工行非稅收入培訓(xùn)課件

工行非稅收入培訓(xùn)課件CATALOGUE目錄非稅收入概述工行非稅收入業(yè)務(wù)介紹非稅收入征收管理非稅收入票據(jù)管理非稅收入風(fēng)險(xiǎn)管理工行非稅收入業(yè)務(wù)展望非稅收入概述CATALOGUE01非稅收入是指除稅收以外，由各級(jí)政府、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、代行政府職能的社會(huì)團(tuán)體及其他組織依法利用政府權(quán)力、政府信譽(yù)、國家資源、國有資產(chǎn)或提供特定公共服務(wù)、準(zhǔn)公共服務(wù)取得的財(cái)政性資金，是政府財(cái)政收入的重要組成部分。定義按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，非稅收入可分為多種類型。例如，按收入形式可分為行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、罰沒收入、國有資源（資產(chǎn)）有償使用收入等；按管理權(quán)限可分為中央非稅收入和地方非稅收入；按預(yù)算級(jí)次可分為納入一般公共預(yù)算管理的非稅收入和納入政府性基金預(yù)算管理的非稅收入。分類定義與分類稅收作為財(cái)政收入的主要來源，具有一定的局限性。非稅收入可以彌補(bǔ)稅收的不足，為政府提供更為靈活和多樣化的財(cái)政收入渠道。彌補(bǔ)稅收不足非稅收入可以作為政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的重要工具。例如，通過調(diào)整行政事業(yè)性收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍，可以影響企業(yè)和個(gè)人的經(jīng)濟(jì)行為，進(jìn)而達(dá)到調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的目的。調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)通過征收一些具有特定目的的非稅收入，如社會(huì)保障基金、教育附加費(fèi)等，可以促進(jìn)社會(huì)公平和福利水平的提高。促進(jìn)社會(huì)公平非稅收入的重要性政策法規(guī)我國非稅收入管理政策法規(guī)不斷完善，包括《預(yù)算法》、《政府非稅收入管理辦法》等在內(nèi)的一系列法律法規(guī)為非稅收入管理提供了制度保障。發(fā)展歷程我國非稅收入的發(fā)展歷程經(jīng)歷了從無序到有序、從不規(guī)范到逐步規(guī)范的過程。近年來，隨著財(cái)政體制改革的深入推進(jìn)和非稅收入管理政策的不斷完善，我國非稅收入規(guī)模持續(xù)增長，管理水平不斷提高。政策法規(guī)及發(fā)展歷程工行非稅收入業(yè)務(wù)介紹CATALOGUE02包括政府性基金、專項(xiàng)收入、彩票公益金、行政事業(yè)性收費(fèi)、罰沒收入、國有資本經(jīng)營收益等非稅收入的收繳、管理和監(jiān)督。業(yè)務(wù)范圍各級(jí)財(cái)政部門、執(zhí)收單位、繳款人（個(gè)人或企業(yè)）等。目標(biāo)客戶群體業(yè)務(wù)范圍及目標(biāo)客戶群體提供包括非稅收入收繳電子化管理系統(tǒng)、非稅收入收繳電子憑證、非稅收入統(tǒng)計(jì)分析等系列產(chǎn)品。構(gòu)建完善的非稅收入收繳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供線上線下多渠道服務(wù)，包括網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端等。產(chǎn)品與服務(wù)體系服務(wù)體系產(chǎn)品體系業(yè)務(wù)流程包括非稅收入項(xiàng)目登記、執(zhí)收單位管理、繳款人管理、收繳電子化流程管理、退付管理等環(huán)節(jié)。操作規(guī)范遵循相關(guān)法律法規(guī)和財(cái)政部門要求，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性；建立完善的內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，提高業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范非稅收入征收管理CATALOGUE03征收原則依法征收、公開透明、便捷高效、責(zé)任明確。征收程序申報(bào)、審核、核定、征收、入庫。征收原則與程序直接繳庫、集中匯繳。征收方式按照法定或規(guī)定的期限進(jìn)行申報(bào)和繳納，逾期將產(chǎn)生滯納金或罰款。期限規(guī)定征收方式及期限規(guī)定010204征收過程中的注意事項(xiàng)準(zhǔn)確識(shí)別非稅收入項(xiàng)目，避免錯(cuò)征、漏征。嚴(yán)格執(zhí)行征收程序，確保征收過程合法、合規(guī)。加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保信息暢通、工作順暢。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正征收過程中的問題。03非稅收入票據(jù)管理CATALOGUE04

票據(jù)種類及使用范圍財(cái)政票據(jù)包括非稅收入一般繳款書、非稅收入專用票據(jù)、非稅收入一般繳款書收據(jù)聯(lián)等，用于納稅人繳納各項(xiàng)非稅收入。稅務(wù)發(fā)票包括增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票等，用于納稅人銷售貨物、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)。其他票據(jù)如行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)、政府性基金票據(jù)等，用于特定領(lǐng)域的非稅收入征收。納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)或財(cái)政部門申請(qǐng)領(lǐng)購票據(jù)，提交相關(guān)證明材料，經(jīng)審核后領(lǐng)取票據(jù)。領(lǐng)購流程保管流程繳銷流程納稅人應(yīng)妥善保管票據(jù)，建立票據(jù)登記簿，定期盤點(diǎn)，確保票據(jù)安全。納稅人使用完票據(jù)后，需向稅務(wù)機(jī)關(guān)或財(cái)政部門辦理繳銷手續(xù)，提交相關(guān)證明材料及未使用的票據(jù)。030201票據(jù)的領(lǐng)購、保管和繳銷流程票據(jù)遺失或損毀票據(jù)填寫錯(cuò)誤票據(jù)使用不規(guī)范票據(jù)管理不善票據(jù)管理常見問題及解決方法納稅人應(yīng)立即向稅務(wù)機(jī)關(guān)或財(cái)政部門報(bào)告，并按照相關(guān)規(guī)定辦理掛失或補(bǔ)辦手續(xù)。納稅人應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用票據(jù)，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開或虛開票據(jù)，違者將依法追究法律責(zé)任。納稅人應(yīng)在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)及時(shí)更正，如無法更正，需向稅務(wù)機(jī)關(guān)或財(cái)政部門說明情況并辦理相關(guān)手續(xù)。納稅人應(yīng)建立健全的票據(jù)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，確保票據(jù)的規(guī)范、安全使用。非稅收入風(fēng)險(xiǎn)管理CATALOGUE05通過收集和分析非稅收入相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，如政策變化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、技術(shù)更新等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別運(yùn)用定量和定性評(píng)估方法，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行量化和排序，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估繪制非稅收入風(fēng)險(xiǎn)地圖，直觀展示各類風(fēng)險(xiǎn)因素的分布情況和關(guān)聯(lián)關(guān)系，為風(fēng)險(xiǎn)管理提供決策支持。風(fēng)險(xiǎn)地圖風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估方法建立健全非稅收入管理制度和內(nèi)部控制體系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。預(yù)防措施針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如政策調(diào)整、經(jīng)濟(jì)預(yù)測、技術(shù)升級(jí)等，降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。應(yīng)對(duì)措施制定非稅收入風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃，明確應(yīng)急響應(yīng)流程、資源調(diào)配和溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保在突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。應(yīng)急計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施及策略風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控建立非稅收入風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測各類風(fēng)險(xiǎn)因素的變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告定期編制非稅收入風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，匯總分析各類風(fēng)險(xiǎn)因素的監(jiān)測數(shù)據(jù)和評(píng)估結(jié)果，為管理層提供風(fēng)險(xiǎn)決策依據(jù)。持續(xù)改進(jìn)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告和監(jiān)控結(jié)果，不斷完善非稅收入風(fēng)險(xiǎn)管理措施和策略，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和效果。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告與監(jiān)控機(jī)制工行非稅收入業(yè)務(wù)展望CATALOGUE06政策環(huán)境01隨著國家財(cái)政政策的調(diào)整和改革，非稅收入作為財(cái)政收入的重要組成部分，其市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。同時(shí)，政策對(duì)非稅收入的監(jiān)管也將更加嚴(yán)格，要求銀行提高合規(guī)性和透明度。市場需求02企業(yè)和個(gè)人對(duì)非稅收入業(yè)務(wù)的需求日益增長，包括行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金、國有資源有償使用收入等。工行需密切關(guān)注市場需求變化，提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。競爭態(tài)勢(shì)03隨著銀行業(yè)競爭的加劇，非稅收入業(yè)務(wù)已成為各大銀行爭奪的重點(diǎn)。工行需充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量提升，以在競爭中保持領(lǐng)先地位。市場趨勢(shì)分析產(chǎn)品創(chuàng)新針對(duì)不同類型的客戶和需求，設(shè)計(jì)差異化的非稅收入產(chǎn)品，如定制化的收費(fèi)方案、智能化的繳費(fèi)平臺(tái)等。同時(shí)，加強(qiáng)與政府部門的合作，參與政府采購、PPP等項(xiàng)目，拓寬收入來源。服務(wù)升級(jí)提升非稅收入業(yè)務(wù)的便捷性和高效性，如優(yōu)化線上繳費(fèi)流程、提供多渠道查詢和打印功能等。加強(qiáng)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。金融科技應(yīng)用運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)非稅收入業(yè)務(wù)的智能化管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案。創(chuàng)新發(fā)展思路探討拓展市場份額通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，提高工行在非稅收入市場的競爭力，擴(kuò)大市場份額。加強(qiáng)與政府部門的合作，爭取更多的非稅收入代理資格和項(xiàng)目。