商場員工愛崗敬業(yè)演講

商場員工愛崗敬業(yè)演講_員工愛崗敬業(yè)演講稿

我是1999年從學校畢業(yè)的，而進入到天津通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在XX年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業(yè)中從事一些與計算機科技領域相關的工作。后皆因企業(yè)制度不健全，治理松散，而對之失去了信念。XX年初，一個偶然的時機，我上網(wǎng)登陸了天津熱線的首頁，看到了一則聘請啟事。對于天津市數(shù)據(jù)通信局，我并不生疏。由于我曾因工作關系與數(shù)據(jù)通信局有過一些業(yè)務往來。每次來這里辦理業(yè)務時，都會對這里潔凈、干凈、優(yōu)雅的環(huán)境而傾慕；被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理悄悄認定，在這里工作的員工肯定都具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，他們肯定是一支精干的團隊。于是，當我看到那則聘請啟事之后，毫不遲疑地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切參加天津通信這支隊伍的心情是那么的劇烈。

沒想到經過兩次面試之后，我被通知試用了。我快樂極了！當時就下定決心，肯定要虛心學習，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻，在這里實現(xiàn)自己的抱負，為數(shù)據(jù)局，為天津通信爭光！

經過了四個多月的磨合，我已經與我的新同事建立了良好的友情，他們都很幫忙我，使我感受到了親情般的暖和。是他們使我盡快地熟識起了這里的業(yè)務流程、工作內容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學得到實際應用，為我制造了更多的進展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀鄽g樂，于是我對數(shù)據(jù)局，對天津通信更加地喜愛了！

對于公司每次下發(fā)的全部文件，我們都進展傳閱，每次我都仔細地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實際上，我抱負中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領導對下屬員工的關懷；從每份文件中，我讀出了領導為促進公司進展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進……是啊！有哪一位員工不盼望自己所為之奮斗的事業(yè)能興盛不衰呢？又有哪一位領導不盼望把自己的公司做優(yōu)、做大、做強呢？天津通信正是依據(jù)著這樣一種理念長期致力于技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、治理創(chuàng)新，力爭用三到四年的時間把天津通信進展成為能夠表達中國電信業(yè)實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業(yè)。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業(yè)效力而感到無比傲慢、驕傲！

在數(shù)據(jù)局工作期間，我始終從事技術性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，“持續(xù)向客戶供應滿足的通信效勞是天津通信永無止境的追求“。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱忱的態(tài)度，幾近將我打動！對于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必需急躁地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，進展新用戶。

其實，對于“將客戶滿足作為唯一追求目標“我是深有感受的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見四周的同事對待每位客戶熱忱的態(tài)度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強大說服力的客戶滿足度調查，天津通信確實做到“以誠致人，以人為本“。

講到這里，我想談談自己在工作中遇到的一件事。那是一個周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，原來不該受理市場業(yè)務工作，況且想到我來這里時間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決?？墒?，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應當負責的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，由于，我曾經就是這樣一個客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種著急的心情，就如，突然得了一場病，請求醫(yī)生立刻醫(yī)治一樣。當時我暗下決心，肯定要將這個客戶的難題順當解決。后來，經過多方部門的大力協(xié)作，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事后當我把這個消息通知給這位客戶時，他表示特別感謝。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應以“客戶滿足“作為工作中的目標，以嫻熟的業(yè)務學問取信客戶，而“全員經營，全員服?quot;也正是公司長期以來致力于市場進展的工作方針?！摆A得了客戶，就贏得了市場“，這就是現(xiàn)代商場中的秘籍。

一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調全都；一個勝利的企業(yè)同樣不行缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名天津通信的員工，我盼望不僅要奉獻自己的全部才智和熱忱，更盼望和廣闊的全體員工團結起來。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，盼望森林更加昂然生氣！

時間飛逝，轉瞬間XX年已經過半，中國已經勝利地參加了世貿組織，中國電信業(yè)的改革和進展也已經進入了一個嶄新的歷史階段，面對殘酷劇烈的市場競爭，天津通信要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。要堅決貫“一個中心，二次創(chuàng)業(yè)，三個確保，四項全員“的工作思路。讓我們在實際工作當中，發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式進展，讓我們不懈追求企業(yè)目標，懷著必勝的信念，信任天津通信的明天是不行限量的！

我的演講到此完畢，感謝大家！

愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講

小編編輯為您預備了關于《愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講》的文章，盼望對您有幫忙！

愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講

敬重的各位評委、同事們，大家下午好!我是來自......車間的......。今日我演講的題目是“喜愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實現(xiàn)我的事業(yè)”

崗，就似乎是我們的孩子一樣;業(yè)，就好像我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要敬重我們的父母。

愛崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當成自己的事，忠于職守，仔細負責，踏踏實實，盡職盡責，一絲不茍，善始善終。固然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。

愛崗敬業(yè)....

在這里，特別感謝企業(yè)給我供應的時機，前進給予我的一切感謝和奮進的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅信：我會更加喜愛我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上抱負的翅膀，在前進這片沃土上放飛我的抱負。我的演講完畢，感謝各位。

愛崗敬業(yè)：移發(fā)動工愛崗敬業(yè)演講稿

以下是小編為大家整理的關于愛崗敬業(yè)：移發(fā)動工愛崗敬業(yè)演講稿的文章，盼望大家能夠喜愛！

愛崗敬業(yè)：移發(fā)動工愛崗敬業(yè)演講稿

各位領導、與會同仁大家好：

效勞，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今日，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場。

××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同探討和溝通，盼望能得到各位領導和同仁的教導和幫忙。

強化窗口效勞提升企業(yè)整體形象

營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞水平?！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，掩蓋全區(qū)的全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農場、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。

首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，提高窗口效勞先從用人開頭。面對社會公開聘請素養(yǎng)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素養(yǎng)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進展更新。我們在社會上公開聘請了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質量。

市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業(yè)廳進展強化治理，配備業(yè)務治理力量強的中心主任，公司領導及市場部直接參加治理，堅持“內增素養(yǎng)、外樹形象”的原則，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到治理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱忱，然后總結好的工作閱歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的效勞水平。

其次，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口效勞狀況進展考核，明查暗訪，對發(fā)覺的問題準時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開頭一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

第三，實行首問負責制。客戶的滿足是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標準化效勞更要敏捷的效勞。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的全部問題一包究竟，對特別需求的客戶特別對待。有一局部重要客戶常常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必需是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種狀況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進展聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，間或消失繳費卡短缺，為便利用戶，營業(yè)員常常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達客戶滿足。

第四，轉變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是消遣，工作是嬉戲”的新理念，積極制造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動效勞為主動效勞。在以往營業(yè)員考核的根底上，轉變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時實行輪番提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達力量、解決問題的力量，營業(yè)員的素養(yǎng)大大增加。

第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。

第六，聘請了社會監(jiān)視員，讓社會監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿足。社會監(jiān)視員韓久來從不同的角度對我們的效勞提出了很多意見和建議，有的已被接受，使我公司的效勞工作得到了很大改善。

二、心系大客戶贏得客戶信任

我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業(yè)員、話務員中選擇具有肯定公關力量和社交力量、業(yè)務嫻熟、責任心強的臨時工充實到大客戶經理的隊伍當中，增加崗位競爭意識，制定大客戶經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客戶經理的積極性。

其次，建立大客戶檔案。詳實、精確的客戶資料是效勞的根底。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議布置工作，集中力氣打一個殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必需將客戶資料核實完畢，錄入大客戶運營系統(tǒng)，同時要有備份。目前此項工作已經完畢，大客戶資料的精確率到達98%。為了區(qū)分大客戶和一般客戶，我們在效勞網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記，以便更好的為大客戶開展效勞。

第三，用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延長和進展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進展預警分析，科學治理，準時啟動零話費客戶，有效的掌握了預離網(wǎng)率，預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經理在觀看大客戶消費預警時，發(fā)覺鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位一樣的吉利號碼和一部cdma手機。把握了這一信息后，我們立刻實行多種手段多種途徑與客戶溝通，最終，挽留了這位大客戶

愛崗敬業(yè)演講稿格式：車間員工愛崗敬業(yè)演講

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愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講

敬重的各位評委、同事們，大家下午好!我是來自......車間的......。今日我演講的題目是“喜愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實現(xiàn)我的事業(yè)”

崗，就似乎是我們的孩子一樣;業(yè)，就好像我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要敬重我們的父母。

愛崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當成自己的事，忠于職守，仔細負責，踏踏實實，盡職盡責，一絲不茍，善始善終。固然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。

愛崗敬業(yè)....

在這里，特別感謝企業(yè)給我供應的時機，前進給予我的一切感謝和奮進的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅信：我會更加喜愛我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上抱負的翅膀，在前進這片沃土上放飛我的抱負。我的演講完畢，感謝各位。

最新愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講

小編為大家收集整理了《最新愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講》供大家參考，盼望對大家有所幫忙?。?！

敬重的各位評委、同事們，大家下午好!我是來自......車間的......。今日我演講的題目是“喜愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實現(xiàn)我的事業(yè)”

崗，就似乎是我們的孩子一樣;業(yè)，就好像我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要敬重我們的父母。

愛崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當成自己的事，忠于職守，仔細負責，踏踏實實，盡職盡責，一絲不茍，善始善終。固然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。

愛崗敬業(yè)....

在這里，特別感謝企業(yè)給我供應的時機，前進給予我的一切感謝和奮進的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅信：我會更加喜愛我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上抱負的翅膀，在前進這片沃土上放飛我的抱負。我的演講完畢，感謝各位。

移發(fā)動工愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)演講稿

這篇《移發(fā)動工愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)演講稿》是由小編整理供應的，請大家參考！

移發(fā)動工愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)演講稿

各位領導、與會同仁大家好：

效勞，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今日，競爭的根本就是效勞的競爭，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場。

××分公司自去年以來，深入實施“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結出一套行之有效的做法。借此時機，與大家共同探討和溝通，盼望能得到各位領導和同仁的教導和幫忙。

強化窗口效勞提升企業(yè)整體形象

營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是效勞窗口，表達著中國××的效勞水平?！痢烈皇兴目h共有自辦營業(yè)廳6個，合作營業(yè)廳60個，掩蓋全區(qū)的全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農場、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。

首先，把住用人第一關。效勞要以人為本，提高窗口效勞先從用人開頭。面對社會公開聘請素養(yǎng)高、形象好的營業(yè)員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業(yè)員綜合素養(yǎng)。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業(yè)員時時進展更新。我們在社會上公開聘請了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質量。

市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質量示范營業(yè)廳進展強化治理，配備業(yè)務治理力量強的中心主任，公司領導及市場部直接參加治理，堅持“內增素養(yǎng)、外樹形象”的原則，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到治理的氣氛中來，充分調動大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱忱，然后總結好的工作閱歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區(qū)的效勞水平。

其次，推行標準化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為根底，組織營業(yè)員反復學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口效勞狀況進展考核，明查暗訪，對發(fā)覺的問題準時通報、處理，獎罰清楚。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業(yè)員的心態(tài)，使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開頭一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放，效果很好，受到用戶好評。

第三，實行首問負責制?？蛻舻臐M足是衡量效勞的標準，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標準化效勞更要敏捷的效勞。第一個接待客戶的營業(yè)員，要對客戶提出的全部問題一包究竟，對特別需求的客戶特別對待。有一局部重要客戶常常是司機或秘書來代辦業(yè)務，而我們的個別業(yè)務則要求必需是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種狀況下，我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進展聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時，間或消失繳費卡短缺，為便利用戶，營業(yè)員常常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達客戶滿足。

第四，轉變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶，是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是消遣，工作是嬉戲”的新理念，積極制造一個寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動效勞為主動效勞。在以往營業(yè)員考核的根底上，轉變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費，在每日一題學習時實行輪番提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業(yè)員的表達力量、解決問題的力量，營業(yè)員的素養(yǎng)大大增加。

第五，開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話，主動向用戶宣傳業(yè)務，在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績。

第六，聘