部門職責(zé)和崗位說(shuō)明書編寫培訓(xùn)

部門職責(zé)和

崗位〔工作〕說(shuō)明書編寫培訓(xùn)二00六年十一月三日整理課件

部門職責(zé)

根據(jù)各單位屬性所賦予的部門所承擔(dān)的職責(zé)，或上級(jí)有關(guān)文件〔部門〕規(guī)定部門所承擔(dān)的職責(zé)，或集團(tuán)及各單位有關(guān)文件規(guī)定的部門所承擔(dān)的職責(zé)。體例要求：首先概述本部門的職責(zé)范圍；其次分類簡(jiǎn)述各項(xiàng)職責(zé)。整理課件部門職能1、概述本部門的職能范圍：用3-5個(gè)關(guān)鍵詞概述，如：學(xué)生管理、學(xué)籍管理、人員招聘、就業(yè)指導(dǎo)2、分類簡(jiǎn)述各項(xiàng)職責(zé)：根據(jù)大類職能范圍，分類簡(jiǎn)述。以人事處為例作說(shuō)明整理課件一、概述職能范圍：人事處在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院人力資源的管理和開發(fā)，包括人員招聘與調(diào)配、干部任免與考核、師資培訓(xùn)與管理、薪酬福利管理、人事統(tǒng)計(jì)等項(xiàng)工作。二、分類簡(jiǎn)述各項(xiàng)職責(zé)1、人事工作⑴負(fù)責(zé)學(xué)院人員招聘和人才引進(jìn)工作，審核各部門人員需求申請(qǐng)，擬訂招聘方案，發(fā)布招聘信息，辦理擬聘教職工有關(guān)聘用手續(xù)；⑵協(xié)助用人部門對(duì)新聘教職工進(jìn)行試用期考核，辦理試用期滿的教職工轉(zhuǎn)正和簽訂勞動(dòng)同；⑶辦理學(xué)院教職工的內(nèi)部調(diào)配，辦理批準(zhǔn)離職的教職工的離校手續(xù)；⑷勞動(dòng)合同的管理：辦理教職工勞動(dòng)合同續(xù)訂、解除、終止；⑸實(shí)習(xí)生管理：安排實(shí)習(xí)生到有關(guān)系、科、處〔室〕實(shí)習(xí)，協(xié)助用人部門對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行考核；⑹辦理應(yīng)屆畢業(yè)生的接收和教職工調(diào)動(dòng)；⑺協(xié)調(diào)處理學(xué)院與教職工間的勞動(dòng)關(guān)系，做好辭職、離職教職工解釋、面談工作；⑻擬訂學(xué)院人力資源編制方案；⑼對(duì)崗位進(jìn)行科學(xué)分析，編制學(xué)院所有崗位?崗位說(shuō)明書?。整理課件2、師資〈干部〉工作⑴組織對(duì)全院教職工進(jìn)行績(jī)效考核，參與對(duì)有關(guān)人員的考核；⑵負(fù)責(zé)學(xué)院干部的任免，對(duì)擬任免人員進(jìn)行面談和考核，做好擬任免職人員的思想工作；⑶負(fù)責(zé)全院學(xué)科〔專業(yè)〕帶頭人、優(yōu)先中青年骨干教師的考核、評(píng)聘；⑷負(fù)責(zé)全院教職工職稱評(píng)審工作，根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和安排，組織教職工報(bào)考或參評(píng)；⑸辦理教師資格認(rèn)定工作，根據(jù)教育部門有關(guān)規(guī)定和安排，組織教職工申報(bào)；⑹擬訂學(xué)院教職工培訓(xùn)方案，組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)〔入職、崗前、轉(zhuǎn)崗、專項(xiàng)培訓(xùn)〕，負(fù)責(zé)教職工外派培訓(xùn)管理，審核、登記培訓(xùn)費(fèi)用，簽訂效勞協(xié)議。整理課件3、薪酬福利工作⑴通知試用期及試用期滿轉(zhuǎn)正定級(jí)教職工薪酬；⑵根據(jù)教職工工作崗位、職務(wù)、職稱、技能等級(jí)等變動(dòng)情況，調(diào)整工資、福利、津貼等薪酬事項(xiàng)；⑶根據(jù)學(xué)院規(guī)定，為符合條件且提出申請(qǐng)的教職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)的參保，為離校的教職工辦理停保，為教職工辦理保險(xiǎn)待遇的申領(lǐng)和養(yǎng)老基金的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出；⑷根據(jù)學(xué)院規(guī)定，為提出申請(qǐng)的教職工辦理住房公積金的繳存，為離校的教職工辦理封存，辦理教職工住房公積金的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出，對(duì)教職工住房公積金提取進(jìn)行審核；⑸對(duì)教職工享受國(guó)內(nèi)旅游津貼進(jìn)行審核、登記，協(xié)助發(fā)放節(jié)日慰問品

整理課件4、文檔、統(tǒng)計(jì)工作⑴人事處文件的收發(fā)、傳閱、催辦、歸檔；⑵人事處會(huì)議的通知、組織，并做好會(huì)議記錄，人事處辦公用品的領(lǐng)用與管理、辦公設(shè)備維護(hù)管理、清潔衛(wèi)生等內(nèi)務(wù)管理工作；⑶進(jìn)行人力資源的統(tǒng)計(jì)、分析，編制人力資源報(bào)表；⑷為學(xué)院教職工開具證明其身份、薪酬、工作關(guān)系等證明，為人事檔案由學(xué)院管理的教職工開具婚姻狀況、方案生育情況的證明，負(fù)責(zé)教職工胸卡的制作；⑸登記、審核教職工的出勤情況，對(duì)違反考勤制度的教職工進(jìn)行處分，辦理教職工請(qǐng)假、休假、銷假事宜；⑹搜集、整理、保管教職工個(gè)人檔案，辦理教職工檔案的查閱、借閱、轉(zhuǎn)遞事宜，登記教職工學(xué)歷學(xué)位、職稱、技能等級(jí)變動(dòng)情況；整理課件崗位〔工作〕說(shuō)明書一、根本信息二、工作描述三、任職資格整理課件

什么是職位說(shuō)明書？職位說(shuō)明書又稱職位描述，職位界定，崗位說(shuō)明等，用來(lái)定義，區(qū)分和描述一個(gè)職位的最重要特征。它僅描述職位本身，而與從事或即將從事此工作的人員無(wú)關(guān)。通俗地講，就是通過(guò)對(duì)職位的工作內(nèi)容，責(zé)任范圍等的分析，給工作崗位畫像、照相。整理課件崗位說(shuō)明書的意義與作用

整理課件崗位說(shuō)明書的意義：

落實(shí)組織職責(zé)，支持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)崗位說(shuō)明書能夠把組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的職責(zé)落實(shí)到具體組織成員，確保組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。整理課件崗位說(shuō)明書的意義：

奠定人力資源管理體系的根底在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位評(píng)估是最根底的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。

崗位分析員工招聘員工培訓(xùn)薪酬福利績(jī)效管理職業(yè)生涯規(guī)劃長(zhǎng)期鼓勵(lì)能力模型崗位繼任方案崗位評(píng)估人員規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略整理課件崗位分析三大原那么1、分析，而不是列清單；analysis,notlists2、分析工作，而不是在職人；jobs,notpeople3、分析實(shí)際工作，而不是做主觀臆斷。Facts,notjudgements整理課件一、根本信息1-1職務(wù)名稱1-2編號(hào)1-3所屬部門〔處室/系/部/中心/本部門〕1-4職務(wù)等級(jí)〔院、處/系、科/室、組〕1-5工資等級(jí)〔管理、教師、工勤－級(jí)/檔〕1-6所轄人員1-7定員人數(shù)1-8崗位性質(zhì)(管理、教師、教輔、工勤)1-9編寫日期整理課件二、工作描述2-1工作概述2-2工作內(nèi)容2-3工作職責(zé)2-4權(quán)限范圍2-5工作結(jié)果2-6工作設(shè)備2-7工作環(huán)境2-8工作關(guān)系2-9績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2-10職業(yè)開展路徑整理課件2-1工作概述工作概述是對(duì)工作職責(zé)、性質(zhì)、任務(wù)的總體表述，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，但應(yīng)突出工作重點(diǎn)。

例如:

常務(wù)副院長(zhǎng)工作概述：在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主持學(xué)院日常工作，負(fù)責(zé)學(xué)院行政工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)生工作和就業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作。

教務(wù)處處長(zhǎng)工作概述：在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主持教務(wù)處全面工作。

人事處招聘主管工作概述：在人事處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)院人員招聘、人才引進(jìn)、勞動(dòng)合同管理工作。

整理課件2-2工作內(nèi)容

工作內(nèi)容概括本職位的主要職責(zé)及要求到達(dá)的目標(biāo)。要求表述概括簡(jiǎn)潔、全面而又切中要點(diǎn)，含義明確。做什么－到達(dá)什么目的

例如:人事處招聘主管的工作內(nèi)容做好人員招聘、人才的引進(jìn)工作，把好面試關(guān)，保證新聘人員的水平、質(zhì)量；按照用人部門需求，及時(shí)補(bǔ)充所需人員，降低人員流出對(duì)學(xué)院工作造成的損失；按時(shí)完成勞動(dòng)合同續(xù)簽工作，做好辭職教職工的挽留和解聘教職工的解釋工作，降低人員離職率，維護(hù)學(xué)院的聲譽(yù)。

整理課件2-3工作職責(zé)列出本崗位的主要職責(zé)。要求：每一條職責(zé)的陳述力求簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確；每一條職責(zé)代表工作的一個(gè)方面，切忌一條表達(dá)內(nèi)包含兩個(gè)或兩個(gè)以上工作內(nèi)容；相近職責(zé)列在一起；按重要程度排列各項(xiàng)職責(zé)。做什么——負(fù)什么責(zé)任例如：財(cái)務(wù)總監(jiān)工作職責(zé)1、利用財(cái)務(wù)核算與會(huì)計(jì)管理原理為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，協(xié)助董事長(zhǎng)制定集團(tuán)戰(zhàn)略，并主持集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；2、建立和完善財(cái)務(wù)管理制度，建立科學(xué)、系統(tǒng)符合集團(tuán)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，進(jìn)行有效的內(nèi)部控制；3、制定集團(tuán)資金運(yùn)營(yíng)方案，監(jiān)督資金管理報(bào)告和預(yù)、決算；4、籌集集團(tuán)運(yùn)營(yíng)所需資金，保證集團(tuán)戰(zhàn)略開展的資金需求，監(jiān)管集團(tuán)重大資金流向；5、主持重大對(duì)外投資工程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)、跟蹤和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制；6、協(xié)調(diào)集團(tuán)同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護(hù)集團(tuán)利益；7、參與集團(tuán)重要事項(xiàng)的分析和決策，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)開展及對(duì)外投資等事項(xiàng)提供財(cái)務(wù)方面的分析和決策依據(jù)；8、審核財(cái)務(wù)報(bào)表，提交財(cái)務(wù)管理工作報(bào)告；9、完成董事長(zhǎng)交辦的其他工作。整理課件職責(zé)描述句式標(biāo)準(zhǔn)一份好的崗位說(shuō)明書包含了準(zhǔn)確描述“需要做什么〞的以動(dòng)詞開頭的語(yǔ)句，如：可用“起草〞、“審核〞、“執(zhí)行〞、“指導(dǎo)〞等具體動(dòng)詞的，盡量防止用“負(fù)責(zé)〞等籠統(tǒng)的詞。例如：每季度起草報(bào)告向……傾聽客戶的買賣指令……比較部門實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的差異……用動(dòng)詞描述崗位的具體職責(zé)時(shí)，對(duì)每一項(xiàng)職責(zé)盡可能提供具體的例子來(lái)描述，防止只使用“管理〞、“監(jiān)控〞等字眼，而是描述出管理監(jiān)督的具體事項(xiàng)。整理課件職責(zé)描述語(yǔ)句通常包含的內(nèi)容1〕動(dòng)詞；2〕賓語(yǔ)；3〕目的描述。如下表所示：

整理課件決策或設(shè)定目標(biāo)批準(zhǔn) 指導(dǎo) 授權(quán) 建立 制訂規(guī)劃 決定 準(zhǔn)備 預(yù)備 開展執(zhí)行管理達(dá)成 增進(jìn) 評(píng)估 建立 贏得評(píng)定 吸引 限制 確保 維護(hù)評(píng)估 衡量 監(jiān)控 取得 認(rèn)同 審核 找出設(shè)定 執(zhí)行 指明 改善 標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)與支援分析 辨明 界定 建議 提議 促使建議 預(yù)測(cè) 協(xié)調(diào) 解釋 支援特定性或基層工作檢查 檢驗(yàn) 執(zhí)行 履行 對(duì)照 提出 分配處理 收集 聚集 生產(chǎn) 制造 分發(fā) 進(jìn)行提供 獲得 提交 操作 執(zhí)行 供給一般性管理 聯(lián)系 協(xié)助 控制 監(jiān)督 協(xié)調(diào)整理課件2-4權(quán)限范圍權(quán)限范圍包括工作權(quán)限、費(fèi)用權(quán)根、人事權(quán)根。例如：人事處長(zhǎng)權(quán)限范圍▲工作權(quán)限：人力資源規(guī)劃?rùn)?quán)；勞動(dòng)合同履行權(quán)；違紀(jì)處理的建議權(quán)；各類假別審核、批準(zhǔn)權(quán)；部門內(nèi)部工作考核權(quán)；部門文件的批準(zhǔn)權(quán)?！M(fèi)用權(quán)限：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用管理權(quán)；工效分配審核權(quán)；處內(nèi)二次分配權(quán)?！耸聶?quán)限：人力資源調(diào)配使用權(quán)；中層管理人員監(jiān)督考核權(quán)；處內(nèi)人員調(diào)配權(quán)；處內(nèi)員工獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰權(quán)；處內(nèi)人員提升建議權(quán)和聘用權(quán)；人員聘用考核、建議權(quán)。整理課件2-5工作結(jié)果主要描述工作：事項(xiàng)；數(shù)量；質(zhì)量；程度整理課件2-6工作設(shè)備〔信息〕主要描述工作中需要使用工具、作業(yè)(辦公)設(shè)備及信息。例如：綜合辦公室文印文員本崗位人員能熟練使用電腦、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)，對(duì)設(shè)備故障會(huì)簡(jiǎn)單排除、處理。整理課件2-7工作環(huán)境主要描述工作場(chǎng)所、工作危險(xiǎn)性程度、有無(wú)職業(yè)病發(fā)生可能、工作時(shí)間、工作均衡性、工作舒適程度、所處社會(huì)環(huán)境等。

例如：維修工本崗位主要在室內(nèi)工作，有時(shí)需要在戶外工作；工作有一定危險(xiǎn)性，但危險(xiǎn)性較低；一般不會(huì)發(fā)生職業(yè)病；八小時(shí)工作制，晚間需要值班，有時(shí)需要加班；工作舒適度一般；社會(huì)評(píng)價(jià)一般。

整理課件2-8工作關(guān)系主要描述工作中的直接上級(jí)〔上級(jí)〕、直接下級(jí)以及工作需要內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系部門。例如：人事處長(zhǎng)工作關(guān)系內(nèi)部工作關(guān)系1、各職能部門2、各系部中心外部工作關(guān)系1、省、市教育部門2、省、市組織人事部門3、省、市勞動(dòng)保障部門4、省、市人才交流中心5、省、市勞動(dòng)力市場(chǎng)6、省、市專業(yè)資格考試中心7、各大、中院校8、咨詢參謀公司分管人事副院長(zhǎng)人事處處長(zhǎng)人事處所屬員工院長(zhǎng)整理課件2-9績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)KPI(KeyPerformanceIndication)

根據(jù)工作內(nèi)容、職責(zé)，列出本崗位應(yīng)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)和要求。1、數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、本錢2、認(rèn)識(shí)、態(tài)度、行為、責(zé)任心、紀(jì)律、結(jié)果

整理課件數(shù)量每月、每季度顧客的數(shù)量每周、每月處理的工程〔報(bào)告、表格〕數(shù)量每月、每季度處理的諸如咨詢、投訴的事件每月、每年顧客投訴的數(shù)量〔在具體工程中〕員工參與的百分比每月、每季度由于曠工而消耗的勞動(dòng)時(shí)間質(zhì)量〔部門、方案等的〕過(guò)失率每季度、每年由于嚴(yán)重失誤而造成的生產(chǎn)時(shí)間損耗正確無(wú)誤的訂單比例員工流失的比率重復(fù)檢測(cè)的百分比返工〔或完全廢棄〕的百分比故障或停產(chǎn)〔停工期間〕時(shí)間的百分比時(shí)間錯(cuò)過(guò)截止期的百分比或數(shù)量鈴響三聲之內(nèi)回復(fù)的百分比或數(shù)量完成工作的天數(shù)月末或季度末還需工作的天數(shù)流失的時(shí)間〔經(jīng)營(yíng)突然好轉(zhuǎn)的時(shí)間〕每月/季度某一件事的發(fā)生頻率本錢與預(yù)算偏差的百分比預(yù)算中的生產(chǎn)開支〔包括超工作量或其他本錢〕比上期或上個(gè)季度所節(jié)省的金額完成每個(gè)單位工作的時(shí)數(shù)KPI類型四個(gè)方面的舉例整理課件整理課件KPI考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定例如IKP目標(biāo)值權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1產(chǎn)量90箱25分按照標(biāo)準(zhǔn)折合為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，90箱/臺(tái)班為基數(shù)，得分為20分，每＋－箱則＋－1分。最多加工分。折算標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)文件規(guī)定2消耗1.5KG/件15分按照標(biāo)準(zhǔn)折合為標(biāo)準(zhǔn)消耗，以1.5KG/件為基數(shù),基數(shù)得分13分.每+-0.01KG/件則－＋0.1分,15分封頂,8分保底,折算標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)規(guī)定3質(zhì)量檢驗(yàn)自檢及時(shí)/無(wú)漏檢記錄及時(shí)/真實(shí)/規(guī)范20分自檢滯后-2分/次;自檢漏項(xiàng)-1分/項(xiàng);記錄不真實(shí)-2分/次;記錄不及時(shí)-1分/次;記錄不規(guī)范-1分/次,不保底檢驗(yàn)合格率99%20分99%為18分，每提高0.1%+0.2分,每降低0.1%-0.2分420%100%為100分,沒降低0.1%減1分,進(jìn)行線性評(píng)分SAMPLE整理課件部門經(jīng)理月度業(yè)績(jī)考評(píng)表部門：人力資源部姓名：考核時(shí)間段：考核內(nèi)容

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)良中差權(quán)重91-10076-9061-7560以下工作計(jì)劃性、目標(biāo)性有明確的月度工作計(jì)劃。有很好的計(jì)劃監(jiān)控手段，工作目標(biāo)明確，并且能夠讓每位執(zhí)行者都明確并理解工作目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成率100%有明確的月度工作計(jì)劃，有較好的計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控。工作目標(biāo)明確，目標(biāo)被執(zhí)行者普遍知曉，目標(biāo)達(dá)成率在90%以上有明確的月工作計(jì)劃，過(guò)程有監(jiān)控，工作目標(biāo)明確，部分執(zhí)行者知曉目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成率在80%以上有明確的月工作計(jì)劃，過(guò)程控制不力，有月度工作目標(biāo)，但僅被少數(shù)人所知曉，目標(biāo)達(dá)成率在80%以下部門建設(shè)改進(jìn)狀況有月改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過(guò)程監(jiān)控得力，改進(jìn)手段好，改進(jìn)效果或潛在效果佳有月改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過(guò)程監(jiān)控得力，改進(jìn)手段較好。改進(jìn)效果或潛在效果較好有月度改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過(guò)程有監(jiān)控，改進(jìn)手段有效，有改進(jìn)效果或潛在效果無(wú)明確的月度改進(jìn)計(jì)劃，部門進(jìn)步慢招聘工作及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位2周較及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位3周基本及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位4周不及時(shí)準(zhǔn)確、關(guān)鍵崗位5周以上培訓(xùn)工作及時(shí)準(zhǔn)確、效果明顯較及時(shí)準(zhǔn)確，效果良好基本及時(shí)準(zhǔn)確，效果一般不及時(shí)準(zhǔn)確、效果差績(jī)效考評(píng)推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量高推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量較好推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量一般推行、實(shí)施、管理完成質(zhì)量不好加班控制完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果顯著完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果較好完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果一般完善、落實(shí)、實(shí)施、檢查、效果不好整理課