情感調解類電視談話節(jié)目女性觀眾的收視需求調查

目前學術界對于情感調解類電視談話節(jié)目的概念運用非?；靵y，經常與“情感類節(jié)目”“談話類節(jié)目”“情感類談話節(jié)目”混為一談。其實，情感調解類電視談話節(jié)目屬于談話類節(jié)目的一種，“談話類”節(jié)目的原型是從國外引進過來的“talkshow”，最早引進港臺地區(qū)，被形象地直譯為“脫口秀”。關于“談話類”節(jié)目的屬性，有關文章和論著中，有人把它歸為娛樂類節(jié)目，有人歸為新聞類節(jié)目，甚至還有人歸為“社教類節(jié)目”。其實這樣的劃分都不夠準確，娛樂類節(jié)目、社教類節(jié)目和新聞類節(jié)目中都可以使用“談話”這種表現(xiàn)形式。如果一定要進行劃分，可以根據(jù)節(jié)目的話題和具體內容的屬性來劃分——當節(jié)目的話題和內容側重于娛樂類時，那它就是娛樂性節(jié)目；當話題和內容主要是新聞時政類，它就是新聞性節(jié)目；當話題和內容偏向于知識、技能、教育、教養(yǎng)時，它就是社教類節(jié)目；而如果談論的話題涉及人的情感經歷、情感糾葛、情感困惑時，那就是情感類電視談話節(jié)目。而情感調解類電視談話節(jié)目又是情感類談話節(jié)目的一個種類，特指在情感類談話節(jié)目中加入情感調解環(huán)節(jié)。

情感類電視談話節(jié)目最早要追溯到湖南經視于1998年推出的《真情對對碰》，一經推出在湖南火爆一時,2000年春，該節(jié)目開始在央視第四套節(jié)目（CCTV-4）播放，為了適應央視中文國際頻道的風格，節(jié)目把情感訪談這一塊提出來取名《真情》，在三個月時間內收視排名就到了國際頻道的前三位?！墩媲椤房伤闶钱斈旰想娨暸_的一大創(chuàng)舉，它將家庭矛盾、兩性情感糾葛、朋友之間糾紛等個人隱私像講故事一樣向觀眾公開，同時又主動介入這些關系當中進行調解，力圖修復許多瀕臨破裂的關系，賺足了不少婦女觀眾的眼淚。受到《真情》的啟發(fā)，全國從中央到地方開始紛紛創(chuàng)辦類似的情感類談話節(jié)目，像中央電視臺的《藝術人生》（2000年12月22日開播）、《心理訪談》（2004年12月創(chuàng)辦）；還有2004年4月1日落戶中國教育三臺的由李靜主持、涉及兩性情愛話題的大型情感談話節(jié)目《情感方程式》，自開播以來收視率節(jié)節(jié)攀高，得到廣大觀眾和業(yè)內人士的一致好評。隨后一些地方電視臺紛紛推出自己的情感談話節(jié)目——上海衛(wèi)視的《心靈家園》（2006年）；江蘇衛(wèi)視的《人間》（2007年3月）；上海東方的《新老娘舅》（2009年）；東方衛(wèi)視的《幸福魔方》（2010年1月）；浙江衛(wèi)視的《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》（2010年8月）；江蘇衛(wèi)視的《歡喜冤家》（2010年9月）；天津衛(wèi)視的《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》（2011年1月）；江西衛(wèi)視的《金牌調解》（2011年3月）；遼寧衛(wèi)視的《復合天使》（2012年）等。

縱觀這些情感類談話節(jié)目，大致趨勢從最開始明星藝人做客節(jié)目，披露自己鮮為人知的情感經歷和情感故事，發(fā)展到后來普通人上電視坦露情懷。比如鳳凰衛(wèi)視的《魯豫有約》，剛開始請的訪談對象大都是明星，后來開始將視野下移，轉而關注平凡人的不平凡的情感經歷。另外一大趨勢則是由當事人單純敘述、傾訴類向尋求幫助、調解矛盾類轉變。單純傾訴類像《人間》、《魯豫有約》、《藝術人生》這一類節(jié)目，只是單純地讓當事人面對主持人講述自己不平凡的情感故事，滿足當事人情感傾訴需求的同時，也滿足廣大觀眾的窺探心理。從《真情》欄目開始，走到節(jié)目當中的當事人開始尋求幫助，以期能夠解決自己面臨的情感困惑，這時，顯然單純依靠主持人的力量遠遠不夠，于是在演播室內，就多了像心理咨詢師、律師、人民調解員之類的專業(yè)的嘉賓，他們一邊傾聽當事人的“故事”，一邊用自己的專業(yè)知識及閱歷為當事人排憂解難?；旧希瑥难胍暤摹缎睦碓L談》開始，這一類節(jié)目的定位基本上都是“困惑傾訴+矛盾調解”，其中江西衛(wèi)視的《金牌調解》就是這一模式的典型，有幾位學者把這種情感類節(jié)目稱之為“情感調解類電視節(jié)目”，(王永,2012；肖俊,2014；肖俊,余艷紅,2013a；肖俊,余艷紅,2013b)筆者認為，既然這類節(jié)目統(tǒng)屬于談話類節(jié)目，所以嚴謹?shù)谋硎鰬敒椤扒楦姓{解類電視談話節(jié)目”。

自2011年1月1日《中華人民共和國人民調解法》實施以來，有數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年我國71座城市共有38個頻道播出了情感調解類電視談話節(jié)目，(陶許娟,程蕓,2012)自2012年隨著“限娛令”實施，許多電視臺娛樂類節(jié)目在大洗牌中消失，而一大批情感調解類電視談話節(jié)目遍地開花。為什么此類節(jié)目成為熒屏新寵，其主力收視人群是誰,這個群體究竟喜愛什么樣的“情感調解類電視談話節(jié)目”，這類節(jié)目是否存在一些區(qū)別于其他節(jié)目，并能長久吸引受眾的核心價值理念，即它到底應當承擔什么樣的社會功能？這是擺在學界、業(yè)界的一個非常緊迫的問題，基于此，筆者做了一番該類節(jié)目主力收視人群的收視需求的調查，調查內容主要涉及節(jié)目收視人群、節(jié)目話題、節(jié)目模式、節(jié)目主持人和調解嘉賓、節(jié)目風格、節(jié)目社會意義等。一、調查方式

此次調查采取面訪和問卷調查相結合的方式，依照《甘肅省第六次人口普查主要數(shù)據(jù)公報》（2011年5月）顯示的甘肅人口構成數(shù)據(jù)（如表1），并參考江蘇廣電與央視索福瑞合作出版的《中國情感類電視節(jié)目市場報告(2007-2008)》中的數(shù)據(jù),運用配額抽樣的方式在甘肅省內選取127名女性調查對象，具體樣本構成情況如表2。調查時間為：2014年1月—2014年3月。表1甘肅人口構成情況1甘肅人口性別

數(shù)量(單位:人)所占比例男性1306412751.08%女性1251112748.92%甘肅人口年齡構成

數(shù)量(單位:人)所占比例0-14歲464382218.16%14—64歲1882564573.61%65歲以上21057878.23%甘肅人口教育情況

數(shù)量(單位:人)所占比例文盲人口(15歲以上不識字的人)22227348.69%小學文化程度831304032.5%初中798278731.2%高中(含中專)324460712.7%大專以上19232507.5%甘肅城鄉(xiāng)人口比例

數(shù)量(單位:人)比例常住城鎮(zhèn)人口923658236.12%常住鄉(xiāng)村人口1633867263.88%(注:此表是筆者根據(jù)《甘肅省第六次人口普查主要數(shù)據(jù)公報》（2011年）整理而成)表2調查樣本構成初步調查樣本人口性別

數(shù)量(單位:人)所占比例男性12750%女性12750%調查樣本人口年齡構成（女性）

數(shù)量(單位:人)所占比例17-25歲3023.6%26—59歲8466.14%60歲以上1310.23%調查樣本教育情況（女性）

數(shù)量(單位:人)所占比例文盲人口1511.81%小學文化程度4031.50%初中3930.71%高中(含中專)1612.60%大專以上1713.38%調查城鄉(xiāng)人口比例（女性）

數(shù)量(單位:人)比例常住城鎮(zhèn)人口4636.22%常住鄉(xiāng)村人口8163.78%

對于調查樣本的設計需要作如下說明：第一，之所以抽選甘肅三個地區(qū)，是因為這幾個地區(qū)地處西北，經濟較為落后，在全國屬于三線城市，較多地分布著該類節(jié)目的主要收視人群——中等教育程度和中等職業(yè)層級；第二，情感調解類電視談話節(jié)目隸屬于情感類電視談話節(jié)目，而且自2000年《真情》節(jié)目開始，逐漸占據(jù)情感類電視談話節(jié)目的主流，江蘇廣電與央視索福瑞合作出版的《中國情感類電視節(jié)目市場報告(2007-2008)》中關于情感類電視節(jié)目的收視人群的描述，筆者認為可以涵蓋情感調解類電視談話節(jié)目；第三，筆者所抽選的調查樣本并不完全符合我國甘肅省的實際人口構成情況，因為根據(jù)《中國情感類電視節(jié)目市場報告(2007-2008)》（參見第2部分：情感談話節(jié)目收播狀況）顯示，情感類電視節(jié)目的收視人群為：女性、中年、中等教育程度和中等職業(yè)層級……通過調查筆者發(fā)現(xiàn)情感調解類電視談話節(jié)目的女性收視人數(shù)約為男性收視人數(shù)的兩倍（見圖1），為使該調查結論更具參考價值，所以再做進一步收視意見調查時，只選取了127名各個階層、各類教育程度的城鄉(xiāng)女性受試者進行深入調查，而且沒有選擇0--16歲的青少年群體；第四，本次調查由三個訪員分頭進行面訪式問卷調查,若遇不配合的調查對象再換選其它符合條件的對象，所以實際調查的女性觀眾達到150人。調查結果除了第（一）項，全是針對女性人群對調解類電視情感談話節(jié)目的收視意見調查。關于問卷2部分的調查結果以下全部用圖表的方式直觀呈現(xiàn)，對于訪談部分的調查結果，采取文字表述。二、調查結果(一)關于情感調解類電視談話節(jié)目的主力收視人群

筆者首先根據(jù)甘肅省第六次人口普查主要數(shù)據(jù)，在甘肅蘭州、慶陽、會寧三個地區(qū)城鄉(xiāng)各個年齡段定額抽選了254名17歲以上的調查對象，其中男、女各127人。通過統(tǒng)計，筆者發(fā)現(xiàn)女性受試者經常收看此類節(jié)目的數(shù)量是男性受試者的2倍（如圖1，圖1見摘要頁圖表項），35歲左右的已婚女性較多地收看此類節(jié)目。此結果印證了CSM關于情感類電視節(jié)目的主要收視人群為女性的結論。（二）女性觀眾比較喜歡的情感調解類電視談話節(jié)目

通過對127位女性受試者面訪得知觀眾還是比較關注中央電視臺的此類節(jié)目——《心理訪談》等，地方臺的節(jié)目比較受關注的有江西衛(wèi)視的《金牌調解》、湖南衛(wèi)視的《人間》以及東方衛(wèi)視的《幸福魔方》，此外浙江衛(wèi)視的《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》和遼寧衛(wèi)視的《復合天使》也受到一定程度的喜愛，具體如圖2（圖2見摘要頁圖表項）所示。

通過進一步訪談得知，很多女性觀眾之所以選擇《心理訪談》首先是因為他們一直以來就是央視的觀眾，對于很多人來說，喜歡《心理訪談》是因為節(jié)目所請的心理專家（如楊鳳池）富有智慧、擅長心理分析，能給他們以心靈啟發(fā)。還有較多觀眾表示江西衛(wèi)視《金牌調解》最吸引自己的就是它1名調解員（胡劍云）外加8位不同身份、不同知識背景的觀察員的強大調解陣容。（三）女性觀眾收看情感調解類電視談話節(jié)目的心理動因

當筆者問及為什么選擇收看情感調解類電視談話節(jié)目時，有68人（占54%）表示是為了獲得生活的啟示；有38（約占30%）人是因為喜歡聽故事；還有12位（占9.4%）表示對他人情感隱私比較感興趣,另有個別人表示是因為喜歡某節(jié)目中的主持人或嘉賓（調解人員）才收看此類節(jié)目。（如圖3，圖3見摘要頁圖表項）（四）女性觀眾喜歡的節(jié)目模式

目前，國內情感調解類電視談話節(jié)目常見的播出模式有四類：第一類是主持人+當事人（也成單純傾訴類）；第二類是主持人+當事人+調解嘉賓；第三類是主持人+當事人+調解專家+場內觀眾；第四類是主持人+當事人+調解專家+場內觀眾+場外觀眾互動；對于這幾種模式的節(jié)目，將近一半的被試人員選擇第二類（51人）和第三類（52人），因為很多人還是希望現(xiàn)場有諸如心理學家之類的嘉賓能幫助主持人分析解釋，給出智慧建議，這也和前面的收視原因（大多數(shù)人是為了獲得生活啟示）問題相呼應。（五）女性觀眾對此類節(jié)目側重點的認知

自2011年以來，情感調解類電視談話節(jié)目遍地開花，但每家的電視臺的節(jié)目側重點不盡相同，有的側重于煽情的故事講述；有的則側重于為當事人現(xiàn)場調解糾紛，解決問題；有的節(jié)目又以富有哲理的專家點評見長；還有些節(jié)目側重于提供一個討論平臺，讓參與節(jié)目的人暢所欲言，各抒己見。節(jié)目的側重點體現(xiàn)了節(jié)目的定位，定位的基準則是觀眾，一定要了解自己節(jié)目的目標群體最喜歡什么，最想得到什么。通過調查，我們得知至少對于這127位女性受試者來說，大多數(shù)人還是希望情感調解類電視談話節(jié)目的側重點應對當放在富有哲理的專家點評方面，換言之，他們認為此類節(jié)目最大的看點就是高水平的調解嘉賓對于當事人所面臨的困惑的點撥以及這種意見帶給自己的啟發(fā)。（如圖4，圖4見摘要頁圖表項）（六）女性觀眾感興趣的話題類型及敘事方式

看過情感調解類電視談話節(jié)目的觀眾都知道，此類節(jié)目會圍繞一個具體的話題展開，這個話題一般都是以“某人遇到某事……”這樣的故事形式講述，幾乎所有的情感調解類電視談話節(jié)目都以一個具體的故事講述作為開場白，以至于很多節(jié)目制作人員為了開場就吸引眼球不惜重金聘請專業(yè)演員搞情景再現(xiàn)；或挖空心思揭露當事的情感隱私；或故意制造雷人雷語，把短暫的眼球吸引當做情感吸引的法寶，其實效果往往適得其反，盡管通過調查我們發(fā)現(xiàn)有約50%的（64位）受試者表示只要故事精彩，愿意看由演員根據(jù)劇本進行的演繹，可是通過深入訪談，筆者發(fā)現(xiàn)這些收視者多半都是此類節(jié)目的隨意受眾，即并不是忠實受眾，隨意打開電視看到某個精彩畫面便看一會兒，屬于隨時拿著遙控器準備換臺的觀眾，因為畢竟他們覺得這是編劇“編造”的故事，無法從情感上真正吸引自己。通過調查我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)受試者（96人，約占76%）在此類節(jié)目中最希望看到的是“真人真事”（如圖5，圖5見摘要頁圖表項），至于這些“真人真事”的呈現(xiàn)方式，大多數(shù)人表示節(jié)目組應當像拍紀錄片一樣去當事人生活的地方實地拍攝，或由真正的矛盾雙方當事人來到節(jié)目現(xiàn)場，像江西衛(wèi)視的《金牌調解》一樣現(xiàn)場陳述（如圖6，圖6見摘要頁圖表項），而且持這種意見的受試者大多是此類節(jié)目忠實觀眾。

（七）女性觀眾喜愛的主持人特質

如果我們把前來情感調解類電視談話節(jié)目的當事人看作是一個個求助者，把此類節(jié)目定位于幫忙服務類的話，那么節(jié)目中的主持人首先要扮演的是心理咨詢師，因為大多數(shù)節(jié)目呈獻給觀眾的首先是主持人與當事人的談話，主持人水平的高低直接決定了當事人開放的程度及講述的效果。按照人本主義心理學的觀點，人具有自我調解和自我修復的能力，最終能夠改變自己的人是自己而不是別人。如果治療師能夠為“來訪者”提供一種安全的關系氛圍并鼓勵來訪者自我探索，就能夠促進來訪者個性改變，形成自我成長的自然過程。美國著名心理學家羅杰斯認為促使來訪者發(fā)生個性改變的必要和充分條件是治療者必須要讓來訪者（求助者）感到治療師是在真摯、誠懇地與自己談話。通過筆者的調查研究，我們也發(fā)現(xiàn)受試者最喜歡的情感調解類電視談話節(jié)目主持人的一大特征就是態(tài)度真誠、懂心理學并善于傾聽和善于引導。（如圖7，圖7見摘要頁圖表項）

（八）女性觀眾對于調解嘉賓的意見

受試的127位女性觀眾中，有70人（占55%）認為應該邀請專業(yè)的心理學家擔任調解專家（嘉賓），有58人（約占46%）認為教育專家應該在場。其中，45人認為專家應當不止一位，最好能在現(xiàn)場出現(xiàn)各類專家組成團隊。（如圖8，圖8見摘要頁圖表項）江西衛(wèi)視的《金牌調解》與東方衛(wèi)視的《幸福魔方》所擁有的專家陣容很受部分觀眾稱道。

關于所邀請嘉賓的特征方面，有80名（約占63%）被試者最在意的是其觀點是否準確深刻，55人（占43.3%）強調專家自身的知識要專業(yè)權威，同時有50人（約占39.4%）希望這些嘉賓在現(xiàn)場態(tài)度溫和親切，立場鮮明。（如圖9，圖9見摘要頁圖表項）

（九）女性觀眾喜愛的情感調解類電視談話節(jié)目的風格

由于競爭激烈，制作此類節(jié)目的各家電視臺使出渾身解數(shù)來吸引觀眾，有些節(jié)目放大當事雙方的矛盾，節(jié)目中充滿怒罵、甚至廝打的火藥味，或者故弄玄虛、懸念不斷，通過調查筆者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受試者真正喜歡的節(jié)目風格是沉靜說理、充滿溫情的。（如圖10）（十）女性觀眾對于此類節(jié)目的社會意義的認知

在問及情感調解類電視談話節(jié)目的社會意義時，有76人（約占60%）認為最大的意義是通過廣大觀眾的收看，能化解一類矛盾，從而促進社會和諧；32人（約占25.2%）認為這類節(jié)目能起到貶惡揚善，宣傳教化的作用；22人（占17.3%）認為最大的意義就是為節(jié)目中的當事人調解糾紛，解決實際問題；另有5.5%的人認為這類節(jié)目不過是放松消遣，通過調查發(fā)現(xiàn)，大學以上學歷者持此觀點者較多。（如圖11）三、對情感調解類電視談話節(jié)目制作的若干建議（一）確立節(jié)目核心價值理念——撫慰情感，關照心靈

電視節(jié)目的核心價值觀念，簡單地表述就是節(jié)目應當承載的價值追求和社會功能，它是節(jié)目主創(chuàng)人員進行節(jié)目受眾定位、內容定位的基礎。節(jié)目核心價值理念的確立，固然離不開節(jié)目策劃人員的文化素養(yǎng)、理性思考，但更應該建立在對預期觀眾審美情趣、心理需求的透辟掌握。據(jù)調查，有相當一部分觀眾，最感興趣的不是情感調解類電視談話節(jié)目“講故事”的部分，而是節(jié)目組請來的各類情感調解專家。像江西衛(wèi)視《金牌調解》的胡劍云被譽為“最冷靜的觀察員”、“最懂女人心”的金牌調解員，其深刻的剖析、睿智語言成為《金牌調解》獨特的亮點，深受億萬觀眾的追捧。很多人之所以會關注嘉賓的點評，很大程度上是因為自己也有類似的矛盾和困惑，“當前中國社會價值觀裂變、傳統(tǒng)權威與傳統(tǒng)價值觀的隱退讓人們感到迷惑又孤獨，而尚未確立的新價值觀，讓人們時時要面對對立的價值判斷，處于一種分裂的意識形態(tài)中……產生了前所未有的焦慮情緒，從而對情感的撫慰有強烈的需求?！保ɡ孜嫡?，鄧力，2008：50）[1]

心理學的常識告訴我們：人具有解決問題，以求完善的自主調適心理機制，但當一個人遇到困難、麻煩等新狀況，已有的信息基模不能很好地、有效地處理這些問題之際，便會尋求外援，化解疑問。所以應當明確并強調情感調解類電視談話節(jié)目這種撫慰情感、關照心靈的核心理念，提醒節(jié)目制作者今后不要將主要的精力投入到隱私揭露、敘事煽情，應將更多的精力投入到聘請高水平的專家隊伍上來，提升專家點評的深度，起到調解一例，化解一類的社會功效。

節(jié)目核心價值理念的確定很難一次到位，策劃階段所提出的節(jié)目宗旨往往在實際播出時會暴露許多問題，需要及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正思路。比如《金牌調解》初始的定位是針對個案進行就事論事式的調解，往往著眼于雙方的表面糾紛,忽略根本矛盾,過分強求當事人簽署所謂的具有法律效力的書面協(xié)議,以彰顯調解員的工作成效?？蛇@一紙協(xié)議于當事人還未解開的心結、于電視機前仍一頭霧水的觀眾有多大的現(xiàn)實意義呢？恐怕只是治標不治本的一紙空文。矛盾的調解不能簡單地以法律文書的簽訂來衡量，個案問題的解決也不應該成為節(jié)目的終極目標?！督鹋普{解》初期的這種定位偏差很快引發(fā)觀眾的強烈建議，筆者發(fā)現(xiàn)自從2013年開始，《金牌調解》一個可喜的變化是矛盾調解不在執(zhí)著于表層的文字協(xié)議的簽署，而開始側重于深層矛盾的解決，加大了心理分析與心理咨詢的比重，以期喚醒當事人的自我力量，通過改變自己來緩和與他人的矛盾。雖然少了一些表面的完美，卻多了一份深沉地溝通，同時這種轉變帶給電視前的觀眾更多的人生思考，情感撫慰。（二）細分市場，拓展節(jié)目的藍?？臻g

雖然已有的數(shù)據(jù)表明情感調解類電視談話節(jié)目的主力收視人群為女性，但這只是一個非?；\統(tǒng)的結論，只能說明在一般情況下，女性較之男性對情感類話題更感興趣，絕不代表該類節(jié)目沒有男性市場，更不代表所有女性都喜歡這種節(jié)目。依據(jù)“藍海戰(zhàn)略”的思路，[2]

（[韓]W.錢.金,[美]勒妮.莫博涅，2005）與其在一片充滿血腥競爭的已知市場“紅?！笨臻g追逐“強勢”群體，不如轉而拓展無人競爭的“藍?！笔袌隹臻g——通過調查，筆者發(fā)現(xiàn)退休人員收看情感調解類電視談話節(jié)目的比例最高，可是我們卻幾乎沒有專為這個群體設計的情感調解類電視談話節(jié)目?！凹t海戰(zhàn)略”是參與競爭，依據(jù)既定游戲規(guī)則爭奪現(xiàn)有需求，而“藍海戰(zhàn)略”則是基于創(chuàng)新和創(chuàng)意基礎上開發(fā)并攫取新消費需求，從而最大限度地規(guī)避競爭。根據(jù)媒介的“三次售賣理論”，（包國強，2005）[3]

電視節(jié)目除了售賣節(jié)目內容和受眾注意力這兩個有形產品之外，更重要更值錢的是售賣無形資產——節(jié)目影響力。在大家一窩蜂地撲向同質化的內容，浴血爭奪收視率的同時，注重追求節(jié)目影響力，這是軟實力也是藍海意識的又一體現(xiàn)。如果說受眾注意力可以用收視率這個外顯指標來衡量，那么節(jié)目影響力的衡量指標則顯得更為復雜而多元。其中節(jié)目現(xiàn)實觀眾的忠誠度、潛在受眾群體、節(jié)目的可延伸性是不容忽視的要素。就拿節(jié)目延伸產品來說，相關機構對電視媒體盈利狀況進行分析時發(fā)現(xiàn)，國內電視業(yè)盈利模式普遍單一——90%以上的電視媒體產業(yè)結構中總收入的90%以上來自廣告。國際電視媒體的產業(yè)鏈平均值為六個，境外電視業(yè)的基本收入結構是“343”模式——廣告收入占總收入的3成；“創(chuàng)造性”內容的電影、出版及商業(yè)占4成；主題公園占3成（魏永剛、張小爭、韓曉寧，2010）。在制作一檔情感調解類電視談話節(jié)目之初，就應當大膽地設想節(jié)目的終極品牌形象，以及由此形象能帶動那些能夠為節(jié)目贏得豐厚利潤的下游產業(yè)，如圖書資料、影視作品、心理診所、講座論壇等等。綜上所述，通過市場細分挖掘新的受眾群體，精準服務，塑造節(jié)目品牌，并努力進行節(jié)目品牌延伸是該類節(jié)目進行“藍海戰(zhàn)略”的主要思路。

(三)恪守“真人、真事、真情”的原則

觀眾之所以喜歡“真人、真事、真情”根本的動因源于人類本性中的窺私欲和獵奇心理。人類生來就具有好奇心，喜歡窺探隱私。弗洛伊德說，每個人潛意識里都有偷窺別人隱私的欲望。（[奧地利]弗洛伊德，2005）兒童通過窺探父母隱私來了解自身來歷，是一種成長過程中的正常欲求。理論上講，假如一個人小的時候了解了自己雙親所有隱私，那么他長大以后，對于他人的隱私便不會過分關注；而那些在孩提時其窺探欲求未得到充分滿足的人，長大后相對會熱衷于窺探別人的隱私。所以，觀眾在收看情感類電視節(jié)目時，首先吸引自己的是真實人物的一個個或大或小隱私，某種程度上，這是孩提時期窺探心理的延續(xù)。還有些人窺視別人隱私，是因為自己壓抑已久的欲望，或深藏的情感——憎惡或迷戀，當他窺探別人隱私時，往往不自覺地將自己的欲望和情感投射在他人身上，憑借著想象，發(fā)泄自己的欲望，滿足自己的情感。心理學者蘇曉波曾說：“只要人格還沒有成熟，人們就還會熱衷于窺探別人的隱私；只要還有欲望被深深壓抑的人，就會有人挖空心思地揭露別人隱私，借著別人的隱私，宣泄自身的欲望；只要人性還存在著缺陷，窺探隱私的喜好，就永遠不會結束?！?/p>

盡管如上所述，但情感調解類電視談話節(jié)目所恪守的“真人真事”應當盡量在尊重隱私的情況下，努力在真實的生活場景中抓主題，努力從平凡中找亮點，把普通人的柴米油鹽、家長里短納入自己的選題，從中挖掘有意義、有價值、具代表性的節(jié)目資源，讓原汁原味的人生“百味”去吸引觀眾。所謂“真情”不僅僅指的是節(jié)目中身陷困境中的當事人要展露真情實感，也包括主持人、調解嘉賓、乃至于整個節(jié)目組、整個節(jié)目風格，都應該充滿俯仰天地、悲天憫人的溫情，不能像某些選秀節(jié)目般一味地追求炫美、獵奇、煽情、刺激，而應當對當事人和電視機前的觀眾充滿真誠地關心與尊重，想他們所想，急他們所急。

（責任編輯：王碩）注釋[Notes]1表1中的數(shù)據(jù)來源于甘肅省政府新聞辦公室于2011年5月5日發(fā)布的《甘肅省第六次全國人口普查數(shù)據(jù)公報》；普查登記的對象是指2010年11月1日零時在中國境內的自然人以及在境外但未定居的中國公民，不包括在中國境內短期停留的境外人員；常住人口包括：居住在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、戶口在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道或戶口待定的人，居住在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、離開戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道半年以上的人，戶口在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、外出不滿半年或在境外工作學習的人。城鄉(xiāng)人口是指居住城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地域上的人口，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村是按2008年國家統(tǒng)計局《統(tǒng)計上劃分城鄉(xiāng)的規(guī)定》劃分的。2調查問卷包含兩部分：第一部分6道單選題主要涉及題調查對象的基本情況；第二部分14道多選題，從不同側面旨在了解女性觀眾收看調解類電視情感談話節(jié)目的主要心理機制，進而確定該類節(jié)目的定位。

引用文獻[References]陶許娟,程蕓(2012).調解類真人秀談話節(jié)目探析——以《金牌調解》為個案.《新聞世界》,(7),65-66.[Tao,Xujuan&Cheng,Yun(2012).MediationRealityTVTalkShow--Basedonthe