上?？缇畴娮由虅?wù)存在的問題與發(fā)展對策

摘要伴隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,中國企業(yè)與國際貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)跨境應(yīng)用程度加深,中國的各類電商企業(yè)開始逐步加深涉足國外市場?？缇畴娮由虅?wù)是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)一體化，貿(mào)易全球化的技術(shù)根基。筆者選取跨境電子商務(wù)為研究對象，詳細(xì)分析電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及特點，找出問題所在及問題成因，并以此為基礎(chǔ)，對相關(guān)領(lǐng)域展開深入探究。與中國跨境電子商務(wù)實驗城市的排名分析相結(jié)合,解析上海跨境電子商務(wù)能夠在未來的發(fā)展中可以突破的點,以促進(jìn)上海市跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。上海作為國際大都市，跨境電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢顯的特別重要。國家應(yīng)該針對電子商務(wù)培養(yǎng)相應(yīng)的人才，以及加強(qiáng)支持跨境電子商務(wù)的力度。關(guān)鍵詞：上海；跨境；國際貿(mào)易；AbstractWiththedevelopmenttrendofcross-bordere-commerce,thedegreeofcross-borderapplicationofe-commercebetweenChineseenterprisesandforeigntradeenterpriseshasdeepened,andallkindsofe-commerceenterprisesinChinahavegraduallysteppedintoforeignmarkets.Crossbordere-commerceisthetechnicalfoundationtopromoteChina'seconomicintegrationandtradeglobalization.BasedonthedevelopmentofChina'scross-bordere-commerce,thispaperfocusesontheproblemsexistinginthedevelopmentofShanghai'scross-bordere-commerceandthefuturedevelopmentstrategies.Andputforwardthesolution.CombinedwiththerankinganalysisofChina'scross-bordere-commerceexperimentalcities,thispaperanalyzesthebreakthroughpointsofShanghai'scross-bordere-commerceinthefuturedevelopment,soastopromotethedevelopmentofShanghai'scross-bordere-commerceindustry.Asaninternationalmetropolis,thefuturedevelopmenttrendofcross-bordere-commerceinShanghaiisparticularlyimportant.Thestateshouldtraincorrespondingtalentsfore-commerceandstrengthenthesupportforcross-bordere-commerce.KeyWords：Shanghai;Cross-borderelectroniccommerce;Internationaltrade

目錄摘要 IAbstract II引言 1一、跨境電子商務(wù)的概念及特征 2（一）跨境電子商務(wù)的概念 2（二）跨境電子商務(wù)的主要特征 21.全球性 22.匿名性 23.即時性 24.無形性與無紙性 2二、上?？缇畴娚贪l(fā)展現(xiàn)狀 2三、上?？缇畴娚虅?wù)存在的問題 3（一）地貴，且人才成本高昂 3模較,物流模式單一 3（三）報關(guān)速度低,效率低下 4（四）結(jié)匯額低,發(fā)展受限 4（五）跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題 5四、推進(jìn)上海電子商務(wù)的發(fā)展對策 5（一）加強(qiáng)人才培養(yǎng)建設(shè) 5（二）推動上?？缇畴娚涛锪靼l(fā)展 6（三）做好跨境電子商務(wù)的監(jiān)管 71.完善監(jiān)管部門 72.強(qiáng)化行業(yè)自律 7五、結(jié)論 7結(jié)束語 8參考文獻(xiàn) 9致謝 10引言跨境電子商務(wù)近年來呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。2011年，中國跨境電子商務(wù)交易量1.6萬億元，同比增長33%。2012年，跨境電子商務(wù)交易量達(dá)到2萬億元，年利率達(dá)到25%以上。簡而言之，隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的崛起，跨境電子商務(wù)獲得了巨大的成長空間。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，跨境電子商務(wù)市場目前的增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)電子商務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)是由網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的。網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，是虛擬世界，由web地址和密碼構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)空間的獨特價值標(biāo)準(zhǔn)和行動模式對跨境電子商務(wù)產(chǎn)生重大影響。而且，它與傳統(tǒng)的交易方法不同，展示了它自身的特點。但是，上海的跨境電子商務(wù)仍然面臨著嚴(yán)峻的考驗。

一、跨境電子商務(wù)的概念及特征（一）跨境電子商務(wù)的概念從實際情況來看，電子信息技術(shù)是電子商務(wù)的重要組成部分。在電子商務(wù)平臺的影響下，買賣雙方能夠迅速鎖定交易對象，完成國際跨境電子商務(wù)。（二）跨境電子商務(wù)的主要特征1.全球性互聯(lián)網(wǎng)是一個沒有范圍的媒介體，有全球化和非中心化等特點，且跨境電子商務(wù)依靠著互聯(lián)網(wǎng)的平臺，商家跨躍國家地域的限制；隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展勢頭；也讓跨境電子商務(wù)具有了全球化和非中心化等特點。2.匿名性在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中最大的特點便具有隱蔽性。消費者可以依據(jù)各自的需求隱蔽自己的個人信息，不會知道買家的身份以及具體位置，也不會影響交易的進(jìn)行，使得消費者的消費體驗更自由，3.即時性網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)募磿r性，跨越地理位置，使得在電子商務(wù)的交易中，信息同步的益處使得比傳統(tǒng)的交易減少了中間交易繁瑣環(huán)節(jié)。4.無形性與無紙性在交易過程中，無紙性與無形性是電子商務(wù)的主要特點。在電子商務(wù)平臺的影響下，買賣雙方的交易效率大幅度提升。與此同時，電商平臺的出現(xiàn)，也豐富了交易商品的種類，不僅節(jié)約了資源同時也加大了信息傳遞與商品交易的效率。二、上?？缇畴娚贪l(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)最新的2019年的《中國電子商務(wù)報告》顯示，在地方零售規(guī)模來看，上?？缇畴娚膛琶拔?。在實踐過程中，上海擁有豐富的資源優(yōu)勢，具體包括人才儲備量、地理位置以及國際影響力。但在跨境電商起步較早的基礎(chǔ)下，然而,上海在中國的跨國電子商務(wù)行業(yè)名列第五,相比2017年的報告相比排名前進(jìn)一名，但是總體排名還是位居第六位，由此可見，上海地區(qū)的跨境電商仍有較大的發(fā)展空間。圖12017年全國13個城市的跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)交易額度比較在跨境電子商務(wù)這一范圍中，與上海相比其他試驗點城市，起步較早，然而發(fā)展較為慢。以鄭州為例，該地區(qū)起步較晚，但地方政府結(jié)合區(qū)域特點，制定了一系列優(yōu)惠政策，對跨境電子商務(wù)實施資源傾斜。由于措施得當(dāng)，近幾年躋身試點城市前三。反觀上海雖然企業(yè)管理規(guī)范得當(dāng)?shù)匀狈σ欢ǖ膭?chuàng)新能力，也相對于其他城市過于保守，聚集性尚未完善，例如，深圳等城市不管是企業(yè)還是海關(guān)方面，呈聚集式發(fā)展，尤其是海關(guān)方面，深圳已經(jīng)準(zhǔn)許了幾十家海關(guān)客戶的協(xié)調(diào)員制度的企業(yè)章程。特地協(xié)助企業(yè)進(jìn)出口報關(guān)，為企業(yè)尤其是中小企業(yè)的進(jìn)出口提供了非常大的便利。反看上海的話，跨境產(chǎn)業(yè)鏈雖然已經(jīng)形成，但是需要繼續(xù)改善。三、上?？缇畴娚檀嬖诘膯栴}（一）地貴，且人才成本高昂從實際情況來看，上海屬于國際大都市，生活成本較高。與此同時，該地區(qū)的貿(mào)易水平極為發(fā)達(dá)。除此之外，上海地區(qū)的租金、人力以及原材料等方面的成本非常高。在這種情況下，中小企業(yè)很難承擔(dān)高昂的運營成本。模較,物流模式單一現(xiàn)階段，跨境物流產(chǎn)業(yè)仍有較大的成長空間。根據(jù)《中國電子商務(wù)報告》來看，零售業(yè)是上?？缇畴娮由虅?wù)的重要組成部分。與此同時，批量小、體積小以及金額小是上?？缇畴娮由虅?wù)的主要特點。通常情況下，國際快遞是跨境電子商務(wù)的主要運輸方式。究其原因，海運適合批量大、體積大以及金額大的產(chǎn)品。不過，國際快遞的運費成本較高，運送周期極長，嚴(yán)重影響了客戶的消費體驗。在研究過程中，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)存在許多不足之處。簡而言之，跨境電子商務(wù)僅有三種物流模式，具體包括保稅集貨、保稅備貨以及直郵。以報稅集貨為例，企業(yè)接到訂單之后，要盡快備齊貨物，選用恰當(dāng)?shù)奈锪髂Ｊ?，將貨物送至境?nèi)；以保稅備貨為例，企業(yè)要以現(xiàn)代化信息技術(shù)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算以及區(qū)塊鏈等技術(shù)的優(yōu)勢，收集所需數(shù)據(jù)，并將熱銷產(chǎn)品提前送至保稅倉中。獲得訂單之后，再將貨物發(fā)送給客戶；以直郵為例，企業(yè)要結(jié)合產(chǎn)品特點，選用恰當(dāng)?shù)目爝f方式，完成貨物的運輸。需要注意的是，EMS快遞、順豐以及韻達(dá)等快遞均為常見的運輸方式。不過，流程繁雜、運貨周期較長以及運輸成本較高是直郵的主要特點。根據(jù)資料顯示，國內(nèi)較為常見的運輸模式為保稅集貨與保稅備貨。不過，前者具有較高的運輸風(fēng)險。因此，上海至今并沒有放開這種模式。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截止到2014年，上海地區(qū)共有175家中外物流企業(yè)。雖然物流企業(yè)的數(shù)量較多，但國際物流體系仍存在不足之處。究其原因，國際物流體系的規(guī)模不大，再加上訂單利潤較低，嚴(yán)重影響了行業(yè)發(fā)展速度。以自貿(mào)區(qū)為例，大部分跨境電商企業(yè)都不會使用國際物流。不僅如此，地方政府未能建立完善的國際物流管理體系。在這種情況下，國際物流分工被分割成塊，每個地區(qū)的每個分工都是系統(tǒng)化的，出現(xiàn)了分工部門化和區(qū)域化，相互合作不好，同時也帶來了物流資源的浪費。（三）報關(guān)速度低,效率低下從實際情況來看，上海地區(qū)的資源優(yōu)勢較為明顯。與此同時，該地區(qū)的開放性極強(qiáng)。基于這一點，跨境電子商務(wù)企業(yè)要結(jié)合自身情況，制定詳細(xì)的發(fā)展計劃。簡單來說，管理層要以企業(yè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，篩選優(yōu)質(zhì)的物流運輸企業(yè)，并與其簽訂長期合作協(xié)議。通過這種方式，既可以提高運輸效率，縮短運輸周期，又能拓寬利潤空間，更好的推動企業(yè)發(fā)展。對地方政府來說，自動報關(guān)與電子報關(guān)是縮短審核周期的主要手段。換而言之，審核周期過長，很可能對跨境電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)成負(fù)面影響。（四）結(jié)匯額低,發(fā)展受限根據(jù)資料顯示，5萬美元是中國公民的年度結(jié)匯總額，200萬美元是境內(nèi)企業(yè)的年度結(jié)匯總額。對跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，200萬美元無法滿足外匯結(jié)算需求。在此基礎(chǔ)上，跨境電子商務(wù)企業(yè)必須利用各種手段，提高外匯結(jié)算額度，具體包括速匯平臺、離岸公司、地下錢莊以及第三方平臺等等。需要注意的是，上述結(jié)匯方式周期較長，且存在極大的風(fēng)險。與此同時，企業(yè)的結(jié)匯成本非常高。由此可見，提升外匯結(jié)算額度，是推動跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。在這種情況下，地方政府要結(jié)合實際情況，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)監(jiān)管力度的同時，幫助此類企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。（五）跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題從實際情況來看，差異性、綜合性以及復(fù)雜性是跨境電子商務(wù)的交易特點。與此同時，從業(yè)人員的專業(yè)水平會對企業(yè)發(fā)展構(gòu)成顯著影響。簡單來說，專業(yè)知識、外語水平、法律知識、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及貿(mào)易法則均為從業(yè)人員的必備技能。需要注意的是，專業(yè)人才的數(shù)量與企業(yè)競爭力呈正相關(guān)。因此，如何擴(kuò)充人才儲備量，是管理層必須考慮的首要問題?，F(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展速度過快，人才儲備量較少，無法滿足自身發(fā)展需求。據(jù)統(tǒng)計，上海自貿(mào)區(qū)僅有20多家跨境電子商務(wù)企業(yè)。與此同時，自貿(mào)區(qū)的跨境電子商務(wù)平臺上僅有382種產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，上海地區(qū)的跨境電子商務(wù)企業(yè)很難滿足客戶需求。在研究過程中，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)企業(yè)存在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡的現(xiàn)象。究其原因，專業(yè)人才數(shù)量較少，跨境電子商務(wù)企業(yè)未能建立人才培養(yǎng)機(jī)制，再加上薪酬待遇較低，嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。因此，加強(qiáng)人才培養(yǎng)是重中之重。四、推進(jìn)上海電子商務(wù)的發(fā)展對策（一）加強(qiáng)人才培養(yǎng)建設(shè)在實踐過程中，跨境電子商務(wù)涉及多個領(lǐng)域，具體包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品運輸、產(chǎn)品報關(guān)以及貨物配送等等。在這其中，物流運輸極為重要。究其原因，物流運輸成本會對產(chǎn)品價格構(gòu)成顯著影響，而物流運輸周期與用戶消費體驗密切相關(guān)。在此基礎(chǔ)上，管理層要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，制定詳細(xì)的人才培養(yǎng)計劃。簡單來說，管理層要加大招聘力度，定期補(bǔ)充新鮮血液，增強(qiáng)內(nèi)部活力，擴(kuò)充人才儲備量。與此同時，管理層要以區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點為基礎(chǔ)，適當(dāng)提高員工的薪酬待遇，降低員工離職率，人才培養(yǎng)成本，提高人才培養(yǎng)效率，使其更好的推動企業(yè)發(fā)展。對企業(yè)來說，人才培養(yǎng)機(jī)制是由兩部分構(gòu)成的。具體而言，管理層要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，采用校企合作的方式，招聘部分專業(yè)人才。需要注意的是，畢業(yè)生擁有豐富的理論知識，但實踐經(jīng)驗較少，無法做到即插即用。因此，管理層要充分發(fā)揮崗前培訓(xùn)的作用，幫助畢業(yè)生掌握所需知識，積累更多實踐經(jīng)驗。除此之外，管理層要定期組織員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，管理層要以考核的方式，檢驗員工的培訓(xùn)效果，并將考核誠信納入個人檔案。當(dāng)考核成績較為理想時，管理層要基于員工精神以及物質(zhì)方面的獎勵，具體包括獎金、獎?wù)隆⒆C書以及獎杯等形式；當(dāng)考核成績不理想時，管理層要及時掌握相關(guān)情況，并要求員工限期通過考核；當(dāng)員工無法通過考核時，管理層要結(jié)合崗位需求，盡快將其辭退。（二）推動上海跨境電商物流發(fā)展從實際情況來看，不同國家的自然環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、社會制度以及法律體系存在顯著差異。對從業(yè)人員來說，掌握上述內(nèi)容，是推動跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。需要注意的是，自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險以及政治風(fēng)險會對跨境電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)成負(fù)面影響?；谶@一點，物流企業(yè)要結(jié)合自身情況，不斷提升運輸能力與運營能力。與此同時，物流企業(yè)要以市場環(huán)境為基礎(chǔ)，組建跨境物流聯(lián)盟。簡單來說，物流企業(yè)要加強(qiáng)合作，推出聯(lián)合倉儲服務(wù)。通過這種方式，既可以縮短運輸周期，提升顧客消費體驗，又能降低運輸成本，逐步拓寬利潤空間。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的崛起，大眾的生活方式發(fā)生了改變。具體而言，大眾的消費理念、消費水平以及消費模式均已截然不同。在這種情況下，管理層必須意識到產(chǎn)業(yè)鏈的完善程度會對企業(yè)競爭力構(gòu)成顯著影響。因此，管理層要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，引導(dǎo)上下游企業(yè)建立信息平臺。通過這種方式，提高信息傳遞效率，降低信息傳遞成本，縮短貨物運輸周期。在實踐過程中，管理層要充分發(fā)揮現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢，不斷完善平臺功能，使其具備信息收集、信息加工以及信息傳遞等功能。除此之外，還有增設(shè)在線反饋功能。簡而言之，管理層要以用戶留言為基礎(chǔ)，及時予以反饋。不僅如此，管理層還要結(jié)合地理優(yōu)勢，跟國際物流企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議。通過這種方式，既可以提高運輸效率，縮短運輸周期，又能提升品牌影響力，進(jìn)而推動企業(yè)發(fā)展。對地方政府來說，必須積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，提高資源利用率，拓寬行業(yè)的利潤空間。需要注意的是，美國綜合自貿(mào)區(qū)、香港自由港以及德國綜合自貿(mào)區(qū)均屬于地方政府的學(xué)習(xí)對象。究其原因，上述國家及地區(qū)的貿(mào)易規(guī)則較為完善，貿(mào)易水平也很高。在此基礎(chǔ)上，地方政府要制定完善的管理機(jī)制，幫助企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對企業(yè)來說，必須結(jié)合自身情況，采用恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式，吸引更多潛在用戶。根據(jù)資料顯示，海外倉的數(shù)量與運輸成本呈負(fù)相關(guān)。簡單來說，海外倉的數(shù)量越多，物流企業(yè)的運輸成本越低。因此，管理層要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，逐步增加海外倉的數(shù)量。需要注意的是，海外倉的數(shù)量過多，也會對企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成負(fù)面影響。究其原因，企業(yè)的建設(shè)成本過高，會壓縮利潤空間，從而影響自身發(fā)展。（三）做好跨境電子商務(wù)的監(jiān)管1.完善監(jiān)管部門從實際情況來看，地方政府必須積極響應(yīng)黨中央號召，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，逐步增強(qiáng)監(jiān)管力度。需要注意的是，跨境電子商務(wù)涉及領(lǐng)域較多，各類貿(mào)易問題層出不窮。在此基礎(chǔ)上，地方政府要承擔(dān)更多責(zé)任，不斷完善監(jiān)管體系，提高監(jiān)管效力。在研究過程中，筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的監(jiān)管體系存在許多不足之處。具體而言，國內(nèi)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)存在顯著差異，監(jiān)管機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，卻互不統(tǒng)屬。在這種情況下，各地的監(jiān)管效果并不理想，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展。由此可見，地方政府要結(jié)合行業(yè)特點，抽調(diào)部門精英，組建獨立性較強(qiáng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)市場監(jiān)管。通過這種方式，既可以增強(qiáng)監(jiān)管效力，又能推動行業(yè)發(fā)展。2.強(qiáng)化行業(yè)自律，改善監(jiān)管手段。在實踐過程中，地方政府要承擔(dān)更多責(zé)任，不斷完善監(jiān)管體系，提升監(jiān)管效力。與此同時，地方政府也要結(jié)合行業(yè)特點，引導(dǎo)社會各界參與其中。需要注意的是，公民、社會組織以及第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)均屬于參與主體。除此之外，地方政府要制定一系列法律法規(guī)，對跨境電子商務(wù)實施資源傾斜。不僅如此，地方政府也要組建行業(yè)協(xié)會。究其原因，行業(yè)協(xié)會熟悉企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)特點以及市場環(huán)境，制定的管理制度也更為合理。對地方政府來說，監(jiān)管制度的合理性極為重要。究其原因，跨境電子商務(wù)的成長空間與監(jiān)管制度密切相關(guān)。在此基礎(chǔ)上，地方政府要結(jié)合市場環(huán)境，不斷優(yōu)化管理模式，全力推動行業(yè)發(fā)展。與此同時，地方政府要結(jié)合跨境電子商務(wù)的特點，制定詳細(xì)的行業(yè)監(jiān)管計劃，并以此為基礎(chǔ)，幫助此類企業(yè)創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。五、結(jié)論綜上所述，現(xiàn)代化信息技術(shù)的崛起，使跨境電子商務(wù)企業(yè)獲得了巨大的成長空間。在大數(shù)據(jù)、云計算以及區(qū)塊鏈等技術(shù)的影響下，跨境電子商務(wù)逐漸成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。簡而言之，企業(yè)要充分發(fā)揮現(xiàn)代化信息技術(shù)的優(yōu)勢，收集客戶數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行加工處理，從而獲取有效信息。隨后，管理層要以此為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，提高資源利用率，使其更好的應(yīng)對市場競爭。在上海市跨境電子商務(wù)發(fā)展