淺談醫(yī)院文化建設(shè)與人力資源管理

PAGENUMPAGES9DATE\@"yyyy/M/d"2023/11/1淺談醫(yī)院文化建設(shè)與人力資源管理【摘要】醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)院人力資源管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理一直在探索研究的兩個(gè)重要內(nèi)容，優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能積聚傳播正能量，能使員工產(chǎn)生歸屬感和使命感，進(jìn)而產(chǎn)生積極的因素，指導(dǎo)著人的行為規(guī)范。而人又是醫(yī)院文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，既受醫(yī)院文化的引導(dǎo)約束，又推動(dòng)著醫(yī)院文化的創(chuàng)新發(fā)展，二者相互影響、相得益彰，最終促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院文化；人力資源管理；作用；戰(zhàn)略目標(biāo)；1.醫(yī)院文化與人力資源管理1-1.醫(yī)院文化內(nèi)涵醫(yī)院文化是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸積淀并優(yōu)化而成的以人為本的理想信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，反映了醫(yī)院整體的共同追求。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分,隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進(jìn)入深水區(qū),它的地位和重要性愈加凸顯。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，不僅能凝心聚力，營造和諧氛圍，對(duì)醫(yī)院品牌形象的樹立和美譽(yù)度的塑造也起著至關(guān)重要的作用。醫(yī)院文化具有獨(dú)特性，它在醫(yī)院成立和進(jìn)步過程中逐漸孕育和發(fā)展，是一種觀念力量。員工一旦形成趨同心理，醫(yī)院管理者就可以以此來制定和執(zhí)行各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，從而指導(dǎo)和規(guī)范每個(gè)人的行為。如今，醫(yī)院管理者比較關(guān)切的醫(yī)院文化建設(shè)中的四個(gè)方面：包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和創(chuàng)新文化，這四個(gè)層面的醫(yī)院文化建設(shè)與人力資源管理密切相關(guān)，是醫(yī)院管理者必須重視的現(xiàn)實(shí)問題。1-2.醫(yī)院人力資源管理醫(yī)院的人力資源管理有別于其他行業(yè)，由于衛(wèi)生技術(shù)人員其特殊的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕?，人力資源成了醫(yī)院所有資源中最首要的資源，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。衛(wèi)生工作者在日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)中有嚴(yán)格的要求，個(gè)人不僅要具備與崗位相適應(yīng)的專業(yè)和職稱，又要具備過硬的技術(shù)和能力。所以，醫(yī)院人力資源管理是對(duì)醫(yī)院開展診療活動(dòng)的助力，從選人、用人、到育人、留人，都要以人為本，醫(yī)院的人力資源管理須對(duì)醫(yī)院發(fā)展和社會(huì)服務(wù)有價(jià)值貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展要求我們必須重視人的價(jià)值，不善于發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性與自覺創(chuàng)造性，那么，就是浪費(fèi)了最重要和最核心的資源。在醫(yī)院管理中，用“以人為本”的理念來營造和諧優(yōu)秀的醫(yī)院文化，這是醫(yī)院今后發(fā)展的必然趨勢(shì)，要做到“以人為本”就是要尊重員工的個(gè)性、人格，重視員工的物質(zhì)需求和文化需求，靠良好的醫(yī)院文化氛圍吸引人才、留住人才，為優(yōu)秀人才施展才華創(chuàng)建平臺(tái)。把“以人為本”的人文理念滲透到醫(yī)院管理各個(gè)方面，使員工的人文精神在醫(yī)療服務(wù)中得到體現(xiàn)，努力幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值和人生目標(biāo)，這是當(dāng)前醫(yī)院人文精神建設(shè)的重要內(nèi)容。1]2.醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)人力資源管理的積極作用2-1.以物質(zhì)文化為基礎(chǔ)，增強(qiáng)員工的歸屬感醫(yī)院的工作、生活環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)范建設(shè)和完善管理，是醫(yī)院職工最基本的工作保障。比如醫(yī)院的放射科，做好環(huán)境的輻射防護(hù)，不僅是醫(yī)院管理法律法規(guī)的要求，更是每個(gè)醫(yī)院管理者必須重視并落實(shí)監(jiān)督到位的工作。醫(yī)院的中心供應(yīng)室、手術(shù)室、?；穫}庫、中心供氧、急診科等，按規(guī)范建設(shè)是基本，嚴(yán)格管理是保障，安全穩(wěn)定的工作環(huán)境是員工放心努力工作不可或缺的。同樣的，醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化升級(jí)也具有重要的意義，它代表著一個(gè)醫(yī)院的形象、品質(zhì)和內(nèi)涵。視覺識(shí)別系統(tǒng)能夠?qū)⒁粋€(gè)組織的服務(wù)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特色等要素，傳遞給社會(huì)大眾，它會(huì)影響到大眾對(duì)醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的信心與對(duì)醫(yī)院形象的認(rèn)同。這種被公眾的認(rèn)同感就是我們醫(yī)務(wù)工作者所追求的存在感，是對(duì)我們醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值評(píng)估和體現(xiàn)。此外，一般大的醫(yī)院都有閱覽室、咖啡吧、運(yùn)動(dòng)健身、休閑中心等文化設(shè)施配套建設(shè)，并融入了巧妙設(shè)計(jì)，整體環(huán)境舒適美觀，讓人耳目一新，這也體現(xiàn)了醫(yī)院人性化管理的一面，醫(yī)院管理者對(duì)文體娛樂區(qū)域的重視和投入，讓員工在繁忙的工作之余，有更豐富的休閑娛樂活動(dòng)，更好地勞逸結(jié)合，因而有了家的歸屬感。薪酬福利雖然是醫(yī)院的敏感話題，但也是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們清楚，如果一個(gè)醫(yī)院沒有科學(xué)的薪酬制度，缺乏具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，是無法走遠(yuǎn)的。重視人力資源管理，既要?jiǎng)?chuàng)造溫馨人性的工作生活環(huán)境，也要提供與能力相匹配的福利待遇。合理的薪酬機(jī)制是吸引人才、避免人才流失的重要手段，它能提高員工工作的積極性，進(jìn)而在員工心中留下好的口碑。薪酬多少也從側(cè)面體現(xiàn)了員工在單位的績(jī)效水平和工作價(jià)值，它能提高員工的凝聚力，產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，激勵(lì)其為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2-2.以制度文化為關(guān)鍵，提高組織管理競(jìng)爭(zhēng)力建立健全的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制和合理的組織架構(gòu)，是一個(gè)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。質(zhì)量和安全是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，在日常管理中，醫(yī)院管理者要狠抓十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度和護(hù)理核心制度的落實(shí),完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，重視醫(yī)療質(zhì)量控制及績(jī)效考核指標(biāo)體系的動(dòng)態(tài)調(diào)整。建立醫(yī)療質(zhì)量和安全的定期督導(dǎo)機(jī)制，醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期開展質(zhì)檢活動(dòng)，加大獎(jiǎng)懲制度，一定程度上規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員的行醫(yī)行為，保證醫(yī)療安全。醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等職能科室全年有序組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)和急診急救知識(shí)技能培訓(xùn)，為基礎(chǔ)質(zhì)量的提升夯實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，加強(qiáng)臨床急危重癥病人救治和管理工作，加強(qiáng)危重癥孕產(chǎn)婦急診搶救綠色通道建設(shè)，落實(shí)多科協(xié)作搶救制度，規(guī)范院內(nèi)多科協(xié)作會(huì)診流程，務(wù)必做到醫(yī)療安全與發(fā)展的平衡。此外，健全藥事管理體系，組織制定藥劑科動(dòng)態(tài)管理制度，強(qiáng)化用藥審核水平和藥學(xué)服務(wù)能力，使醫(yī)院的醫(yī)療效果和用藥水平得到提高和保障。感控工作是醫(yī)院安全管理的底線，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事診療活動(dòng)必須履行的基本職責(zé)。醫(yī)院要嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《醫(yī)院感染十項(xiàng)核心制度》的要求，突出工作重點(diǎn)，做好重點(diǎn)科室的感控工作；感染科在日常管理工作中要嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)測(cè)及考核，控制并降低醫(yī)院感染率，保證醫(yī)療安全。質(zhì)量與安全，人人有責(zé)。每一位醫(yī)務(wù)工作者，都應(yīng)該自覺以制度為約束，層層落實(shí)責(zé)任，形成人人參與的安全管理氛圍。2-3.以精神文化為導(dǎo)向，培養(yǎng)員工的主觀能動(dòng)性每個(gè)醫(yī)院都有自己專屬的價(jià)值觀，然而服務(wù)健康，體現(xiàn)價(jià)值是我們醫(yī)務(wù)工作者共同的追求。我們熱愛這個(gè)神圣的職業(yè)，引以為榮，每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者在宣誓的那一刻起就應(yīng)該牢牢銘記著自己救死扶傷的使命，一切以患者為中心，用心溝通，認(rèn)真規(guī)范，負(fù)責(zé)任保安全，在工作中時(shí)刻自覺地以高尚的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。精神文化是醫(yī)院文化的核心，為其它文化提供了思想基礎(chǔ)，精神文化具有無形的力量，它能推動(dòng)醫(yī)院和個(gè)人的發(fā)展。醫(yī)院要善于利用各種大會(huì)小會(huì)進(jìn)行文化宣講，結(jié)合醫(yī)生節(jié)、護(hù)士節(jié)等特殊節(jié)日舉辦演講、征文等多形式的比賽活動(dòng)，對(duì)醫(yī)院的愿景、核心價(jià)值觀、服務(wù)理念等文化內(nèi)容進(jìn)行闡釋和解讀，讓醫(yī)院的先進(jìn)向上的文化理念慢慢根植于每個(gè)員工心中，并自覺落實(shí)到日常的工作中來。近幾年，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)通過改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)工程，不斷重申注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)醫(yī)患溝通的要求。要求各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)著力醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，以愛行醫(yī)，提倡做有人情味的醫(yī)者。每位醫(yī)務(wù)工作者都積極融入到這個(gè)學(xué)習(xí)洪流，自覺參加上級(jí)部門組織的相關(guān)主題培訓(xùn)和評(píng)比活動(dòng)，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及醫(yī)學(xué)人文精神的培養(yǎng)，以醫(yī)者父母心的心態(tài)對(duì)待工作、對(duì)待病人，始終將病人的利益放在第一位，讓平凡的醫(yī)療護(hù)理工作閃耀著人文光輝。2-4.以創(chuàng)新文化為推手，提高技術(shù)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院，學(xué)習(xí)引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)學(xué)技術(shù)知識(shí)，是保持醫(yī)院先進(jìn)性，增強(qiáng)醫(yī)院可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的必然途徑。醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)、開會(huì)、進(jìn)修、培訓(xùn)是他們的權(quán)利，醫(yī)院管理者要為每位醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，營造學(xué)習(xí)氛圍。辦公室或人力資源部要做好新入職員工的培訓(xùn)、試用考核和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部要做好員工職稱晉升的幫助，日常的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，鼓勵(lì)支持各學(xué)科開展多層次繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和學(xué)術(shù)活動(dòng)；各科室對(duì)比較愛學(xué)習(xí)，有培養(yǎng)前途的員工要進(jìn)行挖潛，提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，注重個(gè)人能力的培養(yǎng)，進(jìn)而不斷提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)和服務(wù)能力。3.重視醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)人力資源管理，促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展在醫(yī)院文化以及人力資源管理中，管理者需要把兩者有機(jī)結(jié)合起來，同時(shí)還要從人的角度出發(fā)，了解他們真實(shí)的需求，并將這些需求與文化建設(shè)融合在一起，如此醫(yī)院文化才能滿足人力資源管理的要求。醫(yī)院文化要具備一定的彈性，以便在人力資源管理要求發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)改進(jìn)文化。使其一直處于完善狀態(tài)，如此文化在人力資源管理中才能起到推進(jìn)和輔助的作用。2]隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，現(xiàn)代醫(yī)院管理和服務(wù)面臨著不斷改變和提升的壓力?，F(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是設(shè)備設(shè)施、診療環(huán)境等硬件條件的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是專業(yè)人才、醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的醫(yī)院