采購績效管理第一章第十二章

教師引見姓名：周科選QQ：864542572手機zhoukexuan@21cn采購績效管理考試題型1.本試卷共8頁。總分值100分。考試時間為180分鐘。2.題型引見：〔1〕案例題〔每題25分，合計50分〕〔2〕論述題〔每題25分，合計50分〕3.歷年考試重點章節(jié)2、5、6、7、8、9、10、13、16、17、18、20第一章采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論1.1采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論1.2普通績效管理、采購與供應(yīng)績效管理引見1.3組織的本錢管理及其與采購績效的關(guān)系1.4公司的繼續(xù)改良及其與采購績效管理的關(guān)系1.5供應(yīng)延續(xù)性及其與采購績效丈量的聯(lián)絡(luò)1.6在公共和私營組織中丈量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性案例1：亞商在線危急時辰的績效目的體系2001年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，亞商在線的管理人員們面臨著突如其來的極不確定的運營環(huán)境。公司的投資者迅速把關(guān)注焦點從公司的生長性轉(zhuǎn)向生存才干——他們要看利潤。亞商在線上海分公司的一切政策都以其主要目的為導(dǎo)向：不斷提高任務(wù)效率和消費力。每個部門都被賦予明確的具有可評價性的目的：銷售部門每位銷售人員每月開展5家新客戶。呼叫中心每人每天至少輸入50份訂單。采購部門將庫存程度一直堅持在20天的銷售量之下，延期交貨率堅持在低于2%的程度，采購本錢減少到2000年的80%。送貨部門以盡能夠低的本錢在5個任務(wù)日內(nèi)發(fā)送出全部訂貨，顧客贊揚率低于2%。財務(wù)部門在售后45天內(nèi)收回應(yīng)收賬款，并在售后30天支付應(yīng)付賬款。公司整體目的是到2001年年底到達盈虧平衡，2002年的銷售額比2001年增長2.5倍。案例2：集團公司的姿態(tài)一個集團化的企業(yè)有十來個子公司，在年初的時候集團公司為每一個子公司、部門都制定了目的?？墒悄杲K考核發(fā)現(xiàn)，離既定的目的都有較大的差距：銷售部門沒有完成義務(wù)，其他部門的情況也不理想。在年終總結(jié)會議上，銷售公司由于沒有完成義務(wù)，收到的指摘最多。而銷售公司的擔(dān)任人非常氣憤，以為指點當(dāng)初給定的目的就是拍腦袋拍出來的，根本不現(xiàn)實，該提供的資源企業(yè)也沒有提供。財務(wù)部門意見也不少，財務(wù)經(jīng)理說:〞指點讓我們?nèi)谀敲炊噘Y，可是企業(yè)內(nèi)在才干根本不允許，國家的金融政策變化也無法預(yù)料……〞消費部門也埋怨說:〞上頭讓我們消費那么多，可是我們的消費才干就是那么大。再說我們今年消費的他都賣不掉，再添加消費有什么意義!〞科研部門說:〞指點4月才下達的績效方案，實踐上這個年度就剩下8個月了，這么段的時間我們根本不能夠把新產(chǎn)品開發(fā)出來。〞總結(jié)會議最后墮入一片爭吵。會后集團人力資源總監(jiān)思忖良久得出結(jié)論:看來明年制定績效方案的方法要改一改了。第一章采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論〔復(fù)習(xí)重點〕1、績效管理的重要性2、績效管理的流程3、采購績效管理對供應(yīng)鏈流程的繼續(xù)改良的奉獻；采購可以保證改良供應(yīng)鏈的一切階段：1.1采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論

一、企業(yè)中績效管理的重要性1.各個組織的共同點:根據(jù)企業(yè)目的高效能、高效率管理業(yè)務(wù)需求.2.商業(yè)方案：從使命陳說〔missionstatement)或者愿景陳說〔visionstatement)開場，制定一套長期管理企業(yè)的方案。3.企業(yè)管理層受商業(yè)方案〔戰(zhàn)略方案〕影響，執(zhí)行中期戰(zhàn)術(shù)管理并指點日常操作流程。1.1采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論

4.大多企業(yè)有以下幾個相互聯(lián)絡(luò)的管理職能：財務(wù)、人力資源、行政管理、設(shè)計、產(chǎn)品或效力運作、市場、采購。5.組織的勝利與否是經(jīng)過整個組織的績效進展評判的。6.兩個概念【202105論述】效能：丈量需求的滿足程度。效率：丈量資源利用的經(jīng)濟性。7.KPI(keyperformanceindicators):關(guān)鍵績效目的企業(yè)流程圖---采購績效管理1.1采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論

1.1采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論

1.1采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論

8.步驟：1〕確定組織使命2〕確定采購戰(zhàn)略目的3〕采購團隊接受挑戰(zhàn)4〕采購經(jīng)理制定方案方法和目的5〕確定要素6〕誰做？7〕執(zhí)行方案8〕管理流程改善：采購職能、供應(yīng)商、采購人員績效9〕遞交KPI10)對這些KPI進展溝通11〕管理KPI的繼續(xù)改良1.1采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論

實戰(zhàn)1.11.2普通績效管理、采購與供應(yīng)績效管理引見

1.供應(yīng)鏈管理〔supplychainmanagement):覆蓋整個貨物和效力的管理過程，對公司的績效和利潤呵斥直接影響。2.供應(yīng)鏈績效丈量過程：1.2普通績效管理、采購與供應(yīng)績效管理引見

實戰(zhàn)1.21.2普通績效管理、采購與供應(yīng)績效管理引見

自測題1.21.3組織的本錢管理與其采購績效的關(guān)系

1.財務(wù)管理、預(yù)算、本錢管理和會計程序是一個組織的根底任務(wù)。2.ROCE(returnoncapitalemployed):運用資本收益率---私營企業(yè)作為關(guān)鍵財務(wù)目的。3.一切組織為了到達戰(zhàn)略目的對本錢進展管理：如非營利部門〔NPO)在預(yù)算內(nèi)控制本錢。4.采購人員需求了解本錢的詳細(xì)構(gòu)成，如何計算本錢和如何制定價錢。1.3組織的本錢管理與其采購績效的關(guān)系

5.影響本錢的要素：首先，一件產(chǎn)品或效力的本錢并不一定與支付的價錢有直接聯(lián)絡(luò)，能夠其中有市場要素定量要素：資金、時間和質(zhì)量程度定性要素：效力質(zhì)量、業(yè)務(wù)關(guān)系6.采購績效丈量需求思索客觀信息和客觀意見。1.3組織的本錢管理與其采購績效的關(guān)系

7.不同的貨物和效力的本錢有很大差別。如有些以人工本錢為主，組裝行業(yè)一些以原資料本錢為主，五金加工。另外，不同類型的企業(yè)的管理本錢的利潤程度不一樣。1.4公司的繼續(xù)改良及其與采購績效管理的關(guān)系1.繼續(xù)改良〔continuousimprovement)2.繼續(xù)改良組織注重產(chǎn)質(zhì)量量的提高，同時降低本錢3.繼續(xù)改良原理：1〕田口〔1986):SPC〔統(tǒng)計過程控制〕進展改良2〕石川〔1985):質(zhì)量小組〔Qualitycircles)和繼續(xù)改良JIT和精益消費---繼續(xù)改良理念1.4公司的繼續(xù)改良及其與采購績效管理的關(guān)系4.消費環(huán)境和學(xué)習(xí)曲線原理：新品開發(fā)期，研發(fā)會花很多時間。而制造那么在不斷的反復(fù)后效率更高，人工本錢將會降低。5.采購在繼續(xù)改良過程中的積極作用：1.4公司的繼續(xù)改良及其與采購績效管理的關(guān)系實戰(zhàn)1.41.4公司的繼續(xù)改良及其與采購績效管理的關(guān)系自測題1.41.5供應(yīng)延續(xù)性與采購績效丈量的聯(lián)絡(luò)1.采購人員重要作用之一是保證供應(yīng)延續(xù)性〔continuityofsupply),即在需求的時候提供適宜的資料和效力。1.5供應(yīng)延續(xù)性與采購績效丈量的聯(lián)絡(luò)2.采購中心義務(wù)：1.5供應(yīng)延續(xù)性與采購績效丈量的聯(lián)絡(luò)3.如何獲得采購延續(xù)性：采用多供應(yīng)源進展供應(yīng)單供應(yīng)源協(xié)議開展戰(zhàn)略同伴關(guān)系管理庫存和持有庫存市場研討和知識協(xié)作戰(zhàn)略1.5供應(yīng)延續(xù)性與采購績效丈量的聯(lián)絡(luò)4.供應(yīng)延續(xù)性的績效丈量內(nèi)容客戶效力/產(chǎn)品交付績效由于不能供應(yīng)而呵斥的消費線暫停的次數(shù)為確保供應(yīng)而持有的庫存本錢由于供應(yīng)中斷呵斥的本錢獲得供應(yīng)的購置本錢1.5供應(yīng)延續(xù)性與采購績效丈量的聯(lián)絡(luò)自測題1.51.6在公共和私營組織中丈量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性1.不同組織有不同的方法丈量采購的績效1〕私營企業(yè)：利潤、ROCE、VFM、本錢的降低、庫存減少、客戶效力2〕公共部門或NPO：效力、資金利用率、利潤率、效力呼應(yīng)時間〔如政府機關(guān)制定辦事時間〕、庫存有效性1.6在公共和私營組織中丈量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性2.丈量采購的改良目的分類：【20005案例】降低本錢提高效力質(zhì)量繼續(xù)改良結(jié)果提高產(chǎn)出質(zhì)量改善交付質(zhì)量/時間方案改善過程控制/系統(tǒng)減少買賣本錢提高供應(yīng)商的根底管理程度增進溝通丈量組織的特殊性1.6在公共和私營組織中丈量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性1.6在公共和私營組織中丈量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性長期戰(zhàn)略目的丈量：1~4年，中期：1~2年，短期：6~12個月1.6在公共和私營組織中丈量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性本章重點復(fù)習(xí)1.績效管理的重要性績效管理的目的就是效率和效能。效率就是有效性，效能就是利潤〔效益〕績效管理就是效率和利潤管理其中心就是目的，關(guān)鍵績效目的KPIo目的的中心是人?？冃康呢灤┛冃Ч芾淼恼麄€過程本章重點復(fù)習(xí)2.績效管理的流程P4本章重點復(fù)習(xí)3.采購績效管理對供應(yīng)鏈流程的繼續(xù)改良的奉獻；采購可以保證改良供應(yīng)鏈的一切階段供應(yīng)商進貨的質(zhì)量和效力程度采購最正確實際確保采購供應(yīng)的延續(xù)性保證選擇最好的供應(yīng)商檢查采購買賣過程本章重點復(fù)習(xí)3.采購績效管理對供應(yīng)鏈流程的繼續(xù)改良的奉獻；采購可以保證改良供應(yīng)鏈的一切階段保證為在適宜的地方持有充足的庫存使采購過程最有效經(jīng)過學(xué)習(xí)曲線節(jié)約，管理降低的本錢將供應(yīng)商績效等級評定的結(jié)果反響給現(xiàn)有供應(yīng)商保證出貨流程和效力滿足客戶需求第二章為企業(yè)添加價值2.1在公司運營中增值績效管理：普通原理2.2增值時機2.3丈量采購和供應(yīng)所獲得的增值績效2.4經(jīng)過降低庫存本錢、管理費用以及運用寄銷庫存來增值2.5談判的增值時機：改良采購并改善與供應(yīng)商簽署的合同條款2.6經(jīng)過提高運作效率增值第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕1、價值鏈為組織帶來的增值時機2、采購為組織帶來增值時機有哪些？為什么會帶來增值時機？3、增值需求被丈量，在設(shè)定丈量目的時應(yīng)思索那些方面？增值丈量的目的是什么？〔設(shè)定的目的和要素有哪些〕采購貨物和效力〔任務(wù)人員〕設(shè)定的目的和要素有哪些？4、庫存管理為什么會帶來增值，其方式有哪些？5、談判的增值時機6、寄銷庫存可帶來的增值第二章為企業(yè)添加價值“一些人只知道貨品的本錢，但卻對它們的價值一無所知〞如何了解？我們購賣產(chǎn)品和效力，都有一個實踐的貨幣本錢，但它們的“價值〞是客觀的。質(zhì)量、準(zhǔn)時交付或效力、實踐的折扣等這些要素都添加了買賣的價值。2.1在公司運營中增值績效管理：普通原理1.增值〔addedvalue):等價的財務(wù)節(jié)約或收益。2.價值鏈原理〔valuechain):MichaelPorter提出，產(chǎn)品工藝流程中的根本活動和支持活動，利潤是如何發(fā)明的。在價值鏈原理中，采購是一個支持性活動，為增值過程提供效力，并且對增值過程中的各種功能呵斥直接影響。該原理主要針對機械或加工類型2.1在公司運營中增值績效管理：普通原理2.1在公司運營中增值績效管理：普通原理實戰(zhàn)2.12.1在公司運營中增值績效管理：普通原理補充試題2.2增值時機1.采購帶來的節(jié)約可以為公司的增值鏈作出奉獻【202107論述】【202105案例】【202105論述】消除或改動最終用戶指定的初始需求改動產(chǎn)品/效力規(guī)格或規(guī)范用本錢低的品項替代(VA/VE)延伸付款期延伸保質(zhì)期運用寄銷庫存設(shè)備改良運作效率–與學(xué)習(xí)曲線實際有關(guān)降低管理本錢買賣本錢〔例如：集中開發(fā)票〕2.2增值時機2.2增值時機2.2增值時機2.2增值時機2.績效增值目的堅持一樣的貨品和效力,同時減少本錢在同樣的本錢下,添加效力利益減少本錢并且添加效力利益在他的組織里，近期的采購是如何“增值〞的？2.2增值時機2.2增值時機自測題2.22.3丈量采購和供應(yīng)所獲得的增值績效如何丈量增值時機？---有助于提高采購的位置1.組織在不同的開展階段，需求有不同的丈量方法，丈量方法要不斷修正如采購部剛成立，重點是降低本錢，盡早找到適宜的供應(yīng)商假設(shè)采購部已成熟，重點是如何進展供應(yīng)商的關(guān)系管理2.3丈量采購和供應(yīng)所獲得的增值績效2.BUYER:尋覓貨物、制定價錢到下達訂單等功能的個人。采購人員效率：如每張訂單本錢，采購過程的實踐本錢采購人員效能：如：質(zhì)量程度，貨物和效力的準(zhǔn)時送達客戶2.3丈量采購和供應(yīng)所獲得的增值績效2.4經(jīng)過降低庫存本錢、管理費用以及運用寄銷庫存來增值1.庫存：MRP和JIT,庫存在減少，但有許多還有庫存2.庫存是資產(chǎn)類會計科目，雖是資產(chǎn)，但是在銷售前并不流動，是存貨資金。3.時機本錢〔opportunitycosts):有時機將流動資金用于持有庫存或投資到其他方面。4.寄銷庫存〔consignmentstock):零售業(yè)和維修業(yè)---VMI【202105論述】2.4經(jīng)過降低庫存本錢、管理費用以及運用寄銷庫存來增值寄銷庫存定義：庫存的貨品作為“存放物〞被交付到運用的地點；當(dāng)產(chǎn)生需求或銷售，庫存貨品在運用的時候才辦理出庫手續(xù)并進展支付。優(yōu)點：降低了采購方的采購風(fēng)險，為企業(yè)保管一定的流動資金起到不可磨滅的作用缺陷：失去與原有供應(yīng)商之間的良好的戰(zhàn)略關(guān)系，一旦采購的貨物在規(guī)定時期內(nèi)貶值或者報損、喪失等使原先的貨物的價值降低的情況發(fā)生時，采購方有能夠會面臨損失，同樣，當(dāng)在規(guī)定時期內(nèi)貨物升值了，對供應(yīng)商的利益損害也很大，實現(xiàn)：要求對采購人員的談判技巧和處置與供應(yīng)商之間的關(guān)系的技巧要求，及在簽定合時制定相應(yīng)合同條款的才干要求很高案例:海爾的JIT采購JIT采購:何時需求何時采購,采購驅(qū)動力是訂單,而不是庫存,屬于需求拉動型采購.全球一致采購:保證采購最低價招標(biāo)競價:使價錢在市場上更具競爭力網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商:經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)和IT平臺在全球范圍內(nèi)選擇和評價供應(yīng)商.現(xiàn)代化集成化信息平臺網(wǎng)上訂單管理平臺使海爾100%的采購訂單由網(wǎng)上直接下達,同步的采購方案和訂單,提高了訂單的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性,使海爾采購周期由原來的10天減少到了3天,同時供應(yīng)商可以在網(wǎng)上查詢庫存,根據(jù)訂單和庫存情況及時補貨.網(wǎng)上支付平臺那么有效提高了銷售環(huán)節(jié)的任務(wù)效率,支付準(zhǔn)確率和及時率到達100%,為海爾節(jié)約了近1000萬的差旅費同時降低了供應(yīng)鏈管理本錢.網(wǎng)上招標(biāo)競標(biāo)平臺經(jīng)過網(wǎng)上招標(biāo),不僅使競價、價錢信息管理預(yù)備化,而且防止了暗箱操作,降低了供應(yīng)商管理本錢.網(wǎng)上信息交流平臺使海爾與供應(yīng)商可以在網(wǎng)上進展信息互動交流,實現(xiàn)信息共享,強化協(xié)作同伴關(guān)系.在采購JIT環(huán)節(jié)上,海爾實現(xiàn)了信息同步,采購、備料同步和間隔同步,大大降低了采購環(huán)節(jié)的費用.信息同步保證了信息的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)了準(zhǔn)時采購.采購、備料同步,使供應(yīng)鏈上原資料的庫存周期大大縮減.2.4經(jīng)過降低庫存本錢、管理費用以及運用寄銷庫存來增值2.4經(jīng)過降低庫存本錢、管理費用以及運用寄銷庫存來增值2.4經(jīng)過降低庫存本錢、管理費用以及運用寄銷庫存來增值實戰(zhàn)2.42.5談判的增值時機：改良采購并改善與供應(yīng)商簽署的合同條款1.質(zhì)量協(xié)議或合同的條款和條件〔T&Cs)---增值2.TCA(totalcostofacquisition)總購置本錢TCO(totalcostofownership)一切權(quán)本錢TCO=采購價錢+獲取本錢+運作本錢+處置本錢2.5談判的增值時機：改良采購并改善與供應(yīng)商簽署的合同條款2.5談判的增值時機：改良采購并改善與供應(yīng)商簽署的合同條款2.5談判的增值時機：改良采購并改善與供應(yīng)商簽署的合同條款3.談判的結(jié)果：1〕客觀的減少：價錢、時間、折扣2〕客觀的改善：更好的質(zhì)量、延伸質(zhì)保期3〕其他節(jié)約：更少的訂貨次數(shù)、減少買賣次數(shù)2.5談判的增值時機：改良采購并改善與供應(yīng)商簽署的合同條款3.談判的結(jié)果：【202105論述】1〕客觀的減少：價錢、時間、折扣2〕客觀的改善：更好的質(zhì)量、延伸質(zhì)保期3〕其他節(jié)約：更少的訂貨次數(shù)、減少買賣次數(shù)2.5談判的增值時機：改良采購并改善與供應(yīng)商簽署的合同條款2.5談判的增值時機：改良采購并改善與供應(yīng)商簽署的合同條款實戰(zhàn)2.52.6經(jīng)過提高運作效率增值1.采購本錢：人員工資，辦公本錢、信息系統(tǒng)本錢2.運作效率：人員要素，系統(tǒng)和流程要素2.6經(jīng)過提高運作效率增值3.丈量運作效率兩個方面：數(shù)量和質(zhì)量如：下訂單的數(shù)量，承當(dāng)效力的數(shù)量〔數(shù)量〕訂單的資金價值，與預(yù)算相比帶來的節(jié)約〔質(zhì)量〕不同的企業(yè)對丈量運作效率的評價有不同的了解，我們的任務(wù)是在現(xiàn)有可用的資源下，為企業(yè)提供效力和增值第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕1、價值鏈為組織帶來的增值時機邁克爾。波特的價值鏈包括：四大支持活動和五大根本活動(1)、四大支持活動：企業(yè)根底設(shè)備人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購=為主要增值過程提供效力，最后產(chǎn)生企業(yè)利潤二二采購就是支持(2)、五大根本活動包括：進貨物流、運營、出貨物流、營銷和銷售效力四大支持活動和五大根本活動都可以為組織帶著增值時機第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕2、采購為組織帶來增值時機有哪些？為什么會帶來增值時機？采購處于供應(yīng)鏈的上游，會對企業(yè)增值過程中的增值活動提供支持，產(chǎn)生直接影晌，從而直接影響利潤，為公司價值鏈做出奉獻：采購帶來增值時機主要有以下幾個方面：(1)消除或改動最終用戶或客戶的初始需求來實現(xiàn)增值(2)采購低本錢工程(3)延期付款第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕(4)延伸質(zhì)量保證期(5)減少庫存或存放(6)改動產(chǎn)品或效力規(guī)格或規(guī)范(7)改良運作效率(8)降低管理本錢(9)降低買賣本錢總之采購帶來的節(jié)約、發(fā)明的增值時機對組織績效很重要，其績效目的包括：1)原資料質(zhì)量一樣的，采購價錢廉價的2)價錢一樣，采購質(zhì)量好的3〕價錢有區(qū)別，花高價采購質(zhì)量好的第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕3、丈量采購和供應(yīng)獲得的增值績效增值需求被丈量，在設(shè)定丈量目的時應(yīng)思索那些方面？增值丈量的目的是什么？〔設(shè)定的目的和要素有哪些〕采購貨物和效力〔任務(wù)人員〕設(shè)定的目的和要素有哪些？第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕(1)增值丈量在設(shè)定目的時應(yīng)思索哪些方面？采購可以帶來增值時機，丈量增值有助于提高采購部門在組織中的戰(zhàn)略位置，增值丈量在設(shè)定目的時應(yīng)思索以下三個方面：1組織所處的不同業(yè)務(wù)階段：剛剛成立的采購組織，丈量的重點是降低本錢，提高效力程度，成熟的采購組織應(yīng)該更好的加強與關(guān)鍵供應(yīng)商的關(guān)系管理。2針對的對象：包括采購部門，采購人員和供應(yīng)商3設(shè)定目的的角度：從效率和效能兩個方面設(shè)定目的第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕(2)增值丈量設(shè)定的目的：1.效率目的：1〕采購過程的實踐本錢2〕訂單本錢3〕購置本錢4〕實現(xiàn)的節(jié)約5〕獲得的增值6〕周期7〕信息技術(shù)的運用8〕組織構(gòu)造9〕供應(yīng)商管理10〕勞動力評價第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕2．效能目的：1〕客戶效力程度2〕貨物效力預(yù)算3〕質(zhì)量程度4〕準(zhǔn)時送達客戶5〕效力交付6〕關(guān)系改良7〕對資本效率8〕資產(chǎn)管理和利潤的影響第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕4、庫存管理為什么會帶來增值，其方式有哪些？〔1〕庫存是企業(yè)的資產(chǎn)和運營資本的一部分，企業(yè)持有庫存能保證消費運營的延續(xù)性和穩(wěn)定性，適量的庫存有利于及時供應(yīng)和效力，博得市場，持有庫存本錢降低，可以節(jié)約資金，現(xiàn)實增值，庫存過剩會占用大量資金，不僅降低資金的流動性而且會出現(xiàn)凝滯庫存，降低運營效能，可見堅持多少庫存對企業(yè)的績效和增值尤為重要第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕4、庫存管理為什么會帶來增值，其方式有哪些？〔2〕、庫存處于供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)，不僅包括原資料部件，半廢品還包括產(chǎn)品和低價值易耗費品辦公用品等，他們構(gòu)成了企業(yè)的持有本錢，這些持有的庫存占用大量現(xiàn)金，降低了現(xiàn)金的流動性，降低持有本錢會為企業(yè)帶來節(jié)約實現(xiàn)增值時機?！?〕、庫存占用資金的財務(wù)本錢，如利率、降低庫存可以獲取利率收益的增值時機。〔4〕、庫存的時機本錢，如投資，庫存的降低可以節(jié)約大量現(xiàn)金用于投資，如短期債券，不動產(chǎn)消費等，可以實現(xiàn)更多的增長死。第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕4、庫存管理為什么會帶來增值，其方式有哪些？〔5〕、在制造企業(yè)運用MRP〔物料需求方案〕可以使庫存本錢有效降低，現(xiàn)實增值。〔6〕、在制造企業(yè)，如汽車制造，實行JIT消費，關(guān)鍵部件實現(xiàn)零庫存，是本錢大幅度降低，實現(xiàn)最正確的增值。〔7〕．一些零售零售企業(yè)、效力業(yè)、制造業(yè)、運用寄銷庫存，也實現(xiàn)了本錢的降低和增值。

第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕5、談判的增值時機：改善合同條款TCA是企業(yè)的總購置本錢，這是普通概念，廣義的概念是一切權(quán)本錢TCOTCO=采購價錢+獲取本錢+運作本錢+處置本錢企業(yè)必需注重采購的TCA和TCO，經(jīng)過談判來改良采購并改善合同的條款和條件來添加價值。(1)從價錢、時間、貿(mào)易折扣和清算折扣入手進展談判，使這些談判結(jié)果在客觀上和數(shù)量上減少以實現(xiàn)增值第二章為企業(yè)添加價值〔復(fù)習(xí)重點〕5、談判的增值時機：改善合同條款(2)客觀性的改善實現(xiàn)增值：更好的質(zhì)量、改善的效力、延伸質(zhì)量保證時間(3)減少買賣本錢來實現(xiàn)增值：更少的訂貨次數(shù)、框架訂單、減少買賣時間總之，采購人員在談判中要充分利用他的技巧和才干，經(jīng)過談判獲得降低本錢，提高效力程度，改善合同的條款和條件，實現(xiàn)貨物和效力的TCA和TCO增值。第三章績效丈量的類型3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的3.2采購和供應(yīng)經(jīng)理如何為他們的中心---公司運營選擇和制定KPI3.3采購對改善效力和提高底線利潤的奉獻3.4選擇KPI來丈量部門的采購流程管理和供應(yīng)鏈的本錢3.5在組織中選擇與采購相關(guān)的KPI3.6采購的才干及其與業(yè)務(wù)目的的關(guān)系第三章績效丈量的類型〔復(fù)習(xí)重點〕1、采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI,KPI制定的原那么和特征2、運用SMART管理工具選擇績效丈量的類型3、績效丈量的類型：4、舉例闡明采購對改善效力和提高利潤底線的奉獻：5、供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)過程及采購流程最正確實際6、與組織構(gòu)造相順應(yīng)的采購方式有哪些7、完成公司習(xí)目的的采購人員所需求的琵力的丈量3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的1.選擇績效丈量需思索的問題：3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的2.績效丈量的目的要求：可靠性(數(shù)據(jù)來源〕有意義性針對性〔中心業(yè)務(wù)〕公正和平衡〔各個方面，而不僅僅是“好〞的方面〕可以變卦和改良的才干對目的進展管理和丈量3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的目的的方式有哪些3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的3.判別丈量目的能否到達目的：目的要量化SmartTargets目的【202105案例】詳細(xì)的〔Specific〕——容易了解可丈量〔Measurable〕——可以合理丈量可完成〔Achievable〕——可以合理地到達目的相關(guān)的〔Relevant〕——與中心業(yè)務(wù)或效力相關(guān)有時限〔Timed〕——切合實踐的時間表要定期檢查目的以確保其沒有偏離課題并且可以完成。3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的標(biāo)準(zhǔn)正確做法錯誤做法S具體的(specific)切中目標(biāo)，適度細(xì)化，隨勢而變抽象，不夠細(xì)化M可測量的(measurable)數(shù)據(jù)化的數(shù)據(jù)和信息具有可得性主觀判斷，數(shù)據(jù)或信息無從取得A可達到的(achievable)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)在適度時限內(nèi)實現(xiàn)過高或過低的目標(biāo)期間過長R相關(guān)的(relevant)可證明的與核心業(yè)務(wù)或服務(wù)相關(guān)不可觀察或證明的與核心業(yè)務(wù)或服務(wù)無關(guān)T有時限的(timed)關(guān)注效率具有約定的時間表不考慮時效性模糊的時間概念3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的3.1采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI目的自測題3.13.2采購和供應(yīng)經(jīng)理如何為他們的中心---公司運營選擇和制定KPI1.供應(yīng)鏈經(jīng)理關(guān)懷點：進貨〔inbound〕、貨物在倉庫里管理〔tran-site〕、出貨〔outbound〕2.采購經(jīng)理：收到需求指令，尋覓供應(yīng)源，下單3.采購作用：下訂單、現(xiàn)場采購、達成協(xié)議、擬定合同、管理長期協(xié)議4.采購KPI:書P47(表3-2〕3.3采購對改善效力和提高底線利潤的奉獻1.采購種類：原資料、零件和配件、維修部件、設(shè)備等2.銷售本錢影響營業(yè)帳戶、底線〔bottom-line〕利潤、損益表過多的庫存影響流動比率采購是本錢管理和相關(guān)績效團隊中的關(guān)鍵成員3.3采購對改善效力和提高底線利潤的奉獻3.資料本錢的節(jié)約---采購KPI【202105案例】1)我們可以在現(xiàn)有的本錢根底上節(jié)約多少？2)績效丈量：建立根本價錢、跟蹤市場變化、購買物品、丈量差別3)見書中P49-P503.3采購對改善效力和提高底線利潤的奉獻3.4選擇KPI來丈量部門的采購流程管理和供應(yīng)鏈的本錢1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程：采購、倉儲和庫存管理、與增值有關(guān)的制造、儲存和交付產(chǎn)廢品、客戶關(guān)系管理2.過程檢查〔processreview〕3.與采購流程相關(guān)的部分：見P51---采購過程的關(guān)鍵點3.4選擇KPI來丈量部門的采購流程管理和供應(yīng)鏈的本錢4.測試流程圖：如能否清楚設(shè)定和了解了采購的角色能否具有采購手冊和流程圖〔SOP)5R(place\price\quality\quantity\date)3.5在組織中選擇與采購相關(guān)的KPI1.采購在組織中的位置：1〕中央采購部門2〕分散采購---授權(quán)給分部3.5在組織中選擇與采購相關(guān)的KPI3.5在組織中選擇與采購相關(guān)的KPI3.6采購的才干及其與業(yè)務(wù)目的的關(guān)系第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕1.采購和供應(yīng)經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI,KPI制定的原那么和特征采購和供應(yīng)經(jīng)理要根據(jù)公司的總體目的〔方案〕制定部門目的、KPI和方案來實現(xiàn)總體方案。制定KPI的原那么和特征必需做到：(1)可靠的(2)有意義的(3)有針對性(4)公平和平衡的(5)可以變化和改良(6)對目的進展管理第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕2.運用SMART管理工具選擇繢效丈量的類型(1)S詳細(xì)的(2)M一可丈量的(3)A．一可到達的(4)R．一相關(guān)的(5)T-一有時限性的第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕3.績效丈量的類型：(1)戰(zhàn)略層——其丈量的類型和KPI：與主要利益相關(guān)者一同任務(wù)；管理主要供應(yīng)商；開展內(nèi)外關(guān)系；建立長期的戰(zhàn)略同伴關(guān)系第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕3.績效丈量的類型：(2)戰(zhàn)術(shù)層——其丈量的類型和KPI：管理普通供應(yīng)商；與運作部門一同任務(wù)；獲得并核對價錢(3)買賣〔日常作業(yè)〕一訂單管理；管理數(shù)據(jù)輸入第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕4.舉例闡明采購對改善效力和提高利潤底線的奉獻：銷售本錢工程直接影響營業(yè)帳戶、底線利潤及損益表。比如原資料這個KPI原資料本錢直接構(gòu)成了銷售本錢，銷售本錢的節(jié)約使利潤添加。采購人員經(jīng)過采購，運用采購技巧和戰(zhàn)術(shù)使原資料采購本錢降低，從而為組織的利潤做出奉獻。第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕5.供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)過程：(1)采購(2)倉儲和庫存管理(3)與增值有關(guān)的制造(4)儲存和交付產(chǎn)品(5)客戶關(guān)系管理．第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕6.采購流程丈量的I<PI最正確實際：(1)設(shè)定采購角色(2)采購手冊和流程圖(3)任務(wù)步驟(4)采購政策和品德標(biāo)淮(5)五個適宜：質(zhì)量、數(shù)量、價錢、時間和地點(6)合同授予規(guī)范標(biāo)書(7)管理內(nèi)外客戶(8)能否擁有完備的IT系統(tǒng)第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕7.與組織構(gòu)造相順應(yīng)的采購方式集中采購—中央采購部門分散采購混合采購分類采購集團采購—政府、學(xué)校、行政事業(yè)單位協(xié)作采購第三章績效丈量類型〔復(fù)習(xí)重點〕8.完成公司目的的采購人員所需求的才干的丈量才干可以經(jīng)過以下幾個要素來丈量巧、閱歷、知識、態(tài)度和資歷客觀丈量：1、按規(guī)定的才干程度體系找出差距2、到達才干程度的時間3、經(jīng)過丈量能否有提高客觀丈量1、干得如何2、指點或培訓(xùn)后的提高如何3、團隊協(xié)作或業(yè)務(wù)關(guān)系有所改良嗎第四章本錢和定價方法4.1大環(huán)境：本錢和市場力決議價錢4.2根本本錢分析：本錢是如何分?jǐn)偤陀嬎愕?.3本錢價錢分析的引見：如何管理可變本錢4.4運用本錢分析法丈量他的采購績效4.5固定本錢如何管理第四章本錢和定價方法〔復(fù)習(xí)重點〕1、可變本錢的管理2、固定本錢的管理3、本錢信息獲取應(yīng)思索產(chǎn)品生命周期的變化：第四章本錢和定價方法供需法那么〔lawofsupplyanddemand〕:價錢是供應(yīng)的函數(shù)4.1大環(huán)境：本錢和市場力決議價錢1.本錢：制造產(chǎn)品或提供效力所耗費的各種本錢的總和2.價錢：產(chǎn)品和效力在市場上銷售的金額3.制定產(chǎn)品的商業(yè)價錢會思索許多要素：市場、客戶、相關(guān)信息4.1大環(huán)境：本錢和市場力決議價錢經(jīng)濟和市場壓力供求關(guān)系市場競爭客戶價值盈利機會基本成本人工成本材料成本管理費用價格彈性市場分割備選方案新進入產(chǎn)品價格計算利潤目標(biāo)年度降價合同總量-規(guī)模買方勢力賣方實力價格比較作業(yè)成本法盈虧平衡價利潤計算會計程序稅務(wù)法則/財政立法商業(yè)定價戰(zhàn)略檢查清單：4.2根本本錢分析：本錢是如何分?jǐn)偤陀嬎愕?.本錢價錢分析〔costpriceanalysis,CPA〕原理：按本錢中心進展本錢分解,常見科目：勞動力、原資料、管理費用和利潤。2.可變本錢：直接隨活動程度變化而變化的本錢如：原資料/零部件的直接本錢，產(chǎn)品的直接本錢〔消費經(jīng)理/主管/勞動力〕、直接消費本錢如電力/能源、固定的營業(yè)/間接的管理費用和利潤4.2根本本錢分析：本錢是如何分?jǐn)偤陀嬎愕?.固定本錢：不是直接與活動程度相關(guān)4.間接的管理費用：間接普通管理人員/員工/勞動力，利潤的大小/百分比3.固定本錢：不是直接與活動程度相關(guān)〔如保安、廠房、管理等〕4.總消費本錢=固定本錢+可變本錢5.邊沿本錢：供應(yīng)商每消費一個額外單位的產(chǎn)出所發(fā)生的本錢，與可變本錢的增量一樣。6.間接的管理費用：間接普通管理人員/員工/勞動力，利潤的大小/百分比【202105案例】4.2根本本錢分析：本錢是如何分?jǐn)偤陀嬎愕?.2根本本錢分析：本錢是如何分?jǐn)偤陀嬎愕?.3本錢價錢分析的引見：如何管理可變本錢1.直接本錢或可變本錢：制造或效力越多，直接本錢就越多。2.本錢的主要要素：勞動力、原資料和任何耗費的直接納理費用3.舉例：P69---旋轉(zhuǎn)式割草機1〕直接人工本錢：工時費2〕物料清單中的原資料---直接的資料本錢3〕消費經(jīng)理或主管用于制造這個產(chǎn)品的時間---分?jǐn)傎M用4.4運用本錢分析法丈量他的采購績效1.本錢信息的變化〔行業(yè)、工程、期限、產(chǎn)品生命周期等〕如本錢或價錢隨時間而變化，重新設(shè)計，去掉一些加工任務(wù)2.丈量規(guī)范：制定一個公開價錢或目的價錢，去實現(xiàn)。這些方法多不是單一物品而是基于產(chǎn)品組合。3.為了順應(yīng)變化，需求了解信息：本錢信息、價錢數(shù)據(jù)、比率的變化，然后用這些資料去檢查貨物和效力的情況。4.4運用本錢分析法丈量他的采購績效4.4運用本錢分析法丈量他的采購績效4.5固定本錢如何管理1.管理本錢〔overheadcosts):廠房本錢、行政部門本錢、管理職能本錢〔如財務(wù)和人力資源〕、安康和保險、平安、設(shè)備管理效力〔清潔〕2.固定本錢：固定本錢完全獨立于銷售本錢？管理本錢如何分?jǐn)偅康谒恼卤惧X和定價法〔復(fù)習(xí)重點〕1.可變本錢的管理(1)直接人工本錢(2)直接資料本錢(3)直接納理本錢〔費用〕第四章本錢和定價法〔復(fù)習(xí)重點〕2.固定本錢的管理：固定本錢包括：廠房、行政部門本錢、管理職能本錢、安康和保險、平安、設(shè)備管理效力第四章本錢和定價法〔復(fù)習(xí)重點〕3.本錢信息獲取應(yīng)思索產(chǎn)品生命周期的變化：本錢或價錢會隨著時間而改動規(guī)格和質(zhì)量等級會改動一段時間以后的重新設(shè)計添加或去掉一些加工任務(wù)任務(wù)的變卦第五章庫存管理丈量5.1庫存：在商業(yè)運營中的位置和價值5.2持有庫存的本錢5.3建立持有庫存本錢根底并確定它和績效管理的聯(lián)絡(luò)5.4倉儲和庫存績效管理的關(guān)鍵目的5.5在更廣泛的供應(yīng)鏈中管理庫存的關(guān)鍵績效目的〔KPI)第五章庫存管理丈量〔重點復(fù)習(xí)〕1、倉儲和庫存績效管理建立相順應(yīng)的績效目的的關(guān)鍵目的有哪些？2、從供應(yīng)鏈角度調(diào)查庫存的關(guān)鍵績效目的〔kpi〕5.1庫存：在商業(yè)運營中的位置和價值1.庫存是資產(chǎn)的一部分〔在會計科目中庫存是屬于資產(chǎn)類〕。但是庫存在被運用或賣出前，是半流動資產(chǎn)5.1庫存：在商業(yè)運營中的位置和價值2.庫存分類：1)MRO〔Maintenance,Repair&Operations〕Maintenance維護、Repair維修、Operation運轉(zhuǎn)(MRO)：通常是指在實踐的消費過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護、維修、運轉(zhuǎn)設(shè)備的物料和效力。MRO是指非消費原料性質(zhì)的工業(yè)用品。2〕原資料和配件庫存3〕半廢品庫存4〕商業(yè)庫存〔零售/零售業(yè)〕5〕分銷庫存等5.1庫存：在商業(yè)運營中的位置和價值3.庫存緣由：1〕不良的和不穩(wěn)定的市場2〕不良的需求和銷售信息5.1庫存：在商業(yè)運營中的位置和價值5.2持有庫存的本錢1.組織各部門對庫存的態(tài)度：1〕財務(wù)經(jīng)理：盡量少，保證資金流動2〕消費經(jīng)理：持有庫存，便于消費方案的安排3〕銷售經(jīng)理：銷售庫存，縮短前置期4〕消費者：持有庫存，交貨時間短5〕采購人員：庫存多〔采購量大價錢好〕供應(yīng)鏈經(jīng)理面臨著“推〞和“拉〞5.2持有庫存的本錢2.企業(yè)持有庫存將會產(chǎn)生兩個重要的本錢：資金的時機本錢、實物的時機本錢3.資金的時機本錢=購買資料所產(chǎn)生的本錢+其他需求支付的方面實物的時機本錢=倉庫、建筑物和堆場的本錢+運營倉庫所需的人力資源+堅持貨物良好的相關(guān)費用，包括照明、采暖和維修費?？倳r機本錢〔totalopportunitycost,TOC〕=資金的時機本錢+實物的時機本錢5.3建立持有庫存本錢根底并確定它和績效管理的聯(lián)絡(luò)1.庫存流程：收貨、存放與存儲、包裝與揀選、發(fā)貨5.3建立持有庫存本錢根底并確定它和績效管理的聯(lián)絡(luò)5.4倉儲和庫存績效管理的關(guān)鍵目的1.衡量庫存本錢的三個規(guī)范：經(jīng)濟性、效能、效率1〕經(jīng)濟性---財務(wù)的KPI如采購本錢、持有的庫存本錢占總本錢的比率、庫存的周轉(zhuǎn)率、平均庫存價值等，見P912)效率---運作的KPI如要堅持多少庫存、庫存方式和管理方法、ABC或80/205.4倉儲和庫存績效管理的關(guān)鍵目的3〕效能---庫存/庫存交付效力A.標(biāo)桿：B.庫存中損壞或淘汰的比率C.員工處置率D.維修的比率等以上這些規(guī)范，根據(jù)需求識別哪些是有用的，跟蹤它們隨時間變化的情況，這樣就能有效改良供應(yīng)鏈在這方面的問題。5.4倉儲和庫存績效管理的關(guān)鍵目的2.80/20分析法也叫帕累托法那么〔Paretorule〕:20%庫存品占80%的庫存價值。所以要注重20%的庫存質(zhì)量。見P92,圖5-55.4倉儲和庫存績效管理的關(guān)鍵目的3.ABC分析法：根據(jù)儲存物品的年周轉(zhuǎn)率或運用率將庫存分成三類或更多類。見P92,表5-21〕庫存周轉(zhuǎn)率=總的庫存周轉(zhuǎn)額/平均的庫存價值〔以一年為計算周期〕例如：總的庫存周轉(zhuǎn)額是1億英磅，平均庫存價值是7億英磅所以庫存的年周轉(zhuǎn)率=1/7=14.2%〔14.2次〕2〕庫存周轉(zhuǎn)率常被用來丈量庫存管理績效。3〕庫存周轉(zhuǎn)率添加代表庫存管理效率提升。5.5在更廣泛的供應(yīng)鏈中管理庫存的關(guān)鍵績效目的〔KPI)1.為庫存運用者提供效力：1〕高級經(jīng)理：找到長期的趨勢，以此制定戰(zhàn)略方案或庫存投資方案2〕運營經(jīng)理：中期任務(wù)量方案和交付效力規(guī)范3〕操作工人：據(jù)此調(diào)整本人的任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量第五章復(fù)習(xí)題1.倉儲和庫存績效管理建立相順應(yīng)的績效目的的關(guān)鍵目的有哪些？(1)財務(wù)的關(guān)鍵績效目的<和經(jīng)濟性相關(guān)的〕①采購本錢②倉儲本錢、運營和人力本錢③庫存周期④庫存的損失⑤平均庫存價值(2)運作的關(guān)鍵績效目的〔和效率相關(guān)的〕①要保管多少庫存一庫存的廣度和深度．庫存量②庫存的方式和管理方法③帕累托80120法那么或ABC分析法第五章復(fù)習(xí)題(3)庫存／庫存交付效力〔和效能有關(guān)〕一即滿足客戶的程度怎樣樣？①效力稱心標(biāo)桿：高規(guī)范：95-98%；中規(guī)范：91-95%；低規(guī)范<90%②庫存商品的損壞或淘汰比率一缺貨的影響。③分揀率或處置率④維修的比率⑤改良效力程度的本錢．收益分析建立倉儲和庫存績效目的是一個目的體系，而不是一個目的，這些目的并不是相互排斥的，在實際和實踐任務(wù)中可以根據(jù)實踐情況進展調(diào)整構(gòu)成適用組織開展的一個根本框架。第五章復(fù)習(xí)題2.從供應(yīng)鏈角度調(diào)查庫存的關(guān)鍵績效目的〔KPI〕從供應(yīng)鏈角度調(diào)查，關(guān)注供應(yīng)商的存貨滿足的程度如何，加強供應(yīng)商的管理，經(jīng)過繼續(xù)的改良來保證企業(yè)強大的競爭力，這種庫存管理流程是一種客戶驅(qū)動的流程，設(shè)定目的績效和關(guān)鍵績效目的KPI，主要包括：(1)高級經(jīng)理根據(jù)數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)長期趨勢，并據(jù)此制定戰(zhàn)略方案或者庫存投資方案(2)運營經(jīng)理根據(jù)關(guān)鍵績效目的來制定中期的任務(wù)量方案和交付效力規(guī)范(3)操作人員根據(jù)這些目的來調(diào)整本人每一單和每一周的任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理一、商業(yè)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)以及如何運用于績效丈量二、采購信息系統(tǒng)的關(guān)鍵要素三、與采購職能管理相聯(lián)絡(luò)的增值問題與績效目的四、供應(yīng)商績效管理中的增值問題和增值過程五、采購人員績效管理中的增值問題和流程六、最正確實際：哪些KPI可以協(xié)助供應(yīng)鏈管理者減少本錢并改良效力第六章：信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理〔本章重點〕1、信息系統(tǒng)演化的步驟：2、信息系統(tǒng)的重要性3、采購系統(tǒng)系統(tǒng)的關(guān)鍵要素：采購系統(tǒng)的根本目的和功能一、商業(yè)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)以及如何運用于績效丈量1.很多管理者以為信息是一種重要力量和非常有價值的企業(yè)資產(chǎn)2.智能企業(yè)〔intelligenceenterprise〕信息技術(shù)〔informationtechnology〕:IT信息系統(tǒng)〔informationsystem〕:IS3.勝利運用信息的關(guān)鍵在于：不僅僅關(guān)注組織如今開展到什么程度，而且要關(guān)注將要如何開展4.智能企業(yè)經(jīng)過信息技術(shù)的運用來實現(xiàn)它的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目的〔智能企業(yè)有很強的判別才干和理性，可以制定一種可行的方案來滿足組織的長期信息需求〕一、商業(yè)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)以及如何運用于績效丈量5.組織所處的階段：運作、穩(wěn)定、整合、優(yōu)化、創(chuàng)新。詳細(xì)見P104圖6-16.“數(shù)據(jù)〞和“信息〞數(shù)據(jù)：一系列的現(xiàn)實和買賣信息：將數(shù)據(jù)分類并整理出有用的一部分資料從大量資源中挑選數(shù)據(jù)進展分析是為了找到開展的趨勢、重要事件和結(jié)果。7.供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)源，詳見P105圖6-2一、商業(yè)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)以及如何運用于績效丈量一、商業(yè)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)以及如何運用于績效丈量二、采購信息系統(tǒng)的關(guān)鍵要素1.采購系統(tǒng)的根本目的：詳見P106—P107如：1〕接納和識別客戶需求2〕識別特定的供應(yīng)源3〕從供應(yīng)商系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同二、采購信息系統(tǒng)的關(guān)鍵要素2.假設(shè)要采用一個全新的系統(tǒng)，需求思索以下要素：詳見P1071〕IT軟件答應(yīng)費2〕數(shù)據(jù)庫集成費用—建立或者和原來的系統(tǒng)進展整合3〕安裝費用等3.采購系統(tǒng)還應(yīng)具有的功能：1〕合理的供應(yīng)商管理根底2〕運用杠桿購買力量所產(chǎn)生的時機3〕減少采購本錢的時機三、與采購職能管理相聯(lián)絡(luò)的增值問題與績效目的1.采購增值時機：1〕采購職能績效管理2〕供應(yīng)商績效管理3〕采購人員績效管理三、與采購職能管理相聯(lián)絡(luò)的增值問題與績效目的2.采購職能本身是為企業(yè)提供效力的一項本錢。3.采購本錢是TCA〔總購置本錢〕和TCO〔總一切權(quán)本錢〕的一個要素。4.采購是本錢中心或利潤中心5.采購部門績效丈量可以是客觀的也可以是客觀的客觀丈量如：金錢、時間、比例客觀丈量如：客戶調(diào)查、人員評價6.采購績效管理應(yīng)該廣泛利用現(xiàn)實、觀念和信息來評價采購為組織提供效力的效率和效能。信息系統(tǒng)可以支持、協(xié)助、搜集相關(guān)信息，但僅有先進的系統(tǒng)是不能保證勝利的。四、供應(yīng)商績效管理中的增值問題和增值過程1.如何管理供應(yīng)商根底〔supplierbase〕從而獲得最正確績效？1〕有多少供應(yīng)商2〕需求多少供應(yīng)商3〕如何管理新的潛在供應(yīng)商的選擇2.供應(yīng)商根底的管理和當(dāng)前供應(yīng)商績效管理同樣重要1〕如何管理和現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系2〕如何管理現(xiàn)有供應(yīng)商的績效3.管理公司的資源、供應(yīng)商和供應(yīng)商的績效，這些對于勝利或失敗都很重要。因此供應(yīng)商管理對采購管理者具有積極的作用五、采購人員績效管理中的增值問題和流程〔一〕采購系統(tǒng)對采購人員績效管理：1〕采購/供應(yīng)管理才干的需求2〕人員3〕職位4〕客戶效力2.才干評價要素：包括技藝、閱歷、知識、資歷和態(tài)度。才干的獲得需求很長時間，并可以根據(jù)任務(wù)需求或者特定的規(guī)范來評價和晉級。3.采購任務(wù)的需求是根據(jù)人員資質(zhì)和職位描畫來確定的，資質(zhì)和職位描畫要滿足任務(wù)要求和效力需求。4.采購部門的客戶就是那些運用采購或供應(yīng)鏈效力的人。五、采購人員績效管理中的增值問題和流程〔二〕采購系統(tǒng)如何促進采購人力資源丈量1.采購系統(tǒng)數(shù)據(jù)的記錄要與公司的人力資源信息相聯(lián)絡(luò)。2.最根本信息是人員資質(zhì)和任務(wù)描畫：采購經(jīng)理根據(jù)任務(wù)規(guī)范和任務(wù)需求來評價一個人，可以經(jīng)過正式評價過程或者非正式面談進展。3.一個積極的任務(wù)檢查能確定員工的才干和差距，并在需求協(xié)助的地方提供支持員工，如培訓(xùn)。---采購系統(tǒng)可以用來記錄和跟蹤人力資源信息，并與績效丈量相聯(lián)絡(luò)。4.員工的IT技藝的開展是采購才干評價的一部分。CPD(continuousprofessionaldevelopment)繼續(xù)職業(yè)開展如ERP/Internet/MicrosoftOffice六、最正確實際：哪些KPI可以協(xié)助供應(yīng)鏈管理者減少本錢并改良效力〔一〕在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)中降低本錢和改善效力1.采購方面：書P1132.庫存、倉庫和分銷方面：書P113六、最正確實際：哪些KPI可以協(xié)助供應(yīng)鏈管理者減少本錢并改良效力六、最正確實際：哪些KPI可以協(xié)助供應(yīng)鏈管理者減少本錢并改良效力第七章：為什么要評價供應(yīng)商一、供應(yīng)商的績效和商業(yè)業(yè)績二、在采購職能中供應(yīng)商績效的丈量三、績效丈量和“質(zhì)量管理〞四、供應(yīng)商丈量和建立關(guān)系五、供應(yīng)商選擇中的丈量和供應(yīng)商評價六、為了共同的優(yōu)勢而進展的績效丈量第七章：為什么要評價供應(yīng)商〔重點復(fù)習(xí)〕1、采購的挑戰(zhàn)是活的最好的供應(yīng)商，對采購部門的影響2、評價供應(yīng)商績效的“五個適宜〞模型。3、評價供應(yīng)商績效丈量的根本目的4、供應(yīng)商績效丈量的根本目的5、堅持共同優(yōu)勢的要素一、供應(yīng)商的績效和商業(yè)業(yè)績1.采購的挑戰(zhàn)是獲得“最好的〞供應(yīng)商，從而為組織供應(yīng)商品和效力。1〕“好的〞供應(yīng)商可以讓組織有效率和有效能的運作，這樣企業(yè)有精神關(guān)注它的中心業(yè)務(wù)?！安缓玫抹暪?yīng)商，客戶的效力會遭到損害，同時會影響產(chǎn)品和效力籠統(tǒng)。2〕供應(yīng)商績效考核丈量有效的條件：書P122(4點〕3〕“五個適宜〞：價錢、質(zhì)量、數(shù)量、地點、時間〔書P123)一、供應(yīng)商的績效和商業(yè)業(yè)績一、供應(yīng)商的績效和商業(yè)業(yè)績一、供應(yīng)商的績效和商業(yè)業(yè)績2.如何獲得“好的〞供應(yīng)商---取決于采購人員選擇供應(yīng)商的績效和采購類型對組織的重要性。采購部門能夠不僅對第一級供應(yīng)商〔直接供應(yīng)商〕感興趣，而且對二級供應(yīng)商〔直接供應(yīng)商的供應(yīng)商〕感興趣。---采購涉及了整個供應(yīng)鏈二、在采購職能中供應(yīng)商績效的丈量1.采購組織在評價系統(tǒng)上投入精神的多少取決于以下要素：詳見P1251〕訂單對組織的重要性2〕訂單的價值3〕一次性的還是長期的需求二、在采購職能中供應(yīng)商績效的丈量二、在采購職能中供應(yīng)商績效的丈量2.供應(yīng)商績效：根本丈量目的1〕交貨質(zhì)量〔交貨達成率〕2〕產(chǎn)質(zhì)量量3〕效力〔如售后效力、事故反映速度〕4〕價錢和本錢二、在采購職能中供應(yīng)商績效的丈量二、在采購職能中供應(yīng)商績效的丈量3.供應(yīng)商績效：高級丈量目的1〕整體才干〔13章〕---將供應(yīng)商當(dāng)作一個整體來看績效2〕財務(wù)的穩(wěn)定〔12章〕3〕奉獻的才干〔為公司的開展〕3.一切這些供應(yīng)商績效丈量目的需定期檢察二、在采購職能中供應(yīng)商績效的丈量三、績效丈量和“質(zhì)量管理〞1.質(zhì)量的變化觀念：詳見P128圖7-1從傳統(tǒng)的靠檢查保證質(zhì)量到將質(zhì)量建造進去到如今的將質(zhì)量設(shè)計進去〔協(xié)作關(guān)系〕----互為對手到協(xié)作關(guān)系即產(chǎn)質(zhì)量量本身的重要性下降，更重要的是整體的設(shè)計質(zhì)量和產(chǎn)品的消費流程質(zhì)量。2.這種變化要求采購找到并堅持住那些能順應(yīng)這種變化的供應(yīng)商。而采購如何知道供應(yīng)商有這種才干？---采購經(jīng)過丈量供應(yīng)商的質(zhì)量來到達。三、績效丈量和“質(zhì)量管理〞3.丈量供應(yīng)商質(zhì)量的方法，詳見P129如：1〕供應(yīng)商的測試才干和設(shè)備2〕供應(yīng)商的消費人員培訓(xùn)技藝3〕供應(yīng)商的機械設(shè)備這些可以看出不僅僅是消費或效力的檢查，而是全面考核，從而給采購帶來了挑戰(zhàn)。四、供應(yīng)商丈量和建立關(guān)系1.有效丈量供應(yīng)商績效，采購需求勝利管理與供應(yīng)商和內(nèi)部客戶〔如消費、質(zhì)量部門〕之間的三角關(guān)系。---這種關(guān)系要建立的早一些而且要定期檢查和積極管理。2.質(zhì)量管理方法〔丈量供應(yīng)商績效管理方法〕越提高，關(guān)系就越調(diào)和。3.比較圖7-2與圖7-3的不同圖7-3突出了團隊，更關(guān)注開展雙方的關(guān)系。四、供應(yīng)商丈量和建立關(guān)系4.真正的同伴關(guān)系還很少----但都在開展“同伴尋源關(guān)系〞采購方、客戶和供應(yīng)商之間的長期關(guān)系〔同伴關(guān)系尋源〕，其主要有三種主要目的：1〕經(jīng)過開展同伴關(guān)系來共同降低本錢和改良質(zhì)量，而不是某一個部門的本錢。2〕經(jīng)過平等的共享技術(shù)和本錢信息來保證繼續(xù)改良。3〕經(jīng)過長期承諾、溝通來保證信息交換和效率。5.同伴關(guān)系尋源的開展過程：見P132四、供應(yīng)商丈量和建立關(guān)系四、供應(yīng)商丈量和建立關(guān)系6.在這種同伴關(guān)系尋源中，大量運用KPI能夠是不平安的，會減少戰(zhàn)略結(jié)合的能夠性。---而是“建立〞關(guān)系，而丈量就不太重要了。五、供應(yīng)商選擇中的丈量和供應(yīng)商評價1.何時丈量供應(yīng)商績效：兩個地方1〕供應(yīng)商選擇階段：能否能完成規(guī)范要求？同時對供應(yīng)商鑒定或分類2〕簽完合同后：評價供應(yīng)商的實踐績效〔也叫供應(yīng)商等級評定〕六、為了共同的優(yōu)勢而進展的績效丈量1.供應(yīng)商績效好對組織和采購部門是有益的，同時對改善質(zhì)量和相互關(guān)系也是好的，這是一個互利的方法。但是供應(yīng)商能否接受這樣的觀念？---有時供應(yīng)商能夠會抵觸。2.其實是不是互利在于供應(yīng)商如何對待采購方公司----大多數(shù)采購以為訂單大，對方能夠就會以為很重要。六、為了共同的優(yōu)勢而進展的績效丈量3.供應(yīng)商對待關(guān)系主要有四種：詳見P1)中心關(guān)系：是我的中心業(yè)務(wù)，很盼望開展關(guān)系。情愿被丈量2)開發(fā)關(guān)系:希望開展業(yè)務(wù),訂單有價值,關(guān)系也是有價值的.能夠想開展關(guān)系,呼應(yīng)被丈量.3)盤剝關(guān)系:關(guān)系只是獲得業(yè)務(wù)的一個途徑.采購方的丈量會遭抵抗或只產(chǎn)生極少效果.4)躁擾關(guān)系:不重要的客戶,可以放棄.六、為了共同的優(yōu)勢而進展的績效丈量4.因此采購方假設(shè)對供應(yīng)商進展績效管理，就要了解這四種關(guān)系的本質(zhì)。---這不是訂單的大小，而是有多種要素：詳見P如：1〕業(yè)務(wù)規(guī)模2〕采購方占供應(yīng)商業(yè)務(wù)量的比例3〕供應(yīng)商當(dāng)時的商業(yè)環(huán)境〔如訂單已滿〕5.在“中心〞或“開發(fā)〞的關(guān)系中，供應(yīng)商會情愿開展這種關(guān)系，緣由如下〔P)：如：在“開放〞環(huán)境中證明績效好的時機六、為了共同的優(yōu)勢而進展的績效丈量第八章供應(yīng)商流程丈量的步驟一、采購流程的關(guān)鍵階段二、授予前評價的步驟三、授予后評價〔供應(yīng)商等級評定〕的步驟四、內(nèi)外部供應(yīng)商的反響和糾正活動---供應(yīng)商等級評定一部分第八章供應(yīng)商流程丈量的步驟〔重點內(nèi)容〕1、采購流程的關(guān)鍵階段2、授予前評價的步驟3、授予后評價的步驟4、引薦和反響5、行動、監(jiān)控和反響6、繼續(xù)評審一、采購流程的關(guān)鍵階段〔一〕供應(yīng)商丈量的兩個階段：1.供應(yīng)商選擇階段:---根本供應(yīng)商選擇1)適用范圍:低價值或比較簡單的采購或一次性的買賣需求投入極少的資源可根據(jù)根本質(zhì)量和交付進展選擇2)供應(yīng)商分類:被認(rèn)可的供應(yīng)商首選的供應(yīng)商一、采購流程的關(guān)鍵階段2.供應(yīng)商選擇階段:---高級供應(yīng)商選擇(關(guān)鍵供應(yīng)商或高價值或高風(fēng)險)詳見P146如:ISO9001/TS16949,第三方參與.一、采購流程的關(guān)鍵階段3.簽完合同后:1)根本供應(yīng)商:簡單的效力跟蹤,確保5個適宜等級評定：被動的、一些客戶輸入、極少反響、有限信息2〕高級供應(yīng)商：提早方案有供應(yīng)商和客戶積極參與等級評定：自動的、更好的關(guān)系、更多的反響、更多的信息一、采購流程的關(guān)鍵階段3〕供應(yīng)商開發(fā)：能經(jīng)過以上1〕或2〕挑選確認(rèn)良好的供應(yīng)商，采購方希望與其協(xié)作更嚴(yán)密，使這種關(guān)系向“同伴〞關(guān)系的類型開展。供應(yīng)商情愿接受丈量并對企業(yè)開展做奉獻，丈量轉(zhuǎn)向流程、設(shè)計和管理問題的丈量4〕同伴供應(yīng)商：績效丈量不重要，重要的是“關(guān)系〞4.賣主等級評定：一個丈量供應(yīng)商績效系統(tǒng)的流程，多用于丈量有許多供應(yīng)源的競爭市場中的供應(yīng)商。5.供應(yīng)商開發(fā)：識別供應(yīng)商并與供應(yīng)商協(xié)作以“開發(fā)〞供應(yīng)商績效二、授予前評價的步驟〔一〕供應(yīng)商選擇時所受的影響：受企業(yè)財務(wù)或采購政策指點、受地點和市場情況限制、法律、國家和地域商業(yè)習(xí)慣、財務(wù)核算和審計、組織文化---供應(yīng)商選擇是有限的二、授予前評價的步驟〔二〕授予前評價的步驟：1.方案和預(yù)備：詳見P149-P150如評審規(guī)那么和政策、評價方法〔現(xiàn)場審核〕2.活動和個體的評價：丈量要有效能和效率〔供應(yīng)商目的是獲得業(yè)務(wù)〕3.評價和報告結(jié)果：安排評價會議、由專人記錄等4.引薦和反響：有一個明確的引薦意見，對供應(yīng)商的優(yōu)勢和優(yōu)勢進展適當(dāng)報告三、授予后評價〔供應(yīng)商等級評定〕的步驟1.評價過程：1〕根據(jù)雙方在合同中認(rèn)可的規(guī)范2〕搜集績效信息3〕用這些信息和供應(yīng)商討論，協(xié)助改良績效4〕采購決議是要開展還是終了關(guān)系三、授予后評價〔供應(yīng)商等級評定〕的步驟2.對供應(yīng)商進展等級評定需求的工具：1〕將定量和定性的數(shù)據(jù)結(jié)合運用2〕良好的數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)3〕良好的內(nèi)部關(guān)系4〕了解統(tǒng)計工具三、授予后評價〔供應(yīng)商等級評定〕的步驟3.供應(yīng)商等級評定步驟：1)方案：盡早參與到買賣和規(guī)劃流程中，便于雙方提早認(rèn)識認(rèn)識和各自投入采用哪種類型的供應(yīng)商等級評定和運用何種“工具〞？誰參與？角色定位？能否有系統(tǒng)來搜集數(shù)據(jù)？反響和開展如何進展？三、授予后評價〔供應(yīng)商等級評定〕的步驟2〕引見：需求正式儀式來啟動這個評價系統(tǒng)引見相應(yīng)的背景執(zhí)行整個系統(tǒng)3〕行動、監(jiān)控和反響管理信息定期向供應(yīng)商和運用者反響情況改良和提高作為收到信息的反響識別主要變化和開展的范圍三、授予后評價〔供應(yīng)商等級評定〕的步驟4〕重組：用3〕的結(jié)果來為系統(tǒng)設(shè)計艱苦的改良同各個方面審視和確認(rèn)這些改良引見改良后的系統(tǒng)5〕行動、監(jiān)控和反響：反復(fù)3〕的過程6〕封鎖系統(tǒng)：不斷改良流程見P153圖8-3四、內(nèi)外部供應(yīng)商的反響和糾正活動---供應(yīng)商等級評定一部分1.反響：信息被搜集進了某個過程，然后經(jīng)過專門管理人員分析后，前往到最初產(chǎn)生信息的地方2.反響的根本原那么：1〕數(shù)據(jù)要搜集到績效丈量管理者手中2〕由采購部門及內(nèi)部客戶處置數(shù)據(jù)，并寫出引薦意見3〕數(shù)據(jù)、引薦意見和建議反響給供應(yīng)商以便改良四、內(nèi)外部供應(yīng)商的反響和糾正活動---供應(yīng)商等級評定一部分1.反響：信息被搜集進了某個過程，然后經(jīng)過專門管理人員分析后，前往到最初產(chǎn)生信息的地方2.反響的根本原那么：1〕數(shù)據(jù)要搜集到績效丈量管理者手中2〕由采購部門及內(nèi)部客戶處置數(shù)據(jù)，并寫出引薦意見3〕數(shù)據(jù)、引薦意見和建議反響給供應(yīng)商以便改良3.績效丈量目的是共同改良而不是懲罰和埋怨五、繼續(xù)評審和供應(yīng)商的丈量流程1.供應(yīng)商的丈量和反響是一個繼續(xù)的過程，不是一次性的作業(yè)。2.定期評審過程:書P156表-33.出席評審會議的人員:要事先方案好1)采購部門:能夠是主導(dǎo)者2)內(nèi)部客戶:3)信息技術(shù)或數(shù)據(jù)支持:提供和解釋信息4)財務(wù):5)特別支持:6)供應(yīng)商的職員:4.這個評審過程是建立性的.大多是非正式的和積極的.第九章:丈量工具一、運用正確的績效丈量“工具〞二、定性的和定量的績效丈量方法三、設(shè)計丈量系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)的可用性：四、讓其他人參與到丈量過程中五、案頭任務(wù)的方法還是訪問的方法一、運用正確的績效丈量“工具〞1.績效丈量工具箱：書P165圖9-11〕三類主要的工具：系統(tǒng)類和信息類工具績效丈量和鑒定類工具管理、實際和支持類工具一、運用正確的績效丈量“工具〞2.系統(tǒng)類和信息類工具---授予前評價階段1)ERP\DRP\MRP:提供數(shù)據(jù)來支持績效管理,部分有軟件模型2)專門的供應(yīng)商績效丈量的軟件工具3)從供應(yīng)商處搜集來的數(shù)據(jù):財務(wù)的,銷售的,行政管理的4)個人知識和數(shù)據(jù)一、運用正確的績效丈量“工具〞3.績效丈量和鑒定類工具1)供應(yīng)商評價工具2)供應(yīng)商等級評定工具3)自我評價工具4)技術(shù)丈量5)質(zhì)量或績效鑒定工具6)績效的歷史記錄一、運用正確的績效丈量“工具〞4.管理、實際和支持類的工具〔詳見P166—P167)如：1)“快速〞分析工具：SWOT/PESTLE2)80/20二、定性的和定量的績效丈量方法1.定性和定量的丈量：見書P168表9-12.定量丈量：--數(shù)據(jù)〞真實〞,容易定義和跟蹤同時，缺陷：需求本錢去記錄和分