提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的企業(yè)文化路徑分析1

江西藍(lán)天學(xué)院自考本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第1章引言二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)呈全球化、一體化、集約化發(fā)展，世界各國的企業(yè)都卷入其中。企業(yè)要想在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中保持長久的優(yōu)勢(shì)地位，已越發(fā)艱難。短命的公司更是不計(jì)其數(shù),于是，眾多企業(yè)都在尋找企業(yè)長久生存的要訣。為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，企業(yè)核心競(jìng)爭力理論應(yīng)運(yùn)而生。世界各國企業(yè)都在尋求發(fā)展自己的核心競(jìng)爭力。如何培養(yǎng)和確立核心競(jìng)爭力，已成為當(dāng)今各國企業(yè)運(yùn)營的首要課題！企業(yè)核心競(jìng)爭力是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、售后服務(wù)等一系列過程和決策中形成的、具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實(shí)力，是企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化等綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映。打造企業(yè)核心競(jìng)爭力，培育具有國際競(jìng)爭力的世界級(jí)企業(yè)不僅是衡量一個(gè)國家國際競(jìng)爭能力的重要尺度。雖然中國企業(yè)在管理、文化、人力資源開發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略等軟件方面與世界級(jí)企業(yè)相比還存在許多不足和問題，但是這恰恰預(yù)示著中國培育和發(fā)展具有國際競(jìng)爭力的世界級(jí)企業(yè)的空間是廣闊的，潛力是巨大的，前景是樂觀的。第2章企業(yè)的核心競(jìng)爭力分析2.1企業(yè)核心競(jìng)爭力的內(nèi)涵及特征對(duì)于什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭力，學(xué)術(shù)界有不同的理解，一直未能給出明確的界定。一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《企業(yè)的核心競(jìng)爭力》一文中認(rèn)為核心競(jìng)爭力是企業(yè)組織中的集合性知識(shí)。特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多樣化生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的知識(shí)。PrahaladandHamel：TheCoreCompetenceoftheCorporation，HarvardBusinessReview,May－June，1990即，企業(yè)核心競(jìng)爭力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)PrahaladandHamel：TheCoreCompetenceoftheCorporation，HarvardBusinessReview,May－June，1990企業(yè)核心競(jìng)爭力是企業(yè)所持有的、不易被競(jìng)爭對(duì)手效仿的獨(dú)特能力、獲得穩(wěn)定超額利潤的競(jìng)爭力，企業(yè)核心競(jìng)爭力的特征包含了價(jià)值性、延展性、獨(dú)特性、不可模仿性、不可代替性。這種能力包括具有色的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念、企業(yè)形象及員工素質(zhì)等，是支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來可持續(xù)獲得競(jìng)爭力優(yōu)勢(shì)的能力?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。2.2企業(yè)核心競(jìng)爭力的具體體現(xiàn)核心競(jìng)爭力總的來說由三部分要素組成，第一是知識(shí)，第二是制度，第三是資源。企業(yè)的運(yùn)作是以知識(shí)為核心，以制度為形式，以資源為表層來的。而GE的核心競(jìng)爭能力是體現(xiàn)在GE制度設(shè)計(jì)能力和強(qiáng)有力的戰(zhàn)略實(shí)施能力：（1）我始終認(rèn)為GE的成功是“天才性的必然”——GE有一個(gè)良好的制度體系作為行動(dòng)的基礎(chǔ)，GE有一個(gè)偉大的CEO韋爾奇創(chuàng)造性地塑造了GE獨(dú)特的文化,也正是這種能力，才會(huì)有像六西格碼那樣艱難的治理體系，能夠在GE短時(shí)間就獲得發(fā)揚(yáng)光大，其光線甚至超過了發(fā)明六西格碼的摩托羅拉。沒有這種精心設(shè)計(jì)的制度構(gòu)造，沒有GE創(chuàng)造性的文化理念，GE的多元化道路恐怕難以走通?！岸嘣背晒?jīng)驗(yàn)，至少從GE看來是需要一套強(qiáng)有力的制度系統(tǒng)與創(chuàng)造性的文化理念做支撐,以強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭能力。（2）GE的戰(zhàn)略實(shí)施能力20世紀(jì)80年代初，杰克·韋爾奇剛剛執(zhí)掌帥印，GE公司就開始了大規(guī)模的從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。杰克·韋爾奇預(yù)感展的精神動(dòng)力。3.4企業(yè)家精神為企業(yè)核心競(jìng)爭力提供原動(dòng)力根據(jù)美國學(xué)者熊彼特和德魯克的觀點(diǎn)，企業(yè)家的基本職能和基本特質(zhì)就是具有無窮的創(chuàng)新精神，這也是企業(yè)家精神的核心所在。只有具有創(chuàng)新精神的人，才能夠敢于打破舊有的均衡，并有能力對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合，建立新的生產(chǎn)函數(shù)，從而形成企業(yè)新的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。因此，是否具有創(chuàng)新精神，這是企業(yè)家與一般管理者的根本差別所在。企業(yè)家作為企業(yè)核心能力、核心價(jià)值觀的第一人格代表，企業(yè)家的創(chuàng)新精神就直接決定著企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)源泉。具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神的企業(yè)家，能夠推動(dòng)企業(yè)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，以保持自己產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)越性，從而保證本企業(yè)的價(jià)值優(yōu)越性及價(jià)值創(chuàng)造性，并使競(jìng)爭對(duì)手難以模仿。3.5企業(yè)文化環(huán)境為企業(yè)核心競(jìng)爭力營造氛圍企業(yè)文化是一種長期積淀而成的傳統(tǒng)、風(fēng)氣和環(huán)境，是一種人文氛圍。對(duì)企業(yè)核心能力培養(yǎng)來說，正是這種文化環(huán)境決定著企業(yè)的創(chuàng)新傾向，營造出企業(yè)創(chuàng)新的良好氣氛，甚至影響著員工的創(chuàng)新態(tài)度和創(chuàng)新行為。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭和快速變化的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境中，企業(yè)必須始終保持一種創(chuàng)新、變革的文化氛圍，敢于淘汰自己，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)、提供新價(jià)值，才能保持企業(yè)具有可持續(xù)的核心競(jìng)爭力。通過培育企業(yè)文化，特別是以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化來塑造企業(yè)核心競(jìng)爭力，是經(jīng)濟(jì)全球化的競(jìng)爭環(huán)境下企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。第4章企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭力的路徑分析4.1通用電氣公司的企業(yè)文化背景GE公司這個(gè)歷史悠久的企業(yè)即將步入盛極而衰的時(shí)期。恰在此時(shí)，杰克·韋爾奇于1981年出任GE公司第8任總裁。杰克·韋爾奇把一個(gè)歷史悠久的工業(yè)帝國，轉(zhuǎn)變成為一個(gè)富有朝氣與活力，善于變中求勝，發(fā)展?jié)摿o窮的公司楷模。他的成就重新定義了現(xiàn)代企業(yè)管理，并因此獲得了“世紀(jì)經(jīng)理”的美譽(yù)，成為幾乎所有CEO效仿的典范。韋爾奇的管理經(jīng)驗(yàn)是多方面的，他開創(chuàng)了一種獨(dú)特的操作系統(tǒng)和扁平的、“無邊界”的管理模式，幫助龐大多元的工業(yè)帝國擺脫長壽企業(yè)易患的諸多痼疾；他提倡并促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)、“6西格瑪”質(zhì)量體系和全球化進(jìn)程。然而，諸多的管理與改革的舉措就像“大樹”的繁枝茂葉，真正“為大樹提供養(yǎng)分和起支撐固定作用的根系”，則是杰克·韋爾奇致力建設(shè)的企業(yè)文化。4.2企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)能力的形成企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀，而企業(yè)的學(xué)習(xí)能力是企業(yè)核心競(jìng)爭力的基礎(chǔ)層，正日益成為當(dāng)今企業(yè)最重要的核心能力之一。因此建設(shè)一種適應(yīng)組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，這種文化能夠建立共同的愿景、以人為本、鼓勵(lì)交流和獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)共享、員工積極參與、促進(jìn)嘗試與創(chuàng)新成為必不可少的環(huán)節(jié)。擁有這種文化氛圍的企業(yè)就是一種學(xué)習(xí)型組織，一個(gè)具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不能創(chuàng)造未來的文化組織，將企業(yè)成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來，使企業(yè)在個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)系統(tǒng)三個(gè)層次上得到共同發(fā)展，形成“學(xué)習(xí)—持續(xù)改進(jìn)—構(gòu)成核心競(jìng)爭力—建立競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)”這一良性循環(huán)的企業(yè)文化。GE公司則是推崇三個(gè)傳統(tǒng)：即：“堅(jiān)持誠信,注重業(yè)績,渴望變革”這三點(diǎn)來概括。妥善地解決了許多企業(yè)難以解決的矛盾問題，諸如放權(quán)和集權(quán)、大企業(yè)與小企業(yè)、多元化與專業(yè)化、全球化與本土化、有界限與無界限、改革與穩(wěn)定等，形成了GE公司獨(dú)特的管理哲學(xué)，激發(fā)了員工的士氣、斗志和創(chuàng)造力，達(dá)到在企業(yè)內(nèi)部建立一種和諧的人際關(guān)系，能夠凝聚人心，形成企業(yè)的整體合力和戰(zhàn)斗力,以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。4.3企業(yè)文化確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)文化通過其導(dǎo)向作用影響戰(zhàn)略目標(biāo)的確定。企業(yè)使命是企業(yè)文化價(jià)值觀的重要組成部分，它指引和決定著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。按照杰克·韋爾奇的理念，市場(chǎng)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的空間，市場(chǎng)的變化是決定企業(yè)興衰的首要條件，因此，企業(yè)要跟著市場(chǎng)變，企業(yè)要走在市場(chǎng)的前面。皆出于確立“跟著市場(chǎng)變”、“走在市場(chǎng)前面”和“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略目標(biāo)。20世紀(jì)80年代初，杰克·韋爾奇剛剛執(zhí)掌帥印，GE公司就開始了大規(guī)模的從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。杰克·韋爾奇預(yù)感到未來的市場(chǎng)將沒有國家的界限了，那時(shí)的市場(chǎng)會(huì)逐漸從一個(gè)國家的市場(chǎng)變成世界性的市場(chǎng)，實(shí)踐證明，真正做到?jīng)Q策必須走在市場(chǎng)的前面為了成為“數(shù)一數(shù)二”的公司，GE公司強(qiáng)制推行“6西格瑪”質(zhì)量體系即99.99966％的合格率，每百萬次操作中只能有3.4個(gè)失誤。GE把“六個(gè)西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到全球各分公司，所有員工必須接受相關(guān)培訓(xùn)。從而實(shí)現(xiàn)了使GE成為全球最具競(jìng)爭力公司的目標(biāo)。4.4將企業(yè)文化融入企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度對(duì)于在信息時(shí)代生存企業(yè)的重要性，而市場(chǎng)響應(yīng)速度的高低在很大程度上取決于企業(yè)有無暢通的溝通機(jī)制。杰克·韋爾奇按小公司的特點(diǎn)為GE公司設(shè)計(jì)、實(shí)施了“無界限組織”模式,使員工能夠迅速、容易地調(diào)換工作崗位，能夠盡可能快地、有效率地與外部世界接觸，能夠激勵(lì)人們共同參與，合作共事GE公司通過群策群力的方法大規(guī)模清除企業(yè)的界限。企業(yè)尊重不同的意見，反對(duì)盲目的服從。“群策群力”討論會(huì)讓職工廣泛參與管理，員工不必?fù)?dān)心因?yàn)榘l(fā)表意見而受到批評(píng)，相反往往因?yàn)樗麄兲岢龅慕ㄗh而受到重視，大大提高了員工的工作熱情，帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在，“群策群力”討論會(huì)已成為GE公司一種日常性的活動(dòng)，參與人員也從職工擴(kuò)大到顧客、用戶和供應(yīng)商。以此增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力和激勵(lì)力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。4.5采取最有效的人才戰(zhàn)略提高企業(yè)核心競(jìng)爭力企業(yè)的成功從根本上講是人才的成功。企業(yè)和選撥管理者是企業(yè)最難處理的問題,也呈企業(yè)最關(guān)鍵的問題。韋爾奇說過，只顧企業(yè)酌短期利益，任何人都能做到，只顧長期利益，任何人也都能做到，如何平衡這兩者最難，能妥善地平衡這兩者的管理者才是最好的管理者。GE還將人分為三類（一類是德才兼?zhèn)涞?，留用或提升：二類是德好才不足的，再給一次機(jī)會(huì)，培訓(xùn)后再試；三類是德不好即使有才也要解雇）對(duì)人員進(jìn)行悉心的選拔與任用。六）采用最有效的人才戰(zhàn)略提高競(jìng)爭能力一切戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施都離不開“人”的巨大作用，正是因?yàn)橥ㄓ脴O端重視人才的選拔和培養(yǎng)，才使得這個(gè)老企業(yè)時(shí)刻煥發(fā)青春活力。4.5.1企業(yè)的成功從根本上講是人才的成功，通用電氣公司經(jīng)久不衰，其培養(yǎng)和使用人才有其獨(dú)到之處。韋爾奇認(rèn)為他一生中最偉大的成就莫過于培育人才。這些杰出人物在通用成長起來，他們?cè)谕ㄓ萌玺~得水。通用電氣成立了經(jīng)營開發(fā)研究所，公司每年撥款約10億美元，每年在此接受培訓(xùn)者多達(dá)1萬人，從高級(jí)干部到新任經(jīng)理。韋爾奇直接聽取研究所的匯報(bào)，并同研究所一起制定研修計(jì)劃。4.5.事業(yè)開發(fā)人才的選拔在通用電氣公司最為突出，事業(yè)開發(fā)人才的主要作用是推行廣泛意義上的兼并和收購戰(zhàn)略，其中包括收購企業(yè)、設(shè)立合資公司、出售企業(yè)中的一些部門等等。僅一年，通用電氣在全世界兼并和收購的企業(yè)就達(dá)108家，價(jià)值180億美元，活躍在談判最前線的就是這些事業(yè)開發(fā)經(jīng)理。目前，該公司在全世界約有100多名事業(yè)開發(fā)經(jīng)理，其規(guī)模與大型投資銀行的并購部門相比毫不遜色。1981年走馬上任的韋爾奇董事長在多個(gè)事業(yè)部門都安插了事業(yè)開發(fā)人才，并且每年都在增加。用這種方式來有意識(shí)地建立推進(jìn)企業(yè)并購的體制，特別有趣的是事業(yè)開發(fā)人才的選拔方式，幾乎所有的事業(yè)開發(fā)經(jīng)理都是設(shè)法從外部“挖”過來的。很多人來自咨詢公司或投資銀行。進(jìn)入公司后，他們以事業(yè)開發(fā)經(jīng)理的身份參與并購戰(zhàn)略，在幾年內(nèi)很快就成為收購后的企業(yè)或各事業(yè)部門的干部。4.5.公司無論怎么大，其實(shí)人才都是不夠用的。尤其是重視人才的公司，要干的事永遠(yuǎn)比能干的人多，通用電氣就總是處在這個(gè)狀態(tài)。通用都是把最優(yōu)秀的人用到最重要的事情上，而不是最緊急的業(yè)務(wù)上。最緊急的業(yè)務(wù)是今年的銷售額和利潤率，而最重要的事情是明年或者后年怎么辦。通用電氣堅(jiān)信：企業(yè)應(yīng)該把最出色的人才放在最重要的業(yè)務(wù)上。4.5.通用電氣的人才培訓(xùn)非常嚴(yán)格，而且在通用電氣近乎殘酷的人力資源評(píng)估環(huán)境之下，員工必須全身心地投入工作，投入未來的理想，為將來更好的待遇、更高的地位而努力工作。在通用電氣，員工乃至CEO，所得到的待遇是與他們的地位和工作效果緊密相關(guān)的，體現(xiàn)了他為公司所創(chuàng)造的價(jià)值。第5章通用電氣公司的企業(yè)文化建設(shè)啟示5.1重視企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)管理的重心是對(duì)企業(yè)文化的管理。獨(dú)特的企業(yè)文化能夠確保企業(yè)在競(jìng)爭環(huán)境下進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇是建立在可持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上的,GE的理解是讓員工從用“手”勞動(dòng)轉(zhuǎn)向用“腦”勞動(dòng)。管理重心轉(zhuǎn)變，不只是反映了企業(yè)任務(wù)的變化，更重要的是反映了時(shí)代的變遷。企業(yè)競(jìng)爭的勝敗，已不再單純?nèi)Q于財(cái)富的增加，而在于人才、觀念的變化以及由此導(dǎo)致的企業(yè)文化的深刻變革。GE的成功，是因?yàn)樗奈幕屑劝艘话闫髽I(yè)參與競(jìng)爭所必須具備的基本價(jià)值理念，如為客戶服務(wù)、誠信待人、質(zhì)量為本、講求效率等，使得GE能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭；同時(shí)，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業(yè)的行為是要“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“無為管理”，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是“傳播思想”、“激發(fā)熱情”等，由此，GE走在了全球競(jìng)爭的前列。GE文化的內(nèi)涵作用是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業(yè)文化。5.2企業(yè)最重要的是企業(yè)的核心價(jià)值觀文化是企業(yè)家管理理念的集中體現(xiàn)。文化塑造的核心是通過領(lǐng)導(dǎo)者言行將所確定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神傳達(dá)給公眾，爭取全體員工的合作，并形成影響力，讓相信遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟，得到支持，從而形成企業(yè)文化與員工思考模式，最終形成一種理念和價(jià)值觀。企業(yè)倫理是企業(yè)文化、價(jià)值觀的核心。通用電氣的核心價(jià)值觀就是誠信，就是通用電氣的核心競(jìng)爭力。核心競(jìng)爭力是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)在某一領(lǐng)域或某一方面領(lǐng)先于競(jìng)爭對(duì)手的特殊能力，是企業(yè)長期積累且獨(dú)自擁有的文化，企業(yè)核心能力的構(gòu)成應(yīng)包括企業(yè)的管理文化、創(chuàng)新文化和技術(shù)文化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)文化從理想信念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和知識(shí)技能等決定著企業(yè)成員的整體經(jīng)營素質(zhì)，從而為企業(yè)核心競(jìng)爭力奠定了關(guān)鍵和基礎(chǔ)。因此，核心競(jìng)爭力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念與核心價(jià)值觀。5.3塑造良好的企業(yè)形象企業(yè)文化顯型要素是企業(yè)形象的象征，企業(yè)文化的隱星要素則決定著企業(yè)發(fā)展?jié)撡|(zhì)和品味風(fēng)格，良好的企業(yè)形象對(duì)內(nèi)部能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，吸引力和向心力，對(duì)外能夠獲得良好的企業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響，有助于贏得客戶信任和廣泛的社會(huì)支持和幫助。優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心，從企業(yè)自身狀況和特點(diǎn)出發(fā),提煉出奔企業(yè)的優(yōu)秀理念,并不斷融入時(shí)代特色，充實(shí)和完善企業(yè)文化體系的內(nèi)容和形式，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭力。所以要用文化的概念，文化的手段和文化的方法塑造企業(yè)的財(cái)力產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)標(biāo)識(shí)等載體，塑造直接設(shè)計(jì)生產(chǎn)傳播這些載體的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的形象。通過“樹形有人工程”，激活企業(yè)文化的隱形要素發(fā)揮企業(yè)文化精神，統(tǒng)攝靈魂的功能，使院所不斷涌現(xiàn)優(yōu)秀的員工，成功地塑造和展現(xiàn)各自的人格魅力和企業(yè)文化形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力。5.4適時(shí)進(jìn)行企業(yè)文化的變革成功的企業(yè)必有非常強(qiáng)烈的優(yōu)秀企業(yè)文化,而這種企業(yè)文化不應(yīng)該是一成不變或一勞永逸的,正如人們對(duì)社會(huì)在發(fā)展、市場(chǎng)在變化的共識(shí)一樣,企業(yè)文化也必須是與時(shí)俱進(jìn)的。韋爾奇指出：“世界在不斷變化，我們也必須不斷變革，我們擁有的最大力量就是認(rèn)識(shí)自己命運(yùn)的能力，認(rèn)清自我、認(rèn)清形勢(shì)、認(rèn)清市場(chǎng)和顧客。從而改變自我，掌握命運(yùn)”。這個(gè)階段企業(yè)確立的目標(biāo)是“使組織覺醒，讓全體員工感到變革的必要性”?！肮颈仨氃诟?jìng)爭中獲勝，必須贏得顧客才可能提供職業(yè)保障，企業(yè)發(fā)展了，職工才有晉升的機(jī)會(huì)”。是市場(chǎng)和顧客提供了職業(yè)保障和職位，企業(yè)必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)市場(chǎng)、滿足顧客的要求，才可能保障員工的基本需求和所有福利。5.4.1注重企業(yè)人力資源的開發(fā)“以人為本”是企業(yè)文化的核心理念，營造一個(gè)關(guān)心人才、尊重人才的發(fā)展環(huán)境，將“以人為本”貫穿于企業(yè)求才、用才、激才、育才的系統(tǒng)工程。貫徹人性化原則，人性化管理重視人的本質(zhì)和個(gè)性發(fā)展，其內(nèi)涵是：注重員工的存在，鼓勵(lì)員工的參與，尊重員工的情感，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整發(fā)展思路，從過去注重物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)，向注重以人力資源開發(fā)為中心的文化建設(shè)轉(zhuǎn)變。5.4.2加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)文化同加強(qiáng)企業(yè)管理相結(jié)合包含以下三個(gè)層次。一是將企業(yè)文化構(gòu)建與加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，形成有利于選拔素質(zhì)高、懂管理、有潛力的優(yōu)秀人才，營造積極進(jìn)取、健康向上的濃厚創(chuàng)業(yè)氛圍。二是將企業(yè)文化構(gòu)建與組織企業(yè)經(jīng)營相結(jié)合，建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，壯大現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，探索企業(yè)管理制度變革，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力。三是企業(yè)文化構(gòu)建與加強(qiáng)企業(yè)民主管理相結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁精神，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工參與民主管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最大限度地挖掘企業(yè)員工的潛能。5.4.3企業(yè)文化是企業(yè)精神的一種表現(xiàn)，但更深層的因素是體制和機(jī)制。GE管理文化中倡導(dǎo)“群策群力”、“爭取第一”、“適應(yīng)變革”，GE完全成功了，原因在體制，在于對(duì)企業(yè)文化的塑造。韋爾奇認(rèn)為，管理的關(guān)鍵并非找出更好的控制員工的方法，而是營造可以快速適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作的文化機(jī)制，給員工更多的權(quán)力與責(zé)任，讓員工與管理者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。GE還在人事管理上近幾年采取重大改革,改變了以往的人事調(diào)配的做法(由企業(yè)單方面評(píng)價(jià)職工的表現(xiàn)水平和能力,然后指定其工種崗位)。現(xiàn)在，反其道而行之，開創(chuàng)了由職工自行判斷自己的品格和能力，提出選擇自己希望工作的場(chǎng)所，盡其可能由他自己決定工作前途的“民主化”人事管理，這從制度上保證了公司政策的正確性和運(yùn)行機(jī)制的連續(xù)性。第6章結(jié)論與展望6.1結(jié)論關(guān)注企業(yè)核心競(jìng)爭力的發(fā)展，注重企業(yè)文化，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭力，探索適合中國企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，樹立企業(yè)的核心競(jìng)爭力。面對(duì)二十一世紀(jì)全球市場(chǎng)、環(huán)境的挑戰(zhàn)，需要中國企業(yè)時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息革命等時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，按照制度更活、響應(yīng)更快、文化和技術(shù)革新、質(zhì)量更高及環(huán)境更優(yōu)的發(fā)展方向，創(chuàng)造一個(gè)更為有利的宏微觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，全力樹立中國企業(yè)的核心競(jìng)爭力。面對(duì)時(shí)代賦予我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，中國企業(yè)必將走向一個(gè)新的發(fā)展階段。6.2進(jìn)一步工作方向本文的研究雖然取得了初步的成功，但依然任重道遠(yuǎn),企業(yè)未來環(huán)境的變動(dòng)是廣泛、深刻而徹底的，但在動(dòng)蕩不安的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)環(huán)境變動(dòng)趨勢(shì)并充分利用環(huán)境變動(dòng)因素。尚有許多有待進(jìn)一步深入進(jìn)行的研究工作，這里擇其要者簡要討論如下：（1）把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景,大膽作出決策,做到?jīng)Q策走在市場(chǎng)前面，以此來提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。（2）我們學(xué)習(xí)GE的管理經(jīng)驗(yàn)，而非簡單地學(xué)習(xí)或者模仿GE，而是借鑒的學(xué)習(xí)GE戰(zhàn)略思維、管理思想和構(gòu)建企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的能力，形成真正屬于自己的哲學(xué)、文化和行動(dòng)。中國大多數(shù)的企業(yè)應(yīng)放寬管理幅度,借用GE的無邊界和無為管理理念.以增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性,以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力,強(qiáng)化企業(yè)文化的凝聚力。（3）重視企業(yè)的人力資源的調(diào)整,抑制企業(yè)內(nèi)部的近親繁殖,改善人才資源的競(jìng)爭平臺(tái),強(qiáng)化企業(yè)員工的激勵(lì)力,提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力。參考文獻(xiàn)[1]孫耀君.管理——任