房地產(chǎn)公司招商部管理制度

市場(chǎng)部管理制度組織架構(gòu)與人員編制組織架構(gòu)市場(chǎng)部總監(jiān)市場(chǎng)部總監(jiān)籌劃經(jīng)理招商經(jīng)理樓盤秘書銷售經(jīng)理籌劃經(jīng)理招商經(jīng)理樓盤秘書銷售經(jīng)理置業(yè)參謀置業(yè)參謀置業(yè)參謀置業(yè)參謀置業(yè)參謀置業(yè)參謀置業(yè)參謀置業(yè)參謀文案編輯平面設(shè)計(jì)師招商專員招商專員招商專員招商專員文案編輯平面設(shè)計(jì)師招商專員招商專員招商專員招商專員人員編制部門崗位職位編號(hào)定員實(shí)際備注市場(chǎng)部市場(chǎng)部總監(jiān)SC-00111銷售經(jīng)理SC-0021招商經(jīng)理SC-0031籌劃經(jīng)理SC-0041平面設(shè)計(jì)師SC-0051文案編輯SC-0061職業(yè)參謀SC-0074-6視工程進(jìn)展情況及工作量大小確定招商專員SC-0084-6視工程進(jìn)展情況及工作量大小確定樓盤秘書SC-0091崗位職責(zé)部門崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)研究工作。及時(shí)收集有關(guān)房地產(chǎn)平均信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和開展趨勢(shì)。并確保信息的有效性。組織工程市場(chǎng)調(diào)研，編寫調(diào)研報(bào)告、可行性分析報(bào)告、開發(fā)建議、定位報(bào)告、營(yíng)銷籌劃報(bào)告。負(fù)責(zé)根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略擬定工程營(yíng)銷籌劃報(bào)告以及各項(xiàng)推廣籌劃方案。負(fù)責(zé)組織針對(duì)本公司房地產(chǎn)商品廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意文案開展討論，尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝?。組織工程營(yíng)銷推廣的執(zhí)行工作。確定開發(fā)工程售樓中心的位置以及根據(jù)工程定位提出售樓中心的裝修布置方案。工程操作過程，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開展?fàn)顩r，提出改良方案和措施。負(fù)責(zé)確定工程營(yíng)銷方案的制定與配合實(shí)施。監(jiān)督工程營(yíng)銷進(jìn)程，提出營(yíng)銷方案的修改建議，參與審核工程部提出的修改建議。配合銷售方案和方案的實(shí)施，協(xié)助制定部門政策，管理合同簽約和管理客戶檔案。配合工程部完成客戶效勞工作，處理客戶投訴和爭(zhēng)端，選擇、管理物業(yè)公司。負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，配合市場(chǎng)分析以及公司工程總結(jié)提供信息。負(fù)責(zé)潛在客戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評(píng)估。負(fù)責(zé)管理工程銷售和招商工作，選擇外部營(yíng)銷公司，制定產(chǎn)品方案與營(yíng)銷招商方案。負(fù)責(zé)管理協(xié)調(diào)銷售、招商工作的進(jìn)展情況及公司其他部門的協(xié)調(diào)工作。崗位職責(zé)工作崗位說明書〔SH-01-001〕市場(chǎng)部總監(jiān)信息職位名稱市場(chǎng)部總監(jiān)職位編號(hào)SC-001所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)常務(wù)副總工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)、外部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷本科及本科以上專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上以上相關(guān)工作經(jīng)歷技能技能工程技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能具備相應(yīng)的管理知識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，房地產(chǎn)知識(shí)，市場(chǎng)籌劃學(xué)知識(shí)，財(cái)務(wù)知識(shí)，熟練使用Microsoftoffice專業(yè)辦公軟件個(gè)人素質(zhì)具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，判斷與決策能力，協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，影響力，方案與執(zhí)行能力。職業(yè)開展：晉升方向：常務(wù)副總〔主管市場(chǎng)營(yíng)銷方面〕職責(zé)細(xì)化描述備注崗位職責(zé)職責(zé)一主持工程經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理工作工作任務(wù)1.組織、研究、擬定房地產(chǎn)業(yè)務(wù)開展規(guī)劃和投資開展報(bào)告2.組織工程前期市場(chǎng)定位和可行性報(bào)告的撰寫3.組織工程整體籌劃和銷售方案的制定工作，送總經(jīng)理審批4.負(fù)責(zé)工程招商銷售推廣活動(dòng)的展開和落實(shí)職責(zé)二組織擬定房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)管理制度和公司工程開發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)置工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)制定開發(fā)管理各項(xiàng)制度，整合業(yè)務(wù)開發(fā)流程，劃分部門設(shè)置2.向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出房地產(chǎn)開發(fā)公司各部門經(jīng)理人選。3.會(huì)同人事主管部門對(duì)上述部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、績(jī)效考核。職責(zé)三主持工程經(jīng)營(yíng)開發(fā)日常管理工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)簽署工程營(yíng)銷工作，日常行政，業(yè)務(wù)文件2.定期向總經(jīng)理匯報(bào)日常工作情況3.在得到總經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)處理工程營(yíng)銷工作中的突發(fā)事件職責(zé)四負(fù)責(zé)公司招商、營(yíng)銷和投資管理方面的全局工作工作任務(wù)1.負(fù)責(zé)公司工程招商、籌劃和營(yíng)銷方面的各項(xiàng)具體工作2.負(fù)責(zé)審核工程具體籌劃方案和具體活動(dòng)職責(zé)五由常務(wù)副總授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)銷售經(jīng)理信息職位名稱銷售經(jīng)理職位編號(hào)SC-002所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷本科及本科以上學(xué)歷或相關(guān)學(xué)歷，技能專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上以上相關(guān)工作經(jīng)歷技能技能工程技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能較強(qiáng)的行業(yè)趨勢(shì)分析能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新思維能力，較強(qiáng)的溝通和訪談能力，必要的廣告、促銷管理能力個(gè)人素質(zhì)熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策職業(yè)開展：晉升方向：銷售總監(jiān)職責(zé)細(xì)化描述備注崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)依據(jù)公司的規(guī)章制度對(duì)本部門人員進(jìn)行管理2、協(xié)助市場(chǎng)部總監(jiān)完成公司銷售工作的籌劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶，銷售代表，銷控，價(jià)格等所有環(huán)節(jié)3、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)情況和工程的具體情況，制定工程銷售策略4、負(fù)責(zé)銷售方案和方案的實(shí)施，制定客戶政策，管理合同簽約和管理客戶檔案，包括銷售公司的選擇并通過工程銷售經(jīng)理管理銷售工作5、負(fù)責(zé)建立并調(diào)整有關(guān)巡展及電子商務(wù)等新的營(yíng)銷系統(tǒng)6、負(fù)責(zé)根據(jù)銷售要求，建立相應(yīng)的公關(guān)宣傳體系，包括所有外包公司的選擇及監(jiān)督7、建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并根據(jù)具體進(jìn)展及時(shí)調(diào)整招商經(jīng)理信息職位名稱招商經(jīng)理職位編號(hào)SC-003所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)。任職資格學(xué)歷大專及以上。專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷或同等職業(yè)經(jīng)歷。工作經(jīng)驗(yàn)大型房地產(chǎn)4年以上工作經(jīng)驗(yàn)，本崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。技能技能工程標(biāo)準(zhǔn)技能專業(yè)技能銷售業(yè)務(wù)嫻熟、能夠指導(dǎo)銷售，具備優(yōu)秀的工作管理、協(xié)調(diào)能力，有妥善解決相關(guān)問題的經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人素質(zhì)一、思想品德：老實(shí)、廉潔、謙虛、勤奮。

二、知識(shí)水平：具備專業(yè)管理知識(shí)，熟悉法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握與銷售有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。職業(yè)開展：晉升方向：市場(chǎng)部總監(jiān)職責(zé)描述備注崗位職責(zé)職責(zé)一全面負(fù)責(zé)招商部店鋪?zhàn)赓U管理及運(yùn)作。職責(zé)二制定招商租賃及業(yè)態(tài)調(diào)整等工作方案，獲得公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。職責(zé)三協(xié)助市場(chǎng)部總監(jiān)制定年度租金預(yù)算方案。職責(zé)四定期進(jìn)行租戶銷售匯總與分類分析，提供收租預(yù)警與業(yè)態(tài)調(diào)整參考。職責(zé)五傳達(dá)并執(zhí)行公司及市場(chǎng)部總監(jiān)的工作方案。職責(zé)六負(fù)責(zé)組織考核和考評(píng)本部門員工，調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性。門員工的凝聚力。職責(zé)七建立完善的檔案管理制度，確保意向書、合同、通知、公告等管理文件完整無(wú)缺。職責(zé)八催促按時(shí)提交每周/每月/年度等工作報(bào)告與報(bào)表，負(fù)責(zé)審核。職責(zé)九負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定期調(diào)查，向市場(chǎng)部總監(jiān)提交報(bào)告。職責(zé)十負(fù)責(zé)與公司有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。職責(zé)十一配合其他部門工作。職責(zé)十二組織商戶聯(lián)席會(huì)，溝通公司政策、措施，并按會(huì)議協(xié)調(diào)意見組織實(shí)施；維持商場(chǎng)良好的租戶效勞與客戶效勞。職責(zé)十三負(fù)責(zé)部門員工根本社會(huì)保險(xiǎn)的報(bào)審、繳納、報(bào)銷、賬戶遷移、賬戶核銷、賬戶核對(duì)等手續(xù)工作。職責(zé)十四完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作?；I劃經(jīng)理信息職位名稱籌劃經(jīng)理職位編號(hào)SC-004所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)營(yíng)銷、廣告及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上以上相關(guān)工作經(jīng)歷技能技能工程技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能1、熟知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及行業(yè)開展?fàn)顩r，具有市場(chǎng)敏感性和判斷力，了解專業(yè)性政策法規(guī)；

2、掌握房地產(chǎn)籌劃業(yè)務(wù)流程，具備獨(dú)立撰寫市場(chǎng)調(diào)研與工程定位報(bào)告、營(yíng)銷籌劃推廣報(bào)告的能力；

3、能夠籌劃和制定大型公關(guān)活動(dòng)及各類營(yíng)銷活動(dòng)的方案并組織實(shí)施；

4、具有良好的親和力和溝通能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力，能夠熟練應(yīng)用與營(yíng)銷分析、提報(bào)相關(guān)的軟件。個(gè)人素質(zhì)熟悉掌握房地產(chǎn)建設(shè)知識(shí)和房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策職業(yè)開展：晉升方向：市場(chǎng)部總監(jiān)職責(zé)細(xì)化描述備注崗位職責(zé)1、組織工程前期籌劃，負(fù)責(zé)編制工程開發(fā)可行性報(bào)告2、組織營(yíng)銷籌劃方案的制定和實(shí)施，營(yíng)銷籌劃方案包括廣告推廣方案、營(yíng)銷活動(dòng)方案的編寫、媒體推廣方案安排等。3、組織協(xié)調(diào)工程的宣傳資料的寫作，參與各種媒介宣傳的創(chuàng)意和執(zhí)行過程。4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)中文案的寫作和宣傳工作及廣告片創(chuàng)意拍攝等。。5、負(fù)責(zé)對(duì)宣傳工程和廣告承諾進(jìn)行評(píng)審，保證對(duì)外發(fā)布信息的正確6、對(duì)電視、報(bào)紙等傳播媒體的廣告?zhèn)鞑ミM(jìn)行效果評(píng)估，并作出書面報(bào)告。7、完成市場(chǎng)部總監(jiān)安排的臨時(shí)性工作。平面設(shè)計(jì)師信息職位名稱平面設(shè)計(jì)師職位編號(hào)SC-005所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷1大專及以上學(xué)歷專業(yè)平面設(shè)計(jì)或美術(shù)相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上以上相關(guān)工作經(jīng)歷技能技能工程技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能1、精通各類平面設(shè)計(jì)軟件〔PHOTOSHOP、CDRAICAD等軟件〕，2、能根據(jù)樓盤籌劃思路和營(yíng)銷概念，獨(dú)立完成工程VI設(shè)計(jì)延展、市場(chǎng)推廣所需的設(shè)計(jì)物料，包括銷售道具、平面、電視、媒體廣告、戶外和現(xiàn)場(chǎng)售樓處的設(shè)計(jì)等；；

3、善于溝通，工作主動(dòng)熱情，有恒心和責(zé)任心，領(lǐng)悟性強(qiáng)，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，并能獨(dú)立完成工作。個(gè)人素質(zhì)有獨(dú)立完成整個(gè)設(shè)計(jì)的工作能力。職業(yè)開展：晉升方向：籌劃經(jīng)理職責(zé)細(xì)化描述備注崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成公司對(duì)外設(shè)計(jì)任務(wù)；2、設(shè)計(jì)資料為公司商業(yè)秘密，未經(jīng)允許，不得對(duì)外泄露；3、設(shè)計(jì)師在工作期間不能利用工作的便利從事私人業(yè)務(wù)；4、設(shè)計(jì)師在業(yè)余時(shí)間應(yīng)注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和提高；。5、設(shè)計(jì)師應(yīng)在公司和客戶要求指定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)計(jì)任務(wù)；6、設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)任保管業(yè)客戶技術(shù)資料；7、設(shè)計(jì)師不得在工作期間利用公司電腦玩游戲，下載與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的文件文案編輯信息職位名稱文案編輯職位編號(hào)SC-006所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷大專及以上學(xué)歷專業(yè)編輯出版、新聞、中文等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年或以上，有媒體出版領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；技能技能工程技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能1、.較強(qiáng)的專題籌劃、信息采編整合和寫作能力；

2、較高的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神，擅于溝通；

3、了解國(guó)家新聞出版的相關(guān)法律法規(guī)，熟悉出版編輯規(guī)那么。個(gè)人素質(zhì)有獨(dú)立完成整個(gè)設(shè)計(jì)的工作能力。職業(yè)開展：晉升方向：籌劃經(jīng)理職責(zé)細(xì)化描述備注崗位職責(zé)1.公司期刊及內(nèi)部新聞稿件撰寫、編輯、修改和校對(duì)等工作；2.完成資料查閱、采編、選題調(diào)研；3.代表公司對(duì)外聯(lián)系，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)宣傳和交流；4.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作。招商專員信息職位名稱招商專員職位編號(hào)SC-008所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)招商經(jīng)理工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)。任職資格學(xué)歷大專及以上。專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷或同等職業(yè)經(jīng)歷。工作經(jīng)驗(yàn)房地產(chǎn)工作1年以上。技能技能工程標(biāo)準(zhǔn)技能專業(yè)技能招商業(yè)務(wù)嫻熟。個(gè)人素質(zhì)一、思想品德：老實(shí)、廉潔、謙虛、勤奮。

二、知識(shí)水平：了解相應(yīng)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握與銷售有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。職業(yè)開展：晉升方向：招商經(jīng)理職責(zé)描述備注崗位職責(zé)職責(zé)一根據(jù)招商經(jīng)理安排的任務(wù)和工作要求制定個(gè)人工作方案和客戶排放方案，完成上級(jí)交給的工作任務(wù)。職責(zé)二收集各自相關(guān)市場(chǎng)招商信息，并上報(bào)招商經(jīng)理。職責(zé)三根據(jù)與客戶交流情況，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，實(shí)行差異化招商政策。職責(zé)四定期向招商經(jīng)理匯報(bào)招商工作情況，根據(jù)工作進(jìn)程和和問題及時(shí)調(diào)整招商策略。職責(zé)五與招商客戶進(jìn)行招商談判，負(fù)責(zé)客戶入駐意向的各項(xiàng)手續(xù)辦理。職責(zé)六負(fù)責(zé)具體招商工程的執(zhí)行、推廣、客戶確認(rèn)和簽約工作。職責(zé)七監(jiān)督工程運(yùn)作管理，并隨時(shí)反應(yīng)客戶提出的意見和問題。職責(zé)八準(zhǔn)時(shí)提交方案及總結(jié)報(bào)告，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行籌劃，以提高工作方案性和有效性。職責(zé)九努力做好售后效勞工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶，保持良好的客戶關(guān)系。職責(zé)十積極參加公司各類培訓(xùn)，不斷提高銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。職責(zé)十一了解市場(chǎng)資訊，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類工程的最新開展動(dòng)向，向公司提出合理化建議。職責(zé)十二完成工程招商總監(jiān)交付的其他工作。置業(yè)參謀信息職位名稱置業(yè)參謀職位編號(hào)SC-007所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)銷售經(jīng)理工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷中專及以上學(xué)歷該文章轉(zhuǎn)載自關(guān)中人才網(wǎng)該文章轉(zhuǎn)載自關(guān)中人才網(wǎng)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)技能技能工程技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能1、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任心，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可；2、有良好的陳述技巧,性格外向,喜歡與人打交道,高度的工作熱情有較強(qiáng)觀察能力和應(yīng)變能力；3、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)。個(gè)人素質(zhì)職業(yè)開展：晉升方向：銷售經(jīng)理職責(zé)細(xì)化描述備注崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為顧客提供優(yōu)秀的置業(yè)咨詢效勞；2、了解客戶需求，提供適宜房源，進(jìn)行商務(wù)談判；3、陪同客戶看房，促成房屋買賣業(yè)務(wù)成交；4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過戶手續(xù)辦理等效勞工作；5、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。樓盤秘書信息職位名稱樓盤秘書職位編號(hào)SC-009所屬部門市場(chǎng)部直接上級(jí)市場(chǎng)部總監(jiān)工作流程內(nèi)部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷〔女〕全日制?？埔陨蠈I(yè)工作經(jīng)驗(yàn)技能技能工程技能標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)技能1、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的效勞意識(shí)；

2、熟練操作辦公軟件，熟悉辦公室日常操作；

3、形象氣質(zhì)佳，大方得體。個(gè)人素質(zhì)職業(yè)開展：晉升方向：職責(zé)細(xì)化描述備注崗位職責(zé)1、協(xié)助樓盤的運(yùn)作，完成日常辦公事務(wù)；2、負(fù)責(zé)整理工程經(jīng)理的各類資料、文件并分類、保管及歸檔；3、負(fù)責(zé)樓盤的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、來電、來訪、記錄及禮儀效勞；4、負(fù)樓盤資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)及登記；5、負(fù)責(zé)工程部財(cái)務(wù)管理、合同、辦公用品、固定資產(chǎn)的管理；6、負(fù)責(zé)收集及統(tǒng)計(jì)匯總公司總部所需的各類報(bào)表，做好總部與工程間的上傳下達(dá)工作；7、負(fù)責(zé)籌備工程召開的會(huì)議，并