培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃2024/2/181編輯ppt游戲規(guī)那么培訓(xùn)是時(shí)機(jī),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡送提問(wèn)題定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng)排除干擾,請(qǐng)江、BP轉(zhuǎn)為按摩器隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)2024/2/182編輯ppt學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法三個(gè)月后信息吸收量讀書(shū)10%聽(tīng)課30%參與操作60%小組練習(xí)、研討90%“我聽(tīng)過(guò)，我忘記；我看過(guò)，我記得；我做過(guò)，我學(xué)會(huì)；我思考,我超越〞2024/2/183編輯ppt學(xué)習(xí)的過(guò)程初學(xué)三年，天下無(wú)敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。非專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋非專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋非專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象；非專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言解釋專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象。不懂，能否聽(tīng)明白；懂了，能否說(shuō)明白；說(shuō)明白，能否寫(xiě)出來(lái)；寫(xiě)出來(lái)，能否用起來(lái)；用起來(lái)，能否熟練并形成自己的行動(dòng)模式做個(gè)小游戲：共享講個(gè)小故事：知識(shí)與智慧2024/2/184編輯ppt自我介紹開(kāi)場(chǎng)問(wèn)好鞠躬我的名字是－－我來(lái)自－－現(xiàn)任－－我的個(gè)人情況〔生肖、籍貫、專(zhuān)業(yè)等〕我的特點(diǎn)我的個(gè)人愛(ài)好是－－我最想到達(dá)的生活目標(biāo)是--結(jié)束致謝－掌聲鼓勵(lì)2024/2/185編輯ppt熱心、勤快為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難積極上進(jìn)帶著組員參與活動(dòng)選組長(zhǎng)2024/2/186編輯ppt請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問(wèn)題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問(wèn)題?。?！問(wèn)題研討2024/2/187編輯ppt觀念篇：你了解培訓(xùn)嗎？2024/2/188編輯ppt觀念〔思想〕決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。每個(gè)人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動(dòng)，有了沖動(dòng)之后變成一種行為，這種行為久了就會(huì)變成一種習(xí)慣，習(xí)慣天長(zhǎng)日久了，就形成了一種文化。有句名言說(shuō)：“許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。〞觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為什么要改變觀念2024/2/189編輯ppt企業(yè)為什么要培訓(xùn)？2024/2/1810編輯ppt為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)：據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯缺乏；幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆〞現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成不斷變化的環(huán)境：對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍競(jìng)爭(zhēng)的壓力：2024/2/1811編輯ppt未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)習(xí)力2024/2/1812編輯ppt學(xué)習(xí)力培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)2024/2/1813編輯ppt學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為根底的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)的差異學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)時(shí)間2024/2/1814編輯ppt如果說(shuō)教育〔學(xué)校教育〕是勞動(dòng)者成為人力資源的根底條件，那么培訓(xùn)〔職業(yè)培訓(xùn)〕無(wú)疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性〞知識(shí)硬化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師〞兼學(xué)習(xí)組織者，通過(guò)培訓(xùn)使勞動(dòng)者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動(dòng)者的潛能，加強(qiáng)、固化勞動(dòng)者技能，提升、鼓勵(lì)勞動(dòng)者的創(chuàng)造能力。培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。通過(guò)院校教育煉出一塊好鋼，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。美國(guó)管理大師彼得·德魯克提出過(guò)一個(gè)響亮的口號(hào)：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)。〞職業(yè)培訓(xùn)2024/2/1815編輯ppt企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency2024/2/1816編輯ppt從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求〔1〕創(chuàng)新改善維持

KAIZEN?解決問(wèn)題

?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作

?品質(zhì)改善

INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險(xiǎn)MAINTENANCE?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)?鼓勵(lì)士氣2024/2/1817編輯ppt企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低本錢(qián)提升品質(zhì)有效解決問(wèn)題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作平安增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專(zhuān)長(zhǎng)30%20%50%創(chuàng)新改善維持2024/2/1818編輯ppt培訓(xùn)的目的與作用長(zhǎng)期目的：滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展的需要短期目的：滿(mǎn)足企業(yè)年度方案的需要職位目的：滿(mǎn)足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要個(gè)人目的：滿(mǎn)足員工職業(yè)生涯開(kāi)展的需要2024/2/1819編輯ppt培訓(xùn)的目的和作用傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新工程推廣、解決眼前問(wèn)題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)展2024/2/1820編輯ppt從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求〔2〕增進(jìn)人才的專(zhuān)業(yè)能力?知識(shí)〔Knowledge)?技能〔Skill)?態(tài)度〔Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力?團(tuán)隊(duì)合作〔Teamwork)?企業(yè)文化〔CorporateCulture)2024/2/1821編輯ppt公司三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment2024/2/1822編輯ppt為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿2024/2/1823編輯ppt培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材人財(cái)人才低高低高能力意愿/態(tài)度2024/2/1824編輯ppt著名企業(yè)的培訓(xùn)2024/2/1825編輯ppt著名企業(yè)的員工培訓(xùn)惠普：?jiǎn)T工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。惠普公司在員工培訓(xùn)方面花的錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國(guó)公司得到的平均水平(每人每年1000美元)。在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。其培訓(xùn)過(guò)程由“硬〞到“軟〞，不斷深化：從“技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)〞到“溝通技巧〞再到“文化、思維〞，表達(dá)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理——在需要的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。海爾：貫穿“以人為本〞、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下至車(chē)間一線(xiàn)工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)方案，提供充分的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)原那么是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影〞。麥當(dāng)勞：“要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)方案與員工個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)展方案融為一體。〞麥當(dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯開(kāi)展相結(jié)合。要方案一下未來(lái)一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有多少職位有待升遷和補(bǔ)充。讓員工感覺(jué)到在麥當(dāng)勞的前途是看得見(jiàn)、摸得著的。聯(lián)想：“辦長(zhǎng)久公司的根本大計(jì)是百年樹(shù)人問(wèn)題〞，我們更看重人才的忠誠(chéng)培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只“看不見(jiàn)的手〞挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。在聯(lián)想，不管是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。人才培訓(xùn)與企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成：“留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和開(kāi)展空間，而培訓(xùn)那么常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造開(kāi)展時(shí)機(jī)的依據(jù)，是表達(dá)企業(yè)文化的重要形式。〞摩托羅拉：百年大計(jì)培訓(xùn)為本2024/2/1826編輯ppt著名企業(yè)的員工培訓(xùn)IBM：魔鬼訓(xùn)練法IBM之所以能成為擁有40多萬(wàn)職工、500多億美元資產(chǎn)、500多億美元年銷(xiāo)售額的首屈一指的國(guó)際著名大企業(yè)，對(duì)人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。其公司總部就有一塊“學(xué)無(wú)止境〞銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。IBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營(yíng)業(yè)額的2％。他們對(duì)員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)方案，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司效勞十幾年的老員工，每年都會(huì)被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。IBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長(zhǎng)達(dá)20年，他們將IBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將IBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。曾有人戲稱(chēng)IBM是“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)〞，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過(guò)程相當(dāng)艱苦。除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外，IBM所有市場(chǎng)部門(mén)和效勞部門(mén)的員工都要接受為期3個(gè)月的“魔鬼式〞訓(xùn)練，其中包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己部門(mén)職能，了解IBM的產(chǎn)品和效勞，專(zhuān)注于銷(xiāo)售和市場(chǎng)，用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技藝等。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。IBM有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷(xiāo)售人員和客戶(hù)等。如果在IBM做銷(xiāo)售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)。他們會(huì)將75％的時(shí)間分配在工作里，25％的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線(xiàn)有突出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱(chēng)，從此成為IBM的新員工。在正式接受自己的職責(zé)后。這些員工還要繼續(xù)接受6～9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在這之后，千萬(wàn)不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)镮BM的培訓(xùn)是從來(lái)都不會(huì)停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。從進(jìn)IBM的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，是IBM培訓(xùn)理念的精髓。IBM里盛傳著一句話(huà)：“如果你要提薪，IBM可能會(huì)猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，IBM肯定歡送。〞IBM設(shè)置了“師傅〞和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；?，每一個(gè)新員工都會(huì)找到一個(gè)專(zhuān)門(mén)教自己的“師傅〞。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專(zhuān)門(mén)為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。2024/2/1827編輯ppt著名企業(yè)的員工培訓(xùn)英特爾：“一帶一〞手法培養(yǎng)管人經(jīng)理英特爾公司對(duì)于人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片。他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù)，采用了“一帶一〞手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜并管理同一部門(mén)，那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾4位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。公司CEO葛魯夫曾屢次說(shuō)過(guò)，任何管理者的局部關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過(guò)渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的時(shí)候能對(duì)其繼任者起推動(dòng)作用。英特爾公司對(duì)人才的最高要求并不是經(jīng)驗(yàn)，而是學(xué)習(xí)的能力。英特爾的經(jīng)理人通常會(huì)經(jīng)過(guò)3個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過(guò)程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會(huì)主要練就溝通技能和開(kāi)展員工的能力。英特爾公司對(duì)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成方案；第三步是如何幫助別人共同解決問(wèn)題；第四步是對(duì)員工如何實(shí)施管理：第五步是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工如何表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理。除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專(zhuān)門(mén)對(duì)高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)那么主要是針對(duì)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱(chēng)之為經(jīng)理加速工程，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有6～8名杰出的經(jīng)理人。2024/2/1828編輯ppt著名企業(yè)的員工培訓(xùn)摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略中重要的一局部。摩托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最珍貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)時(shí)機(jī)并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿(mǎn)足公司在全球范圍內(nèi)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)〔e-learning〕，公司要求到2001年每個(gè)員工每年要通過(guò)電子學(xué)習(xí)自學(xué)8個(gè)小時(shí)。摩托羅拉大學(xué)〔MU－MotorolaUniversity〕是一所摩托羅拉內(nèi)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置的、為摩托羅拉各事業(yè)部、客戶(hù)、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?；诠镜拈_(kāi)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司開(kāi)展和員工成長(zhǎng)提供“及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí)〞的學(xué)習(xí)方案，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和探索，公司建立了一套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四局部組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購(gòu)、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估四局部。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門(mén)：客戶(hù)代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。這四個(gè)部門(mén)承擔(dān)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。下面我們簡(jiǎn)要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育效勞的供給商。與事業(yè)部經(jīng)營(yíng)原那么一樣客戶(hù)是第一位的。長(zhǎng)期以來(lái)，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過(guò)這套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)開(kāi)展戰(zhàn)略方針，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)開(kāi)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。2024/2/1829編輯ppt著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例〔2003〕

通用電氣--------5.2%

惠普-----4.8%

摩托羅拉--------5.0%

W·H·BRADY--------4.4%

德州儀器---------3.0%海爾---------2.4%

平安保險(xiǎn)---------3.2％，2年之內(nèi)要到達(dá)6.5％2024/2/1830編輯ppt出發(fā)點(diǎn)人力資源開(kāi)發(fā)職能了解顧客傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶(hù)導(dǎo)向培訓(xùn)的比照特征傳統(tǒng)方法顧客導(dǎo)向方法中心開(kāi)發(fā)方法人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)組織目標(biāo)收入方案跨度運(yùn)行現(xiàn)有的工程和效勞出售：你得到我能提供的參加的人數(shù)，課程門(mén)數(shù)，預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù)短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問(wèn)題顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的工程和效勞顧客滿(mǎn)意 顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度提供 長(zhǎng)期 了解顧客的需求并滿(mǎn)足這些需求 2024/2/1831編輯ppt培訓(xùn)政策案例一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開(kāi)發(fā)的根底培訓(xùn)課程；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；六、每一個(gè)管理者〔或員工〕都必須成為培訓(xùn)師2024/2/1832編輯ppt觀念篇總結(jié)朋友們：此時(shí)此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動(dòng)？如果我們達(dá)成共識(shí)，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。2024/2/1833編輯ppt知識(shí)篇：企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系建設(shè)2024/2/1834編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀、發(fā)展階段與評(píng)估模式2024/2/1835編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū)流行什么就培訓(xùn)什么培訓(xùn)是一種本錢(qián)企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn)企業(yè)效益差時(shí)，無(wú)錢(qián)培訓(xùn)高層管理人員不需要培訓(xùn)培訓(xùn)是靈丹妙藥培訓(xùn)工作流于形式培訓(xùn)后員工流失不合算2024/2/1836編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，無(wú)視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善重課程選擇，無(wú)視課程體系建設(shè)重專(zhuān)業(yè)技能，無(wú)視通用技能培訓(xùn)重員工個(gè)體技能提高，無(wú)視企業(yè)組織能力提升重短期目標(biāo)，無(wú)視長(zhǎng)期目標(biāo)重視投入，無(wú)視產(chǎn)出培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難2024/2/1837編輯ppt

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度培訓(xùn)管理干部專(zhuān)業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問(wèn)題分析2024/2/1838編輯ppt診斷與思考

—為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？1、以往培訓(xùn)模式的終結(jié)2、目標(biāo)牽引—缺乏與企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合3、氣氛營(yíng)造—缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境4、培訓(xùn)實(shí)踐—培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位5、成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng)2024/2/1839編輯ppt以往培訓(xùn)模式的終結(jié)以往培訓(xùn)—現(xiàn)代培訓(xùn)培訓(xùn)—學(xué)習(xí)直接組織培訓(xùn)—提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)教室—任何工作場(chǎng)所教師主導(dǎo)—學(xué)員中心教育訓(xùn)導(dǎo)—輔導(dǎo)教練學(xué)習(xí)與工作分開(kāi)—學(xué)習(xí)成為工作重要組成局部強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能開(kāi)展—組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)與開(kāi)展平臺(tái)組織學(xué)習(xí)內(nèi)升2024/2/1840編輯ppt2、缺乏與企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持階段目標(biāo)或工程目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路〞，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性

比方：拓展訓(xùn)練2024/2/1841編輯ppt3、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：。。。##時(shí)間，在##地點(diǎn)，舉辦##內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加???特殊情況不能參加，必須向：：〔冒號(hào)〕請(qǐng)假，否那么按曠工處理員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、開(kāi)展？員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的根底：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實(shí)際演練時(shí)機(jī)：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有時(shí)機(jī)練習(xí)或嘗試實(shí)踐做員工需要反響：行動(dòng)表現(xiàn)是否到達(dá)預(yù)期績(jī)效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)學(xué)習(xí)環(huán)境2024/2/1842編輯ppt4、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個(gè)性化形式多樣化全程化力度化2024/2/1843編輯ppt5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)開(kāi)展能力的連接—前面已進(jìn)行了分析內(nèi)部強(qiáng)化—運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì)限制懲罰—運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備反響結(jié)果—對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo)2024/2/1844編輯ppt有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考培訓(xùn)是一種“投資〞行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與開(kāi)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用〔培訓(xùn)的雙面性、過(guò)與投入缺乏〕培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟〔考核與任用〕培訓(xùn)只有在員工職業(yè)開(kāi)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)發(fā)開(kāi)工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源〔有多少資源辦多少事，一般資源投入原那么〕兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性〔現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)容進(jìn)階〕2024/2/1845編輯ppt使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績(jī)效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評(píng)價(jià)與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績(jī)效表現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理2024/2/1846編輯ppt培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反響需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段如何進(jìn)行培訓(xùn)——培訓(xùn)的過(guò)程2024/2/1847編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)管理開(kāi)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)開(kāi)展2024/2/1848編輯ppt第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不標(biāo)準(zhǔn)-以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)

-業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問(wèn)題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定-無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無(wú)法評(píng)估了解學(xué)習(xí)期2024/2/1849編輯ppt第二階段：引入課程階段企業(yè)管理-整和期或標(biāo)準(zhǔn)初期-初步開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)管理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)

-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專(zhuān)職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問(wèn)題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評(píng)估難以推行-專(zhuān)業(yè)水平較低引入課程期2024/2/1850編輯ppt第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理-整和后期或標(biāo)準(zhǔn)期-管理根本實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化-持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完整-方案性強(qiáng)存在問(wèn)題-重點(diǎn)不明確-沒(méi)有有效推動(dòng)組織變革-其他干部缺乏有效配合資源建設(shè)期2024/2/1851編輯ppt第四階段：精細(xì)開(kāi)展階段企業(yè)管理-標(biāo)準(zhǔn)后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)特點(diǎn)

-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專(zhuān)業(yè)化分工存在問(wèn)題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高精細(xì)開(kāi)展期2024/2/1852編輯ppt高效能訓(xùn)練(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互動(dòng)的鼓勵(lì)的多練習(xí)能應(yīng)用有創(chuàng)意受感動(dòng)2024/2/1853編輯ppt衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束的感受個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成企業(yè)核心能力培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)效益提高2024/2/1854編輯ppt培訓(xùn)評(píng)估Level1～Level5Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)用過(guò)程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報(bào)酬率（ROI）2024/2/1855編輯pptLevel1.反響評(píng)估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對(duì)于訓(xùn)練之滿(mǎn)意程度衡量對(duì)象課課程主題及目標(biāo)時(shí)間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場(chǎng)地設(shè)備及效勞品質(zhì)方式使用問(wèn)卷、口頭詢(xún)問(wèn)、座談2024/2/1856編輯pptLevel2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對(duì)象與課程相關(guān)之知識(shí)(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討2024/2/1857編輯pptLevel3.行為評(píng)估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對(duì)象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、FocusGroup、行動(dòng)計(jì)畫(huà)、IDP(個(gè)人開(kāi)展方案)、360度回饋2024/2/1858編輯pptLevel4.成果評(píng)估(Result)目的測(cè)量訓(xùn)練后對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果衡量對(duì)象數(shù)量(生產(chǎn)力)平安本錢(qián)方式控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢(shì)線(xiàn)分析、訓(xùn)練前后比較法、專(zhuān)家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估2024/2/1859編輯ppt對(duì)學(xué)習(xí)成果評(píng)估對(duì)公司整體贏利能力的影響對(duì)公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響對(duì)公司產(chǎn)品/效勞的影響對(duì)管理層管理水平的促進(jìn)對(duì)員工離職率有無(wú)降低對(duì)員工工作滿(mǎn)意度有無(wú)提高對(duì)員工工作技能的提高2024/2/1860編輯pptLevel5.投資報(bào)酬率評(píng)估(ROI)目的了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之本錢(qián)效益及投資報(bào)酬衡量對(duì)象投入本錢(qián)vs.產(chǎn)生效益創(chuàng)造價(jià)值vs.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方式收集HardData及SoftData2024/2/1861編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理2024/2/1862編輯ppt職業(yè)技能管理：培訓(xùn)管理的根底一、技能標(biāo)準(zhǔn)二、技能類(lèi)別三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)四、技能管理過(guò)程2024/2/1863編輯ppt人力資源開(kāi)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營(yíng)銷(xiāo)副總裁財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)崗位要求人力資源培養(yǎng)方案2024/2/1864編輯ppt不同對(duì)象的技能提升判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專(zhuān)業(yè)能力中層管理者洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者專(zhuān)業(yè)能力，方案能力指導(dǎo)能力，溝通能力基層管理者素質(zhì)模型2024/2/1865編輯ppt設(shè)立培訓(xùn)中心員工潛能開(kāi)發(fā)持續(xù)不斷的創(chuàng)新永無(wú)止境的學(xué)習(xí)實(shí)效因素的掌握建立學(xué)習(xí)型組織2024/2/1866編輯ppt大培訓(xùn)體系建立學(xué)習(xí)型組織建立資源庫(kù)管理培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃課程效果年度方案技能提升在職教育內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)備管理社會(huì)資源學(xué)院建設(shè)管理制度院校合作院校生培養(yǎng)2024/2/1867編輯ppt組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書(shū)小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書(shū)中每人每月選2本③為其他成員講解①公司規(guī)章制度②知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、PM4①內(nèi)部培訓(xùn)師②會(huì)計(jì)師、PMP、技術(shù)類(lèi)〔如Cisco)等①專(zhuān)升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA、MPA等2024/2/1868編輯ppt培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績(jī)問(wèn)題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊問(wèn)卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效考評(píng)2024/2/1869編輯ppt培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。培訓(xùn)素材庫(kù)建立依所用類(lèi)別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。2024/2/1870編輯ppt種類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象或簡(jiǎn)要內(nèi)容職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、行政秘書(shū)等技能性培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)針對(duì)基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)自我培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)自我學(xué)習(xí)、自工發(fā)展；以個(gè)人規(guī)劃和自我控制為主常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系2024/2/1871編輯ppt培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶(hù)服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能2024/2/1872編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)：誰(shuí)的責(zé)任？培訓(xùn)監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)人質(zhì)量保證實(shí)施監(jiān)督董事會(huì)/經(jīng)理辦公會(huì)總經(jīng)理/分管副總HR部主管HR部/培訓(xùn)主管各部門(mén)/單位主管各部門(mén)全體員工質(zhì)量保證監(jiān)督培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作總負(fù)責(zé)人培訓(xùn)組織工作負(fù)責(zé)人培訓(xùn)組織工作實(shí)施負(fù)責(zé)人部門(mén)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人被培訓(xùn)者培訓(xùn)效果評(píng)估負(fù)責(zé)人2024/2/1873編輯ppt銷(xiāo)售系列課程對(duì)象初級(jí)銷(xiāo)售代表中級(jí)銷(xiāo)售代表高級(jí)銷(xiāo)售代表/銷(xiāo)售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷(xiāo)售人員自我管理S09從銷(xiāo)售到管理S17客戶(hù)檔案與客戶(hù)維護(hù)S02顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售程序與技巧S03專(zhuān)業(yè)談判技巧S11專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷(xiāo)售演說(shuō)技巧S04大客戶(hù)管理技巧S12銷(xiāo)售過(guò)程管理S19專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求S05微觀市場(chǎng)分析與市場(chǎng)計(jì)劃S13主持銷(xiāo)售會(huì)議S20團(tuán)隊(duì)合作B01消費(fèi)者行為與銷(xiāo)售心理S14銷(xiāo)售隊(duì)伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)推廣S15市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理S22競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理S23目標(biāo)與計(jì)劃管理S08專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T022024/2/1874編輯ppt客戶(hù)服務(wù)系列課程培訓(xùn)對(duì)象初級(jí)客服代表中級(jí)客服代表高級(jí)客服代表/主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動(dòng)服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話(huà)服務(wù)技巧C03同理心傾聽(tīng)技巧C08服務(wù)體系運(yùn)作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過(guò)程管理C17團(tuán)隊(duì)合作B01服務(wù)滿(mǎn)意測(cè)量C10服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理C18專(zhuān)業(yè)溝通技巧B03專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04大客戶(hù)開(kāi)發(fā)C19個(gè)人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤(rùn)鏈C11持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12客戶(hù)檔案與客戶(hù)維護(hù)S02專(zhuān)業(yè)演講技巧C12跨部門(mén)溝通M10專(zhuān)業(yè)談判技巧S11服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)C13服務(wù)與6σ管理C20時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機(jī)與公關(guān)管理L062024/2/1875編輯ppt管理系列課程培訓(xùn)對(duì)象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門(mén)溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃M(mǎn)03績(jī)效管理與績(jī)效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析L04主持會(huì)議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專(zhuān)業(yè)溝通技巧B03專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06目標(biāo)選材M06非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵(lì)技巧M07專(zhuān)業(yè)商務(wù)寫(xiě)作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項(xiàng)修煉L09時(shí)間管理技巧B02會(huì)議報(bào)告與講話(huà)技巧M17六頂思考帽L102024/2/1876編輯ppt機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽(tīng)簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽(tīng)學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫(kù)2024/2/1877編輯ppt培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的篩選課程的可選性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程課程的適應(yīng)性教師對(duì)企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性師資的經(jīng)歷MNC經(jīng)驗(yàn)跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多部門(mén)經(jīng)驗(yàn)工程管理經(jīng)驗(yàn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度大客戶(hù)名單老客戶(hù)關(guān)系維持新客戶(hù)增長(zhǎng)試聽(tīng)2024/2/1878編輯ppt內(nèi)部師資的建設(shè)與管理經(jīng)理講師隊(duì)伍專(zhuān)職講師隊(duì)伍培訓(xùn)中心課程開(kāi)發(fā)了解企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展精通教育/培訓(xùn)了解新業(yè)務(wù)流程辦公場(chǎng)所培訓(xùn)場(chǎng)地建立經(jīng)理講師文化建立鼓勵(lì)機(jī)制給予備課時(shí)間了解企業(yè)開(kāi)展遞次開(kāi)發(fā)講師隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)社會(huì)人才招聘熟悉業(yè)務(wù)兼通開(kāi)發(fā)課程參加社會(huì)課程討論困難2024/2/1879編輯ppt自我開(kāi)發(fā)OffJT高層中層基層新員工OJT企業(yè)教育培訓(xùn)體系2024/2/1880編輯ppt一體化實(shí)施步驟培訓(xùn)如何效勞于績(jī)效開(kāi)展：績(jī)效分析組織績(jī)效績(jī)效方案/目標(biāo)培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn)變化培訓(xùn)知識(shí)技能態(tài)度培訓(xùn)員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個(gè)體績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)2024/2/1881編輯ppt培訓(xùn)平臺(tái)有效運(yùn)轉(zhuǎn)——通過(guò)有效培訓(xùn)管理

培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理手冊(cè)公司人力資源培訓(xùn)與開(kāi)展的理念——董事長(zhǎng)寄語(yǔ)——公司培訓(xùn)理念——培訓(xùn)與開(kāi)展工作原那么與要求——公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)方案與預(yù)算管理培訓(xùn)活動(dòng)管理培訓(xùn)師的管理——內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理——外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)效勞商選擇與管理培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與采購(gòu)管理員工職業(yè)生涯開(kāi)展與管理2024/2/1882編輯ppt培訓(xùn)體系建設(shè)——企業(yè)大學(xué)示例：摩托羅拉大學(xué)海爾培訓(xùn)體系2024/2/1883編輯ppt研討與總結(jié)：您對(duì)摩托羅拉大學(xué)有什么自己的觀點(diǎn)？您對(duì)海爾培訓(xùn)體系有什么自己的觀點(diǎn)？您對(duì)企業(yè)培訓(xùn)掌握了哪些知識(shí)？企業(yè)培訓(xùn)體系由哪些局部構(gòu)成？2024/2/1884編輯ppt如果您已經(jīng)掌握了以上知識(shí)，那么我們后面的學(xué)習(xí)就非常簡(jiǎn)單了，因?yàn)槟呀?jīng)成為了培訓(xùn)專(zhuān)家?。。∧F(xiàn)在可以設(shè)想一下培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃的方法和技巧！2024/2/1885編輯ppt技能篇：培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃2024/2/1886編輯ppt培訓(xùn)需求分析2024/2/1887編輯ppt案例

中國(guó)K銀行總行有一項(xiàng)培訓(xùn)方案，每年選派三名年輕員工到英國(guó)的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位。根據(jù)中英兩國(guó)間的一項(xiàng)協(xié)議，英國(guó)財(cái)政部每年向該銀行推薦、選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎(jiǎng)學(xué)金，共2萬(wàn)英鎊；學(xué)業(yè)完成后，員工應(yīng)回到K行效勞至少五年前方可調(diào)離。該工程自1996年施，行以來(lái)，已有十多名員工學(xué)成歸來(lái)。

2002年5月，國(guó)際金融局的年輕職員陳寧經(jīng)過(guò)層層考核，與其他兩位同事一起獲得了該工程獎(jiǎng)學(xué)金。但是，與其同事不同，陳寧在申請(qǐng)之初就沒(méi)有方案畢業(yè)后回到本部工作。她憑借其優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)背景、業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平，獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書(shū)。雖然該課程的學(xué)費(fèi)高出其他學(xué)校相類(lèi)課程一倍，但學(xué)校良好的聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量，幫助其學(xué)生能順利地，申請(qǐng)到2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款口陳寧用英國(guó)財(cái)政部提供的2萬(wàn)英鎊獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請(qǐng)了2萬(wàn)英鎊的助學(xué)貸款以解決自己和丈夫在倫敦一年的生活費(fèi)。以陳寧回到總行工作的工資水平，她要用十年時(shí)間才能還清貸款，因此，她決心到一家外資銀行去工作，那樣，她就能在三年之內(nèi)還清貸款。

行期將近，人事部屢次通知陳寧簽合同，陳寧躲過(guò)去了。最后，人事部派人到機(jī)場(chǎng)，在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。

2003年9月下旬，陳寧學(xué)成歸國(guó)，回原單位報(bào)到。不過(guò)，國(guó)慶長(zhǎng)假結(jié)束后，她便向單位遞交了辭呈；在還清了單位為其墊付的雅思考試報(bào)名費(fèi)、赴英簽證費(fèi)等一些費(fèi)用后不久，她便離開(kāi)北京，去香港的一家銀行上班了。2024/2/1888編輯ppt案例：找到真正的培訓(xùn)需求案例A：張某是某知名軟件公司開(kāi)發(fā)部的高級(jí)工程師，自1995年進(jìn)入公司以來(lái)，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶(hù)方的表?yè)P(yáng)。在工程進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整方案，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)本錢(qián)。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿(mǎn)地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)工程均未能按客戶(hù)要求完成，工作績(jī)效明顯下降。開(kāi)發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。立即向人力資源部提交了?關(guān)于部門(mén)人員培訓(xùn)需求的申請(qǐng)?，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓張某開(kāi)闊一下思路。HR部門(mén)接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒(méi)有出現(xiàn)任何改變。案例B：小張是天元公司總經(jīng)理的秘書(shū)，工作出色。每次總經(jīng)理交辦的任務(wù)總能認(rèn)真完成。工作效率高，且辦事周到。工作3年以后，總經(jīng)理覺(jué)得小張不能總作總經(jīng)理秘書(shū)，應(yīng)該讓她有所提升。故安排小張到黨校參加了為期3個(gè)月的脫產(chǎn)"管理培訓(xùn)班"的學(xué)習(xí)。小張回來(lái)后，人力資源部安排小張到行政部報(bào)到了，職位是行政主管?？墒?個(gè)月過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)小張的績(jī)效比以前有所下降，工作也不積極了。2024/2/1889編輯ppt培訓(xùn)僅僅是人力資源部門(mén)的職責(zé)？培訓(xùn)活動(dòng)最高管理層職能部門(mén)人力資源部員工確定培訓(xùn)需要和目的，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃部分參與參與負(fù)責(zé)參與決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——參與負(fù)責(zé)——選擇培訓(xùn)師——參與負(fù)責(zé)——確定培訓(xùn)教材——參與負(fù)責(zé)——計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目部分參與參與負(fù)責(zé)——實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目——偶爾負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé)參與評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目部分參與參與負(fù)責(zé)參與確定培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)參與參與——2024/2/1890編輯ppt年度培訓(xùn)規(guī)劃的一個(gè)中心兩個(gè)根本點(diǎn)“以績(jī)效和員工為中心〞“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)〞“培訓(xùn)效果評(píng)估〞2024/2/1891編輯ppt培訓(xùn)需求分析:根底企業(yè)制定年度培訓(xùn)規(guī)劃，最重要的是要對(duì)企業(yè)來(lái)年的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。按照來(lái)年的開(kāi)展規(guī)劃，要不要進(jìn)行人員培訓(xùn)，如何進(jìn)行人員培訓(xùn)，在決定進(jìn)行培訓(xùn)之前，管理者首先應(yīng)該答復(fù)以下幾個(gè)問(wèn)題并以此作為決定培訓(xùn)與否的根底?！な裁词墙M織的目標(biāo)？·什么是達(dá)成這些目標(biāo)的工作？·什么行為對(duì)于負(fù)有工作完成責(zé)任者來(lái)說(shuō)是必需的？·什么是負(fù)有工作完成義務(wù)者在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？是技術(shù)、知識(shí)或態(tài)度？2024/2/1892編輯ppt培訓(xùn)需求確實(shí)定員工行為或工作績(jī)效差異的是否存在績(jī)效差異的重要性培訓(xùn)員工是否是最正確的途徑2024/2/1893編輯ppt培訓(xùn)需求分析所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門(mén)〔或者借助外部專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司〕、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的根底，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手：組織分析工作分析工作者分析2024/2/1894編輯ppt有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)〔why〕培訓(xùn)什么〔what〕培訓(xùn)誰(shuí)(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)2024/2/1895編輯ppt培訓(xùn)需求分析的過(guò)程戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責(zé)現(xiàn)存問(wèn)題分析找出問(wèn)題原因業(yè)績(jī)分析績(jī)效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)2024/2/1896編輯ppt有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：為什么培訓(xùn)〔培訓(xùn)的目的〕誰(shuí)需要培訓(xùn)〔培訓(xùn)的需求對(duì)象〕培訓(xùn)什么〔培訓(xùn)的內(nèi)容〕培訓(xùn)的深度與廣度〔培訓(xùn)的目標(biāo)〕培訓(xùn)需求成果2：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問(wèn)題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些2024/2/1897編輯ppt有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)〞一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)〞環(huán)境變化〔新技術(shù)法律/競(jìng)爭(zhēng)〕任職資格標(biāo)準(zhǔn)工程/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績(jī)效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析2024/2/1898編輯ppt培訓(xùn)需求分析人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境具體方法舉例2024/2/1899編輯ppt任務(wù)分析判斷培訓(xùn)的內(nèi)容選擇分析的工作崗位羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單確保任務(wù)清單的可靠性和有效性明確勝任一項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能或以采用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查可以借鑒職務(wù)說(shuō)明書(shū)2024/2/18100編輯ppt績(jī)效能力現(xiàn)狀分析現(xiàn)有能力期望能力能力差距業(yè)務(wù)部門(mén)1業(yè)務(wù)部門(mén)3業(yè)務(wù)部門(mén)2業(yè)務(wù)部門(mén)42024/2/18101編輯ppt員工能力現(xiàn)狀分析現(xiàn)有能力期望能力能力差距知識(shí)技能心態(tài)所需能力2024/2/18102編輯ppt員工個(gè)人開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查表為了使部門(mén)主管及人力資源部了解您本人對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)展的要求，并制訂出完善高效的培訓(xùn)方案，最終到達(dá)您與公司共同成長(zhǎng)開(kāi)展的目標(biāo)，請(qǐng)您仔細(xì)填寫(xiě)以下調(diào)查工程，并取得您經(jīng)理的認(rèn)可，本調(diào)查表要求在月日前填寫(xiě)完成，交至部門(mén)指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處，然后由人力資源部匯總。一、根本情況姓名性別年齡文化程度；畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專(zhuān)業(yè)參加公司年月；現(xiàn)工作部門(mén)，分部門(mén)及職位直接上司。二、職位培訓(xùn)您認(rèn)為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱(chēng)及內(nèi)容概要。

三、提高培訓(xùn)您今后的職業(yè)開(kāi)展目標(biāo)是什么？為到達(dá)該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱(chēng)及內(nèi)容概要。四、直接上級(jí)主管意見(jiàn)

2024/2/18103編輯ppt管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表〔目的：為了決定目前的管理人員是否需要技能培訓(xùn)，特別是方案和組織能力——包括時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)、有效溝通?！?/p>

一、

在以下符合自己實(shí)際情況的描述后，選擇"是"；在不符合自己情況的描述后，選擇"不是"：是□

不是□

1.我能清楚地理解我們公司明年的整體開(kāi)展目標(biāo)。

2.我能理解到公司對(duì)我負(fù)責(zé)的部門(mén)明年工作的期望。

3.根據(jù)公司的目標(biāo)和對(duì)我們部門(mén)的期望，我已經(jīng)制定了部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)。

4.我的上級(jí)已經(jīng)同意了部門(mén)的績(jī)效方案。

5.我的下級(jí)都同意了部門(mén)的績(jī)效方案。

6.在制定整體規(guī)劃時(shí)，我為上級(jí)提出了一些有價(jià)值的建議。

7.在確定部門(mén)或參與制定公司規(guī)劃時(shí)，我可以激發(fā)下屬的投入。

8.我沒(méi)有時(shí)間去思考績(jī)效方案。我的全部時(shí)間全部用于完成工作上。

9.我的下屬不愿意參與制定績(jī)效規(guī)劃，他們只希望我做決定。

10.我需要在制定績(jī)效規(guī)劃時(shí)得到一些指導(dǎo)。二、列出你在制定部門(mén)方案時(shí)一般要經(jīng)過(guò)的步驟：

1.

2.

3.

4.

5.

6.

三、請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇：〔1〕代表描述從來(lái)不符合您的行為，〔2〕代表描述很少符合您的行為，〔3〕代表描述有時(shí)候符合您的行為，〔4〕代表描述通常符合您的行為，〔5〕代表描述符合您的行為特征。

2024/2/18104編輯ppt管理技能培訓(xùn)需求調(diào)查表〔續(xù)〕1.

每天都事先對(duì)自己的活動(dòng)進(jìn)行安排。

①

②

③

④

⑤

2.我?guī)缀醪荒芡瓿晌曳桨敢瓿傻氖虑椤?/p>

①

②

③

④

⑤

3.我的部門(mén)非常忙，所以我根本沒(méi)有可能的規(guī)劃自己的時(shí)間。

①

②

③

④

⑤

4.我通常先完成方案中重要的事情。

①

②

③

④

⑤

5.我感覺(jué)到?jīng)]有足夠的時(shí)間去完成自己工作中應(yīng)該完成的任務(wù)。

①

②

③

④

⑤

6.我發(fā)現(xiàn)自己是懂得如何完成工程方案的人。

①

②

③

④

⑤

7.我工作的時(shí)間比部門(mén)的其他人都長(zhǎng)。

①

②

③

④

⑤

8.我感覺(jué)到做一名管理者時(shí)間真的不夠用。

①

②

③

④

⑤

四、選擇您作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)日常的行為傾向：

1.我與下屬進(jìn)行溝通：〔1〕通常有固定的時(shí)間安排〔2〕需要安排新的工作任務(wù)時(shí)〔3〕當(dāng)他們需要與我進(jìn)行溝通時(shí)2.我通常給予下屬反響：〔1〕當(dāng)需要提高工作質(zhì)量時(shí)〔2〕當(dāng)工作完成情況很好時(shí)〔3〕當(dāng)公司有要求時(shí)3.我希望公司可以：〔1〕為我的下屬提供更多的技能培訓(xùn)〔2〕為我的部門(mén)提供更能干的員工〔3〕根據(jù)實(shí)際需要提供相關(guān)培訓(xùn)

五、請(qǐng)您簡(jiǎn)要答復(fù)以下問(wèn)題：

1.作為一名部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您認(rèn)為自己面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

2.作為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)在何處？

3.作為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您認(rèn)為自己需要提高那些方面的管理技能？

2024/2/18105編輯ppt培訓(xùn)需求分析雙軌模型2024/2/18106編輯ppt有效的培訓(xùn)需求分析方法1觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與效勞性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象：時(shí)間：進(jìn)行的工作工程：工作行為流程：工作完成情況：主要的問(wèn)題：〔標(biāo)準(zhǔn)化行為、職業(yè)化、溝通、技能等〕改善內(nèi)容：2024/2/18107編輯ppt有效的培訓(xùn)需求分析方法2資料信息分析法—從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：方案書(shū)、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等1、公司開(kāi)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購(gòu)3家公司；開(kāi)展公司新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人開(kāi)展到4000余人2、管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司開(kāi)展與對(duì)管理者的要求〞；舉辦一次“如何有效溝通〞培訓(xùn)；培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)〞；2024/2/18108編輯ppt有效的培訓(xùn)需求分析方法3

面談法—面對(duì)面的問(wèn)題訪談法主要內(nèi)容類(lèi)別——對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法——對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)〔自己、他人等〕——對(duì)工作問(wèn)題/障礙解決的分析——對(duì)培訓(xùn)的需要〔內(nèi)容的、方式的、形式的等〕A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿(mǎn)意？如果不滿(mǎn)意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，方案能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大局部精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門(mén)的通盤(pán)考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的方案能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò)3.5萬(wàn)。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。2024/2/18109編輯ppt有效的培訓(xùn)需求分析方法4

問(wèn)卷調(diào)查法---發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作根底上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作工程的關(guān)聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。非常同意同意不同意非常不同意……2024/2/18110編輯ppt培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法

如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有：

A、生產(chǎn)管理B、質(zhì)量管理C、現(xiàn)場(chǎng)管理……姓名：部門(mén)：職務(wù)：填寫(xiě)日期：1、你是否參加過(guò)有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？口是口否2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的根本管理工作：3、你迫切希望提上下面的管理技能：口設(shè)定目標(biāo)口制定方案口推進(jìn)工作口與人溝通口鼓勵(lì)下屬4、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式：口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析口經(jīng)驗(yàn)交流口其它5、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材：口公開(kāi)教材口定制教材2024/2/18111編輯ppt有效的培訓(xùn)需求分析方法5標(biāo)桿分析法—主要分析類(lèi)似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類(lèi)別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營(yíng)銷(xiāo)人員管理人員生產(chǎn)人員……2024/2/18112編輯ppt培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回憶如：需要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問(wèn)題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識(shí)職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)如：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查方案如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫(xiě)?培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告?如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過(guò)程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說(shuō)明2024/2/18113編輯ppt培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類(lèi)調(diào)查目的調(diào)查對(duì)象方法戰(zhàn)略董事會(huì)、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃年度計(jì)劃職能部門(mén)經(jīng)理面談、部門(mén)年度計(jì)劃職位要求管理者與下級(jí)調(diào)查表抽樣面談績(jī)效考核表年度需求調(diào)查個(gè)人成長(zhǎng)愿望管理者與下級(jí)員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級(jí)面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)員課前抽樣小組交流2024/2/18114編輯ppt富有愛(ài)心國(guó)王的10歲女兒因?yàn)槌蕴翘嗯P床不起。國(guó)王聽(tīng)說(shuō)御醫(yī)對(duì)他這個(gè)小女兒的病情非常擔(dān)憂(yōu)，就去看望他的勒諾公主。為了讓她快樂(lè)起來(lái)，他容許說(shuō)：“你想要什么我都會(huì)給你弄來(lái)。〞“我想要月亮，〞公主答復(fù)說(shuō)，“如果我能得月亮，我就會(huì)好起來(lái)。〞國(guó)王只是希望自己的女兒快樂(lè)起來(lái)，就容許給她月亮。然后，他回到自己的覲見(jiàn)室，召集頭腦最敏銳的參謀們，問(wèn)他們?nèi)绾尾拍軆冬F(xiàn)他的諾言。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。他提醒國(guó)王說(shuō)，多年來(lái)，他已經(jīng)為皇室搞到了很多稀罕物，比方“天使的羽毛和藍(lán)色的卷毛狗“，但是他不可能弄到月亮。他評(píng)論說(shuō)，月亮距離地球3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。失望的國(guó)王又轉(zhuǎn)向他那全身裹著華美斗篷的瘦臉皇家術(shù)士。那個(gè)術(shù)士提醒國(guó)王說(shuō)，他在過(guò)去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括“蘿卜里的血和血里的蘿卜“，但是他成認(rèn)自己不能作法變出個(gè)月亮這樣的物體。他說(shuō)，歸根結(jié)底，月亮是綠色奶酪做成的，有兩個(gè)皇宮那么大，距離地球有15000英里。國(guó)王對(duì)術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。數(shù)學(xué)家羅列了他為國(guó)王做過(guò)的許多計(jì)算，包括“左右為難之左右距離〞等，可是他的結(jié)論是他算不出來(lái)怎么樣能夠取得月亮，他推斷說(shuō)，歸根結(jié)底，月亮在300000英里這外，像硬幣一樣呈扁平狀，是由石棉組成的。國(guó)王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過(guò)人的參謀們一個(gè)個(gè)都讓自己失望了，想到誰(shuí)也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂(lè)小丑來(lái)找點(diǎn)樂(lè)趣。。。。。。培訓(xùn)需求－－小故事2024/2/18115編輯ppt小丑聽(tīng)說(shuō)了國(guó)王不快的緣故，就銷(xiāo)稍彈了一會(huì)魯特琴，然后說(shuō)起了月亮：“需要做的是了解勒諾公主覺(jué)得月亮有多大、離我們有多遠(yuǎn)。〞我怎么沒(méi)想到這一點(diǎn)？國(guó)王感到疑惑，而這時(shí)小丑跑去公主臥室了解她是如何想像月亮的。“噢〞，她咯咯笑道，“它不過(guò)比我的指甲蓋稍小一點(diǎn)，因?yàn)槲遗e起拇指就能遮住月亮。它離我們跟窗戶(hù)外面的樹(shù)枝一樣近，因?yàn)橛袝r(shí)它會(huì)被上面的樹(shù)枝掛住。〞小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個(gè)小金盤(pán)，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復(fù)了過(guò)來(lái)，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。啊，可是國(guó)王仍然面臨一個(gè)問(wèn)題。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有擁有真正的月亮該怎么辦？國(guó)王再召集他的三個(gè)參謀。參謀們向他建議了各種方法，防止公主在夜里看見(jiàn)月亮。比方用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶(hù)，用深色眼鏡遮住她的眼睛。國(guó)王覺(jué)得這些方法都不現(xiàn)實(shí)，就喚來(lái)了他的小丑，指著正在升起的月亮問(wèn)：“月亮正在女兒脖子上的金色鏈子掛著，可是它又能在天空照耀著，誰(shuí)能作出解釋?zhuān)卡暋爸挥泄髂軌蚪忉專(zhuān)曅〕蟠饛?fù)。他再次跑到她的臥室。聽(tīng)到小丑的“愚蠢問(wèn)題〞，勒諾解釋說(shuō)，月亮就像是一朵花。你摘下一朵花以后，總還會(huì)長(zhǎng)出新花的。所以，我們的想法和感覺(jué)并不能永遠(yuǎn)完美地描繪出現(xiàn)實(shí)的畫(huà)面。在許多情況下，無(wú)論我們的觀點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點(diǎn)之后才可能知道自己的觀點(diǎn)是否站得住腳培訓(xùn)需求－－小故事2024/2/18116編輯ppt研討：1、為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查？2、培訓(xùn)需求調(diào)查從哪幾個(gè)方面展開(kāi)？3、培訓(xùn)需求調(diào)查有哪些方法？4、快速需求調(diào)查如何進(jìn)行？5、請(qǐng)擬訂一份2005年自己公司的培訓(xùn)需求調(diào)查方案2024/2/18117編輯ppt年度培訓(xùn)規(guī)劃2024/2/18118編輯ppt年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素公司當(dāng)年開(kāi)展經(jīng)營(yíng)策略培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)方案當(dāng)年主要培訓(xùn)方式課程開(kāi)發(fā)方案、講師培養(yǎng)方案企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)職能類(lèi)別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn)員工根本技能培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表方案培訓(xùn)人員比例方案人均培訓(xùn)時(shí)間2024/2/18119編輯ppt年度培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體方案背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問(wèn)題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動(dòng)方案預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄2024/2/18120編輯ppt培訓(xùn)戰(zhàn)略工程一、企業(yè)家培養(yǎng)二、組織變革三、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動(dòng)2024/2/18121編輯ppt制定培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施的步驟步驟工作內(nèi)容第一步建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源第二步進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步制定培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算第四步實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃第五步評(píng)估培訓(xùn)效果第六步根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)2024/2/18122編輯ppt培訓(xùn)需求培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱(chēng)受訓(xùn)人員類(lèi)別目的內(nèi)容形式時(shí)間方式教師經(jīng)費(fèi)

現(xiàn)存問(wèn)題針對(duì)性培訓(xùn)知識(shí)

技能

前瞻性需求培訓(xùn)知識(shí)

技能

公司內(nèi)部培訓(xùn)課程方案表2024/2/18123編輯ppt月份課程職能部門(mén)1職能部門(mén)2職能部門(mén)3職能部門(mén)4職能部門(mén)5職能部門(mén)6事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部4一月

二月

三月

四月

五月

六月

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

年度課程培訓(xùn)方案表2024/2/18124編輯ppt年度培訓(xùn)預(yù)算員工工資比例營(yíng)業(yè)收入比例利潤(rùn)比例總額預(yù)算法零基預(yù)算法國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷(xiāo)售額的1%--3%，最高的達(dá)7%，平均1.5%，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。預(yù)算的使用：內(nèi)部講師〔經(jīng)理〕外派培訓(xùn)行政費(fèi)用支出培訓(xùn)的優(yōu)先順序2024/2/18125編輯ppt課程名稱(chēng)時(shí)間課程形式成本人均費(fèi)用銷(xiāo)售部服務(wù)部5人合計(jì)Q1Q2Q3Q4代表1代表2經(jīng)理1專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售

內(nèi)訓(xùn)5000元/次100010001000

2000客戶(hù)管理

外訓(xùn)1800元/人2000

200020005×200014000團(tuán)隊(duì)建設(shè)

拓展2800元/人3000

30002×30009000專(zhuān)業(yè)溝通

內(nèi)訓(xùn)1000元/次5005005005005×5004000合計(jì)2331

1500350055001850029000年度培訓(xùn)預(yù)算_零基預(yù)算2024/2/18126編輯ppt培訓(xùn)計(jì)劃/5W2HWHAT(培訓(xùn)課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓(xùn)對(duì)象)WHEN(什么時(shí)間)WHERE(什么地點(diǎn))HOWMUCH(費(fèi)用預(yù)算)HOWTODO(怎樣實(shí)施)課程設(shè)計(jì)方案2024/2/18127編輯ppt培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的動(dòng)機(jī)行為模型培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)層次模型課程開(kāi)發(fā)模型2024/2/18128編輯ppt企業(yè)培訓(xùn)方法選擇與分析

講授法、演示法、研討法、視聽(tīng)法、角色扮演法、案例研究法和模擬與游戲法。

各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。

2024/2/18129編輯ppt講授法

【要求】--講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件

--講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出

--講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確

--必要時(shí)運(yùn)用板書(shū)

--培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證【優(yōu)點(diǎn)】--有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)

--容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度

--有利于加深理解難度大的內(nèi)容

--可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)【缺點(diǎn)】--講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性

--學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響

--只是培訓(xùn)師講授，沒(méi)有反響

--受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解

--學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被穩(wěn)固就是培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。2024/2/18130編輯ppt演示法

【要求】--示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊

--讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物

--示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試

--對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反響【優(yōu)點(diǎn)】--有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣

--可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合

--有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象【缺點(diǎn)】--適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示

--演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場(chǎng)所的變更

--演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。2024/2/18131編輯ppt研討法

【要求】--每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)

--要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考

--在大家都能看到的地方公布議程表〔包括時(shí)間限制〕，并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度【優(yōu)點(diǎn)】--受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提