海問(wèn)-廣州杰賽-培訓(xùn)材料1-職務(wù)調(diào)查

組織機(jī)構(gòu)與管理流程優(yōu)化培訓(xùn)之一：職務(wù)調(diào)查北京海問(wèn)投資咨詢有限責(zé)任公司廣州2002年6月6日廣州杰賽2/9/20241第頁(yè)工作職責(zé)工作任務(wù)

工作動(dòng)作

按董事長(zhǎng)的要求進(jìn)行速記

準(zhǔn)備和保存月董事會(huì)記錄適合職位說(shuō)明董事會(huì)速記整理速記記錄打印董事會(huì)會(huì)議記錄復(fù)印會(huì)議記錄，分發(fā)給董事會(huì)成員會(huì)議記錄保管歸檔在打字印機(jī)中插入打印紙確定打字機(jī)的邊距

行政秘書描述任務(wù)與工作2/9/20242第頁(yè)招聘助理的任務(wù)職責(zé)·接收和記錄辭職申請(qǐng)·確定空缺職位

·每周更新空缺職位

·查閱職務(wù)說(shuō)明·起草招聘廣告·請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)·與廣告代理聯(lián)絡(luò)·確認(rèn)廣告合并相關(guān)任務(wù)舉例保管并定期查閱空缺職位表，便于進(jìn)行招聘及行使其他人事職能準(zhǔn)備招聘啟事，請(qǐng)示上級(jí)批準(zhǔn)，與廣告商聯(lián)絡(luò)，確保廣告正確并及時(shí)出版2/9/20243第頁(yè)1. 明確列舉必須執(zhí)行的任務(wù)。2. 指出每項(xiàng)工作的目的或目標(biāo)。3. 分析任務(wù)并歸類相關(guān)任務(wù)。4.簡(jiǎn)要描述各部分的主要責(zé)任。最多以兩句話描述。5.指出工作頻率，可能的情況下，說(shuō)明時(shí)間的占用比率。6.合并相關(guān)行為的描述。職責(zé)說(shuō)明的步驟2/9/20244第頁(yè)什么是職位說(shuō)明？經(jīng)職位在職人員與主管經(jīng)理，人力資源部門討論并同意書面陳述職位的目的，職責(zé)；從職位職責(zé)中提煉出業(yè)績(jī)指標(biāo)及重要性；當(dāng)職位發(fā)生重要變化或因組織變化而受到影響時(shí)都要重新檢討。2/9/20245第頁(yè)職位名稱和崗位目的職位名稱提供公司批準(zhǔn)的職位名稱崗位目的陳述簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確地說(shuō)明該職位存在的意義及它對(duì)整個(gè)集團(tuán)成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)該職位實(shí)現(xiàn)了組織的哪些目的？該職位對(duì)組織具有什么特殊貢獻(xiàn)？如果沒(méi)有這一職位的存在，則不能做到哪些了？2/9/20246第頁(yè)崗位目的陳述（續(xù)）總是始于一個(gè)動(dòng)詞。繼續(xù)陳述這一動(dòng)詞起著什么樣的作用，要達(dá)到什么目的。注意：職位目的陳述不包括如何完成結(jié)果的過(guò)程。2/9/20247第頁(yè)指導(dǎo)及管理公司的營(yíng)運(yùn)，以達(dá)到符合董事會(huì)的計(jì)劃和方針的發(fā)展?fàn)I利目標(biāo)。完成特定產(chǎn)品和服務(wù)在特定區(qū)域的銷售目標(biāo)，并且不超過(guò)所規(guī)定的折扣范圍。行政總裁銷售代表目的陳述舉例2/9/20248第頁(yè)計(jì)劃、指導(dǎo)和控制公司的財(cái)政活動(dòng)，包括借款和盈余的管理，保證最大的回報(bào)，保障股東的利益。

目的陳述舉例（續(xù)）資金管理主任2/9/20249第頁(yè)職責(zé)說(shuō)明說(shuō)明一項(xiàng)職位所要求的最終結(jié)果。為達(dá)到職位的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開(kāi)展？說(shuō)明該項(xiàng)職位具有明確的成果或產(chǎn)出的主要部分以及為完成該工作個(gè)人所負(fù)有的責(zé)任。職位在職人員所負(fù)有的職責(zé)以及其所要求的最終結(jié)果是什么？2/9/202410第頁(yè)職責(zé)說(shuō)明的特點(diǎn)總的來(lái)說(shuō)代表了職位的主要產(chǎn)出。描述了工作的成果而非過(guò)程。每一說(shuō)明描述了單獨(dú)的，不同的最終結(jié)果。不是廣義的，含糊的說(shuō)明。每一個(gè)說(shuō)明都是沒(méi)有時(shí)限的。如果職位沒(méi)有改變，職責(zé)不會(huì)改變。2/9/202411第頁(yè)撰寫職責(zé)說(shuō)明職責(zé)說(shuō)明可分三部分：行為動(dòng)詞制定，建議，檢查，確保，表達(dá)，聯(lián)絡(luò)

目的為誰(shuí)，為什么

最終結(jié)果實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果2/9/202412第頁(yè)職責(zé)說(shuō)明（續(xù)）主要職責(zé)說(shuō)明一旦確定，返回到職位目的重新閱讀。考察其是否正確地歸納了工作？如果沒(méi)有正確地總結(jié)工作，則重新檢討，重寫職責(zé)說(shuō)明。閱讀主要的職責(zé)，并問(wèn)以下問(wèn)題：他們表達(dá)的清楚，簡(jiǎn)明嗎？他們精確地概括了工作嗎？2/9/202413第頁(yè)行為動(dòng)詞:確保目的:生產(chǎn)及時(shí)、符合特定的標(biāo)準(zhǔn)最終結(jié)果:滿足客戶的要求生產(chǎn)經(jīng)理職責(zé)說(shuō)明舉例確保生產(chǎn)及時(shí)，符合特定的標(biāo)準(zhǔn)，以滿足客戶的要求。2/9/202414第頁(yè) 此職責(zé)說(shuō)明不完整。為什么進(jìn)行維護(hù)程序？最終結(jié)果可能是為減少虛耗的生產(chǎn)時(shí)間。維修工程師行為動(dòng)詞:制定和維護(hù)目的:既定的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)程序最終結(jié)果:？？？職責(zé)說(shuō)明舉例（續(xù)）制定和維護(hù)既定的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)程序2/9/202415第頁(yè)KPI確定方法KPI（KeyPerformanceIndex）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)確定KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說(shuō)明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的3-5個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為KPI指標(biāo)制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合KPI的特征：對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容2/9/202416第頁(yè)選擇KPI指標(biāo)的原則少而精原則：KPI指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過(guò)程縮短，提高考評(píng)工作效率細(xì)