2024年大學(xué)試題(管理類)-IT項目管理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-IT項目管理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.一個由7個人組成的項目組，其溝通的渠道的條數(shù)是（）A、14B、21C、38D、492.什么是時間---成本平衡法？3.在以下的選項中，哪個是兩個項目經(jīng)理用來解決沖突項目的最好的解決方案？（）A、讓雙方項目的項目發(fā)起人將項目提交到上層管理者去解決B、讓雙方項目的項目發(fā)起人會談，確定是否可以以及如何使項目能夠共同進行C、雙方項目的項目經(jīng)理會談，確定是否存在一個雙方都能接受的解決方案D、雙方項目的項目經(jīng)理會談，有資歷的項目經(jīng)理將決定項目如何進行4.什么是風(fēng)險管理過程？5.下列哪一項需要最終確定項目資源之前完成？（）A、項目分解結(jié)構(gòu)B、費用估算C、資源甘特圖D、范圍確認6.項目團隊成員時對服務(wù)器使用什么操作系統(tǒng)的意見不統(tǒng)一。項目經(jīng)理將問題記錄在記錄表中，并且說下周再決定。這里采用了什么類型的解決沖突的方法？（）A、解決問題型B、服從型C、強制型D、回避型7.什么是項目生命周期？8.運用PERT或CPM，項目管理者不能獲得的信息是（）A、項目的持續(xù)時間估計B、確定哪些活動是關(guān)鍵的C、隨著時間進度項目經(jīng)費使用情況D、某些項目是可壓縮的時間9.什么是質(zhì)量管理？什么是項目質(zhì)量管理？什么是IT項目質(zhì)量管理？10.什么是泛項目？11.下列有關(guān)固定價格合同的表達正確的是（）A、固定價格合同對于項目組織來說風(fēng)險比較大B、固定價格合同以供應(yīng)商所花費的實際成本為依據(jù)C、固定價格合同適用于技術(shù)復(fù)雜、風(fēng)險大的項目D、簽訂固定價格時，雙方必須對產(chǎn)品成本的估計均有確切的把握12.項目沖突管理一般包括（）三個階段。A、診斷B、溝通C、決策D、處理E、項目沖突處理結(jié)果13.為什么項目經(jīng)理要對項目的方方面面提出問題？（）A、確定項目結(jié)果B、確定項目有效性C、確定項目預(yù)算D、確定項目資源14.什么是魚刺圖？15.什么是質(zhì)量功能表？16.項目過程組17.什么是活動定義？18.為什么管理層在項目的結(jié)尾應(yīng)當(dāng)堅持測試？（）A、要確定項目中錯誤的代價B、要確定項目中所包含的額外收益C、要確定可以精確使用的時間量，如果需要的話，用于項目執(zhí)行中D、要確定可以用來分配給其他工作單元的時間量19.什么導(dǎo)致IT項目的內(nèi)部沖突？（）A、缺乏交流B、缺乏計劃C、技術(shù)發(fā)展得太快D、沖突的技術(shù)20.下列哪一種方法可能是接近完成，但是有所延誤的項目的解決方案？（）A、請求額外的時間來完成任務(wù)B、請求額外的資金來獲得外界幫助C、請求項目團隊加班工作D、去掉項目可交付成果的部分內(nèi)容，在以后再進行交付21.什么是多項目管理？22.范圍規(guī)劃23.在對項目活動的進一步細化分解的基礎(chǔ)上所生成的，是項目所要開展的各項具體活動的說明文件，是項目活動定義所給出的最主要的輸出信息和文件的是指（）A、活動清單B、資源日歷C、工作分解結(jié)構(gòu)D、進度計劃24.項目資源計劃的方法包括（）A、專家判斷法B、甘特圖法C、德爾菲法D、頭腦風(fēng)暴法25.采取管理行動來糾正偏差的形式有（）A、不采取行動B、修改計劃C、調(diào)整計劃D、放棄項目第2卷一.參考題庫(共25題)1.什么是溝通計劃？2.項目管理作為管理學(xué)的一個子集，具有管理學(xué)在通常意義上的價值。3.下面哪項不是系統(tǒng)方法的內(nèi)容？（）A、系統(tǒng)設(shè)計B、系統(tǒng)測試C、系統(tǒng)分析D、系統(tǒng)管理4.一般IT項目的風(fēng)險主要存在于（范圍管理，成本、進度、質(zhì)量，人力資源、溝通管理等方面），目前可以識別的IT項目風(fēng)險包括哪些？5.項目經(jīng)理可以使用什么方法保證第三方100％完成項目？（）A、保留付款直到綜合者報告項目已經(jīng)完成B、保留付款直到項目經(jīng)理對可交付成果滿意C、要求供貨商增加額外的任務(wù)以完成項目D、將關(guān)鍵問題的最后任務(wù)分配給內(nèi)部項目，保證項目按計劃完成6.正式承認項目存在的文檔是（）A、需求規(guī)格說明書B、工作任務(wù)分解書C、范圍說明書D、項目章程7.人們已經(jīng)認識到軟件項目失敗的原因主要是因為項目的復(fù)雜性和缺乏合格的項目管理。人們體會到缺乏有效的項目管理是導(dǎo)致軟件項目失控的直接原因，請論述該怎樣來進行項目管理以確保IT項目的成功。8.挑戰(zhàn)性是項目本身所固有的性質(zhì)，分析項目的挑戰(zhàn)性表現(xiàn)在哪些方面？項目管理理論是如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的？9.什么是成本預(yù)算？10.簡述項目溝通管理的主要過程。11.多項目管理12.下列選項中哪一個是避免變更項目計劃的最好的方法？（）A、充足的資金B(yǎng)、充足的資源C、恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃D、任務(wù)采用SS而不是FS13.下列哪種類型的合同為正方提供了最小的風(fēng)險？（）A、固定總價合同B、成本補償合同C、工時和材料費合同D、單價合同14.你是組織中的一位項目經(jīng)理。管理層已經(jīng)批準(zhǔn)了項目范圍，他們要求你和項目團隊開始建立項目網(wǎng)絡(luò)圖。什么是項目網(wǎng)絡(luò)圖？（）A、WBS的一個擴展B、Ganntt圖的一個擴展C、項目工作的一個順序圖表D、項目階段的一個拓撲15.什么是項目干系人？16.項目活動定義的輸出結(jié)果不包括（）A、項目活動清單B、細節(jié)說明C、wbs結(jié)構(gòu)的修改D、范圍說明書17.若已知PV=220元，EV=250元，AC=200元，根據(jù)掙值分析法，則此項目的SV和項目狀態(tài)是（）A、30元，項目提前完成B、-30元，項目比原計劃滯后C、50元，項目提前完成D、-50元，項目比原計劃滯后18.項目風(fēng)險的應(yīng)對方法包括（）A、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控B、風(fēng)險事件、風(fēng)險征兆、風(fēng)險條目檢查C、頭腦風(fēng)暴法、專家判斷法、情景分析法D、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險回避、風(fēng)險化解、風(fēng)險分擔(dān)19.項目經(jīng)理應(yīng)在什么時候檢查項目的質(zhì)量？（）A、整個實施階段B、最終任務(wù)階段C、項目實施的最后1%~3%階段D、項目完成時20.什么是X理論？21.日常管理與項目管理的區(qū)別在于（）A、管理方法B、責(zé)任人C、組織機構(gòu)D、收益大小22.好的研究的關(guān)鍵因素是什么？（）A、時間B、團隊成員幫助整理數(shù)據(jù)C、質(zhì)疑項目范圍的每一個方面D、有組織和集中的努力23.項目經(jīng)理可以用來識別WBS組件的編號序列的名字是什么？（）A、WBS編碼B、描述圖表C、WBS詞典索引D、項目詞匯表24.人們已經(jīng)認識到，在失敗的軟件項目中，大部分是由于質(zhì)量問題造成的。請根據(jù)學(xué)習(xí)與實踐體會，論述產(chǎn)生軟件質(zhì)量問題的主要原因，以及解決軟件質(zhì)量問題的手段與方法。25.舉例說明項目網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。第3卷一.參考題庫(共25題)1.簡單來說，軟件項目的配置管理員貫是對軟件版本進行管理，然而它還遠遠不止這些，它是改進軟件過程，提高過程能力成熟度的理想切入點。2.試述成本控制的主要方法，舉例說明，并結(jié)合自己的經(jīng)驗論述為什么在IT項目經(jīng)常存在成本超支的現(xiàn)象。3.你是組織中的項目經(jīng)理，你在努力保證項目執(zhí)行過程中的質(zhì)量。每一個項目必須有什么以確保項目工作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（）A、管理層的承諾B、有技術(shù)經(jīng)驗的項目經(jīng)理C、明確定義的需求D、有大量現(xiàn)金儲備的預(yù)算4.什么是平衡矩陣型組織？5.為什么項目經(jīng)理要在可行性研究的財政職責(zé)部分論述投資回報率（ROI）？（）A、他不一定要這么做，這是由項目發(fā)起人確定的B、他必須包括ROI以證明其項目的有效性C、他必須包括ROI來證明技術(shù)的初始費用D、他必須包括ROI以確保他的項目能夠獲得批準(zhǔn)6.項目經(jīng)理必須做出項目所有的決策。7.為什么在項目團隊會議上你要審查將來的任務(wù)安排？（）A、提醒團隊成員他們必須完成的工作B、提醒團隊你掌管這個項目C、確認團隊成員知道他們這周的工作D、確認項目在正常的軌道上運轉(zhuǎn)8.談?wù)勀銓﹃P(guān)鍵路徑的認識，并舉例說明。9.項目型結(jié)構(gòu)適用于以下哪種情況。（）A、項目的不確定因素較多，同時技術(shù)問題一般B、項目的規(guī)模小，但是不確定因素較多C、項目的規(guī)模大，同時技術(shù)創(chuàng)新性強D、項目的工期較短，采用的技術(shù)較為復(fù)雜10.項目預(yù)算是280000美元，現(xiàn)在完成30%。然而由于返工和供應(yīng)商多花費的時間，你已經(jīng)花費了90000美元。按照計劃，此時項目應(yīng)該完成50%。項目的SPI是多少？（）A、0.93B、0.60C、0.77D、1.0111.以下哪一項不屬于項目管理的核心知識領(lǐng)域（）A、項目質(zhì)量管理B、項目范圍管理C、項目溝通管理D、項目成本管理12.什么標(biāo)志著購買階段的結(jié)束？（）A、已達到的里程碑B、項目團隊的派對C、WBs內(nèi)確定的日期D、一定的可交付成果13.項目變更的主要原因有（）A、關(guān)于可交付成果的新信息B、項目經(jīng)理的更換C、最初評估的項目目標(biāo)發(fā)生失誤D、項目團隊中關(guān)鍵成員的更換14.以下哪個是項目定義階段中啟動過程的一個重要成果（）A、獲得足夠的項目經(jīng)費B、編制項目計劃C、選擇一位項目經(jīng)理D、完成工作分解結(jié)構(gòu)15.項目的外部環(huán)境包括（）A、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)B、經(jīng)濟環(huán)境C、項目組織文化D、社會的文化和意識16.項目經(jīng)理在實施IT中怎樣做才可以準(zhǔn)確預(yù)側(cè)項目的總成本？（）A、使用最好和最壞情況把所有的開支列出來然后總計B、使用平均情況把所有的開支列出來，包括工作時間，然后總計C、把項目分割為各個階段，然后把支出和每個階段連接起來D、把項目分割為各個階段，然后估算每個階段中每一個里程碑的開支17.你是一個平衡矩陣型組織中的一位項目經(jīng)理，你的項目團隊成員來自組織中的各個地方。以下哪個選項是在平衡矩陣型的組織中工作的缺點？（）A、缺少項目團隊資源B、團隊工作效率的提高C、項目團隊在接近項目完成時的焦慮D、較多的溝通需求18.下列哪兩點是Gantt圖的缺點？（）A、Gantt圖難于創(chuàng)建和調(diào)整B、Gantt圖不能顯示任務(wù)細節(jié)C、Gantt圖不能反映完成任務(wù)的最短路徑D、Gang圖要和WBS的創(chuàng)建一起才能較好地上作19.你對項目范圍主要的擔(dān)心之一是項目運行中干系人可能會增加需求。為什么項目范圍應(yīng)該避免增加，即使是簡單的增加？（）A、這樣就會有更多的團隊成員加入項目B、這樣就會使團隊成員不能一心一意地對待項目C、增加，即使簡單的增加，也會對項目的成功造成巨大的影響D、增加，即使簡單的增加，也必須經(jīng)過項目發(fā)起人的批準(zhǔn)20.簡述項目干系人在項目管理中的重要性。21.項目質(zhì)量管理過程中，（）的目的是保證項目成果的質(zhì)量滿足項目質(zhì)量計劃中說明的項目成果的質(zhì)量要求。A、質(zhì)量規(guī)劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進22.質(zhì)量功能表23.Harry是組織中的一個項目經(jīng)理。他的領(lǐng)導(dǎo)Elizabeth要求他為一個新項目建立一個自底向上的成本估算。什么是自底向上的成本估算？（）A、去年的預(yù)算加上20%就是今年的預(yù)算B、在底線中把今年的預(yù)算加上或減去20%C、使預(yù)算保持零數(shù)余額為底線的工作過程D、對WBS中每個工作包進行詳細估算的過程24.一個新上崗的項目團隊成員問你制定工作分解結(jié)構(gòu)的目的是什么，你告訴他工作分解結(jié)構(gòu)的一個基本目的是（）A、指導(dǎo)項目時間進度，不是工作該如何做B、讓項目利害干系人對項目范圍有一個概括性的理解C、包括生產(chǎn)項目產(chǎn)品所需的工作D、包括總的項目范圍或完成項目所需要完成的全部工作25.根據(jù)項目的規(guī)模有大項目、小項目，大項目中有小項目，談?wù)勀銓椖康膶哟蔚睦斫?，以及實際中如何處理一個項目中大項目與小項目的關(guān)系。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:在保證項目質(zhì)量的前提下，時間—成本平衡法是一種用最低的相關(guān)成本的增加來縮短項目工期的方法。3.參考答案:C4.參考答案:1、風(fēng)險識別--確認哪些風(fēng)險有可能會影響項目進展，并記錄每個風(fēng)險所具有的特點。2、風(fēng)險量化--評估風(fēng)險和風(fēng)險之間的相互作用，以便評定項目可能的產(chǎn)出結(jié)果的范圍。3、風(fēng)險對策研究--確定對機會進行選擇的步驟及對危險作出應(yīng)對的步驟。4、風(fēng)險對策實施控制--對項目進程中風(fēng)險所產(chǎn)生的變化作出反應(yīng)。5.參考答案:D6.參考答案:D7.參考答案:項目的生命周期（ProjectLifeCycle）是描述項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個階段，最一般的劃分是將項目分為"識別需求、提出解決方案、執(zhí)行項目、結(jié)束項目"四個階段。實際工作中根據(jù)不同領(lǐng)域或不同方法再進行具體的劃分。在項目生命周期運行過程中的不同階段里，由不同的組織、個人和資源扮演著主要角色。8.參考答案:C9.參考答案:質(zhì)量管理：ISO定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動?！辟|(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保障和質(zhì)量改進使質(zhì)量得以實現(xiàn)的全部管理活動。項目的質(zhì)量管理是指圍繞項目質(zhì)量所進行的指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動。I.T項目質(zhì)量管理是指IT企業(yè)為了使其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能滿足不斷更新的市場與客戶的質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計劃、實施、控制、改進活動的總和。10.參考答案:“泛項目”，是指不能預(yù)先將項目目標(biāo)、范圍等定義清晰，只能大致明確其目的的項目。部分具有項目的特點，需要按項目的方式來管理。11.參考答案:D12.參考答案:A,D,E13.參考答案:A,C14.參考答案:魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點是簡捷實用，深入直觀。它看上去有些象魚骨，問題或缺陷（即后果）標(biāo)在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現(xiàn)機會多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問題的可能原因。魚骨圖有助于說明各個原因之間如何相互影響。它也能表現(xiàn)出各個可能的原因是如何隨時間而依次出現(xiàn)的。這有助于著手解決問題。15.參考答案:質(zhì)量功能配置（QFDQualityFunctionDeployment）是從質(zhì)量保證的角度出發(fā)，通過一定的市場調(diào)查方法獲取顧客需求，并采用矩陣圖解法將顧客需求分解到產(chǎn)品開發(fā)的各個階段和各職能部門中，通過協(xié)調(diào)各部門的工作以保證最終產(chǎn)品質(zhì)量，使得設(shè)計和制造的產(chǎn)品能真正地滿足顧客的需求。16.參考答案: 項目管理中分五大過程組：啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組。17.參考答案:活動（activity）：WBS包含完成項目所需的所有工作，用于界定項目的范圍。WBS的最小單位是工作包。工作包作為時間管理的基礎(chǔ)可能太過于粗糙，因此需要對工作包進行分解，分解成更小更易于管理的單元以便于更好地進行時間的管理和控制，此處分解的最終結(jié)果就是活動?；顒油ǔＰ枰欢ǖ臅r間、一定的成本和一定的資源才能夠完成。18.參考答案:C19.參考答案:A20.參考答案:C21.參考答案:多項目管理是指針對組織中進行的多個項目進行全生命周期的管理。多項目管理是伴隨著項目管理方法在企業(yè)或政府部門等組織中的廣泛運用而形成的一種以長期性組織為對象的管理模式。形象地講，就是指在企業(yè)中同時管理、協(xié)調(diào)多個項目的選擇、評估、計劃、控制、執(zhí)行，以及收尾等各項工作，使所有項目的綜合執(zhí)行效果達到最優(yōu)的項目管理方式。多項目管理是通過對項目群、項目組合，以及項目的成功管理來實現(xiàn)的。22.參考答案: 在項目概念中，“范圍”的概念包含產(chǎn)品范圍和項目范圍兩方面。 產(chǎn)品范圍（ProductScope）指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性特征或功能，它的完成依據(jù)具體的需求（Requirement）來衡量。 項目范圍（ProjectScope）指的是為交付項目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的工作，它的完成依據(jù)事先制定的計劃（Plan）來衡量。23.參考答案:A24.參考答案:A,C,D25.參考答案:A,B,C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:明確項目過程中項目干系人之間信息交流的內(nèi)容、人員范圍、溝通方式、溝通時間或頻率等溝通要求的約定。2.參考答案:正確3.參考答案:B4.參考答案: 1、管理風(fēng)險（項目經(jīng)理空缺、不稱職、兼職、開發(fā)人員技術(shù)水平差，項目管理程序混亂） 2、需求風(fēng)險，缺乏對用戶需求的深刻理解，關(guān)門造車，這種風(fēng)險發(fā)現(xiàn)的越晚，對項目靠成的損害越大 3、計劃風(fēng)險投資，計劃不夠充分，對項目執(zhí)行想當(dāng)然，未做工作分解結(jié)構(gòu)，犯了形式主義的錯誤 4、項目執(zhí)行風(fēng)險，項目執(zhí)行不到位，流程和制度已經(jīng)制定好了，但相關(guān)責(zé)任人缺乏認真的工作態(tài)度，造成項目時間延長，質(zhì)量無法達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，項目無法正常進行。 5、人事方面管理風(fēng)險，如項目相關(guān)人員的職責(zé)、變動、激勵措施不到位或者起了反任用 6、溝通風(fēng)險，項目與客戶的溝通和團隊內(nèi)部的溝通不通暢，造成團隊協(xié)作差，導(dǎo)致項目失敗 7、高層管理風(fēng)險，高層管理對項目的授權(quán)和資源支持力度不夠，贊成項目資金短缺或者資源不夠用5.參考答案:B6.參考答案:D7.參考答案:軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的范圍、成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對范圍、費用、時間、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險、采購等進行分析和管理的活動。通過軟件項目管理過程來對軟件任務(wù)進行組織、計劃、實施、管理和評估，以明確和滿足范圍、時間、成本、質(zhì)量等方面的約束限制?？刂祈椖糠秶?、保障項目進度、控制項目成本、保證項目質(zhì)量、協(xié)調(diào)項目人力資源、改善項目的溝通、應(yīng)對項目風(fēng)險。8.參考答案: 主要表現(xiàn)在： 1、項目是臨時性的，時間段是臨時的、資源是臨時的、項目負責(zé)人是臨時 2、項目獨特性引發(fā)挑戰(zhàn)，項目具有很多的不確定性、管理項目需要企業(yè)知識、外行管理內(nèi)行成為必須趨勢 如何應(yīng)對： 1、項目管理的觀念：項目團隊觀念、項目協(xié)調(diào)觀念、項目組合觀念 2、項目管理的表格：會議紀(jì)要表、需求變更申請書等 3、項目管理的制度：成本管理制度、知識共享制度、項目中止制度、文檔管理制度、風(fēng)險管理制度、質(zhì)量管理、變更管理制度等 4、項目管理信息系統(tǒng)：表格界面化、制度流程化、工作規(guī)范化 5、項目管理的知識與工具；知識如PMBOK、工具如MSProject9.參考答案:企業(yè)按照預(yù)算期的特殊生產(chǎn)和經(jīng)營情況所編制的預(yù)定成本。它屬于一種預(yù)計或未來成本。確定預(yù)算成本應(yīng)以企業(yè)預(yù)算期內(nèi)的銷售和生產(chǎn)預(yù)算為基礎(chǔ)，編制產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營的直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算和制造費用預(yù)算和期間費用預(yù)算、直接人工預(yù)算和制造費用預(yù)算和期間費用預(yù)算等。10.參考答案: 1、識別干系人 2、溝通計劃編制 3、確定項目干系人的信息需求和溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣發(fā)送 4、信息發(fā)送 5、使需要的信息及時發(fā)送給項目干系人 6、干系人期望管理 7、績效報告 8、收集和傳播績效信息，包括狀況報告、進展報告和預(yù)測11.參考答案:多項目管理是指針對組織中進行的多個項目進行全生命周期的管理。多項目管理是伴隨著項目管理方法在企業(yè)或政府部門等組織中的廣泛運用而形成的一種以長期性組織為對象的管理模式。形象地講，就是指在企業(yè)中同時管理、協(xié)調(diào)多個項目的選擇、評估、計劃、控制、執(zhí)行，以及收尾等各項工作，使所有項目的綜合執(zhí)行效果達到最優(yōu)的項目管理方式。多項目管理是通過對項目群、項目組合，以及項目的成功管理來實現(xiàn)的。12.參考答案:C13.參考答案:A14.參考答案:C15.參考答案:項目干系人又稱為項目相關(guān)利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。16.參考答案:D17.參考答案:A18.參考答案:D19.參考答案:A20.參考答案:X.理論在18世紀(jì)末-19世紀(jì)末的整整一個世紀(jì)中占統(tǒng)治地位。其核心觀點是要證明人是“經(jīng)濟人”，代表人物是泰勒，但明確提出“經(jīng)濟人”的是麥格雷戈，他以經(jīng)濟人人性假設(shè)為理論依據(jù)的管理概括為“X理論”。X.理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)：A.員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作。B.由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo)。C.員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。D.大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。21.參考答案:A,C22.參考答案:D23.參考答案:A24.參考答案: 產(chǎn)生軟件質(zhì)量問題的13個原因：管理者缺乏質(zhì)量觀念，未從一開始就強調(diào)質(zhì)量。開發(fā)者未將保證質(zhì)量作為他們的重要而且是必須完成的任務(wù)。沒有真正執(zhí)行“決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段”。沒有良好的激勵機制。大家看不到提高質(zhì)量對公司的生存發(fā)展有多重要，普遍缺乏主人翁責(zé)任感。沒有解決好質(zhì)量管理者和開發(fā)者的關(guān)系。對用戶的質(zhì)量要求不了解，缺乏使用戶滿意的思想。用戶對軟件需求不清晰、存在二義性。開發(fā)人員對用戶的需求理解有偏差甚至錯誤。開發(fā)與管理文檔對質(zhì)量控制作用小。軟件開發(fā)工具引發(fā)質(zhì)量控制困難。不遵守軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。缺乏有效的質(zhì)量控制和管理。 手段和方法： 因果圖、控制圖和7點運行法則、流程圖、帕累托圖25.參考答案:網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是一種科學(xué)的計劃管理方法，它隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展。20世紀(jì)50年代，為了適應(yīng)科學(xué)研究和新的生產(chǎn)組織管理的需要，國外逐漸出現(xiàn)了一些計劃管理的新方法。如，1956年美國杜邦公司研究創(chuàng)立的關(guān)鍵線路法（縮寫為GPM）并試用在一個化學(xué)工程上，取得了良好的經(jīng)濟效果。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展、管理水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)也在不斷發(fā)展和完善。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案: 對信息化項目的成本控制主要有兩種：掙值分析法和時間成本法。 掙值分析法通過計劃完成的預(yù)算PV、實際完成活動的成本AC和實際完成活動的預(yù)算價值EV的比較，對費用偏差、進度偏差、成本績效指數(shù)、進度績效指數(shù)4個參數(shù)，判斷成本、進度的執(zhí)行情況。 當(dāng)項目進度需要調(diào)整時，通常采用時間成本法進行控制，壓縮關(guān)鍵路徑的單位時間成本增加最低的工作，縮短項目工期。在IT項目經(jīng)常存在成本超支的現(xiàn)象，就目前我的工作經(jīng)驗分析，主要有3點：項目執(zhí)行中的未知變化、項目延期、人工成本預(yù)估不足。3.參考答案:C4.參考答案:平衡矩陣組織也稱中矩陣組織：是向各部門借調(diào)過來的成員當(dāng)中，指定一個人擔(dān)任專案主持人（projectleader）的角色。一旦專案結(jié)束，專案主持人的頭銜就隨之消失。平衡矩陣中對各項目均任命項目經(jīng)理，并且賦予他應(yīng)有的職權(quán)與責(zé)任，項目經(jīng)理以對部門及該部門中主要工作（或重要）人員的控制為主，由職能經(jīng)理負責(zé)各個職能項目團隊中一般人員的管理。平衡矩陣組織是對弱矩陣組織結(jié)構(gòu)的改進，為強化對項目的管理，在項目管理班子內(nèi)，從職能部門參與本項目活動的成員中任命一名項目經(jīng)理。項目經(jīng)理被賦予一定的權(quán)力，對項目整體與項目目標(biāo)負責(zé)。5.參考答案:B6.參考答案:錯誤7.參考答案:D8.參考答案:關(guān)鍵路徑又稱關(guān)鍵線路，指自始至終全部