2024年國家開放大學(xué)(電大)-國家開放大學(xué)(醫(yī)藥商品營銷實務(wù))歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年國家開放大學(xué)(電大)-國家開放大學(xué)(醫(yī)藥商品營銷實務(wù))歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.當(dāng)有電的電線觸及人體而引起觸電時，可用濕手將電線移開。2.尿路感染不能可選擇下列（）藥物治療。A、甲硝唑B、諾氟沙星C、氧氟沙星D、環(huán)丙沙星3.營銷目標(biāo)的制定應(yīng)遵循哪些原則？4.簡述理貨上架操作要點。5.中成藥“烏雞白鳳丸”處在產(chǎn)品生命周期的那個階段？請試述該階段的特征及營銷策略。6.簡述常用的藥品包裝材料。7.醫(yī)療器械的結(jié)構(gòu)特征分為無源和有源兩種。8.首營品種9.醫(yī)療機構(gòu)、定點批發(fā)企業(yè)可從全國性批發(fā)企業(yè)、區(qū)域性批發(fā)企業(yè)及第二類精神藥品定點批發(fā)企業(yè)購進第二類精神藥品。10.簡述藥店防盜的對策。11.酚酞用于慢性和習(xí)慣性便秘。12.藥品養(yǎng)護就貫徹（）的原則。A、加強監(jiān)管B、適時監(jiān)控C、預(yù)防為主D、事后追責(zé)13.中藥組織市場的特點之一是購買者較（），購買數(shù)量大。14.《中國藥典》及包裝標(biāo)簽說明書中“貯藏”項下的陰涼處指不超過（）攝氏度。A、0B、10C、20D、3015.提供特種服務(wù)是（）的活動方式之一。16.月平均商品資金占用額計算公式正確的是（）A、月平均商品資金占用額=1/2（月初商品資金占用額+月末商品資金占用額）B、月平均商品資金占用額=2×（月初商品資金占用額+月末商品資金占用額）C、月平均商品資金占用額=1/2（上月初商品資金占用額+本月末商品資金占用額）D、月平均商品資金占用額=2×（上月初商品資金占用額+本月末商品資金占用額）17.保健品用于保健、滋補、養(yǎng)生，在一定條件下調(diào)節(jié)人體生理功能，以提高人們生活質(zhì)量，能直接用于治療疾病。18.中藥企業(yè)多角化增長戰(zhàn)略包括（）、（）、（）。19.對首營品種進行合法性和質(zhì)量可靠性的審核，審核內(nèi)容不包括（）A、核實首營品種的生產(chǎn)批準(zhǔn)文號B、核實首營品種的試生產(chǎn)批準(zhǔn)文號C、審核首營品種的標(biāo)簽D、審核首營品種的藥品最小包裝說明書20.全面盤點的操作特點是（）A、實際完整清點存貨數(shù)量B、于特定時間對企業(yè)所有存貨區(qū)域進行盤點C、對企業(yè)內(nèi)不同區(qū)域進行盤點D、正常營業(yè)時間內(nèi)，企業(yè)停業(yè)盤點21.非處方藥又分為甲、乙兩類。甲類標(biāo)志為橢圓形紅底白字，乙類標(biāo)志為橢圓形黒底白字。22.煎藥機的煎藥缸內(nèi)加入的水量使每次服用的湯劑液量控制在（）mL，但應(yīng)沒過飲片包。A、50-100B、100-150C、150-200D、200-25023.中藥組織市場的特點之一是需求為（）需求。24.藥品不良反應(yīng)包括無意或故意超劑量用藥引起的反應(yīng)及用藥不當(dāng)引起的反應(yīng)。25.簡述選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)。第2卷一.參考題庫(共25題)1.選擇藥品供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、商品質(zhì)量B、購進成本C、供貨及時D、回扣數(shù)量2.用于頭痛、牙痛、肌肉痛等，為風(fēng)濕熱、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎及類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎首選藥，小劑量可用于預(yù)防心肌梗死、動脈血栓的是（）A、阿司匹林B、對乙酰氨基酚C、雙氯酚酸鈉D、吲哚美辛3.通過發(fā)函詢問的方式來進行預(yù)測的方法是（）。4.不同性別對藥物的反應(yīng)性差別并不明顯，因此在用藥上不必考慮性別差異。5.試述影響銷售渠道設(shè)計的因素。6.簡述柜組核算的主要經(jīng)濟指標(biāo)。7.生物制品是利用天然資源和化學(xué)合成高度結(jié)合的藥品，包括抗生素、生物制品，如青霉素、乙肝疫苗等。8.處方的結(jié)構(gòu)包括處方前記、處方正文、處方后記。9.特殊藥品專用賬冊的保存期限應(yīng)當(dāng)自藥品有效期期滿之日起不少于3年。10.掌握企業(yè)、用戶、市場及商品知識是推銷人員應(yīng)該具備的（）。11.藥品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對企業(yè)上市（）年以內(nèi)的藥品的安全有效情況進行密切跟蹤，并隨時收集所有可疑不良反應(yīng)的病例。A、1B、3C、5D、712.藥品貨垛堆碼須合理、牢固、整齊，傾斜角小于30度。13.藥品價格實行政府指導(dǎo)價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價3種形式。14.瓷器和大型醫(yī)療器械適宜采用（）渠道。15.接待顧客“四先四后”的原則不包括（）A、先老人后兒童B、先易后難C、先簡后繁D、先特殊后一般16.ABC庫存分類控制法的ABC類商品管理方式中A類商品的控制程度為（）A、高度控制B、一般控制C、適當(dāng)控制D、隨意控制17.堆頭陳列、多排面陳列、島形陳列等屬于（）A、櫥窗陳列B、專柜陳列C、量感陳列D、懸掛式陳列18.企業(yè)在使用廣告促銷時，必須遵循的原則，不正確的是（）A、真實性原則B、針對性原則C、藝術(shù)性原則D、誘導(dǎo)性原則19.簡述消費者市場的細分方法。20.處方主要分為四大類：麻醉藥品處方、急診處方、兒科處方、普通處方。21.糖漿劑保管時應(yīng)密閉，在（）攝氏度以下避光保存。A、10B、20C、30D、4022.理貨員工作職責(zé)不包括（）A、對商品按編碼進行標(biāo)價，并負責(zé)價格標(biāo)簽管理B、對銷售的藥品完成收銀工作C、對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列D、對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理23.驅(qū)腸蟲藥宜空腹服用，以便迅速入腸，并保持較高濃度。24.產(chǎn)品營銷過程中的包裝策略有（）A、等級包裝策略B、類似包裝策略C、組合包裝策略D、附贈品包裝策略25.中藥市場消費需求的特點有（）、（）、（）、（）、（）。第3卷一.參考題庫(共25題)1.處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才能購買和使用的藥品。2.庫存定額控制是對庫存占用庫房的控制。3.“雙黃連口服液”處于產(chǎn)品生命周期的哪個階段？請試述該階段的特征及營銷策略。4.職能戰(zhàn)略是中藥企業(yè)各個職能部門的（）戰(zhàn)略。5.中國商標(biāo)使用權(quán)的確認是（）優(yōu)先的原則。6.在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料等性能有顯著提高的產(chǎn)品是（）。7.批發(fā)商的職能有（）、（）、（）、（）、（）。8.藥品市場有哪些特點？9.藥品購銷合同10.醫(yī)藥商品編碼按使用的符號類型分類，不包括（）A、數(shù)字型編碼B、字母型編碼C、條形碼D、二維碼11.藥品本身既具有防治疾病的一面，也具有不良反應(yīng)的一面，使用不當(dāng)，則可傷及人體。12.商品名稱為“大侖丁”，可用于抗癲癇，治療三叉神經(jīng)痛、舌咽神經(jīng)痛和坐骨神經(jīng)痛的藥物是（）A、卡馬西平B、丙戊酸鈉C、苯妥英鈉D、苯巴比妥13.采用無差異性市場策略的優(yōu)點是（）。14.醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)等級不包括（）A、初級B、中級C、高級D、特級15.在相關(guān)的中藥商品市場上占有最大份額的企業(yè)是（）。16.按來源，藥品可分為天然藥，礦物藥及生物制品。17.醫(yī)藥商品購銷員指從事藥品采購、銷售及咨詢服務(wù)的人員。18.處方藥具有使用安全、療效確切、質(zhì)量穩(wěn)定、應(yīng)用方便等特點。19.“推”式策略是指（）。20.藥品無菌包裝21.簡述市場營銷學(xué)的方法。22.由人們的情緒和情感所產(chǎn)生的購買動機是（）。23.微觀環(huán)境的內(nèi)容包括（）、（）、（）、（）、（）。24.易患高血壓的因素不包括（）。A、家屬沒有高血壓史B、肥胖C、過度攝取鹽分D、過度飲酒等25.代客煎藥第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A3.參考答案: 營銷目標(biāo)的制定應(yīng)遵循以下的原則： ①層次性。一個企業(yè)有許多目標(biāo)，但各種目標(biāo)的重要性是不一樣的，有明顯的主次之分。 ②數(shù)量性。把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各種具體的目的，能促進企業(yè)有效管理和控制計劃的執(zhí)行過程。 ③切實可行性。企業(yè)在規(guī)定目標(biāo)時，不能憑主觀想象來確定，必須對資源條件和市場機會進行仔細調(diào)查、分析來確定。 ④協(xié)調(diào)一致性。企業(yè)在制定目標(biāo)時，必須注意各種目標(biāo)的一致性，不能相互矛盾。4.參考答案: （1）崗前準(zhǔn)備 （2）賣場檢查與記錄 （3）商品作業(yè) （4）條碼檢查作業(yè) （5）顧客服務(wù) （6）環(huán)境衛(wèi)生 （7）結(jié)束工作5.參考答案: 其處在產(chǎn)品生命周期的成熟期。 成熟期的特征是：中藥產(chǎn)品進入成熟期以后，銷售量逐步達到高峰，然后緩慢下降，銷售利潤從成長期的最高點開始下降，市場競爭非常激烈。 成熟期的策略有： 1.市場改良。 2.產(chǎn)品改良。 3.中藥市場營銷組合改良。6.參考答案: （1）玻璃 （2）塑料 （3）紙制品 （4）金屬 （5）木材 （6）復(fù)合材料 （7）橡膠制品7.參考答案:正確8.參考答案:指企業(yè)向某一藥品生產(chǎn)企業(yè)首次購進的藥品。9.參考答案:正確10.參考答案: （1）隨時避免柜臺無人看守 （2）店內(nèi)不得存放太多存款 （3）門和玻璃上不要張貼太多的海報 （4）高度警覺，留意店外可疑的人 （5）注意攜帶特別包裝物進店的人 （6）保持藥品的整齊11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:少14.參考答案:C15.參考答案:公關(guān)16.參考答案:A17.參考答案:錯誤18.參考答案:同心多角化；水平多角化；綜合多角化19.參考答案:B20.參考答案:B21.參考答案:錯誤22.參考答案:B23.參考答案:派生24.參考答案:錯誤25.參考答案: （1）商品質(zhì)量 （2）購進成本 （3）供貨及時 （4）內(nèi)部組織與管理狀況 （5）市場競爭力第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:德爾菲法4.參考答案:錯誤5.參考答案: 影響銷售渠道設(shè)計與選擇的主要因素有： （一）產(chǎn)品特點 1.單位產(chǎn)品價格。 2.產(chǎn)品的自然屬性。 3.產(chǎn)品的功效和品種規(guī)格。 4.產(chǎn)品的生命周期。 5.時效性或有效期。 （二）市場狀況 1.市場范圍的大小。 2.銷售批量的大小。 3.市場的季節(jié)性。 4.市場競爭。 （三）企業(yè)自身的條件 1.企業(yè)的規(guī)模和聲譽。 2.企業(yè)管理能力與經(jīng)驗。 3.企業(yè)控制銷售渠道的能力。 （四）經(jīng)濟效益的大小 （五）營銷環(huán)境因素6.參考答案: （1）商品銷售額 （2）經(jīng)營品種 （3）商品資金 （4）費用 （5）差錯率 （6）利潤7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案:錯誤10.參考答案:業(yè)務(wù)素質(zhì)11.參考答案:C12.參考答案:錯誤13.參考答案:正確14.參考答案:短15.參考答案:A16.參考答案:A17.參考答案:C18.參考答案:D19.參考答案: （1）按人口統(tǒng)計因素細分； （2）按地理因素細分； （3）按消費者的心理因素細分； （4）按消費者的行為細分。20.參考答案:正確21.參考答案:C22.參考答案:B23.參考答案:正確24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:多樣性；發(fā)展性；伸縮性；廣泛性；地域性第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:錯誤3.參考答案: 其處在產(chǎn)品生命周期的成長期。 成長期的特征是：消費者已經(jīng)對新產(chǎn)品比較熟悉了，銷售量上升很快；建立了比較理想的分銷渠道；由于批量生產(chǎn)，成本和銷售費用下降，使產(chǎn)品價格下降；隨著銷量的增加和成本的下降，使利潤迅速增加；但競爭者也開始大批加入，市場競爭逐漸激烈起來。 成長期的策略有： 1.改善產(chǎn)品品質(zhì)。 2.尋找新的細分市場。 3.改變廣告宣傳的重點。 4.在大量生產(chǎn)的基礎(chǔ)上選擇時機，盡可能降低價格，適應(yīng)多數(shù)使用者的購買力，限制競爭者加入。4.參考答案:短期性5.參考答案:注冊6.參考答案:換代新產(chǎn)品7.參考答案:采購；銷售；運輸；儲存；服務(wù)8.參考答案: 藥品市場的特點包括兩方面： 藥品市場的一般商品特征： ①市場需求的復(fù)雜性和差異性。由于消費者的收入水平、文化程度、職業(yè)等不同，因而對同一類藥品甚至是同一種藥品的需求、關(guān)注程度是千差萬別的。 ②市場需求的發(fā)展性。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對藥品的需求，不論是數(shù)量上還是質(zhì)量上都在不斷地發(fā)展。 ③市場需求的伸縮性。藥品的需求受內(nèi)因（如消費者本身的健康狀況、支付能力等）和外因（如藥品的價格、廣告宣傳、醫(yī)保制度等）的影響，具有一定的伸縮性。這些因素都可能對消費需求產(chǎn)生促進或抑制作用。 ④市場需求的互補性和替代性。有些藥品的配伍使用體現(xiàn)了互補性，而有些藥品之間存在著此消彼長的關(guān)系，則體現(xiàn)了替代性。 ⑤市場需求的可誘導(dǎo)性。消費者對藥品的需求有時也是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的，尤其表現(xiàn)在一些滋補保健藥品，誘導(dǎo)作用更為明顯。 藥品的市場的特殊性： ①藥品不得無限制使用； ②藥品市場被動消費現(xiàn)象突出。9.參考答案:指在藥品經(jīng)營過程中，買賣雙方經(jīng)過洽談，為實現(xiàn)一定經(jīng)濟目的簽定的書面買賣合同。10.參考答案:D11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案:可取