論文-小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷

小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷摘要小米手機(jī)是北京小米科技有限責(zé)任公司研發(fā)的一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)，它能取得如此大的轟動(dòng)，與其公關(guān)的營(yíng)銷策略有莫大關(guān)系。而這種營(yíng)銷方式就是饑餓營(yíng)銷。饑餓營(yíng)銷不是常規(guī)的營(yíng)銷策略,不是思考如何把產(chǎn)品賣給顧客,進(jìn)行各種常規(guī)性的促銷,而是革新自己的產(chǎn)品,提高自己的服務(wù),給顧客提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)。讓顧客主動(dòng)去追求,從而獲得一種高層次需要的滿足。但要實(shí)施這種營(yíng)銷策略也必須有一定的實(shí)施條件，雖然小米手機(jī)在饑餓營(yíng)銷方面做出了一定的成績(jī)，但與同樣實(shí)施此策略的蘋果相比，還存在著很多的問題。本文從饑餓營(yíng)銷的定義和原理入手，闡述了饑餓營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)和特點(diǎn)，分析了小米手機(jī)公司市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及小米手機(jī)在饑餓營(yíng)銷中存在的問題，進(jìn)而提出了小米手機(jī)在饑餓營(yíng)銷中應(yīng)采取的策略，希望對(duì)我國(guó)手機(jī)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展有一定的指導(dǎo)和借鑒作用。關(guān)鍵詞：小米手機(jī)；饑餓營(yíng)銷；對(duì)策；問題一小米手機(jī)簡(jiǎn)介小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的公司。2011年08月16日，小米手機(jī)正式發(fā)布，國(guó)內(nèi)媒體第一次接觸到這款號(hào)稱為“中國(guó)手機(jī)發(fā)燒友打造”的智能手機(jī)。小米手機(jī)最為矚目的地方在于硬件配置和價(jià)格，作為國(guó)產(chǎn)乃至全球目前最強(qiáng)的雙核Android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。小米手機(jī)采用了高通MSM82601.5GHz雙核處理器，與HTCG14的CPU相似，但是主頻更高。內(nèi)存方面是1GBRAM和4GBROM，完全滿足應(yīng)用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，材質(zhì)估計(jì)是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結(jié)構(gòu)，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，是800萬像素的。二饑餓營(yíng)銷理論概述（一）饑餓營(yíng)銷的定義和原理在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，“饑餓營(yíng)銷”，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。饑餓營(yíng)銷的原理就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價(jià)，達(dá)到加價(jià)的目的。表面上，饑餓營(yíng)銷的操作很簡(jiǎn)單，定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià)，把潛在消費(fèi)者吸引過來，然后限制供貨量，造成供不應(yīng)求的熱銷假象，從而提高售價(jià)，賺取更高的利潤(rùn)。（二）饑餓營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)和特點(diǎn)饑餓營(yíng)銷要想成功，必須要研究消費(fèi)者的心理需求和對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的準(zhǔn)確把握，只有真正能滿足消費(fèi)者心理需求的產(chǎn)品再加上合適的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，那必然能夠成功，其基礎(chǔ)和特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：1引起心理共鳴高性能、高品質(zhì)的產(chǎn)品固然是企業(yè)成功的必要條件，但是這個(gè)產(chǎn)品也要有消費(fèi)者過來買，能夠滿足消費(fèi)者的心理需求。饑餓營(yíng)銷固然可以使用，但是企業(yè)也必須要保證自己的產(chǎn)品有充足的市場(chǎng)潛力，這樣才能有充足的市場(chǎng)空間去實(shí)行這個(gè)營(yíng)銷策略。實(shí)施饑餓營(yíng)銷的根本是：要通過不斷研究人們的心理欲望，根據(jù)消費(fèi)者心理需求去制造產(chǎn)品的功能，并根據(jù)各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的不同情況去塑造品牌的良好特性，完善產(chǎn)品的品牌形象，這樣塑造出來的產(chǎn)品才能得到消費(fèi)者認(rèn)可和接受。2量力而行常言道，有多大的能力使多大的勁，就像企業(yè)銷售產(chǎn)品一樣，企業(yè)產(chǎn)品銷售的成功與否，是和企業(yè)自身的人員情況、銷售渠道、銷售能力的強(qiáng)弱有著直接關(guān)系的，企業(yè)必須認(rèn)清自己產(chǎn)品的特性，根據(jù)產(chǎn)品的特性去確定銷售策略，量力而行，這樣才會(huì)更有針對(duì)性，不會(huì)產(chǎn)生盲目浮夸的行為。否則，只顧著調(diào)取消費(fèi)者的胃口和考驗(yàn)其耐性，一旦沖破其心理底線，消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊，就會(huì)出現(xiàn)和預(yù)想的狀態(tài)背道而馳的現(xiàn)象，因此，企業(yè)必須要量好這竿標(biāo)尺，適度把握，這樣才能做好饑餓營(yíng)銷。3宣傳造勢(shì)不同的人擁有不同的心理需求，所謂一千個(gè)人就有一千個(gè)哈姆雷特，說的就是針對(duì)同一個(gè)事物，人們會(huì)有不同的理解，因此，對(duì)產(chǎn)品來說，不同的人對(duì)產(chǎn)品的需求程度也不會(huì)相同，因此，如何引導(dǎo)并激發(fā)消費(fèi)者的這種欲望需求，也是成功實(shí)施饑餓營(yíng)銷的關(guān)鍵。所以，在實(shí)施產(chǎn)品的饑餓營(yíng)銷之前也必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳造勢(shì)，比如在新產(chǎn)品上市之前，電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告全面撒網(wǎng)，廣播、雜志、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體重點(diǎn)培育，或者直接選用名人代言吸引眼球，不過也要不斷擴(kuò)充銷售渠道，但要切忌所有的宣傳造勢(shì)必須要保持同一路徑，不得出現(xiàn)相悖或相離的現(xiàn)象，盡量做到多元化的宣傳，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)撈魚，但也要根據(jù)自身的能力和特點(diǎn)，做到伸張有度，宣傳有序、行銷有法。4審時(shí)度勢(shì)消費(fèi)者的心理變化以及市場(chǎng)的變化都是喜怒無常的，消費(fèi)者的購(gòu)買欲望通常都是不確定的，它通常會(huì)受到環(huán)境、人為等因素的影響，心理需求就會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沖動(dòng)購(gòu)物或情緒轉(zhuǎn)變之類的現(xiàn)象。因此，企業(yè)的銷售人員必須要時(shí)刻關(guān)注著市場(chǎng)環(huán)境的變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)，這樣才能更好的把握消費(fèi)者的心理需求和購(gòu)買欲望，分析消費(fèi)者購(gòu)買有可能出現(xiàn)的不尋常行為，快速的改變自己的銷售策略，制定出契合實(shí)際的銷售方案。三小米手機(jī)公司市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀（一）小米手機(jī)在我國(guó)的市場(chǎng)開拓在很多人眼中，小米手機(jī)具有極具傳奇的色彩。小米手機(jī)尚未面世，就不斷地傳出“奇聞”。2011年9月5日拉開預(yù)定大幕，在34小時(shí)內(nèi)，小米收到34萬部小米手機(jī)的訂單；繼而在2011年底，不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)小米手機(jī)連續(xù)兩次發(fā)售，紛紛取得3個(gè)小時(shí)銷售10萬部的好成績(jī)?；叵雱?chuàng)業(yè)初期，只有8個(gè)人的小米科技投入全部力量研發(fā)小米的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI。而在小米手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI發(fā)布測(cè)試的期間，就已經(jīng)積累了近10萬用戶。這不僅增加了小米手機(jī)研發(fā)的信心，也逐步驗(yàn)證了小米科技的設(shè)計(jì)。（二）我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)的手機(jī)用戶只有5億，而到2012年卻達(dá)到了10億，短短5年時(shí)間，手機(jī)的擁有量卻翻了一倍。最新數(shù)據(jù)也顯示，截止到2012年底，中國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)銷量(不含水貨和山寨手機(jī))將超過2.6億部，其中智能手機(jī)銷量占比將達(dá)到49.1%，預(yù)計(jì)2013年中國(guó)的智能手機(jī)銷量將超過非智能機(jī)。目前，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌地位上升已經(jīng)成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的另一個(gè)顯著變化。ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)前十五品牌中，國(guó)產(chǎn)品牌累計(jì)占據(jù)8.7%的關(guān)注比例，2012年則增長(zhǎng)至23.2%，入圍品牌數(shù)量也由2011年的五家增長(zhǎng)至八家。從手機(jī)機(jī)型及參數(shù)來看，ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上，智能手機(jī)用戶關(guān)注度累計(jì)超過九成，成為最受用戶關(guān)注的機(jī)型。另外，能隨時(shí)隨地滿足用戶高清拍照需求及閱讀、游戲需求的高像素、高分辨率、大屏幕尺寸手機(jī)開始風(fēng)靡。不過智能手機(jī)在普及的同時(shí)，手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在進(jìn)一步加劇，用戶的使用體驗(yàn)正在取代硬件參數(shù)成為用戶最注重的因素，同時(shí)也成為某款機(jī)型、某個(gè)品牌能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。要想在競(jìng)爭(zhēng)中制勝，手機(jī)廠商必須不斷挖掘用戶需求，完善用戶體驗(yàn)。在品牌使用上，三星、HTC兩個(gè)品牌成為用戶最關(guān)注的品牌，諾基亞、摩托諾拉逐漸喪失市場(chǎng)。四小米手機(jī)在饑餓營(yíng)銷中存在的問題（一）市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確小米手機(jī)的市場(chǎng)定位是“高性能的發(fā)燒級(jí)手機(jī)”，小米手機(jī)的制造者希望通過發(fā)燒友而帶動(dòng)整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)，用雷軍的話來說就是：“電子消費(fèi)發(fā)展到今天，引領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)尚和潮流的是廣大發(fā)燒友，只要產(chǎn)品能滿足發(fā)燒友的需求，這款手機(jī)也能真正走向大眾?！钡∶讓?duì)于發(fā)燒友的認(rèn)知也主要是通過miui論壇，雖然每天訪問miui論壇的用戶超過十萬，但miui論壇內(nèi)容太散亂，討論的內(nèi)容很容易被忽略，而且論壇覆蓋的發(fā)燒友并不全面，因此，很容易造成系統(tǒng)進(jìn)化和大眾需求相脫節(jié)。在電子商務(wù)快速發(fā)展今天，國(guó)家也作出了相應(yīng)政策改革，大力發(fā)展完善了電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、措施及相關(guān)政策、技術(shù)、法律等方面，為企業(yè)和公眾提供信息、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子交易交割及金融、法律、運(yùn)輸、通訊等諸多方面服務(wù)，為促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展立下了大功。目前我國(guó)有六百萬家商業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)上商店開張數(shù)目已達(dá)1100多家，隨著外資電子商務(wù)企業(yè)日益增加，不少企業(yè)已開始探索借鑒國(guó)外先進(jìn)治理經(jīng)驗(yàn)、吸納國(guó)外高級(jí)治理人才、開拓國(guó)外市場(chǎng)途徑。但是，龐大數(shù)目并不代表電子商務(wù)景氣狀況，我國(guó)電子商務(wù)仍處于發(fā)展初期，還存在許多問題和需要完善地方，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)商務(wù)仍沿襲著舊商業(yè)運(yùn)作模式，電子商務(wù)發(fā)展緊緊依靠網(wǎng)絡(luò)群體增長(zhǎng)，而未能成為主導(dǎo)性社會(huì)商務(wù)活動(dòng)。雖然電子商務(wù)被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但作為一個(gè)尚處于起步階段事物，還有一個(gè)發(fā)展和完善過程?，F(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展程度低，目前尚停留在對(duì)安全、保密、認(rèn)證等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可取討論上，實(shí)際應(yīng)用較少，還存在一些亟待解決問題（二）實(shí)體銷售模式的缺失在銷售渠道上，小米手機(jī)堅(jiān)持選用電子渠道作為其唯一的銷售渠道，摒棄傳統(tǒng)的實(shí)體銷售門店，雖然這種方式非常節(jié)約成本而且是適合現(xiàn)代人的購(gòu)買方式，但這也導(dǎo)致了小米手機(jī)的附加成本不斷上升。其實(shí)在小米手機(jī)之前也曾有其他品牌的手機(jī)嘗試著網(wǎng)絡(luò)銷售的方式，比如谷歌的第一款手機(jī)NexusOne，就是采用網(wǎng)絡(luò)銷售的方式，但NexusOne在網(wǎng)上銷售的業(yè)績(jī)并不好，而且也導(dǎo)致很多運(yùn)營(yíng)商也不愿意再銷售此款手機(jī)，最后證明這種銷售方式是不對(duì)的，因?yàn)檫@種銷售模式會(huì)帶來很多的問題，比如，小米手機(jī)的網(wǎng)站在硬件設(shè)備上是否能抵擋住同一時(shí)間大量的數(shù)據(jù)沖擊，如果一旦購(gòu)買用戶非常多，而網(wǎng)站不能承受這種沖擊，就會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)的打不開的現(xiàn)象；還有目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率還不是很高，不能覆蓋到二三線城市，單純的采用網(wǎng)上銷售的模式，不建立實(shí)體店，那么二三線的市場(chǎng)就無法打開。此外還有，在網(wǎng)上銷售人們不能看到真機(jī)，不能親身試驗(yàn)，感覺手感，而在實(shí)體店卻可以親手觸摸，如果對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人來說還好，但是又有誰會(huì)真正相信花費(fèi)將近二千塊錢的手機(jī)是不是真的實(shí)用性比較強(qiáng)呢？這些問題都將給小米手機(jī)的銷售帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。（三）市場(chǎng)饑餓度的把握不好饑餓營(yíng)銷是把雙刃劍，就看是否能把握好饑餓這個(gè)程度，把握好，就能引得滿堂喝彩，把握的不好，也會(huì)遭來群眾的罵聲。小米手機(jī)的網(wǎng)上銷售固然使其賺足了眼球，但也讓小米嘗盡了不少苦頭。中國(guó)質(zhì)量萬里行日前公布的產(chǎn)品投訴排行榜，小米手機(jī)位列手機(jī)產(chǎn)品投訴第一名。其最受人詬病問題就是“不發(fā)貨”。小米手機(jī)采用饑餓營(yíng)銷的方式，調(diào)控供求關(guān)系，但可以看出小米的供不應(yīng)求有些過頭，已讓消費(fèi)者等得失去耐心，罵聲不斷。小米公司電子商務(wù)技術(shù)障礙是指由于網(wǎng)上的信息絕大多數(shù)是英文信息，對(duì)于相當(dāng)多的企業(yè)和相當(dāng)多的人來講，語言上的障礙成為制約他們進(jìn)行杭州高浪有限公司企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務(wù)的令人頭疼的問題。商業(yè)模式的創(chuàng)新問題：目前杭州高浪有限公司電子商務(wù)處于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國(guó)國(guó)情創(chuàng)新模式。我國(guó)現(xiàn)行的電信體制也限制了電子商務(wù)的發(fā)展。許多部門和行業(yè)已經(jīng)建立了自己的管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，都有他們的行業(yè)特點(diǎn)，要全部取消他們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不現(xiàn)實(shí)的，但是如果片面強(qiáng)調(diào)各自的特殊性，任其發(fā)展，跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，更沒法信息共享。小米公司電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)“求同”，社會(huì)化信用體系不健全：目前小米公司電子商務(wù)社會(huì)化信用體系很不健全，信用心里不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。只有做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，才能發(fā)揮規(guī)模效益，避免盲目投資和重復(fù)建設(shè)。如2012年1月4日，小米手機(jī)于當(dāng)日13點(diǎn)開始第二輪開放購(gòu)買。但未到發(fā)售時(shí)刻，小米手機(jī)官網(wǎng)便出現(xiàn)無法訪問或訪問緩慢情況。對(duì)于小米官網(wǎng)出現(xiàn)此種情況，有網(wǎng)友評(píng)論：“到底是讓不讓我買呢？“真火大！”從中可以看出，小米的饑餓營(yíng)銷已經(jīng)超出了消費(fèi)者的心理底線，它沒有很好的把握住饑餓營(yíng)銷的度。此外，在饑餓營(yíng)銷之后，小米手機(jī)的硬件也出現(xiàn)了很多問題，包括手機(jī)重啟現(xiàn)象嚴(yán)重、相機(jī)發(fā)紅、通話回音嚴(yán)重等問題。據(jù)悉，在中國(guó)質(zhì)量萬里行投訴平臺(tái)上，已有超過200位用戶反映小米手機(jī)的質(zhì)量問題，雖然雷軍已在公開場(chǎng)合坦誠(chéng)道歉，但好像網(wǎng)友并不買賬，而且隨著時(shí)間的發(fā)展，小米手機(jī)的質(zhì)量問題一直沒有得到改善，這就會(huì)造成消費(fèi)者眾多的不滿，也會(huì)給小米帶來一定的損失。（四）對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)不到位小米手機(jī)強(qiáng)調(diào)高配硬件，使用雙核1.5GHz芯片，但是手機(jī)的處理能力不僅要看芯片，也要優(yōu)化手機(jī)的整體使用效果。而且高配的硬件只要肯花錢、動(dòng)作又快，就可以很輕易的超過，因此，在這點(diǎn)上，小米公司還是要把目光放的更遠(yuǎn)一些，因?yàn)楦吲涞挠布?shí)在不能被當(dāng)做炫耀的資本，而且目前的消費(fèi)者越來越趨于理性，用戶購(gòu)買手機(jī)的關(guān)鍵是看手機(jī)的手感是否舒服、使用是否便捷，是不是更加實(shí)用，小米應(yīng)該更多的關(guān)注用戶體驗(yàn)，而不要一味的陷入高配硬件的怪圈。此外，在核心賣點(diǎn)上，小米手機(jī)推出的是米聊”和MIUI的賬戶，雖然米聊在宣傳上更容易體現(xiàn)出小米的與眾不同，但是單一的應(yīng)用賣點(diǎn)并不能帶來很多的市場(chǎng)。更何況米聊已被QQ盯住，推出的微信對(duì)其產(chǎn)生了很大的沖擊。從電子商務(wù)大規(guī)模普及角度來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專門人才確缺乏，尤其是兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)復(fù)合型人才。而“外包”一詞在我國(guó)尚屬新生事物，外包業(yè)處于起步階段，相關(guān)高等教育和職業(yè)化教育很難跟上我國(guó)電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，隨著國(guó)家吸引人才政策不斷落實(shí)，各個(gè)學(xué)校都先后設(shè)立了電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科，但是，由于電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間較短。且學(xué)校學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐相比嚴(yán)重失調(diào)，導(dǎo)致學(xué)生空有理論卻無實(shí)踐，需要在企業(yè)內(nèi)重新進(jìn)行學(xué)習(xí)，這無形中增加了企業(yè)運(yùn)作成本。行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才更是少之又少，行業(yè)內(nèi)人才奇缺，素質(zhì)不高。常州普旭電商公司關(guān)于這方面人才缺失也是制約企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力原因之一。因此，小米應(yīng)該尋求更廣闊的的市場(chǎng)，尋找更與眾不同的賣點(diǎn)。更為重要的是小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷模式已逐步被中興、華為、聯(lián)想等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所熟知。中興、酷派等廠商聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商推出了1399元的5英寸四核手機(jī)，華為更是為電商渠道訂制了售價(jià)1888元的榮耀四核手機(jī)，性價(jià)比超過小米2。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，小米如果只注重短期效益，而不顧消費(fèi)者權(quán)益和用戶體驗(yàn)，其前景可想而知。五小米手機(jī)饑餓營(yíng)銷問題的對(duì)策分析（一）擴(kuò)大市場(chǎng)定位人群隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者的收入水平和消費(fèi)水平都有了很大的提高，而且中國(guó)目前已經(jīng)成為全球更換手機(jī)頻率最多的國(guó)家，這就充分說明中國(guó)擁有相當(dāng)大的手機(jī)市場(chǎng)需求。而且在手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，誰能抓住消費(fèi)者的心，誰就能贏得市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注小米公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)小米公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他公司的相關(guān)產(chǎn)品為自己公司的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買，應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)，為了方便購(gòu)買還要提供多種支付模式，讓消費(fèi)者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售的可能。小米手機(jī)發(fā)展到今天不過是兩年，采用饑餓營(yíng)銷只能為其帶來一個(gè)階段的銷售高峰，但要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，還必須進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)定位人群，因?yàn)椴粩嘌芯咳说挠?，不斷與消費(fèi)者的心理需求形成共鳴，是饑餓營(yíng)銷運(yùn)作的根本。單從手機(jī)的生產(chǎn)研發(fā)上來說，整個(gè)生產(chǎn)過程下來，也至少半年時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，目標(biāo)消費(fèi)群體會(huì)出現(xiàn)很大的變動(dòng)，而且各個(gè)區(qū)域的消費(fèi)人群也會(huì)呈現(xiàn)出不同的差異，小米單純定位發(fā)燒友人群，只會(huì)給自己的發(fā)展帶來障礙，只有不斷擴(kuò)大市場(chǎng)定位人群，才能給小米的銷售帶來更廣闊的的市場(chǎng)，這就需要小米的營(yíng)銷部門要時(shí)刻注意收集和整理市場(chǎng)信息，掌握產(chǎn)品的最新流行趨勢(shì)和發(fā)展方向，為小米的發(fā)展尋找到更廣闊的的目標(biāo)消費(fèi)群。（二）進(jìn)一步完善售后服務(wù)一個(gè)完美的銷售過程，不僅包括售前服務(wù)、售中服務(wù)還包括售后服務(wù)，而且售后服務(wù)在一定程度上，對(duì)消費(fèi)者更為重要。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友一定不會(huì)對(duì)淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站感到陌生吧？這些銷售型的機(jī)構(gòu)就是有效掌握了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開發(fā)了眾多的潛在客戶資源，從而邁向成功的。其實(shí)大多選擇網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者，并不是完全有主動(dòng)購(gòu)買意識(shí)的，是網(wǎng)絡(luò)的潛在開發(fā)能力起到了促進(jìn)消費(fèi)的作用。最近觀察很多成功植入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影樓或者是攝影工作室，尤其是以寫真和兒童為主營(yíng)項(xiàng)目，他們幾乎每天都可以得到一些沒有主動(dòng)拍攝意識(shí)客戶的咨詢或預(yù)定。這完全可以說明，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，深入開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工作，能有效影響部分無意識(shí)的潛在客戶，進(jìn)而促進(jìn)咨詢或銷售，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的。小米之家作為小米手機(jī)售后服務(wù)的重要渠道，完善的服務(wù)體系是為消費(fèi)者消除后顧之憂的基礎(chǔ)性保證，也是小米長(zhǎng)期發(fā)展的重要保障。要想做好售后服務(wù)，首先要樹立正確的售后服務(wù)觀念。服務(wù)觀念是長(zhǎng)期培養(yǎng)的一種個(gè)人的魅力，賣家都應(yīng)該建立一種“真誠(chéng)為客戶服務(wù)”的觀念。其次，在小米之家消費(fèi)者反饋的問題，要及時(shí)解決，爭(zhēng)取一個(gè)電話就能把問題解決掉，而且凡是接待消費(fèi)者的售后人員，要一竿子插到底，直到把消費(fèi)者問題解決好，讓消費(fèi)者滿意為止。第三，服務(wù)意識(shí)要變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等方方面面出現(xiàn)的問題，小米之家的服務(wù)人員要主動(dòng)為消費(fèi)者溝通好、解決好，即使消費(fèi)者一時(shí)還沒有發(fā)現(xiàn)問題，售后服務(wù)部門在發(fā)現(xiàn)問題后，也應(yīng)該主動(dòng)告知消費(fèi)者，并主動(dòng)為消費(fèi)者解決問題，比如對(duì)一些存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品要主動(dòng)召回等。第四，企業(yè)要經(jīng)常對(duì)售后服務(wù)部門的人員組織培訓(xùn)和考核，不斷提高售后服務(wù)的水平和質(zhì)量。第五，客服人員應(yīng)該重視和充分把握與消費(fèi)者交流的每一次機(jī)會(huì)。因?yàn)槊恳淮谓涣鞫际且淮坞y得地建立感情，增進(jìn)了解，增強(qiáng)信任的機(jī)會(huì)。買家也會(huì)把他們認(rèn)為很好的賣家推薦給更多的朋友?？傊?，作為小米的售后服務(wù)體系，要積極行動(dòng)起來，坦誠(chéng)面對(duì)消費(fèi)者，立即處理消費(fèi)者的投訴，虛心接受消費(fèi)者的批評(píng)，用心服務(wù)，及時(shí)服務(wù)，完美服務(wù)，做一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)部門，讓消費(fèi)者滿意，真正解除消費(fèi)者售后之憂。（三)實(shí)行可控泄露策略欲望激發(fā)與引導(dǎo)是饑餓營(yíng)銷的一條主線，但各廠商也需要根據(jù)自身特點(diǎn)，盡量做到選擇有度，行銷有法，推介有序。為什么同樣是饑餓營(yíng)銷，蘋果卻可以贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，小米卻遭來的群眾的唾罵，在很大程度上是因?yàn)樘O果實(shí)行了一種可控泄露”的營(yíng)銷策略。而且，蘋果也一直在執(zhí)行著這種的營(yíng)銷策略，即有計(jì)劃有目的的放出未發(fā)布新產(chǎn)品的信息。其實(shí)這樣做有幾個(gè)目的：第一是警告那些不守規(guī)矩，泄露信息的合作伙伴。第二，測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)，比如透露出平板機(jī)1000美元左右的價(jià)格，觀察讀者反應(yīng)。第三是給潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成恐慌或困惑。第四，是吊起分析師和媒體的胃口，保證新品發(fā)布會(huì)上有足夠多重量級(jí)的嘉賓到場(chǎng)。此外，這種泄露還會(huì)采取多種措施，以防事情敗露被追究責(zé)任。正如之前的蘋果平板機(jī)出現(xiàn)之前一樣，只是簡(jiǎn)單的幾幅圖片泄露，他就引起了無數(shù)人等的瘋狂。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對(duì)于小米公司來說可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律，可以根據(jù)小米公司的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果?？梢韵胂?，在真正的銷售之時(shí)，它的銷售額會(huì)有多么的恐怖。而小米在這方面就做的比較隱秘，公開的信息甚少，很容易引起群眾的公憤，因此，小米手機(jī)在實(shí)施饑餓營(yíng)銷的時(shí)候，也要審時(shí)度勢(shì)，采取可控泄露策略，多制造一些噱頭，相信小米會(huì)買的更火。（四）充分做好市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何能做到運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，關(guān)鍵是做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，所謂未雨綢繆、磨刀不誤砍柴功，就是在面對(duì)一個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)時(shí)，首先應(yīng)做的是對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)或是未來市場(chǎng)的準(zhǔn)確的戰(zhàn)略判斷，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。由于信息的開放性，消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買決策是關(guān)鍵。小米公司如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外，由于競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整，例如，在品牌推廣階段可以以低價(jià)來吸引消費(fèi)者，在計(jì)算成本基礎(chǔ)上，減少利潤(rùn)而占有市場(chǎng)。品牌積累到一定階段后，制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動(dòng)