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文檔簡介

第頁海西網(wǎng)約車考題題庫1、對(duì)有拒載、途中甩客行為的,應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分;對(duì)有議價(jià)、故意繞道行駛的,應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,對(duì)有拒載、途中甩客行為的,應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分;對(duì)有議價(jià)、故意繞道行駛的,應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

2、遇到道路交通事故,不要驚慌失措,要保持冷靜,利用電話、手機(jī)撥打122交通事故報(bào)警電話(高速公路發(fā)生交通事故應(yīng)撥打12122)和120急救中心報(bào)警電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:出租汽車一旦發(fā)生道路交通事故,駕駛員要沉著冷靜,穩(wěn)妥處理,將道路交通事故造成的損失降到最低限度。

3、發(fā)生信息泄露后,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告,并采取有效的補(bǔ)救措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》:發(fā)生信息泄露后,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告,并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

4、行車中當(dāng)突然爆胎時(shí),駕駛員要雙手緊握方向盤,盡力控制機(jī)動(dòng)車直線行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:在行駛中如果突然打方向,車子會(huì)飄或者翻側(cè)的。因此車子爆胎時(shí)應(yīng)該要雙手緊握轉(zhuǎn)向盤,盡力控制機(jī)動(dòng)車直線行駛,此外還應(yīng)把車速降下來,靠右停車。因此本題正確。

5、車輛制動(dòng)時(shí),車輪抱死會(huì)使轉(zhuǎn)向失靈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:車輪抱死會(huì)出現(xiàn)喪失轉(zhuǎn)向能力,所以,現(xiàn)在小車都有ABS防抱死系統(tǒng),緊急剎車時(shí)不會(huì)再抱死出現(xiàn)喪失轉(zhuǎn)向能力的情況,急剎車你會(huì)感覺到腳下會(huì)強(qiáng)力反彈,就是ABS啟動(dòng)了,這時(shí)一樣可以打方向。

6、消聲器功能主要是為了消除部分噪聲,所以其損壞與燃油消耗無關(guān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,如果消聲器破裂損壞,則會(huì)進(jìn)一步阻礙廢氣的排出暢通,增加油耗。

7、駕駛員行車時(shí)的心理素質(zhì)包括速度估計(jì)、周邊風(fēng)險(xiǎn)感知、反應(yīng)特性和處置判斷等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:根據(jù)《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知:駕駛員行車時(shí)的心理素質(zhì)包括速度估計(jì)、周邊風(fēng)險(xiǎn)感知、反應(yīng)特性和處置判斷等。

8、出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》:出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格等。

9、道路交通事故適用簡易程序處理完畢后,當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場,恢復(fù)交通。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,道路交通事故適用簡易程序處理完畢后,當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場,恢復(fù)交通。否則公安交管部門有權(quán)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行強(qiáng)制撤離。

10、出租車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績有效期為________。

A、6個(gè)月

B、1年

C、3年

D、5年

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績??荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績?cè)谌珖秶鷥?nèi)有效,區(qū)域科目考試成績?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。

11、網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:網(wǎng)約車的運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià),市人民政府在認(rèn)為必要時(shí)可實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)接受本市物價(jià)部門監(jiān)督,合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

12、出租汽車駕駛員必須經(jīng)過考試取得從業(yè)資格,并進(jìn)行________后,方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

A、培訓(xùn)

B、實(shí)習(xí)

C、注冊(cè)

D、繼續(xù)教育

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員,應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后,方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

13、網(wǎng)約車經(jīng)營者對(duì)于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故,應(yīng)_____。

A、不承擔(dān)賠付責(zé)任

B、和乘客協(xié)商賠付責(zé)任

C、和駕駛員協(xié)商賠付責(zé)任

D、先行承擔(dān)賠付責(zé)任

答案:D

分析:網(wǎng)約車經(jīng)營者對(duì)于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故,應(yīng)先行承擔(dān)賠付責(zé)任。

14、駕駛員可視自身情況參加安全運(yùn)營教育和培訓(xùn),非強(qiáng)制性規(guī)定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

分析:駕駛員必須參加安全運(yùn)營教育和培訓(xùn)。

15、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個(gè)性,目的在于________。

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型

B、滿足乘客的合理需求

C、針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)

D、對(duì)于外地乘客可以適當(dāng)繞路

答案:BC

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,正確地判斷乘客的個(gè)性,目的在于盡快察覺乘客的心理情緒變化,盡可能地滿足乘客的合理需求,有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量。

16、行車中制動(dòng)突然失靈時(shí),駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜,握緊轉(zhuǎn)向盤,________進(jìn)行減速。

A、連續(xù)踩踏制動(dòng)踏板

B、利用“搶擋”或駐車制動(dòng)

C、迅速踏下離合器踏板

D、迅速熄火

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,制動(dòng)失靈、失效時(shí),要沉著冷靜,握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤,立即松抬加速踏板,采取發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng),盡可能利用轉(zhuǎn)向避讓障礙物,同時(shí)利用駐車制動(dòng)器或“搶擋”等方法,設(shè)法減速停車。下坡路制動(dòng)突然失效時(shí)可利用路邊障礙物、坡道可助減速或?qū)掗煹貛Э捎鼗販p速、停車。

17、駕駛出租汽車跟行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車,駕駛員需要注意________。

A、遇危險(xiǎn)品車輛超車時(shí)要主動(dòng)讓行

B、拉大跟車距離

C、遇前方危險(xiǎn)品車輛因故障臨時(shí)停車時(shí)確認(rèn)安全后通過

D、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車屬于特種車輛有優(yōu)先通行權(quán)

答案:ABC

分析:駕駛出租汽車跟行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車,駕駛員需要注意:(1)遇危險(xiǎn)品車輛超車時(shí),要主動(dòng)讓行;(2)拉大跟車距離;(3)遇前方危險(xiǎn)品車輛因故障臨時(shí)停車時(shí),確認(rèn)安全后通過。

18、道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由________負(fù)責(zé)。

A、保險(xiǎn)部門

B、技術(shù)鑒定部門

C、公安交管部門

D、公安交管部門會(huì)同技術(shù)鑒定部門

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,道路交通事故的責(zé)任認(rèn)定由公安交管部門負(fù)責(zé)。

19、駕駛員出現(xiàn)違法行為時(shí),情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)由______對(duì)其延期注冊(cè)。

A、網(wǎng)約車平臺(tái)

B、交通運(yùn)輸部

C、出租汽車行政主管部門

D、公安機(jī)關(guān)交通管理部門

答案:C

分析:駕駛員出現(xiàn)違法行為時(shí),情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)由出租汽車行政主管部門對(duì)其延期注冊(cè)。

20、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中不得________。

A、與乘客交談

B、接打手機(jī)

C、合理地控制行駛速度

D、從前車的左側(cè)超車

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營基本要求可知,出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中,應(yīng)當(dāng)將手機(jī)關(guān)閉或者調(diào)整至靜音狀態(tài),停車時(shí)再使用。

21、汽車節(jié)能駕駛應(yīng)以安全為前提,沒有安全,節(jié)能就毫無意義。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

分析:安全第一。

22、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故的,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起________日內(nèi),書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供與賠償有關(guān)的證明和資料。

A、5

B、1

C、3

D、7

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故的,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起1日內(nèi),書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供與賠償有關(guān)的證明和資料。

23、出租汽車運(yùn)營服務(wù)全程不得_____。

A、拒載

B、繞路

C、甩客

D、議價(jià)(包車服務(wù)除外)

答案:ABCD

分析:根據(jù)《出租車駕駛員服務(wù)規(guī)范》:出租汽車運(yùn)營服務(wù)全程不得拒載、繞路、甩客、議價(jià)(包車服務(wù)除外)。

24、出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實(shí)行員工制經(jīng)營模式的,應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則,與駕駛員依法簽訂________。

A、經(jīng)營合同

B、承包合同

C、集體合同

D、勞動(dòng)合同

答案:D

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié):合同簽訂可知,出租汽車經(jīng)營者已經(jīng)實(shí)行員工制經(jīng)營模式的,應(yīng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則,與駕駛員依法簽訂勞動(dòng)合同。

25、駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影

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