2024年銀行考試-銀行個人存款與投資管理業(yè)務歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年銀行考試-銀行個人存款與投資管理業(yè)務歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.那些項目可免征個人所得說（）。A、稿酬所得B、股息收入C、保險賠償金D、教育儲蓄利息2.銀行產(chǎn)品人員促銷的途徑有（）。A、柜臺服務B、“私人銀行家”C、個人客戶經(jīng)理D、其他方式3.隨著社會的發(fā)展，（）越來越顯得重要，個人客戶經(jīng)理要想使自己在競爭中立于不敗之地，就要跳出傳統(tǒng)的思維定式，學會運用（）。A、拓展思維B、發(fā)散思維C、創(chuàng)造性思維D、逆向思維4.境內他行卡在建行自助設備上取款，手續(xù)費收費標準由（）確定。A、銀聯(lián)B、發(fā)卡行C、建行D、銀監(jiān)局5.實物貴金屬待提取回購可以到（）。A、原出售網(wǎng)點B、同一金庫下跨網(wǎng)點C、一級分行內所有網(wǎng)點D、總行所屬網(wǎng)點6.從大堂經(jīng)理處接受客戶時，個人業(yè)務顧問要繼續(xù)采用（）的流程，如果個人業(yè)務顧問無法抽身，客戶需要等待個人業(yè)務顧問，則接待時個人業(yè)務顧問務必要先問客戶是否已經(jīng)與大堂經(jīng)理談過，請大堂經(jīng)理介紹客戶的情況。7.目前中國建設銀行已開辦了個人外幣儲蓄存款種類有（）。A、個人外幣通知存款B、個人外幣定活兩便存款C、個人外幣零存整取存款8.男士穿著西服、套裝外出時，（）的色彩必需統(tǒng)一，這稱為“三一定律”。A、帽子B、鞋子C、腰帶D、公文包9.0040交易操作類型為02-“尾箱移交”，正確的是（）。A、此種形式移交尾箱，現(xiàn)金管理員標志不變B、適用于非現(xiàn)金管理人之間、封凍現(xiàn)金管理人之間以及二者之間的移交C、適用于現(xiàn)金管理人之間、臨時現(xiàn)金管理人之間以及二者之間的移交D、適用于現(xiàn)金管理人向非現(xiàn)金管理人移交10.不斷追逐市場熱點的基金管理人通常會使所管理的基金獲得超越市場的收益。（）11.應對虛情假意的客戶的技巧主要是（）。A、誘導新需求B、引導客戶的注意力C、善用接近的技巧D、給客戶一個臺階12.總行級VIP客戶標準中規(guī)定客戶一年內在建行的個人貸款月均余額為（）以上人民幣。A、50萬元（含）B、80萬元（含）C、100萬元（含）13.建行手機銀行網(wǎng)址為（）。A、B、C、14.批量代發(fā)工資、代付業(yè)務在帳戶處于（）狀態(tài)時可以正常入帳。A、口掛B、書掛C、部分凍結D、全部凍結15.客戶的服務請求和投訴可以為個人業(yè)務顧問提供加深了解客戶及客戶需求的機會，在回答客戶提出的問題或解決客戶投訴之前，可先與客戶討論銷售機會。（）16.個人業(yè)務顧問崗位的重點職責是（）。A、銷售以及處理復雜的非現(xiàn)金業(yè)務交易B、較為復雜的現(xiàn)金、非現(xiàn)金交易服務和銷售C、處理較簡單的交易D、擔當大堂經(jīng)理17.建設銀行OC.RM系統(tǒng)主要實現(xiàn)（）等方面的功能。A、客戶管理B、服務管理C、市場營銷管理D、產(chǎn)品和知識庫管理E、銷售管理18.柜員每個營業(yè)日早晨，必須打印理財產(chǎn)品的（）。A、成功清單B、交易清單C、失敗清單D、積數(shù)清單19.“6128-身份證件核查維護”交易中的“批量設置”是指通過批量文件對客戶信息的核實結果進行設置，將“未核實”狀態(tài)設置為“1-真實”狀態(tài)。每個客戶一行記錄，一個文件最多為（）條記錄，如果批量設置客戶數(shù)量較多，則分次進行設置。A、100B、200C、300D、50020.PBCS系統(tǒng)用戶可通過兩種方式登錄PBCS系統(tǒng)？（）A、指紋B、密碼C、以上都可以D、以上都不行21.建設銀行“樂當家”個人理財系列是按照（）進行細分的基礎上形成的五大主題理財套餐。A、客戶對銀行的利潤貢獻度B、客戶的生命周期C、客戶的需求D、客戶收入22.風險承受能力通常與年齡成正相關關系。（）23.某客戶到某支行要開立一筆10萬元的個人存款證明，支行有權簽發(fā)人可以是（）。A、支行行長B、支行副行長C、委派營業(yè)主管D、主管后備24.下列哪些卡種在申請時ATM自助轉賬功能默認為不開通，必須本人到銀行柜臺進行簽約修改后才能開通。（）A、親情卡B、代領預制卡的C、批量方式開卡的D、預約開卡25.移動手機銀行高級用戶月服務費為（）。A、1元/月B、3元/月C、6元/月第2卷一.參考題庫(共25題)1.在出現(xiàn)社會總需求嚴重不足，經(jīng)濟嚴重衰退，社會存在大量閑置資源的情況時，可選擇的兩種政策組合形式是：（）A、雙緊B、雙松C、松貨幣緊財政D、緊貨幣松財政2.證券卡密碼掛失（），可以為投資人做后續(xù)業(yè)務處理。A、1日后B、3日后C、7日后D、當日3.普通柜員的職責之一是發(fā)現(xiàn)客戶（），做好客戶（），在個人業(yè)務顧問忙碌不能及時接收推薦客戶情況下做好銷售工作。4.以下銀行卡中，具有唯一性的產(chǎn)品序列的是（），即每一個客戶編號下只能開立一張卡。A、支付寶卡B、財私卡（財富管理卡及私人銀行卡）C、中職卡D、理財卡5.個人商業(yè)性住房貸款的還款方式有（）。A、等額本金B(yǎng)、等額本息C、等額遞增D、等額遞減6.關于遺產(chǎn)繼承過戶的說法正確的是（）。A、如果繼承權證明書只證明當事人的繼承權，沒有遺產(chǎn)的分配份額，在此情況下，應當要求全體繼承人到場后再行辦理存款的過戶或支付手續(xù)；B、如果有繼承人不能親自到場，也可書面委托他人代為辦理，代理人應向銀行出具經(jīng)過公證的授權委托書及本人有效身份證件。C、如果法律文書已經(jīng)對存款繼承份額有了明確規(guī)定，則每個繼承人均可憑生效的法律文書要求銀行支付其繼承份額內的存款，銀行應當及時辦理，不應強行要求全體繼承人親自到場。D、繼承人如認為被繼承人在建設銀行可能有存款，可先辦理繼承權公證書，證明自己是合法的繼承人，然后憑公證書、被繼承人的姓名、身份證號碼到建行查詢存款。7.樂當家理財卡各種簽約功能的開通和關閉均需持卡人本人憑（）到發(fā)卡分行營業(yè)網(wǎng)點或其他指定渠道申請辦理。A、樂當家理財卡B、關聯(lián)卡片C、密碼D、有效身份證件8.拜訪準備包括哪些內容（）。A、客戶資料的準備B、自身態(tài)度的準備C、產(chǎn)品知識的準備D、輔助工具的準備E、制定拜訪計劃表9.個人通知存款最低起存金額為人民幣5萬元（含），外幣等值（），最低支取金額為5萬元。A、5000美元（不含）B、5000美元（含）C、1000美元（含）D、1000美元（不含）10.信托產(chǎn)品的安全性低于基金。（）11.客戶可憑有效身份證件查詢匯款未到賬原因，應提供原匯款資料，如（）等。A、匯款日期B、匯款金額C、收款人D、手續(xù)費金額12.35－44歲的客戶屬于生命周期中的（）。A、探索期B、建立期C、穩(wěn)定期D、維持期E、空巢期13.SAT一年考幾次？（）A、2B、3C、5D、614.中國建設銀行掛失登記簿用于個人存款分賬戶未上機的儲蓄存款、掛失申請書、電匯憑證的掛失及處理情況的登記，上機的儲蓄存款掛失也要手工登記此登記簿。15.中國建設銀行私人銀行級貴賓客戶標準是（）。A、AUM達到500萬元B、AUM達到800萬元C、AUM達到1000萬元16.看到客戶在研究利率牌，您會使用什么巧妙問題上前攀談？（）A、在自助服務機上可以辦理付款，您知道怎么操作嗎？B、您有沒有銀行卡？C、您是不是想開存款賬戶？D、以上都不是。17.活期賬戶的累計取現(xiàn)金額（）有效，次日發(fā)生的重新進行累計。如果活期賬戶有沖正交易時，則在累計金額中減去相應的額度。A、當次B、當日C、本網(wǎng)點D、一級分行18.VISA白金信用卡（雙幣種）：年費580元/卡，附卡年費300元/卡。一年內刷卡滿（）次，可免當年年費。19.如何正確處理客戶異議（）。A、選擇適當時機B、不要爭辯C、給客戶留“面子”D、事前做好準備20.（）是營銷成功的基礎。21.基金這種投資方式被喻為什么：（）A、千里馬B、豬C、羊D、牛22.以下哪些證券業(yè)務可以跨一級分行辦理。（）A、交易賬戶變更B、交易賬戶異常變更C、證券卡變更D、證券卡異常變更23.從客戶角度看，個人銀行業(yè)務的主要利潤來源是？（）A、大眾客戶B、大眾富?？蛻艉痛蟊娍蛻鬋、富裕客戶和大眾富?？蛻鬌、富?？蛻?4.境外同一個人或機構同日、隔日或連續(xù)多日將外匯匯給境內（）以上（含）不同個人，收款人分別結匯，屬于個人分拆結售匯行為。A、2個B、3個C、4個D、5個25.單筆在（）現(xiàn)金存取款，銀行必須通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)或二代身份證鑒別儀審核客戶有效身份證件，并在憑條背面登記姓名、有效身份證件名稱、號碼等。A、5萬元（含）以上B、5萬元（不含）以上C、20萬元以上第3卷一.參考題庫(共25題)1.哪些活動可以在客戶經(jīng)理日歷中列明？（）A、與客戶聯(lián)系的事宜B、客戶的重大事件C、產(chǎn)品到期日D、客戶關系聯(lián)誼活動E、以上都是2.“一戶通”當賬戶發(fā)生變動時，凡是存期滿7天（含，下同）的存款，按實際存期結計利息，利率執(zhí)行七天通知存款利率；未滿7天的存款不轉存，（）。A、計活期利息B、按一天通知存款計算C、按七天通知存款計算D、暫不結計利息3.央行在具體執(zhí)行時需要把握好一個度，在不同的時期，央行有不同的側重點，但是突出一項偏廢其他目標是不可取的，只有均衡、穩(wěn)定地發(fā)著，才能真正實現(xiàn)經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。4.在客戶信息的收集中作為基礎信息的是（）。A、教育信息B、人際關系信息C、個人稅收制度D、家庭信息5.特種存單可跨一級分行通存通兌。6.自助設備可以查詢到龍卡通及理財卡子賬戶下的多幣種賬戶余額及明細，并可以直接做結匯業(yè)務。（）7.委托單位在下列情況的，在建設銀行未開立結算賬戶或委托單位代付資金來源于多個結算賬戶，無法確定單一簽約賬戶的，由營業(yè)網(wǎng)點按委托單位在“3140待處理結算款項”一級核算碼下開立內部賬戶（）。A、在我行未開立結算賬戶B、委托單位代付資金來源于多個結算賬戶，無法確定單一簽約賬戶的C、在我行只開立結算賬戶、未開立基本賬戶的D、只在他行開立結算賬戶的8.客戶經(jīng)理在拜訪客戶前必須充分的準備，充分的拜訪準備是成功建立客戶關系的基石，下列選項中客戶經(jīng)理首先應該做到的是（）。A、自身態(tài)度的準備B、產(chǎn)品知識的準備C、客戶資料的準備D、制定拜訪計劃表9.不滿16周歲的被代理人的戶口簿上如有身份證號碼的，各網(wǎng)點在電腦備注欄登記“身份證號碼”。10.千萬富豪是指具有千萬財產(chǎn)的人。11.關于大堂經(jīng)理的崗位職責，下列正確的是（）。 （1）引導客戶 （2）解答客戶咨詢 （3）處理客戶對本網(wǎng)點員工的投訴 （4）挖掘客戶潛力，有針對性的營銷產(chǎn)品 （5）維持營業(yè)秩序 （6）維護營業(yè)環(huán)境 （7）記錄和管理《大堂經(jīng)理日志》 （8）在網(wǎng)點人員緊缺時，可擔當外勤人員。A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）B、（1）（2）（4）（5）（6）（7）C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）D、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）12.根據(jù)人民銀行要求，建設銀行（）的個人人民幣存款賬戶的存款人身份信息必須經(jīng)有效核查手段確認為真實，并在建設銀行留存身份證件信息及核查記錄。A、只有新開立的B、所有未銷戶且可正常辦理業(yè)務C、所有非實名賬戶D、已銷戶13.代收代付散戶賬戶可以是（）。A、活期一本通賬戶B、儲蓄卡賬戶C、準貸記卡賬戶D、貸記卡賬戶14.由于匯入賬戶的狀態(tài)不能夠入賬，如（）等特殊情況，系統(tǒng)會自動將款項退回到原匯出機構。A、收款人賬號有誤B、收款人名稱有誤C、收款人賬戶已銷戶D、收款人不在本地15.與結算通卡相關的轉賬、匯款業(yè)務，即當轉入賬戶或轉出賬戶中至少有一方為結算通卡時，通過（）交易辦理的轉賬和匯款業(yè)務都可享受該結算通卡所簽約套餐的優(yōu)惠價格。A、2561B、2562C、2565D、256616.客戶在異地辦理現(xiàn)金匯款后，已離開匯出地，或用當?shù)亻_立的賬戶匯款后將賬戶銷戶，但款項被退回到原匯出地，客戶無法回原匯出地辦理退匯解付時，可憑原匯款憑證客戶回單，向所在地建行申請（）。A、異地調賬業(yè)務B、退匯解付業(yè)務C、匯款劃回業(yè)務D、匯款轉匯業(yè)務17.憑證式國債（電子式）提前兌取手續(xù)費率為提前兌取面額的（）。A、1%B、1‰C、2%D、2‰18.為客戶辦理賬戶開戶手續(xù)時，要求存款人出具相關開戶資料并對開戶資料的（）進行認真審查。A、可監(jiān)測性B、真實性C、完整性D、合規(guī)性19.遺產(chǎn)策劃最主要的特點是什么？（）A、稅收最小化B、有效性C、可變性D、不變性20.（）、（），是銷售機會的基本來源。21.在與客戶的溝通過程中，下列說法正確的是（）。A、在與客戶溝通的過程中，若有不同觀點，可擇機打斷客戶的述說而陳述自己的觀點。B、開放式提問的好處是可以獲得足夠的信息，適合在談話的開局使用，且有利于縮短服務時間。C、大堂經(jīng)理能夠正確的、大量地使用封閉式提問，能充分體現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)，但不利于鎖定客戶意圖。D、使用開放式、封閉式組合提問，有時可弄清客戶需求，有效解決客戶的問題。22.賬戶金實時交易可在下列（）時間進行。A、周日7：00B、周四20：00C、周五9：00D、周二17：0023.以下關于總行推出的聯(lián)名賬戶描述正確的是（）。A、聯(lián)名賬戶是指由2至5名個人客戶，為實現(xiàn)個人存款多人共同管理的需要，而在銀行開立的人民幣個人存款賬戶。B、共管賬戶的取款業(yè)務可以由全體聯(lián)名人憑各自密碼共同在柜面辦理，也可以由牽頭人一人在柜臺驗證所有聯(lián)名人各自保管的取款密碼進行辦理。C、親情卡按聯(lián)名人人數(shù)對應提供賬戶介質，賬戶所有人中的任一聯(lián)名人均可以單獨辦理聯(lián)名卡的相關業(yè)務。24.個人客戶經(jīng)理的工作態(tài)度在很大程度上能顯示出你是否有擔負更大責任的能力，同時決定了你的（）和（）。A、工作成績、價值定位B、工作效率、能力定位C、工作效率、價值定位D、工作成績、能力定位25.外地活期存折因（），可在本市換折。A、磁條損壞B、頁面污損C、滿頁第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:C4.參考答案:B5.參考答案:A,B6.參考答案:熱情交接7.參考答案:A8.參考答案:B,C,D9.參考答案:A,B,C10.參考答案:錯誤11.參考答案:A,B,D12.參考答案:C13.參考答案:B14.參考答案:A,B,C15.參考答案:錯誤16.參考答案:D17.參考答案:A,B,C,D,E18.參考答案:C19.參考答案:D