供應(yīng)鏈管理中的信息共享問題研究

摘要在供應(yīng)鏈這種環(huán)境下，市場環(huán)境日益復(fù)雜化，市場競爭有人日趨激勵，企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵在于和供應(yīng)鏈當(dāng)中的其他企業(yè)開展廣泛的合作，建立起良好的合作伙伴關(guān)系，達(dá)到一種橫跨部門、職能，甚至是企業(yè)的高效合作。與供應(yīng)鏈當(dāng)中的其他企業(yè)建立起良好合作伙伴關(guān)系，這能形成一種雙贏、多贏的局面，所以，許多企業(yè)都基于自身的實際情況，開展了合作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變，已由過去的附屬關(guān)系轉(zhuǎn)變成了一種新型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在進行這一的轉(zhuǎn)變當(dāng)中，怎樣選擇對企業(yè)發(fā)展有利的合作伙伴這是非常關(guān)鍵的。但是，在供應(yīng)鏈運行當(dāng)中，一些因素的變化會給鏈上的企業(yè)造成相關(guān)的風(fēng)險，如，信息不對稱、市場因素等，這就需要這些企業(yè)采取一些針對性的措施來有效的防范這類風(fēng)險，從而得到促進自身的發(fā)展。因此，在本文當(dāng)中，主要是就供應(yīng)鏈當(dāng)中的信息共享展開了比較深入的研究，基于與本文研究相關(guān)的理論，分析了信息共享所引發(fā)的各類風(fēng)險，最后提出了一些可行性強的風(fēng)險防范措施，希望任務(wù)研究對于供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作具有一定的積極作用。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；信息風(fēng)險Inthesupplychainenvironment,ifanenterprisewantstogainaplaceinthefiercecompetition,itshouldnotonlyrelyonitsownresources,butalsoestablishasupplychainpartnershipwithotherparticipantsinthesupplychaintocarryoutcross-departmental,cross-functionalandcross-enterprisecooperation.Agoodsupplychainpartnershiphascommonintereststopursuewin-winresults.Therefore,manysuccessfulenterpriseshavetransformedthepartnershipfromatraditionalsubsidiarypartnershiptoastrategicpartnershipmoresuitableforthedevelopmentofbothsides.Inthisprocess,howtochoosesuitablepartnersforthedevelopmentofenterprisesiscrucial.However,intheprocessofsupplychainoperation,thechangeofvariousfactorswillgiveenterprisetobringvariousrisksinthesupplychainmembers,suchasinformationasymmetryandinformationdistortionandsoonfactors,marketuncertaintyandotherfactorssuchaspolitics,law,economy,supplychainmemberenterprisesmusttakeeffectivemeasurestopreventandavoidtheriskofsupplychainoperation,toachieveasatisfactoryresultfromcooperation,thesemeasuresincludeimprovethelevelofinformationsharing,setupsupervisionandcontrolmechanism,suchasselectinggoodpartner,purposeistoimprovetherelationshipbetweentheenterpriseonthesupplychainmembers.Keywords:supplychain;Supplychainmanagement;Informationrisk目錄1供應(yīng)鏈管理中信息共享基礎(chǔ)理論 51.1供應(yīng)鏈概念 51.2供應(yīng)鏈管理 71.2.1供應(yīng)鏈管理概念 71.2.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與特點 81.2.4供應(yīng)鏈管理的思想與目標(biāo) 82供應(yīng)鏈管理中信息共享的系統(tǒng)分析與技術(shù)支持 92.1供應(yīng)鏈信息控制 92.2信息共享的內(nèi)容 112.2.1最終顧客的需求信息 112.2.3訂單狀態(tài)信息 122.2.4需求預(yù)測信息 122.2.6促銷信息 132.2.7技術(shù)進步信息 142.2.8質(zhì)量信息 142.3供應(yīng)鏈信息共享的模式 142.3.1共享最終顧客需求信息 152.3.2共享最終客戶需求信息和庫存信息 152.3.3共享最終客戶需求信息和需求預(yù)測信息 152.3.4需求預(yù)測信息與庫存信息的共享 153信息共享引起的風(fēng)險 163.1委托一代理關(guān)系帶來的信息風(fēng)險 163.2供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的誠信度不高引起的信任風(fēng)險 174供應(yīng)鏈信息共享信息風(fēng)險防范措施 174.1加強供應(yīng)鏈企業(yè)相互之間的激勵與監(jiān)督 174.2構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)間信任機制 174.3降低由信息共享引起的風(fēng)險 18結(jié)論 18參考文獻 191供應(yīng)鏈管理中信息共享基礎(chǔ)理論1.1供應(yīng)鏈概念從整體角度來看，供應(yīng)鏈?zhǔn)菍Ξa(chǎn)品的生產(chǎn)、流通當(dāng)中的所有過程的一種描述模型。其中包括了多個主體，如，供應(yīng)商、制造商、顧客等，其是一種可以互相反饋的鏈狀結(jié)構(gòu)模型。下面的圖1-1，比較清晰的展示出了這一鏈狀結(jié)構(gòu)。圖1-1供應(yīng)鏈運行模式從事供應(yīng)鏈物流的馬教授在其發(fā)表的文章當(dāng)中，提出了供應(yīng)鏈的具體含義：以相關(guān)的中心企業(yè)作為中心，通過對3種流的有效控制，分別是，信息流、資金流以及物流，從原材料到最終產(chǎn)品，然后銷售到顧客手中，這中間的所有主體共同構(gòu)成了一個功用網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型。其中包括了多個節(jié)點，每個節(jié)點基本上都實現(xiàn)了增值。下面的圖1-2，是供應(yīng)鏈各主體間的結(jié)構(gòu)圖。圖1-2供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖從上圖中可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N鏈狀結(jié)構(gòu)，各企業(yè)形成了其中的節(jié)點?；诠?jié)點功能劃分，整個供應(yīng)鏈當(dāng)中主要有5類成員，分別是，客戶、零售商、分銷商、制造商以及供貨商，這就形成了5個階段。而將這些階段進行銜接的是4個環(huán)節(jié)，分別是，顧客訂購、零售商補貨、生產(chǎn)以及供給活動。此外，供給鏈中的一員不僅是供給鏈中的一員，還能夠成為其他供給鏈中的一員，因而多個供給鏈會形成堆疊的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。因為供給鏈的環(huán)節(jié)和成員很多，流程長，各流程的結(jié)構(gòu)和流向雜亂，供給鏈的結(jié)構(gòu)和事務(wù)比單個企業(yè)的結(jié)構(gòu)和事務(wù)更為雜亂。供給鏈的意圖是滿意終究客戶的需求。因為市場需求是快速開展和變化的，所以供給鏈本身便是一個動態(tài)開展的系統(tǒng)。1.2供應(yīng)鏈管理1.2.1供應(yīng)鏈管理概念一般而言，供應(yīng)鏈管理的具體含義為：基于集成思想，對供應(yīng)鏈當(dāng)中的3種流進行有效的管理，以滿意客戶需求為目的的不同節(jié)點企業(yè)集成供應(yīng)鏈,進步供應(yīng)鏈的運作效率,關(guān)注業(yè)務(wù)合作同伴之間的密切合作。供應(yīng)鏈辦理是指對整個供應(yīng)鏈中物流活動的統(tǒng)一辦理，即從供貨商到終究顧客的整個活動。因而，它是物流的綜合辦理。為了使供應(yīng)鏈的全體庫存水平緩全體物流本錢最小化，供應(yīng)鏈總是從大局和大局的角度掌握供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的物流活動。為了完成一體化辦理，供應(yīng)鏈辦理也應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈辦理確保了企業(yè)競爭力的進步和交易本錢的降低。為了優(yōu)化供應(yīng)鏈的全體效益，供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)應(yīng)加強同伴聯(lián)系，在協(xié)調(diào)聯(lián)系的基礎(chǔ)上完成交易。它不只降低了供應(yīng)鏈的全體運營本錢，而且增加了供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的效益。因而，樹立同伴合作機制是供應(yīng)鏈辦理新思維的起點，使供應(yīng)鏈中的每一個成員企業(yè)都能取得更多的利益。

?1.2.2供應(yīng)鏈管理的類型因為企業(yè)、職業(yè)和市場的不同特色，供應(yīng)鏈也能夠分為不同的類型。同一類型的供應(yīng)鏈在結(jié)構(gòu)、運行機制和特色上具有共性。供應(yīng)鏈能夠經(jīng)過確定中心企業(yè)在供應(yīng)鏈中的位置、平衡、安穩(wěn)和功能來進行分類。依據(jù)供應(yīng)鏈的特色，對供應(yīng)鏈進行分類能夠進步供應(yīng)鏈辦理水平。依據(jù)供應(yīng)鏈辦理的規(guī)模，能夠分為四種類型:內(nèi)部供應(yīng)鏈辦理、上下游供應(yīng)鏈辦理、動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈或產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈、全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈辦理?；谥行钠髽I(yè)位置的分類能夠從三個方面進行:以零售商為中心的供應(yīng)鏈、以制造商為中心的供應(yīng)鏈和以批發(fā)商為中心的供應(yīng)鏈。在日常出產(chǎn)和出售職業(yè)，一般零售商將是中心企業(yè)，如沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈。在機電產(chǎn)品的制造和出售供應(yīng)鏈中，制造商一般扮演中心企業(yè)的人物，如豐田和惠普的供應(yīng)鏈。在生鮮水果、蔬菜和小商品的出產(chǎn)、批發(fā)零售供應(yīng)鏈中，批發(fā)商由于實力強大，通常是中心企業(yè)。基于其他視角，也可以對供應(yīng)鏈管理進行分類，如，供需平衡。1.2.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容與特點企業(yè)辦理的內(nèi)容觸及面廣，觸及到供應(yīng)鏈規(guī)劃規(guī)劃、聯(lián)系保護、運營辦理等方面。綜上所述，供應(yīng)鏈運營辦理主要表現(xiàn)在信息辦理、客戶辦理、物流辦理、庫存辦理、聯(lián)系辦理、風(fēng)險辦理等方面。供應(yīng)鏈中的各個節(jié)點企業(yè)經(jīng)過信息鏈相互連接。因此，企業(yè)需要精確牢靠的信息來進行各種決策支持，然后下降供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)中的不確定性，進步客戶的響應(yīng)速度。信息辦理是供應(yīng)鏈辦理的主線。信息辦理的根底是樹立信息辦理渠道，實現(xiàn)同伴之間的信息共享。在供應(yīng)鏈辦理中，供應(yīng)鏈的全部活動都是從客戶需求動身的?？蛻艮k理是供應(yīng)鏈辦理的起點，滿意客戶需求已成為供應(yīng)鏈辦理的方針。因為客戶的需求不同，且有著一定的個性化差異，所以，準(zhǔn)確的客戶辦理是整個供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的一個關(guān)鍵所在。當(dāng)我們可以對客戶需求信息進行實時控制時，這時完全可以實現(xiàn)產(chǎn)品的高流轉(zhuǎn)，就可以基于客戶需求來有效的組織生產(chǎn)，讓客戶快速受到所需的產(chǎn)品。這就順利的實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈當(dāng)中庫存的虛擬化，同時并不會有大量庫存積壓，從而極大的降低產(chǎn)品庫存風(fēng)險。一般情況下，供應(yīng)鏈當(dāng)中的企業(yè)都是通過跨部門、跨職能與供應(yīng)鏈的其他成員進行協(xié)作。只有這樣，才能樹立互惠互利的同伴聯(lián)系。供應(yīng)鏈辦理為供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)樹立供應(yīng)鏈同伴聯(lián)系、互信互利供給了信息網(wǎng)絡(luò)渠道。1.2.4供應(yīng)鏈管理的思想與目標(biāo)在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中，十分注重歸納管理，其管理的是體系，將鏈中的所有企業(yè)當(dāng)成一個體系來進行看待，從整體的角度進行考慮。在供應(yīng)鏈當(dāng)中，存在著一些節(jié)點，這些節(jié)點在一起進行了有機的結(jié)合，形成了一個整體。供應(yīng)鏈管理，其管理理念更加科學(xué)，使得傳統(tǒng)商場分工得到了改變。針對終究客戶的需求，對供應(yīng)鏈進行從頭設(shè)計和改造，為終究客戶供給個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。只有可以快速呼應(yīng)客戶的需求，滿足客戶在服務(wù)、成本、質(zhì)量、財務(wù)等方面的需求，整個供應(yīng)鏈才干在商場上具有競爭力并取得成功。供應(yīng)鏈中所有參與者的共同績效方針是滿足客戶的需求，供應(yīng)鏈的運行應(yīng)該由終究用戶的需求來驅(qū)動。著力發(fā)展企業(yè)中心競爭力。在供應(yīng)鏈安排中，供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)基于互補的功用和優(yōu)勢進行協(xié)作。供應(yīng)鏈中中心企業(yè)中心競爭力的增強，確保了供應(yīng)鏈可以抵御外部商場的變化，從而使伙伴關(guān)系更加持久。因此，只有經(jīng)過加強本身的職業(yè)競爭力，才能夠成功的提高企業(yè)在整個鏈中的競爭力大小。2供應(yīng)鏈管理中信息共享的系統(tǒng)分析與技術(shù)支持2.1供應(yīng)鏈信息控制在過去的供銷關(guān)系當(dāng)中，信息一般是在企業(yè)內(nèi)部進行傳遞，整個供應(yīng)鏈當(dāng)中的信息流通常都是滯后于物流，同時還有著不少的信息重復(fù)處理。在進行信息的傳輸與處理當(dāng)中，經(jīng)常發(fā)生失真。基于延遲和扭曲的信息，不可能做出有效的辦理決議計劃，操控和調(diào)整供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)。供應(yīng)鏈辦理著重并注重對信息的有效操控，要求及時收集和傳遞加工信息，使信息流與物流過程同步;樹立掩蓋整個供應(yīng)鏈體系的辦理信息體系，會集存儲信息，及時準(zhǔn)確處理信息，消除部分間接口的冗余處理，進步信息的可追溯性。在這樣一個供應(yīng)鏈體系中，決議計劃層不僅能夠了解信息辦理的結(jié)果，還能夠了解信息辦理的過程，并以此為基礎(chǔ)做出準(zhǔn)確的判斷和實時準(zhǔn)確的決議計劃。

供應(yīng)鏈中的信息操控具有以下特色:分布式是供應(yīng)鏈信息操控的一個非常明顯的特色。供應(yīng)鏈中的一切節(jié)點企業(yè)都經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)連接信息資源，信息流的操控由每個企業(yè)依據(jù)自己的狀況進行操控。因此，從整體上看，分布式是供應(yīng)鏈辦理中信息流操控的特色。供應(yīng)鏈信息操控是一種集體決議計劃操控機制。決議計劃方案時,企業(yè)不應(yīng)該只考慮自己的愛好和能力,因為供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)的決議計劃過程是一組商洽進程,并且合作伙伴的利益和需求企業(yè)應(yīng)該考慮,所以信息流操控一群的特色。因此，供應(yīng)鏈中的信息操控是一種集體決議計劃操控機制。因為商場的不斷改變，構(gòu)成供應(yīng)鏈的信息是動態(tài)的。為了適應(yīng)這種改變，企業(yè)必須加速自身的響應(yīng)速度，如敏捷性和靈活性等。供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)還應(yīng)及時調(diào)整供應(yīng)鏈辦理策略、信息流的內(nèi)容與方向，從而更好的適應(yīng)變化中的商場。供應(yīng)鏈信息操控存在著不對稱。這主要是由于在供應(yīng)鏈當(dāng)中，部分企業(yè)有著大量的高質(zhì)量信息，而一部分企業(yè)信息量很少，并且質(zhì)量低，這就使得前者在合作過程中占有明顯的優(yōu)勢。在供應(yīng)鏈當(dāng)中，信息操控的形式主要有3種，分別是，渙散操控形式、會集操控形式和協(xié)調(diào)操控形式。渙散操控形式。渙散操控形式，即信息的內(nèi)容和流動是由企業(yè)和部分決議的，操控信息傳達(dá)的時間和方式。但從整體上看，因為缺乏宏觀操控能力，無法準(zhǔn)確地操控信息流和內(nèi)容，會導(dǎo)致信息流紊亂，導(dǎo)致辦理效率和操控權(quán)的喪失。供應(yīng)鏈成員企業(yè)的獨立性具有渙散操控的特色，資源不能有效共享，供應(yīng)鏈的同步運轉(zhuǎn)很難完成。圖2-1信息流的分散控制模式信息集中控制形式的具體含義為：在供應(yīng)鏈當(dāng)中，全部成員企業(yè)都可以在一個一起的信息平臺上進行決策和控制，信息中心可以徹底控制信息的內(nèi)容和流動。信息的集中控制不僅使各種資源得到充分利用，并且提高了供應(yīng)鏈的運行效率。一般狀況下，這種控制形式下信息流的內(nèi)容和方向是固定的，可是如果信息流發(fā)生變化，必須通過信息中心的同意。明顯，這種信息管理形式不行靈活，無法體現(xiàn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的自主性。在面臨不確定狀況時，響應(yīng)速度較慢，難以跟上市場需求的快速變化

兩者之間是一種歸納調(diào)整操控模式，即在供應(yīng)鏈中樹立多個區(qū)域信息中心，供應(yīng)鏈成員之間、成員與區(qū)域信息中心之間能夠在不同的區(qū)域信息中心之間交流信息。這種方法能夠縮短信息傳遞和處理時間，提高信息處理功率，有利于供應(yīng)鏈對商場改變做出快速準(zhǔn)確的反響。在歸納調(diào)整的操控模式下，供應(yīng)鏈成員不只要保持運作的獨立性，還要參加到供應(yīng)鏈的同步運轉(zhuǎn)體系中，一致獨立性和協(xié)調(diào)性。它不只能夠提高供應(yīng)鏈全體運作的功率，并且能夠提高對商場改變的響應(yīng)能力。圖2-3信息流的綜合協(xié)調(diào)控制模式2.2信息共享的內(nèi)容2.2.1最終顧客的需求信息在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈當(dāng)中，必須從終究客戶那里了解到具體的需求信息，在上下流企業(yè)之間以訂單的方式進行溝通。如果上游企業(yè)只經(jīng)過訂單來組織和猜測出產(chǎn)，就會產(chǎn)生信息失真的現(xiàn)象，即上一章所述的牛鞭效應(yīng)。因而，同享終究客戶需求信息是處理供應(yīng)鏈中商場需求波動的最有效途徑。所有企業(yè)在供應(yīng)鏈中都能夠經(jīng)過改變戰(zhàn)略或技術(shù)更新或同享信息來驅(qū)動。例如，Tesco和Sainsbury是英國兩家著名的超市公司。他們與供應(yīng)鏈伙伴同享信息，共同享受最新的銷售數(shù)據(jù)，從而更加精準(zhǔn)的調(diào)整庫存。全球知名的零售商沃爾瑪，其成功的一大秘訣就是和供貨商建立起了聯(lián)系緊密的合作。在信息共享模式下，將POS數(shù)據(jù)、直銷模式都進行了有效共享。這時，在成員企業(yè)都可以看到這些POS信息，從而開展科學(xué)的分析與預(yù)測，如，分析客戶偏好。這既對客戶關(guān)系辦理進行了完善，并且實現(xiàn)了客戶的差異化和個性化服務(wù)，終究大大提高了客戶滿意度。經(jīng)過同享POS信息，制造商能夠在最短的時刻內(nèi)提供零售商需求的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)“準(zhǔn)時出產(chǎn)”。制造商在進行銷售猜測時，能夠使用銷售時刻點的信息，將訂購信息與銷售試銷的信息進行比較分析，然后制定更好的出產(chǎn)計劃，掌握庫存狀況。因而,關(guān)于整個供應(yīng)鏈,POS弄清客戶需求信息的同享信息,并很簡單過濾掉中間形成的干擾猜測信息,因而供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)能夠更好地了解商場對終究產(chǎn)品的需求,更快地呼應(yīng)商場變化。

?2.2.2庫存信息在供應(yīng)鏈管理中，各個層次的庫存信息也是必不可少的。它的同享給供應(yīng)鏈的一切成員帶來了巨大的優(yōu)點。在供應(yīng)鏈當(dāng)中，那些下游企業(yè)可以按照上游企業(yè)的庫存信息來合理的調(diào)整訂單數(shù)量，從而合理調(diào)整企業(yè)訂單戰(zhàn)略，這時可以達(dá)到一種安全庫存，有效降低相關(guān)的庫存風(fēng)險。如，尋找新供應(yīng)商來進行訂單的生產(chǎn)。對上游企業(yè)而言，庫存信息共享同樣也很重要，對于企業(yè)有著重大的意義。為了防止“缺少博弈”和“牛鞭效應(yīng)”，上游企業(yè)能夠經(jīng)過分析下游企業(yè)的庫存水平來規(guī)劃和調(diào)整自己的計劃和生產(chǎn)。此外，經(jīng)過同享下游企業(yè)的庫存信息，可以基于階段庫存，來確定供應(yīng)鏈績效。2.2.3訂單狀態(tài)信息當(dāng)客戶需求能夠在不需要提早任何時刻的情況下被上游企業(yè)直接滿足，他們一般并不關(guān)懷供應(yīng)鏈上包含哪些企業(yè)。但是，供應(yīng)鏈中的需求滿足存在一個不確定的提早期，因而客戶往往想知道他們的訂單的狀況，以保證他們可以在正確的時刻得到貨品。但由于他們只能接觸零售商，消費者很難了解訂單的狀況。因而，為了更好的滿足客戶，供給更多的服務(wù)，有必要使訂單狀況透明化。例如尹勝，尹超在2009年提出的基于訂單生命周期業(yè)務(wù)管理流程快速重構(gòu)的要求，建立起以Web服務(wù)為基礎(chǔ)的，高效、合理的產(chǎn)品訂單管理系統(tǒng)。2.2.4需求預(yù)測信息出售信息同享是需求猜測信息同享的前提。牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員中許多地方獨立猜測的需求信號所引起的問題之一。為了下降供應(yīng)鏈的本錢，一些企業(yè)乃至與供應(yīng)鏈上的上下游企業(yè)聯(lián)合猜測需求信息。一般來說，為了使商場猜測愈加精確，供應(yīng)鏈的成員必須更挨近商場來了解商場。需求猜測信息的同享也能夠驅(qū)動整個供應(yīng)鏈中一切成員企業(yè)的戰(zhàn)略方向或技術(shù)創(chuàng)新的改動。在當(dāng)今以消費為導(dǎo)向的年代，客戶已成為主導(dǎo)出產(chǎn)和出售活動的企業(yè)。因而，客戶是商場的主要驅(qū)動力。供應(yīng)鏈的中心從出產(chǎn)者轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩?。因而，為了獲得競賽優(yōu)勢，企業(yè)必須競賽客戶的需求偏好。此外,一切供應(yīng)鏈成員企業(yè)的戰(zhàn)略方向改變或技術(shù)創(chuàng)新也能夠由同享需求猜測信息,為企業(yè)更新和技術(shù)是決議消費需求的改變,供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)必須首要了解的改變,以調(diào)整。通過同享顧客需求改變的信息，能夠防止供應(yīng)鏈中多層次獨立猜測的現(xiàn)象，供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)能夠防止牛鞭效應(yīng)。加強供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的密切合作，以更好的應(yīng)對處于變化中的商場需求，從而有力的提升供應(yīng)鏈運作效率。2.2.5生產(chǎn)信息一般而言，生產(chǎn)信息主要包括2類，分別是，一個是生產(chǎn)能力信息，一個是出產(chǎn)方案信息。節(jié)點企業(yè)的生產(chǎn)方案會對上游企業(yè)的材料供給帶來相關(guān)的影響，同時也確定了下游企業(yè)的產(chǎn)品需求。在供應(yīng)鏈當(dāng)中，下游企業(yè)的生產(chǎn)、銷售這主要是取決于上游企業(yè)的生產(chǎn)方案。同樣，上游供給商需求的變化是由供給鏈下流企業(yè)的出產(chǎn)猜測方案決議的，從而影響供給商的庫存、出產(chǎn)和出售方案。因此，為了使供給鏈中各企業(yè)的各項方案順利進行，消除出產(chǎn)盲目性和方案性，一起降低不確定要素形成的庫存本錢，同享出產(chǎn)方案是一種有用的手段。出產(chǎn)信息同享是指供給鏈成員同享其出產(chǎn)方案(包含訂購、交給和其他方案組織)和整個供給鏈的出產(chǎn)能力數(shù)據(jù)和其他信息。例如，摩托羅拉采用了“方案比例”的辦法。例如，摩托羅拉采用了“方案比例”的辦法。經(jīng)過與芯片部門(即計算機和外圍設(shè)備制造商)的客戶同享他們的時間表，otorola可以更好地開發(fā)自己的出產(chǎn)方案，這既用最低成本滿足了客戶的相關(guān)需求，同時也降低了過多芯片庫存給企業(yè)帶來的資金壓力和風(fēng)險。2.2.6促銷信息由于零售商開展了相關(guān)的促銷活動，這會造成訂單不穩(wěn)定，而這就使得上游企業(yè)獲得的需求信息失真。經(jīng)過分享促銷計劃的信息，供應(yīng)鏈的上游成員可以提前為即將到來的訂單做好預(yù)備。此外，同享促銷計劃信息可以防止促銷引起的大訂單被誤解為供應(yīng)鏈上游企業(yè)需求的永久性增長。2.2.7技術(shù)進步信息供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè),使更新在所有顧客手中的最終產(chǎn)品,因為供應(yīng)鏈的環(huán)境下,每個企業(yè)只自己的中心事務(wù)為重心,最終產(chǎn)品或服務(wù)會對一些企業(yè)技能不能由其他制造商構(gòu)成支撐,這項作業(yè)在T行業(yè)尤為杰出。2.2.8質(zhì)量信息在市場運作過程中，產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。在供應(yīng)鏈當(dāng)中，上游企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量會對下游企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量帶來重要的影響。由于所有成員企業(yè)都采用的是同一質(zhì)量體系，這就要求各環(huán)節(jié)企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，應(yīng)及時的告知所有的上下游企業(yè)，然后采取針對性的措施來解決這一問題。此外，當(dāng)供貨商、零售商實現(xiàn)了質(zhì)量信息共享時，這時零售商就可以節(jié)約相關(guān)的質(zhì)量檢驗費用，并有力的提升整個供應(yīng)鏈的運作效率?？偠灾?，在供應(yīng)鏈當(dāng)中，實施質(zhì)量信息共享，這是十分必要的，也是非常重要的。如，在一個供應(yīng)鏈當(dāng)中，相關(guān)的中心企業(yè)起到了至關(guān)重要的作用，這時如果實施質(zhì)量信息共享，那么中心企業(yè)就可輕松獲得所有企業(yè)的質(zhì)量信息，從而更好的協(xié)調(diào)整個供應(yīng)鏈的運作。2.3供應(yīng)鏈信息共享的模式根據(jù)不同信息共享內(nèi)容，可將供應(yīng)鏈信息共享模式劃分成5大類，具體的情況見下面的圖。圖2-4供應(yīng)鏈信息共享模式2.3.1共享最終顧客需求信息此類信息主要包括3類，分別是，電子銷售點、電子POS以及電子購物。一般情況下，第三方物流企業(yè)（或者是零售商）將需求信息放在整個供應(yīng)鏈上實現(xiàn)信息同享，這是典型的電子銷售點。雖然下游企業(yè)的訂貨量是交貨的根底，但需求信息成為猜測供應(yīng)鏈各節(jié)點的重要依據(jù)。電子購物是以互聯(lián)網(wǎng)的方式出現(xiàn)的。顧客的訂單由制造商直接承受，產(chǎn)品由制造商移交給顧客。在這種形式下，只要客戶和制造商。電子購物，由于其具有的特性，使得其是一種高效的信息共享形式。2.3.2共享最終客戶需求信息和庫存信息供貨商辦理庫存（其英文簡稱為VMI），其是一種由供貨商直接辦理的庫存。一般而言，繼續(xù)補貨的具體含義為：在供應(yīng)鏈當(dāng)中，零售商和供貨商高度共享各類信息，然后基于這些信息，并結(jié)合庫存情況，供貨商給相關(guān)的零售商進行貨物的補充。在繼續(xù)補貨當(dāng)中，供貨商有著一定的主動性，而零售商也比較從容。VMI模型，實現(xiàn)了準(zhǔn)確發(fā)貨，并且使得發(fā)貨速度得到了極大提升，降低了補貨花費，有利于更好的控制庫存水平。2.3.3共享最終客戶需求信息和需求預(yù)測信息CF模型，一方面是指供應(yīng)鏈成員共享的需求猜測信息。在該模型中，供應(yīng)鏈各節(jié)點的企業(yè)可以看到互相的猜測信息，然后共同同意生成互相滿意的猜測信息。CF模型，使得上下游企業(yè)可以非常清晰、準(zhǔn)確的了解到相關(guān)信息，從而科學(xué)、合理的調(diào)整自身的生產(chǎn)計劃。2.3.4需求預(yù)測信息與庫存信息的共享協(xié)同規(guī)劃供應(yīng)鏈周期(其英文簡稱為CP)，在這種模式下，物流部門主要是基于過去與當(dāng)下的銷售數(shù)據(jù)，來進行需求預(yù)測，確認(rèn)產(chǎn)品生命周期水平的內(nèi)部集成，進而確認(rèn)產(chǎn)出計劃、庫存、價格、促銷和出產(chǎn)計劃。它經(jīng)過加強信息同享協(xié)作同伴,共同應(yīng)對途徑庫存流動問題產(chǎn)品銷售前階段的緊縮,經(jīng)過外部整合措施,協(xié)調(diào)出產(chǎn)、財務(wù)和市場綜合方針,如庫存不只充分實現(xiàn)最佳和需求,最終使企業(yè)在供應(yīng)鏈,實現(xiàn)利潤的最大化。CP形式著重供應(yīng)鏈成員企業(yè)需求猜測信息和庫存信息的有用同享，企業(yè)的規(guī)劃協(xié)調(diào)也以這兩種信息同享為條件。終端客戶需求信息、庫存信息和需求猜測信息的同享、協(xié)同規(guī)劃、猜測與補貨(CPFR)能夠界說為一種縮小供需差距，供應(yīng)鏈協(xié)作同伴選用協(xié)同規(guī)劃處理事務(wù)的形式。它的方針是無縫連接從制造商到客戶的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈中的一切成員都能夠參加到一切的活動中來，正是因為供應(yīng)鏈上的同伴能夠同時同享需求猜測信息、庫存信息和需求信息。此外，CPFR所選用的技術(shù)形式和流程是開放的，這不只增強了企業(yè)之間協(xié)作的靈活性，還使得各個流程之間的交流成為可能，使流程貫穿整個供應(yīng)鏈。3信息共享引起的風(fēng)險3.1委托一代理關(guān)系帶來的信息風(fēng)險從經(jīng)濟學(xué)的視點看，供應(yīng)鏈同伴之間的聯(lián)系是一種托付署理聯(lián)系。它是供應(yīng)鏈環(huán)境中信息優(yōu)勢參與企業(yè)與信息下風(fēng)之間的聯(lián)系。在供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)作,企業(yè)間信息流不能疏通因為毛病或相關(guān)信息之間缺少及時的溝通交流,人員和軟件,等等,所以,一個企業(yè)在供應(yīng)鏈中的信息,其他企業(yè)不容易生成和信息不對稱。這種信息不對稱所帶來的信息危險會對供應(yīng)鏈企業(yè)的戰(zhàn)略才能或經(jīng)營方針產(chǎn)生負(fù)面影響。在供應(yīng)鏈環(huán)境下,雖然通過動態(tài)聯(lián)盟的辦法參加供應(yīng)鏈企業(yè)之間,形成一個彼此聯(lián)系密切,可是因為企業(yè)的方針或許不是一致的,思維辦法,安排文化和安排管理之間的差異，加上作業(yè)方法不同，這就使得在研究對策時，會更多的考慮自身利益。由競爭戰(zhàn)略理論當(dāng)中可知，在商務(wù)談判當(dāng)中，企業(yè)一般都會對一些信息進行保留，從而占據(jù)談判的主動權(quán)。在供應(yīng)鏈當(dāng)中，由于信息不對稱，會造成托付署理危險。一般情況下，在供應(yīng)鏈當(dāng)中，企業(yè)會將自己不擅長部分以外包的辦法外包給其他企業(yè)作為中心事務(wù)署理?？墒窃谔暨x承包商(署理商)時，因為不能充沛了解署理商的實際情況，挑選過錯的署理商或許會導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)署理商退出商場，產(chǎn)生“逆向挑選”的問題。此外，供應(yīng)鏈建造完成后，信息不對稱會導(dǎo)致托付人和署理人在協(xié)作過程中的道德危險。托付署理聯(lián)系所帶來的信息危險導(dǎo)致供應(yīng)鏈的不確定性增多，這進一步加大了運作難度，并且使得整體效益降低。3.2供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的誠信度不高引起的信任風(fēng)險當(dāng)各成員企業(yè)間的誠信度較低時，這時供應(yīng)鏈協(xié)議是不完整的，供應(yīng)鏈協(xié)議本身的不完整將導(dǎo)致供應(yīng)鏈同伴的信賴危機。當(dāng)供應(yīng)鏈中的一方損壞或使用另一方的信賴時，這種行為的連鎖反應(yīng)會導(dǎo)致另一方削減信賴。成員企業(yè)的不信任會影響到企業(yè)間的寫作，造成了企業(yè)間無法建立高效、穩(wěn)定的合作關(guān)系。節(jié)點企業(yè)間誠信度較低，這主要是由2點原因造成：一是市場運行機制還不夠完善，缺乏強有力的監(jiān)督機制；二是企業(yè)為了自身利益，有意的隱藏相關(guān)信息，這就提高了供應(yīng)鏈運作的不確定性，進一步加大了企業(yè)之間的交易成本,和由此產(chǎn)生的信賴危機大大增加了供應(yīng)鏈的成員企業(yè)所面對的危險。

?3.3信息充分共享引起的風(fēng)險徹底同享信息并不總是更好。供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)在合作中會維護自己的中心技術(shù)和財政、商業(yè)秘密。假如信息徹底同享，企業(yè)必然會喪失相關(guān)的中心競爭力，最終失去其在供應(yīng)鏈當(dāng)中的重要位置，并面臨著相關(guān)風(fēng)險。4供應(yīng)鏈信息共享信息風(fēng)險防范措施4.1加強供應(yīng)鏈企業(yè)相互之間的激勵與監(jiān)督一方面，基于委托代理理論，代理人的行為相應(yīng)的委托人是無法進行猜測的。不管采取何種鼓勵辦法，代理人都會使其希望功效最大化。因而，委托人只能寄希望于代理人，使其功效最大化。從供應(yīng)鏈協(xié)作的視點來看，訂單鼓勵能夠用來鼓勵下游企業(yè)進入上游企業(yè)，而轉(zhuǎn)售和定價鼓勵能夠用來鼓勵上游企業(yè)進入下游企業(yè)。另一方面，代理人的外生變量和行為難以被委托人觀察到，有必要加強對代理人的監(jiān)督。在監(jiān)督agent的工作中，能夠收集很多關(guān)于agent選擇行為的信息，大大降低了被選擇agent的風(fēng)險和成本。但重要的是要注意，如果成本太高，簡單就沒有意義了。4.2構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)間信任機制供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信賴是供應(yīng)鏈競賽力的關(guān)鍵。它不只提高了供應(yīng)鏈的敏捷性，而且提高了整個供應(yīng)鏈的功率，然后提高了客戶滿意度。協(xié)作關(guān)系中的信賴缺失會嚴(yán)重影響企業(yè)的生計和開展，因而企業(yè)之間的相互信賴的培養(yǎng)成為協(xié)作關(guān)系中的一個關(guān)鍵和重要因素。協(xié)作伙伴之間的信賴機制能夠從以下幾個方面構(gòu)建:

樹立相應(yīng)的處罰監(jiān)督機制。例如，為了防止協(xié)作中可能呈現(xiàn)的欺詐和不誠實行為，咱們能夠經(jīng)過提早簽訂合同，在問題發(fā)生后使用法律武器來賞罰欺詐的一方。此外，信譽評級也能夠經(jīng)過樹立信譽評級機制來設(shè)定，然后使信譽不良的企業(yè)退出競賽。促進長時間協(xié)作，減少短期行為。供應(yīng)鏈上的企業(yè)能夠經(jīng)過長時間的協(xié)作加深互相的了解，提高協(xié)作的默契，然后有效地提高供應(yīng)鏈上企業(yè)之間協(xié)作的信賴度。加強互相之間的信息溝通。供應(yīng)鏈企業(yè)除了利用已開發(fā)的信息技術(shù)進行信息共享外，還能夠經(jīng)過定期的高層會議加深對互相開展趨勢、戰(zhàn)略方針以及事務(wù)趨勢的了解，從而發(fā)現(xiàn)其中的一些不利信息，并采取相應(yīng)的策略進行調(diào)整。4