2024年石油石化技能考試-石化油直銷(xiāo)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年石油石化技能考試-石化油直銷(xiāo)歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向之后，（）要根據(jù)客戶需求填寫(xiě)《銷(xiāo)售開(kāi)票通知單》，（）要對(duì)《銷(xiāo)售開(kāi)票通知單》的內(nèi)容認(rèn)真審核，確保銷(xiāo)量、價(jià)格符合當(dāng)期經(jīng)營(yíng)要求。A、客戶經(jīng)理；商業(yè)客戶部經(jīng)理B、客戶經(jīng)理；營(yíng)銷(xiāo)管理員C、營(yíng)銷(xiāo)管理員；分管經(jīng)理D、客戶經(jīng)理；分管經(jīng)理2.識(shí)別真假人民幣通常采用（）的方法.A、看、摸、聽(tīng)、測(cè)B、看、摸、聞、測(cè)C、看、觸、聽(tīng)、測(cè)D、看、摸、聽(tīng)、驗(yàn)3.（）加強(qiáng)了零售商一站式購(gòu)物的形象，為便利店的利潤(rùn)增長(zhǎng)提供機(jī)會(huì)。A、偶然性品類B、季節(jié)性品類C、便利性品類D、特殊性品類4.汽提塔有何作用？5.廣告業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)原則上單項(xiàng)廣告發(fā)布業(yè)務(wù)不超過(guò)（），代理商租賃加油站廣告位經(jīng)營(yíng)的合同期限不超過(guò)（）。A、6個(gè)月，一年B、一年，6個(gè)月C、6個(gè)月，6個(gè)月D、一年，一年6.石油餾分的沸程就是平均沸點(diǎn)。7.（）不屬于顧客方面產(chǎn)生異議的原因。A、顧客權(quán)力B、顧客支付能力C、產(chǎn)品質(zhì)量D、顧客消極心理8.某商品在門(mén)店做了一筆進(jìn)貨后，系統(tǒng)馬上會(huì)形成一筆退貨單，將該商品退出去，可能的原因以下說(shuō)法正確的是（）。A、系統(tǒng)程序問(wèn)題B、合同變更了C、門(mén)店之前因庫(kù)存不足做了直送退貨，后臺(tái)沒(méi)有收到前臺(tái)的記賬信息，當(dāng)門(mén)店再次補(bǔ)貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)之前的退貨單進(jìn)行記賬D、不確定9.便利店預(yù)防盤(pán)點(diǎn)差異的方法為（）。A、掃碼銷(xiāo)售B、商品流轉(zhuǎn)時(shí)準(zhǔn)確清點(diǎn)C、商品流轉(zhuǎn)時(shí)單據(jù)準(zhǔn)確D、防盜10.汽、煤、柴油的沸程范圍是多少？它們的烴類組成如何？11.品類策略中供應(yīng)鏈策略主要有：成本領(lǐng)先、（）、優(yōu)化庫(kù)存管理、提高客戶服務(wù)水平。A、增加客流量B、培訓(xùn)教育C、提高工作效率D、高消費(fèi)量12.新鮮重整催化劑使用前不需要還原。13.利用一定的機(jī)會(huì)向顧客展示介紹產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)顧客的感性認(rèn)識(shí)，屬于：（）A、老顧客介紹法B、廣告拉引法C、產(chǎn)品展示法D、資料查詢法14.飯店推出“一路順風(fēng)”666元/桌，“恭喜發(fā)財(cái)”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價(jià)的策略。A、整數(shù)定價(jià)B、零頭定價(jià)C、聲望定價(jià)D、吉利數(shù)字定價(jià)15.決定某大類商品目標(biāo)銷(xiāo)售進(jìn)度的主要因素是（）。A、品類角色B、商品屬性C、季節(jié)D、促銷(xiāo)16.黃金陳列線陳列的商品一般占整個(gè)貨架銷(xiāo)售量比重的（）A、10％B、20％C、30％D、40％17.公司用來(lái)激勵(lì)渠道合作伙伴的手段主要有哪些？18.一旦發(fā)生食品安全一般事故，如果問(wèn)題商品確屬商品內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)與供應(yīng)商按照（）進(jìn)行處理。A、采購(gòu)合同約定B、問(wèn)題商品貨款的雙倍罰金C、問(wèn)題商品貨款的三倍罰金D、問(wèn)題商品貨款的五倍罰金19.初餾塔有何作用？20.需要開(kāi)具增值稅發(fā)票的客戶，憑（），到公司財(cái)務(wù)部門(mén)指定地點(diǎn)換開(kāi)增值稅發(fā)票。A、便利店購(gòu)物小票B、稅務(wù)登記證副本等證件C、經(jīng)營(yíng)執(zhí)照D、身份證復(fù)印件21.退貨交接前準(zhǔn)備包括（）。A、單據(jù)核實(shí)B、商品整理C、約定時(shí)間D、調(diào)撥退貨22.（）指營(yíng)銷(xiāo)人員委托第三者約見(jiàn)顧客的一種方法。A、廣告約見(jiàn)B、委托約見(jiàn)C、電話約見(jiàn)D、信函約見(jiàn)23.中島柜的常用組合方式有（）。A、“人”字型組合B、“十”字型組合C、“X”字型組合D、“工”字型和“T”字型組合24.在巡檢中對(duì)貯罐做哪些檢查？25.多種溶劑液液萃取分離過(guò)程，下列過(guò)程中不屬于此過(guò)程的是（）。A、溶劑精制B、丙院脫瀝青C、溶劑脫蠟D、重整油中分離出芳烴第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.催化裂化柴油與直餾柴油相比有下列特點(diǎn)，其中不正確的是（）。A、餾含量高B、芳烴含量高C、十六院值高D、烯烴含量高2.決定顧客在便利店內(nèi)逗留時(shí)間的長(zhǎng)短是（）.A、商品數(shù)量B、商品種類C、收銀臺(tái)的寬度D、黃金通道的長(zhǎng)短3.下列位置中，最適合口香糖陳列的是（）。A、主通道里側(cè)B、主通道兩側(cè)C、貨架端頭D、收銀臺(tái)4.為什么塔底不設(shè)重沸器？5.加氫精制最容易進(jìn)行的反應(yīng)是（）A、脫硫B、脫氮C、脫氧D、脫金屬6.根據(jù)公司規(guī)定，男士后頸頭發(fā)長(zhǎng)度不可超過(guò)（）的頂部，前端不可蓋過(guò)（）；女士長(zhǎng)發(fā)及肩的必須束起。7.私家車(chē)主的消費(fèi)特征是（）。A、關(guān)心便利，只要離家近就行。B、最關(guān)心的是價(jià)格其他的不太考慮。C、注重品牌和質(zhì)量，其次是關(guān)心服務(wù)、便利和價(jià)格。D、購(gòu)買(mǎi)程序往往很復(fù)雜。8.常壓塔有何特點(diǎn)？9.如果一個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售額已經(jīng)很高了，但是利潤(rùn)不高，為提高門(mén)店利潤(rùn)水平，這時(shí)就應(yīng)該把利潤(rùn)高的商品（）來(lái)銷(xiāo)售。A、制定更低的價(jià)格B、放在好的陳列位置C、提高陳列美觀D、增加訂貨數(shù)量10.關(guān)于便利店庫(kù)房安全檢查方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)蟻穴、無(wú)鼠洞及無(wú)其它蟲(chóng)害巢穴B、庫(kù)房地面和貨架應(yīng)干凈整潔C、庫(kù)房通道可以隨意堆放物品，影響通行D、庫(kù)房嚴(yán)禁吸煙11.公平貨架原則提出了基于數(shù)據(jù)的科學(xué)貨架管理方法，即產(chǎn)品的貨架空間是根據(jù)產(chǎn)品的（）表現(xiàn)，來(lái)分配的。A、商品體積大小B、商品色彩C、銷(xiāo)量、品牌D、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、利潤(rùn)12.便利店燈光還可以通過(guò)設(shè)置（）來(lái)起到裝飾墻面及壁柜的的效果。A、吊燈B、頂部洗墻燈C、射燈D、格柵燈13.實(shí)地調(diào)查法的主要類別有（）。A、問(wèn)卷調(diào)查B、訪談?wù){(diào)查C、電話調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)調(diào)查14.催化重整不能副產(chǎn)氫氣。15.石油餾分就是石油產(chǎn)品。16.催化裂化反應(yīng)隨反應(yīng)深度加大（）A、氣體產(chǎn)率先增大后減少B、焦碳產(chǎn)率先增大后減少C、汽油先增大后減少17.催化裂化的分餾塔與常壓分餾塔相比有何異同點(diǎn)？18.簡(jiǎn)述團(tuán)購(gòu)客戶的增加流程.19.在POS機(jī)上交款金額錄入結(jié)束后，一定要按（）鍵保存并打印交款記錄。A、交班B、日結(jié)C、合計(jì)D、交款20.催化裂化工藝主要由（）、（）和（）三部分組成。21.催化重整生產(chǎn)芳烴的原料餾分范圍應(yīng)為（）A、80-180℃B、60-145℃C、60-85℃D、85-110℃22.常規(guī)商品在銷(xiāo)售中的注意事項(xiàng)有哪些？23.下面（）方法不可以提高汽油的辛烷值A(chǔ)、烷基化B、正構(gòu)化C、異構(gòu)化D、疊合24.流體在直管內(nèi)流動(dòng)時(shí)，流體流動(dòng)類型分哪幾種？用什么指標(biāo)區(qū)分？25.門(mén)店退貨是指將商品由門(mén)店退回（）的過(guò)程。A、供應(yīng)商B、主管部門(mén)C、中央倉(cāng)D、片區(qū)第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.催化裂化反應(yīng)中下列說(shuō)法中正確的是（）A、分子越大越不易發(fā)生分解反應(yīng)B、烯烴異構(gòu)化反應(yīng)結(jié)果是變?yōu)橥闊NC、烯烴的分解反應(yīng)速度比烷烴的分解反應(yīng)速度快得多D、在相同條件下，氫轉(zhuǎn)移反應(yīng)速度比分解反應(yīng)速度快得多2.關(guān)于天黑后便利店突然停電的保安措施方面，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、收銀員迅速將收銀機(jī)抽屜鎖好B、店長(zhǎng)要派人員到收銀臺(tái)附近及賣(mài)場(chǎng)，防止偷搶現(xiàn)象的發(fā)生C、立即驅(qū)趕顧客離開(kāi)D、如無(wú)備用發(fā)電設(shè)備，則應(yīng)用誠(chéng)懇的語(yǔ)言委婉勸告顧客離開(kāi)3.下列屬于消費(fèi)者評(píng)估指標(biāo)評(píng)分表評(píng)估指標(biāo)的是（）。A、客單價(jià)B、購(gòu)物頻率C、市場(chǎng)份額D、客戶滿意度4.門(mén)店通訊后可查詢到（），即表明退貨申請(qǐng)通過(guò)審核。A、退貨申請(qǐng)單B、退貨單C、調(diào)撥申請(qǐng)單D、采購(gòu)單5.班組交接班紀(jì)錄填寫(xiě)時(shí)，一般要求使用什么字體？6.推銷(xiāo)員對(duì)比較各種口紅的顧客說(shuō)：“您手上這支很適合您的膚色和年齡。來(lái)，我替您裝好?！痹摮山环椒ǚQ為（）。A、直接請(qǐng)求成交法B、假定成交法C、異議成交法D、優(yōu)惠成交法7.柴油的燃燒過(guò)程包括（），（），（）和（）四個(gè)時(shí)期。8.“后加氫”、“循環(huán)氫”的作用各是什么？脫戊烷塔的作用是什么？9.營(yíng)業(yè)高峰過(guò)后，貨架陳列的前層商品被買(mǎi)走，會(huì)使商品凹進(jìn)貨架的里層，這時(shí)便利店人員就必須（）。A、不作處理B、從倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，直接往上面補(bǔ)貨C、把旁邊的商品移動(dòng)空白處D、凹進(jìn)里層的商品往外移10.漸次汽化的分離精確度比平衡汽化高。11.處理顧客異議正確的態(tài)度不包括（）。A、誠(chéng)懇歡迎顧客提出異議B、若是顧客存在明顯理解錯(cuò)誤，爭(zhēng)鋒相對(duì)與其辯駁C、認(rèn)真聽(tīng)取，表示出關(guān)心和興趣D、必須實(shí)事求是，不能欺瞞顧客12.目前國(guó)內(nèi)在設(shè)計(jì)蒸餾裝置換熱流程時(shí)，應(yīng)盡可能提高原油的（）溫度，充分回收余熱，提高裝置的熱回收率。13.盤(pán)點(diǎn)單創(chuàng)建后，需經(jīng)過(guò)（）操作，才能生成當(dāng)前庫(kù)存快照A、啟動(dòng)B、匯總C、保存D、記賬14.因經(jīng)營(yíng)發(fā)展或其他原因需對(duì)客戶（）工作做出調(diào)整時(shí)，相關(guān)客戶經(jīng)理要對(duì)客戶資料進(jìn)行交接。交接包括客戶檔案資料交接和客戶現(xiàn)場(chǎng)交接，交接雙方原則上共同走訪每一個(gè)需交接的客戶，必要時(shí)商業(yè)客戶部經(jīng)理要共同參與。A、走訪B、管理C、信息調(diào)查D、交換15.品牌商品的陳列不一定要占據(jù)很大空間，關(guān)鍵是（）。A、要在入口處擺放B、要在端頭陳列C、品牌標(biāo)志要醒目D、營(yíng)業(yè)員要隨時(shí)吆喝16.門(mén)店不可自行向供應(yīng)商進(jìn)行退貨，必須由（）統(tǒng)一審核批復(fù)后方可進(jìn)行。17.門(mén)店庫(kù)房通?？蓜澐譃椋ǎ?大區(qū)域。A、正品區(qū)B、自用品區(qū)C、贈(zèng)品區(qū)D、壞品區(qū)18.重整催化催化劑活性的下降主要是（）引起的。19.對(duì)現(xiàn)金銷(xiāo)售且須開(kāi)具增值稅發(fā)票的客戶，應(yīng)有（），同時(shí)留存經(jīng)辦人身份證明復(fù)印件。20.商業(yè)客戶部會(huì)議（）不少于一次。A、1天B、2天C、3天D、7天21.中國(guó)石化加中國(guó)石化加油站非油品業(yè)務(wù)以（）、汽車(chē)服務(wù)、廣告、快餐為主。22.市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)期，外采價(jià)格的制定以（）為原則.23.石蠟基原油特性因數(shù)（），中間基原油特性因數(shù)（），環(huán)烷基原油特性因數(shù)（）24.便利店常見(jiàn)的食品包裝多為袋裝、盒裝、瓶裝、罐裝及箱裝，針對(duì)具體商品，可有特色地進(jìn)行陳列，下面陳列中（）不符合食品陳列的要求。A、如方便面進(jìn)行雙層陳列時(shí)一般可采取下層立式、上層平放的方式。B、火腿腸、鹵蛋等小食品可統(tǒng)一利用小籃、筐等進(jìn)行陳列。C、蜜餞類商品依據(jù)小分類再按包裝來(lái)陳列。袋裝蜜餞和瓶裝蜜餞采用層板陳列。D、食用油類按品牌區(qū)分陳列，貨架上層陳列小規(guī)格，大規(guī)格居中下陳列。E、膨化食品（如薯片）依據(jù)品牌、包裝來(lái)陳列，聽(tīng)裝與袋裝分開(kāi)陳列。25.在大客戶銷(xiāo)售過(guò)程中可以利用的因素有（）。A、利用客戶心中的權(quán)威和關(guān)系密切的人，使之產(chǎn)生信任B、重視與客戶周?chē)娜私慌笥袰、利用第三者的話使客戶產(chǎn)生信任D、對(duì)客戶多教育第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:A3.參考答案:C4.參考答案:汽提塔是利用氣體通過(guò)液體時(shí)把液體中要提走的成分帶走的裝置。氣提是一個(gè)物理過(guò)程，它采用一個(gè)氣體介質(zhì)破壞原氣液兩相平衡而建立一種新的氣液平衡狀態(tài)，使溶液中的某一組分由于分壓降低而解吸出來(lái)，從而達(dá)到分離物質(zhì)的目的。例如，A為液體，B為氣體，B溶于A中達(dá)到氣液平衡，氣相中以B氣相為主，加入氣相汽提介質(zhì)C時(shí)，氣相中A、B的分均均降低從而破壞了氣液平衡，A、B物質(zhì)均向氣相擴(kuò)散，但因氣相中以B為主，趨于建立一種新的平衡關(guān)系，故大量B介質(zhì)向氣相中擴(kuò)散，從而達(dá)到氣液相分離目的。通過(guò)控制氣提介質(zhì)的量可以控制氣提程度。5.參考答案:A6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:C8.參考答案:C9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 直餾汽油中主要單體烴有：正構(gòu)烷烴、C5-C9、異構(gòu)烷烴、環(huán)烷烴、芳烴如苯、甲苯、二甲苯等。 在煤油，柴油餾分中，其沸點(diǎn)范圍為200~350℃，該餾分主要為C11~C20烷烴（正構(gòu)及異構(gòu)烷烴）、環(huán)烷烴、芳烴，還有少量非烴化合物。 汽油：初餾點(diǎn)—200，C5～C11 煤油：180~310℃，C11～C20 柴油：常壓柴油一般沸程范圍為130~350℃，C11～C2011.參考答案:C12.參考答案:正確13.參考答案:C14.參考答案:D15.參考答案:B16.參考答案:D17.參考答案: （1）與合作伙伴發(fā)展一種協(xié)作和平衡的關(guān)系； （2）了解合作伙伴的客戶的需求、期望和要求； （3）了解合作伙伴的業(yè)務(wù)，包括其運(yùn)作、財(cái)務(wù)狀況以及對(duì)他們真正重要的東西； （4）注意合作伙伴的需求，包括在客戶支持、技術(shù)支持以及在培訓(xùn)上； （5）明確并共同支持所要達(dá)到的期望和目標(biāo)； （6）針對(duì)合作伙伴的貢獻(xiàn)制定一套識(shí)別程序和規(guī)則； （7）建立內(nèi)部支持系統(tǒng)，并且為合作伙伴提供資源支持。18.參考答案:A19.參考答案: A.減少原油管路阻力，降低原油泵出口壓力； B.減少常壓爐的熱負(fù)荷，降低裝置能耗； C.平穩(wěn)主常壓塔的操作； D.減輕主常壓塔設(shè)備的腐蝕； E.可獲取含砷量低的重整原料。20.參考答案:A,B21.參考答案:A,B,C22.參考答案:B23.參考答案:D24.參考答案: 檢查儲(chǔ)罐液位、溫度、壓力的變化情況；檢查儲(chǔ)罐運(yùn)行狀況流程是否正確；檢查儲(chǔ)罐附件是否完好；檢查儲(chǔ)罐是否跑、冒、滴、漏；冬季檢查凍凝情況及伴熱、排凝情況。25.參考答案:D第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:D3.參考答案:D4.參考答案:因?yàn)槌核诇囟纫话阍?50度左右，如果用再沸器，很難找到合適的熱源，而且再沸器十分龐大，會(huì)增加重質(zhì)油熱裂化的可能。5.參考答案:A6.參考答案:襯衫衣領(lǐng)、眼眉7.參考答案:C8.參考答案: A.常壓塔為一復(fù)合塔； B.設(shè)有汽提塔和汽提段； C.全塔熱平衡； D.恒分子回流的假定完全不適用。9.參考答案:B10.參考答案:C11.參考答案:D12.參考答案:B13.參考答案:B,C,D14.參考答案:正確15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:C17.參考答案: 催化裂化分餾塔：塔底設(shè)脫過(guò)熱段、設(shè)多個(gè)循環(huán)回流 常壓分餾塔：常壓塔就是一個(gè)復(fù)合塔，只有精餾段沒(méi)有提餾段，而側(cè)線出產(chǎn)品相當(dāng)于常壓塔的提餾段（汽提段） 催化裂化分餾塔無(wú)進(jìn)料爐，塔下部有人字擋板脫過(guò)熱段。 催化分餾塔一般段線抽出較少。最主要催化分餾塔有很多不凝氣，而常壓分餾塔沒(méi)有。 分餾是分離幾種不同沸點(diǎn)的混合物的一種方法；對(duì)某一混合物進(jìn)行加熱，針對(duì)混合物中各成分的不同沸點(diǎn)進(jìn)行冷卻分離成相對(duì)純凈的單一物質(zhì)過(guò)程。過(guò)程中沒(méi)有新物質(zhì)生成，只是將原來(lái)的物質(zhì)分離，屬于物理變化。 分餾實(shí)際上是多次蒸餾，它更適合于分離提純沸點(diǎn)相差不大的液體有機(jī)混合物。如煤焦油的分餾；石油的分餾。當(dāng)物質(zhì)的沸點(diǎn)十分接近時(shí)，約相差20度，則無(wú)法使用簡(jiǎn)單蒸餾法，可改用分餾法。分餾柱的小柱可提供一個(gè)大表面積與蒸氣凝結(jié)。 催化分餾塔：1、分餾塔只有精餾段，沒(méi)有提餾段2、分餾塔有特有的脫過(guò)熱段 3、分餾塔是氣相進(jìn)料 一、催化分餾塔有脫過(guò)熱段，全塔熱負(fù)荷大，分餾塔壓力主要靠反應(yīng)深度以及氣壓機(jī)轉(zhuǎn)速和反飛動(dòng)量來(lái)控制 二、常壓塔有過(guò)氣化油，液相內(nèi)回流比催化分餾塔大很多，需要通過(guò)塔底吹汽提高油氣分壓，塔壓力主要靠爐出口溫度以及塔頂冷卻負(fù)荷控制，常壓塔沒(méi)有催化分餾塔那么多的熱量要取走。18.參考答案: 在企業(yè)基本信息管理中錄入客戶基本信息----在客戶引進(jìn)與淘汰中增加客戶，并啟用轉(zhuǎn)化為批發(fā)客戶---在批發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn)化處理模塊中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作.19.參考答案:C20.參考答案:反應(yīng)—再生系統(tǒng)；分餾系統(tǒng)；吸收—穩(wěn)定系統(tǒng)21.參考答案:B22.參考答案:①嚴(yán)禁私自進(jìn)貨、賒銷(xiāo)、代銷(xiāo)。②當(dāng)顧客選購(gòu)行為可能影響加油站便利店安全與商品品質(zhì)時(shí)，應(yīng)禮貌提醒顧客。③錄入POS機(jī)時(shí)，注意不要漏刷、重刷或錯(cuò)刷。④收款找零需要唱收唱付，小票主動(dòng)交給顧客。并注意收款、找零、遞票均使用雙手。⑤便利店有