企業(yè)年終報告范文

Word文檔企業(yè)年終報告范文在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的帶領下，面向激烈的市場競爭和全國范圍內抗擊非典的嚴重形勢，公司全體員工團結全都、開辟進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了抗擊非典和經營進展的全面成功，管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分離比去年提高14.4和8.8，遺憾完成集團公司下達的各項經營指標。

一、全力協(xié)作集團地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升

今年，為了協(xié)作集團的物業(yè)進展，公司調節(jié)了進展戰(zhàn)略，奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司舉行了一系列的調節(jié)：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總幫助參加集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并特地設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支采取取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定封閉式管理規(guī)范標準，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施平安防范，實行各項防攀爬措施；采取管理處主任-平安主管-分隊長的平安管理組織架構，平安總監(jiān)-平安管理部-平安主管垂直領導，通過測評考核確定平安主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；按照工作崗位的變化，合理調節(jié)，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

其次，調節(jié)保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類大事的處理規(guī)范，特殊是外來人員車輛管理及各種異樣狀況的處理方法。全年保安培訓時光達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關懷。對保安工資采取了大幅度的調節(jié)，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完美保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐盛了保安員的業(yè)余生活。

第四、鄭重紀律和檢查處罰。堅定執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；采取嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化以業(yè)主為中心的服務意識，領先在深圳業(yè)內提出并推行7x24服務模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶修理免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的愜意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)舉行的調查，業(yè)主對我們修理服務的愜意程度達到了100。

在銷售協(xié)作方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售協(xié)作工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售協(xié)作工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員充實到管理處，賦予人力資源的支持。同時派出客服人員參加和組建應急修理隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參加地產修理整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，樂觀協(xié)作地產公司做好業(yè)戶走訪工作，黃牌數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，削減到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，限度地降低了在社會上形成的負面影響，削弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地協(xié)作了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面向銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動交流及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和迅速反應的修理服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順當通過平安文明小區(qū)的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級平安文明標兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)舉行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作舉行了有的嘗試。

[Nextpage]二、品牌宣揚效應顯現(xiàn)

今年，為協(xié)作公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣揚。按照管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣揚對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感觸金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位舉行品牌宣揚。

2022年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也舉行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步子、宣揚公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了樂觀的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反應熱情，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底進行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還根據(jù)集團領導的要求，豐盛公司的物業(yè)管理類型，延長產品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、同學類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開頭進入真正意義上的調節(jié)。

今年，公司以品牌求進展，將精力投入到中高檔市場的開辟上，注意項目的投入產出，理性挑選合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已進展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分離為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進顯然

進一步強化清單式管理，推行月度工作方案考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完美顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

樂觀搭建金地物業(yè)管理網上辦公正臺，先后開發(fā)包括方案考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，轉變了財務部原容易的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完美，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查辦法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、籠罩各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的轉變各會所長久虧損的局面，逐步形成良性運作。

平安管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、平安管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推進平安管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。

[Nextpage]五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式舉行了探討，人員聘請組織、管理的改進，為公司在人才引進特殊是高素養(yǎng)人才引進奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，樂觀選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參與現(xiàn)場聘請會、網絡發(fā)布聘請信息等手段，共聘請管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的聘請力度，共聘請項目管理人員24人，保安骨干20人。

推動保安聘請與基地化建設。通過多種渠道，與多個小學、人才市場建立了長久合作關系，進一步完美保安的基地化建設，共聘請518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次；職能部門組織對口培訓共計24次；部門內訓約計774次。管理員培訓時光達121.5小時/人年，保安人員培訓時光達126小時/人。

六、企業(yè)文化出色紛呈

這里特殊值得一提的是，在年，我們遭受了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的管理處廣闊員工身處戰(zhàn)爭第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與精心指導下，樂觀投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗非典做了大量的工作。如長久堅持對小區(qū)舉行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣揚抗非典學問，努力為業(yè)戶制造一個健康平安的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分離浮現(xiàn)一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐驚，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素質和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也呈現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝結力。

雖然遭遇了非典，年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依舊有序舉行。公司組織了女員工三八節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并勝利舉辦了司慶杯籃球賽。同時，公司還樂觀參加集團組織的各類活動，先后參與了集團創(chuàng)新杯保齡球賽、誠信杯足球聯(lián)賽、激情杯游泳大賽、分享杯羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠配合、團結互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐盛了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的溝通，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，年工作改進業(yè)績讓我們堅決了進展的信念，我們也蘇醒的知道，成果是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成績。與年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在無數(shù)的問題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很顯然；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足進展的要求，等等，這些都是公司進展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成果，但離我們的目標還有很大差距。年，我們還有無數(shù)事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住所小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序；顧問管理要大力推動在線式顧問工作平臺建設，完美、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資歷認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素養(yǎng)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐盛物業(yè)管理閱歷的骨干成員，強化終端管理能力；推進方案考核體系調節(jié)完美，使工作方案與崗位職責結合起來；品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標；加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持；等等。

按照公司所處進展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將年確定為紀律年，并提出了以紀律提高效率的口號，要求各個部門、各個員工必需不折不扣地執(zhí)行公司制度、方案與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和配合效率。今日我們將在此與各部門簽訂年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推進公司進展的原始動力，希翼大家要有危機感、緊迫感，適應公司進展、改進的需要。

各位領導、各位同事，年是集團迅速進展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認可，集團領導也由于他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住所討論會、中國房地產業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的chic中國房地產推進力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為中國房地產十佳產業(yè)推進人物，張華綱總裁位居中國房地產十佳品牌人物榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的精彩表現(xiàn)而成為中國房地產十佳創(chuàng)新人物，作為金地員工，我們深感驕傲和信念，固然我們也倍感壓力，那就是集團迅速進展對物業(yè)公司進展的要求、集團地產品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。

各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面向機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在集團公司的支持、體貼、協(xié)助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開辟進取，金地物業(yè)管理將來進展前程似錦，在尾隨集團公司進展的同時金地物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進展。

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企業(yè)年終工作總結報告范文

各位領導、各位員工：

大家好!

我受公司托付，現(xiàn)將2年工作做一總結，同時把2022年主要工作思路匯報一下：

一對2年工作的總結

回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成果。但同時也裸露出無數(shù)的問題和不足，需要我們加以改正。

一年來，在公司的領導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開辟進取，在大家的共同努力下，我們取得了令人愜意的成果：2年公司共完成產值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務?；瘷C完成產值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康進展奠定了扎實的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個方面：

一、抓住時機，上馬順酐二期工程

我們的順酐項目在完成一期工程后，因為市場緣由，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原方案完成二期工程。但是，從2年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價格一路猛升，順酐一期開頭取得良好效益，于是公司果斷打算：抓住當初有利時機，在一期工程不停車的狀況下，上馬二期工程。

二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱烈和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經非常疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應當絕對的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二、樂觀進取，遺憾完成B級鍋爐創(chuàng)造資歷證的取證工作

大家知道，我公司原有的鍋爐創(chuàng)造資歷證為C級，隨著市場的不斷進展，C級鍋爐創(chuàng)造資歷己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風。同時，我公司在技術人員及其資歷上以及設備加工方面己滿足B級鍋爐創(chuàng)造資歷的要求。為此，從年5月份起，我們開頭全力投入到B級鍋爐創(chuàng)造資歷的取證工作上來，并于12月16日順當通過國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

首先，我們在本來已經建立的完整的質量保證體系的基礎上，參照ISO9001標準舉行了整改，編制了第四版《鍋爐質量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產品質量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的軟件過軟的局面。

第二，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的創(chuàng)造工作。這期間，大家都是爭時光、搶進度，毫無埋怨的打夜班，體現(xiàn)了令人欽佩的犧牲精神。而廣闊后勤人員也堅持為第一線熱烈服務的理念，樂觀做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務緊跟生產經營進展步子，廣闊員工如無特別狀況，很少休假，只要工作需要，都能夠準時到位，準時處理，為公司的生產經營活動制造了良好的工作環(huán)境。

現(xiàn)在，我們己順當通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅決以質量求生存，以管理求進展的信心，把企業(yè)推向一個更高的檔次。

三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象

企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著十分重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設工作，放到企業(yè)進展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點：

1、對全體員工的工資舉行了普調。此次普調工資公司堅持了藏匿、公正、公平的原則，采納民主和集中相結合的辦法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了以人為本的理念。我信任，這必將越發(fā)激發(fā)廣闊員工的工作熱烈，為企業(yè)的進展貢獻自己力氣。

2、加強培訓，力求打造一支高素養(yǎng)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車間的員工更是每天都在培訓，同時還定期對員

工舉行考核，確保員工理論、實踐雙合格?；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學習。另外，我們還堅持請進來和派出去相結合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參與國家組織的各類培訓班，并考取相關證件，通過多種手段，力求提高廣闊員工的綜合素養(yǎng)。

3、教導員工自我定位，蘇醒熟悉自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、蘇醒熟悉自己職責的教導課。通過學習這篇文章，我們大家要深刻體味文章的內涵，要結合文章檢查自我，熟悉自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友碰到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出救濟之手，共計捐款9700多元，并準時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底掙脫逆境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的體貼之心，真正做到了一人有難，眾人相幫。

5、為美化環(huán)境，在董事長親手主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。

回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成果大家有目共睹：生產經營方面，產值、收入均創(chuàng)歷史新高;在狠抓生產經營的同時完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作;我們員工的收入比年增強了無數(shù)，等等。但是，成果并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應當蘇醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，詳細有以下幾點：

1、因疏乎了對業(yè)務員高金國的監(jiān)管，造成了大額貨款的損失。高金國于2022年上半年被派往甘肅，至2年底案發(fā)時止，在這長達兩年多的時光里，我們可以說嚴峻地疏乎了對他的監(jiān)管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說明我們在管理上存在著很大的漏洞，今后必需吸取教訓，加以堵祝固然，浮現(xiàn)這樣大的失誤，我有著不行推卸的責任，我應當向董事會做出深刻檢查。

2、因為管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開車。順酐二期工程原定于10月10日竣工開車，但因為我們的管理工作做的不到位，未能合理支配生產，制定出最科學的工作方案，同時，與中石化四公司的協(xié)調工作也有所欠缺，再有煙臺泵浮現(xiàn)質量問題等，以致造成了工期延伸達一個月之久，使我們沒能抓住市場，喪失了最有利的時機，直接損失達100萬元。并且，還存在著大量材料的鋪張問題，損失也很大。

3、對員工隊伍的管理缺乏力度。因為我們這個企業(yè)是從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)逐步進展到現(xiàn)在的。因此，員工隊伍存在著一個不行避開的問題，那就是：老鄰舊居、當門家族、親友學生等等這種關系十分多。也由此造成了一個壞習慣：拉幫結伙，搞派系。有一些人他不是任人唯賢，而是任人唯親。雖然我多次提出這一問題，但可以說是有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結伙、搞派系者，將賦予鄭重處理，直至免職。

再有，我們某些員工因為受自身素養(yǎng)的影響，存在著上班時光內相互扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調全都的工作作風。串崗者大有人在，拉閑談、談天兒者也同樣是大有人在。

同志們，說到這兒，我認為大家有須要深深反思一下：這樣做說明白什么?只能說明，我們的員工還沒有劇烈的緊迫感和責任感;我們的素養(yǎng)還不夠高，我們的心還沒有徹低用在為企業(yè)的進展出力獻策上來。大家應當考慮這樣一個問題：你為這個企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢?總之，我希翼大家都能明了這樣一個道理：企業(yè)靠我進展，我靠企業(yè)立業(yè)，惟獨員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才干進展，員工也才干真正得到利益。

4、不能嚴格履行合同，失掉了信譽，失掉了客戶。這一問題也是我們工作中的老問題了，你不能按合同規(guī)定的期限交貨，那客戶以后怎么還能再相信你，我們的信譽又如何能得到保證呢，沒了信譽則必定失掉客戶，而失掉了客戶我們還談什么進展，唯恐連生存都難了吧。所以，我希翼大家在今后的工作中一定要越發(fā)努力，一定要保質保量的按合同辦事，在市場上樹立良好的信譽。這一點上，公司的各級領導尤其要引起重視，切實負起責來，真正按我們的質量方針要求的去做。

5、平安管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的平安管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的組織、制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能徹低按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒抓細。2(年全年化機共發(fā)生傷人事故四起，農藥發(fā)生擠手

事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分別器差點爆炸傷及人命的事故。而更為危急的是，由于我們的一期工程沒有停車，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設想。這一切說明，我們的平安管理工作做得還非常不夠，我們必需吸取事故教訓，切實做好平安管理工作。

6、大、小五金的選購出入太大。記得在去年的工作總結大會上我提出過這一問題，并明確指出要堅持節(jié)省的原則。經過一年的實際狀況來看，收到了顯然成效。例如，2022年共消耗小五金567149.21元，比2022年少消耗了34萬多元,但仍有不小的降低空間。另外，在選購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關系的老路子，并不能真正買到質優(yōu)價廉的產品，我希翼在今年的工作中能徹底轉變這一現(xiàn)象。

同志們，回顧我們過來這一年的工作，成果的確不?。夯瘷C產值創(chuàng)了新高，大家的收入也增強了不少，農藥月產量有了大幅度升高，取得了B級鍋爐創(chuàng)造資歷證，等等，但的還是表現(xiàn)在問題方面，我今日就成果講得不多，問題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提示大家，時刻要看到事物的兩個方面，正視我們的不足，擅長查找和發(fā)覺自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

二2022年主要工作思路

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的進展，我們對新的一年的工作做如下支配：

一、明確戰(zhàn)略構想，即做好四篇文章，強化三種意識，實施三大戰(zhàn)略，實現(xiàn)二大目標。

做好四篇文章，即：搞好資本運作，實現(xiàn)企業(yè)跨更加展;搞好市場開發(fā)，拓展生存空間;精確?????地給我們的企業(yè)定位，給我們的產品定位;加強精神文明建設，提高員工隊伍整體素養(yǎng)。

強化三種意識，即：強化市場意識;強化創(chuàng)新意識;強化憂患意識。

實施三大戰(zhàn)略，即：人才開發(fā)戰(zhàn)略，準時發(fā)覺人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場開發(fā)戰(zhàn)略，就是站穩(wěn)本地市場，盯住周邊市場，開發(fā)國內市常(在這一點上農藥的銷售做得不錯，化機的銷售工作仍需好好總結閱歷，吸取教訓，找出不足。)科技開發(fā)戰(zhàn)略，要提高科技含量，提高工作效率。

實現(xiàn)二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng)建一流企業(yè)。面對市場，以人為本，哺育一流隊伍。

企業(yè)年終總結報告的范文

以下是我為大家收拾的關于企業(yè)年終總結報告范文，僅供大家參考，希翼能夠協(xié)助到大家！

在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的帶領下，面向激烈的市場競爭和全國范圍內抗擊非典的嚴重形勢，公司全體員工團結全都、開辟進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了抗擊非典和經營進展的全面成功，管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)主營業(yè)務收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、凈利潤分離比去年提高14.4和8.8，遺憾完成集團公司下達的各項經營指標。

一、全力協(xié)作集團地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升

今年，為了協(xié)作集團的物業(yè)進展，公司調節(jié)了進展戰(zhàn)略，奉行先品牌、后規(guī)模、把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司舉行了一系列的調節(jié)：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總幫助參加集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并特地設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)覺問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支采取取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定封閉式管理規(guī)范標準，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的平安評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施平安防范，實行各項防攀爬措施;采取管理處主任-平安主管-分隊長的平安管理組織架構，平安總監(jiān)-平安管理部-平安主管垂直領導，通過測評考核確定平安主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;按照工作崗位的變化，合理調節(jié)，分流保安骨干18人，為平安管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

其次，調節(jié)保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類大事的處理規(guī)范，特殊是外來人員車輛管理及各種異樣狀況的處理方法。全年保安培訓時光達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關懷。對保安工資采取了大幅度的調節(jié)，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完美保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐盛了保安員的業(yè)余生活。

第四、鄭重紀律和檢查處罰。堅定執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;采取嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化以業(yè)主為中心的服務意識，領先在深圳業(yè)內提出并推行7x24服務模式，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶修理免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門修理4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的愜意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)舉行的調查，業(yè)主對我們修理服務的愜意程度達到了100。

在銷售協(xié)作方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售協(xié)作工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售協(xié)作工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名修理人員及2名客服人員充實到管理處，賦予人力資源的支持。同時派出客服人員參加和組建應急修理隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參加地產修理整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，樂觀協(xié)作地產公司做好業(yè)戶走訪工作，黃牌數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，削減到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，限度地降低了在社會上形成的負面影響，削弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地協(xié)作了地產公司的品牌策劃和銷售工作。

翠堤灣方面，面向銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動交流及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和迅速反應的修理服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順當通過平安文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級平安文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)舉行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作舉行了有的嘗試。

二、品牌宣揚效應顯現(xiàn)

今年，為協(xié)作公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣揚。按照管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣揚對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感觸金地物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位舉行品牌宣揚。

20xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也舉行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、呈現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步子、宣揚公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了樂觀的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)上升，反應熱情，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底進行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還根據(jù)集團領導的要求，豐盛公司的物業(yè)管理類型，延長產品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、同學類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開頭進入真正意義上的調節(jié)。

今年，公司以品牌求進展，將精力投入到中高檔市場的開辟上，注意項目的投入產出，理性挑選合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已進展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分離為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進顯然

進一步強化清單式管理，推行月度工作方案考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完美顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

樂觀搭建金地物業(yè)管理網上辦公正臺，先后開發(fā)包括方案考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，轉變了財務部原容易的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完美，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查辦法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、籠罩各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的轉變各會所長久虧損的局面，逐步形成良性運作。

平安管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、平安管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推進平安管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作方案和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式舉行了探討，人員聘請組織、管理的改進，為公司在人才引進特殊是高素養(yǎng)人才引進奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，樂觀選拔內部人才，共晉職晉級169人。

另一方面大膽引進外部人才。通過參與現(xiàn)場聘請會、網絡發(fā)布聘請信息等手段，共聘請管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的聘請力度，共聘請項目管理人員24人，保安骨干20人。

推動保安聘請與基地化建設。通過多種渠道，與多個小學、人才市場建立了長久合作關系，進一步完美保安的基地化建設，共聘請518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管理員培訓時光達121.5小時/人年，保安人員培訓時光達126小時/人。

六、企業(yè)文化出色紛呈

這里特殊值得一提的是，在年，我們遭受了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們的管理處廣闊員工身處戰(zhàn)爭第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與精心指導下，樂觀投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗非典做了大量的工作。如長久堅持對小區(qū)舉行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣揚抗非典學問，努力為業(yè)戶制造一個健康平安的生活環(huán)境。

尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分離浮現(xiàn)一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐驚，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素質和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也呈現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝結力。

雖然遭遇了非典，年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依舊有序舉行。公司組織了女員工三八節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并勝利舉辦了司慶杯籃球賽。同時，公司還樂觀參加集團組織的各類活動，先后參與了集團創(chuàng)新杯保齡球賽、誠信杯足球聯(lián)賽、激情杯游泳大賽、分享杯羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠配合、團結互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐盛了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的溝通，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，年工作改進業(yè)績讓我們堅決了進展的信念，我們也蘇醒的知道，成果是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成績。與年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在無數(shù)的問題和不足：金地物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很顯然;基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足進展的要求，等等，這些都是公司進展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成果，但離我們的目標還有很大差距。年，我們還有無數(shù)事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住所小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推動在線式顧問工作平臺建設，完美、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系。

通過任職資歷認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素養(yǎng)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐盛物業(yè)管理閱歷的骨干成員，強化終端管理能力;推進方案考核體系調節(jié)完美，使工作方案與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標;加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。

按照公司所處進展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將年確定為紀律年，并提出了以紀律提高效率的口號，要求各個部門、各個員工必需不折不扣地執(zhí)行公司制度、方案與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和配合效率。今日我們將在此與各部門簽訂年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推進公司進展的原始動力，希翼大家要有危機感、緊迫感，適應公司進展、改進的需要。

各位領導、各位同事，年是集團迅速進展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、客戶的認可，集團領導也由于他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住所討論會、中國房地產業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的chic中國房地產推進力