新郎服飾青島市場調(diào)研結(jié)論分析及建議

青島中聯(lián)盛視廣告有限公司PAGE2PAGE3新郎服飾青島市場調(diào)研結(jié)論分析及建議〔概述〕2001年新郎的銷售額突破3億元，品牌在目錄群中居前列，全國已擁有近800家專賣店。但在濰坊地區(qū)還有紅領(lǐng)、仙霞、耶利婭等西服品牌，區(qū)域競爭十分殘酷，而新郎在工藝、品牌等方面均不占優(yōu)勢。整個企業(yè)、品牌處于一個小眾層面。經(jīng)過我們對新郎服飾青島市場的一系列調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新郎在品牌認知度、忠誠度、市場資源等方面均存在諸多問題。=1\*ROMANI青島服裝市場調(diào)查分析一、品牌調(diào)查。據(jù)青島市場品牌地位調(diào)查資料，當前國家級品牌雅戈爾、羅蒙、報喜鳥、喬頓和地方級品牌紅領(lǐng)排列在市場銷份額前列（國外品牌未計）。消費者對雅戈爾品牌是有較高的品牌偏好程度。消費者很少有品牌忠誠度，市場上表現(xiàn)較好的是具有高度品牌偏好的：其中有雅戈爾、報喜鳥、紅領(lǐng)等。有的消費者心目中理想品牌偏好與實際購買品牌有一定差距。消費者對省內(nèi)品牌認知形象普遍不佳，比較迷信進口品牌，新郎西服必須談化消費者對產(chǎn)地的認知。新郎品牌具有一定的知名度，這些消費者以大中專學生、中青年和女性居多，應(yīng)注重對目標消費人群的傳播。二、購買調(diào)查。影響消費者購買西服的諸多因素依次為價格、品牌偏好、穿著舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費者購買新郎西服主要價位選擇800~1500元左右，占購買人群60~70%。三、通路與終端調(diào)查。青島人口密度大，具有多個商業(yè)中心地，專賣店通路策略亦應(yīng)考慮渠道覆蓋的問題。在青島市場商圈環(huán)境調(diào)查中，感覺店中店渠道操作模式困難重重，新郎的主要渠道應(yīng)當還是專賣店。四、服務(wù)調(diào)查。免費干洗服務(wù)接受度高，又借青島干洗市場不規(guī)范，消費者不滿意之機，建立起市場特有的服務(wù)系統(tǒng)，做到了服務(wù)領(lǐng)先。五、西服流行趨勢調(diào)查。2002年西服流行色趨于多樣化，更具個性化、生活化，流行色中灰色（淺豆灰、野鴿灰、鼠灰）、藍黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“薄、輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預計2003年仍是平放頭、三?？邸⑺牧？邸伍_氣或雙開氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷售的3~4成。西服流行的板型以進口歐板為主。=2\*ROMANII新郎西服青島市場競爭SOWT分析一、優(yōu)勢：品牌提及知名度較高；價格競爭力強；產(chǎn)品品質(zhì)品牌具有嚴格規(guī)劃；市場網(wǎng)絡(luò)控制良好；顧客基本滿意經(jīng)營；免費干洗第一家；有市場經(jīng)營成功經(jīng)驗；能夠認真考慮消費者問題。二、劣勢：企業(yè)規(guī)模尚需要發(fā)展；產(chǎn)品更新、產(chǎn)品研發(fā)能力較弱；企業(yè)多元形象認知較弱；市場份額與市場地位局限；人力資源需要增強；信息管理落后。三、機會：消費者對各個品牌均缺少較高忠誠度；對免費干洗服務(wù)的認同；服務(wù)能力可占先性；青島市場人口分布不均衡性造成市場的相對集中；對周邊市場形成重大影響，青島市場在整個山東市場中充分發(fā)揮點與面的作用，帶動整個市場銷售。四、問題：競爭強度高；競品價格的不穩(wěn)定性；競品技術(shù)變化快；青島市場的銷售成本較高，如專賣店租賃戶外廣告、人員工資水平等的費用較濰坊等高；渠道覆蓋難度大，專賣店數(shù)量至少要達到2-3家。五、對應(yīng)策略：強化并鞏固市場優(yōu)勢；加強管理和技術(shù)創(chuàng)新，彌補劣勢，如招聘專業(yè)人才、加強信息管理、加強產(chǎn)品研發(fā)能力和市場營銷控管能力；利用機會，提升品牌競爭力，包括產(chǎn)品力（產(chǎn)能規(guī)模、產(chǎn)品市場適應(yīng)能力）、市場力（網(wǎng)絡(luò)體系和服務(wù)）、形象力（產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、品牌親和力）和CS體系建設(shè)，加大銷售及市場占有，利用機會克服劣勢；老生常談，規(guī)范營銷管理，時刻保有危機意識，發(fā)現(xiàn)市場問題，規(guī)范的管理和針對性的問題解決對策，會使企業(yè)屢屢化險為夷，不致舉步艱難。青島消協(xié)近期已針對這一問題作出整改意見，公司可借這一契機，并通過與媒體協(xié)作，籍此引起消費者對公司服務(wù)策略的關(guān)注。2、“免費干洗”服務(wù)作為公司市場優(yōu)勢之一，據(jù)調(diào)查深受廣大消費者歡迎，紛紛表示接受，但消費者同時又認為：免費干洗如能提高其方便性，效果會更好，由此：在專賣店設(shè)立專線“售后服務(wù)電話”；購置兩輛小型廂式面包車，做為“免費干洗”專用服務(wù)車，在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)負責干洗服務(wù)流程中西服從顧客到專賣店和從專賣店到顧客手中的流程工作；服務(wù)車設(shè)計與現(xiàn)服務(wù)標識系統(tǒng)設(shè)計相統(tǒng)一，又可起到宣傳效應(yīng)；上門服務(wù)，還應(yīng)考慮顧客對安全因素的考慮，由此推出“專線服務(wù)”，即服務(wù)人員在上門服務(wù)時，要身著專用服飾（如黃馬甲、和配戴工作證章），在敲開顧客門戶后，要回站到距門1米以上的距離后，為顧客提供服務(wù)，讓顧客放心；由服務(wù)體系的建立為切入，建立消費者資料庫，以實現(xiàn)新郎西服未來的價值，即購后的滿意感為目標，加強資訊的管理與處理、決策、運用。青島中聯(lián)盛視廣告有限公司