商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)

Word文檔商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)本文是我為大家搜集的一篇商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)，供大家參考，希翼可以協(xié)助到大家!

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)互相敬重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的互相敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。

首先，儀表禮儀。一妝容：挑選適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝辦法，挑選適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室舉行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前收拾頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)制。二服飾：要注重時代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時代精神，要注重個人性格特點(diǎn)，應(yīng)符合自己的體形。

第二，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必需考究禮貌禮節(jié)，為此，就必需注重你的行為舉止。到顧客辦公室或家中拜訪，進(jìn)門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口迎候。按門鈴或敲門的時光不要過長，無人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭暗示。

在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為認(rèn)識的，也不要隨意摩挲劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳列物品。

在別人(仆人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。

要用樂觀的態(tài)度和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時，要仔細(xì)聽，回答時，以是為先。眼睛看著對方，不斷注重對方的神情。

站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)仆人起身或離席時，應(yīng)同時起立暗示，當(dāng)與顧客初次見面或告別時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客舉行交談時，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則;說三分，聽七分的原則;避開使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則;低褒感微原則;通俗易懂，不犯禁忌原則。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：講述性語言;發(fā)問式語言;勸告式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維挨次來介紹產(chǎn)品，支配說話挨次，不要將自己預(yù)備的好的話一股腦說下去，要注重顧客的表情，靈便調(diào)節(jié)。

最后，會面禮儀。問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不行少的。

固然，商務(wù)禮儀不行能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必須把握的學(xué)問。吃要吃出品位，舞要舞得出色，著樣才干達(dá)到我們真正的目的。經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體味到一些看似一般的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時，卻發(fā)覺是困難重重?？墒牵疫€是有收獲的，我學(xué)會了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯誤，但因?yàn)榻處熢谂詼?zhǔn)時的指導(dǎo)而得以訂正。可以說，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感受和感悟。我信任加以時日，我也必然能成為一個彌漫氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。

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2021商務(wù)禮儀協(xié)會招新總結(jié)

在這微帶點(diǎn)寒意的晚秋，整整溫和的清風(fēng)讓人分外精神振作！在校團(tuán)委和同學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會的組織下，我商務(wù)禮儀協(xié)會舉行了新一輪的納新活動！

本次活動總共招收36名新會員，是我社團(tuán)成立至今招收會員最多的一年，然其中亦多蜿蜒！現(xiàn)將招新過程做容易總結(jié)！

1、因?yàn)閷φ行禄顒拥男麚P(yáng)不是很到位（雖然做了全新的宣揚(yáng)單和新穎的海報），招新地點(diǎn)僻靜，時光滯后，導(dǎo)致第一天只納到1名會員??！希翼下次招新及以后舉辦活動時活動時提前做好宣揚(yáng)，以使活動順當(dāng)綻開！2、換屆不準(zhǔn)時，導(dǎo)致不能很好的做好宣揚(yáng)活動！以后應(yīng)盡量避開之！

3、新一屆領(lǐng)導(dǎo)者缺乏招新閱歷，對活動沒有做充分的預(yù)備！

4、會員流失嚴(yán)峻，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎孤軍奮戰(zhàn)，導(dǎo)致納新時后續(xù)工作不能準(zhǔn)時跟進(jìn)！以后必需以更多的故意義的活動吸引會員，使會員流失降至最低！

雖然招新路途蜿蜒，但環(huán)境學(xué)院新會員的加入無疑為協(xié)會帶來的生機(jī)，我謝謝他們，謝謝他們?yōu)檎行鹿ぷ髯龀龅臓奚∥倚湃?，在我們的共同努力之下，商?wù)禮儀協(xié)會定會蓬勃進(jìn)展，健康向上！

望全體味員精誠團(tuán)結(jié)，為協(xié)會明天的輝煌努力奮斗！力奮斗！

xx年9月25日

高校生禮儀實(shí)訓(xùn)課總結(jié)

很輕松的課堂環(huán)境，向來以來這種氣氛都蔓延到教室的各個角落，經(jīng)久不散!與時常上課截然不同的風(fēng)格，我更樂于去學(xué)，那就來談?wù)勎业母邢氚?，也算是生活中的一種經(jīng)受!一種體驗(yàn)!

我是帶著早餐，還屬于半睡眠狀態(tài)下溜進(jìn)教室的，來的人并不多，因?yàn)橹耙呀?jīng)停課一周了，我們習(xí)慣了自然醒，正在在嘀咕著，生物鐘得相應(yīng)的調(diào)節(jié)了，禮儀教師就讓我們站成五隊(duì)!開頭熱身…喊著口號，順著教師的節(jié)奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥情況，我剛開頭注重力沒在這上面，就惟獨(dú)順著她們的節(jié)奏左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛!后來還把音響給搬出來了，跟著音樂…在這種狀況下想不精氣神十足都難!

以一種最輕松的授課方式讓我們從中吸收有利于自己成長的話語，有時就一句話，可能會讓人感慨彼多…影響之深，難以想象!最容易的一個站姿，雙手交錯扣于前，雙臂微前傾，雙腿站直呈T字步或V字步，面帶微笑…時光短還好，一長這人就忍不住左晃右動!一件很小的事要想堅(jiān)持下來也非易事。這同時也很好的磨練我們的毅力，查看我們自己對一件事的堅(jiān)持度有多高，會不會輕言放棄!為了轉(zhuǎn)移我們的注重力，教師并不是一味的讓我們專注于站姿，在這期間她也是煞費(fèi)苦心給我們講一些好玩的事或一些人生大道理，在訓(xùn)練的同時讓我們懂得一些為人處事的方式!藐視不經(jīng)意間，可當(dāng)我們放松警惕，偷回懶的時候教師就微笑的說;嗯，注重站姿哈，誰不好好的就罰他多練會。然后我們就又精神抖擻起來。

和平時的上課時光是一樣的，我們照常上課，照常歇息，，不同的是氣氛比較活躍!比較輕松!沒有多大的壓力，反而讓我們更有愛好去學(xué)，去聽，這就是主動學(xué)習(xí)與被動學(xué)習(xí)的的區(qū)分，很顯然前者的效果更好。從中我們學(xué)到的學(xué)問遠(yuǎn)比在課本上要多得多，究竟實(shí)際體驗(yàn)和說說還是有很大不同的，正如說起來簡單做起來難!

余下的就是坐姿，蹲姿，引領(lǐng)的時候要離在客人的左方1厘米處。手勢要恰到益處，面帶微笑，語調(diào)適中，這時候就很看重站姿了，這直接于一個飯店的形象掛鉤了，不論是外在的精神面貌還是個人形象，所以把禮儀練好真的很有須要，對自身的氣質(zhì)的提升肯定是質(zhì)的飛躍!還有走姿，說實(shí)話，同班這么久，我還是第一次這樣認(rèn)真的觀看我班學(xué)生的走路的樣子，真是各有各的范啊，徹低是不一樣的風(fēng)格，第二是在遞名片的時候，尊者有優(yōu)先知道的權(quán)利，禮貌用語很須要!

最后臨到考核的時候，就是把所學(xué)的然后單獨(dú)做一遍，我也是在這次實(shí)訓(xùn)課中學(xué)會了打領(lǐng)帶，平常不被我們所注意的小細(xì)節(jié)，在這時都顯露無遺，本來看起來很起來很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄，再次讓我明了了精心的重要性!最重要的一環(huán)節(jié)就是即興演講5分鐘，不管是以什么為話題，我就講的是交流的重要性，無數(shù)人講得都是宿舍的一些事，說實(shí)話，我喜愛?這種氣氛，嘻嘻哈哈我們同班學(xué)生的關(guān)系更近一步了!

為期四天的實(shí)訓(xùn)課就這樣臨近尾聲了，這次學(xué)的都是很實(shí)際的東西，在生活中我們經(jīng)?？梢杂玫降?，也是應(yīng)當(dāng)注重的，很謝謝有這次機(jī)會來讓我學(xué)到這些，期盼下次的實(shí)訓(xùn)課!!!

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)

我最近發(fā)表了一篇名為《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)》的范文，覺得應(yīng)當(dāng)跟大家共享，看完假如覺得有協(xié)助請記得（CTRL+D）保藏本頁。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

談判時光：

談判地點(diǎn)：

談判目的：熬煉我們的應(yīng)變能力以及增強(qiáng)職場閱歷，把所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際談判之中。

談判內(nèi)容：這兩個星期的周六與周日我們向來在做商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實(shí)的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會打下基礎(chǔ)。

通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本把握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注重點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破碎，但是我信任我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。

第一，在舉行正式談判之前我們雙方人員要舉行深化的友好交流，明確此次談判的目的；確定談判人員及相關(guān)人員分配；相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判方案，制定具體合理的談判計劃；運(yùn)用談判技巧策略爭取自身利益最大化；協(xié)議的擬定；談判總結(jié)成績匯報。

其次，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和把握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格打算了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語口音，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，惟獨(dú)擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)，才干使談判結(jié)果趨向期望值，取得勝利。選對人才干做對事。

第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)進(jìn)展考究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有顯然的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在方案從漸漸的應(yīng)用中，慢慢脫離了活動的主控權(quán)。其主要緣由是我們對于廣告學(xué)的不認(rèn)識和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的學(xué)生都不能準(zhǔn)時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不相信的心理。

通過此次談判后我才充分的熟悉到我們的不足之處：一是學(xué)問面太窄，信息了解不夠全面；二是預(yù)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感觸到了談判的氣氛，雙方飾演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭吵不下，不愿相讓時，信任我們都已進(jìn)入了自己的角色之中；二是全部談判人員都樂觀出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識，也感觸到了合作的宏大力氣。尤其我們組的對手陳淑敏學(xué)生確實(shí)讓我意想不到，他居然在談判中發(fā)言十分樂觀且到位，那時我對她真的有一種觀賞的眼光。本來每個人都有他的主意和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭論、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上熬煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我熟悉到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。

很慶幸自己能參與本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平常課程中沒有學(xué)到的學(xué)問，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧。在此實(shí)訓(xùn)中我舉行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和熟悉。談判是雙方相互溝通、磋商、爭論的過程，()不行能單憑一方的意愿行事，必需討論對手，仔細(xì)聽取對方的觀點(diǎn)和條件，惟獨(dú)雙方達(dá)成共識談判才干勝利，他是雙方共同努力的成績。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先制造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和睦的環(huán)境，為后階段做好預(yù)備。在報價方式中，要掌握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要按照詳細(xì)的條件和環(huán)境中舉行，詳細(xì)策略包括投石問路、競爭對照策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的勝利。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順當(dāng)完成談判、拿下訂單，做了許多預(yù)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少學(xué)問和有用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動普通比較正式，教師要求我們一律穿西裝來參與，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平常在課堂上涉及不到的。

在談判結(jié)束之后，教師組織場外學(xué)生以及場內(nèi)學(xué)生舉行點(diǎn)評和總結(jié)，我深刻記得許金麗學(xué)生給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)當(dāng)語氣生硬，這樣很簡單使談判破碎，但終于我們也是以破碎而宣告結(jié)束。

談判的結(jié)果不是要有一