網(wǎng)格化管理工作制度范本

第頁共頁網(wǎng)格化管理工作制度范本第一章總則第一條為了加強(qiáng)網(wǎng)格化管理工作，提高工作效率，完善工作體系，制定本制度。第二條網(wǎng)格化管理工作是指以網(wǎng)格為基本單元，層級化、分工化、協(xié)同化地開展各項管理工作。第三條網(wǎng)格化管理工作的基本原則是科學(xué)、公正、高效、便捷、集體和個體兼顧。第二章工作責(zé)任第四條街道辦事處是全區(qū)網(wǎng)格化管理的牽頭單位，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)網(wǎng)格化管理工作。第五條網(wǎng)格化管理工作由居民委員會、居民代表、社區(qū)工作者共同參與，各自承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任。第六條居民委員會負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，在網(wǎng)格內(nèi)開展社情民意調(diào)查，收集問題，提出建議。第七條居民代表是網(wǎng)格化管理工作的重要參與者，負(fù)責(zé)輔助居民委員會開展工作，居民代表要及時反映居民訴求和問題。第八條社區(qū)工作者是網(wǎng)格化管理工作的重要力量，負(fù)責(zé)建立健全網(wǎng)格化管理檔案，做好居民信息采集，開展居民培訓(xùn)和服務(wù)工作。第三章工作流程第九條網(wǎng)格內(nèi)的居民委員會、居民代表、社區(qū)工作者應(yīng)保持密切聯(lián)系，建立良好的工作合作機(jī)制。第十條居民委員會每月召開一次會議，匯報工作情況，商討解決方案，并通知居民代表參加。第十一條居民代表每季度調(diào)查一次社情民意，搜集問題和建議，并匯總報告到居民委員會。第十二條社區(qū)工作者每周一次與居民代表專項會議，共同研究、解決社區(qū)問題。第十三條居民委員會、居民代表、社區(qū)工作者實現(xiàn)信息互通，保持聯(lián)絡(luò)，共同解決群眾問題。第四章信息管理第十四條網(wǎng)格化管理工作要建立網(wǎng)格化管理檔案，詳細(xì)記錄居民基本信息、問題和需求等。第十五條所有居民信息嚴(yán)格保密，不得隨意泄露，違者將追究責(zé)任。第十六條社區(qū)工作者負(fù)責(zé)對居民基本信息進(jìn)行定期更新、歸檔，并及時向居民委員會和居民代表通報。第十七條信息管理工作要以使用電子化方式為主，通過電腦及移動設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和查詢。第十八條網(wǎng)格化管理工作要建立信息共享平臺，方便各個單位和部門之間的信息交流與應(yīng)用。第五章問題處理第十九條居民委員會要及時召開會議，研究解決社區(qū)問題，并制定相應(yīng)的解決方案。第二十條居民代表要及時反映居民問題和需求，并協(xié)助居民委員會提出解決方案。第二十一條社區(qū)工作者要積極主動，及時跟進(jìn)居民問題，并協(xié)助居民委員會和居民代表解決問題。第二十二條居民委員會、居民代表、社區(qū)工作者要建立問題記錄和跟蹤機(jī)制，及時解決問題并追蹤效果。第二十三條網(wǎng)格化管理工作要實行問題閉環(huán)管理，確保問題得到全面解決。第六章考核評價第二十四條網(wǎng)格化管理工作要建立考核評價機(jī)制，促進(jìn)各方共同努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第二十五條考核評價主要從工作進(jìn)展情況、問題解決情況、服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行評價。第二十六條考核評價結(jié)果要及時通報相關(guān)單位和個人，并作為獎懲的重要依據(jù)。第二十七條考核評價結(jié)果要向居民公布，接受居民監(jiān)督和評價，及時改進(jìn)工作不足之處。第七章法律責(zé)任第二十八條違反本制度，妨礙網(wǎng)格化管理工作正常進(jìn)行的，將依法追究法律責(zé)任。第二十九條違反居民基本信息保密規(guī)定，泄露居民隱私且后果嚴(yán)重的，將依法追究刑事責(zé)任。第三十條對于未按要求履行工作職責(zé)或違規(guī)操作的責(zé)任人，將依法采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。第八章附則第三十一條本制度的解釋權(quán)歸居民委員會所有。第三十二條本制度自頒布之日起施行，有效期為三年。第三十三條本制度所稱“居民委員會”是指街道辦事處指定或選舉產(chǎn)生的居民組織。第三十四條本制度所稱“居民代表”是指在居民委員會指導(dǎo)下，由居民選舉產(chǎn)生的代表。第三