社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)個(gè)案工作復(fù)習(xí)資料

第一章名詞解釋個(gè)案工作：讓每個(gè)人更好地生活,社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)預(yù)想著一個(gè)更加美好、更加人性的社會(huì)。里士滿(mǎn)：案主：是指接受個(gè)案社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的個(gè)體專(zhuān)業(yè)關(guān)系：社工與案主之間的關(guān)系，通過(guò)二者之間的互動(dòng)推動(dòng)案主的積極參與，確立明確的目標(biāo)，解決問(wèn)題，助人自助。個(gè)案工作倫理兩難困境：社工在履行專(zhuān)業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，必須在兩個(gè)或兩個(gè)以上存在沖突而又相似或相近的價(jià)值或倫理之間選擇一個(gè)所造成的抉擇困境。簡(jiǎn)答與論述個(gè)案工作與心理咨詢(xún)的聯(lián)系與區(qū)別：聯(lián)系：均為一對(duì)一的溝通，關(guān)注個(gè)體心理狀態(tài)，注重情緒疏導(dǎo)，工作方法、技巧及理念的相互借鑒；區(qū)別：個(gè)案工作的構(gòu)成要件機(jī)構(gòu)個(gè)案工作者案主問(wèn)題或沖突專(zhuān)業(yè)關(guān)系與服務(wù)案主有關(guān)的法律、法規(guī)、政策個(gè)案工作的作用1、幫助個(gè)人或家庭善用社會(huì)資源2、幫助個(gè)人或家庭挖掘潛能3、幫助個(gè)人為適應(yīng)新的生活轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備4、幫助個(gè)人或家庭處理突發(fā)性的危機(jī)事件個(gè)案工作的歷史脈絡(luò)（1）19世紀(jì)—20世紀(jì)初個(gè)案工作的起源（2）20世紀(jì)初到20年代個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)化與科學(xué)化（3）20世紀(jì)30年代從精神醫(yī)學(xué)到功能派個(gè)案工作（4）20世紀(jì)40年代以后個(gè)案工作的多元化發(fā)展時(shí)期（5）20世紀(jì)80年代后綜融取向和后現(xiàn)代主義的個(gè)案工作視角解決個(gè)案工作倫理困境的七項(xiàng)基本原則1、保護(hù)生命原則完全平等與差別平等原則3、自主和自由原則4、最小傷害原則5、改善生活質(zhì)量原則6、隱私和保密原則7、真誠(chéng)原則中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)個(gè)案工作的影響對(duì)個(gè)案工作影響的幾個(gè)方面—案主—專(zhuān)業(yè)關(guān)系—工作過(guò)程—工作方法—機(jī)構(gòu)及其社工第二章1、名詞解釋人在情景：是個(gè)案工作一個(gè)重要的原則，它依據(jù)系統(tǒng)理論和社會(huì)心理模式、生態(tài)模式的核心思想，認(rèn)為個(gè)人和其所處的環(huán)境處在多重的互動(dòng)之中。因此，個(gè)案工作的目的是致力于促進(jìn)案主的人際關(guān)系及與環(huán)境之間的互動(dòng)，減低和解決個(gè)人和環(huán)境之間的失衡問(wèn)題。案主自決：是指在個(gè)案工作的過(guò)程中，承認(rèn)案主有自己選擇和決定的權(quán)利與需求。個(gè)案工作者的任務(wù)就是尊重案主的權(quán)利，承認(rèn)他的需要，協(xié)助他應(yīng)用適當(dāng)?shù)馁Y源和發(fā)揮人格潛能，達(dá)成自我決定。接納：具體而言，接納是指一種用非評(píng)判的態(tài)度進(jìn)行溝通的思想和一種處理個(gè)人與個(gè)人行為之間不同的能力2、簡(jiǎn)答與論述（1）簡(jiǎn)述問(wèn)題、個(gè)人與環(huán)境之間的關(guān)系。個(gè)人的問(wèn)題是與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果，解決問(wèn)題必須和環(huán)境的改變聯(lián)系在一起，環(huán)境只有通過(guò)個(gè)人的接受和理解才可以對(duì)個(gè)人有影響力。闡述實(shí)施案主自決的意義。表達(dá)對(duì)案主的尊重，發(fā)掘案主成長(zhǎng)和改變的潛能，滿(mǎn)足案主內(nèi)在的尋求做決定時(shí)的相關(guān)支持的需求。如何幫助案主達(dá)成自決？（1）協(xié)助案主看清楚自己的問(wèn)題和需要，挖掘案主的潛能（能力、強(qiáng)項(xiàng)）（2）協(xié)助案主了解他可以得到的支持性資源分析影響案主自決的因素。（1）社工的因素—將自己視為專(zhuān)家及權(quán)威的化身—個(gè)人特質(zhì)的影響（2）案主的因素—自決的能力—擁有的資源—性格（3）思想意識(shí)和文化的因素—社會(huì)文化與價(jià)值觀自我主義與個(gè)人主義（4）機(jī)構(gòu)的因素—機(jī)構(gòu)的位置、性質(zhì)、宗旨論述案主自決原則在中國(guó)文化下的障礙與挑戰(zhàn)。（6）如何做到接納？了解自己的局限（1）對(duì)人的行為模式的知識(shí)不足（2）社工本身無(wú)法接納一些事情（3）偏見(jiàn)和成見(jiàn)如何表達(dá)非評(píng)判的態(tài)度？恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，語(yǔ)氣，態(tài)度，眼神。（8）如何做到保密？（1）社工與他人分享案主秘密的前提是有一些強(qiáng)制性的理由。（2）社工應(yīng)該告知案主，在某些條件下，保密是受到限制的。（3）社工如果要記錄、錄音、錄像或者讓第三者觀察，必須征得案主的同意。（4）社工要保證不在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合泄漏或者與不相干的人討論案主的資料。第三章名詞解釋文化能力：也稱(chēng)文化理解力，即對(duì)當(dāng)事人語(yǔ)言、行為、情緒、心理狀態(tài)等背后存在的異質(zhì)文化的根源具有的敏感程度和洞察能力。移情：通常是指案主把社工看作是早年情感生活經(jīng)驗(yàn)中的某一個(gè)特定的人，并把對(duì)此人的特殊感受或反應(yīng)投射到工作者身上。反移情：在個(gè)案工作中，與案主的移情方向相反，社工也會(huì)發(fā)生將以往的經(jīng)歷及與他人的關(guān)系中產(chǎn)生的感受和情感轉(zhuǎn)移到案主身上。正向：過(guò)分認(rèn)同，完全當(dāng)事人立場(chǎng)負(fù)向：過(guò)分不認(rèn)同，敷衍，拒絕，排斥2、簡(jiǎn)答與論述個(gè)案工作者的人格特質(zhì)有哪些？認(rèn)同自己的身份、尊重與接納自己、積極面對(duì)自己的成長(zhǎng)、樂(lè)于改變、注意身體的健康、有一定的社會(huì)生活能力及常識(shí)，能夠?qū)Ξ?dāng)事人的生活表達(dá)同理心、尊重案主、誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)、愿意坦露自己、喜歡與人相處、生活在現(xiàn)在、重視文化對(duì)自己的影響、真誠(chéng)關(guān)心別人的幸福、不求回報(bào)、喜歡自己的職業(yè)。文化能力的作用？有利于理解案主、有利于表達(dá)同感、有利于社會(huì)工作者的介入。如何訓(xùn)練自己的文化理解力？（1）時(shí)刻反思自己對(duì)案主的偏見(jiàn)和了解。（2）承認(rèn)自己的能力局限性，避免把一些價(jià)值觀念強(qiáng)加給案主。（3）設(shè)身處地地從案主所處環(huán)境和角度去理解案主對(duì)他自己的文化的理解與解釋。導(dǎo)致社工高壓力水平的因素有哪些？過(guò)多的工作時(shí)間無(wú)力感不被案主欣賞不被督導(dǎo)欣賞沒(méi)有足夠的收入糟糕的工作環(huán)境與支持系統(tǒng)的隔離缺少社會(huì)生活非理性情緒如何正確對(duì)待和處理移情及反移情？要認(rèn)識(shí)情感轉(zhuǎn)移的性質(zhì)：情感轉(zhuǎn)移是任何一個(gè)人都可能出現(xiàn)的一種心理現(xiàn)象，本身并不意味著好或壞，它是一種正常的人格反應(yīng)。合理處理移情：a.允許案主表達(dá)對(duì)社工的感受。b.鼓勵(lì)案主回憶早期經(jīng)驗(yàn)，從而發(fā)現(xiàn)案主移情的根源。c.澄清角色并與案主保持適當(dāng)距離。d.轉(zhuǎn)介。如何應(yīng)對(duì)助人困境？（1）避免追求完美，坦誠(chéng)面對(duì)自己的限制（2）避免因當(dāng)事人而失落自己，工作與生活要分開(kāi)，工作時(shí)也不能沉浸于一個(gè)案例中。（3）與當(dāng)事人分擔(dān)責(zé)任，不要接受“越界”的責(zé)任（4）不要欺騙自己，要看到服務(wù)的成與?。?）注意移情與反移情問(wèn)題（6）注意職業(yè)倦怠——耗竭怎樣做一個(gè)有活力的社工？—找到投身社會(huì)工作的理由（P77）—保持活力，防止職業(yè)倦怠自我肯定避免完美主義不斷輸氧第四章名詞解釋個(gè)案工作技巧：善于運(yùn)用技藝、知識(shí)、才能、性格或其他資源的方法。包括：有效的溝通、評(píng)估問(wèn)題與案主工作的能力、聯(lián)結(jié)需求與資源、發(fā)掘資源與改變社會(huì)結(jié)構(gòu)。個(gè)案會(huì)談：指?jìng)€(gè)案工作中社工與案主面對(duì)面、有目的的專(zhuān)業(yè)談話，是一種特殊的人際溝通。支持性技巧：指社工通過(guò)身體及口頭語(yǔ)言的表達(dá)，令案主感到被尊重、理解、接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。引領(lǐng)性技巧：指社工引導(dǎo)案主具體、深入地探索自己的經(jīng)驗(yàn)、處境、問(wèn)題和觀念等的技巧。澄清：引領(lǐng)案主對(duì)模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說(shuō)，使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧：指社工通過(guò)影響案主，使其從新的角度、層面理解問(wèn)題或采用其他方法解決問(wèn)題的技巧。個(gè)案訪視：指在個(gè)案工作的過(guò)程中，社工為了了解案主的問(wèn)題或促進(jìn)案主的適應(yīng)，到案主平時(shí)生活過(guò)的環(huán)境中拜訪有關(guān)人員的一種專(zhuān)業(yè)性訪問(wèn)。個(gè)案記錄：指?jìng)€(gè)案社工以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為判斷基礎(chǔ)，對(duì)與案主互動(dòng)過(guò)程中的有關(guān)情況進(jìn)行條理性記錄的活動(dòng)。簡(jiǎn)答與論述個(gè)案會(huì)談的特點(diǎn)：1、目的明確2、內(nèi)容的選擇性3、過(guò)程的計(jì)劃性4、會(huì)談角色的規(guī)定性5、會(huì)談的非娛樂(lè)性個(gè)案會(huì)談的過(guò)程:三個(gè)階段：1、開(kāi)始階段——破冰；介紹、傾聽(tīng)2、發(fā)展階段——主體；完成會(huì)談任務(wù)3、結(jié)束階段——前10分鐘準(zhǔn)備；處理情緒、期望、商定下次會(huì)談個(gè)案會(huì)談應(yīng)該注意的問(wèn)題:1、社工的心理準(zhǔn)備（情緒；意外）2、會(huì)談場(chǎng)所的安排（獨(dú)立封閉，大小適宜，布置簡(jiǎn)潔，不受干擾）3、社工的儀表：氣質(zhì)、修養(yǎng)的外在表現(xiàn)4、雙方的稱(chēng)謂（關(guān)系定位與心理距離）5、會(huì)談中的記錄（速記，表格，錄音）個(gè)案訪視的意義:1、全面了解案主及案主的適應(yīng)情況2、協(xié)助有關(guān)人員了解案主的困難3、協(xié)助有關(guān)人員對(duì)案主的適應(yīng)產(chǎn)生積極的支持4、協(xié)助案主增進(jìn)適應(yīng)能力與家庭一起工作的原則:（1）了解家庭的歷史（2）將家庭視為一個(gè)整體，尊重每個(gè)家庭成員及其觀點(diǎn)（3）將家庭所面臨的問(wèn)題看成每一個(gè)成員的責(zé)任（4）避免譴責(zé)和怪罪，將問(wèn)題歸因于家庭成員之間以及家庭與社會(huì)之間互動(dòng)的結(jié)果（5）對(duì)家庭的獨(dú)特文化保持敏感如何協(xié)助家庭制定計(jì)劃:（1）界定家庭中每個(gè)人的目標(biāo)（2）協(xié)助家庭一起討論他們的目標(biāo)，形成一個(gè)包括每個(gè)人的利益的共同的目標(biāo)（3）協(xié)助每個(gè)成員找到一種方法去實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，以達(dá)致共同目標(biāo)注重家庭的合作、溝通、平等與尊重等個(gè)案記錄的功能:1、社工執(zhí)行工作的依據(jù)（延續(xù)與銜接）2、社工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)反思的依據(jù)3、機(jī)構(gòu)研討和督導(dǎo)工作的依據(jù)4、接受轉(zhuǎn)介案主的機(jī)構(gòu)或社工工作的依據(jù)5、個(gè)案評(píng)估的依據(jù)6、教學(xué)的案例分析7、社會(huì)研究的參考個(gè)案記錄的原則:資料的完整性資料的清晰性3、資料的獨(dú)特性4、資料的真實(shí)性5、資料的保密性個(gè)案記錄的要求和主要形式要求：1、以會(huì)談后記錄為主2、符合機(jī)構(gòu)的要求：個(gè)案記錄表格3、準(zhǔn)確使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)4、簡(jiǎn)明扼要主要形式：個(gè)案卡摘要表個(gè)案史第五章名詞解釋接案：指?jìng)€(gè)案工作者和有可能成為案主的人開(kāi)始溝通，并初步達(dá)成協(xié)議一起來(lái)解決問(wèn)題的過(guò)程。外展社工：轉(zhuǎn)介預(yù)估：指在接案的基礎(chǔ)上，收集案主的相關(guān)資料，并對(duì)案主的問(wèn)題、案主系統(tǒng)的功能、案主和環(huán)境的互動(dòng)等方面進(jìn)行綜合的分析和判斷，形成暫時(shí)性的基本評(píng)估的過(guò)程。家庭結(jié)構(gòu)圖：又稱(chēng)家庭樹(shù)，一般用于分析案主生活的歷史以及各種社會(huì)關(guān)系和重大事件。生態(tài)圖：用圖示法來(lái)展示案主的生態(tài)系統(tǒng)，即案主的社會(huì)生活全貌。介入:是工作計(jì)劃付諸實(shí)施的過(guò)程，是個(gè)案工作過(guò)程中十分關(guān)鍵的一個(gè)階段。行為預(yù)演:是從行為治療中衍生出來(lái)一種技巧，用于幫助案主處理面對(duì)自己尚未準(zhǔn)備好的人際交流，減少案主的焦慮、增強(qiáng)自信?？找巫?也稱(chēng)“雙椅”技巧。主要用于澄清人與人之間或個(gè)人內(nèi)心的沖突。評(píng)估:作為助人過(guò)程的一部分，是評(píng)判是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)的一種手段，是對(duì)服務(wù)質(zhì)量、效果的客觀評(píng)判活動(dòng)。單個(gè)對(duì)象設(shè)計(jì):了解介入是否成功的一種方法，用于單個(gè)的案主或案例。結(jié)案:結(jié)案是指社工和案主一起計(jì)劃結(jié)束他們之間的工作關(guān)系的過(guò)程，是社會(huì)工作介入過(guò)程的結(jié)束階段。跟進(jìn)服務(wù):指社工在結(jié)案一段時(shí)間后，對(duì)案主的情況進(jìn)行回訪的服務(wù)。簡(jiǎn)答與論述簡(jiǎn)述案主的來(lái)源與性質(zhì)。來(lái)源：（1）主動(dòng)求助的案主（2）被轉(zhuǎn)介的案主（3）外展(outreach)的對(duì)象性質(zhì)：（1）自愿的案主非自愿的、被強(qiáng)制接受服務(wù)的案主簡(jiǎn)述接案前的準(zhǔn)備。1、事務(wù)性的準(zhǔn)備（1）對(duì)案主相關(guān)信息的收集（2）對(duì)初次面談時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境的安排（3）面談提綱2、心理準(zhǔn)備（1）運(yùn)用同理心感受案主的處境和想法（2）社工對(duì)自身的思考和反省（3）情緒及狀態(tài)的調(diào)整與控制簡(jiǎn)述初次面談的基本程序。自我介紹明確初次面談的目的和角色介紹機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策與倫理原則引導(dǎo)案主談求助的期望探討問(wèn)題或需要的來(lái)龍去脈小結(jié)簡(jiǎn)述接案記錄的主要內(nèi)容。首頁(yè)：首頁(yè)在接案時(shí)完成，包括服務(wù)對(duì)象和其它重要人物的基本信息。知情同意：這一頁(yè)信息主要解釋機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)、專(zhuān)業(yè)責(zé)任和倫理守則，以保證可信性和個(gè)人資料的保密。如何恰當(dāng)處理案主的抗拒？（1）社工充分理解、尊重案主的想法和處境（2）真誠(chéng)而清楚地向案主解釋自己的角色和責(zé)任，以及機(jī)構(gòu)和社工對(duì)案主的期望（3）允許案主發(fā)泄對(duì)被迫來(lái)見(jiàn)社工的不滿(mǎn)（4）和案主討論合作與否的后果，讓案主自己選擇（5）盡力消除案主敵意，但要避免一味妥協(xié)退讓如何應(yīng)對(duì)面談中的沉默？區(qū)分沉默的不同含義與情形，善于運(yùn)用治療性的沉默（1）案主引起的思緒混亂，非自愿的案主，對(duì)社工施加壓力，或者拒絕合作。應(yīng)當(dāng)打破沉默，減輕案主焦慮與敵對(duì)。（2）社工引起的社工的性格、經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)加強(qiáng)加強(qiáng)培訓(xùn)與督導(dǎo)。預(yù)估的特點(diǎn)?預(yù)估是個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)過(guò)程預(yù)估是社工和案主的雙向互動(dòng)過(guò)程預(yù)估是一個(gè)綜合分析的過(guò)程預(yù)估的內(nèi)容?案主的需求和問(wèn)題的界定案主個(gè)人系統(tǒng)的分析環(huán)境因素分析預(yù)估的方法？根據(jù)案主系統(tǒng)的目標(biāo)和特征的差異選擇方法：（1）問(wèn)卷調(diào)查、心理測(cè)試、行為檢測(cè)表、角色扮演、游戲、社區(qū)需求預(yù)測(cè)等（2）家庭結(jié)構(gòu)圖、生態(tài)圖簡(jiǎn)述介入期社工的角色。1、使能者——協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)自身潛能2、聯(lián)系人——協(xié)助案主獲取社會(huì)資源3、教育者——提供相關(guān)知識(shí)或示范4、倡導(dǎo)者——幫助案主爭(zhēng)取合理的資源和權(quán)益5、治療者——情緒疏導(dǎo)、認(rèn)知重建、社會(huì)適應(yīng)簡(jiǎn)述介入期的三種基本工作取向。（一）實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃（二）增強(qiáng)案主的力量（三）修正環(huán)境與拓展資源簡(jiǎn)述介入的一般方式和主要技巧。介入的一般方式：（1）具體服務(wù)（2）提供信息（3）指引方向主要技巧：（1）鼓勵(lì)與再保證（2）行為預(yù)演（3）改善自我對(duì)話（4）空椅子簡(jiǎn)述空椅子技巧運(yùn)用的主要注意事項(xiàng)。運(yùn)用空椅子技術(shù)之前，應(yīng)該深入地了解案主運(yùn)用空椅子技術(shù)前，要營(yíng)造出一種氣氛社工要引導(dǎo)案主全身心投入對(duì)話情境如何增強(qiáng)案主的力量？1、學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的技巧2、提高處理壓力的能力3、修正環(huán)境與拓展資源如何修正案主的環(huán)境并拓展資源？1、強(qiáng)化案主的社會(huì)支持系統(tǒng)：提供物質(zhì)上的幫助、心理上的慰藉，緩沖個(gè)人壓力，有助于人的身心健康。2、整合社會(huì)資源：（1）加強(qiáng)各種機(jī)構(gòu)與社工之間的合作（2）開(kāi)拓新的資源（3）善用志愿者服務(wù)。3、社會(huì)倡導(dǎo)與社會(huì)行動(dòng)：（1）社工的職責(zé)：幫助案主爭(zhēng)取所需要的資源與服務(wù)，倡導(dǎo)社會(huì)的公平與正義。（2）個(gè)案倡導(dǎo)：與案主個(gè)人及其家庭一起進(jìn)行的。（3）群體倡導(dǎo)：代表一個(gè)群體的利益進(jìn)行的倡導(dǎo)，是一種社會(huì)行動(dòng)。簡(jiǎn)述評(píng)估的目的與主要方法。目的：（1）掌握社工介入的結(jié)果（2）了解服務(wù)的有效性及效率，更好地提升社會(huì)工作者的服務(wù)品質(zhì)。主要方法：1、單個(gè)對(duì)象設(shè)計(jì)2、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量3、案主滿(mǎn)意度的調(diào)查簡(jiǎn)述結(jié)案期的主要任務(wù)。（1）檢查目標(biāo)完成的程度（2）決定結(jié)案的時(shí)間（3）邀請(qǐng)案主對(duì)社工進(jìn)行評(píng)估（4）與案主共同解決結(jié)案過(guò)程中的情緒反應(yīng)。簡(jiǎn)述結(jié)案的處理方法。（1）過(guò)程的回顧（2）鞏固案主的改變（3）討論以后的成長(zhǎng)目標(biāo)（4）做好結(jié)案記錄簡(jiǎn)述跟進(jìn)服務(wù)的實(shí)施方法。（1）社工和案主在介入期關(guān)于結(jié)案后跟進(jìn)服務(wù)的探討，使案主有心理準(zhǔn)備。（2）結(jié)案時(shí)的再次說(shuō)明。（3）結(jié)案后一段時(shí)間，社工通過(guò)電話或書(shū)信的方式征詢(xún)案主同意。（4）跟進(jìn)服務(wù)的面談是非正式的會(huì)談；關(guān)注案主的現(xiàn)狀。第六章1、名詞解釋放松練習(xí)：德國(guó)心理學(xué)家雅各布森提出的，通過(guò)案主的身體放松緩解案主生理和心理的各種緊張，以克服案主的焦慮。系統(tǒng)脫敏：主要用于消除各種恐懼癥狀，要求案主在放松狀態(tài)下逐漸靠近、接觸恐懼對(duì)象，抑制或消除案主的焦慮。怕鼠滿(mǎn)灌療法：暴露法、快速脫敏，是讓案主直接處于最嚴(yán)重的焦慮狀態(tài)中，直到案主的焦慮癥狀消失?？指邊拹函煼ǎ簩钢鞯牟磺‘?dāng)行為和厭惡性刺激之間建立聯(lián)系，使案主逐漸回避或放棄不適當(dāng)?shù)男袨?。想象、藥物、電擊。酗酒ABC性格理論：人的不良情緒或行為C不是由某一誘發(fā)事件A本身引起，而是由經(jīng)歷事件的個(gè)體對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)B引起。應(yīng)該通過(guò)辯論D駁斥非理性信念B，取得E，從而產(chǎn)生新感覺(jué)F。理性功課：理性功課是指工作者給予案主各種學(xué)習(xí)理性信念的機(jī)會(huì)，特別是幫助案主改變語(yǔ)言模式，使案主形成理性的思維方式。家庭結(jié)構(gòu)：指的是一組隱形的功能性需要，家庭成員借此以建立他們的互動(dòng)方式；代表家中實(shí)現(xiàn)重要規(guī)則的綜合表現(xiàn)，說(shuō)明成員間如何、何時(shí)、對(duì)誰(shuí)產(chǎn)生何種互動(dòng)的重復(fù)模式。次系統(tǒng)：Minuchin在1981年的著作將次系統(tǒng)改稱(chēng)之為子整體，顯示關(guān)系中共生現(xiàn)象的樣貌危機(jī)干預(yù)：危機(jī)干預(yù)是對(duì)處于危機(jī)狀況中的個(gè)人施予短期性處遇的一種方法，透過(guò)提供個(gè)人急需的幫助，以協(xié)助個(gè)人克服危急情況，重回身心平衡2、簡(jiǎn)答與論述簡(jiǎn)述心理社會(huì)治療模式的理論框架。1、“人在情境”理論個(gè)體受生理、心理及社會(huì)的綜合影響2、個(gè)人早期經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)前狀況的影響重視個(gè)人對(duì)其成長(zhǎng)經(jīng)歷的體悟與重新闡釋3、重視人格結(jié)構(gòu)分析本我、自我、超我之間的動(dòng)力平衡狀態(tài)4、重視人際溝通重視從人際交往的角度觀察人的問(wèn)題，重視在人際交往中改善人的問(wèn)題重視建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系5、以實(shí)現(xiàn)潛能和完善人格為治療目標(biāo)試評(píng)析心理社會(huì)治療模式。1、貢獻(xiàn)（1）全面探討求助者的問(wèn)題。（2）理論基礎(chǔ)的完善與開(kāi)放。（3）治療方法和技術(shù)的細(xì)膩與豐富。（4）應(yīng)用范圍廣泛。2、局限（1）該模式需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間和精力。（2）對(duì)案主的要求比較高，需要案主有良好的溝通能力，因此無(wú)法運(yùn)用于特殊案主如智障者身上。試評(píng)析人本治療模式。1、強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和尊嚴(yán)2、強(qiáng)調(diào)案主中心3、超越技術(shù)治療強(qiáng)調(diào)超越技術(shù)層面的專(zhuān)業(yè)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)關(guān)系、專(zhuān)業(yè)氛圍、專(zhuān)業(yè)價(jià)值等非技術(shù)層面的意義，它的重要意義在于人本治療模式徹底脫離了病理化治療模式，探索出了人本化的自我發(fā)展策略。4、注重專(zhuān)業(yè)態(tài)度條件的平等、尊重、真誠(chéng)、同感簡(jiǎn)述系統(tǒng)脫敏的基本步驟。第一步：松馳訓(xùn)練。工作者經(jīng)常輕柔、愉快的聲調(diào)來(lái)引導(dǎo)漸進(jìn)的肌肉松弛，并引導(dǎo)案主想像自己處于今人輕松的情境。第二步：訂立焦慮層次表。第三步：進(jìn)行系統(tǒng)脫敏。試評(píng)析行為修正模式。1、貢獻(xiàn)（1）以行為心理學(xué)為其理論來(lái)源，具有科學(xué)的試驗(yàn)基礎(chǔ)。（2）治療方法和技術(shù)比較系統(tǒng)，易操作。（3）治療方法和技術(shù)比較明確，治療的標(biāo)準(zhǔn)和效果易于觀察和測(cè)量。2、局限（1）忽視對(duì)案主內(nèi)心的探討。（2）把人的行為理解成對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)，消極、被動(dòng)。（3）過(guò)分注重行為癥狀的消失，治標(biāo)不治本。（4）以社工為中心而不是以案主為中心。簡(jiǎn)述理性情緒治療模式的基本步驟。１.確定情緒或行為問(wèn)題；２.確定與情緒或行為問(wèn)題關(guān)連的事件；３.確定與情緒困擾同時(shí)產(chǎn)生的心中的想法；４.幫助案主澄清這些想法中的非理性信念；５.告訴案主非理性信念與情緒的關(guān)連；６.反駁案主的非理性信念；７.學(xué)習(xí)討論理性信念；８.布置家庭功課，鞏固輔導(dǎo)效果。試評(píng)析理性情緒治療模式。1.理性情緒療法有一個(gè)明確的人生哲學(xué)與價(jià)值觀。2.工作者采用主動(dòng)地、導(dǎo)向式和直示式的治療方法。治療過(guò)程就是灌輸給案主一套新的人生哲學(xué)與價(jià)值觀，可以看成是一個(gè)再教育的過(guò)程。3.否認(rèn)專(zhuān)業(yè)關(guān)系具有治療的功效。4.否認(rèn)同感（同理心）在建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)的重要性，相反認(rèn)為會(huì)使案主覺(jué)得工作者是認(rèn)同他的非理性信念。5.強(qiáng)調(diào)對(duì)案主的接納，稱(chēng)之為“完全的接納和容忍”。無(wú)條件的、完全的接納才能避免案主自責(zé)，接納是工作者與案主關(guān)系的最主要原則。6.強(qiáng)調(diào)案主此時(shí)此地的觀念、感受，而不追問(wèn)案主早期的歷史，也不探討其早年的經(jīng)驗(yàn)與他現(xiàn)在行為的關(guān)系。7.理性情緒治療法的設(shè)計(jì)不是針對(duì)單個(gè)問(wèn)題的，雖然求助時(shí)案主希望解決的是一具體問(wèn)題，治療時(shí)也主要針對(duì)這一具體問(wèn)題。8.理情療法適應(yīng)性相當(dāng)廣泛，雖可用于大部分案主，但較適于中學(xué)程度或以上的成人。9.理情療法是一個(gè)適合自我治療的方法。10.理情療法能使案主在較短時(shí)間內(nèi)得益，而且療效持久。11.理情療法認(rèn)為，人的價(jià)值產(chǎn)生于自身。簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)家庭治療中工作者加入家庭的三種立場(chǎng)。貼近的立場(chǎng)：工作者如同家庭中的一個(gè)成員，表達(dá)自己對(duì)家庭結(jié)構(gòu)、家庭聯(lián)盟和規(guī)則的看法，他會(huì)代表某個(gè)成員說(shuō)出心底的感受和看法。中間的立場(chǎng)：工作者不是作為家庭的一個(gè)成員而是作為家庭問(wèn)題的調(diào)查者和研究者，采取中立的立場(chǎng)聆聽(tīng)、了解家庭成員的看法、感受和關(guān)系等。遠(yuǎn)離的立場(chǎng)：象專(zhuān)家、導(dǎo)演、訓(xùn)練員一樣地站在一旁指揮，或邀請(qǐng)家庭重演他們的交往方