物業(yè)秩序維護部服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準

號目管出管員輛入理員3管1、嚴格執(zhí)行來訪人員、車輛的詢問、登記、放行2、上崗三個月內(nèi)熟悉本崗區(qū)域內(nèi)業(yè)主的基本情況效分辨業(yè)主與非業(yè)3、熟練運用標(biāo)準規(guī)范用語與服務(wù)動作，對來訪人員、車輛管控專業(yè)4、已識別的來訪人員、車輛進入小區(qū)，值班員須100%進行詢問，登每次對變動的住戶資料通知各崗更換一次，并不定時對值班人員掌握的住戶信息進行抽查檢驗，每2個小時對各崗人員、車輛出入管理執(zhí)行能力進行測車崗團道實時對人員、車輛出入情況進行監(jiān)控管理，對進入小區(qū)的來訪人員實施詢問、登記、放行、指引、通知小區(qū)記后放行；對可疑人員要通知巡邏人5、正常情況下小區(qū)各門崗、組團車道隨時保持關(guān)品入理管1、每月對《物品放行匯總》進行收集核對，查看物品放行條有2、每月對進入小區(qū)的裝修材料記錄匯總1、小區(qū)業(yè)主攜帶大件、貴重物品離開，值班員須100%憑服務(wù)中心開具的物品放行條放2、非業(yè)主攜帶物品離開的須與業(yè)主確認，值班員須100%憑服務(wù)中心開具的物品放行條3、值班員發(fā)現(xiàn)業(yè)主搬家，須做好全程監(jiān)控并仔細核對物品放行條所#組團車道每次對物品放行條進行確認，對過程進行列物品是否相符。行條》無丟失，每次放行崗位均有記錄，放行崗位值班小區(qū)巡邏3管1、根據(jù)小區(qū)安全需要，不定期對巡邏路線、頻次進行修改，并明確巡邏簽到時間、線路；每天抽查巡邏簽到點10%,并對一個巡邏崗值班情況跟蹤觀察一次，不定期對巡邏崗報2、每天對《巡邏日檢表》內(nèi)容進行抽查。1、熟練掌握巡邏標(biāo)準及巡邏路2、按指定路線巡邏，無提前簽3、對《巡邏日檢表》的內(nèi)容逐一進行檢查記錄，無漏項、情況真4、對區(qū)域內(nèi)的可疑人員進行全程監(jiān)控，并進行有5、三個月內(nèi)熟悉區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)主車輛情況的小區(qū)巡邏長長副隊1、每班抽查巡邏路線簽到點30%,每2個小時檢查巡邏崗值班狀況一次，不定時對巡邏崗報警反應(yīng)速度進行2、每班次對《巡邏日檢表》的內(nèi)容進行6、對環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行監(jiān)管，做到人過地7、熟練掌握崗位操作流程及工8、消防通道區(qū)域內(nèi)存在的安全隱患，并設(shè)明顯的10、公共部位秩序良好，無隨意邏崗1、按照巡邏簽到的路線及任務(wù)進行規(guī)定2、完成《巡邏日檢表》所有內(nèi)容的檢查中系維控統(tǒng)管1、不定期對中控值班人員掌握小區(qū)監(jiān)控2、每月對紅外線報警系統(tǒng)運行的測試進1、接到紅外線報警信號后，值班員在第一時間通知該區(qū)域巡邏查看管管護理3、對中控設(shè)備損壞報修情況呈相關(guān)施工單位，促其在最快時間2、認真觀察各監(jiān)控區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類異3、各類設(shè)備運行情況及報警記4、對講機、手電的充電保管發(fā)放，有記錄，無丟5、對每周紅外線測試情況進行7、監(jiān)控畫面出現(xiàn)異常應(yīng)在5秒副隊長1、對中控值班人員的值班情況進行抽查，并對其掌握中控系2、每周組織人員對小區(qū)紅外線報警系統(tǒng)控班員嚴格按崗位操作流突事及發(fā)件管1、對《秩序維護員應(yīng)急預(yù)案》內(nèi)容定期2、對各隊上報及處理不了的突發(fā)事件或1、本區(qū)域在接到突發(fā)事件預(yù)警信息后須在第一時間趕到現(xiàn)場，30秒內(nèi)做出判斷及正確異情處2、超出自己能力范圍的要立即上報隊長或上級領(lǐng)導(dǎo)，按上級指示進副隊長1、對各隊員掌握2、對值班中發(fā)生的突發(fā)事件及異常情況位班員對崗位上發(fā)生處理不了的突發(fā)事件或異常情況，要及時向隊長或上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并注消女消女防全今官1、掌握小區(qū)消防配置及分布情況，并有2、滅火器每年全面檢查一次，并及時更3、中控系統(tǒng)的煙感、噴淋、消防照明每半年測試一次。1、消防栓每半年檢查一次，并2、滅火器無表明清潔，數(shù)量配3、公共重點部位安全措施到位，有明顯的安全淋、消防照明完好消安防全副隊1、掌握小區(qū)消防2、對公共部位的消防設(shè)施，消防通道進崗環(huán)位境3管每天檢查崗位衛(wèi)生和物品擺放不少于1副隊長每班不定期對崗位衛(wèi)生及物品擺放進行檢位班員值班人員不定期對本崗衛(wèi)生及物品擺放進務(wù)管每天對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查一次，每周進行1、所有宿舍住宿人員熟悉宿舍上2、宿舍物資按標(biāo)準配置，無損3、宿舍物品按規(guī)定擺放，整齊有序，無雜物，宿舍和個人衛(wèi)生時刻副隊長每天上班前對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查一次，每周進行班內(nèi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評宿宿員1、每日起床后對2、宿舍值日員每日不定時對本宿舍和劃定的公共區(qū)域衛(wèi)生進行資表管料格理管每天對崗位值班記錄及工作表格進行抽查30%,每月進行全面審1、記錄填寫無缺項，無亂寫亂2、內(nèi)容填寫真實，無敷衍了長長副隊每班對各崗位值班記錄及工作表格進行抽查。物業(yè)管理圈微信。下班前對各崗位記錄進位按進程填寫值班記班員0人專管訓(xùn)的監(jiān)督檢查，并負責(zé)新員工轉(zhuǎn)正考核。2、制定月度培訓(xùn)計劃，報上級審核，并按計劃抓好培訓(xùn)，對培訓(xùn)效果負責(zé)。3、每月對所