01、物業(yè)清潔綠化手冊

清潔綠化部職責WI/QJ-001A/01/1制定清潔、綠化管理工作程序及標準，監(jiān)督各管理處的實施情況。負責擬定新接物業(yè)的清潔、綠化工作方案，并協(xié)助管理處籌建清潔、綠化班。協(xié)助管理處采購清潔、綠化工具、設(shè)備及材料，并按照采購程序要求管理處進行驗收與出入庫登記工作。負責各個管理處的清潔、綠化費用測算。協(xié)助主管領(lǐng)導做好清潔綠化工作外判事項的談判與簽訂。負責新接小區(qū)的綠化工程移交驗收。并做好驗收記錄配合人事部做好清潔、綠化方面的年度培訓計劃及年終考核。負責處理清潔綠化對口業(yè)務(wù)往來事項。

清潔綠化部經(jīng)理職責WI/QJ-002A/01/1認真執(zhí)行總經(jīng)理的指示和辦公室布置的任務(wù)，忠于職守，以身作則。負責對新入伙小區(qū)清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。認真做好本職工作，嚴格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責。組織各管理處清潔、綠化主管定期總結(jié)，共同研究搞好清潔方面的工作。經(jīng)常巡查各管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)助處理。負責解答清潔綠化工提出的有關(guān)技術(shù)問題。負責清潔、清運、消殺分包方每年一次的合同評審。負責對外聯(lián)系簽訂清潔、綠化工作方面的有關(guān)合同。完成領(lǐng)導交辦的臨時任務(wù)。

清潔班長職責WI/QJ-003A/01/1負責管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排，并檢查班組成員的清潔情況。組織員工進行業(yè)務(wù)知識培訓考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平及操作技能。幫助員工解決工作中遇到的疑難問題，一時解決不了的應及時上主管領(lǐng)導匯報。負責管理區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配及材料設(shè)備保管。協(xié)助采購人員采購清潔方面的材料，有效地控制浪費。完成管理處領(lǐng)導交辦的突擊性工作。

清潔工職責WI/QJ-004A/01/1熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的操作范圍及程序，掌握操作技能。負責小區(qū)周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。負責樓宇首層至天臺，地下室所有公共部分的清潔保養(yǎng)。負責小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運公司清運，清理干凈工作現(xiàn)場。完成管理處領(lǐng)導、班長交辦的其它工作及突擊性地工作。積極參與管理處組織的各項活動。

清潔員工紀律WI/QJ-005A/01/1遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。遵守管理處規(guī)定的作息時間。對待業(yè)主、同事和來訪客人應以禮相待，保持良好的員工形象。清潔員工不得在工作時間內(nèi)，未經(jīng)管理處領(lǐng)導同意做本職工作以外的事情。不準損壞公司財物，否則照價賠償。不允許向業(yè)主、住戶收受或索取任何形式的禮物。上班時間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來訪者，如有需要須經(jīng)領(lǐng)導同意。服從領(lǐng)導分配，完成本職工作。

地面清潔操作規(guī)程WI/QJ-006A/01/1人員配備：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。保潔地點：大廈紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）保潔時間：按當?shù)毓ぷ鲿r間進行。每天早上對地面徹底清掃一遍。每日每隔一小時巡回清掃一次。保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。每日將地面的警語牌、指示牌等公共設(shè)施每天擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水份）。每星期循環(huán)對裙樓三米以下的玻璃清刮一次。每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。地面噴水池的清洗，夏季半月進行清洗一次，冬季每一個月清洗一次。

標準層清潔操作規(guī)程WI/QJ-007A/01/12.0保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。3.0保潔時間：按當?shù)毓ぷ鲿r間進行4.0每天對標準層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相應的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面的衛(wèi)生之后，然后再用掃把對樓層各通道及后樓梯踏步臺階清掃一遍。5.0用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用清潔毛巾對樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦抹一遍。6.0樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。7.0每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對后樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。8.0每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時進行補蠟保養(yǎng)。

地下室清潔操作規(guī)程WI/QJ-008A/01/11.0人員配備：根據(jù)地下室的面積大小而定，每6000平方米配備一名清潔工。2.0保潔地點：地下室自行車庫、汽車庫、地下室宿舍區(qū)。3.0保潔時間：按當?shù)毓ぷ鲿r間進行。4.0每天早上徹底對地下室部分清掃一遍。4.1每天每隔一小時巡回清掃地面一次。4.2每隔10天對地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。4.3每月用清潔布對地下室管線清潔一次，消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等保潔每星期一次。4.4對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，周邊污水溝在沖冼地面時也要沖洗干凈。

通道地面磚清潔程序及標準WI/QJ-009A/01/11.0目的：保持通道地面磚干凈無污跡。2.0范圍：大廈、小區(qū)所有標準層通道釉面磚、玻化地磚及普通地磚。3.0樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。3.1每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水用長柄刷徹底的刷洗一遍。然后用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。4.0標準：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。5.0注意事項：在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時，應防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。

通道墻面磚清潔程序及標準WI/QJ-010A/01/11.0目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。2.0保潔范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。3.0清潔程序：3.1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑,另一桶備用。3.2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來回擦抹。在清潔的同時用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。3.3擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。3.4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。4.0標準：目視干凈無污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60分后，紙巾不被明顯污染。5.0注意事項：瓷面磚保潔時不能使用帶腐蝕性清潔藥水。大堂大理石地面的保養(yǎng)及標準WI/QJ-011A/01/11.0作業(yè)范圍：樓宇首層大堂地面及寫字樓通道地面的大理石。2.0作業(yè)程序：每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈大理石地面。2.1大面積的大理石面，要用洗地機清洗后用吸水機吸干地面水份后再用拋光機按順序拋光吸塵。2.2高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場地。2.3將洗地機推到工作現(xiàn)場并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機的水箱內(nèi)。接通電源開動機器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。2.4按照順序由左至右清洗，待徹底清洗干凈之后再用吸水機吸干起臘水。機械無法清洗的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有序的上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟。（間隔時間為40分鐘）待面蠟徹底干透后用拋光機進行表面拋光，達到最佳效果。3.0標準：目視地面無雜物。無污漬，可映出照明燈輪廓。4.0注意事項：4.1在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。4.2操作機械時按操作規(guī)程操作，禁止違章使用；另外在墻面如裝有玻璃時，應小心操作,防止損壞玻璃。4.3打蠟保養(yǎng)工作時間應安排在深夜進行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。大堂大理石墻面保養(yǎng)及標準通WI/QJ-012A/01/11.0保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3米以下大理石面。2.0操作程序：墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。2.1大堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清拖一次，每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再徹底清抹一次。2.2將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來回擦抹，達到拋光的效果。2.3標準：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。

樓層公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)WI/QJ-013A/01/11.0保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、后樓梯扶手、通風窗等。2.0保潔作業(yè)程序：2.1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦抹，保持各種設(shè)施完好、干凈。2.2標準：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。

后樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標準WI/QJ-014A/01/11.0范圍：高層和多層所有的后樓梯臺階2.0作業(yè)程序：2.1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從頂層逐層清掃到底層。2.2清掃完之后用拖布清拖各層樓梯面。2.3后樓梯放垃圾桶的臺階平臺應每天用清潔劑拖洗干凈。2.4每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。2.5每月對消防梯內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂消殺兩遍3.0標準：目視無積塵、污漬、油跡、蚊蟲。

電梯轎門地坎滑槽的清潔WI/QJ-015A/01/11.0范圍：所有大廈、小區(qū)的電梯滑槽。2.0操作程序：2.1準備一個與滑槽規(guī)格稍小的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動狀態(tài)，讓其不能自動上下。2.2清掃時用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從另一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。2.3清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。2.4清掃滑槽每月進打二次，每月清洗一次，清潔時盡量在電梯使用不繁忙時進行。在操作時注意安全，防止電梯廳門夾住手。2.5標準：滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。

公共洗手間的清潔及標準WI/QJ-016A/01/11.0范圍:大廈內(nèi)的公共洗手間2.0操作程序:2.1上午8:00鐘前,下午2:00鐘前對洗手間全面清潔一遍。2.2將少許潔廁靈倒入水中,用痰盅刷或長柄刷對大便器,尿槽進行擦洗。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。2.3用消毒水把洗手間地面進行消毒殺菌,并用拖布拖干地面的污水,保持墻面瓷磚無水銹黃斑。2.4如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。2.5標準:目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無污垢，室內(nèi)無臭味。3.0注意事項：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。

不銹鋼表面的保養(yǎng)標準WI/QJ-017A/01/11.0保潔范圍：門廳前不銹鋼拄、不銹鋼護欄、招牌、電梯轎廂門。2.0工作程序：2.1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。2.2大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時,可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護油原液于毛巾上，對不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止使用不銹鋼油。3.0標準：亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。4.0注意事項：在電梯轎廂內(nèi)操作時防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時不應使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。

地面的清潔保養(yǎng)WI/QJ-018A/01/11.0保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。2.0作業(yè)程序：2.1早晨7:00開始對地面徹底清掃一遍。2.2每日每隔1小時巡回清掃一遍。在清掃地面的同時用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。2.3每星期用高壓洗地機徹底沖刷地面一次；如有突發(fā)性污染,隨時進行清潔。3.0標準：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水。

仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標準WI/QJ-019A/01/11.0保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面，（含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面）2.0作業(yè)程序：2.1每日早晨8點，下午2點全面用掃帚清掃一次。2.2每隔1小時巡回保潔。2.3每星期用洗地機加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機徹底刷洗并沖洗干凈。2.4如有重大活動、節(jié)假日應提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔.3.0標準：目視仿石地磚無雜物，磚面凹進部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。4.0注意事項：在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護欄上，用去污粉洗刷時應避開上班人員車輛過往高峰期。

地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔WI/QJ-020A/01/11.0保潔范圍：所有放在大廈、小區(qū)、商場周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。2.0作業(yè)程序：2.1每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運到垃圾周轉(zhuǎn)站。2.2地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時清理干凈。2.3清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。2.4每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。3.0標準：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。

地面噴水池的清潔WI/QJ-021A/01/11.0保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。2.0作業(yè)程序：平時地面清潔工每天用撈篩對水池表面漂浮物打撈一遍。每隔6天對池內(nèi)沉淀物用吸水機清吸一遍。2.1定期清洗：每10天徹底清洗一次，清洗時打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。2.2用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。然后排盡池內(nèi)污水，清除水池周圍地面的污水并拖抹干凈。2.3標準：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。3.0注意事項：清潔時應先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意滑倒摔傷。

地面警示牌清潔保養(yǎng)WI/QJ-022A/01/11.0保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。2.0作業(yè)程序：2.1每天用清潔布對地面所有的警示牌、指示牌清抹一遍。2.2每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標識牌清抹干凈。每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍，并上保護油。3.0標準：目視牌面清晰，無明顯污染。

垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標準WI/QJ-023A/01/11.0保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。2.0作業(yè)程序：2.1每天早晨按規(guī)定的清運時間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內(nèi)。2.2地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應及時讓清運公司清走。2.3沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。2.4放回垃圾桶，并擺放整齊；然后用水沖洗外面地面和污水。2.5每隔10天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進行消毒殺蟲一次。3.0標準：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。4.0注意事項：在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。

化糞池清理程序及標準WI/QJ-024A/01/11.0保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的化糞池。2.0作業(yè)程序：2.1清理前準備（含五米長膠管三條、八米長竹桿一條）沙井溝一個。2.2用沙井溝打開化糞池的蓋板，用長竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。2.3將吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動吸糞車開關(guān)，開始吸取化糞池內(nèi)的污水雜物，直到吸完為止。2.4清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場。3.0標準：每半年清理一次。4.0注意事項：吸糞時盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時防止跌進化糞池內(nèi)。

轉(zhuǎn)換層地面的保潔WI/QJ-025A/01/11.0保潔范圍：樓宇轉(zhuǎn)換層保潔，三仟平方米以上由專人負責。2.0清潔程序：早上7：00對轉(zhuǎn)換層地面清掃一遍，并整天保潔。將轉(zhuǎn)換層垃圾桶內(nèi)垃圾定時集中運到地面垃圾房。每星期徹底將地面沖刷一次。地面如鋪有仿石地磚按仿石地磚的清潔程序保潔；地面是瓷磚面的按瓷磚面的清潔程序清潔。2.1地面污染較嚴重的可使用洗地機加清潔劑清洗。3.0清潔標準：仿石地磚面無積水、油漬、啖漬、凹進部位無沙土沉淀。

地下室管線的清潔WI/QJ-026A/01/11.0保潔范圍：小區(qū)、大廈的地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。2.0作業(yè)程序：先用干凈的膠掃把水管上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。2.1每周小清，每月大清，并時刻保持水管干凈。3.0標準：保持管線上無雜物、無明顯積塵。

地下室水溝的清理WI/QJ-027A/01/11.0地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。2.0清潔程序：2.1每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下室污水井內(nèi)抽走。2.2每隔10天在沖洗地下室地面的同時水溝一起沖洗，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。3.0標準：水溝內(nèi)無雜物，沉淀物保持無異味產(chǎn)生。

地下室污水井的清理WI/QJ-028A/01/11.0保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的地下室污水井。2.0操作程序：2.1將所需的工具帶到工作現(xiàn)場包括（鐵鏟、籮筐、繩子）。2.2用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟將井底的沉淀物鏟入籮筐內(nèi)，并運到垃圾周轉(zhuǎn)站,直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。2.3清理完后用水沖洗污水井周圍并清洗干凈。3.0標準：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。

地下室公共設(shè)施清潔保養(yǎng)WI/QJ-029A/01/11.0保潔范圍：地下室內(nèi)的消火栓、排風口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。2.0清潔程序：2.1小區(qū)入伙后用刷子將消防栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。2.2保潔期間每天用清潔布對消火栓表面清抹一次。排風口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一遍。3.0標準：目視表面無灰塵；防火門用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。

玻璃幕墻清潔保養(yǎng)WI/QJ-030A/01/11.0保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。2.0清潔程序：裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣，只是采用的清潔劑，清潔工具不相同。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。高處作業(yè)采用吊船清潔，先把自由伸縮的掛臂固定在天臺的女兒墻上。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。放下牽引鋼絲繩套上吊籃，開啟開關(guān)提升到頂部，工作人員帶上清潔劑，清潔用百潔布、玻璃刮刀，上吊籃內(nèi)開始操作，進入吊籃應保持吊籃平衡。2.1用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。從上往下有序地清潔，局部嚴重污染或是有污垢的，應用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。2.2玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時發(fā)現(xiàn)即時清理，以免日久難以處理干凈。在操作吊籃時一定按照操作規(guī)程運作，以免發(fā)生失誤，造成意外事情發(fā)生，使用玻璃刮時注意金屬部分刮花玻璃表面。3.0標準：目視幕墻面無水跡，無明顯污染。

復合鋁板外墻的清潔WI/QJ-031A/01/11.0保潔范圍：外墻全部是復合鋁板的大廈，寫字樓。2.0清潔程序：2.1依照玻璃幕外墻清潔程序中2.0、2.1、2.2步驟把吊籃準備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀,下吊籃內(nèi)作業(yè)。用百潔布浸起漬水在復合鋁板表面上清洗，直到清潔干凈后在用水沖洗干凈。復合鋁板上如有局部嚴重污染或有污垢，應加重清潔劑的濃度重點擦洗。2.2復合鋁板表面清洗每年全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時清潔。在使用清潔工具時應注意工具的金屬部分刮花復合鋁板表面。3.0標準：目視復合鋁板表面無明顯的黑斑及污染面。

樓宇清潔外包評審程序WI/QJ-032A/01/11.0由部門主管做好項目分包的初審工作，確定三家分包方進行評審。2.0由部門經(jīng)理負責審核分包方資質(zhì)證書，公司簡介，技術(shù)設(shè)備資料及服務(wù)價格。2.1清潔部負責到分包方提供服務(wù)的現(xiàn)場調(diào)查服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，并查看分包方的設(shè)備，工具能否具備樓宇清潔的條件。2.2要求三家分包方針對一棟樓宇報各自的管理方案,內(nèi)容包括：人員安排、清潔費用開支，人工費，垃圾清運費，化糞池清理費，機具損耗費等其它費用組成。2.3選擇三家當中其中預算相對合理，能夠控制服務(wù)質(zhì)量，管理運作方案好的選為項目分包方。3.0清潔部負責做好每次分包方評審紀錄，并歸檔保存。

對清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制WI/QJ-033A/01/21.0目的：使該公司所提供的服務(wù)達到我司制定的工作標準，營造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán)境。2.0控制方式：分日檢、月檢兩種方式。2.1月檢：質(zhì)量檢查組每月進行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項由管理處限定清潔公司定期整改，如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽和聲譽受損的，可考慮在該公司當月服務(wù)費中扣除部分費用作為罰金。2.2日檢：在日檢中發(fā)現(xiàn)的不合格項要求清潔公司當日整改，管理處應做好日檢紀錄2.3如有發(fā)現(xiàn)清潔公司對我公榮譽和聲譽造成嚴重影響，管理處即時將情況上報公司，由公司清潔綠化部向清潔公司發(fā)出書面警告，年內(nèi)書面警告累積達三次，有權(quán)要求終止清潔分包合同。3.0檢查項目與方式：3.1首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。3.2首層大堂的地面、墻面：抽查其中兩棟的大理石地面、墻面保養(yǎng)情況。3.3標準層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備：每棟抽查八層標準層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門、排風口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標準進行保潔。3.4寫字樓每座各抽查10個標準層，檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。3.5地面的下水道、污水井（含地下室內(nèi)部分）：抽查下水道20米對清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制WI/QJ-033A/02/2長，沙井、污水井各5個。查看是否達到規(guī)定的清潔標準。3.6地下室停車場的管線、天棚、地面抽查管線30米長，天棚80平方米，地面80平方米范圍的清潔程度是否達到標準。3.7樓宇的天臺、設(shè)備層地面、公共設(shè)施抽查兩棟樓宇的天臺、設(shè)備層地面及公共設(shè)施的衛(wèi)生狀態(tài)。3.8不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標準層公共設(shè)施時一并檢查。每棟抽查8層電梯外廳門；地面警示牌、圍欄抽查3-4處。4.0檢查標準：參照《清潔綠化工作手冊》QR-01Q043文件中執(zhí)行。

消殺、清運的服務(wù)評價WI/QJ-034A/01/1消殺和清運工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面,因此與消殺隊和清運公司所簽定的合同必須嚴格控制,做到：1.0消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進行消殺。2.0消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。對消殺工作嚴格按消殺合同辦事,不走過場,對蚊蠅孳生地要做重點消殺。3.0垃圾清理要日產(chǎn)日清。3.1垃圾清運要做到按規(guī)定時間清運。3.2垃圾清理過程要有地面清潔工進行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒有清運,管理處有權(quán)要求重新清運和處罰。對垃圾不能及時清運的,承包方說明原因,并簽字認可保證不再違反。4.0消殺的標準:必須達到當?shù)氐某擎?zhèn)除“四害”控制標準。

清潔服務(wù)過程的檢驗WI/QJ-035A/01/11.0目的:有效地控制清潔服務(wù)過程,確保大廈、小區(qū)清潔優(yōu)美。2.0適用范圍:公司清潔工作3.0檢驗程序:3.1清潔班長每天負責檢查本班的清潔服務(wù)過程,發(fā)現(xiàn)問題即時糾正。3.2清潔主管每日對管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日巡查一遍，并填寫每日檢查紀錄。3.3公司質(zhì)量檢查組每月到各管理處檢查一次,并填寫《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》。4.0檢驗:4.1日檢:各管理處分管清潔主任依據(jù)檢驗標準對清潔工作進行日檢,并將檢驗結(jié)果在管理處的日檢報告表中反映出來。4.2月檢:公司質(zhì)量檢查組根據(jù)清潔檢驗標準對公司管轄的各個管理處每月檢查一次,并做好紀錄保存。4.3保潔作業(yè)記錄卡:主要適用于商場、寫字樓的洗手間保潔。由清潔工、清潔班負責填寫，清潔主管收集該卡以備質(zhì)量檢查時檢查。5.0質(zhì)量記錄:5.1《管理處日檢報告表》5.2《清潔衛(wèi)生質(zhì)量檢查表》

清潔的應急計劃WI/QJ-036A/01/11.0目的:保證業(yè)主出入安全,防止意外事故發(fā)生,提供清潔優(yōu)美的生活環(huán)境。2.0梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,影響業(yè)主與客戶的行走安全,因此，清潔工應及時拖干地面水跡,在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑倒”。工具房內(nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等,派專人值班,防止意外事故的發(fā)生。2.1特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施2.2牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨,要有服務(wù)意識,嚴格遵守和執(zhí)行崗位責任及操作規(guī)程,盡職盡責,切實認真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。2.3管理人員要加強現(xiàn)場檢查和督導,合理使用和靈活調(diào)配人力,發(fā)現(xiàn)問題要及時認真處理。2.4遇上天氣潮濕,玻璃有積水珠時要三十分鐘刮一次,地面水跡要反復勤拖,保證地面無水濕現(xiàn)象。2.5在各個大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。3.0臺風暴雨的應急措施3.1值班的管理人員要認真負責,勤巡查,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時做好現(xiàn)場督導工作,加強與各部的聯(lián)系和溝通,做好協(xié)調(diào)配合工作。3.2天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實到人,特別在風雨來臨時要多查巡,應及時排除隱患。3.3加強對污水管道和糞水池的管理工作,瀑風雨前要吸清化糞池的污水。3.4衛(wèi)生倉庫備好應急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等物品。4.0突發(fā)火災的應急措施4.1管理人員要掌握火情，有計劃、有組織地做好將貴重物品、倉庫物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移，并協(xié)肋做好業(yè)主的疏導工作。加強衛(wèi)生用品(易燃、易爆物品)的管理。4.2衛(wèi)生用品儲備室配備各種應急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。4.3及時清理干凈火災遺留的雜物。洗地機操作規(guī)程WI/QJ-037A/01/11.0洗地機操作前檢查機器配套工具是否齊全。2.0將洗地機控制桿調(diào)整到合適的高度方可使用。套上底盤針座、百潔刷、保持機身在水平位置。2.1插上電源，按動機身電源開關(guān)，使底盤針座、百潔刷移動。在操作時打開水箱內(nèi)的控水開關(guān)，讓水箱內(nèi)清潔水自然的淋在地面上。2.2熟悉和掌握方向控制，讓它往右時，左手提起，往左時右手提起，往前時順著轉(zhuǎn)動的動力稍微往前推便成。清洗地面的時候一定要按順序進行，做到無重無漏，不然造成清洗的效果不佳。3.0在使用洗地機時必須安排熟悉的工人操作，同時注意操作安全。

高壓沖洗機的使用WI/QJ-038A/01/11.0將機器推到工作現(xiàn)場，將水管與連接器相接，將高壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰緊；（建議用直徑至少13mm織物加厚水管）先開進水開關(guān)，再打開槍開關(guān)，待排空水管中的空氣后，然后再打開水泵開關(guān)，即可正常工作。2.0槍柄開關(guān)關(guān)閉時，請勿將機器開動超過５分鐘，因加熱后的水會損壞管子。3.0根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標準精確地調(diào)整。3.1當機器使用結(jié)束后，請先將進水管撥掉，再將機器空開半分鐘至１分鐘，排出機器內(nèi)的存水。存放地保證有足夠的空氣流通，勿覆蓋機器，且勿在不夠通風處操作機器。

吸塵吸水機的使用WI/QJ-039A/01/11.0檢查吸塵吸水機內(nèi)置桶是否有遺留灰塵及污水。把吸塵吸水用的軟管接在機身上，插入220伏電源。開動機身電源開關(guān)，開始操作。2.0吸取地面水份時使用帶軟膠的吸耙，清洗地毯時吸取水份應使用鐵耙。在操作時如內(nèi)置桶水份積滿，會發(fā)出不同的聲音，應馬上清倒桶內(nèi)灰塵與污水。3.0清吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水清洗干凈，用干布抹干凈電源線并繞好，放回工具房保存。4.0如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分腐蝕。

拋光機的使用WI/QJ-040A/01/11.0安裝拋光墊：手握把手用力按動機體，使機體頭部向上傾斜，然后在拋光機底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。把機體放平，將控制轉(zhuǎn)盤手柄提上，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。2.0啟動機器：先啟動電源開關(guān)綠燈亮時，再扭動扶手手柄開關(guān)，當轉(zhuǎn)盤開始轉(zhuǎn)動時就可以進行地面拋光。拋光時速度不可太快，應保持在5平方米/分鐘的速度。行與行之間要重疊1/3，以免漏拋造成不良后果。3.0操作完之后，卸下底盤針座與百潔墊，用清水沖洗干凈放好待以后再用。

花工的職責WI/QJ-041A/01/11.0負責管理區(qū)域花草、樹木的維護保養(yǎng)。2.0每天巡查本崗位所有綠化布置及設(shè)施是否正常，及時糾正排除不達標現(xiàn)象，不能及時處理的上報綠化主管主任。3.0做好日?；攫B(yǎng)護管理，每天按要求對花草淋水一次到兩次。4.0做好室內(nèi)、室外庭園景點布置，及換花工作。5．0負責定期保養(yǎng)各種園林機械設(shè)備，保證其機器處于正常的工作狀態(tài)。

園林綠化驗收工作程序WI/QJ-042A/01/11.0綠化驗收組由園林施工隊，管理處，清潔綠化部、發(fā)展商共同參與組織驗收。2.0驗收程序:2.1接管綠化設(shè)計施工圖紙。2.2對照施工圖紙,對綠化施工面積進行實測實量。2.3核對圖紙設(shè)計品種，是否與現(xiàn)場實種植物一致。2.4核對現(xiàn)場植物規(guī)格，是否達到設(shè)計標準。2.5對驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，要求園林施工單位按議定時限整改后再進行復驗。3.0檢查澆水設(shè)施是否齊全、完好。

園林綠化工作中的檢驗WI/QJ-043A/01/11.0目的：確保公司綠化管理服務(wù)井然有序。2.0適用范圍：公司綠化管理工作。3.0職責：3.1清潔綠化部負責對綠化管理進行不定期巡查。清潔主管負責對綠化日常養(yǎng)護進行日檢。公司質(zhì)量檢查組負責對綠化管理進行月檢，并做好記錄并保存。4.0綠化管理過程包括：4.1植物養(yǎng)護4.2植物造型和修剪4.3植物的病蟲害防治。4.4植物的澆水與施肥。5.相關(guān)記錄《綠化工程驗收單》《日檢表》《清潔綠化質(zhì)量檢查表》

綠地花木養(yǎng)護管理制度WI/QJ-044A/01/11.0住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負責。2.0住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。3.0綠化工程驗收時，應符合下列要求:3.1保養(yǎng)成活期在三個月以上。3.2綠化工程設(shè)計圖紙及資料齊全，工程按設(shè)計施工并達到標準。4.管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員，有保護綠化和參加美化小區(qū)活動的義務(wù)。5.住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負責。6.未經(jīng)公司許可，嚴禁隨意占用綠化地。7.不準損壞花草樹木、園林小品。8.不準在綠地上涼、曬衣物，停放車輛。9.禁止在綠地上開機動車，不得在草地上玩耍、坐臥10.不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。

花卉植物擺設(shè)WI/QJ-045A/01/11.0目的：創(chuàng)造優(yōu)美舒適的、生活環(huán)境；2.0擺設(shè)范圍：2.1公共場所：公共場所的花卉擺放，主要以節(jié)日前后或迎接佳賓時應用，首先要保證交通方便。布置要以整體遠看著眼，常選用高大壯觀的盆栽植物整齊分列廣場四周或建筑物周圍。種類不易過多，以體形大而整齊，花大而艷麗為宜。如果使用枝葉碎細的矮小盆花時，一定要品種單一，株型整齊，并成群成片布置。圍繞大棵花盆下或燈具周圍、通道鑲邊或群集組合成一個臨時花壇。總之要密集，彩色分明,有整體效果。2.2門廳及通道：門廳的布置，首先要考慮交通方便。在設(shè)計這些門廳的布置時，常選擇中央擺設(shè)盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強的植物作為點綴，門廳會顯得豐富多采。人流集中的地方應將花卉裝飾于周圍及樓梯的欄桿、臺階上或休息臺，在不影響交通時也可適當選擇一些小巧玲瓏的盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好。但要保證花草安全，不至常碰落。利用壁面懸掛一些小盆載，以豐富立面色彩。2.3會議室：可選用一些觀賞性強，體態(tài)優(yōu)美，適合于近處欣賞的花卉。如樁景、盆景、插花、及較高貴的盆花等,如具芳香則更好。裝飾的位置會議臺、窗臺、專設(shè)的花盆架等。⒉4屋頂花園：在綠地小人口密的城市中，利用建筑的平頂作為花園以滿足人們對園林的需求。通?？捎靡恍┐笮团杈?，也可砌成植物花槽，種植花草要選用一些生長快，不受凍害，綠蔭濃郁的植物。尤其用一年生的蔓性花卉來布置樓頂花園，成型比較快。3.0標準：擺放整齊，搭配艷麗。

花草植物的澆水管理方式WI/QJ-046A/01/11.0綠化植物受特定環(huán)境條件所限，澆水操作不但麻煩，而且是成敗的關(guān)鍵，要求澆水恰到好處，首先了解不同的花木品種在發(fā)育階段需要水份多少的自然習性；澆水時，還要看天氣陰晴，溫度、濕度，花木種類，植株大小等。2.0澆水時間：春季秋季，在上午10點前，冬季在午后2點前澆水，掌握好水溫與土溫接近，冬季稍高，夏季稍低。2.1找水：天氣干旱季節(jié)15:00--16:00看土壤干濕酌情補澆適量的水。以保持土壤潮濕為宜。逾天氣突然變化特殊情況需要水時，找水不受時間限制。2.2放水:植物在生長發(fā)育旺盛期，為放條、發(fā)棵、摧芽，結(jié)合施肥澆水量可以加大，保持土壤表層土不見白茬，葉子不焉。2.3噴水：夏秋，干旱季節(jié)，除正常澆水，應向葉片地面噴水，以增加小環(huán)境濕度，防止花葉枯焦和花朵早調(diào)謝，保持植物清新。任何時候噴水都應把葉面噴凈，防止殘留水點與葉面灰塵疑成漬，而不易清除。

花木移植WI/QJ-047A/01/11.0目的：加大株間距離，擴大植物營養(yǎng)面積．2.0小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護在一般情況下，都不需要移植，但是在綠化設(shè)計時的行間距離是按綠化苗木設(shè)計的．隨著植物生長，株間空間距已不夠植物的橫向發(fā)展，這時要根據(jù)植物生長需要進行移植梳行。3.0地栽移植方式：3.1先切斷植物主根，促進側(cè)根發(fā)生，在移植后比較容易成活；移栽時間在植物水分蒸騰量極低時進行最宜。因為移栽必定傷害根部，使吸水能力下降，與植物水份蒸騰失去平衡。造成植株萎縮而影響成活率。所以在無風的陰雨天移植最為理想，天氣炎熱必須午后或傍晚日照不到的時侯進行，并且在種植時邊栽種邊澆水，保持濕潤，降雨后移植效果更好。3.2盆載移植：首先脫去花盆，將土攘外部舊根刮去一部分，用剪刀將盆邊的老根、枯根及曲根全部剪除。同時進行分株，盆底填入少許營養(yǎng)土后，將分株好的植株植入盆中央，四周填實營養(yǎng)土，稍稍鎮(zhèn)壓即可。移栽后必須保持濕潤。因移栽后植物根部受傷，吸水量少，灌水過多時易造成根部傷口腐爛，待新根長出后再逐漸增加灌水量。4.0標準：移栽后要植物搭配合理，保證成活率。

園林植物造型WI/QJ-048A/01/11.0目的：植物造型美觀，景觀豐富2.0操作程序:2.1單干式：只留主干，不留側(cè)枝，集中于頂部造型，表現(xiàn)植物的個體美，這種方法充分表現(xiàn)品種特色，將所有側(cè)枝全部剪除，使養(yǎng)份充分集中于頂部2.2多干式：留主干數(shù)條，層次豐富，如大散尾葵、棕竹、大紅花等，都適合于多桿式。2.3叢生式：生長期間多次進行打頂摘心，促使發(fā)生多數(shù)枝條，全株成低矮叢生狀，適用于此種形狀花卉較多，如紅桑、灑金蓉福建茶等。2.4懸崖狀：這一形狀的特點是全株枝條向一個方向伸展下垂，多用于樓頂綠化垂吊植物。2.5攀援式：多用于蔓性花卉，如牽?；?、報春花、金銀花等，使枝條蔓于一定形式的支架上，如形成圓錐型、圓柱型、棚架及籬垣等形式。2.6匍匐式：利用枝條自然匍匐地面的特性，不要修剪使其覆蓋地面。如蔓錦葵、旋花及多數(shù)地被植物等。⒊標準：適合園林要求，賞心悅目。

植物的修剪方式WI/QJ-049A/01/21.0目的：保持植物形狀，控制植物發(fā)展。2.0修剪方式：2.1喬木特點:喬木種植初期形狀和闊度都適合植物的生長要求。但隨著時間轉(zhuǎn)變，有些植物過高過大，樹冠連在一起。使下面的花草植物得不到充分的光照，包括綠地草坪嚴重缺光,造成花草分化不良。缺少光照起不到消殺作用，病蟲害發(fā)生嚴重，在管理上帶來很大的難度。這時就需要對樹冠進行修枝引光，才能有益下邊花草的生長。2.2修剪方式：首先觀察樹冠形狀，怎樣剪才能達到引光效果，及保持樹冠美觀，又能達到剪枝引光的目的。待確定好需要修剪的枝條后，最好用高枝剪站在梯子上操作。便于觀察修剪后的效果。修剪時先剪除內(nèi)生枝、枯枝、病枝最后修枝定型。修剪程度：大型喬木一般適合于重剪,重剪一般稱為截:2.2.1輕截：剪除當年生枝條1/5-1/42.2.2中截：剪除一年生枝條長度的1/3--1/22.2.3重截：剪除一年生枝條的3/4--2/33.0灌木特點：一般灌木都是以組合形式栽植花壇、花境、花球，如果不定期進行修剪，就變得雜亂無章。修剪方式：3.1自然式：各種樹木都有一定的樹型，保持植物原有的生長形狀，能體現(xiàn)園林的自然美和特色美，稱為自然美。3.2人工式：按照設(shè)計的形狀，將樹冠剪成組合式、多層式、懸崖式、螺旋式、球形式半植物的修剪方式WI/QJ-049A/02/2球式、倒半球式、單干式、雙干式、曲干式及各種禽、亭、綠籬等。在植物自然生長的基礎(chǔ)上加入人工造形，形成一種園林藝術(shù)。4.0落葉樹木:從落葉開始到春季發(fā)芽前修剪，一般在休眠期修剪。這段時間中樹木生長停滯，樹體內(nèi)大部分養(yǎng)份回歸根部，修剪后營養(yǎng)損失小，且傷口上不易被細菌感染，有利于樹木的春季發(fā)芽生長。4.1輕截：剪除當年生枝條1/5－－1/4。4.2中截：剪除一年生枝條長度的1/3－－1/2。4.3重截：剪處一年生枝條長度的3/4－－2/3。4.4輕修剪又稱為蔬(適用于小灌木)。4.5輕蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的10%。4.6中蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的10%－20%。4.7重蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的20%以上。⒌0標準:植物修剪整齊，花壇美觀。

花卉植物繁殖方式WI/QJ-050A/01/11.0目的：持續(xù)花木的輪回生長，增加植物數(shù)量。2.0操作程序：2.1播種繁殖:播種土壤應選擇含腐殖質(zhì),輕松而肥沃的沙土壤。光照充足,空氣流通,排水良好的地方。播種土壤應深耕30cm深,土塊細碎,清除雜物后上層覆蓋12cm厚的細土壤。最好用1.5cm孔徑鐵篩將土篩過，覆蓋深度取決于種子的大小。一般大粒種子覆蓋深度為種子厚度的三倍左右；小粒種子以不見種子為標準，然后用細孔噴壺充分噴水。2.2走莖：自葉基部抽出節(jié)間較長的莖，節(jié)上生著葉、花和不定根，用剪刀剪下來，用花盆重新栽培，就成為一棵幼小植株。2.3球莖：一些球根類植物，老球莖萌發(fā)后常在基部形成新球帶子球，用刀將新生的球切下來后以備栽培。選用小號盆和培養(yǎng)土，將切下來的球莖重新栽植經(jīng)過數(shù)日，就會發(fā)芽生根成為一株新苗。2.4葉插：將葉柄從植物上剪下來，插入沙中，葉片立于沙面上，遮陰保持沙床濕潤，每天澆三次水，二十天后就會生根。起苗上盆，用培養(yǎng)土栽植就成為一株新苗。2.5莖插：可以在露地進行，也可在室內(nèi)進行，以季節(jié)種類不同，可以自行選擇。選擇枝條部分稱為插惠，長度以花卉種類、節(jié)間長度及組織軟硬而異，一般5-10cm長，組織以老熟適中而宜。過于柔嫩易于腐爛，過老不易生根，采用生長強健或樹齡較幼的母體枝條，生根率比較高。扦插時要保留一部分葉片，如果去掉全部葉片則難以生根。葉片較大的植物在扦插前剪除葉片的一部分，切口以平剪，光滑為好，以提高成活率。將剪好的枝條插入沙床中，注意澆水保持沙床濕潤，一個月后就會生根。2.6根插:有些花卉能從根上產(chǎn)生不定根芽形成幼株，采用插根繁殖,大多數(shù)根插的花卉都有粗壯的根，把根剪成5--8cm長，散插于淺箱內(nèi)，覆蓋土沙約1cM保持濕潤。3.0標準：插穗的切口要光滑。

花卉植物蟲害防治WI/QJ-051A/01/11.0目的：確保植物的健康生長，提高植物觀賞效果。2.0花卉蟲害的防治，首先了解蟲害的發(fā)生原因危害部位等規(guī)律，才能找出理想的防治措施。常見的蟲害如下：2.1線蟲:癥狀：線蟲病感染植株地上部分表現(xiàn)生長衰弱，植株矮小，發(fā)黃，花小?；瘜W防治：線蟲是植物常見的害蟲，防止病蟲害隨播種材料及帶病植物傳播到無病區(qū)。發(fā)病嚴重的植株應作土壤消毒,可以采用翻曬或用40%二溴氯丙烷處理土壤，用藥量每平方米0.3公斤，或40%涕滅威顆粒劑，也可用3%呋南丹顆粒劑，對線蟲的防治效果都比較好。2.2白粉虱癥狀：白粉虱成蟲或幼蟲群集在葉子的被面，刺吸汁液進行危害，是花卉的常見蟲害。繁殖力強，發(fā)育速度快，除吸花卉植物汁液，還分泌大量的蜜露，導致煤污病的發(fā)生?；瘜W防治：合理修剪，疏枝，除掉蟲葉及清除花卉附近的雜草，減少蟲源。噴灑5%三硫磷乳劑2000倍或20%殺滅菊酯2500%倍；也可用10%涕滅威顆粒劑施入土中，植物吸收后起到殺蟲作用。殺蟲時間可在清晨成蟲活動力不強時進行，可提高殺蟲效果。2.3蚜蟲癥狀：是綠化植物最為普遍的一種害蟲，成蟲及幼蟲群集葉片被面及嫩稍的頂面，吸取汁液危害，被害葉片向背面卷曲皺縮?；瘜W防治：清除雜草，冬季在寄主上噴灑波美5度的石硫合劑，消滅越冬蟲卵。危害期間噴灑40%樂果或氧化樂果1200倍或滅蚜松劑1500倍溶液噴殺。2.4蠐螬癥狀：主要活動在土壤內(nèi)，危害各種花卉的幼苗及根部，是重要的地下害蟲，綠地經(jīng)常發(fā)生。防治方法：危害期噴澆松乳劑800－1000倍或馬拉硫磷800－1000倍，25%乙脂甲胺磷1000倍澆灌土壤。3.0標準：保證花卉枝葉健康，沒有病枝蟲害。

植物病害防治WI/QJ-052A/01/11.0目的：提高花卉的經(jīng)濟效益和觀賞效果。2.0操作范圍：常見的病害防治。2.1白粉病癥狀：白粉病能危害各種植物，病害發(fā)生在葉片、嫩梢、花梗和花蕾。感病的部位布滿一層白粉,使花不能開放或花姿不整，影響花木的正常生長。一般通風不良，空氣濕度大，病害發(fā)生比較嚴重。氮肥施用過多，土壤中缺鈣或過干的輕沙土，都有利于發(fā)病。溫度變化劇烈，花盆土壤過干等都將減小抗病能力，造成病害的發(fā)生?；瘜W防治：用70%甲基托布津，粉銹寧100－1500倍噴灑感病全株。2.2黑斑病癥狀：主要危害植物葉片，我國南方多在4、6、7月份多雨季節(jié)發(fā)病嚴重，感病的植株葉片呈圓形或近圓形黑色的斑點。11月份病害停止發(fā)展。潮濕多雨的季節(jié)發(fā)病率高?；瘜W防治：清除植物上被感染的病葉，起到預防傳播效果，在冬季徹底清除地上的枯枝病葉，杜絕浸染來源。發(fā)病初期用70%甲基托布津100倍或75%百菌清1500倍溶液噴灑全株，有較好的防治效果。2.3褐斑病癥狀：褐斑病也是植物栽植中較嚴重且常發(fā)生的病害之一，感病的植株葉片呈褐色斑點。對一些灌木草本植物最易發(fā)生。植物過于集中,相對濕度大，通風透光不良，噴淋澆水有利病菌的傳播，并且葉面殘留的水份為病害發(fā)展提供了有利條件?；瘜W防治：花卉植物栽植擺放不易過密，通風透光，避免濕度過大，及時摘除病葉，病花，減小病菌侵染來源。發(fā)病初期用1%波爾多液或多菌靈1000－1200倍，多抗霉素噴灑全株也有很好的治療效果。2.4葉斑病癥狀：該病害最易危害植物下部葉片和枝條，花柄感染病菌后能引起花蕾枯死，花蕾感病時，花瓣不能開放，并向一側(cè)扭曲，形成奇形花。化學防治：清除植物病株，減小侵染來源，控制病害發(fā)生發(fā)病期噴灑1%波爾多液，多菌靈也有很好的防治效果。2.5標準：減少病害發(fā)生，確保植物健康。

自然破壞防護措施WI/QJ-053A/01/11.0目的：做好防護工作，減少植物傷害。2.0自然破壞主要是臺風、爆雨3.0防護方式：3.1臺風：在臺風來之前，對剛種地載植物，用專用水泥樁兩根插在樹兩邊，用一根木條橫在上邊綁牢，以防樹木在風中大幅度搖動時傷害根部,影響植物生長。3.2爆雨：在暴雨來之前，把花壇的盆花最好搬下來，放在地面上，以防摔破。地栽植物要挖好排水溝，在下雨之間如果雨水過多，能夠及時排除，避免因積水而導致植物死亡。

農(nóng)藥的使用WI/QJ-054A/01/11.0目的:正確使用農(nóng)藥，防止藥害發(fā)生。2.0使用方式：2.1操作前檢查2.1.1檢查植物病狀及蟲害的危害程度。2.1.2閱讀農(nóng)藥使用說明書,查看農(nóng)藥的有效日期，如果是過期的和接進有效期的禁止使用，以免誤工誤時，操作時一定要按規(guī)定的濃度比例配調(diào)。2.1.3檢查噴霧器水箱是否漏水，加壓器是否能夠操作，噴霧器噴頭是否堵塞。2.1.4噴藥前如果是陰天最好推遲噴藥時間，待到天晴后噴殺效果比較好。2.2噴藥后檢查2.2.1蟲害防治，一般在噴藥2-3小時害蟲就會死亡，不然就是藥物無效或藥的份量不夠，再進行補殺時加重農(nóng)藥份量后效果還不理想說明農(nóng)藥失效。2.2.2病害防治，噴藥后一星期內(nèi)如果病害還在蔓延，一般是兩種可能，一是農(nóng)藥失效，二是配調(diào)濃度不夠。要重新補殺一次，效果還不理想就可以斷定農(nóng)藥失效。3.0操作時注意事項3.1噴藥時要戴口罩、膠手套，不要頂風操作，要站在上風口。3.2噴藥時禁止吃東西，避免發(fā)生藥物中毒。4.0標準：達到防治效果，植物生長健康。植物保潔WI/QJ-055A/01/11.0目的：保持花卉本色，沒有灰塵污染。2.0操作程序：2.1每星期用水管對盆栽花壇沖洗一次，把花盆搬開清理里面的枯葉雜物。2.2每星期用水管對地栽花壇沖洗一次，沖洗后用掃帚清理枯葉并剪除病枝。每十天用水管對花境、樹叢、綠籬、沖洗清理一次。然后清理下面樹葉。2.3每十天對大廳盆花，般出室外沖洗擦抹葉片一次（花葉、花盆、套盆一次）。2.4每十五天用毛巾對室內(nèi)盆花擦抹清理一次摘除黃葉對盆花更換一次。2.5每月對室內(nèi)擺放時間過長的花卉徹底更換保潔一次。2.6每月用高壓水管對灌木、喬木徹底沖洗保潔一次。沖洗后清除地面雜物。3.0標準：葉面沒灰塵，花色艷麗美觀。

植物施肥方式WI/QJ-056A/01/11.0目的：補充植物養(yǎng)份，促使植物生長旺盛。2.0植物施肥方式：花卉的施肥可分為基肥和追肥兩大類。2.1基肥特點：基肥能改良土壤，一般在綠化施工初期使用以廄肥、堆肥作為基肥。每100平方米的綠化地宜施基肥110-225公斤，基肥在整地前翻入土中可以調(diào)解土壤。2.2基肥作為追肥使用時，以肥料種類及植物生長情況而定。植物較大，距離較遠施用干性肥料，可采用溝施、穴施、或條施。①環(huán)狀施肥溝寬約30--40cm,②條狀施肥溝寬約30--50cm,長度酌情而定③施肥穴寬約100--50cm深度一般50cm左右為宜，施肥后上面蓋土，然后澆透水。3.0追肥特點：植物作為追肥時大多以無機肥為主。無機肥易溶于水肥效快，作為追肥時操作比較方便，作為追肥使用的肥料有：①硝酸銨：液施稀釋300--500倍，淋灑在植物根部，然后澆透水利于植物吸收。②尿素：作為根外追肥時，液施稀釋600-1000倍淋灑在土壤表層，下雨時間施肥效果比較好。③過磷酸鈣：最好與有機肥料混合使用，兼有保養(yǎng)作用。不宜直接與種子接觸，液施加水100倍，花芽分化前施效果更佳。④磷酸鉀：由于鉀在土壤中，流動范圍小，作追肥時應集中條施或溝施于植物根系密集的土層，施后填土澆水。4.0施肥時注意的事項施肥前要松土，這樣肥水滲透快，容易被吸收。要注意不要使肥水落在葉上，芽上，而影響生長。人糞尿、過磷酸鈣，等酸性肥，不能與草木灰等堿性肥料混合使用，否則會中和，而失去肥效。堿性盆土要選擇酸性肥料。無機肥和基肥混合使用，可延常肥效，還能防止土壤板結(jié)，可以改善土壤通氣、滲水、保水、保肥等性能。以延常肥效，還能防止土壤板結(jié)，可以改善土壤通氣、滲水、保水、保肥等性能。

機械設(shè)備的使用及保養(yǎng)WI/QJ-057A/01/11.0目的：了解設(shè)備性能，便于操作保養(yǎng)。2.0操作程序：2.1安全2.1.1操作前首先檢查草地上是否有石頭、木棍、及其它雜物。2.1.2操作前檢查設(shè)備的刀片、螺母、確保機械處于安全狀態(tài)。2.1.3操作時不許赤腳，穿托鞋，要穿長褲，穿保護鞋，戴上防護眼罩。2.1.4操作中只許前進，不許后退，不得跑步操作。2.1.5有異常震動或異物相抨擊時，要立即停機。2.2啟動前檢查、準備2.2.1注入潤滑油2.2.2注入汽油2.2.3安裝好草袋2.3操作前檢查2.3.1機油油位不得超過高標位2.3.2汽油油箱內(nèi)不準有雜物、粉末及水份，注意停機熄火后加油。2.4每次作業(yè)完畢后都應進行清理沖洗刀片及刀箱內(nèi)的雜草。

清潔工作檢驗標準WI/QJ-01BA/01/1序號內(nèi)容標準備注１地面地下室部分1.停車場地面及通道2.路燈、各種招牌3.垃圾周轉(zhuǎn)站4.汽車、單車庫1.地面無雜物、垃圾、道路無泥沙、無生草、無積水。2.每半月循環(huán)清潔一次,目視燈罩上無明顯積塵,燈罩內(nèi)無蟲尸；每周擦抹各種招牌一次,目視牌面