網(wǎng)吧管理規(guī)章制度

第頁共頁網(wǎng)吧管理規(guī)章制度第一條：總則為了維護(hù)網(wǎng)吧的正常運(yùn)營秩序，保障用戶的合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，制定本規(guī)章制度。第二條：準(zhǔn)入要求1.入網(wǎng)人員必須年滿18周歲，并攜帶有效身份證明進(jìn)行登記。2.禁止未成年人入內(nèi)，如果必要，必須由監(jiān)護(hù)人陪同，并嚴(yán)格遵守使用規(guī)則。第三條：用戶權(quán)益1.用戶有權(quán)享受良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.網(wǎng)吧應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)定，不得存在搭建非法網(wǎng)站或傳播非法信息的行為。3.網(wǎng)吧應(yīng)保護(hù)用戶資料的隱私安全，不得泄露用戶個(gè)人信息。第四條：使用規(guī)則1.嚴(yán)禁在網(wǎng)吧內(nèi)從事非法活動(dòng)，包括但不限于傳播淫穢、暴力、恐怖信息等。2.不得使用或傳播侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件、音頻、視頻等。3.不得使用或傳播病毒、木馬等惡意軟件。4.不得在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙、喧嘩、吵鬧或從事違法行為。5.不得私自調(diào)整或損壞網(wǎng)吧設(shè)備，若有損壞需賠償。第五條：網(wǎng)絡(luò)安全1.網(wǎng)吧應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，防止黑客攻擊。2.用戶應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得從事破壞網(wǎng)絡(luò)安全的行為。3.禁止非法竊取他人賬號(hào)密碼，用戶應(yīng)注意個(gè)人賬號(hào)的安全性。第六條：營業(yè)時(shí)間1.網(wǎng)吧每周營業(yè)時(shí)間為早上9點(diǎn)至晚上12點(diǎn)。2.網(wǎng)吧應(yīng)在突發(fā)情況下進(jìn)行緊急疏散，并向用戶進(jìn)行安全宣傳。第七條：設(shè)備管理1.網(wǎng)吧設(shè)備應(yīng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.不得私自調(diào)整設(shè)備設(shè)置或更改系統(tǒng)配置。3.不得損壞或亂丟網(wǎng)吧的設(shè)備或周邊設(shè)備。第八條：消防安全1.網(wǎng)吧應(yīng)設(shè)置火警報(bào)警裝置，設(shè)有滅火器和應(yīng)急疏散通道。2.禁止在網(wǎng)吧內(nèi)使用明火或存放易燃物品。第九條：工作人員管理1.網(wǎng)吧工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并持有相應(yīng)證件上崗。2.工作人員應(yīng)禮貌待客，熱情服務(wù)，維護(hù)良好的工作態(tài)度。3.工作人員不得泄露用戶個(gè)人信息，嚴(yán)禁利用用戶信息謀取私利。第十條：投訴處理1.用戶如對網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量有異議，可以向網(wǎng)吧管理部門提出投訴，網(wǎng)吧應(yīng)及時(shí)處理。2.嚴(yán)重的投訴事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并按要求配合調(diào)查處理。第十一條：違規(guī)處理1.對于嚴(yán)重違反本規(guī)章制度的用戶，網(wǎng)吧可以暫停其使用權(quán)或限制其使用時(shí)間。2.對于嚴(yán)重違法犯罪的行為，網(wǎng)吧有權(quán)提供相關(guān)信息協(xié)助司法機(jī)關(guān)調(diào)查處理。第十二條：附件本規(guī)章制度的執(zhí)行細(xì)則由網(wǎng)吧管理部門單獨(dú)制定，并作為本規(guī)章制度的