應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策-以信雅達和浙大網(wǎng)新為例

應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策——以信雅達和浙大網(wǎng)新為例摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日趨激烈。為了追求更大的利潤，公司開始在交易中使用應(yīng)收賬款的方式銷售。在擴大市場中，增加銷售和增強企業(yè)競爭力方面，應(yīng)收賬款銷售與傳統(tǒng)銷售模式相比具有無可比擬的優(yōu)勢。但是，信用銷售交易中的應(yīng)收賬款管理也受到越來越多的關(guān)注。如果應(yīng)收賬款金額太大，客戶就會拖延付款，很難收回應(yīng)收賬款等。這些都嚴重影響了公司的資本周轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)，影響了公司的可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營。因此，公司應(yīng)加強應(yīng)收賬款的管理。本文以信雅達公司和浙大網(wǎng)新為例，探討企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題，為企業(yè)應(yīng)收賬款管理提供建議。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；應(yīng)收賬款管理；營業(yè)收入；賒銷Abstract:Withthedevelopmentofsocialeconomy,marketcompetitionisbecomingmoreandmorefierce.Inordertopursuegreaterprofits,thecompanybegantousecreditintransactionstosell.Inexpandingthemarket,increasingsalesandenhancingthecompetitivenessofenterprises,creditsaleshaveunparalleledadvantagescomparedwithtraditionalsalesmodels.However,themanagementofaccountsreceivableincreditsalestransactionshasalsoreceivedmoreandmoreattention.Iftheamountofaccountsreceivableistoolarge,thecustomerwilldelaypayment,itisdifficulttorecoveraccountsreceivableandsoon.Thesehaveseriouslyaffectedthecapitalturnoverstructureofthecompanyandthesustainabledevelopmentandoperationofthecompany.Therefore,thecompanyshouldstrengthenthemanagementofaccountsreceivable.TakingXinyadaCompanyandZhejiangUniversityasanexample,thispaperdiscussestheproblemsofenterpriseaccountsreceivableandprovidessuggestionsforenterpriseaccountsreceivablemanagement.Keywords：accountsreceivable,accountsreceivablemanagement,operatingincome,creditsales

前言（一）研究背景當前，中國經(jīng)濟發(fā)展越來越快，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為了擴大銷售，公司需要采取多種措施，其中信用銷售是主要措施之一，這增加了大型中小企業(yè)的應(yīng)收賬款比例。隨著企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)收賬款的增加，質(zhì)量下降導致的債務(wù)回收問題必然會出現(xiàn)。某些應(yīng)收賬款的壞賬的發(fā)生降低了公司資產(chǎn)的實際質(zhì)量，并嚴重影響了資金流向和經(jīng)濟的正常運轉(zhuǎn)。本文研究了我國軟件業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，找出了應(yīng)收賬款形成原因，并發(fā)現(xiàn)了存在的問題，以信雅達、浙大網(wǎng)新為例。為了發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)收賬款管理中存在的問題，有必要研究分析應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，制定適合公司的政策來解決這些問題。（二）研究意義公司應(yīng)收款存在缺陷或問題時，毫無例外，嚴重影響公司經(jīng)營狀況，公司資金周轉(zhuǎn)緊張等問題。因此，對公司應(yīng)收賬款管理的嚴格要求對公司非常重要，主要體現(xiàn)在理論和實踐意義上。（1）理論意義。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈。在這種情況下，信用銷售方法產(chǎn)生了許多不同的方法。為了擴大銷售量，這種方法的規(guī)模一直在擴大。導致長期不穩(wěn)定的應(yīng)收賬款將成為公司安全風險的發(fā)展因素。應(yīng)收賬款的快速、突然增加將使公司蒙受一定的財務(wù)損失，給公司的發(fā)展帶來一定的風險，影響公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此，應(yīng)采用適當?shù)墓芾矸椒▉砉芾砉镜膽?yīng)收賬款，以減少應(yīng)收賬款在公司總資產(chǎn)中的比例，并促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。（2）現(xiàn)實意義。本文對信雅達公司和浙大網(wǎng)新公司進行了審慎研究，詳細分析了公司目前應(yīng)收賬款管理的狀況和在這方面尚未解決的問題，并分析了其具體情況，深刻理解應(yīng)收賬款管理的重要意義，提升公司在管理方面的水平，制定相應(yīng)的應(yīng)收賬款信用政策，在風險可控的前提下，爭取獲得最大的收入，穩(wěn)定運行，持續(xù)經(jīng)營。

一、應(yīng)收賬款相關(guān)概述（一）應(yīng)收賬款的理論基礎(chǔ)在正常的業(yè)務(wù)活動中，公司應(yīng)向購買公司收取勞務(wù)，貨物和服務(wù)的銷售費用，包括購買公司應(yīng)承擔的稅款。這些費用稱為應(yīng)收賬款或服務(wù)接收公司，旨在幫助商人支付各種雜費。應(yīng)收賬款反映了合作伙伴在公司銷售過程中被交易金額占用的資金。公司應(yīng)及時收集并回籠應(yīng)收賬款，以抵消公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種費用，進而確保公司的持續(xù)經(jīng)營。逾期應(yīng)收賬款應(yīng)作具體的處置安排。對于確實無法收回的應(yīng)收賬款，如果符合壞賬條件，應(yīng)按要求報告相關(guān)證據(jù)，報批后，按照規(guī)定將壞賬作為壞賬損失處理。（二）應(yīng)收賬款與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 信用政策是指根據(jù)行為準則的基本原則對企業(yè)應(yīng)收賬款進行的計劃和控制，是企業(yè)財務(wù)政策的重要組成部分。信用政策主要包括信用標準，信用期限和現(xiàn)金折扣三部分。應(yīng)收賬款政策的主要功能是調(diào)整公司應(yīng)收賬款的水平和質(zhì)量。賬齡分析法根據(jù)應(yīng)收賬款的逾期時間對可收回金額和壞賬進行分析。這是一種判斷方法。在正常情況下，應(yīng)收賬款的存續(xù)期越長，壞賬損失的可能性就越大。因此，應(yīng)收賬款可以按賬齡進行分組，可以按組估計壞賬損失的可能性以計算壞賬中損失金額。應(yīng)收賬款評估指標：（1）應(yīng)收賬款占比。應(yīng)收賬款與流動資產(chǎn)之比用于評估企業(yè)的流動性。比例越小，盈利能力越好。（2）作戰(zhàn)能力指標。經(jīng)營能力主要是指經(jīng)營資產(chǎn)的效率和效力。經(jīng)營資產(chǎn)效率主要是指資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率或周轉(zhuǎn)速度。運營能力評估公司的運營效率，防止應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢影響公司的短期償債能力。（3）資產(chǎn)質(zhì)量評估方法。該方法的主要目的是調(diào)查應(yīng)收賬款的流動性。通常涉及的兩個指標是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。投資回收期越短，表明資產(chǎn)的流速越快。（三）加強軟件行業(yè)應(yīng)收賬款管理的意義通過分析，公司應(yīng)意識到應(yīng)收賬款是一把雙刃劍。一方面，它有利于增加產(chǎn)品銷售，加快業(yè)務(wù)運營并迅速獲利。但另一方面，應(yīng)收賬款并不是真正意義上的收入。與現(xiàn)金不同，應(yīng)收賬款有一個滯后，這可能會導致壞賬的來臨。只有加強應(yīng)收賬款銷售過程的管理，確保收款的充分性和及時性，并降低應(yīng)收賬款的風險，公司才能提高競爭力。加強軟件行業(yè)應(yīng)收賬款管理具有以下意義：1、提高資金周轉(zhuǎn)率資金是保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的前提，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。公司的應(yīng)收賬款占用大量資金，應(yīng)收賬款的收取將影響公司的資本周轉(zhuǎn)率。如果可以及時收回這些資金，公司可以使用這些資金來償還債務(wù)，這對于提高公司的信譽也非常有幫助。合理有效的應(yīng)收賬款管理不僅可以加強資金的回收，還可以增加公司資金的流動，為其他領(lǐng)域帶來更多的投資資金。同時，有利于提高公司的經(jīng)濟效益，防止經(jīng)營風險，使公司在市場經(jīng)濟中健康有序地發(fā)展。2、減少壞賬準備應(yīng)收賬款交易是當前的趨勢，但是由于各種原因，一些應(yīng)收賬款無法及時收回，從而導致大量的掛賬和壞賬。應(yīng)收賬款的產(chǎn)生使客戶可以擁有公司應(yīng)收回的資金份額，商機成本隨著時間的流逝而增加，商業(yè)經(jīng)濟形勢嚴峻，良好的應(yīng)收賬款管理有利于促進應(yīng)收賬款的回收。通過對公司管理部門應(yīng)收賬款的內(nèi)部財務(wù)部門的實施，可以及時檢查應(yīng)收賬款的收款情況，定期跟蹤并適當收款可以降低放款的風險。提高公司相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理水平可以在一定程度上減少公司的呆賬損失，有利于提高應(yīng)收賬款的流動性，增加資金利用價值，實現(xiàn)公司更好的發(fā)展。3、有助于設(shè)置合理的應(yīng)收賬款額度應(yīng)收賬款管理有助于企業(yè)為不同的客戶設(shè)置適當?shù)膫鶆?wù)金額和債務(wù)期限?？蛻舻男庞妙~度不是由賣方或經(jīng)營者主觀決定的，而是可以通過一定分析得出的合理數(shù)字。信用額度通常是由應(yīng)收賬款部門根據(jù)對客戶檔案的分析提出的，并經(jīng)高級管理層批準后生效。在與客戶的日常工作中，如果有特殊情況，可以根據(jù)流程更改金額?？蛻粜庞妙~度是公司應(yīng)收賬款的底線。通過此底線，應(yīng)收賬款可以控制在更安全的范圍內(nèi)。4、降低操作風險為了提高業(yè)績，許多公司在每年3月發(fā)布財務(wù)報告之前都加大了應(yīng)收賬款銷售力度，以提高銷售業(yè)績和利潤。但是，應(yīng)收賬款的過度增長可能危及企業(yè)的正常運營。如果企業(yè)有效地控制應(yīng)收賬款規(guī)模，不僅可以起到降低經(jīng)營風險的作用，還可以促進對企業(yè)未來發(fā)展方向的合理分析。二、信雅達公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析（一）我國軟件行業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀根據(jù)金蝶國際年度報告和用友軟件的2010年年度報告，我國主要軟件公司的應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的34％以上。與2010年上海證券交易所上市公司總流動資產(chǎn)的18.94％相比，超過15.06％，大大高于同期的平均水平。按行業(yè)平均。根據(jù)理想的財務(wù)狀況，應(yīng)收賬款應(yīng)占流動資產(chǎn)的15％，這表明我國軟件公司的應(yīng)收賬款狀況令人擔憂。此外，軟件公司的逾期應(yīng)收賬款在應(yīng)收賬款總額中的比例也在增加。根據(jù)金蝶國際（KingdeeInternational）2012年業(yè)績公告的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，該公司2011年的逾期賬款達到20.94％，而2012年的逾期賬款達到27.80％。逾期應(yīng)收賬款逐年增加，應(yīng)收賬款平均回收期逐年增加。（二）信雅達與浙大網(wǎng)新公司的簡介信達科技股份有限公司的全資子公司，專業(yè)從事金融電子支付、銀行安全產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和技術(shù)服務(wù)。致力于為客戶提供金融支付產(chǎn)品、金融信息安全產(chǎn)品，為金融業(yè)提供安全解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)。浙大網(wǎng)新科技股份有限公司，以下簡稱浙大網(wǎng)新，是基于浙大綜合應(yīng)用學科的信息技術(shù)咨詢與服務(wù)集團，以“技術(shù)洞察、扎根行業(yè)”為戰(zhàn)略定位，深耕基于云的三個行業(yè):大健康、大交通、大金融。浙大網(wǎng)新由浙大網(wǎng)新集團有限公司控股。（三）信雅達與浙大網(wǎng)新應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析由于企業(yè)之間頻繁使用信貸交易，應(yīng)收賬款以更快的速度增長，并且放貸的風險增加了。為了基本了解信雅達公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，以下主要使用財務(wù)數(shù)據(jù)簡要分析公司應(yīng)收賬款的基本情況。1、應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重情況表2-1應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重時間應(yīng)收賬款流動資產(chǎn)比重201417,12293,54218.30%201522,04299,65222.12%201623,954112,97121.20%201722,881110,00420.80%201815,999118,81613.47%20198,947124,8797.16%表2-1中，信雅達應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比例由2014年末的18.3%上升至2016年末的21.20%。這些數(shù)據(jù)說明企業(yè)資金使用效率低，償債能力低，未來應(yīng)收賬款和壞賬的可能性增加。后期信雅達在維持資金流上會有額外的風險，可能導致貸款負擔或者延遲供應(yīng)商付款的可能性。企業(yè)一般的流動資產(chǎn)無法在短時間內(nèi)變現(xiàn)，很難保證所有流動負債都得到償還，這與企業(yè)的營銷策略和財務(wù)決策密切相關(guān)。2019年，這一比例降至7.16%，表明企業(yè)的應(yīng)收賬款管理是有效的。2、應(yīng)收賬款與營業(yè)收入比例的分析表2-2信雅達15年-19年應(yīng)收賬款和營業(yè)收入的數(shù)據(jù)單位：萬元時間應(yīng)收賬款營業(yè)收入比重2015.1222,042107,63620.48%2016.1223,954138,52717.29%2017.1222,881132,21017.31%2018.1215,999122,28513.08%2019.128,947119,9747.46%如果公司選擇以應(yīng)收賬款的方式銷售產(chǎn)品，雖然營業(yè)收入增加了，但也產(chǎn)生了更多的應(yīng)收賬款。因此，公司很可能會投入更多的資金來支付相關(guān)的稅費，這不利于企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。根據(jù)表2-2、2-3的數(shù)據(jù)可以知曉，信雅達近五年的平均占比15.12%低于浙大網(wǎng)新22.81%，說明浙大網(wǎng)新的營業(yè)收入中應(yīng)收賬款較多，不能為企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)提供可靠有效地保障的可能性更大，進而需要進一步加大企業(yè)應(yīng)收賬款的管理和監(jiān)管體系。表2-3浙大網(wǎng)新公司15年-19年應(yīng)收賬款和營業(yè)收入的數(shù)據(jù)單位：萬元時間應(yīng)收賬款營業(yè)收入比重2015.1253,577526,92110.17%2016.1273,485407,95618.01%2017.1297,058325,32129.83%2018.12100,770355,76228.33%2019.12104,135376,08227.69%從浙大網(wǎng)新公司近5年的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，企業(yè)的營業(yè)收入呈現(xiàn)出下降的趨勢，應(yīng)收賬款金額反而逐年遞增。二者雖身處同一行業(yè)卻并不相同，發(fā)展與信雅達相比有一定差距，從企業(yè)發(fā)展情況看，未來應(yīng)進一步提高銷售額，降低應(yīng)收賬款風險。3、流動比率分析流動比率=流動資產(chǎn)÷流動負債表2-4流動比率年份2015年2016年2017年2018年2019年信雅達公司2.112.322.412.622.71浙大網(wǎng)新1.331.451.621.581.68如表2-4所示，2015年至2019年，信雅達的流動比率呈上升趨勢，表明其利用流動資產(chǎn)償還短期債務(wù)的能力得到增強。目前信息開發(fā)行業(yè)較好的流動比例是3:1，可以保證企業(yè)資金流動的高效率。雖然這兩家公司的比例還沒有達到理想的3:1，但并不意味著這三家公司的短期償債能力不好，這個比例也與企業(yè)和公司的行業(yè)性質(zhì)有關(guān)。與浙大網(wǎng)新公司相比，信雅達這五年在流動比率上有優(yōu)勢?？梢钥闯觯瑑杉夜局?，信雅達的流動資產(chǎn)準備金更為充足，流動負債償還更高4、速動比率分析速動比率=速動資產(chǎn)÷流動負債表2-5速動比率年份2015年2016年2017年2018年2019年信雅達1.701.922.112.292.42浙大網(wǎng)新1.051.271.451.371.47如表3-5所示，2015-2019年，信雅達速動比例超過1。一般速動比率為1時，企業(yè)可以用速動資產(chǎn)償還短期負債，安全性高。這說明信雅達有足夠的速動資產(chǎn)準備金和高度的流動負債償付能力。與浙大網(wǎng)新相比，信雅達近五年速動比率較高，說明信雅達不太可能無法償還短期負債，流動負債處于可控水平。對比表3-5中的速動比率和表3-4中的流動比率，可以看出信雅達的流動資產(chǎn)中存貨所占的比例并不高，說明流動資產(chǎn)中扣除存貨后有更多的流動資產(chǎn)可以用來償還流動負債。5、應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營業(yè)收入÷平均應(yīng)收賬款平均應(yīng)收賬款=（應(yīng)收賬款期初余額+應(yīng)收賬款期末余額）÷2表2-6應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率單位：次年份2015年2016年2017年2018年2019年信雅達5.506.025.656.299.62浙大網(wǎng)新7.386.423.823.603.67從上表可以看出，信雅達的應(yīng)收賬款與營業(yè)額每年能夠做到5~6次左右的周轉(zhuǎn)，同浙大網(wǎng)新相比，表現(xiàn)比較穩(wěn)定。反觀浙大網(wǎng)新，近年來企業(yè)應(yīng)收賬款營業(yè)額呈下降趨勢，周轉(zhuǎn)能力也有較大幅度的削減?？梢娦叛胚_內(nèi)部控制強度和日常應(yīng)收賬款管理能力在同一行業(yè)里比浙大網(wǎng)新更有效。盡管如此，信雅達也必須繼續(xù)加強信用管理，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率。從財務(wù)關(guān)系和企業(yè)發(fā)展的角度來看，浙大網(wǎng)新周轉(zhuǎn)率低主要是由于營業(yè)收入下降、貸款逐年增加、平均收款期拉長、資金流動緩慢等原因。6、應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率表2-7應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)單位：萬元年份2014年2015年2016年2017年2018年2019年信雅達66.9565.4959.7763.7657.2337.43浙大網(wǎng)新76.1648.7656.0694.36100.0998.07以上數(shù)據(jù)分析顯示，浙大網(wǎng)新應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)最多，而信雅達最大周轉(zhuǎn)天數(shù)也已經(jīng)達到66天，這表明公司目前有更多的營運資金停滯在難以回收的應(yīng)收賬款上，這將對公司的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生負面影響。（四）信雅達和浙大網(wǎng)新應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題1、應(yīng)收賬款的大量存在降低了企業(yè)的資金使用效率應(yīng)收賬款過多通常會導致公司資金流動性不足，很容易導致公司財務(wù)危機。浙大網(wǎng)新和信雅達公司等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)通過應(yīng)收賬款的銷售增加訂單，吸引客戶，應(yīng)收賬款的銷售導致應(yīng)收賬款的增加。盡管許多公司具有良好的盈利能力，但它們經(jīng)常有利潤，沒有資金，賬本好卻資金不足。主要原因之一是公司的應(yīng)收賬款。從上表2-1的數(shù)據(jù)可以看出，信雅達的應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重較高，導致現(xiàn)金流入嚴重不足和過多的壞賬損失。這將影響正常的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，無法實現(xiàn)公司既定的效率目標且容易導致公司面臨財務(wù)危機，甚至可能陷入危機或者破產(chǎn)。而作為同行業(yè)的競爭對手浙大網(wǎng)新在應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比重中更多，穩(wěn)定性也不如信雅達公司，企業(yè)資金使用率更差。浙大網(wǎng)新作為后起之秀，要趕超前輩的腳步還需要一定的發(fā)展時間。2、銷售額與應(yīng)收賬款的比例失調(diào)為了獲得更大的利潤，企業(yè)利用應(yīng)收賬款營銷來擴大銷售，這種銷售模式可以取得非常明顯的廣告效果，但也相應(yīng)地產(chǎn)生更多的應(yīng)收賬款。如果凈利潤較高，而經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量為負值，那么公司就有顯性利潤，也有實際損失。投資者應(yīng)對應(yīng)收賬款和凈利潤大幅增長，但經(jīng)營現(xiàn)金流量為負值的企業(yè)進行更深入的分析。當企業(yè)應(yīng)收賬款的增加幅度遠遠大于銷售量時，可能會存在過早確認收入，虛構(gòu)交易或非正常持有現(xiàn)金等情況。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款的增加可能不僅僅與銷售額的增加無關(guān)，同時還會帶來相應(yīng)的經(jīng)營風險，從而導致企業(yè)凈現(xiàn)金流量下降。從表2-1的數(shù)據(jù)可以看出，公司2019年12月的應(yīng)收賬款為8947萬，占流動資產(chǎn)的比重為7.16%。2019年12月應(yīng)收賬款與銷售收入之比為7.46%，遠遠低于處在同行業(yè)里的浙大網(wǎng)新公司——27.69%。應(yīng)收賬款在銷售中所占比例過大，兩者之間存在著不平衡，會導致公司利潤被夸大，產(chǎn)生公司運營狀況良好的虛假效應(yīng)。雖然浙大網(wǎng)新公司銷售與應(yīng)收賬款的比率同信雅達公司相比下比例較大，但就該公司以往期間資料來看，銷售比率方面比較穩(wěn)定，但仍需提高現(xiàn)銷比率。3、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率較低應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度直接關(guān)系到企業(yè)的運營狀況。信雅達和浙大網(wǎng)新的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率均不高。這說明應(yīng)收賬款需要很長時間才能變現(xiàn)，這將嚴重影響公司的資金循環(huán)。如果不加強對應(yīng)收賬款的管理，應(yīng)收賬款將過度占用資金，嚴重威脅企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，同時也將嚴重影響企業(yè)的漸進式投資計劃。三、信雅達公司應(yīng)收賬款管理問題的原因分析（一）企業(yè)的外部原因1、市場競爭加劇企業(yè)所在市場的競爭非常激烈。中國對軟件的需求低于其產(chǎn)品供應(yīng)，這是產(chǎn)能過剩的問題。受整體經(jīng)濟環(huán)境影響，所有制造商都不希望產(chǎn)品銷售不佳，這進一步導致了激烈的價格戰(zhàn)。為了擴大市場占有率，公司必須增加銷售，從而開展信貸銷售。在信貸銷售的推動下，應(yīng)收賬款越來越大，不僅帶來了巨大的銷售額，而且還帶來了壞賬風險。盡管信雅達已發(fā)展成為中國領(lǐng)先的軟件品牌，但浙大網(wǎng)新等其他軟件公司仍然在暗中進行戰(zhàn)斗。新信雅達不僅面臨市場上現(xiàn)有競爭對手的壓力，還受到新進入者和潛在競爭對手的威脅。2、商業(yè)信用不健全目前我國社會信用體系建設(shè)不夠完善，企業(yè)沒有形成健全的信用機制。從宏觀環(huán)境角度看，我國的金融服務(wù)體系還不完善，商業(yè)應(yīng)收賬款支持不足，增加了商業(yè)應(yīng)收賬款的風險，制約了其發(fā)展。中國社會信用體系的不完善限制了商品交易的活躍性。沒有有效的不誠信處罰機制，違約成本低。企業(yè)在選擇顧客時也存在一定的風險，商業(yè)信用不健全，不能有效利用信用決策系統(tǒng)。（二）企業(yè)的內(nèi)部管理1、客戶信用因素及信用管理不完善一方面，一些顧客信用不足，可能會故意延期付款或拖欠賬款。另一方面，部分顧客因公司內(nèi)部經(jīng)營管理不善破產(chǎn)，雖本身信用良好，但在規(guī)定的收賬期內(nèi)依然無法償還。2、過度依賴賒銷手段信雅達和浙大網(wǎng)新通過與幾大軟件供應(yīng)商合資組建了一個區(qū)域銷售公司，由銷售公司承擔銷售并向總部結(jié)算價格。當軟件行業(yè)推出新產(chǎn)品，減少庫存時，信用銷售渠道也在增加。這也是他們增加市場份額，提高競爭力的一種方式。大量賒銷可以增加報告期利潤，但過度依賴賒銷，不僅會加劇行業(yè)內(nèi)的不良性質(zhì)的競爭，還會給使用賒銷的企業(yè)帶來賬款回籠困難的風險。3、缺少對內(nèi)部控制的宣傳和必要的溝通內(nèi)部控制伴隨著公司的整個經(jīng)營活動，公司的所有員工都應(yīng)該參與其中。隨著公司經(jīng)營、管理和發(fā)展的需要，內(nèi)部控制制度應(yīng)不斷改進和完善。然而，中國大多數(shù)企業(yè)主要關(guān)心公司的業(yè)績，而且對內(nèi)部控制的重視不夠，缺乏宣傳。很多員工不了解內(nèi)部控制的重要性，不清楚它們的設(shè)計執(zhí)行會直接對風險造成影響。公司的大部分業(yè)務(wù)都是員工做的，容易增加公司潛在的經(jīng)營風險。各部門之間缺乏溝通，當情況涉及多個部門或人員時，容易出現(xiàn)職責不清、相互推諉的情況，從而影響企業(yè)的有效運作。4、應(yīng)收賬款管理體系不健全應(yīng)收賬款的收款時間會因公司的信用而異，就算這樣也有可能會出現(xiàn)問題，不論其持續(xù)時間多久，應(yīng)收賬款都可能跨越多個會計期間。同時，由于企業(yè)信息的分發(fā)、共享、關(guān)閉等存在一定的難度，使得公共機構(gòu)提供的信息更不準確、更及時。在發(fā)放銷售信貸時，以往對客戶信貸的調(diào)查不夠完整精準，具體是否能夠進行賒銷，還取決于相關(guān)從事人員的主觀經(jīng)驗、個人關(guān)系和少量信用信息。買方償還意愿、支付能力、信用狀況和經(jīng)濟情況等均為未知事項，增加了后續(xù)合同的風險。由于信息不足，買家通常會因交貨延誤、產(chǎn)品質(zhì)量、資金耗盡、相關(guān)人員離職、企業(yè)合并和重組等各種原因推遲結(jié)算。因此，賣方承擔下游企業(yè)傳承下來的風險，并形成連鎖反應(yīng)。連鎖債務(wù)的無限擴散，造成很多企業(yè)賒銷金額和壞賬逐年增長，想要資金回籠更為困難。5、缺乏風險防范意識風險時刻存在，任何事項和任何情況下，總是存在潛在的風險。每個人都應(yīng)該具有足夠的風險意識，尤其是作為上市公司管理層。為了在市場中處于有利局面，公司過分擴大銷售。在并沒有充分了解客戶的信用水平和資本狀況之前，就使用信用銷售，折扣和其他方式來促進向客戶的銷售。只是強調(diào)數(shù)量增加而沒有風險預(yù)防意識。一旦大量應(yīng)收賬款不能收回的，很可能會使公司資金周轉(zhuǎn)困難。四、改善信雅達公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀的對策（一）加強信用管理，科學選擇客戶隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和完善，買方市場逐漸形成，商品越來越多樣化，在激烈的競爭中，企業(yè)為了占領(lǐng)市場生存和發(fā)展，采用賒銷方式來增加銷售額、增加市場份額，也面臨著同樣的考驗。然而，應(yīng)收賬款銷售的存在給公司帶來了很大的應(yīng)收賬款風險，選擇應(yīng)收賬款銷售目標的錯誤是造成壞賬損失的主要因素。因此，建議信雅達在選擇賒銷對象時，應(yīng)該有一個明確的目標，選擇信譽狀況較好的對象。首先，調(diào)查客戶信用，至于客戶信用調(diào)查，我國大多數(shù)企業(yè)都采用是“5C”系統(tǒng)。即從客戶的經(jīng)濟狀況、償債能力和抵押品等多方面進行調(diào)查，評估客戶的償債能力，分析后決定是否給予客戶貸款優(yōu)惠。信雅達公司還可以建立客戶檔案，進行全面的客戶信息收集和管理，建立完整的數(shù)據(jù)庫，逐步選擇符合公司自身信用標準的客戶。信用管理對信用管理人員要求很高的技術(shù)和專業(yè)要求，企業(yè)要加大信用管理人員的招聘和培訓工作，足夠努力地培養(yǎng)人才。（二）制定正確的營銷策略，擴寬營銷渠道隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展，所有軟件企業(yè)都要進行市場調(diào)研，跟上時代的發(fā)展，制定的銷售戰(zhàn)略必須符合企業(yè)自身的發(fā)展。在使用應(yīng)收賬款功能的同時，要充分利用市場的指導作用，順應(yīng)市場發(fā)展方向，擴大銷售收入，同時將銷售風險降到最低。只有采取正確的營銷戰(zhàn)略，提高應(yīng)收賬款的管理水平，不斷挖掘自身優(yōu)勢，才能使公司發(fā)展健康快速。在擴大網(wǎng)上銷售規(guī)模的同時，信雅達要防止其資金被網(wǎng)上銷售平臺過度占用，可以加強軟件開發(fā)力度，加強與市場的合作。（三）加大對內(nèi)部控制制度的宣傳，促進各部門溝通無論內(nèi)部控制系統(tǒng)多么完善，如果不現(xiàn)實就無法實施，那就不值得。對于實施者來說，為了更好地理解制度內(nèi)容并有效地實施，有必要予以贊同。因此，內(nèi)部控制培訓、宣傳、推廣的重要性就顯現(xiàn)出來了。企業(yè)必須首先采取合理的方法，將內(nèi)控管理的概念納入公司管理，并將其交給員工，使員工逐漸建立對內(nèi)控的認識，認識到自己工作的重要性，并承擔相應(yīng)的工作責任。二是加強內(nèi)控管理觀念宣傳，讓員工真正理解內(nèi)控的含義，讓員工學習和理解內(nèi)控的內(nèi)容和本質(zhì)，調(diào)動工作積極性，充分發(fā)揮自身能力，并讓所有員工積極參與企業(yè)內(nèi)控管理。各部門之間的溝通是促進企業(yè)內(nèi)組織正常運作的重要中樞和渠道。部門之間的溝通不暢直接影響信息的傳播。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理方法，建立有效的溝通機制，建立適當?shù)姆止ず兔鞔_的職責，進一步提高公司的運營效率。（四）完善應(yīng)收賬款管理體系企業(yè)應(yīng)當根據(jù)應(yīng)收賬款的詳細情況跟蹤確立的應(yīng)收賬款，每年重新確定各應(yīng)收賬款的可收回性，并做好適當?shù)淖N準備。在這個過程中，除了確定客戶的真實財務(wù)狀況外，還需要判斷客戶的道德素質(zhì)，以免客戶惡意拒絕還款。這會影響公司的資金流動，引起經(jīng)營問題。應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，企業(yè)必須采取措施嚴格監(jiān)控，以確保及時收回。到期后，必須實施積極的收費辦法，以便及時作出反應(yīng)，盡快收回。同時，需要加強商品質(zhì)量的跟進調(diào)查，未能聽取顧客對質(zhì)量問題等提出質(zhì)疑的方面，給應(yīng)收賬款造成了不必要的損失。（五）提高風險防范意識，強化風險管理機制了解上市公司面臨的風險，了解內(nèi)部控制對風險防范的重要性，尤其是對公司的管理層。除了時刻保持風險意識以提高其應(yīng)對風險的能力外，還應(yīng)灌輸給每個員工，讓員工意識到風險的重大后果和防范風險的必要性。并在此基礎(chǔ)上，明確各自的職責分工，處理各種任務(wù)，最大程度地消除風險，并充分運用風險預(yù)防管理到公司的實際運營，提高公司應(yīng)對風險的能力，保證企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)運營活動是可靠且安全的。同時，董事會及監(jiān)事會都需要正確面對風險，妥善處理風險，制定出適用于企業(yè)自身的風險應(yīng)對措施，并向所有員工傳播風險管理意識和風險管理系統(tǒng)，最大限度地降低風險發(fā)生的概率和不必要的業(yè)務(wù)損失。結(jié)論本文以信雅達公司和浙大網(wǎng)新為例，首先闡述了應(yīng)收賬款的相關(guān)概念，包括應(yīng)收賬款管理分析指標的概念、應(yīng)收賬款與經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系、加強應(yīng)收賬款管理的意義。其次，通過信雅達公司和浙大網(wǎng)新應(yīng)收賬款的財務(wù)信息數(shù)據(jù)，對信雅達公司和浙大網(wǎng)的新應(yīng)收賬款質(zhì)量進行分析，找出該公司存在的應(yīng)收賬款管理問題。再次，通過企業(yè)內(nèi)外分析影響應(yīng)收賬款管理的因素最后提出解決信雅達公司應(yīng)收賬款管理狀況的措施