采購績效評估與控制

采購績效評價與控制1、采購績效評價概述2、采購績效評價框架3、采購績效評價目的4、供應(yīng)商績效評價5、采購績效評價結(jié)果的報告6、采購人員的績效評價1、采購績效評價概述?為什么要進展采購績效評價–不斷改良的需求。將實踐績效與規(guī)范(目的)對比，以便采取改良措施，提高采購績效；–績效考評、實施獎懲的需求；–為最高管理層了解采購進展提供信息。?績效評價系統(tǒng)–首先要確定曾經(jīng)獲得了哪些結(jié)果，這些結(jié)果能否真的滿足顧客需求，并對組織的目的做出奉獻；–然后從兩個方面尋覓產(chǎn)生這些結(jié)果的緣由：采購供應(yīng)的內(nèi)部運轉(zhuǎn)系統(tǒng)及其員工；另一方面為外部環(huán)境要素的影響；–績效評價是從結(jié)果開場，然后要了解為什么會獲得這些結(jié)果。目的是實現(xiàn)繼續(xù)改良。?什么是好的績效評價系統(tǒng)–支持公司目的的實現(xiàn)；–有助于明確顧客需求和預(yù)期的稱心度；–有廣泛的參與根底；–覆蓋了采購供應(yīng)的相關(guān)領(lǐng)域；–建立了及時有效的反響過程；–思索了內(nèi)、外部環(huán)境要素；–能順應(yīng)不斷變化的條件和要求；–簡單易行，用盡能夠少的目的對采購供應(yīng)執(zhí)行情況予以準(zhǔn)確反映；–定量評價和定性評價相結(jié)合；–……2、采購績效評價框架?采購績效評價過程?定義績效評價的相關(guān)要素1〕績效評價過程精品資料網(wǎng)〔cnshu〕2〕采購供應(yīng)目的?采購供應(yīng)目的是績效評價的驅(qū)動源，由于它是確定詳細的績效規(guī)范和目的的根底；?采購目的必需與公司的目的和戰(zhàn)略堅持一致。3〕評價涉及的范圍?采購績效評價涉及的范圍包括：–顧客；–采購供應(yīng)過程；–采購工程。?顧客：–運用者：所購商品和效力的直接運用者，可以是內(nèi)部顧客，也可以是外部顧客。如消費、研發(fā)、方案、維修和客戶效力部門等。–中間商：在從事商業(yè)活動的過程中，采購供應(yīng)必需與之協(xié)作的顧客，包括：供應(yīng)商、效力提供者〔如供應(yīng)市場信息提供者、貨物運送者、運輸公司、銀行、鑒定和檢驗機構(gòu)、海關(guān)通行證代理機構(gòu)等?！?、公司其它部門〔如方案、預(yù)算、設(shè)計、財務(wù)、質(zhì)量控制等〕；–高層管理者：當(dāng)采購供應(yīng)對于公司具有戰(zhàn)略性意義，績效評價就會與高層管理者更加嚴密相關(guān)。采購供應(yīng)過程：–要站在供應(yīng)鏈的角度來定義采購供應(yīng)過程；–績效評價所包含的過程要視詳細的情況而定，取決于評價所關(guān)注的內(nèi)容和供應(yīng)鏈中不同企業(yè)間的協(xié)作程度；–在一個企業(yè)內(nèi)的采購過程包括：需求和方案管理、分析供應(yīng)市場、開發(fā)供應(yīng)戰(zhàn)略、供應(yīng)商評價、談判、合同管理、物流管理、倉庫管理等。?采購工程：以下是一個制造企業(yè)的采購工程：–原資料；–包裝資料；–零部件；–維修備件；–能源；–辦公用品；–工廠建筑及實施；–效力。?不同采購工程有不同的優(yōu)先級，取決于它的采購價值、對企業(yè)的重要性和供應(yīng)風(fēng)險。精品資料網(wǎng)〔cnshu〕4〕績效領(lǐng)域a〕企業(yè)級的成果?高層管理者的稱心度；?對消費給予繼續(xù)性的供應(yīng)；?采購供應(yīng)對消費靈敏性及市場變化快速反響的支持；?采購供應(yīng)對公司差別化消費的支持；?采購供應(yīng)對縮短新產(chǎn)品開發(fā)和投入周期的支持；?采購供應(yīng)部門對產(chǎn)品創(chuàng)新的支持；?采購供應(yīng)對公司消費或外購決策的支持；?采購供應(yīng)對公司聯(lián)盟、協(xié)作、合資及合并等任務(wù)的支持；?采購供應(yīng)對公司戰(zhàn)略的支持；?采購供應(yīng)對公司本錢降低方案的奉獻。b〕職能層成果

?顧客稱心度–運用者–中間顧客?供應(yīng)的可獲得性–供應(yīng)范圍；–供應(yīng)數(shù)量；–供應(yīng)的靈敏性；–供應(yīng)的可繼續(xù)性。?采購交付–采購周期縮短；–采購周期的靈敏性；–采購的可靠性。?質(zhì)量–對需求的滿足程度；–質(zhì)量可靠性?顧客效力–向顧客提供信息；–開發(fā)顧客的知識和技藝；–顧客技術(shù)支持和問題處理。?本錢–降低本錢；–防止?jié)q價；c〕與內(nèi)部要素有關(guān)的績效

?對與內(nèi)部要素相關(guān)的績效評價包括以下四個方面：?根底構(gòu)造：–能否明確了恰當(dāng)?shù)牟少徆?yīng)目的–能否有適宜的采購供應(yīng)職能構(gòu)造–IT支持系統(tǒng)情況；–采購供應(yīng)政策。?供應(yīng)商管理：–供應(yīng)數(shù)量–供應(yīng)商關(guān)系管理–買賣和溝通。精品資料網(wǎng)〔cnshu〕?供應(yīng)流程管理：–確定需求及供應(yīng)方案；–分析供應(yīng)市場；–制定供應(yīng)戰(zhàn)略；–評價和選擇供應(yīng)商；–談判；–預(yù)備合同；–管理合同；–管理物流；–管理存貨。?人員管理：–分工及職責(zé)；–團隊組建；–才干及培訓(xùn)；–員工鼓勵。?效率：–本錢效率；–員工消費率。效率度量的例子：?每份采購訂單的平均本錢；?采購買賣本錢占采購費用的百分比；?每個員工的采購訂單數(shù)量；?設(shè)定的供應(yīng)目的數(shù)量；?人均培訓(xùn)學(xué)時數(shù)；?向供應(yīng)商詢價、報價的數(shù)量；?與之開展同伴協(xié)作關(guān)系的供應(yīng)商數(shù)量?……d〕與外部要素有關(guān)的績效

?供應(yīng)環(huán)境–供應(yīng)市場情況：重點關(guān)注采購供應(yīng)預(yù)測和分析未來市場情況的才干；–供應(yīng)才干及鼓勵：重點關(guān)注提高供應(yīng)商才干和對供應(yīng)商進展鼓勵的措施方面。?國內(nèi)環(huán)境–根底設(shè)備、法律、設(shè)備及效力等：關(guān)注這些方面對采購績效的影響。?企業(yè)環(huán)境–企業(yè)目的和戰(zhàn)略；–組織構(gòu)造：關(guān)注采購供應(yīng)部門在企業(yè)中的位置、與其它職能部門的關(guān)系；–任務(wù)技術(shù)：重點關(guān)注IT在采購供應(yīng)中的運用程度和效果。?投入–資金：人員工資、IT投入、運轉(zhuǎn)費用〔專業(yè)信息效力的獲得〕等；–人力資源：–其它職能的過程投入。精品資料網(wǎng)〔cnshu〕3、績效評價目的?要對采購績效進展評價，就是要用一些可度量的目的，將采購成果反映出來，并與目的進展比較，以對采購活動進展控制，從而到達改善采購任務(wù)的目的。?1993年，500強的60位采購主管以為衡量采購績效最重要的幾條規(guī)范是：–采供雙方共同努力降低的資料本錢〔按資料和供應(yīng)商分類〕；–主要供應(yīng)商按時送貨的百分比〔按資料分類〕；–內(nèi)部顧客稱心度；–集中采購帶來的本錢節(jié)約；–資料次品率〔按資料和供應(yīng)商分類〕；–有文件證明的戰(zhàn)略供應(yīng)同伴關(guān)系的改善；–供應(yīng)商的平均提早期〔按資料分類〕；–主要供應(yīng)商認同采購方規(guī)范的百分比；–恰當(dāng)?shù)拈L期合同數(shù)量。1〕關(guān)于績效目的的度量?為什么要度量？–設(shè)定目的的需求；–進展控制的需求；–對未來環(huán)境進展預(yù)測的需求。?三種度量方法：–二選一〔“yes〞、“no〞〕–延續(xù)度量值–多項選擇?好的度量方法該當(dāng)：–能反映要評價的績效領(lǐng)域；–清楚而明確的；–易于計算；–定性與定量相結(jié)合。2〕與績效領(lǐng)域相關(guān)的績效目的舉例

?與公司級成果相關(guān)的績效目的：4、采購績效評價方法?確定采購績效領(lǐng)域；?確定采購績效度量目的；?明確績效目的的度量方法；?設(shè)定績效目的；?搜集實踐數(shù)據(jù)，計算績效度量目的；?反響、控制。?設(shè)定目的的根底：–與采購供應(yīng)目的相聯(lián)絡(luò)—與公司目的相聯(lián)絡(luò)；–過去的閱歷與如今的情況；–行業(yè)規(guī)范：由第三方研討機構(gòu)來制定和完善行業(yè)采購績效規(guī)范，如CAPS〔CenterforAdvancedPurchasingStudies〕,1996年就制定出26個行業(yè)的采購績效規(guī)范，其根據(jù)是每個行業(yè)10-20家大公司得到的公司運營數(shù)據(jù)，其提供的規(guī)范是平均數(shù)。–標(biāo)桿對比(Benchmark)精品資料網(wǎng)〔cnshu〕?良好目的的特征：–與公司總目的相關(guān)聯(lián)；–有挑戰(zhàn)但可實現(xiàn)；–詳細而明確；–有時間限制；–可丈量性。5、供應(yīng)商績效評價?供應(yīng)商績效評價的目的是監(jiān)控供應(yīng)商的供應(yīng)績效，以發(fā)現(xiàn)能否需求對某個供應(yīng)商的不良績效采取立刻的更正行為，如改換供應(yīng)商或協(xié)助提高供應(yīng)商的才干。?評價的主要內(nèi)容：–質(zhì)量；–本錢；–交付；–效力。?每一方面要設(shè)定一系列的評價目的。?常用的評價方法：–分類法；–加權(quán)評分法；–本錢比率法。1〕分類法?建立一個評價目的〔要素〕列表；?根據(jù)所定的目的，由采購供應(yīng)及與供應(yīng)商有接觸的用戶部門共同對供應(yīng)商績效進展評級；?評級結(jié)果為：經(jīng)過、未經(jīng)過或待定；?這種方法很簡單、客觀性強。所以適用于低價值、低風(fēng)險的采購。2〕加權(quán)評分法?制定評價目的的分值及評分規(guī)范：普通可采用百分制。精品資料網(wǎng)〔cnshu〕3〕本錢比率法?經(jīng)過計算與某一特定供應(yīng)商相關(guān)的采購本錢占其采購總價值的百分比，來評價供應(yīng)商的績效。?對于本錢比率的計算，可以按質(zhì)量保證、交付保證、效力保證等方面分別計算，然后計算匯總本錢比率。?一個例子：精品資料網(wǎng)〔cnshu〕?這種方法要求有一個準(zhǔn)確的本錢會計系統(tǒng)，可以將本錢分解到單獨的供應(yīng)商買賣上。4〕關(guān)于評價周期與評價結(jié)果的運用?評價周期的長短要根據(jù)產(chǎn)品制造周期、供應(yīng)商的供貨周期與頻率等要素而定。?常用的評價周期：–一年一次；–每月一次；–每季一次；–半年一次。?評價結(jié)果的運用：–能否保管供應(yīng)商的根據(jù)；–增減訂購量的根據(jù)；–未來協(xié)作開發(fā)新產(chǎn)品的根據(jù)；–開發(fā)、提高供應(yīng)商才干的根據(jù)；–付款的根據(jù)；–年終獎勵的根據(jù)；–……6、采購績效評價結(jié)果的報告?要明確：–報告的對象–報告的責(zé)任和渠道；–多長時間報告一次〔周報、月報、季報、年報〕；–報告的主要內(nèi)容；–報告的方式等。?報告的對象：–高層管理者：為企業(yè)高層指點提供決策所需的信息，也讓高層管理者了解采購業(yè)務(wù)的情況和績效。–企業(yè)內(nèi)部用戶部門相關(guān)部