物業(yè)公司崗位職責(zé)

物業(yè)公司崗位職責(zé)

目錄

（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)................................................2

（~）管理處主任崗位職責(zé)............................................3

（三）客服中心主管崗位職責(zé)............................................4

（四）管理員崗位職責(zé)................................................5

（五）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)..............................................6

（六）物業(yè)維修部主管崗位職責(zé)........................................8

（七）會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé).........................................10

（八）維修人員崗位職責(zé).............................................11

（九）弱電技術(shù)員崗位職責(zé)...........................................12

（十）電梯維修工崗位職責(zé)...........................................13

（十一）司爐工崗位職責(zé).............................................14

（十二）秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé).......................................15

（十三）秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé).......................................16

（十四）秩序維護(hù)員崗位職責(zé).........................................17

（十五）監(jiān)控室值班人員崗位職責(zé).....................................18

（十六）消防監(jiān)控值班員（秩序維護(hù)班長(zhǎng)兼）崗位職責(zé)...................20

（十七）消防員（秩序維護(hù)員兼）崗位職責(zé).............................21

（十八）保潔員崗位職責(zé).............................................22

（十九）綠化工崗位職責(zé).............................................23

（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理職責(zé)

1、代表公司參加重大的內(nèi)外活動(dòng)；

2、審核以公司名義發(fā)布的各種文件；

3、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；

4、領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度計(jì)劃，中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等；

5、批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算；

6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)

整；

7、領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施：

8、決定各職能部門主管的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲；

9、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹立公司良好的社

會(huì)形象；

10、定期主持召開員工座談會(huì)，了解員工動(dòng)向；

11、定期組持召開公司質(zhì)量分析會(huì)。

（二）管理處主任崗位職責(zé)

1、對(duì)管理處工作負(fù)全責(zé)，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營

管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度、做好物業(yè)管理服務(wù)工作。

2、嚴(yán)格按青海省物業(yè)管理?xiàng)l例要求進(jìn)行各項(xiàng)物業(yè)管理運(yùn)行。

3、制定和執(zhí)行管理處月度、年度工作計(jì)劃，審批管理處日常經(jīng)

費(fèi)開支，努力增收節(jié)支。

4、組織召開每周、每月管理處工作例會(huì)，及時(shí)了解人員狀態(tài)工

作難點(diǎn)、布置、協(xié)調(diào)和總結(jié)工作。以身作責(zé)，加強(qiáng)思想教育。對(duì)職工，

既在工作上嚴(yán)格要求，又在生活上熱情關(guān)心，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感

和進(jìn)取精神，增強(qiáng)集體凝聚力。

5、堅(jiān)持開展管理處的各項(xiàng)工作檢查和績(jī)效考核。

6、熟悉情況.與院方保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理院方的意見。自

覺接受院方、下屬的監(jiān)督，虛心聽取他人意見，不斷改進(jìn)工作方法,

提高管理水平。

7、與屬地派出所、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)及供電、供水、

有線電視、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建監(jiān)理建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配

合，搞好工作。

8、及時(shí)報(bào)告管理處、年度工作，接受公司總經(jīng)理組織的年度和

任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對(duì)總經(jīng)理和院方負(fù)責(zé)。

9、認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)。

（三）客服中心主管崗位職責(zé)

1、以身作則、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成自身工作

任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)本部門員工工作安排，并帶領(lǐng)本部門員工完成本部門所

承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)實(shí)施對(duì)本部員工工作業(yè)績(jī)公正科學(xué)的考核,

負(fù)責(zé)提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰建議。

3、協(xié)助管理處主任編制公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，并組

織實(shí)施。

4、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，辦理對(duì)主管工作業(yè)績(jī)考核的具體事

務(wù)，組織各部門對(duì)所屬員工的工作業(yè)績(jī)考核。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門各項(xiàng)收費(fèi)工作和本部門培訓(xùn)事務(wù)。

7負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門收集、匯總和保管好房屋和附屬設(shè)備設(shè)施的各

類技術(shù)資料。

8、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及秩序維護(hù)、保潔、維修人員的

工作情況；

9、負(fù)責(zé)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、回訪，有效處理的投訴。

10、負(fù)責(zé)校區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔。

11、全面掌握校區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好校區(qū)的綠化工作。

12、負(fù)責(zé)校區(qū)的治安、消防工作，保證校區(qū)治安秩序良好。

13、處理校區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事件的處理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

（四）管理員崗位職責(zé)

1、在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。

2、熟悉掌握院方物業(yè)的基本情況；

3、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購;

4、對(duì)倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳：

5、配合公司其他部門工作，完成公司交辦的其他工作。

（五）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本單位的會(huì)計(jì)工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工

作。

2、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真辦理稅收事務(wù)，及時(shí)交

納稅金。

3、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收入結(jié)算認(rèn)真審核，并進(jìn)行分類匯總。

4、負(fù)責(zé)登記分公司的明細(xì)分帳和總分類帳，按部門正確核算成

本、利率和費(fèi)用，做到記帳準(zhǔn)確、單據(jù)完整、。手續(xù)完備。

5、及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰編制和上報(bào)各類會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)表，做到

帳表相符。

6、負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)票、收據(jù)的購買、領(lǐng)用、保管，對(duì)發(fā)票、收據(jù)及時(shí)

銷號(hào)登記。定期對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，并上報(bào)經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)組織清倉核資，對(duì)存貨、采購迸行審核，辦理固定資產(chǎn)、

流動(dòng)資產(chǎn)盤盈盤虧、報(bào)廢的報(bào)批等會(huì)計(jì)手續(xù)。

8、按會(huì)計(jì)檔案管理要求，裝訂會(huì)計(jì)憑證，保管好會(huì)計(jì)帳冊(cè)和各

類報(bào)表。

9、每月對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)，做到帳帳、帳實(shí)相符。

10、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、規(guī)章制度，正確反映公司貨幣資金

的收、支、存情況，把好收支關(guān)。

2、辦理銀行結(jié)算和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核各種收付款憑證，

做到合法、合理、手續(xù)齊全，及時(shí)做好銀行結(jié)算憑證的傳遞、登記和

銷帳工作。

3、健全支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)轉(zhuǎn)帳支票，不得簽發(fā)空頭支

票。

4、嚴(yán)格執(zhí)行銀行規(guī)定的現(xiàn)金庫存限額，不得以白紙條抵充現(xiàn)金，

不挪用現(xiàn)金。

5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，月末做好余額調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)帳及

時(shí)消化。

6、整理收付款憑證，填制記帳憑證，登記現(xiàn)金日記帳和銀行日

記帳，做好日清月結(jié)、帳實(shí)相符。

7、做好保險(xiǎn)箱密碼的保密工作和鑰匙的保管工作，不得委托他

人代辦。

8、妥善保管好現(xiàn)金和銀行出納員使用的各種專用章。

9、不得將出納工作交他人代管，確保庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券

完整無缺。

（六）物業(yè)維修部主管崗位職責(zé)

1、對(duì)公司經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主

管的首要住主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)沒備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要

求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。

④實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及

時(shí)采取糾正措施。

⑤審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析

原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

2、設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好

技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三

不漏”不漏油、不漏氣、不漏水、“五良好”使用性能良好、密封良

好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。

3、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)

措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保障安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

4、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、

備件計(jì)劃，定期報(bào)送經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，

制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

5、切實(shí)執(zhí)行公司經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下

屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)

制度，做到“三干凈”設(shè)備干凈，機(jī)房趕緊、工作場(chǎng)地干凈、四不漏”

不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。

6、針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常

對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)

7、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好

設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

8、掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，

完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì),

提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。

9、負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安

全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

（七）會(huì)議服務(wù)人員崗位職責(zé)

1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作；

2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會(huì)議接待服務(wù)工作；

3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

4、會(huì)前，根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和

會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

5、會(huì)中，應(yīng)隨時(shí)滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一

次茶水。

6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空

調(diào)等設(shè)施。檢查時(shí)候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系

相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

8、組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作，包括地

面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

9、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極

有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地

操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

11、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)；

12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及

員工特點(diǎn)，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時(shí)匯報(bào)與

處理。

13、完成上級(jí)安排的其他工作

(A)維修人員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行管理處決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意

識(shí)。

2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管

線走向。

3、負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)內(nèi)供電設(shè)備、線路的保養(yǎng)、維修，公共部位照明

設(shè)施的維修工作。

4、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)院方的報(bào)修要求承諾及時(shí)

修理。

5、積極為院方提供便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，

無投訴。

6、工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌.，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確

保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生。工作前在維修范圍內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)木?/p>

牌，完工后立即將警告牌撤離現(xiàn)場(chǎng)。

7、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，并請(qǐng)住戶在維修單上簽字。

8、發(fā)現(xiàn)重大疑難問題要立即向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。

9、遇停電、斷電、短路等情況時(shí)采取緊急措施，及時(shí)報(bào)告上級(jí)

并向有關(guān)單位(住戶)發(fā)出通知。

10、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)，并做好相關(guān)的維護(hù)和保

養(yǎng)記錄。

11、愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。

12、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

（九）弱電技術(shù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)可視對(duì)講、門禁、閉路電視、交通管理、監(jiān)控自動(dòng)計(jì)量

和消防聯(lián)動(dòng)等弱點(diǎn)設(shè)備實(shí)施接管驗(yàn)收工作，收集、匯總相關(guān)技術(shù)資科。

對(duì)接管驗(yàn)收工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、熟悉小區(qū)弱電設(shè)備的技術(shù)性能、維修保養(yǎng)要求和操作使用方

法，制訂弱電設(shè)備設(shè)施的維修和保養(yǎng)計(jì)劃，與相關(guān)保養(yǎng)單位建立的良

好業(yè)務(wù)關(guān)系。

3、嚴(yán)格執(zhí)行弱電設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，安全操作規(guī)程和維修保養(yǎng)

規(guī)程，確保正常運(yùn)行，堅(jiān)持遵守操作，杜絕責(zé)任事故。設(shè)備運(yùn)行中出

現(xiàn)異常情況時(shí)，弱電技術(shù)員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，對(duì)于本

單位無能力完成的維修項(xiàng)目，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)

正常運(yùn)行狀態(tài)。

4、按日、周、年檢制度對(duì)控制室，設(shè)備房及管線進(jìn)行巡視檢查，

掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況，做好運(yùn)行記錄。發(fā)現(xiàn)問題，正確處理，及時(shí)向

上級(jí)報(bào)告。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決業(yè)主在使用弱電設(shè)備遇到的實(shí)際問題。

6、積極鉆研技術(shù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)能力，注意改善弱電設(shè)備

設(shè)施的技術(shù)性能，充分發(fā)揮其使用功能。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（十）電梯維修工崗位職責(zé)

1、參加電梯接管驗(yàn)收工作。嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)、杜絕質(zhì)量隱患。

2、掌握電梯機(jī)房，升降路、轎廂、底坑結(jié)構(gòu)及電梯，維修養(yǎng)護(hù)

規(guī)程。熟知況，小區(qū)電梯分步和使用情況，以及房屋的結(jié)構(gòu)，預(yù)埋管

道及樓道走向。

3、每天巡視檢查電梯機(jī)房及設(shè)備的工作情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)

象，排除安全隱患。

4、嚴(yán)格執(zhí)行電梯維修保養(yǎng)制度。例行檢查時(shí)，注意觀察電梯運(yùn)

行事有無震蕩、摩擦聲；底坑有無積水：井道、底坑、轎箱內(nèi)的照明、

警鈴、風(fēng)扇和通訊電話是否正常；機(jī)房設(shè)備溫度運(yùn)轉(zhuǎn)聲間是否超限等,

發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保電梯正常運(yùn)行，杜絕電梯安全事故。

5、接到電梯故障通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，如有困梯，首先設(shè)

置故障警示標(biāo)志，采取適當(dāng)措施救助被困乘客，然后蔣排除故障。為

徹底排除故障，電梯不得運(yùn)行。如疑難故障無法排除，應(yīng)及時(shí)匯報(bào),

聯(lián)系專業(yè)維修公司。

6、負(fù)責(zé)解答和辦理有關(guān)電梯的投訴。

7、負(fù)責(zé)向特種設(shè)備檢測(cè)院申報(bào)電梯年審資料，并貼電梯年檢合

格證。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（十一）司爐工崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，不得擅自離開

工作崗位。

2、按規(guī)定時(shí)間，保證食堂用汽及開水浴室用水的供給。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，降低煤、電、水的消耗。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，做好臺(tái)班記錄。

5、保持鍋爐房?jī)?nèi)外場(chǎng)地清潔。

6、嚴(yán)格遵守鍋爐定期維修保養(yǎng)制度。確保鍋爐正常運(yùn)行。

（十二）秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)

的各項(xiàng)管理工作。

1、了解和掌握秩序維護(hù)隊(duì)的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意

圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織

和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理。

2、主持秩序維護(hù)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，

重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及秩序維護(hù)相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員

的整體素質(zhì)。

3、經(jīng)常定期不定期檢查秩序維護(hù)隊(duì)員的工作情況，做好監(jiān)督、

檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例。

4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好秩序維護(hù)隊(duì)

伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊(duì)員的生活狀況業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想

教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種

問題，為下屬解決實(shí)際問題。

5、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng)，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水

平。

6、處有關(guān)秩序維護(hù)方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時(shí)向領(lǐng)

導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員和消防員的業(yè)務(wù)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高

其素質(zhì)。

8、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

（十三）秩序維護(hù)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

秩序維護(hù)班長(zhǎng)在秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)日

常事務(wù)的實(shí)施工作。

1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的秩序維護(hù)工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工

作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；

2、檢查秩序維護(hù)人員的著裝儀容，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通

訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品：

3、負(fù)責(zé)記錄秩序維護(hù)人員獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；

4、按照秩序維護(hù)隊(duì)制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，召開班

務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班

的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；

6、熟悉在緊急情況下全班的組織指揮，處理好一般性的治安事

件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)

的事應(yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；

7、團(tuán)結(jié)隊(duì)員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思

想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)日勻其他任務(wù)。

(十四)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、門崗

(1)熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；

(2)保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；

(3)負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員

及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；

2、巡邏崗

(1)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)

列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；

(2)樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛

以及住戶支援、報(bào)警燈工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

(3)熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋

的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處

理；

(4)熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟悉使用各種消防器材,

掌握防火自救知識(shí)；

(5)巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損

及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制

止；

(6)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；

(7)積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

（十五）監(jiān)控室值班人員崗位職責(zé)

1、熟悉小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓幢的排列、單元戶數(shù)、業(yè)主、住戶情

況。

2、掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)

工作，熟悉掌握各類系統(tǒng)的操作。（如電視監(jiān)控屏幕、音響、消防報(bào)

警及電梯控制等。）每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，

并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無法處理的問題,

迅速上報(bào)管理處工程維修主管。

3、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，要密切注視監(jiān)視視頻及各類控制

柜的運(yùn)行狀態(tài)，不得漏看、漏報(bào)、漏操作或誤操作。

4、從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通

知當(dāng)值安全員或呼叫巡邏安全員及時(shí)跟蹤追查、落實(shí)，并報(bào)告管理處。

5、出現(xiàn)消防報(bào)警信號(hào)時(shí)，要識(shí)別、核實(shí)報(bào)警信號(hào)，檢查電動(dòng)控

制閥，確認(rèn)為真火時(shí)，視情況撥打119o并查看噴淋、水幕、卷閘、

二氧化碳等滅火裝置信號(hào)是否聯(lián)動(dòng)。如不自動(dòng)，則迅速手動(dòng)操作接噴

淋、水幕結(jié)合器滅火，啟動(dòng)卷閘隔離火區(qū)。并及時(shí)正確關(guān)閉客梯。通

過廣播和對(duì)講系統(tǒng)勸阻住戶切勿搭乘電梯。

6、業(yè)主裝修火專業(yè)技術(shù)人員需要暫時(shí)隔離某報(bào)警慮時(shí)，應(yīng)積極

配合，及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。

7、監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客，外來人員不得入內(nèi)。嚴(yán)禁收、錄、放電

臺(tái)節(jié)目及對(duì)工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

8、每天打掃機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次，保持地面、墻壁、

設(shè)備無積塵、水漬、油漬。

9、做好值班記錄，認(rèn)真交接班。下崗值班員應(yīng)當(dāng)將值班記錄交

給上崗值班員，講清本班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，上崗值班員應(yīng)當(dāng)檢查儀

器儀表運(yùn)行和錄像帶使用情況，雙方均需在值班記錄是簽字。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（十六）消防監(jiān)控值班員（秩序維護(hù)班長(zhǎng)兼）崗位職責(zé)

1、值班人員不得隨意離開消防控制室，每天做好值班記錄。

2、不帶任何無關(guān)人員進(jìn)入工作室，做好保密工作，不向無關(guān)人

員泄露自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。

3、監(jiān)視所有攝像位置的圖象，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通

知值班隊(duì)員，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。

4、對(duì)異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時(shí)查證使用，做好

交接班記錄。

5、監(jiān)視電梯運(yùn)作，收聽電梯內(nèi)警鐘對(duì)講電源，有情況及時(shí)報(bào)告

有關(guān)部門，并與電梯及物業(yè)維修部聯(lián)系。

6、當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如消防煙感器報(bào)警，可疑人員出現(xiàn)等

等，立即通知巡邏崗值班隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)查看，爭(zhēng)取將事故消滅在萌芽狀

態(tài)之中。

7、熟惹所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能

進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；

8、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄;

9、保持機(jī)房干凈、整潔。

（十七）消防員（秩序維護(hù)員兼）崗位職責(zé)

1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有

關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，深入開展安全檢查，做到及時(shí)發(fā)

現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)整改。

3、做好消防器材、設(shè)備的檢查、保證設(shè)施處于完好狀態(tài)，一旦

發(fā)現(xiàn)火警即即可投入使用。

4、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，

履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；

5、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥