數字電視常見問題

數字電視常見問題自動升級時要打開機頂盒和電視機嗎？數字電視的升級只與機頂盒有關，與電視機無關，所以機頂盒在自動升級時應處于開機狀態(tài)，至于電視機是否關掉無關緊要。自動升級時，切勿關斷機頂盒的電源。升級依據網絡情況的不同將花費3—30分鐘不等。升級完畢后，機頂盒會自動重新啟動。不看電視時要關掉機頂盒嗎？機頂盒耗電量其實很小，建議用戶平常關機時，只用遙控器關閉機頂盒就可以了，不要關掉電源。因為使用待機狀態(tài)有如下優(yōu)點：機頂盒的軟件升級與接受授權指令、更新的密鑰都必須在待機狀態(tài)或者開機狀態(tài)才能進行。不關電源的話，夜間機頂盒也能完成自動的升級工作，第二天開機看電視時就可以享受新功能與新服務了。軟關機使得機頂盒的大部分電路都處于關閉狀態(tài)，耗電量極低。軟關機可以避免開關電源產生的電流對機頂盒的沖擊，有利于延長機頂盒使用壽命。一般而言，用戶只有在長期不收看數字電視的時候才需關掉電源。預覽窗出現黑屏怎么辦？先按下遙控器上的“菜單”按鈕，退出回到主界面，然后再選擇“選擇頻道”重新進入預覽畫面。如果情況依舊，那有可能是因為電平太低的緣故，建議加裝個視頻放大器提高電平，或與數字電視客服中心聯系咨詢。開機后沒有任何圖像和聲音顯示該怎么辦？首先必須作如下檢查：1．電視現與機頂盒的電源插頭是否接好，電源開關是否打開。對照說明書檢查線路連接是否正確（特別注意：音視頻連線是否接到電視機的輸入端口）。電視機是否轉到AV狀態(tài)（用電視機遙控器的“視頻”按鈕選擇。如有多個AV輸入，檢查是否切換到與機頂盒連接的AV輸入上）。嘗試按下遙控器上的開關按鈕來啟動機頂盒（機頂盒可能處于軟關機狀態(tài)）。如果看到機頂盒的軟件界面或提示信息，說明機頂盒連接正常，工作正常。如問題仍未解決，可打電話到數字電視客服中心。為什么換頻道時電視的反應比較慢？因為機頂盒在接收數字電視信號的時候會比普通模擬電視信號多一些處理過程，包括對信號的檢測、解碼、解擾等，所以相對而言換頻道的時候會稍慢一些。為什么連續(xù)換臺時會出現“正在檢測智能卡”的提示？因為在換臺時機頂盒會先檢測和搜索信息，同時對換的每個頻道依次進行解擾及讀取智能卡數據的過程。因此連續(xù)換臺到想要的頻道后，機頂盒可能還處于“等待”此次操作到來的狀態(tài)，稍等片刻或切換到相鄰頻道然后切換回來即可正常。建議使用菜單換頻道。（Coship品牌機頂盒直接按OK按鈕出現節(jié)目列表，GNI品牌機頂盒按EPG按鈕出現節(jié)目列表）為什么星期一早上沒有EPG（電子節(jié)目指南）？因為EPG信息部分直接來自各節(jié)目提供商，部分則間接獲得自國內國外各電視臺的網站。網站的節(jié)目單每周一更新所以無法在周一早上完成EPG信息的制作，敬請原諒。為什么EPG信息有時不準確？由于電子節(jié)目指南提供的節(jié)目預告信息采用的是從第三方提供信息，不排除節(jié)目安排臨時更改的可能性，另外EPG也把廣告時間也計算在內（例如國內衛(wèi)視的電子節(jié)目指南），所以有時會不很準確。為什么有時出現大量碼賽克或停頓現象，看模擬電視卻是好的？因為數字電視信號與模擬電視信號不同，對網絡條件要求不一樣。網絡條件不佳時，數字電視信號處于臨界狀態(tài)，往往就會出現馬賽克。建議：這種情況一般是因為網絡不良造成的。請首先檢查家中有線電視接口是否已強制為PAL制式，只需將您所使用的電視機設為PAL制式或Auto即可正常收看。老式電視機只支持PAL制式的，則可選用GNI品牌機頂盒；若您選用了Coship機頂盒，請在“音視頻屬性”菜單中將機頂盒的視頻屬性設置為PAL。為什么搜索不到任何數字電視節(jié)目？由于武漢廣電數字電視有限公司的數字電視信號只在武漢有線電視網絡上傳輸，沒有連接武漢市有線電視網絡的用戶（如湖北省有線網絡用戶）就無法接受我們的數字電視信號。解決辦法：請確定您是武漢有線網絡用戶，或者是各城區(qū)網用戶。請確定您在模擬電視上看不到小區(qū)或單位的自辦節(jié)目及境外節(jié)目，或是您自行接收的境外節(jié)目。請確定您依照說明書正確的連接了機頂盒的電纜。依照說明書，搜索數字電視節(jié)目。若依然收不到，請在機頂盒節(jié)目搜索界面（請參考機頂盒說明書）將頻率修改為：419MHz或435MHz。其余參數：符號率為6875，調制方式為QAM64保持不變，重新搜索。若依然收不到，請撥打客服熱線聯系專業(yè)人員檢查。頻道收不全或出現“無信號”怎么辦？這可能是在節(jié)目的搜索過程中沒有搜索不全造成的。可以再進行一次頻道搜索。進入頻道管理菜單，如提示“請輸入密碼”，用遙控器輸入“0000”，再選擇其中的“自動搜索”即可。搜索完成后，按照屏幕上的指示，按“菜單”鍵就可以退出搜索畫面了。如不能解決問題，請用戶與數字電視客戶服務中心聯系。為什么頻道沒有宣傳的那么多？一些名稱為“測試頻道”的沒有圖像，無法收看，是因為目前這些頻道現階段只作為測試用的，一般用戶是收看不了屬于正?，F象。另外，數字電視的節(jié)目包是針對不同人群開放的。有的節(jié)目包如果用戶未訂購，或是不具備收看資格，也無法看到。為什么節(jié)目列表的節(jié)目套數比正常的要少？產生這種問題的原因有兩種：1．由于網絡的原因，導致某些頻率的數字電視信號傳輸不良。如小區(qū)自行傳送的境外電視信號使用了數字電視信道，造成同頻干擾；小區(qū)或物業(yè)使用了濾波設備，過濾數字電視信號，將數字電視信道挪作它用；或戶內安裝存在問題，如各個房間分裝插座連接不好、分線太多太長，造成信號減弱。因此，機頂盒不能接收到某些頻率上的數字電視信號，節(jié)目套數自然比正常的要少。建議檢查家中有線電視接口是否接觸不良，打電話通知所屬有線網絡公司的維修中心，檢查網絡的信號質量。如問題依舊，請與數字電視的客服中心聯系。2．平臺上新增的節(jié)目，一般機頂盒會自動偵測并搜索。如未成功進行搜索，也會產生節(jié)目少的現象。請依照說明書重新搜索節(jié)目。在安裝數字電視機頂盒后，還需要交原來10元/月的模擬有線電視收視費嗎？需要。因為這筆費用實際是租用網絡公司線路的有線電視網絡維護費，并非真正的電視收視費。模擬電視一直是免費收看的。這與數字電視的節(jié)目收費是兩回事。怎么設置預定節(jié)目？選擇進入主菜單中的“節(jié)目預告”或“節(jié)目指南”，再選擇進入“一周指南”，這時會列出所有頻道。用上下、左右鍵在某一頻道的節(jié)目列表中選定想看的節(jié)目，按“O.K.”確定即可。這樣，到了這個節(jié)目的播出時間，機頂盒就會提醒您去收看或自動跳轉。數字電視中的影視劇是點播嗎？答：目前，數字電視系統平臺（機頂盒）的影視劇是以滾動播出形式，24小時不間斷播放，還不能點播，只能稱為“準視頻點播”。例如循環(huán)影院，現在用六個頻道每天播出六部影片，六個頻道依次循環(huán)，每二十分鐘就有一部影開播，喜歡的影片就不用再擔心會錯過了。用戶還可以根據電子節(jié)目指南來安排時間收看，電子節(jié)目指南也提供“提醒”功能，在預定時間提醒用戶收看想看的節(jié)目。目前武漢數字電視開通了哪些服務？基本頻道：數字化的電視節(jié)目，包括中央臺15個頻道、武漢臺6個頻道、湖北電視臺、湖北經濟臺、湖北衛(wèi)視，以及各地省市衛(wèi)星頻道12個。準視頻點播：包括6個循環(huán)影院、1個電視劇場，沒有廣告、沒有插播。資訊服務：包括股票信息、天氣預報、教育與醫(yī)療、武漢政務、市場信息等內容。貼近百姓生活，真正體現數字電視的強大功能。音頻節(jié)目：5個音樂廣播，包括流行音樂、歐美金曲、懷舊老歌、搖滾先鋒以及純音世界，接上功放，就可以享受到家庭音樂茶座了；3套廣播節(jié)目，現有首都外語一套、首都外語二套、中國國際廣播電臺。如何繳納收視費？2004年起，武漢數字電視將根據用戶所選擇收看的節(jié)目包的多少，開始收取節(jié)目收視費。用戶只需到上述數字電視收視服務的辦理地點繳費，或是在數字電視指定的銀行對智能卡進行充值即可。現在的節(jié)目全都看的話要收多少錢？數字公司依照有關規(guī)定已將節(jié)目收費價格報市物價局備案，目前收費標準為6到20元。也就是說，至收費之日起，若需節(jié)目全部收看的話必須在繳納有線網絡維護費（目前為10元/月）的前提下，再繳納20元左右節(jié)目收視費。增加節(jié)目后收視費會漲價嗎？數字電視的節(jié)目按不同的類打包收費，除了基本收視費（6元/月）外，其它節(jié)目包都可以自由選擇。節(jié)目增加以后，新增的節(jié)目收費標準會依據節(jié)目制作提供商的報價與市場而定。數字電視好比一家“節(jié)目超市”，自然會不斷增加品種，新“商品”的價格因其品質、生產商的不同而不同，用戶完全沒有必要將超市里的所有“商品”全都買下來，因此，詢問超市里所有商品總共多少錢是沒有意義的。未來數字電視的頻道可能多達兩百個，用戶只需在其中選擇自己喜歡、收費也能接受的節(jié)目包就可以了，不必為所有的節(jié)目付費。實際上，隨著用戶數量的不斷擴大，數字電視的基本收視費還可能會有下降的可能性。也就是說，用戶必須繳納的部份，一般而言只會降不會升。收看數字電視有什么條件？1．必須連接武漢市有線電視網絡，繳納每月10元的有線電視網絡維護費。2．必須購買或是租用一個數字機頂盒。一次性支付1080可購買機頂盒一臺及智能卡一張。租用則需支付780元押金，租金為每日一元，詳見租賃協議。3．繳納數字電視節(jié)目收視費。2004年數字電視節(jié)目收費計劃按觀眾訂購的不同節(jié)目包收取不同費用，每月6元起價，用戶可根據喜好及承受力自由選擇。買了數字電視機還需要機頂盒嗎？需要。無論是普通的模擬電視機還是市面上推出的所謂數字電視機，都需要配套使用指定的機頂盒才能收看數字電視。只要帶AV接口的電視機，就可以接機頂盒收看數字電視，無需專門購買數字電視機。機頂盒不僅有數字信號解碼功能，還具有安全與權限管理功能。結合智能卡確認用戶身份，設定使用權限，記錄信息作為收費管理依據。不同軟件在機頂盒上的應用可以豐富數字電視的服務內容。所以，即使電視機可以處理數字信號，仍需要與數字電視公司的用戶管理系統相配套的機頂盒，才能接收當地的數字電視節(jié)目與各項服務。機頂盒會不會很快就被淘汰？機頂盒與VCD、DVD不同，只用來接收與解密數字電視信號，內部沒有磨損，耗電少，使用壽命一般較長。目前的機頂盒是增強型的，功能相當多，由于有線電視網絡尚未改造以及節(jié)目開發(fā)還沒跟上等原因，這些功能暫未得到充分利用。隨著數字電視的發(fā)展，以及網絡雙向功能的實現，現在的機頂盒就可以發(fā)揮更大的功能與作用了。所以機頂盒可以應用相當長的時間。而且，一旦有新功能開發(fā)出來，用戶還可以通過軟件升級來升級機頂盒，增加它的功能。即使以后出現了普及型與擴展型的機頂盒，目前的增強型機頂盒仍能使用，不用擔心被淘汰。依照國家廣電總局的發(fā)展規(guī)劃與中國國情，機頂盒在相當長的時間里仍會是中國數字電視的必需設備。怎樣辦理數字電視收看業(yè)務？需持身份證與有線電視用戶證，到數字電視指定地點領取并填寫《數字電視開戶登記表》，辦理繳費手續(xù)，領取機頂盒與智能卡，將機頂盒與電視機連接即可。目前凡武漢市有線電視用戶都可收看數字電視節(jié)目，武漢市各大城區(qū)及遠城區(qū)有線也已陸續(xù)開通。具體辦理地點及咨詢電話如下：武漢數字電視公司電話：85794569地址：漢口云林街（武漢雜技廳對面）14號營業(yè)廳武漢有線電視網絡公司電話：85757517武漢市廣播電視局各城區(qū)管理處、遠城區(qū)廣電局：江岸區(qū)：82788455武昌區(qū)：88936381漢南區(qū)：84855854黃陂區(qū)：85931399江漢區(qū)：85481500青山區(qū)：8631