公路企業(yè)服務(wù)區(qū)競賽(初賽)題目

服務(wù)區(qū)競賽題目（初賽）一、選擇題1.本辦法所指服務(wù)區(qū)經(jīng)營項目包含服務(wù)區(qū)等經(jīng)營項目A.餐飲、客房、小吃、汽修、土特產(chǎn)店B.土特產(chǎn)店、汽修、客房、餐飲C.餐飲、客房、汽修D(zhuǎn).小吃、客房、汽修、土特產(chǎn)店2.對于交通運輸部、交通運輸廳以及自治區(qū)各項重大活動、檢查，合同中應(yīng)明確列出經(jīng)營商的服務(wù)責任。如因經(jīng)營商未達到標準而，應(yīng)明確對經(jīng)營商的懲罰條款。如導致重大惡劣影響，取消該承包單位在公司所屬其他項目。A.導致批評、食物中毒、投訴的；招標中報名資格B.導致批評、曝光、投訴的；招標中報名資格C.導致批評、食物中毒、投訴的；招標中報名資格D.衛(wèi)生不達標、曝光、投訴的；招標中報名資格3.承包方員工住宿和辦公所需用房，需向服務(wù)區(qū)租賃房間，每間租賃費，租賃費按年與承包費一并繳納。A.不得低于200元/間/月B.不得低于300元/間/月C.不得低于500元/間/月D.不得低于100元/間/月4.招商報名結(jié)果通過復審的意向，承租方進行網(wǎng)絡(luò)報價的價格比對，按價格高低進行排序，者中標。A.平均價B.合理價C.底價D.高價5.二次招標失敗后，分公司需盡快組織提供應(yīng)急保障服務(wù)，提供保障服務(wù)區(qū)單位必須按照競爭性談判方式選擇，服務(wù)期限不得超過年。A.半年B.1年2年1.5年6.熱水小時免費開放A.12小時周一至周五C.8小時D.24小時7.餐飲多樣化。中餐、快餐菜品數(shù)量達到種以上A.10種B.15種C.20種D.30種8.各種商品生產(chǎn)廠家、地址、商標、生產(chǎn)許可證編碼、生產(chǎn)日期、有效期齊全。食品類商品帶有“”標識，符合《食品安全法》規(guī)定。A.CSB.DSC.SSD.QS9.公示油品和天然氣的標號和價格，實行“”A.高于市場價B.單獨定價C.低于市場價D.同城同價10.文明創(chuàng)建示范服務(wù)區(qū)必須達到總分分以上A.500B.800C.900D.100011.文明創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)區(qū)必須達到總分分以上A.500B.800C.900D.100012.五星級服務(wù)區(qū)?？偟梅执笥诘扔诜智覇雾椏己说梅致蚀笥诘扔?0%的服務(wù)區(qū)，評為五星級服務(wù)區(qū)。A.1000B.900C.500D.30013.四星級服務(wù)區(qū)?？偟梅中∮诘扔诜执笥诘扔诜智覇雾椏己说梅致蚀笥诘扔?0%的服務(wù)區(qū)，評為四星級服務(wù)區(qū)。A.999；1000B.999；900C.899；800D.799；70014.如有運輸劇毒化學品或者易制爆危險化學品需要較長時間停車的，要指定并做好記錄，同時向值班管理人員匯報情況。A.區(qū)域B.車位C.方式D.地點停放15.根據(jù)震情預(yù)報的發(fā)展情況，適時通知震區(qū)所轄單位停產(chǎn)、停業(yè)，并及時由專業(yè)人員、，停止鍋爐等壓力容器的使用，并卸壓。A.切斷氣源、水源B.切斷電源、熱源C.切斷電源、氣源D.切斷電源、水源16.在上級統(tǒng)一指揮下，應(yīng)急處置工作要與有關(guān)單位協(xié)調(diào)一致，遇到困難和問題要實行制度。A.逐級報告B.越級報告C.同級報告D.逐級報告17.服務(wù)需求與服務(wù)能力引發(fā)的矛盾，要做到、委屈服務(wù)，積極主動地溝通，盡最大努力解決司乘人員的困難，將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。A.禮貌服務(wù)B.安全服務(wù)C.文明服務(wù)D.盡責服務(wù)18.公廁必須小時開放，不得隨意停用。因特殊情況確需臨時停用的，必須經(jīng)上級主管部門同意，并采取其他臨時措施。A.18小時12小時24小時8小時19.第三衛(wèi)生間是指有，能實現(xiàn)陪同行動不便的異性家屬如廁的功能A.單獨廁位B.獨立的廁所C.獨立封閉的空間D.殘疾人衛(wèi)生間20.經(jīng)營商在合同履約期間，對其經(jīng)營范圍、區(qū)域、經(jīng)營行為的負全責。A.消防管理B.應(yīng)急管理C.安全生產(chǎn)及安全管理D.財產(chǎn)管理21.分公司會和會對招商方案進行集體研究決策。A.監(jiān)事、黨委B.常務(wù)、經(jīng)理辦公C.黨委、常務(wù)D.經(jīng)理辦公、黨委22.分公司將確定的招商方案報總公司分管服務(wù)區(qū)的部門。A.批準B.核準C.審核D.同意23.評審委員會成員人數(shù)為奇數(shù)，業(yè)主代表人數(shù)不超過評審委員會總?cè)藬?shù)的）。A.五分之四B.三分之二C.三分之一D.四分之三24.因分公司原因（如公路改擴建）造成承包方雙側(cè)服務(wù)區(qū)經(jīng)營項目連續(xù)停業(yè)7天以上或累計停業(yè)15天以上（實際天數(shù)以雙方確認的記錄為準），分公司按對合同予以順延。A.實際天數(shù)B.單方確定C.雙方確定D.分公司說了算25.2018年1月17日交通運輸廳白智廳長在視察通魯高速花吐古拉服務(wù)區(qū)時指出，高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理要在等方面多下功夫，努力為過往公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。A.完善制度規(guī)范管理便民惠民突出特色B.完善制度規(guī)范管理便民利民突出效益C.完善制度規(guī)范經(jīng)營便民利民突出特色D.完善政策規(guī)范經(jīng)營便民惠民突出效益26.所有經(jīng)營項目收入必須按照總公司財務(wù)制度由分公司收取后上交總公司，實行，并嚴格執(zhí)行財務(wù)審計相關(guān)制度規(guī)定。A.收支兩條線B.自收自支制C.先收先付制D.收付實現(xiàn)制27.分公司準備就某一經(jīng)營項目招商時，需在招商前將招商方案報總公司多種經(jīng)營開發(fā)部。A.核準B.備案C.審批D.審核28.為進一步抓好“廁所革命”落實，各地要做好五個方面的監(jiān)督工作，一是；二是；三是；四是；五是。A.加強社會監(jiān)督B.實施日常監(jiān)督C.創(chuàng)新技術(shù)監(jiān)督D.強化輿論監(jiān)督E.嚴格考核監(jiān)督29.全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級由高到低分為、、、、四個等級。其中停車區(qū)的服務(wù)質(zhì)量等級分為達標和不達標兩個等級。A.百佳示范B.優(yōu)秀C.達標D.不達標30.正確做好輿論宣傳引導工作，做到、、，確保單位穩(wěn)定。A.信息準確B.及時C.公開D.透明31.做好服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的前期清理工作。對“四大垃圾”的清理，即：、、和清理的工作安排。A.白色垃圾B.生活垃圾C.匝道垃圾D.建筑垃圾32.按照“”的原則，經(jīng)現(xiàn)場指揮同意后，報公司批準，由公司指定的新聞發(fā)言人向媒體發(fā)布調(diào)查核實后的突發(fā)事件，以及搶險救援工作情況、突發(fā)事件控制情況等。重大、特別重。大突發(fā)事件報上級主管部門，由上級主管部門新聞辦統(tǒng)一安排新聞報道。A.及時主動B.準確把握C.正確引導D.嚴格把關(guān)33.原有物業(yè)外包單位合同期滿后，各分公司必須采用招聘服務(wù)區(qū)保潔、保安、司爐工、維修工等工作人員。A.勞務(wù)派遣方式B.勞務(wù)外包方式C.直接聘用方式D.委托方式34.服務(wù)區(qū)駛?cè)胙b載易燃易爆等?；奋囕v時公共場區(qū)工作人員要及時引導至指定區(qū)域停放，并做好。A.人員安排B.應(yīng)急措施C.《危化品車輛登記》D.人員疏導35.各服務(wù)區(qū)應(yīng)與屬地等有關(guān)部門建立聯(lián)動機制。A.公安、消防、衛(wèi)生、醫(yī)療、路政、高速交警B.公安、消防、食藥、醫(yī)院、路政、高速交警C.警察、消防、食藥、醫(yī)療、路政、高速交警D.公安、消防、食藥、醫(yī)療、路政、高速交警36.服務(wù)區(qū)、經(jīng)營項目和公益項目單位新聘用員工必須進行有關(guān)安全教育的培訓。A.崗前B.入職C.設(shè)施D.設(shè)備37.非水沖式衛(wèi)生間不能實現(xiàn)無害化處理，；A.2分B.5分C.3分D.扣10分38.服務(wù)區(qū)開通需要那個步驟。A.2B.3C.4D.539.物業(yè)管理制度分個部分。A.2B.3C.4D.540.全面實行安全生產(chǎn)目標責任管理，每年度以責任書的形式逐級落實（）責任，將安全生產(chǎn)責任落實到各級、各崗位員工。A.單位B.個人C.崗位D.安全生產(chǎn)目標41.服務(wù)區(qū)對傳染病病人所涉及的進行消毒，對與傳染病人的職工進行隔離觀察。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。A.公共場所；密切接觸B.地方；接觸C.物品；近距離D.地方；近距離42.三星級服務(wù)區(qū)?？偟梅中∮诘扔诜执笥诘扔诜值姆?wù)區(qū)，評為三星級服務(wù)區(qū)。A.999；1000B.999；900C.899；800D.799；70043.發(fā)現(xiàn)社會性傳染病病毒傳播時，要迅速向公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大職工了解情況，安定人心，維護單位穩(wěn)定，樹立的信念。A.廣大職工；戰(zhàn)勝疾病B.單位；戰(zhàn)勝疾病C.廣大職工；戰(zhàn)勝傳染病D.全體職工；戰(zhàn)勝傳染病44.根據(jù)震情預(yù)報和地震區(qū)域內(nèi)所轄單位的建筑物抗震能力及周圍工程設(shè)施情況組織、貨物的避震疏散。A.全體工作人員B.人員設(shè)施設(shè)備C.所有設(shè)施D.群眾45.配備及，確保通訊中斷后及時聯(lián)絡(luò)。A.手機；通訊設(shè)備B.對講機；通訊設(shè)備C.對講機；消防器材D.手機；消防器材46.保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，如通訊設(shè)施遭到破壞，尚不能正常工作，要保證完好并安排人員24小時值班，保證對本單位及時上傳、下達。A.對講機；地域內(nèi)震情、災(zāi)情B.對講機；突發(fā)情況C.手機；地域內(nèi)震情、災(zāi)情D.手機；突發(fā)情況47.確保第一時間內(nèi)對應(yīng)急物資的使用，災(zāi)情發(fā)生后要沉穩(wěn)對待，控制知情范圍，避免人員恐慌，維護服務(wù)區(qū)政治穩(wěn)定、人心穩(wěn)定，組織好災(zāi)后修復工作，要根據(jù)情況采取果斷有效措施，力求將損失降到最低。A.準時B.及時C.有效D.合理48.執(zhí)行領(lǐng)導小組的決策，做好信息的上傳下達，、反饋防汛領(lǐng)導小組各項決定的落實情況。A.檢查B.督查C.督促D.通報49.服務(wù)區(qū)管理人員及保安負責?；锲奋囕v管理工作內(nèi)容，對每日進行檢查并簽字。A.違規(guī)物品車輛登記B.危險物品車輛登記C.?；锲奋囕v記錄D.化學物品車輛記錄50.服務(wù)區(qū)保安員是?；锲奋囕v跟蹤登記的第一責任人，對停留的?；锲奋囕v必須進行登記，并在分鐘后進行及時勸離，并做好相關(guān)記錄。A.30B.20C.15D.1051.各服務(wù)區(qū)要成立相應(yīng)的服務(wù)區(qū)重大節(jié)日接待工作小組，結(jié)合工作實際制定具體的應(yīng)急措施，并負責情況的應(yīng)急處理和上報工作。A.重要B.重大C.危急D.緊急52.服務(wù)區(qū)物業(yè)管理區(qū)域劃分為與兩個區(qū)域。A.辦公區(qū)域B.公共區(qū)域C.綠化區(qū)域D.租賃區(qū)域53.“六無”“四凈”，即；。A.無煙頭紙屑、無蒼蠅活蛆、無積塵蛛網(wǎng)、B.無污垢、無污泥積水、無臭氣C.地面凈、墻壁凈D.蹲位隔板凈、公廁周圍凈54.服務(wù)區(qū)應(yīng)學習貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)政策，全公司或經(jīng)營部門每年至少集中組織一次安全生產(chǎn)培訓。強化在崗人員的安全生產(chǎn)教育、培訓和宣傳工作，不斷強化全員安全生產(chǎn)意識，真正做到安全工作。A.入眼B.入腦C.入手D.入心55.服務(wù)區(qū)建設(shè)分步驟。A.規(guī)劃B.設(shè)計C.建設(shè)D．施工E.驗收F.手續(xù)辦理56.服務(wù)區(qū)的主要手續(xù)有什么主要有（）等。A.規(guī)劃許可B.環(huán)評報告C.建設(shè)許可D.消防驗收報告E.土地證和房屋竣工驗收報告F.取水和用電許可57.做好震區(qū)現(xiàn)場（）各項工作，及時掌握災(zāi)情動態(tài)，及時消除次生（），對重點部位、環(huán)節(jié)及地區(qū)專人監(jiān)控，并做好（）的疏導工作，確保車輛人員安全。A.防震救災(zāi)B.安全隱患C.人員D.通行車輛58.各服務(wù)區(qū)要成立防汛應(yīng)急小組，建立具體的措施，各服務(wù)區(qū)主任為工作總負責人。A.防汛預(yù)案B.物資配備C.人員配備D.應(yīng)急防汛59.按照“預(yù)防為主、消除隱患”原則，開展對服務(wù)區(qū)護坡、（）以及水電設(shè)施等場所的安全、清排檢查，以防造成水毀事故隱患。A.邊坡B.排水渠C.停車場D.加油站60.服務(wù)區(qū)要做好應(yīng)急材料等物資的儲備工作；配備排水、護坡應(yīng)急工具，確保服務(wù)區(qū)設(shè)施、設(shè)備完好可用。確保一旦預(yù)案啟動，到位、到位、到位，搶險及時、有序。A.人員B.物資C.應(yīng)急材料D.設(shè)備61.依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，組織實施?；锲奋囕v管理，保障廣大從業(yè)人員的安全和的安全，防范重特大安全事故的發(fā)生。A.生命B.商品C.財物D.服務(wù)區(qū)財產(chǎn)62.根據(jù)應(yīng)急任務(wù)要求，事故應(yīng)急處置工作實行統(tǒng)一指揮、按照的原則。A.逐級管理B.分級管理C.越級管理D.各負其責63.為提高車輛通行效率，保障公眾在重大節(jié)假日期間方便快捷出行，維護社會事業(yè)的公益性、保障人民群眾基本公共服務(wù)需求，針對不同性質(zhì)的事件采用制止、等方法開展應(yīng)急處置工作。A.宣傳B.保護C.救援D.疏散64.鼓勵社會資本投入經(jīng)營性項目，特別是“”型服務(wù)區(qū)的投資開發(fā)，提供高品質(zhì)、多樣化服務(wù)。A.目的地B.中轉(zhuǎn)站C.接駁地D.入口65.新建路段服務(wù)區(qū)應(yīng)與公路主體工程同步，同步，同步。A.建設(shè)B.設(shè)計C.施工D.運營66.在“加強服務(wù)區(qū)建設(shè)和老舊服務(wù)區(qū)改造”方面。要開展服務(wù)區(qū)綠化、、工作，推進服務(wù)區(qū)景觀建設(shè)；A.優(yōu)化B.亮化C.美化D.靚化67.“服務(wù)區(qū)＋”行動，包括哪些內(nèi)容?A.“服務(wù)區(qū)＋旅游”B.“服務(wù)區(qū)＋地方特色”C.“服務(wù)區(qū)＋扶貧”D.“服務(wù)區(qū)＋美食”68.服務(wù)區(qū)管理辦公室在食品安全管理中的職責有A.對本服務(wù)區(qū)食品安全工作承擔管理責任B.對本服務(wù)區(qū)食品安全工作承擔主體責任C.負責服務(wù)區(qū)食品安全管理的日常落實、監(jiān)督和考核D.對駐區(qū)食品經(jīng)營單位的食品安全進行管理、巡查、督促和整改。二、判斷題1.服務(wù)區(qū)應(yīng)確保有效投訴反饋率達到95％以上。（）2.各駐區(qū)單位對所轄服務(wù)區(qū)的食品安全負總責。（）3.時段性客流特征明顯、負荷大的公共衛(wèi)生間，男女廁位比例宜為1：2.5，或者設(shè)置應(yīng)急衛(wèi)生間、通用衛(wèi)生間（無性別限制的獨立單間）。（）4.具備條件的服務(wù)區(qū)，必須建設(shè)“司機之家”，設(shè)置專門的空間，為道路長途客運、貨運駕駛?cè)藛T提供價格適宜的停車、洗漱、住宿、車輛維修保養(yǎng)、無線上網(wǎng)等服務(wù)。（）5.根據(jù)《2018年全國公路服務(wù)區(qū)工作要點》，西部省份確因特殊困難難以如期開通運營的服務(wù)區(qū)，要合理控制服務(wù)區(qū)間距，完善上游路段標志標牌，通