遣管理服務(wù)方案(草案)第一部分職員派遣管理服務(wù)目標(biāo)本著全心全意為用戶服務(wù)理念，海納企業(yè)將全力為酒店派遣業(yè)務(wù)服務(wù)，為酒店降低用工成本，降低用工風(fēng)險和愈加靈活用工貢獻力量。第二部分派遣方法一、轉(zhuǎn)移派遣酒店將部分已經(jīng)有職員轉(zhuǎn)做派遣工。讓這些職員和海納重新簽署勞動協(xié)議;同時酒店要負(fù)責(zé)處理和這些職員解除勞動協(xié)議全部后續(xù)問題。派遣崗位包含門童、內(nèi)勤、文員、司機、廚師、門衛(wèi)、送菜員、服務(wù)員、設(shè)備維修人員等。二.、招聘派遣酒店將部分新增職員用作派遣工。這些職員由海納企業(yè)負(fù)責(zé)招聘，酒店決定是否錄用。錄用后職員和海納企業(yè)簽署勞動協(xié)議，然后派遣到酒店工作。第三部分職員培訓(xùn)一.培訓(xùn)內(nèi)容(一)企業(yè)文化、職業(yè)道德及規(guī)章制度培訓(xùn)1.酒店企業(yè)文化及經(jīng)營理念;2.職員職業(yè)道德規(guī)范;3.酒店職員管理制度;4.本崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn);5.相關(guān)政策法規(guī)和派遣職員管理要求。(二)崗位技能培訓(xùn)：由酒店方安排各相關(guān)崗位對派遣工進行崗位技能培訓(xùn)，并進行考評。二、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：1、以酒店所要求含有條件為前提;2、培訓(xùn)內(nèi)容和職員所從事崗位工作相適應(yīng);3、凡可在職員進崗前完成培訓(xùn)內(nèi)容盡可能安排在進崗前完成。三、培訓(xùn)方法：由酒店決定對派遣工培訓(xùn)方法?；蛴删频曜约号嘤?xùn)或由海納企業(yè)進行部分培訓(xùn)。培訓(xùn)教材和內(nèi)容由酒店決定。第四部分派遣職員勞動協(xié)議簽定及錄用手續(xù)辦理一、派遣工勞動協(xié)議簽定標(biāo)準(zhǔn)(一)派遣工是由酒店面試合格，同意錄用本市、外埠人員;(二)派遣工工作崗位、工作標(biāo)準(zhǔn)、工時制度和工資和福利待遇等由酒店確定，且符合國家及地方政府法律法規(guī)要求;(三)派遣工勞務(wù)協(xié)議期限由派遣工和酒店約定;(四)派遣工勞動協(xié)議能夠約定試用期，試用期限應(yīng)符合勞動法律法規(guī)要求。(五)派遣工試用期由酒店確定，應(yīng)遵守勞動協(xié)議法要求。二、勞動協(xié)議簽定(一)由海納負(fù)責(zé)和派遣職員簽定書面勞動協(xié)議;(二)對酒店符合國家政策規(guī)章制度和對部分崗位職員特殊要求，海納能夠作為勞動協(xié)議書附件，一并約定在勞動協(xié)議書中;三、海納負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)辦理(一)調(diào)轉(zhuǎn)本市失業(yè)、存檔人員人事檔案;(二)為城市戶口派遣工辦理社會保險;(三)為農(nóng)村戶口派遣工辦理新農(nóng)保和意外傷害險;四、酒店現(xiàn)已使用人員勞動關(guān)系規(guī)范;(一)已和酒店簽定勞動協(xié)議人員;方案一由酒店和其解除勞動協(xié)議，并根據(jù)其在酒店實際工作年限，支付經(jīng)濟賠償金并將人事檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)出，由海納重新辦理錄用手續(xù)后，以派遣職員身份在酒店工作;方案二待其勞動協(xié)議到期終止后將其人事檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)出，由海納重新辦理錄用手續(xù)后，以派遣職員身份在酒店工作;(二)未和酒店簽署勞動協(xié)議人員：1.酒店和全部派遣工分別簽署勞務(wù)協(xié)議;2.由酒店根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，支付社會保險費、新農(nóng)?；蛞馔鈧﹄U;3.由海納和派遣工簽署勞動協(xié)議，辦理社會保險、新農(nóng)?；蛞馔鈧﹄U和人事檔案等相關(guān)手續(xù);第五部分勞動協(xié)議及相關(guān)協(xié)議中特殊約定一、依據(jù)行業(yè)特點和職員從事崗位特殊性，酒店可在海納和職員簽署勞動協(xié)議或相關(guān)協(xié)議前，提出針對行業(yè)和崗位特點具體約定，方便作為協(xié)議附件一并約定在勞動協(xié)議中，其中包含：1.賠償責(zé)任約定;2.職員提出解除勞動協(xié)議給企業(yè)造成經(jīng)濟損失約定;二、酒店包含職員管理制度和作為勞動協(xié)議附件約定，應(yīng)符合勞動政策法規(guī)要求;三、包含職員罰款或解聘內(nèi)容，應(yīng)盡可能具體、具體，且含有較強可操做性，以降低和避免引發(fā)勞動爭議;第六部分職員協(xié)議繼訂、終止和解除一、職員協(xié)議續(xù)訂和終止1、職員協(xié)議終止30日前，海納和酒店就職員協(xié)議到期后是否繼續(xù)使用問題進行磋商;2、海納依據(jù)酒店意向和職員協(xié)議終止前30日向職員發(fā)出續(xù)訂或終止意向通知書;3、凡酒店同意繼續(xù)使用，本人自愿繼續(xù)在酒店工作職員，由我企業(yè)辦理協(xié)議續(xù)訂手續(xù);(四)酒店或本人有一方不愿續(xù)訂協(xié)議，協(xié)議到期自然終止，由海納依據(jù)職員本人意愿，辦理社會保險、新農(nóng)保和人事檔案等轉(zhuǎn)移手續(xù);二、協(xié)議解除1、酒店和職員雙方協(xié)商一致，能夠解除協(xié)議，并由酒店書面通知海納，辦理相關(guān)手續(xù);2、職員行為符合勞動法律法規(guī)要求許可解除協(xié)議條件，或符合(勞動協(xié)議書)中解除協(xié)議條款時，酒店有權(quán)給予解聘，并將解聘原因書面通知海納，辦了解除勞動協(xié)議及相關(guān)手續(xù)：3、包含職員因給酒店造成經(jīng)濟損失需按相關(guān)要求進行賠償,應(yīng)由酒店會同海納共同協(xié)調(diào)處理后,再辦了解除協(xié)議手續(xù);4、因酒店經(jīng)營發(fā)生重大改變提前解聘職員時，酒店應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求支付職員經(jīng)濟賠償金;第七部分實施職員派遣工作步驟一、和酒店協(xié)商職員派遣相關(guān)事宜，為酒店量身訂制職員派遣方案;二、在酒店和海納對方案設(shè)計充足協(xié)商一致基礎(chǔ)上，制訂并簽定職員派遣協(xié)議書;三、進行新職員招聘補充和酒店現(xiàn)有職員接收準(zhǔn)備;1.根據(jù)酒店補員要求進行招工、面試和培訓(xùn)工作，(1)根據(jù)職員身份進行分類和準(zhǔn)備協(xié)議書;(2)摸清現(xiàn)使用檔案存放和社會保險繳納情況并向混凝土企業(yè)提交職員了斷現(xiàn)有勞動關(guān)系和補繳(賠償)社會保險方案;(3)召開職員大會，進行規(guī)范勞動關(guān)系相關(guān)政策宣講;2.規(guī)范勞動關(guān)系和辦理社會保險和辦理各項用工手續(xù)。第八部分派遣職員日常管理一、協(xié)議、保險、檔案及工資管理1、勞動協(xié)議管理海納將會配置專員對職員勞動協(xié)議進行管理，第一時間了解和掌握職員相關(guān)情況。2、社會保險管理1、依靠湖北省人力資源和社會保障廳社保機構(gòu)，直接為職員辦理社會保障登記、繳費和轉(zhuǎn)移手續(xù)。2、對農(nóng)村戶口，以前沒辦理社保，能夠辦理新農(nóng)保和意外傷害險;以前辦理過社保，能夠繼續(xù)辦理社保。3、職員工資管理派遣職員工資發(fā)放分三種形式：1)由酒店按月提供職員考勤，海納負(fù)責(zé)根據(jù)職員勞動協(xié)議書中工資標(biāo)準(zhǔn)和酒店提供考勤表制作工資發(fā)放單報，酒店核準(zhǔn)后，由海納經(jīng)過工資卡進行發(fā)放，職員個人應(yīng)繳納社會保險費，由海納在發(fā)放工資是代扣;2)實施保底工資加獎金工資形式，可由海納發(fā)放保底工資部分，獎金部分由酒店發(fā)放;海納在發(fā)放職員保底工資時扣繳職員本人應(yīng)繳社會保險費;3)職員工資采取由酒店代發(fā)形式，個人應(yīng)繳社會保險費由酒店代扣，和酒店應(yīng)繳部分一并交海納，由海納為其繳納;二、管理職員人事檔案海納依據(jù)湖北省人力資源市場檔案室，直接為職員提供出具人事檔案相關(guān)材料證實、出國政審等相關(guān)證實，為符合條件職員辦理職稱申報。三、派遣工數(shù)量增減問題酒店能夠依據(jù)企業(yè)需要提出增加或降低派遣工數(shù)量要求。四、深入加強職員隊伍建設(shè)在提升職員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎(chǔ)上，對職員工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德規(guī)范跟蹤管理。海納一慣把加強派遣職員隊伍建設(shè)，提升職員技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)作為一項常抓不懈工作，同時注意加強職員技術(shù)培訓(xùn)，把提升職員隊伍技術(shù)素質(zhì)，作為增強海納市場競爭力和內(nèi)部凝聚力關(guān)鍵路徑，同時也為職員本身以后參與勞動力市場競爭就業(yè)打下了基礎(chǔ)。海納在為酒店提供人力資源派遣服務(wù)中，采取項目管理方法，由專員配合酒店對職員進行跟蹤管理，以確保職員在酒店工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。最大程度地維護酒店企業(yè)形象和信譽。1.配合酒店對職員工作態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量實施全程跟蹤檢驗和管理，嚴(yán)格根據(jù)酒店當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)職員工作，立即糾正職員不規(guī)范行為;2.隨時和酒店管理部門取得聯(lián)絡(luò)，征求酒店對海納管理和服務(wù)質(zhì)量意見和提議，促進海納管理和服務(wù)水平提升;3.配合酒店管理，按季度對職員開展工作績效考評，并把考評結(jié)果作為續(xù)定勞動協(xié)議關(guān)鍵依據(jù);4.注意加強職員專業(yè)知識培訓(xùn)，提升職員理論水平和業(yè)務(wù)能力，以確保職員綜合素質(zhì)符合酒店工作要求。第九部分海納派遣職員服務(wù)規(guī)范一.、用戶回訪制度指定服務(wù)專員定時回訪用戶每個月不低于1次，用戶需要隨時到場。二.、職員管理“五到場”制度(一)用戶需要增加或降低人員2、職員簽署或終止解除勞動協(xié)議3、職員出現(xiàn)違紀(jì)4、職員和用戶之間產(chǎn)生勞動爭議5、職員發(fā)生較重傷病第十部分相關(guān)費用一、社會保險費1、養(yǎng)老、失業(yè)保險在湖北省繳納，醫(yī)療、工傷、生育在武漢市繳納。比如：基數(shù)1670.00元養(yǎng)老：單位20%，個人8%;失業(yè)：單位2%，個人1%;醫(yī)療：單位8%，個人2%;大病統(tǒng)籌7(個人);工傷：單位0.5%;生育保險：單位0.7%。2、新農(nóng)?；鹩蓚€人繳費。個人繳費標(biāo)準(zhǔn)為每十二個月500元。由混凝土企業(yè)支付費用，以工資形式發(fā)放。3、意外傷害險