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文檔簡介

智慧社區(qū)建設項目方案建議書長圖平臺構(gòu)建理念查詢、信息處理、信息發(fā)布、信息反饋5類信息化功能，達到街系，多元化、精確化提供服務(居家養(yǎng)老),提升街道整5.1智慧社區(qū)基層管理服務平臺概述5.2平臺邏輯結(jié)構(gòu)圖平臺邏輯結(jié)構(gòu)5.3平臺模塊組成圖平臺模塊組成現(xiàn)對街道常用政策(尤其居家養(yǎng)老政策)的管理及查詢功能；實包括系統(tǒng)及第三方系統(tǒng)(第三方家政服務、移動公司老人機定位平臺)的接口、短信接口、彩信接口、硬件設備接口等。5.4平臺技術(shù)架構(gòu)邏輯的靈活擴展。5.5平臺建設內(nèi)容5.5.1便民服務熱線部分便民服務熱線400XXXXX為街道轄區(qū)百姓尤其老年人提供了一便民服務熱線可根據(jù)來電居民呼入電話號碼，自動匹配居民(2)政策咨詢解答便民服務熱線臺席工作人員可根據(jù)來電人員請求內(nèi)容通過系統(tǒng)提供的綜合政策庫(居家養(yǎng)老政策)快速便捷的檢索到相應的(3)服務投訴受理及派發(fā)便民服務熱線系統(tǒng)可登記來電居民的投訴及服務請求，并根(4)工作抽查及滿意度回訪便民服務熱線工作人員可根據(jù)為民服務(尤其居家養(yǎng)老)工作(5)居家商鋪服務推薦百姓可撥打呼叫熱線咨詢周邊商鋪信息，臺席工作人員可根(6)緊急定位救援(集成移動現(xiàn)有老年機定位平臺)(7)第三方服務公司服務(及第三方平臺無縫對接)5.5.2智慧社區(qū)基層管理服務平臺智慧社區(qū)基層管理服務平臺是一個基于三維(2.5維地圖)地5.5.2.1智慧社區(qū)綜合為民服務子系統(tǒng)實現(xiàn)基于民政為民服務工作(尤其居家養(yǎng)老)為街道民政科、通訊錄，方便彼此之間的聯(lián)系，并可根據(jù)自己需要自建通訊>通知管理工作人員可以根據(jù)自己工作需要利用短信群發(fā)的形式向服務對象或工作同事發(fā)送最新政策、活動告知、溫馨提醒等對街道、社區(qū)、道路、樓宇、單元、房屋、家庭(尤>工作人員信息管理作時間、專業(yè)技能、聯(lián)系方式等基礎信息的增、刪、查、改任片或服務對象的匹配關(guān)系，以便事務工單的智能分流及信分責任片及專業(yè)線提供社區(qū)社工日常服務對象(老年人)實現(xiàn)對市級、區(qū)級、街道級民政相關(guān)政策及文件(尤其5.5.2.2智慧社區(qū)居家養(yǎng)老一卡通子系統(tǒng)>老年進出門刷卡識別>老年卡或老年手機的虛擬貨幣及現(xiàn)金貨幣管理>老年人服務中心刷卡消費管理實現(xiàn)服務中心、活動設施、食堂內(nèi)的消費產(chǎn)品基本信息(產(chǎn)5.5.2.3三維(2.5維地圖)實景展示服務子系統(tǒng)利用三

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