服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)

Word文檔服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)是對過去一年工作的回顧和總結(jié)，我們從中吸取閱歷，總結(jié)規(guī)律，開啟一段新的章程。下面是由我我為大家整理的《服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)》。

20xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開頭了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)受做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員，除了熟識商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的急躁，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：

1.推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的急躁、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。

2.為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，關(guān)心客戶選擇。

3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4.協(xié)作服飾特點進(jìn)行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。

5.談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推舉。

6.觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。

第二，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1.注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，關(guān)心顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售勝利。

2.言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。

3.詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實際狀況，隨機應(yīng)變地推舉服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客詢問時候急躁傾聽、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作閱歷，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

我推舉

服裝導(dǎo)購員年終工作總結(jié)（原創(chuàng)）2022

逝去的時間讓我在積累閱歷的同時也把握了更多服裝導(dǎo)購工作的技巧，比較對于這類銷售性質(zhì)的工作而言唯有細(xì)心對待客戶的需求才能夠得到對方的認(rèn)可，而我也是在以往的服裝導(dǎo)購工作中秉承這樣的理念才能夠得到同事們的支持，只不過對于當(dāng)前服裝導(dǎo)購工作的感悟應(yīng)當(dāng)予以總結(jié)才能夠得到系統(tǒng)的歸納。

加深對目前主流服裝品牌的理解并以此增加與客戶之間溝通的談資，實際上作為導(dǎo)購人員若是對于產(chǎn)品本身不熟識的話則很難引動顧客的購買的想法，究竟對于部分有著高素養(yǎng)追求的客戶來說價格或者品質(zhì)之類的因素很難打動他們，這個時候就需要對服裝品牌有所了解才能夠在導(dǎo)購工作中為他們進(jìn)行講解，在今年的服裝導(dǎo)購工作中自己正是從源頭進(jìn)行探尋從而較好地解決了對產(chǎn)品學(xué)問不熟的問.gz85.cOm題，實際上對于這類服裝導(dǎo)購工作中的習(xí)慣應(yīng)當(dāng)連續(xù)秉承下去才能夠為明年的業(yè)績增加相應(yīng)的積累，只不過對于目標(biāo)的實現(xiàn)仍需自身有著充分的積累才不會讓客戶產(chǎn)生抵制的心理。

通過相互間的請教讓我在不同的角度中發(fā)覺自身的不足并加以改進(jìn)，通過以往的經(jīng)受可以得知自己在服裝導(dǎo)購工作中很少分析客戶的心理從而給人一種莽的感覺，正因為如此才要做出合理的規(guī)劃以求自身在服裝導(dǎo)購方面有著較大的進(jìn)步，為了實現(xiàn)這點導(dǎo)致自己在今年的工作中加強對客戶心理需求的分析并獲得了充分的積累，盡管詳細(xì)的實踐并未在以往的導(dǎo)購工作中得到體現(xiàn)卻讓我的狀態(tài)變得更好一些，究竟對于自己在服裝導(dǎo)購工作中的進(jìn)展而言多學(xué)習(xí)心理分析方面的學(xué)問總歸不會存在害處。

自覺維護(hù)好服裝店內(nèi)的環(huán)境并為客戶營造良好的體驗，在我看來環(huán)境的潔凈干凈程度對于客戶是否會選擇購買服裝存在著很大的聯(lián)系，正因為如此才需要對店內(nèi)的布局進(jìn)行合理的規(guī)劃才能夠產(chǎn)生的較好的效果，雖然對于詳細(xì)的事實感到比較迷惑卻在店長的指揮下對各類服裝的擺放進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，再加上新型布局較為合理的原因可以讓進(jìn)入店中的顧客停留的時間增加很多，所以我在做好自身導(dǎo)購工作的同時也漸漸開頭致力于環(huán)境的整理并期盼能獲得不錯的效果。

過去的這年讓我內(nèi)心充斥著簡單的心情之時也對明年的服裝導(dǎo)購工作感到迷惑，但是腦海中的混亂信息很快便在堅決的意志下得到了有效的祛除，而我也會在目前的服裝導(dǎo)購工作中履行好自身的職責(zé)并期盼能夠在力量方面獲得突破。

(本文為我編輯原創(chuàng)文章，感謝您的閱讀!)

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培育及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售力量有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的服務(wù)、建議和關(guān)心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和盼望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品當(dāng)然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、精確?????的傳達(dá)出去，把好房子，要配好廚電的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

就閱歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用布滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們供應(yīng)適合的xx產(chǎn)品是我始終堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細(xì)心，急躁，不要急于求成，從上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費，我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)學(xué)問外，還要把顧客當(dāng)伴侶，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷!心態(tài)打算成敗，時刻保持一種樂觀向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

4、具備良好的學(xué)習(xí)力量。我們要具備良好的學(xué)習(xí)力量，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟識產(chǎn)品學(xué)問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司供應(yīng)的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜愛學(xué)習(xí)和反思，我覺得肯定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學(xué)問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進(jìn)行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導(dǎo)購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會始終從事這份我喜愛的工作，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到以此為樂，以此為業(yè)，以此為生!愿與xx同成長!

導(dǎo)購員年終總結(jié)

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己學(xué)問面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題消失在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在20xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我特別喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！

導(dǎo)購員年終工作總結(jié)示例

總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加熟悉自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。為此，必需熟悉到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀仔細(xì)地總結(jié)。以下是我整理的相關(guān)資料，盼望關(guān)心到您。

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，透過公司的培育及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。

我們每一天都在應(yīng)對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推舉和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推舉和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品當(dāng)然重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝系，把企業(yè)的信息完整、精確?????的傳達(dá)出去，把好房子，要配好廚電的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

就閱歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學(xué)問。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細(xì)心，急躁，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信任我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)學(xué)問外，還要把顧客當(dāng)伴侶，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟識產(chǎn)品學(xué)問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜愛學(xué)習(xí)和反思，我覺得必需要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學(xué)問把握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品學(xué)問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進(jìn)行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完善。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方2022年導(dǎo)購員工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。同時要用布滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷！心態(tài)打算成敗，時刻持續(xù)一種專心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導(dǎo)購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一向從事這份我喜愛的工作，透過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到以此為樂，以此為業(yè)，以此為生！愿與xx同成長！

銷售導(dǎo)購員年終工作總結(jié)

身為一名銷售導(dǎo)購員，平常要不斷的磨練自己的銷售技巧，不斷的熬煉自己的口才，擁有良好的心態(tài)，面對客戶時永久面帶微笑。下面是由我我為大家整理的銷售導(dǎo)購員年終工作總結(jié)。

銷售導(dǎo)購員年終工作總結(jié)(一)

20xx年，我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、關(guān)懷下，在各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，盡職履責(zé)，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年來，本人嚴(yán)格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作樂觀主動，堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動擔(dān)當(dāng)，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)懷、支持和關(guān)心，我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團結(jié)，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既暖和又舒心。

在崗位工作中，我堅持以熱忱、周到、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟識本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù)，同時崗位不同服務(wù)對象有同學(xué)和小孩，有老人和青年人，有農(nóng)夫和學(xué)問分子，有一般工人和白領(lǐng)，在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和把握他們的需求動向，在為讀者的服務(wù)中爭得主動。我深刻熟悉到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。每次看到他們滿足的笑容和賜予我服務(wù)的確定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。

回顧20xx年的工作，還存在許多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，樂觀向公司優(yōu)秀員工靠攏;第二，進(jìn)一步強化和提升與顧客溝通溝通的力量，為顧客供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);第三，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚門店良好的工作氛圍;第四，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，與同事精誠團結(jié)，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。

銷售導(dǎo)購員年終工作總結(jié)(二)

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、專心熬煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了透過顧客每一個細(xì)小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20xx年的工作中努力拓展自己學(xué)問面

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校校內(nèi)里學(xué)到的學(xué)問與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在20xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學(xué)問來充實自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品學(xué)問外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍學(xué)問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學(xué)問也應(yīng)是全方位的。

五、培育人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預(yù)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預(yù)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我非常喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

銷售導(dǎo)購員年終工作總結(jié)(三)

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，期望大家能夠予以指導(dǎo)推舉。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速