新時期受眾心理與輿論引導

新時期受眾心理與輿論引導【摘要】在如今的現(xiàn)代化高科技時代，網(wǎng)絡已成為許多人生活中必不可少的。虛擬世界的發(fā)展，衍生出許多令人始料未及的交往模式，在為人們的生活提供便利的同時，也產(chǎn)生了一些社會問題。網(wǎng)絡輿論就是在網(wǎng)絡迅速發(fā)展的基礎上產(chǎn)生的一種新的輿論形式。它既有傳承傳統(tǒng)輿論的一面，又有新時期網(wǎng)絡時代獨特的涵義。本文首先簡單的介紹了網(wǎng)絡輿論的基礎，比較了傳統(tǒng)媒介的輿論與網(wǎng)絡媒介的輿論，以及網(wǎng)絡輿論的特點，并結合小悅悅事件進行分析。隨后闡述了網(wǎng)絡輿論中的受眾心理特征，分析了受眾心理的變遷及受眾心理在網(wǎng)絡中呈現(xiàn)的模式，用《爸爸去哪兒》這一綜藝節(jié)目，來加以說明。最后，針對新時期，網(wǎng)絡輿論的現(xiàn)狀和問題，提出了部分可行性的建議，為今后網(wǎng)絡輿論的控制提供了參考性建議?！娟P鍵詞】:網(wǎng)絡輿論;受眾心理;網(wǎng)民目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、前言 2二、網(wǎng)絡輿論的基本概念——以小悅悅事件為例 2（一）網(wǎng)絡輿論的定義 2（二）傳統(tǒng)媒介中的輿論與網(wǎng)絡媒介中的輿論分析比較 3（三）網(wǎng)絡輿論的特點分析 3三、網(wǎng)絡輿論中的受眾心理特征分析——以《爸爸去哪兒》為例 4（一）受眾心理的變遷 4（二）受眾心理在網(wǎng)絡傳播環(huán)境下的弱化 4（三）受眾心理在網(wǎng)絡中的呈現(xiàn)模式 5四、網(wǎng)絡輿論的受眾心理引導與控制措施 5（一）全方位提高政府引導效能 5（二）加大網(wǎng)絡人才引進力度 6（三）加強對網(wǎng)絡環(huán)境的法律監(jiān)管 6（四）高度重視網(wǎng)絡輿論引導和控制的負面作用 6五、結論 6參考文獻 7

一、前言從20世紀90年代起，互聯(lián)網(wǎng)的崛起對社會產(chǎn)生巨大影響，網(wǎng)絡傳播的普及不但有賴于網(wǎng)絡技術的成熟，也有賴于受眾的廣泛參與。隨著傳播研究的發(fā)展，受眾的地位受到更多重視，目前很多受眾理論研究對網(wǎng)絡受眾做出行為上的探討，對于這種行為背后的心理因素，也有涉及。但是由于網(wǎng)民所處的空間是網(wǎng)絡社區(qū)這么一個虛擬的存在，它和現(xiàn)實生活中的群體有著巨大的不同，社會約束力的減弱使得他們能在更大程度上自由發(fā)表自己的觀點而相對較少的去擔心由此引起的網(wǎng)絡群體壓力。相對于傳統(tǒng)媒體的受眾，網(wǎng)絡受眾是一個十分特別的群體，網(wǎng)絡傳播的交互性使得受眾開始有了極大的選擇權和主動權，在信息傳遞過程中，受眾不只是被動消極的信息接受者，網(wǎng)絡所提供的虛擬空間，讓網(wǎng)絡中的受眾可以大膽的對不同的事件發(fā)表自己的觀點。二、網(wǎng)絡輿論的基本概念——以“小悅悅”事件為例（一）網(wǎng)絡輿論的定義在新時期網(wǎng)絡時代，輿論變成了一種事實或意見通過公共論壇的傳播與流動并被廣泛接受的狀況。網(wǎng)絡輿論是公眾在網(wǎng)絡上對事件一種言論的表達，他是在互聯(lián)網(wǎng)上形成和傳播的輿論，從本質上看它仍是輿論的一種，這是研究者的基本共識。換言之，網(wǎng)絡輿論就是公眾意見與網(wǎng)絡傳播媒介相結合的產(chǎn)物。只要滿足傳播形式以網(wǎng)絡媒體為載體，內容上是公眾發(fā)表的集合性意見這兩個條件，就是網(wǎng)絡輿論。（二）傳統(tǒng)媒介中的輿論與網(wǎng)絡媒介中的輿論分析比較網(wǎng)絡輿論與傳統(tǒng)媒介中的輿論相比，傳統(tǒng)媒介往往是媒體自上而下引導輿論，讀者作為受眾往往沒有或很難獲取與傳媒平等的話語權。而在網(wǎng)絡傳媒時代，借助電子郵件、BBS、QQ等信息交互工具，使讀者結合內容討論、參與媒體建設的熱情極為高漲，讀者輿論的影響大大增強。就比如：發(fā)生在2011年10月13日,發(fā)生在廣東佛山南海黃岐鎮(zhèn)廣佛金城的“小悅悅事件”。一個兩歲的佛山女童小悅悅被迎面駛來的面包車撞倒，被碾壓在車輪底下。肇事司機逃逸后，三名行人先后經(jīng)過小悅悅身旁，都沒有停下腳步，查看小悅悅的傷勢。在幾分鐘后，又一輛貨柜車經(jīng)過，并碾壓過小悅悅。而后，往來的十余名行人都見死不救。最后，在第十九名行人——一位拾荒的阿姨見狀，把小悅悅抱到路旁并呼喊其家人。在與死神對抗的9天后，21日凌晨零時32分，小悅悅因全腦功能衰竭，多個臟器衰竭，搶救無效，離開了這個世界。一夜之間，廣大網(wǎng)民對此事發(fā)表了形形色色的言論，并以迅雷不及掩耳之勢散發(fā)到網(wǎng)絡的每個角落，如：各大網(wǎng)站、BBS、QQ等等，在網(wǎng)上引發(fā)了一場輿論風暴。這要是在傳統(tǒng)媒體自上而下引導輿論的情況下，是不可能發(fā)生的。讀者們沒有辦法在傳統(tǒng)媒介中發(fā)表自己的輿論意見。而且網(wǎng)絡輿論有相當?shù)难哉撟杂啥?，許多用戶在其中發(fā)表自己現(xiàn)實中不愿意說或不敢說的意見。比如：發(fā)生在2013年7月17日上午，湖南臨武發(fā)生的一起意外死亡事件—“瓜農(nóng)事件”。此報道在網(wǎng)絡上發(fā)表后，無論是微博，qq空間，網(wǎng)絡媒體，其網(wǎng)絡關注度迅速飆升。因為“瓜農(nóng)事件”牽扯到當?shù)爻枪軋?zhí)法部門，許多群眾有意見也不敢在傳統(tǒng)媒介中發(fā)表。所以，他們就在網(wǎng)絡中，用網(wǎng)民的身份發(fā)表自己對此事的看法，說出了自己在現(xiàn)實生活中不愿意或不敢說出的意見。因此網(wǎng)絡輿論常常是社會焦點問題的意見集散地，其地位也日益受到人們關注。（三）網(wǎng)絡輿論的特點分析網(wǎng)絡輿論的特點主要集中在內容方面，可控性方面，表現(xiàn)形式與傳播方式等方面。網(wǎng)絡輿論的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、內容極為豐富作為一個自由發(fā)揮的空間，網(wǎng)絡內容包羅萬象。網(wǎng)絡信息的海量，共享性以及由于缺乏相應的管理機制和措施等原因，除了有用的、及時的、積極的網(wǎng)絡輿論，就好比“小悅悅事件”中，有一些比較理性的網(wǎng)民，他們并沒有被這種憤怒沖昏了頭腦，他們不愿意相信自己的民族，自己的同胞竟會如此殘忍、無情。他們極力尋求真相，基于對視頻的種種懷疑，他們對視頻進行了剖析，發(fā)現(xiàn)視頻完全是偽造的，漏洞百出！此外，還有一個疑點，小悅悅事件府的契機，推進電子政府建設，加快普及設立在各級政府內部的“政務大廳”，在基層全面推廣“政務超市”，以保障廣大群眾能夠及時獲得及時、準確和權威的信息。除外，還要重點建設好兩大平臺：黨和政府與普通群眾的交互平臺，各級黨代表、人大代表與普通黨員、群眾的交互平臺。（二）加大網(wǎng)絡人才引進力度人才和隊伍是加強網(wǎng)絡輿論引導的一個重要保障。目前，我國各地的網(wǎng)絡資源還比較分散。這就需要整合并能夠調控網(wǎng)絡資源，做大做強重點新聞網(wǎng)站。在此基礎上，還要進一步整合、調控網(wǎng)絡同報紙、廣播、電視資源等傳統(tǒng)信息媒體。一旦突發(fā)事件發(fā)生，可以首先利用重點網(wǎng)站在第一時間發(fā)布信息，提供有效信息，先入為主，先聲奪人，這是我們及時發(fā)布信息、組織報道的重要陣地；然后發(fā)揮各網(wǎng)絡優(yōu)勢，跟進并不間斷進行報道。同時，通過加強對網(wǎng)站的社會調控，又可以完善網(wǎng)絡輿論的應急協(xié)調機制，對網(wǎng)絡輿論信息進行及時、有效地反饋、引導和控制。這需要大量既懂技術、又懂新聞傳播的綜合型人員。然而，目前網(wǎng)絡管理隊伍中同時懂技術、新聞的少，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，無法很好地預防網(wǎng)絡的不良影響。為此，要重視網(wǎng)絡人才引進，優(yōu)化現(xiàn)有人員結構，加強對網(wǎng)站的社會調控力度。一方面要不斷引進既懂技術又懂新聞傳播的復合人員；另一方面要對現(xiàn)有人員加強技術、新聞業(yè)務知識等方面的專業(yè)培訓，從而打造強有力的網(wǎng)絡輿論引導隊伍。具體包括：一是集聚一批理論和管理水平高的領軍人才，這是能否取得網(wǎng)絡輿論引導主動權的關鍵所在；二是集聚一批高素質的一線網(wǎng)絡輿論引導人才，也就是現(xiàn)在的網(wǎng)絡評論員隊伍三是集聚一批掌握尖端信息技術的專業(yè)技術人才，為輿論引導提供堅實的技術支撐。（三）加強對網(wǎng)絡環(huán)境的法律監(jiān)管實現(xiàn)對網(wǎng)絡輿論的引導和控制，不僅需要不斷加強網(wǎng)絡道德建設，還要加強關于網(wǎng)絡信息的法律建設和監(jiān)管。沒有規(guī)矩，不成方圓。任何自由都是相對的，網(wǎng)絡雖然是一個虛擬空間，但它同樣能夠對現(xiàn)實中的人和事產(chǎn)生難以估量的影響?；诖耍瑢τ谔摂M空間同樣需要制定并不斷完善相關的法律、法規(guī)。過去的一段時間，就是因為關于網(wǎng)絡環(huán)境立法的缺位，網(wǎng)絡輿論監(jiān)督無法可依，給那些故意危害互聯(lián)網(wǎng)運行安全和信息安全的不法分子提供了機會和廣闊的發(fā)展空間。同樣，一些普通網(wǎng)民也在網(wǎng)絡上散布極端、非理性、錯誤的言論、謠言和謊言，給社會帶來了不良的影響。（四）高度重視網(wǎng)絡輿論引導和控制的負面作用在加強網(wǎng)絡輿論的引導和控制的同時，要防止和避免在對網(wǎng)絡輿論進行引導和控制的過程中產(chǎn)生的一系列負面作用。網(wǎng)絡輿論的引導和控制的可能產(chǎn)生的負面作用主要表現(xiàn)在兩個方面：一方面，對網(wǎng)絡輿論引導和控制的“度”把握不準可能造成信息失真，產(chǎn)生“美化”和“丑化”事件的現(xiàn)象，損害當事人的權益，侵犯網(wǎng)民的知情權。此外，一些部門為了自身利益，利用網(wǎng)絡大力渲染自身政績、欺上瞞下，對自身存在的問題視而不見，導致統(tǒng)計數(shù)據(jù)等失真，致使我國社會主義現(xiàn)代化建設蒙受損失。另一方面，網(wǎng)絡輿論的引導和控制一定程度上壓制網(wǎng)民權益的表達。隨著網(wǎng)絡技術日新月異的發(fā)展和網(wǎng)民群體人數(shù)的爆炸式增長，網(wǎng)絡的輿論功能越來越強大，成為不可忽視的輿論場所。總而言之，網(wǎng)絡輿論的引導和控制是一項極為復雜、艱巨而又長期的任務。對于網(wǎng)絡輿論的引導和控制應該是一項綜合的管理，把新聞傳播學手段、技術、法律、政策以及道德自律等各種手段結合起來綜合利用;同時應把引導的“軟性方法”與控制的“硬性措施”有機結合起來，使其達到優(yōu)勢互補，相輔相成，最大限度的把網(wǎng)絡輿論引導到理性、和諧的方向，使之充分發(fā)揮促進良好和諧的網(wǎng)絡輿論環(huán)境的形成的積極作用和影響。五、結論網(wǎng)絡時代的到來，給人類帶來的更多的是傳播方式，與傳統(tǒng)的傳播方式相比較之下的變化。在網(wǎng)絡中，傳播者和受眾的界限被無情地打破了，從理論上說，每個人幾乎都有可能成為傳播者，與此同時，每個人又都有可能成為受眾，傳播機構和個人的區(qū)別也被縮小和消除了，傳媒的強大和受眾的軟弱之間形成的巨大的反差趨向于消失。我們相信，網(wǎng)上輿論經(jīng)過合理引導之后，網(wǎng)絡將不會變成一個只發(fā)泄個人心中不滿的非理性空間，而是會成為促進社會建設的思想寶庫，成為我們美好的精神家園。參考文獻[1]編者.網(wǎng)絡輿論引導創(chuàng)新與實踐案例分析會議[J].國際新聞界，2009，12：66[2]鄒軍.試論網(wǎng)絡輿論的概念澄清和研究取向[J].新聞大學，2008，02:135一139[3]穆建剛，劉立紅，連水仙.近年來我國網(wǎng)絡輿論研究的歷史性回顧[J].寧波廣播電視大學學報，2005，04:8一11[4]桑麗.國內網(wǎng)絡輿論研究述評[J].中共杭州市委黨校學報，2010，05:34一36[5]石國亮，徐媛，國內網(wǎng)絡輿論監(jiān)督研究[J].廣東青年干部學院學報，2009，77:3一5[6]許鑫，章成志，李雯靜.國內網(wǎng)絡輿情研究的回顧與展望[J].情報理論與實踐，2009，115一120[7]曾潤喜.我國網(wǎng)絡輿情研究與發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].圖書館學研究，2009，8:2一6[8]埃里克·麥克雷。傳播理論史—一種社會學視角[M].劉芳。北京：中國傳