調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)范文

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助 調(diào)解員個(gè)人工作總結(jié)范文總結(jié)一時(shí)間過得真快，我到社區(qū)一晃已有三年多了。回顧過去三年來(lái)的工作實(shí)踐，自己的感觸很多，自己的思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，工作能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出差距，以利再干，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)方面

人民調(diào)解是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。三年來(lái)通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)《社區(qū)居民法律知識(shí)讀本》，學(xué)習(xí)黨的方針政策，使我的思想認(rèn)識(shí)和理論水平有了一定的提高。但是民間糾紛日益多元化、廣泛化、多樣化的現(xiàn)實(shí)情形要求我們一刻也不能放松自己的學(xué)習(xí)，要做好社區(qū)調(diào)解工作，我深深感到自己肩上的責(zé)任重大。我覺得要當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須具有良好的、公正的高尚品德，必須樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不怕苦、不怕累、不怕受委屈，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，對(duì)調(diào)解工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，必須熟悉和掌握與調(diào)解工作直接相關(guān)的法律法規(guī)和各項(xiàng)方針政策，這是做好調(diào)解工作的前提和關(guān)鍵。同時(shí)必須遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持平等志愿、合法合理的原則，堅(jiān)持不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。我們調(diào)解工作者要及時(shí)將民間糾紛解決在基層，解決在社區(qū)，解決在萌芽狀態(tài)中，解決在激化之前。做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。

二、工作方面

三年來(lái)在街道工委及司法所的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)民警及同事們的幫助下，我從一個(gè)不懂的調(diào)解工作的社工成為這方面工作的能手，這三年來(lái)成功的調(diào)處了社區(qū)各類糾紛124多起，其中鄰里糾紛103起，家庭糾紛11起，居民與單位、個(gè)體飯店糾紛10起，糾紛調(diào)解成功率達(dá)98%以上。接待來(lái)訪居民約600人。有一名患精神病的居民有時(shí)一天要接待她六七次，碰到她心情好的時(shí)候還好一些，若碰到心情不好的時(shí)候見面就會(huì)被她亂罵一頓，有時(shí)還指手畫腳罵得很難聽，我們只好賠笑臉，等她心情平靜了再勸她，勸好了她才回家。

xx小區(qū)xx號(hào)一樓xx院于20xx年8月重新裝修，買來(lái)了鍋爐，準(zhǔn)備裝在外面，不僅占用公共場(chǎng)地，而且存在安全隱患，還有排風(fēng)機(jī)噪音影響居民們休息。這棟樓的居民強(qiáng)烈要求將鍋爐放在室內(nèi)，不許占用公共面積，減小噪音污染，否則將砸壞鍋爐。我們找到xx院的負(fù)責(zé)人趙總商量，他不太講理，他說(shuō)室外也是他家是門口，如果居民砸壞鍋爐就要賠償。我們反復(fù)做雙方的思想工作，有時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)開到晚上九點(diǎn)多。在街道的施壓和居委會(huì)的多次協(xié)調(diào)下，xx院最終答應(yīng)了居民的條件。我們成功化解了一起矛盾沖突。

xx社區(qū)xx有400多戶業(yè)主，由于xx的開發(fā)商病逝，使得xx閣的部分業(yè)主無(wú)法拿到房產(chǎn)證，就不能成為真正意義上的業(yè)主。由于沒有成立業(yè)委會(huì)，業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益就無(wú)法得到保障，在此基礎(chǔ)上，xx閣的業(yè)主自己成立了業(yè)主委員會(huì)，然后到區(qū)房產(chǎn)局備案時(shí)，才發(fā)現(xiàn)成立的業(yè)主會(huì)是違法的，不符合程序的。房產(chǎn)局要求進(jìn)行重新選舉成立業(yè)主會(huì)。但是部分業(yè)主感到不理解，認(rèn)為自己也是經(jīng)過全體業(yè)主認(rèn)可的，是合理合法的，由此產(chǎn)生了爭(zhēng)議和糾紛。經(jīng)過社區(qū)，街道方面的反復(fù)協(xié)調(diào)，房產(chǎn)局在社區(qū)召開xx部分業(yè)主代表會(huì)議，由房產(chǎn)局和街道反復(fù)解釋，講解選舉業(yè)委會(huì)程序，業(yè)主的身份確認(rèn)。經(jīng)過三次調(diào)解終于使原業(yè)主委員代表理解了什么是真正的業(yè)主，怎樣才能合理合法成立業(yè)委會(huì)。只有符合程序選出的業(yè)委會(huì)才能為廣大業(yè)主服務(wù)，才能維護(hù)廣大的合法權(quán)益。這起糾紛在區(qū)房產(chǎn)局、街道城管科和xx社區(qū)的協(xié)調(diào)下，得到了圓滿的解決。

在法律宣傳方面，我們利用宣傳欄張貼五五普法宣傳畫、利用黑板報(bào)、文藝演出、法律知識(shí)講座、法律咨詢、法律援助等多種形式給廣大的居民進(jìn)行形象生動(dòng)的法制知識(shí)宣傳教育。我們還利用社區(qū)資源自編自演法制文藝節(jié)目，用群眾喜聞樂見快板的形式進(jìn)行普法、法制宣傳，讓群眾在自?shī)首詷分惺艿椒傻难铡?/p>

在社區(qū)矯正方面，我一直按照區(qū)、街道司法所的要求實(shí)行人性化管理，堅(jiān)持以人為本、以情感人，經(jīng)常與他們面對(duì)面的交流談心，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)減輕和消除他們的思想顧慮，為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的改過自新的環(huán)境。同時(shí)嚴(yán)格要求社區(qū)矯正人員周電話，周勞動(dòng)，月匯報(bào)，季度總結(jié)及時(shí)了解他們的工作、學(xué)習(xí)、生活情況，以防止他們重新犯罪。

這三年來(lái)在人民調(diào)解工作中，20xx-20xx連續(xù)三年被鼓樓區(qū)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解個(gè)人先進(jìn)。20xx年被評(píng)為鳳凰街道十佳社工和人普先進(jìn)。雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著不足。在以后的工作中，我將堅(jiān)持以民為本、為民解困的工作宗旨，把社區(qū)的調(diào)解工作提高到一個(gè)新水平，為構(gòu)建和諧社區(qū)做出貢獻(xiàn)。

四、工作思路

為了把調(diào)解工作做得更好，明年我決心努力做好以下三個(gè)方面工作：

1.學(xué)習(xí)方面

在新的一年里我打算不斷地學(xué)習(xí)，不斷充電，與時(shí)俱進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)與群眾密切相關(guān)的鄰里、贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)賠償、婚姻家庭等方方面面的法律知識(shí)，這樣才能在調(diào)解工作實(shí)踐中靈活運(yùn)用，得心應(yīng)手。積極參加各種類型的法律培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷提高我們的法律政策水平和調(diào)解技能。

2.思想方面

樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，關(guān)心群眾，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾排憂解難。時(shí)刻牢記群眾利益無(wú)小事，社區(qū)穩(wěn)定無(wú)小事，要熱愛人民調(diào)解工作，助人為樂，愛崗敬業(yè)，在調(diào)處棘手、難纏的糾紛時(shí)，不怕得罪人，遇到危險(xiǎn)時(shí)，要臨危不懼，挺身而出，不為名利，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。對(duì)調(diào)解工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，要時(shí)刻情系百姓、情系社區(qū)、情系和諧，以服務(wù)群眾為榮。舉止文明，廉潔自律，不斷提高自己的法律道德素養(yǎng)。

3.工作方面

熱情接待每一位來(lái)訪群眾，耐心地傾聽他們的訴說(shuō)，做到事事有落實(shí)，件件有結(jié)果。堅(jiān)持調(diào)解原則。始終堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，以防為主的方針，從矛盾糾紛的源頭預(yù)防，做到抓早、抓小、抓苗頭，早介入、早解決，及時(shí)把矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在激化之前。我們說(shuō)話要講究藝術(shù)，要有協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛的能力，要特別注重調(diào)解的方式方法，要因人而異，不能生搬硬套，我們對(duì)調(diào)解當(dāng)事人，要熱心、耐心、誠(chéng)心的說(shuō)服、勸導(dǎo)，以情感人、以法服人，要及時(shí)回訪、反饋。堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律政策為準(zhǔn)繩，妥善處理矛盾糾紛，防止激化，防止非正常死亡，防止發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件。我們要在社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠群眾共同做好矛盾糾紛的化解工作，為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)文明、和諧、穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。努力把矛盾化解在社區(qū)，把穩(wěn)定落實(shí)在社區(qū)，把和諧構(gòu)建在社區(qū)。

總結(jié)二做人民調(diào)解員工作一轉(zhuǎn)眼一年了，在這一年里，學(xué)到了很多，見識(shí)了很多，知道了糾紛調(diào)解的重要性，它對(duì)社會(huì)維穩(wěn)起著重要的作用。

在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報(bào)，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。

我只是人民調(diào)解員隊(duì)伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調(diào)解，工作大部分都是整理案卷和上報(bào)，引導(dǎo)調(diào)解工作的進(jìn)行，同時(shí)也學(xué)會(huì)了調(diào)解的技巧，也積累了一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦。

我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭(zhēng)吵不斷，經(jīng)過我長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的說(shuō)服教育和好啦，我對(duì)二人都進(jìn)行了批評(píng)缺點(diǎn)，表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)的方式，當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，又當(dāng)面讓對(duì)方原諒對(duì)方的錯(cuò)誤，就這樣幾個(gè)回合5個(gè)多小時(shí)過去了，晚上請(qǐng)我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會(huì)到了家庭的和睦會(huì)給家人帶來(lái)更多的快樂和幸福的感覺。

還有一位朋友因?yàn)猷従蛹依锫┧阉业膹N房給淹了，兩家為此爭(zhēng)執(zhí)不休，一個(gè)不賠錢只管修，一個(gè)讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨(dú)找鄰居談。我就用很簡(jiǎn)單很流行的遠(yuǎn)親不如近鄰一句話來(lái)做引子，把兩家說(shuō)和了。最后解決的方式為賠錢自己修。因?yàn)樽约杭业姆孔幼约盒蘩肀容^方便。讓別人給修總是有點(diǎn)不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會(huì)麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點(diǎn)過。說(shuō)以后還要