房地產(chǎn)銷售管理 房地產(chǎn)銷售信息管理

01任務(wù)7.1房地產(chǎn)銷售信息管理任務(wù)7.1房地產(chǎn)銷售信息管理

一、教學(xué)目標(biāo)1.掌握房地產(chǎn)銷售信息的內(nèi)容和類型2.熟悉房地產(chǎn)銷售信息管理的方法3.掌握房地產(chǎn)銷售信息系統(tǒng)的含義與構(gòu)成，并能根據(jù)實際情況建立房地產(chǎn)信息系統(tǒng)

二、工作任務(wù)1.掌握房地產(chǎn)銷售信息的類型和房地產(chǎn)銷售信息管理的方法2.分析不同類型的銷售信息對于管理方法的適用性任務(wù)7.1.1房地產(chǎn)銷售信息類型1、房地產(chǎn)銷售信息的概念房地產(chǎn)銷售信息是經(jīng)濟(jì)信息的有機組成部分，是指一定時間和條件下，真實反映銷售活動有關(guān)的各種事物發(fā)展變化規(guī)律和狀況的知識、消息、情報和資料的總稱。房地產(chǎn)市場競爭環(huán)境的不確性，使得開發(fā)公司對信息求知若渴。信息可分為消息、資料和知識。銷售信息包括房地產(chǎn)市場信息、房地產(chǎn)市場反饋信息等主要內(nèi)容。任務(wù)7.1.1房地產(chǎn)銷售信息類型2、房地產(chǎn)市場信息的特征（1）房地產(chǎn)市場信息具有社會性房地產(chǎn)市場信息是房地產(chǎn)產(chǎn)品在市場交易過程中所形成的人與人之間傳遞的社會信息，反映的是人類社會的房地產(chǎn)市場經(jīng)濟(jì)活動。（2）房地產(chǎn)市場信息多渠道、多層次性由于購買需求的差異，分為高級住宅市場和普通住宅市場等不同層次的房地產(chǎn)市場。同時市場信息的觸角已經(jīng)滲透到社會的生產(chǎn)、消費、政治、文化、社會生活等各個領(lǐng)域，決定了房地產(chǎn)市場信息的多渠道性。（3）房地產(chǎn)市場信息具有靈敏性、時效性、流動性開發(fā)企業(yè)要想在競爭中獲勝，獲得經(jīng)營主動權(quán)，必須做到信息靈通、反應(yīng)靈敏。有效的信息會幫助企業(yè)制訂一系列決策方案，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。時效性：一是信息是否及時？二是信息是否準(zhǔn)確？流動性是指信息的變化迅速以及獲得的便利性。任務(wù)7.1.1房地產(chǎn)銷售信息類型3、房地產(chǎn)銷售信息的類型（1）按穩(wěn)定程度分類分為固定信息（即定額查詢信息）：特點具有相對穩(wěn)定性流動信息（即銷售統(tǒng)計信息）：特點是不斷變化，很強時間性（2）按反映情況的范圍分類分為內(nèi)部信息：企業(yè)內(nèi)部管理的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外部信息：反映客觀環(huán)境變化的信息（3）按銷售信息的用途分類分為經(jīng)營決策信息管理控制信息具體作業(yè)信息任務(wù)7.1.1房地產(chǎn)銷售信息類型4、房地產(chǎn)銷售信息的內(nèi)容（1）房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展?fàn)顩r（2）取得消費者動向的資料（3）房地產(chǎn)產(chǎn)品地理環(huán)境的動向（4）房地產(chǎn)產(chǎn)品的需要動向及消費傾向（5）房地產(chǎn)市場價格現(xiàn)狀及走向（6）房地產(chǎn)市場的供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)結(jié)構(gòu)狀況01.02.03.04.05.06.消費者的購買行動及需要、商圈的家庭數(shù)人口的動向、都市開發(fā)、地區(qū)開發(fā)的動向等。商圈的設(shè)立及其動向、都市規(guī)劃的動向、道路交通網(wǎng)的動向、氣候的變化資料等。任務(wù)7.1.2房地產(chǎn)銷售信息管理房地產(chǎn)市場銷售信息涉及面廣、量大，需要選擇合適的房地產(chǎn)市場信息加工模式。尤其是對有關(guān)房地產(chǎn)銷售環(huán)境發(fā)展變化的信息，要用計算機進(jìn)行收集、整理、分析、評估，并進(jìn)而建立快速反應(yīng)的銷售信息系統(tǒng)。系統(tǒng)可以為房地產(chǎn)市場經(jīng)營決策者傳遞有用的、適時的和準(zhǔn)確的信息，這是非常重要的！任務(wù)7.1.2房地產(chǎn)銷售信息管理1、房地產(chǎn)銷售信息庫的構(gòu)建對于銷售者來說，富于挑戰(zhàn)意義的是確定哪些信息對于有效的市場溝通是至關(guān)重要的。資料通常使用“交流法”或“觀察法”來獲得2、房地產(chǎn)銷售信息的加工（1）消費者的信息加工（2）傳播媒介的多樣化及運用利用計算機進(jìn)行信息的儲存、整理和加工，具有容量大、成本低、速度快、調(diào)用方便的特點。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要在紛繁復(fù)雜的信息中敏銳地發(fā)現(xiàn)其中存在的市場機會，來促進(jìn)房產(chǎn)銷售業(yè)績的提升。任務(wù)7.1.2房地產(chǎn)銷售信息管理3、房地產(chǎn)銷售信息系統(tǒng)01020304（1）內(nèi)部報告系統(tǒng)該系統(tǒng)提供的是內(nèi)部實際數(shù)據(jù)信息，以內(nèi)部會計系統(tǒng)為主，同時輔之以銷售信息系統(tǒng)、管理數(shù)據(jù)庫組成。（3）銷售調(diào)研系統(tǒng)該系統(tǒng)是對特定銷售環(huán)境做系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和報告。包括確定問題與調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計劃收集信息分析信息提出結(jié)論（4）銷售分析系統(tǒng)這是以先進(jìn)技術(shù)或技巧分析銷售數(shù)據(jù)和問題的系統(tǒng)，包括統(tǒng)計工具庫和模型庫。主要是分析和預(yù)測未來經(jīng)營狀況和銷售趨勢。（2）銷售情報系統(tǒng)該系統(tǒng)提供的是偶發(fā)事件的信息，是向銷售部門提供的有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展變化的情報，需要加以整理和分析。任務(wù)7.1.2