短信營(yíng)銷(xiāo)方案

從被動(dòng)到主動(dòng)到互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)變革路線(xiàn)的確定未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)，是市場(chǎng)終端的竟?fàn)幣c占有:現(xiàn)在各行各業(yè)面臨著品牌可持續(xù)發(fā)展，大多數(shù)的企業(yè)和品牌發(fā)展到一定的階段都存在著以下的這些問(wèn)題:1、產(chǎn)品品質(zhì)并無(wú)可挑剔，消費(fèi)者的二次和三次購(gòu)買(mǎi)大大減少；但二次營(yíng)銷(xiāo)和在次營(yíng)銷(xiāo)成本并沒(méi)有降低；2、部分產(chǎn)品售價(jià)偏高，理智的消費(fèi)者更多的開(kāi)始理性的選擇；3、企業(yè)一貫有效的“概念營(yíng)銷(xiāo)”越來(lái)越難以吊起顧客的胃口；4、各個(gè)品牌的產(chǎn)品配件同等情況下，如果售后服務(wù)能夠明顯高于其他品牌；將會(huì)在消費(fèi)者的群體中形成良好的口碑宣傳,從而推動(dòng)的市場(chǎng)的銷(xiāo)售和品牌的傳播在當(dāng)今信息高速發(fā)展的信息王國(guó)里，您必須隨之變更思想，想象中的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)都能做到：1.降低二次營(yíng)銷(xiāo)的成本；2.注重企業(yè)與消費(fèi)者面對(duì)面的交流互動(dòng)；3.新意與創(chuàng)意,實(shí)際的回報(bào)給消費(fèi)者和商家！北京CBD核心區(qū)，有一家餐館每天中午向周邊寫(xiě)字樓的白領(lǐng)們送外賣(mài)。這家店的老板每天中午有六部電話(huà)輪流不停。他是用傳統(tǒng)的傳播方式讓這些白領(lǐng)們知道他的聯(lián)系方式和菜單，比如它每天在《北京晚報(bào)》上打分類(lèi)廣告，同時(shí)他還向這些寫(xiě)字樓派發(fā)單張。這是一個(gè)不小的成本，問(wèn)題是他不知道是哪個(gè)媒體真正起到了作用。隨送競(jìng)爭(zhēng)的激烈，他的生意時(shí)好時(shí)壞，廣告效果不盡人意，成本的壓力也在不斷加大。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址的功效讓他的生意興隆而且有條不紊！首先，注冊(cè)“外賣(mài)”為“無(wú)線(xiàn)網(wǎng)址”。在商家自己的電腦后臺(tái)，根據(jù)菜式精心策劃了頁(yè)面。發(fā)送“外賣(mài)”916000即可訂所選菜式。其次，用戶(hù)發(fā)送后收到的內(nèi)容：1魚(yú)香肉絲；2醋溜白菜；3回鍋肉；回復(fù)其中任意數(shù)字，即可得到確認(rèn)訂餐信息。最后，通過(guò)用戶(hù)的發(fā)送信息，后臺(tái)累積了300位長(zhǎng)期的固定白領(lǐng)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，向這些目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)地一對(duì)一推送彩信優(yōu)惠券，內(nèi)部管理成本降低，服務(wù)質(zhì)量提高，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)了！隨著時(shí)間的推移，假設(shè)他利用短信網(wǎng)址“外賣(mài)”在電腦后臺(tái)累積了300位長(zhǎng)期的固定白領(lǐng)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)果是他由原來(lái)的六部電話(huà)減少為一部電話(huà)，因?yàn)槊渴盏揭粋€(gè)“外賣(mài)”的短信網(wǎng)址訂餐，他就鎖定一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。如果是長(zhǎng)期客戶(hù)，他就知道這個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的送餐地址，如果是一個(gè)新的號(hào)碼，他就會(huì)拿起這部剩下的電話(huà)確認(rèn)一下。為提高競(jìng)爭(zhēng)力，他每周還推出88折的特價(jià)菜，仍通過(guò)傳統(tǒng)的報(bào)紙分類(lèi)廣告告之，同時(shí)他還向他的300位白領(lǐng)顧客推送短消息，為了提高他的品牌美譽(yù)度，他把這類(lèi)信息改進(jìn)成彩信形式，每到節(jié)假日，他還會(huì)向這些目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)地一對(duì)一推送彩信優(yōu)惠券，憑此彩信來(lái)店里就餐可以打九折，通過(guò)他一段時(shí)間新媒體應(yīng)用，他的服務(wù)質(zhì)量提高了，配送更及時(shí)了，與目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)系更緊密了，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)了，更重要的是成本降低了，收入進(jìn)一步提高了。分析1：第五媒體是分眾媒體這個(gè)外賣(mài)店老板的300位長(zhǎng)期客戶(hù)，就是他的“分眾”，他每周向他們“定向”地推送特價(jià)菜，這個(gè)過(guò)程是“即時(shí)”完成的，這些客戶(hù)都會(huì)與他進(jìn)行“互動(dòng)”確認(rèn)，所以這位外賣(mài)店老板利用第五媒體（手機(jī)）通過(guò)無(wú)線(xiàn)廣告形式（短信網(wǎng)址）與分眾目標(biāo)建立起了“一對(duì)一”的互動(dòng)關(guān)系。這一過(guò)程就是無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)（移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)），也就是無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。分析2：誰(shuí)的數(shù)據(jù)庫(kù)這位外賣(mài)店老板的實(shí)施這一無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心是他累積的“數(shù)據(jù)庫(kù)”。他可把300位分眾目標(biāo)進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，識(shí)別是誰(shuí)是四川人，湖南人，東北人，上海人等等，根據(jù)不同人的口味有針對(duì)性地改進(jìn)他的菜式。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用，可以看出，只有企業(yè)自己根據(jù)自己的市場(chǎng)采集到的數(shù)據(jù)庫(kù)才是有意義的數(shù)據(jù)庫(kù)，而當(dāng)前的許多SP認(rèn)為擁有大量數(shù)據(jù)庫(kù)就可以展開(kāi)無(wú)線(xiàn)廣告和無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)是不正確的，同時(shí)以此指導(dǎo)思想開(kāi)發(fā)出的無(wú)線(xiàn)廣告產(chǎn)品也很難獲得長(zhǎng)久的成功，定位為無(wú)線(xiàn)廣告和無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的公司應(yīng)把協(xié)助企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)為已任，扎扎實(shí)實(shí)地幫助企業(yè)分析他們的受眾目標(biāo)，有針對(duì)性提出解決方案才能找到真正意義上的盈利模式，因?yàn)?1世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)就是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)！分析3：第五媒體是整合工具：優(yōu)化媒體組合這位外賣(mài)店老板在采用無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)，并沒(méi)有放棄傳統(tǒng)廣告手段，即利用兩個(gè)報(bào)紙的分類(lèi)廣告和派送單張。但是，由于他在每個(gè)媒體上都放入了短信網(wǎng)址的信息，這樣他在后臺(tái)就可以看到上行的用戶(hù)是通過(guò)看哪個(gè)媒體而發(fā)送短信網(wǎng)址的，這意味著，他使用的媒體組合中必有一個(gè)弱的，一個(gè)強(qiáng)的，這樣他就可以把廣告費(fèi)用更多地花在效果好的媒體上，比如他發(fā)現(xiàn)《時(shí)代報(bào)》上的短信網(wǎng)址看到的人多，這樣媒體的效果通過(guò)他的后臺(tái)短信網(wǎng)址上行量可以“定量”地得到判斷，所以他通過(guò)第五媒體（手機(jī)）上的無(wú)線(xiàn)廣告形式（短信網(wǎng)址）展開(kāi)的無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，優(yōu)化了他的媒體組合，至少他知道他的廣告費(fèi)用浪費(fèi)在哪里了，從而降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，第五媒體（手機(jī)）是媒體的整合工具。分析4：手機(jī)不是媒體這位外賣(mài)店老板只是在他累積了300位長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶(hù)后，才會(huì)運(yùn)用群發(fā)的形式向他們“精確”地發(fā)布特價(jià)菜式的優(yōu)惠信息，也就是說(shuō)這些長(zhǎng)期客戶(hù)首先“主動(dòng)”地發(fā)送短信網(wǎng)址，并與外賣(mài)店老板進(jìn)行確認(rèn)的“互動(dòng)”。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)“以互動(dòng)為應(yīng)用”的傳播過(guò)程，并不是單純的“廣告投放過(guò)程”，而這個(gè)以“互動(dòng)為傳播應(yīng)用”的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)“解決方案”，是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用解決方案，就是無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)！手機(jī)在這個(gè)過(guò)程里充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)工具的作用！所以單純地說(shuō)短信群發(fā)就是無(wú)線(xiàn)廣告是錯(cuò)誤的，單純地說(shuō)短信群發(fā)就是無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)更是錯(cuò)誤的！分析5：第五媒體最杰的特點(diǎn)是互動(dòng)性這位外賣(mài)店老板通過(guò)短信網(wǎng)址的形式吸引白領(lǐng)訂餐，與他進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)的過(guò)程是他的目標(biāo)消費(fèi)群體驗(yàn)他的服務(wù)和產(chǎn)品的過(guò)程?；?dòng)就是參與，就是體驗(yàn)。消費(fèi)者與傳統(tǒng)媒體間互動(dòng)，傳統(tǒng)媒體與新媒體間互動(dòng)，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間互動(dòng)（口碑相傳），外賣(mài)店老板與消費(fèi)者之間互動(dòng)，消費(fèi)者與產(chǎn)品間互動(dòng)，有了第五媒體（手機(jī)），通過(guò)適當(dāng)?shù)臒o(wú)線(xiàn)廣告表現(xiàn)形式（短信網(wǎng)址），可以把互動(dòng)發(fā)揮的淋漓盡致，這也可以是2.0營(yíng)銷(xiāo)在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的廣義理解。分析6：即時(shí)性也是定時(shí)性這位外賣(mài)店老板在他的后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，每天上行的短信網(wǎng)址均在11點(diǎn)半左右，所以他每天“定時(shí)”地在11點(diǎn)左右，向他的“分眾”目標(biāo)“定向”地推送當(dāng)天的特價(jià)菜，也就是在他的目標(biāo)消費(fèi)群體正在決策在哪家訂餐時(shí)“拉動(dòng)”一下，這正是利用了第五媒體的“即時(shí)”性而應(yīng)用的“定時(shí)”性，任何商家如果能在他的目標(biāo)客戶(hù)正在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)給他一個(gè)優(yōu)惠，這就是“精準(zhǔn)”營(yíng)銷(xiāo)的有的放矢，這是無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的精髓所在！分析7：個(gè)性化就是人性化當(dāng)這位外賣(mài)店老板通過(guò)他累積的數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅識(shí)別出了他的目標(biāo)消費(fèi)群是男是女，還了解到了他們哪個(gè)地方的人，喜歡什么樣的口味，他的產(chǎn)品個(gè)性化特點(diǎn)就能突出了！他推送信息的形式了可以充分展現(xiàn)個(gè)性化了，彩信的顏色，短信的語(yǔ)氣均可以針對(duì)不同的細(xì)分對(duì)象進(jìn)行規(guī)化和設(shè)計(jì)，移動(dòng)信息化的手段可以讓這種細(xì)致的工作瞬間完成！這種個(gè)性化的產(chǎn)品，突出了他的人性化服務(wù)，他的競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)強(qiáng)大起來(lái)，至少不弱。分析8：一對(duì)一的互動(dòng)關(guān)系這位外賣(mài)店老板經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)挖掘和累積，掌握了眾多的目標(biāo)分眾群體的參數(shù)，比如姓別，公司是哪家，職位，甚至生日，他完成可以充分利用這些參數(shù)進(jìn)行“一對(duì)”的溝通，在某個(gè)消費(fèi)者生日時(shí)為其提供優(yōu)惠套餐，制造驚喜，其結(jié)果就是讓他的分眾目標(biāo)對(duì)他的外賣(mài)忠誠(chéng)不已。分析9：第五媒體是促銷(xiāo)媒體這位外賣(mài)店老板在向他的分眾目標(biāo)定向推送他的菜式時(shí)，主要是以?xún)?yōu)惠信息為主，雖然第五媒體可以承載所以傳統(tǒng)媒體上廣告作用，如產(chǎn)品信息介紹，品牌信息強(qiáng)化，等等，但最突出的作用還是促進(jìn)銷(xiāo)售的作用，這是手機(jī)這種媒體特點(diǎn)所賦予的功能，第五媒體的出現(xiàn)并不是以取代其它媒體為已任的，剛好相反，第五媒體的出現(xiàn)將強(qiáng)化其它媒體的優(yōu)勢(shì)，降低其它媒體的弱勢(shì)，第五媒體就是人！分析10：三大好處顯而易見(jiàn)，這位外賣(mài)店老板通過(guò)無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)形式得到了實(shí)惠?？偨Y(jié)出來(lái)有三點(diǎn)，第一個(gè)從經(jīng)營(yíng)層面上來(lái)講，他降低了經(jīng)營(yíng)成本，許多中小企業(yè)是生產(chǎn)資料成本低，但營(yíng)銷(xiāo)成本高，而許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本體現(xiàn)在媒介花費(fèi)上，所以利用移動(dòng)信息技術(shù)可以?xún)?yōu)化媒體組合，無(wú)形