快遞實務(wù) 思政小故事匯總：繼中國五四青年獎?wù)潞筇K寧快遞員潘虎獲全國最美快遞員-“最美快遞員”推遲婚期賠償燒毀快件

繼“中國五四青年獎?wù)隆焙?，蘇寧快遞員潘虎獲全國“最美快遞員”2020年9月29日上午，第四屆“中國夢·郵政情尋找最美快遞員”活動揭曉發(fā)布會在京舉行。14名“最美快遞員”和5個“最美快遞員”團隊受到表彰。國家郵政局局長馬軍勝出席活動。蘇寧快遞員潘虎從業(yè)5年來，以零投訴、零差評，常年資助貧困兒童，面對疫情，組建“蘇寧快遞青年突擊隊”，沖鋒在前，被國家郵政局授予“最美快遞員”。這也是他繼“中國五四青年獎?wù)隆焙?，獲得全國快遞行業(yè)大獎。與此同時，另外3名蘇寧物流人，來自內(nèi)蒙古快遞員王公卿、重慶女司機何香蘭、湖南蘇寧幫客洪江服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉孝龍，在尋找“最美快遞員”活動中進入前50強，當(dāng)天在當(dāng)?shù)剜]管局接受頒獎。蘇寧火箭哥一團火精神，燃遍全國。潘虎榮獲全國“最美快遞員”“面對工作，你認(rèn)真本分，保持零投訴、零差評；面對泥石流，你勇敢無畏，自發(fā)參與搶險救援；面對疫情，你果斷出手，組建蘇寧快遞青年突擊隊；面對貧困兒童，你單純熱心，堅持資助。你是橋梁，連通人與人；你是一團火，溫暖你我他。”正如現(xiàn)場頒獎詞中所說，潘虎的敬業(yè)、熱忱、勤勞、勇敢，就像一把火，溫暖身邊人。5年來，潘虎已累計完成超15萬單快遞配送，行駛里程超2萬公里，保持著0投訴、0差評、配送完成率100%。2020年疫情期間，潘虎更改了春節(jié)回鄉(xiāng)計劃，申請加入蘇寧物流組建的“蘇寧快遞青年突擊隊”，主動承擔(dān)近60個社區(qū)的物資配送工作，第一時間將大量米面糧油、肉禽蔬菜、消毒用品等急需民生物資配送到市民手中，成為城市里守護正常生活的“逆行者”。潘虎用永不停歇的努力證明自己的實力，用一顆真誠服務(wù)之心創(chuàng)造價值，他是用戶心中的“暖男”，是城市里熠熠生輝的新力量。2020年4月28日，潘虎榮獲由共青團中央、全國青聯(lián)共同頒授的第24屆“中國青年五四獎?wù)隆?，這份榮耀光束投向潘虎，就是證明快遞員一樣可以在普通的崗位上書寫不平凡的人生！“最美逆行先鋒”——趙國楨2020年春節(jié)來臨之際，新冠病毒疫情突如其來，武漢封城，災(zāi)情嚴(yán)重，湖北籍牌證車輛限行導(dǎo)致運力資源獲取緊張。順豐公司響應(yīng)政府號召，上海順豐蘇滬分撥區(qū)趙國楨于2020年1月25日帶領(lǐng)場地28名駕駛員義無反顧地前往武漢進行支援。支援過程中因武漢疫情嚴(yán)重且正逢湖北周邊省市雨雪惡劣天氣，為保證28名赴漢支援的同事安全的完成支援任務(wù)，趙國楨每天給每位駕駛員房間進行消毒、測量體溫，并向駕駛員做安全防護和安全行車的注意事項宣導(dǎo)，確保所有駕駛員的安全。了解到病毒易感人群為免疫力低的人，為了不讓一個駕駛員有意外風(fēng)險，在武漢市所有超市處于關(guān)門狀態(tài)的情況下，趙國楨積極與華中分撥區(qū)同事溝通，獲得網(wǎng)上超市的聯(lián)系方式，通過網(wǎng)購牛奶、水果等食品讓駕駛員補充能量、增強體質(zhì)，提高免疫力。趙國楨在疫情期間不懼個人風(fēng)險，帶領(lǐng)28名駕駛員連續(xù)奮戰(zhàn)30余天，凱旋歸來。蘇寧易購跨境電商精準(zhǔn)扶貧之路阿蟲來自宿遷的一個小村莊，家中父母老人賣雞蛋辛苦忙碌，銷量卻不可觀。為了賺錢上學(xué)，也為了讓爸爸媽媽能有時間多陪陪自己，阿蟲就經(jīng)常上街叫賣雞蛋，并在微博上向蘇寧易購求助。令人欣喜的是，宿遷蘇寧易購負(fù)責(zé)人了解情況承包雞蛋后，立即進行協(xié)助，讓阿蟲一家的這一生活來源穩(wěn)定了下來。雞蛋女孩作為特邀嘉賓，她也來到了新德里國際快遞年貨節(jié)發(fā)布會現(xiàn)場?！案兄x蘇寧易購和侯總對我們宿遷農(nóng)村的幫助，自從您在微博回復(fù)我后，宿遷蘇寧易購就派人來幫助我們家賣雞，現(xiàn)在雞蛋銷量翻了好幾倍，如今村里的雞蛋再也不愁銷售了。我現(xiàn)在也在努力學(xué)習(xí)電商知識，爭取將雞蛋賣向全國?！卑⑾x表示。據(jù)新德里國際快遞了解，近年來，蘇寧易購針對眾多貧困地區(qū)開展了電商扶貧行動。與“雞蛋女孩”類似，蘇寧易購一方面幫助貧困地區(qū)人們銷售具有地方特色的農(nóng)特產(chǎn)，一方面開設(shè)電商學(xué)園傳授村民電商知識。蘇寧易購專門上線了貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品特色館與助農(nóng)扶貧的公益互動相結(jié)合，通過蘇寧易購賦能，逐步將貧困地區(qū)的原產(chǎn)地好貨帶給有綠色農(nóng)產(chǎn)品需求的城市消費者，打造出有地方特色的品牌形象。農(nóng)村扶貧一直是國家的重點，蘇寧易購此次公布的“授漁行動”，一方面是響應(yīng)國家號召，積極承擔(dān)新德里國際快遞企業(yè)社會責(zé)任；另一個方面也是瞄準(zhǔn)了消費升級市場，滿足城市消費者對于農(nóng)村綠色農(nóng)產(chǎn)品日益增加的需求。相信在不遠(yuǎn)的將來，以蘇寧易購為代表的電商平臺能夠在精準(zhǔn)扶貧之路上取得越來越多的成果，幫助到越來越多的人。“快遞小哥”成“高層次人才”從入職第一天起就兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研提升自己的業(yè)務(wù)技能，從客服一路做到質(zhì)控部組長。2019年8月，快遞員李慶恒被選派參加浙江省第三屆快遞職業(yè)技能競賽暨第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽，憑借過硬的業(yè)務(wù)能力，獲得該賽事快遞員項目的第一名。他還被浙江省人力資源和社會保障廳授予“浙江省技術(shù)能手“稱號，被浙江省總工會評為”浙江金藍(lán)領(lǐng)”。2020年8月李慶恒獲評杭州市高層次人才，不僅落戶杭州，還能獲得百萬購房補貼?！斑@是我的職業(yè)，是我的工作，既然選擇了，我就要把工作做好，讓客戶感到滿意！”——佳木斯市“最美快遞員”王磊

“面對客戶服務(wù)時要使用禮貌用語”“給客戶打電話時也要使用尊稱”2020年11月8日，佳木斯市日報社記者來到佳木斯市順豐快遞公司，見到工作人員王磊，此時的他正在為員工進行禮儀服務(wù)培訓(xùn)。39歲的王磊從事快遞工作已8年。他先是從快遞員工作做起，由于表現(xiàn)突出，今年年初，王磊被提升到部門主管，負(fù)責(zé)轄區(qū)的投遞、收件等全面工作。8年來，王磊以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶，他還把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友對待?！捌鋵嵖爝f員工作很辛苦，我只是普通快遞員中的一員，只做了自己該做的事兒?！蓖趵谑种t虛地說。做快遞員之前，王磊在外地從事物流工作，2012年，他來到佳木斯市順豐快遞公司工作。

2018年夏天的一天，王磊像往常一樣在片區(qū)投遞快件，當(dāng)天最后一個快件客戶是一位年過六旬的老人。王磊來到老人家中，見老人面帶愁容。

“大娘，怎么了？遇到什么困難了嗎？有什么我可以幫助您的？”王磊詢問。

“小伙子，我有些東西需要搬運，家中就我一人，大娘想求助你，可以嗎……”老人說。

原來，老人想把屋中家具搬運到另外一處住房里，王磊毫不猶豫地答應(yīng)了?！按竽铮判?，我今天投遞工作已結(jié)束，我現(xiàn)在就給您搬這些家具。”說干就干，王磊將一件件家具抬下五樓、裝上投遞車。近兩個小時，往返運送了兩趟才把家具搬運完。老人連聲說著“謝謝”，王磊一邊擦著額頭上的汗水，一邊說“不客氣”。

2012年冬天，剛剛當(dāng)快遞員的王磊騎著電瓶車準(zhǔn)備送快遞，“砰——”，電瓶車的后輪胎爆胎。當(dāng)天天氣特別寒冷，距離投遞片區(qū)還有很遠(yuǎn)的距離，王磊推著電瓶車一路小跑，半小時后，王磊滿頭大汗地趕到片區(qū)。他把快件一一安全送到客戶手里，沒有耽誤客戶收取快件。每年的“雙11”是快遞員最忙的時候?！斑@段時間，每天都要4點趕到公司，晚上送完最后一件最早也要八九點鐘，累得精疲力盡。”王磊說。

8年來，王磊一直堅持微笑服務(wù)；8年來，如果客戶需要幫助，王磊有求必應(yīng)。“這是我的職業(yè)，是我的工作，既然選擇了，我就要把工作做好，讓客戶感到滿意！”王磊說?？蛻糁辽?，全心服務(wù)，成就責(zé)任品牌江西順豐速運有限公司新余分公司吳師雪自2016年底入職快遞行業(yè)以來一直兢兢業(yè)業(yè)工作，努力付出。為保障每個包裹都能第一時間送到客戶手里，無懼風(fēng)雨，任勞任怨。他所負(fù)責(zé)的片區(qū)客戶5星好評一直都是第一，優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)展示了品牌也成就了客戶以及他自己。2017年年后轉(zhuǎn)職做專職VIP客服，只針對重點大客戶提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。轉(zhuǎn)職后客戶對其規(guī)范的服務(wù)給予極高的評價，肯定其的價值。在公司內(nèi)對待同事也是誠心付出，幫同事修車或其他力所能及的事都是積極付出，為公司網(wǎng)點建設(shè)也是不遺余力的給予。一項發(fā)明節(jié)省七成人工6種自主研發(fā)設(shè)備，3項正報批專利的發(fā)明，這些都是“發(fā)明哥”田追子的杰作?！拔覀兿胗迷O(shè)備來解決快遞行業(yè)的一些重復(fù)性的操作，實現(xiàn)減工增效?！眻A通速遞陜西公司田追子說。不過，這些設(shè)備大多由國外廠商制售，價格較高。為了削減開支、提升快件處理效率，田追子和他的團隊自行研發(fā)出了上下車自動掃描機、傳送帶自動稱重機等6種智能設(shè)備。這些“神器”可以節(jié)省超7成人工，使水果寄遞出港時效提升1小時?！白詣踊O(shè)備不能過于沉重，要輕巧便于移動。以上下車操作為例，大多數(shù)網(wǎng)點的上車和下車操作不在一個地方。如果是直接購買，需要購入兩臺功能一樣的設(shè)備，但實際上并不需要重復(fù)購置。”田追子說，一臺我們自己研發(fā)的上下車自動掃描機就能夠滿足日常使用需求。以往，快件攬收接單環(huán)節(jié)用人成本高，工作效率低。田追子研發(fā)的新系統(tǒng)對攬收件的操作流程進一步簡化，讓系統(tǒng)給每個快件設(shè)置了編碼，以對應(yīng)各自的目的地。如此一來，新手進行簡單培訓(xùn)就可以上崗，每小時可以處理2400件快遞，操作效率提高了一倍。為進一步節(jié)省網(wǎng)點成本、提高快遞時效，田追子還考慮到了網(wǎng)點與電商大客戶的常態(tài)化操作，相繼完成了“便攜式自動攬收掃描箱”以及“簡易便攜式自動攬收臺”的研發(fā)，幫助網(wǎng)點實現(xiàn)操作前置，節(jié)省成本。P50刪除16-24條增加欄目：思政小故事把客戶需求當(dāng)成最大工作目標(biāo)，快遞員有自己的“方法論”宋學(xué)文來自內(nèi)蒙古赤峰市，大專畢業(yè)后當(dāng)過工人、干過個體，做過物業(yè)主管，2011年加入京東物流，作為中關(guān)村鼎好營業(yè)部的普通一員，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐目爝f配送服務(wù)。“干一行愛一行，就是要不忘初心，時刻保持對工作的熱心，在最平凡的崗位上把自己的價值發(fā)揮到極致?！边@是宋學(xué)文對快遞員工作的理解，他靠著一單單快遞獨創(chuàng)的配送方式，成為北京中關(guān)村的獨特一景：每天上午，他都會按照貨品大小碼放，大件在下，小件在上，緊急的放明顯位置；下午再按照收貨公司、收貨人的下班時間，把下班較晚的收件人貨物放下面，下班較早的收件人貨物放上面。他定期統(tǒng)計和分析客戶的購物需求和特殊情況，梳理貨物輕重緩急，再決定裝車方式和配送路線?？此坪唵蔚男袨楸澈?，他需要記住上百家公司的情況，甚至員工的姓名，中關(guān)村附近公司密集，哪家公司搬走了，又新來了哪家公司，都得了如指掌。把客戶的需求當(dāng)成最大的工作目標(biāo)，這就是宋學(xué)文的“方法論”?？裳h(huán)包裝規(guī)?；瘧?yīng)用蘇寧易購綠色物流再上新臺階一直以來蘇寧易購踐行綠色物流，在包裝方面堅持減量化、循環(huán)化、綠色化發(fā)展。截至2021年12月蘇寧易購物流已經(jīng)100%實現(xiàn)45毫米以下“瘦身膠帶”封裝，電商快件不再二次包裝率達到99%。循環(huán)中轉(zhuǎn)袋實現(xiàn)全覆蓋，所有網(wǎng)點全部設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)包裝廢棄物回收裝置，可降解塑料袋使用規(guī)模也按計劃擴大，可循環(huán)快遞箱(盒)全國投入40余萬個，其中北京使用量達到3.8萬個。蘇寧易購物流“青城計劃”行動推行4年以來，包裝環(huán)節(jié)實現(xiàn)單包裹減碳56g。面對雙十一、雙十二、年貨節(jié)等各種大促節(jié)點，以全國29大綠倉為中心，蘇寧易購物流聯(lián)動合作伙伴提前規(guī)劃直發(fā)包裝，并通過一聯(lián)單、3D包裝等綠色化、智能化措施，持續(xù)為包裹“減負(fù)”。P63頁刪除表格中的“輔助職責(zé)”5條內(nèi)容35年的熱愛成就“最美”第三屆“中國夢·郵政情尋找最美快遞員”活動揭曉發(fā)布會在北京人民大會堂舉行，北京郵政速遞物流員工陳艷軍榮獲“最美快遞員”稱號。他的頒獎詞是：你是行業(yè)老員工，35年堅守，把專業(yè)服務(wù)送進千家萬戶；你是“萬能大替王”，50余載人生，讓工作技能代代相傳。人員短缺，你主動請纓勇挑重?fù)?dān)，助力新分公司站穩(wěn)腳跟；困難重重，你深入一線摸爬滾打，帶領(lǐng)年輕人拓土開疆。俯下去，你是責(zé)任擔(dān)當(dāng)；挺起來，你是企業(yè)脊梁。陳艷軍，是北京郵政速遞物流房山營業(yè)部的一名攬投員。對他來講，這一愛就是半輩子的郵政投遞工作，那正是：青蔥少年歸白發(fā)，攬盡風(fēng)雨苦亦甜，熱情服務(wù)志不改，如歌歲月再出發(fā)。陳艷軍還不斷學(xué)習(xí)鉆研其他崗位的業(yè)務(wù)知識，比如分揀封發(fā)、營業(yè)收寄、質(zhì)檢、會計、修理等，各種工作他都得心應(yīng)手。無論嚴(yán)冬酷暑，他都任勞任怨，沒有一天遲到早退，也沒請過一天假。他還總是替請假的同事代班，人稱“萬能大替王”“多面手”。35年來，陳艷軍堅定、踏實、精益求精，把每一項工作都當(dāng)成事業(yè)來做，兢兢業(yè)業(yè)地踐行著郵政快遞員的工匠精神。幸福都是奮斗出來的，陳艷軍說他還要繼續(xù)努力奮斗，做新時代的見證者、建設(shè)者，用實際行動繼續(xù)書寫奮進新時代的新篇章。情系“鴻雁天路”的投遞員

青藏公路風(fēng)雪漫漫，有一條郵路崎嶇而綿長，雪地里郵車的轍跡和沱沱河水融進了雪峰戈壁中，它是通往世界最高小鎮(zhèn)的“綠色音符”，奏響了“鴻雁天路”上軍民情感的優(yōu)美旋律。葛軍是第三任“鴻雁天路”上的投遞員。當(dāng)他肩負(fù)起這條路上的郵運重任時，他時刻牢記爺爺和父親囑托他的一句話——“人民郵政，為人民服務(wù)”。從此，葛軍踏上了飽含三代人熱愛郵政事業(yè)的不倦之路。2019年，青海郵政啟動了全國首條“環(huán)保郵路”，除去常規(guī)的郵遞業(yè)務(wù)外，“環(huán)保郵路”還承擔(dān)起了清運沿途垃圾、投放環(huán)保包裝箱等生態(tài)環(huán)境保護工作。而這條“環(huán)保郵路”便是葛軍日夜兼程的“鴻雁天路”?！懊看伟蜒芈返睦鴰聛恚簿褪琼樎返氖虑??？墒牵吹竭@條路變得越來越干凈，想著還能為高原生態(tài)建設(shè)奉獻出自己的力量，心里總是美滋滋的?！备疖娬f，他只是千千萬萬個青海郵政人中的一員，和他們一樣堅守著崗位，共同奮斗在郵路上，筑夢而飛。P76頁刪除“京東物流東北區(qū)的工作人員在展會現(xiàn)場介紹說***”*一直至結(jié)尾。最美快遞員為快遞安全保駕護航2021年11月11日，“雙十一”的戰(zhàn)役進入最激烈階段，在浙江省嘉興市秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)的嘉興市申通快遞有限公司操作中心，機器轟鳴，無形的硝煙在空中彌漫。半自動化流水線操作臺上，成千上萬的快遞正進行分揀，一旁的工作人員緊張忙碌地安檢、稱重、包裝、縫包，整個過程一氣呵成?！氨Ｕ峡爝f安全是我們快遞人的責(zé)任和義務(wù)，我們每個人都要留十二分心眼，謹(jǐn)慎仔細(xì)，不出差錯?！痹诰W(wǎng)點工作群和現(xiàn)場工作中，張叔珍每天都要叮囑好幾遍。2018年，她在第三屆“中國夢·郵政情尋找最美快遞員”活動中被評選為“最美快遞員”，成為全省唯一一名獲此殊榮的快遞員。她沒有因此沾沾自喜、固步自封，而是將榮譽釋放出更強勁的責(zé)任和力量，“最美快遞員要為快遞安全護航”已成為她的口頭禪。操作安檢是整個安全保障環(huán)節(jié)的關(guān)鍵一環(huán)，對確?？旒踩鹬陵P(guān)重要的作用。各類大會期間，張叔珍帶領(lǐng)安檢小組貫徹執(zhí)行過機安檢安全制度，組織成員學(xué)習(xí)安全知識，提升每個安檢人員對寄遞物品的識別能力，讓大家將安全理念融入血液里。2016年G20杭州峰會期間，因為表現(xiàn)突出，張叔珍榮獲嘉興市寄遞企業(yè)“重大國際活動安全保障先進個人”的榮譽。任何一行，用心去做就一定能做成“干一行愛一行，就是要不忘初心，時刻保持對工作的熱心，在最平凡的崗位上把自己的價值發(fā)揮到極致?！边@是全國勞動模范、全國五一勞動獎?wù)芦@得者宋學(xué)文對快遞員工作的理解，他靠著獨創(chuàng)的配送方式，成為北京中關(guān)村的獨特一景：每天上午，他都會按照貨品大小碼放，大件在下，小件在上，緊急的放明顯位置；下午再按照收貨公司、收貨人的下班時間，把下班較晚的收件人貨物放下面，下班較早的收件人貨物放上面。他定期統(tǒng)計和分析客戶的購物需求和特殊情況，梳理貨物輕重緩急，再決定裝車方式和配送路線。隨著物流業(yè)的高速發(fā)展，智能設(shè)備及技術(shù)逐漸在行業(yè)中得到應(yīng)用，2019年宋學(xué)文還在JDL京東物流主動申請學(xué)習(xí)了四個月的無人機配送操作，希望將自身多年的積累更好地投入到快遞行業(yè)中去，為消費者提供更加便捷的服務(wù)方式。蘇寧5G臥龍無人配送車2019年8月17日蘇寧物流在南京江北新區(qū)發(fā)布“5G臥龍”無人配送車。“5G臥龍”不但可以完成商品正常配送，還將5G技術(shù)與無人配送技術(shù)相融合，通過車載360°環(huán)視攝像頭、蘇寧小店無人配送監(jiān)控中心及5G基站等設(shè)備，首次實現(xiàn)對無人配送全過程的實時視頻監(jiān)控、配送異常事件下的遠(yuǎn)程處置、客戶通過視頻實時查詢配送狀態(tài)等，保證末端配送的全程無人化。蘇寧方面表示，“快遞員配送+機器人進小區(qū)送貨”的合作模式，打通疫情下小區(qū)配送最后100米，在助力防疫的同時，全程實現(xiàn)無接觸配送，保障用戶安全健康以及到家服務(wù)體驗。P92頁：圖5-3電子菜箱此圖片的位置上移文字內(nèi)中國首款車規(guī)級無人駕駛快遞物流車在中通內(nèi)測2021年12月27日，在中通快遞總部的內(nèi)部場地上，一款無人駕駛的快遞物流車正在“首秀”——從模擬網(wǎng)點將同一驛站的包裹打包、裝車、運輸；車輛啟動時燈光閃爍，聲音提醒周圍的人；遇到行人穿行時主動讓行；到達目的驛站，再將驛站散件裝車，駛向模擬“小區(qū)”門口，最終由快遞員配送。由矩陣數(shù)據(jù)科技(上海)有限公司研發(fā)的“開拓者號”是中國首款車規(guī)級無人駕駛快遞物流車。該車搭載華為MDC智能駕駛計算平臺，在機動車道行駛，設(shè)計時速超過70km/h。車長約3.85米、車寬1.5米、車身高2米，貨箱容積高達到4.5m3，預(yù)計可每天完成3000件以上的包裹配送目標(biāo)。此外，該車搭載20度電，續(xù)航里程高達240公里，車內(nèi)還預(yù)留額外的電池擴展空間，最高可以擴展到60度電（約720公里續(xù)航）。唯有多用一份責(zé)任與全心細(xì)致的服務(wù)，才能換來客戶最衷心的認(rèn)可王峰在富平縣韻達快遞從事快遞行業(yè)5年，宗旨是對待工作勤勤懇懇，對待同事友善真誠，對待客戶謙恭有禮。即便有些客戶的無端挑剔和指責(zé)，也要微笑面對，耐心解釋，直至客戶滿意。今年入夏以來北方頻頻遭遇高溫天氣襲擊，富平縣也不例外，車內(nèi)更是陣陣間熱，但是也阻止不了他們投遞滿滿一車的郵件，2019年的一天上午10點左右，來到錦繡家園小區(qū)送貨，按照慣例，客戶簽收之后交付郵件即可，但客戶害怕豆?jié){機有破損等異常情況，要求驗貨試用，王峰毫不猶豫的為客戶拆箱驗貨幫助客戶調(diào)試，4個小時過去了，終于做出了熱騰騰的豆?jié){，客戶終于露出了滿意的笑容，此時的王峰揮汗如雨，連午飯的顧不上吃就立即去往下一個小區(qū)送貨，他說唯有多用一份責(zé)任與全心細(xì)致的服務(wù)，才能換來客戶最衷心的認(rèn)可。最美快遞員要為快遞安全護航“保障快遞安全是我們快遞人的責(zé)任和義務(wù)，我們每個人都要留十二分心眼，謹(jǐn)慎仔細(xì)，不出差錯，避免客戶拒收”在網(wǎng)點工作群和現(xiàn)場工作中，張叔珍每天都要叮囑好幾遍。2018年，她在第三屆“中國夢·郵政情尋找最美快遞員”活動中被評選為“最美快遞員”，成為浙江省唯一一名獲此殊榮的快遞員。她沒有因此沾沾自喜、固步自封，而是將榮譽釋放出更強勁的責(zé)任和力量，“最美快遞員要為快遞安全護航”已成為她的口頭禪。張叔珍常說，“這是我的本職工作，也是我熱愛的工作，每次看到一票票快件，通過自己的手安全、準(zhǔn)確地送達客戶，心里感到特別高興、特別有成就感?！盤108頁：刪除圖5-12增加思政小故事：堅定不移，跟隨德邦快遞在家鄉(xiāng)“助農(nóng)扶貧”德邦快遞“最美快遞員”——嚴(yán)寶華每天穿梭在鄉(xiāng)間為果農(nóng)攬件派件，在派件攬收的空閑時間，他主動幫助這些村民，利用線上購物平臺、公司的內(nèi)銷平臺“西北農(nóng)鮮生”等途徑，以銷帶運，實現(xiàn)農(nóng)戶勞動收入增長、電商業(yè)績提升與企業(yè)經(jīng)營收入增加的三方共贏。增加思政小故事：不怕苦不怕累最怕客戶不滿意一早上七點半，趙友兵剛剛吃完早飯，就立即參與到公司快件的分揀中，把自己派送范圍的快件整理出來裝車，開始自己一天的工作，他的任務(wù)就是將自己箱內(nèi)的所有快件及時送到客戶手中。一早上七點半，趙友兵剛剛吃完早飯，就立即參與到公司快件的分揀中，把自己派送范圍的快件整理出來裝車，開始自己一天的工作，他的任務(wù)就是將自己箱內(nèi)的所有快件及時送到客戶手中。增加思政小故事：\o"蘇寧"蘇寧\o"5G"5G臥龍無人配送車2019年8月17日\o"蘇寧物流"蘇寧物流在南京江北新區(qū)發(fā)布“\o"5G"5G臥龍”無人配送車?！癨o"5G"5G臥龍”不但可以完成商品正常配送，還將\o"5G"5G技術(shù)與無人配送技術(shù)相融合，通過車載360°環(huán)視攝像頭、\o"蘇寧小店"蘇寧小店無人配送監(jiān)控中心及\o"5G"5G基站等設(shè)備，首次實現(xiàn)對無人配送全過程的實時視頻監(jiān)控、配送異常事件下的遠(yuǎn)程處置、客戶通過視頻實時查詢配送狀態(tài)等，保證\o"末端配送"末端配送的全程無人化。增加思政小故事：京東無人倉算法入圍全球工業(yè)“諾貝爾”獎2021年1月，由京東集團自主研發(fā)的無人倉調(diào)度算法應(yīng)用入圍弗蘭茲·厄德曼（FranzEdelman）獎最終名單，近50年來，該獎項僅有三家中國企業(yè)入圍最終名單，此次京東入圍為中國供應(yīng)鏈領(lǐng)域首次?；诰〇|物流無人倉技術(shù)團隊的深入研究，該算法可以實現(xiàn)復(fù)雜的多智能體任務(wù)分配和路徑規(guī)劃，在毫秒內(nèi)求解百億級復(fù)雜度的優(yōu)化問題并給出最優(yōu)解，最終形成規(guī)?；臋C器人調(diào)度系統(tǒng)。目前，在京東物流遍布全國的倉儲體系中，無人倉算法技術(shù)已成為“標(biāo)配”。無人倉已經(jīng)成為貨物配送過程中的重要環(huán)節(jié)。京東無人倉，日日順無人倉、菜鳥無人倉，無人倉正在物流行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的代表。表面上是無人操作，實質(zhì)上是高精尖技術(shù)與智慧系統(tǒng)的結(jié)合體，從傳統(tǒng)倉庫到無人倉的終極形態(tài)。無人倉的出現(xiàn)，實現(xiàn)了倉儲效率和節(jié)能環(huán)保、人文關(guān)懷與技術(shù)創(chuàng)新完美融合，為行業(yè)發(fā)展走出了一條更智慧、更專業(yè)的倉儲物流之路。增加思政小故事：被別人需要也是一種幸福張鑫，2010年入職南通順豐速遞有限公司工作，負(fù)責(zé)如皋鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域收派服務(wù)工作，十年來工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，累計收派快遞量達40多萬件，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和高效的投遞效率贏得了客戶的認(rèn)可。在工作中，張鑫盡心盡力，他經(jīng)常傾聽客戶的聲音，并把了解到的情況都詳細(xì)記錄下來。如皋緣派電動車廠原來就是一家家庭性質(zhì)的小作坊，老板顧宏城一度為車輛的開發(fā)和銷售而煩惱。一天晚上，張鑫經(jīng)過一天的工作，披著一身的疲憊回到網(wǎng)點，交接完當(dāng)天的滯留件后他發(fā)現(xiàn)有一封從天津寄給緣派電動車廠的快件，