用電營銷考試：專業(yè)知識題庫考點四

用電營銷考試：專業(yè)知識題庫考點四1、多選

申請辦理移表的客戶，在其（）不變的條件下一下允許辦理。A.用電地址B.供電點C.用電類別D.用電容量正確答案：A,B,C,D2、問答題

用戶在電價低的供電（江南博哥）線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任？正確答案：用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，應(yīng)按使用日期補交其差額電費，并承擔(dān)2倍差額電費的違約使用電費。使用起迄日期難以確定的，實際使用時間按3個月計算。3、判斷題

三角形連接電路構(gòu)成的供電方式稱為三相四線制。（）正確答案：錯4、單選

全面質(zhì)量管理簡稱（）。A.QCB.TQMC.QCCD.PDP正確答案：B5、問答題

什么是電費違約金？正確答案：對不按合同規(guī)定交費期限而逾期交付電費的用戶所加收的款項，叫電費違約金。6、判斷題

根據(jù)用戶申請，受理改變用戶名稱的工作屬于業(yè)務(wù)擴充工作。（）正確答案：錯7、多選

電價按生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)分類主要有（）A.上網(wǎng)電價B.網(wǎng)間互供電價C.農(nóng)村電價D.銷售電價正確答案：A,B,D8、單選

下列情形中，供電企業(yè)應(yīng)減收客戶基本電費的是（）。A.事故停電B.檢修停電C.計劃限電D.暫停正確答案：D9、判斷題

3×5A，3×100V三相三線有功電能表，經(jīng)200/5A電流互感器和10000/100V的電壓互感器計量，則其實用倍率為4000（）正確答案：對10、單選

（）是供電局向申請用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關(guān)系的總稱。A.供電方案B.供電容量C.供電對象D.供電方式正確答案：D11、問答題

《供電營業(yè)規(guī)則》中對大工業(yè)用戶的基本電費的計收時間是怎樣規(guī)定的？正確答案：《供電營業(yè)規(guī)則》中第八十四條規(guī)定：基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)（日用電不足24h的，按1天計算）每日按全月基本電費的1／30計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不扣減基本電費。12、判斷題

對于已批準(zhǔn)同意降低功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的客戶，如果實際功率因數(shù)高于降低后的標(biāo)準(zhǔn)時，給予減收電費。但低于降低后的標(biāo)準(zhǔn)時，給予加收電費。（）正確答案：錯13、單選

違反《電力法》和國家有關(guān)規(guī)定未取得“供電營業(yè)許可證”而從事電力供應(yīng)業(yè)務(wù)者，電力管理部門可以書面形式責(zé)令其停業(yè)，沒收非法所得，并處以違法所得（）以下的罰款。A.10倍B.7倍C.5倍D.3倍正確答案：C14、判斷題

供電企業(yè)因供電設(shè)施計劃檢修需要停電時，應(yīng)當(dāng)提前3天通通知用戶或者進行公告。（）正確答案：錯15、多選

數(shù)據(jù)審核包括（）。A.示數(shù)復(fù)核B.抄表示數(shù)勘誤C.異常情況處理D.抄表示數(shù)鎖定正確答案：A,B,C,D16、判斷題

電能計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。（）正確答案：對17、多選

大工業(yè)電費構(gòu)成的有（）。A.電度電費B.基本電費C.力率電費D.路燈費正確答案：A,B,C18、問答題

工業(yè)用電負(fù)荷的主要特點有哪些？正確答案：工業(yè)用電負(fù)荷的主要特點有：（1）在一年的時間范圍內(nèi)，工業(yè)用電負(fù)荷一般是比較恒定的，但也有一些變化的因素。如北方寒冷，冬季用電比夏季高；南方酷熱，夏季用電比冬季高；停產(chǎn)檢修和節(jié)假日期間用電量必然下降。（2）在一個季度內(nèi)，工業(yè)用電負(fù)荷一般季初較低、季末較高。在一個月內(nèi)，一般上旬較低。特別是有節(jié)假日的月份，任務(wù)不滿的企業(yè)有時中旬用電最多，月底下降。（3）從一天來看，工業(yè)用電負(fù)荷一天內(nèi)出現(xiàn)三個高峰（早晨上班后、中午上班后、晚上照明時）、兩個低谷（午休時、深夜時），深夜時間長，負(fù)荷也最低。（4）一個地區(qū)的工業(yè)用電負(fù)荷也會受氣候的影響而升降。如陰雨天工廠增加照明負(fù)荷，室外作業(yè)和施工因雨雪而停產(chǎn)使用電負(fù)荷下降等。19、問答?繪圖題：正確答案：圖2-2所示為三相三線二元件有功電能表測量接線圖；一般用于高壓計量的有功電能測量。20、問答題

計算題：某10kV企業(yè)三班制生產(chǎn)，年有功與無功用電量分別為13000000kW.h和14000000kvar.h，年最大負(fù)荷利用小時Tmax＝5200h，負(fù)荷系數(shù)β＝0.8，求其平均功率因數(shù)值，如按要求將功率因數(shù)提高到規(guī)定值0.9，則應(yīng)補償無功容量多少(小數(shù)保留2位)？正確答案：21、判斷題

感應(yīng)式電能表的驅(qū)動元件由電壓線圈（串聯(lián)線圈）和電流線圈（并聯(lián)線圈）組成。（）本題正確答案：錯22、判斷題

漁業(yè)生產(chǎn)用電（漁場抽水）按農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價計費。（）正確答案：錯23、多選

電費匯總與統(tǒng)計的主要內(nèi)容有（）A.售電分類B.售電單價C.售電量D.售電收入正確答案：A,B,C,D24、單選

用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部或部分用電容量的暫時停止用電2次，每次不得少于（）天，一年累計暫停時間不得超過6個月。A.10天B.15天C.20天D.25天正確答案：B25、問答題

計算題：某供電所2006年10月份新發(fā)生電費為450000.00元，11月5日在電費抽查中，發(fā)現(xiàn)10月份少收基本電費1700.00元，其中，多收A客戶300元，少收B客戶20000.00元，求該所10月份電費差錯率？正確答案：26、問答題

計算題：某供電所2000年3月累計應(yīng)收電費賬款1250500.00元，其中應(yīng)收上年結(jié)轉(zhuǎn)電費500000.00元。至月末日，共實收電費980000.00元，其中收回以前年度電費340000.00元。求其該時期累計電費回收率、本年度電費回收率和以前年度電費回收率(保留1位小數(shù))。正確答案：電費回收率＝（實收電費÷應(yīng)收電費）X100%，則累計電費回收率＝（980000÷1250500）X100%＝78.4%本年度電費回收率＝［（980000－340000）÷（1250500－500000）］X100%＝85.3%以前年度電費回收率＝（340000÷500000）X100%＝68%答：該所累計電費回收率、本年度電費回收率、以前年度電費回收率分別為78.4%、85.3%、68%。27、判斷題

抄表員在抄表時，客戶提出改變電價類別，抄表員應(yīng)立即在現(xiàn)場核實，幫助辦理變更手續(xù)。（）正確答案：錯28、判斷題

電力生產(chǎn)過程分為發(fā)電、輸電、配電、用電共四個環(huán)節(jié)。（）正確答案：錯29、問答題

鋁材廠、軋鋼廠兩客戶6月份的抄見電量均為200萬kWh，甲的表誤差為5%，乙的表誤差為—5%，作為電費班班長你將如何計算向兩客戶追收或退補的電量。正確答案：應(yīng)向甲客戶退電量：2000000—（200000/1.05）=95238（kWh）。應(yīng)向乙客戶補電量：（2000000／（1—5%）—2000000＝105263（kwh）。答：應(yīng)向甲客戶退電量95238kwh，應(yīng)向乙客戶補電量105263kwh。30、問答題

某地將新建一住宅樓，該樓共有住戶105戶，作為客戶經(jīng)理，現(xiàn)場初勘后，請問你分析需用多大的變壓器?正確答案：根據(jù)規(guī)定，新建住宅每戶用電負(fù)荷不小于4kW，負(fù)荷使用率為0.7，則用電容量。S=105X4X0.7=294（kVA.答：應(yīng)選用315kVA的變壓器。31、多選

抄表器可以通過哪些方式關(guān)機（）。A.鍵盤關(guān)機B.定時關(guān)機C.菜單關(guān)機D.掉電關(guān)機正確答案：A,B,C,D32、多選

實行電力監(jiān)督檢查的對象是（）。A.電力主管部門B.電力企業(yè)C.電力用戶D.電力設(shè)施正確答案：B,C33、多選

下列哪種電價屬農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價（）。A.農(nóng)業(yè)排澇B.積肥、育秧C.牲畜飼料加工D.農(nóng)副產(chǎn)品加工正確答案：B,C,D34、問答?繪圖題：正確答案：35、判斷題

農(nóng)副加工用電一般補平穩(wěn)，春節(jié)前的一段時間負(fù)荷比較大。（）正確答案：錯36、判斷題

供電質(zhì)量是指電壓、頻率和波形的質(zhì)量。（）正確答案：對37、判斷題

向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量可由客戶負(fù)擔(dān)，也可攤?cè)朕D(zhuǎn)供戶的用電量中。（）正確答案：錯38、單選

以變壓器容量計算基本電費的用戶，其備用變壓器（含高壓電動機）屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，可（）基本電費。（A）免收（B）按1／2收?。–）按1／3收?。―）按2／3收取正確答案：A39、單選

DT862型電能表在測量平衡負(fù)載的三相四線電能時，若有兩相電壓斷線，則電能表將（）。A.停轉(zhuǎn)B.計量1／3C.倒走1／3D.正常正確答案：B40、單選

銀行承兌匯票通過銀行貼現(xiàn)后，發(fā)生的貼現(xiàn)利息應(yīng)由（）承擔(dān)。A.銀行B.客戶C.供電企業(yè)D.供電企業(yè)和客戶正確答案：B41、多選

對抄表工作進行管理包括下列哪些管理（）。A.抄表員管理B.抄表器管理C.抄表卡管理D.打印抄表通知單正確答案：A,B,C,D42、單選

千瓦·時（kWh），是（）。A.電功率的單位B.電量的單位C.用電時間的單位D.電流的單位正確答案：B43、判斷題

醫(yī)院用電，不論營利或非營利性質(zhì)，執(zhí)行商業(yè)電價。（）正確答案：錯44、判斷題

3200kV·A及以上的高壓供電電力排灌站，實行功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值為0.85。（）正確答案：錯45、多選

下列選項中，屬于國家批準(zhǔn)供電企業(yè)向電力客戶收取的代收費用有（）。A.電費B.三峽基金C.農(nóng)網(wǎng)還貸資金D.電費違約金正確答案：B,C46、問答題

抄表時若發(fā)現(xiàn)計量裝置故障，當(dāng)月電費如何處理？正確答案：當(dāng)月應(yīng)收電費可暫按上月用電量預(yù)收。在表計故障消除后，再分別按情況重新計算電費，多退少補。47、單選

質(zhì)量教育工作的主要任務(wù)是（）。A.普及全面質(zhì)量管理知識B.達到上級規(guī)定的教育面指標(biāo)C.提高質(zhì)量意識掌握運用質(zhì)量管理方法和技術(shù)D.宣傳質(zhì)量管理知識培養(yǎng)質(zhì)量管理人才正確答案：C48、判斷題

現(xiàn)行目錄電價以外加收的附加款如三峽基金、電建基金等不實行峰谷電價。（）正確答案：對49、判斷題

賓館、招待所、醫(yī)院以及部分工廠用的洗衣機執(zhí)行非居民照明電價。（）正確答案：對50、問答題

某客戶為大工業(yè)客戶，其有功容量為800kW，采用高供高計計量方式，當(dāng)前有功電量390000kＷ.h，無功電量310000kvar.h，請分析該客戶是否需要進行無功補償？如需補償，應(yīng)加裝多少容量的電容無功補償？正確答案：51、單選

某一單相電子式電能表脈沖常數(shù)為1600imp／kW·h，正確說法是（）。A.脈沖燈閃1次累計為lkWh電量B.脈沖燈閃16次累計為lkWh電量C.脈沖燈閃160次累計為lkWh電量D.脈沖燈閃1600次累計為lkWh電量正確答案：D52、判斷題

當(dāng)抄表員發(fā)現(xiàn)原有客戶有違章現(xiàn)象時，應(yīng)輸入違章標(biāo)記。（）正確答案：對53、問答題

計算題：一客戶電能表經(jīng)計量檢定部門現(xiàn)場校驗，發(fā)現(xiàn)慢10%(非人為因素所致)。已知該電能表自換裝之日起至發(fā)現(xiàn)之日止，表計電量為900000kW·h，應(yīng)補多少電量？正確答案：假設(shè)該用戶正確計量電能為W，則有（1－10%）XW＝900000W＝900000／（1－10%）＝1000000（kW.h）根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條第1款規(guī)定：“電能表超差或非人為因素致計量不準(zhǔn)，按投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時間計算退補電量”，則應(yīng)補電量＝（1000000－900000）/2＝50000（kW.h）答：應(yīng)補電量50000kW.h。54、單選

將生產(chǎn)、輸送和使用電能的各種電氣設(shè)備連接在一起而組成的整體稱為（）。A.發(fā)電系統(tǒng)B.變電系統(tǒng)C.電力系統(tǒng)D.綜合系統(tǒng)正確答案：C55、判斷題

當(dāng)三相三元件電能表任意一相電流、電壓線圈燒壞時，電能表其他兩相的電流、電壓不能使轉(zhuǎn)盤走動。（）正確答案：錯56、單選

0.2S級電流互感器5％IN點的比差及角差誤差限分別是（）。A.0.75、30B.0.35、30C.0.35、15D.0.75、15正確答案：C57、單選

中斷供電將在政治上經(jīng)濟上造成較大（）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。A.影響B(tài).損失C.混亂D.損壞正確答案：B58、判斷題

我國生產(chǎn)的單相、三相直讀式有功電能表都不乘倍數(shù)。（）正確答案：錯59、問答?繪圖題：正確答案：電能表A相電流進出線接反；B相電流進出線接反；C相電流進出線接反。60、判斷題

供電企業(yè)對執(zhí)行光力比例或定量計費的電力客戶每年至少進行2次現(xiàn)場核定，電力客戶不得拒絕。（）正確答案：錯61、判斷題

供電企業(yè)考核用戶功率因數(shù)不用瞬時值，而用加權(quán)平均值。（）正確答案：對62、判斷題

供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗、輪換計費電能表，并對計費電能表進行定期檢查。（）正確答案：錯63、多選

售電均價預(yù)測應(yīng)遵循（）的原則。A.連續(xù)性原則B.類比性原則C.概率性原則D.慣性原則正確答案：A,C,D64、單選

某用戶擅自使用在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的高壓電動機，并將作為貿(mào)易結(jié)算的計量TA一相短接，該戶的行為屬（）行為。A.違章B.竊電C.既有違章又有竊電D.違約行為正確答案：C65、問答題

某大工業(yè)客戶2001年的陳欠電費10萬元(應(yīng)于2001年12月10日結(jié)清)，2002年2月又欠供電局電費18萬元(應(yīng)于2002年2月10日結(jié)清)，問截至2002年2月20日該戶需向供電局交納的電費滯納金數(shù)額是多少?正確答案：陳欠電費應(yīng)付的滯納金數(shù)為：從2001年12月10日起至2002年2月20日共72天，每日按欠費總額的千分之三計算10X3‰X72=2.16（萬元）當(dāng)年滯納金數(shù)為：每日按欠費總額的千分之二計算18X2‰Xl0=0.36（萬元）2.16X0.36=2.52（萬元）答：該戶需向供電局交納的電費滯納金數(shù)額是2.52萬元。66、多選

變壓器按繞組形式可分為（）變壓器。A.雙繞組B.三繞組C.自耦D.特種正確答案：A,B,C67、多選

用電計量裝置包括（）。A.計費電能表B.電壓、電流互感器C.二次連接線D.抄表器正確答案：A,B,C68、問答題

在計算電能表超差退補電費時，如何確定退補時間？正確答案：計算電能表超差退補電費時，其退補時間按規(guī)定是從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1／2時間計算。69、判斷題

160kV·A（或160kW）及以上的高壓供電的工業(yè)用戶執(zhí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)是0.90。（）正確答案：錯70、問答題

計算題：供電企業(yè)在進行營業(yè)普查時發(fā)現(xiàn)某居民戶在公用220V低壓線路上私自接用一只2000W的電爐進行竊電，且竊電時間無法查明。試求該居民戶應(yīng)補交電費和違約使用電費多少元？［假設(shè)電價為0.30元／(kW.h)。］正確答案：71、判斷題

抄表員發(fā)現(xiàn)用戶用電的計量裝置與實際不符時，應(yīng)立即停電。（）正確答案：錯72、單選

（）是電力企業(yè)向用戶收費的憑證，也是專為銷售電能產(chǎn)品后直接開給消費者的賬單。A.電費發(fā)票B.電費收據(jù)C.計算清單D.結(jié)算憑證正確答案：A73、問答題

三相四線制有功電能表第三相斷壓或斷流時，少計電量是多少？正確答案：三相四線有功電能表一相斷壓或斷流時，少計1／3的電量。74、單選

電壓互感器二次繞組的額定電壓為（）。A.100VB.200VC.110VD.220V正確答案：A75、問答題

非居民照明抄表卡適用于哪些用戶？正確答案：非居民照明抄表卡適用于非居民照明用電的所有用戶。76、問答題

電工指示儀表可分為哪幾類？正確答案：電工指示儀表可分為如下幾類：（1）按儀表的工作原理分，有磁電系儀表、電磁系儀表、電動系儀表、鐵磁電動系儀表、感應(yīng)系儀表以及整流系儀表、靜電系儀表等。（2）按測量對象的名稱分，有電流表、電壓表、功率表、電能表、功率因數(shù)表、頻率表以及多種測量用途的萬用表等。（3）按被測量電流的種類分，有直流儀表、交流儀表以及交直流兩用表等。（4）按使用方法分，有安裝式和可攜帶式兩種。（5）按使用條件分，根據(jù)溫度、濕度、塵砂、霉菌等使用環(huán)境條件的不同，國家專用標(biāo)準(zhǔn)ZBN21002-88把儀表分為P、S、A、B四組。77、多選

下列選項中，屬于供用電合同條款的有（）。A.供電方式、供電質(zhì)量、供電電壓和供電時間B.用電容量和供電地址、用電性質(zhì)C.計量方式和電價、電費結(jié)算方式D.供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分正確答案：A,B,C,D78、判斷題

大小和方向隨時間作周期性變化的電流稱直流電。（）正確答案：錯79、問答題

對用戶征收電費逾期違約金的法律依據(jù)是什么？收取的標(biāo)準(zhǔn)是多少？正確答案：根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第八章第三十九條的規(guī)定：違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費的，供電企業(yè)可以從逾期之日起加收違約金。收取的標(biāo)準(zhǔn)是從逾期之日起，每日按照電費總額的1‰～3‰加收。80、判斷題

運行中的電流互感器二次側(cè)是不允許開路的。（）正確答案：對81、多選

功率因數(shù)調(diào)整電費，按客戶的用電性質(zhì)和變壓器容量大小劃分為幾個標(biāo)準(zhǔn)（）。A.0.9B.0.85C.0.8D.0.95正確答案：A,B,C82、問答題

電能表的實用倍率如何計算？正確答案：電能表的實用倍率計算式為電能表的實用倍率＝電能表本身倍率X電流互感器的變比X電壓互感器的變比83、多選

電能表應(yīng)安裝在干燥、不受震動的場所，并且要便于（）。A.安裝B.調(diào)試C.抄表D.管理正確答案：A,B,C,D84、判斷題

按照合同約定的計劃結(jié)算預(yù)付電費部分，用戶未按規(guī)定時間交付的，供電企業(yè)不收電費違約金。（）正確答案：錯85、單選

電費回收率是（）和（）的比值A(chǔ).實收電費；應(yīng)收電費B.實收電費；欠電費C.欠電費；實收電費D.應(yīng)收電費E.實收電費正確答案：A86、問答題

計算題：某大工業(yè)用戶裝有2000kV·A變壓器1臺，已知基本電費電價為10元／(kV·A·月)，電度電費電價為0.20元／(kW·h)，高峰電價為0.30元／(kW·h)，低谷電價為0.10元／(kW·h)，該用戶當(dāng)月抄見總有功電量為1000000kW·h，高峰電量為400000kW·h，低谷電量為200000kW·h。試求該戶當(dāng)月平均電價？正確答案：該戶當(dāng)月平段電量＝1000000－400000－200000＝400000（kW.h）當(dāng)月基本電費＝2000X10＝20000（元）當(dāng)月總電費＝20000＋400000X0.3＋400000X0.2＋200000X0.1＝240000（元）平均電價＝240000÷1000000＝0.24［元／（kW.h）］答：該用戶當(dāng)月的平均電價為0.24元／（kW.h）。87、單選

無論采用何種計量方式，均應(yīng)將照明、動力（）計量A.串接B.并接C.分表分線D.分時正確答案：C88、單選

高供低計，變壓器產(chǎn)權(quán)屬于客戶，計算電量時，應(yīng)加計（）。A.變壓器空載損失電量B.變壓器有功和無功損失電量C.變壓器負(fù)載損失電量D.變壓器無功損失電量正確答案：B89、單選

每塊三相兩元件電能表中有各自獨立的兩套磁路系統(tǒng)和兩個可動圓盤。這兩套元件共用一個（）。A.驅(qū)動元件B.電壓元件C.電流元件D.計度器正確答案：D90、單選

質(zhì)量管理中，企業(yè)推行TQM時，應(yīng)注意“三全、一多樣”，“三全”中不包括（）。A.全員的B.全企業(yè)的C.全方位的D.全過程的正確答案：C91、單選

下列不影響電能計量裝置準(zhǔn)確性的是（）。A.實際運行電壓B.實際二次負(fù)載的功率因數(shù)C.TA接電系數(shù)D.電能表常數(shù)正確答案：D92、單選

已批準(zhǔn)的未裝表的臨時用電戶，在規(guī)定時間外使用電力，稱為（）。A.正常用電B.違章用電C.竊電D.計劃外用電正確答案：C93、判斷題

私自遷移、更改和擅自操作供電企業(yè)的電能計量裝置按竊電行為處理。（）正確答案：錯94、判斷題

確定電力供應(yīng)與使用雙方的權(quán)利、義務(wù)的主要依據(jù)是《供用電營業(yè)規(guī)則》。（）正確答案：錯95、問答題

對不具備安裝電能計量裝置的臨時用電的用戶，如何計量收費？正確答案：《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：對不具備安裝條件的臨時用電的用戶，可按其用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費。96、多選

歐姆定律是反映電阻電路中（）關(guān)系的定律。A.電動勢B.電壓C.電流D.電阻正確答案：B,C,D97、判斷題

供電量就是售電量。（）正確答案：錯98、判斷題

接入中性點非有效接地高壓線路的計量裝置，宜采用三相四線有功、無功電能表。（）正確答案：錯99、問答題

為什么要建立電費臺賬？正確答案：為了加強用戶用電分戶賬務(wù)的管理，防止抄表卡的丟失和電費個別經(jīng)辦人員營私舞弊的發(fā)生，按照電費管理制度的要求，在建立抄表卡的同時對用戶要建立電費臺賬。100、單選

電費管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經(jīng)常變動，可以從業(yè)務(wù)擴充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（）得來，不需重復(fù)輸入。A.共享B.計算C.拷貝D.編制正確答案：A101、多選

搶修跟蹤查詢可以查詢（）。A.所有的故障單B.搶修派工單C.內(nèi)聯(lián)單處理情況D.工作組內(nèi)容正確答案：A,B,C102、問答題

某日，客戶張某來供電局抄表班反映其電量電費問題，張某說自己有一棟房屋，四樓自己住，1-3樓租給別人，自己在供電局申請了一塊總表，供電局對總表進行抄表計費，為了方便對租戶收取電費，張某在1-4樓均安裝了分表，但是，張某抄的分表電量與供電局抄的總表電量不相符，張某懷疑抄表員抄錯總表數(shù)，供電部門派抄表員現(xiàn)場核實，并未抄錯，請分析合表用戶的總、分表電量之間為什么會出現(xiàn)差額？如何調(diào)解用戶之間這類糾紛？正確答案：103、多選

“用電類別統(tǒng)計表”反映了供電企業(yè)的（）。A.用電結(jié)構(gòu)B.供電量情況C.電價結(jié)構(gòu)D.盈利情況正確答案：A,C104、問答題

電能計量裝置接線錯誤的電費退補時間如何確定？正確答案：電能計量裝置接線錯誤的電費退補時間是從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止。105、問答題

計算題：某大工業(yè)用戶，設(shè)備容量1000KVA，協(xié)議容量1000KVA，2002年3月21日辦理暫停400KVA，3月份用電量為120萬千瓦時，其中峰段為10萬千瓦時，谷段為100萬千瓦時，平段為10萬千瓦時，請計算當(dāng)月電費？（基本電費按容量計收，功率因數(shù)0.95）正確答案：（1）電度電費峰0.5505*100000=55050元谷0.1835*1000000=183500元平0.367*100000=36700元（2）基本電費暫停容量的天數(shù)=31-（21-1）=11（天）15*1000-15*400*11/30=12800（元）（3）電建基金0.02*1200000=24000元三峽基金0.004*1200000=4800元（4）合計應(yīng)收電費55050+183500+36700+12800+24000+4800+8400=325250元106、問答題

照明抄表卡應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有哪些？正確答案：照明抄表卡主要填寫的內(nèi)容有：①用戶名稱；②地址及門牌號，用電認(rèn)可書（登記書）的編號及年、月、日；③抄表區(qū)、戶號；④計費電能表的廠名，出廠編號、相數(shù)、電壓、額定電流、倍率及資產(chǎn)隸屬性質(zhì)；⑤電價；⑥地方附加費百分?jǐn)?shù)；⑦當(dāng)月實際抄表日期、抄錄的電能表指示數(shù)及與上月指示數(shù)差額、應(yīng)乘倍率、實用電量，應(yīng)收電費。107、單選

電子計算機主要的輸出設(shè)備是（）。A.CPUB.硬盤C.存儲器D.打印機正確答案：D108、多選

抄表器購入時，應(yīng)記錄抄表器的哪些信息（）。A.抄表器號B.生產(chǎn)廠家C.型號D.生產(chǎn)日期正確答案：A,C109、單選

現(xiàn)行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級等內(nèi)容組成，并且對不同（）的用電規(guī)定不同的價格。A.規(guī)模B.業(yè)務(wù)C.性質(zhì)D.制度正確答案：C110、判斷題

電能表潛動是指用戶不用電時，電能表的轉(zhuǎn)盤繼續(xù)轉(zhuǎn)動超過1r（一周）以上仍不停止。（）正確答案：對111、問答?繪圖題：正確答案：三相四線有功電能表經(jīng)TA接入，分用電壓線和電流線的接線參考解析：試題答案三相四線有功電能表經(jīng)TA接入，分用電壓線和電流線的接線圖。112、單選

供電企業(yè)可以向（）電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。A.大工業(yè)B.容量在100kw以上的C.商業(yè)D.有增值稅一般納稅人資格的正確答案：D113、問答題

一生鋼鐵加工廠，因受市場影響，下半年產(chǎn)量下降，想暫停一部分變壓器。4月5日，該廠派劉某前往供電局進行辦理，劉某提出需供電局4月7日停運其部分變壓器，暫停時間7個月，若你作業(yè)務(wù)受理員，請分析該戶的暫停申請有何問題？正確答案：114、單選

兩部制電價把電價分成兩個部分：一是以用戶用電容量或需量計算的基本電價；一是以用戶耗用的電量計算的（）A.有功電價B.無功電價C.電度電價D.調(diào)整電價正確答案：C115、判斷題

偽造或者開啟供電企業(yè)加封的電能計量裝置封印用電的屬竊電行為。（）正確答案：對116、單選

DSSD331表示（）電能表。A.三相四線全電子式多功能B.三相三線全電子式多功能C.三相三線全電子式復(fù)費率D.三相四線全電子式復(fù)費率正確答案：B117、多選

電力95598的服務(wù)準(zhǔn)則是（）。A.暢通B.方便C.指導(dǎo)D.高效正確答案：A,B,D118、判斷題

個體門診用電執(zhí)行非居民照明電價。（）正確答案：錯119、多選

變壓器油在變壓器內(nèi)主要起（）作用。A.導(dǎo)電B.冷卻C.潤滑D.絕緣正確答案：B,D120、問答題

對抄低壓用戶的抄表工應(yīng)重點審核哪些內(nèi)容？正確答案：對低壓用戶重點審核抄表例日執(zhí)行情況，表的示數(shù)差、倍率和應(yīng)收電量是否正確，電量增加、下降的幅度以及匯部電量是否正確，核對抄表手冊（日志）填情況。121、多選

下列選項中，應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價的有（）。A.大工業(yè)客戶生產(chǎn)照明用電B.非工業(yè)和普通工業(yè)客戶中的生產(chǎn)照明用電C.大工業(yè)客戶辦公、廠區(qū)照明用電D.路燈正確答案：B,C,D122、問答題

計費電能表的賠償費收取依據(jù)是什么？具體是怎樣規(guī)定的？正確答案：計費電能表的賠償費收取依據(jù)是《供電營業(yè)規(guī)則》第六章第七十七條的規(guī)定：如因供電企業(yè)責(zé)任或不可抗力致使計費電能表出現(xiàn)或發(fā)生故障的，供電企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)換表，不收費用；其他原因引起的，用戶應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償費或修理費。123、判斷題

把用電元件首端與首端、末端與末端相連組成的電路叫作并聯(lián)電路。（）正確答案：對124、問答題

計算題：某工業(yè)用戶裝有SL7-50／10型變壓器1臺，采用高供低計方式進行計量，根據(jù)供用電合同，該戶用電比例為工業(yè)95%，居民生活5%，已知4月份抄見有功電量為10000kW·h，試求該戶4月份的工業(yè)電費和居民生活電費各為多少？總電費為多少？(假設(shè)工業(yè)電價為0.5元／(kW·h)，居民生活電價為0.3元／(kW·h)，SL7-50／10型變壓器的變損為435kW·h。)正確答案：（1）先計算電量：該戶當(dāng)月變損電量為435kW.h該戶工業(yè)用電量＝（10000＋435）X95%＝9913（kW.h）該戶居民生活用電量＝（10000＋435）X5%＝522（kW.h）（2）計算電費：工業(yè)用電電費＝991300.50＝4956.50（元）居民生活用電電費＝52200.30＝156.60（元）總電費＝4956.50＋156.60＝5113.10（元）答：該戶4月份的工業(yè)用電電費為4956.50元，居民用電電費為156.60元，總電費為5113.10元。125、多選

下面符合國家規(guī)定的電壓等級是（）。A.10kVB.22kVC.220kVD.500kV正確答案：A,C,D126、多選

下列選項中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)劃分的影響因素有（）。A.用電性質(zhì)B.供電方式C.設(shè)備容量D.電價類別正確答案：A,B,C,D127、判斷題

金融及電信行業(yè)用電，不區(qū)分用電容量及性質(zhì)按商業(yè)用電計費。（）正確答案：對128、判斷題

搶修銷單不及時但搶修實際未超過規(guī)定時限不進行考核。（）正確答案：錯129、多選

電力客戶申請分戶，在其（）不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶。A.用電地址B.用電性質(zhì)C.用電容量D.供電點正確答案：A,C,D130、單選

采取口對口呼吸法搶救觸電者時，吹氣應(yīng)均勻有規(guī)則地進行，每分鐘（）次。A.10～12B.12～14C.14～16D.16～18正確答案：C131、單選

用戶提出減少用電容量，供電部門應(yīng)根據(jù)用戶所提出的期限，使其保留期限最長不超過（）。A.半年B.一年C.兩年D.四年正確答案：C132、判斷題

簽訂供用電合同的用電單位和供電企業(yè)雙方都是電力法律關(guān)系的主體。（）正確答案：對133、判斷題

新增抄表員由營業(yè)管理員編寫代號。（）正確答案：錯134、單選

檢定電能表時，其實際誤差應(yīng)控制在規(guī)程規(guī)定基本誤差限的（）。A.50％以內(nèi)B.70％以內(nèi)C.85％以內(nèi)D.100％以內(nèi)正確答案：B135、判斷題

基建工地施工用電（包括施工照明）可供給臨時電源。（）正確答案：對136、問答題

如何分析平均電價？影響平均電價波動的有哪些因素？正確答案：供電企業(yè)在分析銷售電價水平是，所得出的總平均電價，只能說明銷售電價水平。如果究其升、降的確切原因，不僅要弄清楚各個分類用電量在總售電量中所占的百分比（比值），必須將各個分類用電的平均電價和比值兩方面綜合起來，加以計算分析，才能弄清它們與總平均電價的內(nèi)在聯(lián)系；然后從分析中找出影響總平均電價波動（升、降）原因所在（計算分析的具體步驟，可按照《經(jīng)濟統(tǒng)計學(xué)》中的有關(guān)方法進行）。影響平均電價波動的主要原因一般有以下幾點：（1）在電費收入中，每月或每年發(fā)生的特殊情況。如較大的一次性收費或退費，補收或退出較大的以前年度電費等。（2）在正常各類用電中本類用電的平均電價發(fā)生變化。如大工業(yè)用電戶因增產(chǎn)、減產(chǎn)、停產(chǎn)而發(fā)生基本電費的變化；實行峰谷電價用戶各個時段用電量發(fā)生變化；實行功率因數(shù)調(diào)整用戶的功率因數(shù)變化等。（3）在正常各類用電中，用電量發(fā)生的變化。如受氣候和季節(jié)影響，農(nóng)業(yè)排灌用電（春耕、抗旱、排澇）、生活（空調(diào)）用電的變化；自發(fā)自用小水電區(qū)域購電網(wǎng)電量（豐水、枯水）的變化；大工業(yè)用電戶生產(chǎn)情況的變化；有自備電廠的用戶購電網(wǎng)電量的變化等。（4）還有一些特殊因素的影響。如是否實行《功率因數(shù)電費調(diào)整辦法》，燈力比是否恰當(dāng)，對躉售戶各類電量確定的比例是否合適等?？傊?，平均電價的計算和分析，還應(yīng)結(jié)合電費管理人員日常所掌握的用戶用電變化情況，才能得出平均電價升、降原因的正確結(jié)論。137、問答題

計算題：某獨立電網(wǎng)中的火電廠某月發(fā)電量10萬kW·h，廠用電電量占4%。獨立電網(wǎng)內(nèi)另有一座上網(wǎng)水電站，購電關(guān)口表當(dāng)月電量為1.5萬kW·h。另該電網(wǎng)按約定向另一供電區(qū)輸出電量3.7萬kW·h。該電網(wǎng)當(dāng)月售電量為6.9萬kW·h，問獨立電網(wǎng)當(dāng)月線損率為多少？正確答案：根據(jù)線損率計算式線損率＝（供電量－售電量）÷供電量供電量＝發(fā)電量＋購入電量－廠用電量－輸出電量＝10＋1.5－3.7－10X4%＝7.76（萬kW.h）線損率＝（7.76－6.9）÷7.76X100%＝11.08%答：該電廠當(dāng)月線損率為11.08%。138、問答題

計算題：一正弦交流電的周期是0.02s，試求該電流的角頻率ω？正確答案：該交流電的頻率f＝1／0.02＝50Hzω＝2πf＝203.14050＝314（rad／s）答：其角頻率為314rad／s。139、判斷題

自來水用電負(fù)荷比較平穩(wěn)，它不受受氣候、季節(jié)的影響。（）正確答案：錯140、問答題

計算題：某農(nóng)業(yè)排灌用戶10kV供電，設(shè)備容量800kVA×2，計量總表電壓比10/0.1，電流比100/5，有無功電能計量裝置1套及380/220V、40A低壓照明分電能表一只。無功總表上月抄讀示數(shù)00058，本月00722；有功總表上月抄讀示數(shù)01235，本月04302；照明分表上月抄讀示數(shù)02568，本月03128，計算總表倍率；分類電量電費及合計電費（不含代收費）？[10kV農(nóng)業(yè)排灌電價0.195元/（kW.h）照明.547元（kW.h）]正確答案：141、判斷題

賓館、招待所、醫(yī)院以及部分工廠用的洗衣機執(zhí)行非居民照明電價。（）正確答案：對142、判斷題

用戶擅自超過合同約定的容量用電應(yīng)視為竊電行為。（）正確答案：錯143、判斷題

抄表員發(fā)現(xiàn)用戶用電的計量裝置與實際不符時，應(yīng)立即停電。（）正確答案：錯144、問答題

如何計算電費違約金？正確答案：電費違約金從逾期之日起計算至交納之日止。每日電費違約金按下列規(guī)定計算：（1）居民用戶每日按欠費總額的千分之一計算；（2）其他用戶：當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額千分之二計算；跨年度欠費部分，每日按欠費總額的千分之三計算；電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按1元收取。145、單選

營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品--電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（）的所在。A.經(jīng)營成果B.經(jīng)濟效益C.市場營銷D.銷售收入正確答案：A146、多選

考核抄表人員三率為（）。A.抄表率B.線損率C.回收率D.差錯率正確答案：A,C,D147、判斷題

在電費統(tǒng)計時，實收日報是按不同的收費員來統(tǒng)計電量電費的。（）正確答案：對148、多選

《據(jù)民用戶家用電器損壞處理辦法》中所稱的電力運行事故．是指電力企業(yè)負(fù)責(zé)運行維護的220／380V供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的事故。這些事故包括（）。A.相線與中性線接錯B.三相線序接反C.中性線斷線D.相線與中性線互碰正確答案：A,B,C,D149、判斷題

用戶歸屬的抄表本和抄表順序號一經(jīng)形成就不能進行調(diào)整。（）正確答案：錯150、多選

屬于電力企業(yè)生產(chǎn)成本中管理費的有（）A.利息B.生產(chǎn)費用C.發(fā)電費用D.罰金正確答案：A,D151、單選

總分類賬的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細(xì)賬相加后的各項數(shù)字以及各種（）數(shù)字完全相符。A.賬單B.報表C.收據(jù)D.款項正確答案：B152、問答題

感應(yīng)式單相電能表由哪幾部分組成？正確答案：感應(yīng)式單相電能表主要由測量機構(gòu)（驅(qū)動元件、傳動元件、制動磁鐵、上軸承、下軸承、計度器）和輔助部件（基架、底座、表蓋、端鈕盒和銘牌）組成。153、問答題

居民照明抄表卡適用于哪些用戶？正確答案：居民照明抄表卡適用于城鄉(xiāng)居民生活用電的用戶154、判斷題

低壓供電方案的有效期為一年。（）正確答案：對155、問答題

計算題：某供電營業(yè)所7月份售電量完成7500000kW·h，按該所月抄表方案統(tǒng)計，15日至20日抄表結(jié)算的售電量為800000kW·h，20日至25日抄表結(jié)算的客戶售電量為1000000kW·h，25日至31日抄表結(jié)算的客戶售電量為2700000kW·h，8月1日0時結(jié)算售電量為3000000kW·h。請計算其月末抄見電量比率（%）（保留1位小數(shù)）。正確答案：月末抄見電量比率＝100%0（2700000＋3000000）／75000000＝76%答：該營業(yè)所月末抄見電量比率為76%。156、判斷題

供電企業(yè)對于應(yīng)加收變壓器損失電量的用戶，變損電量只加入總表計費，不參加分表比例分?jǐn)?。（）正確答案：錯157、判斷題

對于客戶閉門，抄表員經(jīng)次日補抄但仍無法抄見的，允許參照近期用電情況予以估抄，但不得連續(xù)二個月估抄（）正確答案：錯158、多選

電力95598客戶服務(wù)中心具備雙重業(yè)務(wù)功能，具體落實為（）。A.客戶代表制B.客戶服務(wù)調(diào)度制C.客戶回訪制D.客戶首問制正確答案：A,B,C,D159、問答題

計算題：某工業(yè)用戶有400、500kV·A變壓器各1臺，其中400kV·A變壓器從2000年3月4日晚6∶00正式啟用，合同約定每月25日抄表結(jié)算電費，問該用戶3月份基本電費是多少？［假設(shè)基本電費電價為10元／(kV·A·月)。］正確答案：基本電費＝500X10＋400X10X21÷30＝7800（元）答：該用戶3月份的基本電費為7800元。160、判斷題

對錯誤接線的處理方式是用更正率來重新計算電量電費。（）正確答案：對161、單選

新裝和增容用電均應(yīng)向供電企業(yè)辦理用電申請手續(xù)，填寫（）。A.用電報告B.業(yè)務(wù)工作單C.用電申請書D.登記卡正確答案：C162、單選

學(xué)校附屬工廠的200kV·A變壓器生產(chǎn)用電應(yīng)執(zhí)行（）電價。A.居民B.非居民C.非工業(yè)D.普通工業(yè)正確答案：D163、判斷題

電壓互感器的二次側(cè)不允許短路。（）正確答案：對164、問答題

填寫抄表卡片各項數(shù)據(jù)時有哪些要求？正確答案：填寫抄表卡片各項數(shù)據(jù)時，必須做到：（1）字跡工整清晰，不任意涂改，內(nèi)容正確，記錄齊全；（2）需要更正數(shù)據(jù)時，必須用紅墨水筆在原數(shù)據(jù)上劃雙線，用藍黑墨水筆在原數(shù)據(jù)上方填寫正確的數(shù)據(jù)，加蓋經(jīng)辦人私章。165、問答題

無功電能抄表卡適用于100kV·A及以上執(zhí)行功率因數(shù)考核的各類用戶。正確答案：供電企業(yè)對逾期之日起計算超過30天，包括電話、書面通知催繳仍不交付電費的用戶，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。在停電之前，一定要注意向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時間和停電的原因。166、判斷題

計費電能表應(yīng)裝在產(chǎn)權(quán)分界處，否則變壓器的有功、無功損耗和線路損失由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。（）正確答案：對167、多選

電力客戶辦理更名或過戶，在（）不變條件下，允許辦理。A.用電地址B.用電性質(zhì)C.用電類別D.用電容量正確答案：A,C,D168、問答題

某供電局，中小戶的抄表例日為月初1-5號，抄表員劉某，因特殊事情未按規(guī)定的抄表例日抄表，往后推了10天。請分析該抄表員的這種做法會帶來什么不利的影響？正確答案：169、問答題

某供電所用電檢查班在7月份的營業(yè)普查過程中發(fā)現(xiàn)，一低壓動力用戶超過合同約定私自增加用電設(shè)備3kW，問應(yīng)交違約使用電費多少元？正確答案：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，該戶應(yīng)交納的違約使用電費為3X50＝150（元）。答：該戶應(yīng)交納違約使用電費150元。170、單選

當(dāng)通過的電流超過電能表的額定電流時，叫做電能表（）。A.過負(fù)荷運行B.線路負(fù)荷運行C.低負(fù)荷運行D.正常負(fù)荷運行正確答案：A171、判斷題

動力用電，不論高壓或低壓容量大小，一律執(zhí)行分時電價。（）正確答案：錯172、單選

供電企業(yè)收取的電能計量裝置校驗費是屬于（）收費項目。A.國家規(guī)定的收費項目B.勞務(wù)性收費項目C.經(jīng)營性收費項目D.理賠性收費項目正確答案：B173、單選

墻壁開關(guān)一般離地不低于（）m。A.1B.0.8C.1.5D.1.3正確答案：D174、單選

新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)，每日按全月基本電費的（）計算。A.十分之一B.二十八分之一C.三十分之一D.三十一分之一正確答案：C175、問答題

什么是線損？什么是線損率？正確答案：線損是電能在傳輸過程中所產(chǎn)生的有功、無功電能和電壓損失的簡稱（在習(xí)慣上通常為有功電能損失）。有功電能損失與輸入端輸送的電能量之比或有功功率損失與輸入的有功功率之比的百分?jǐn)?shù)，稱為線損率。176、判斷題

走收是指由收費人員每日從坐收員處領(lǐng)取電費收據(jù)上門向客戶直接收取電費。（）正確答案：對177、多選

金屬導(dǎo)體的電阻值隨溫度的變化而（）。A.增大B.減小C.不變D.不能確定正確答案：A,B178、問答題

計算題：某私營工業(yè)戶某月抄見有功電量為40000kW.h，無功電量為20000kvar.h。后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該無功電能表為非止逆表。已知該用戶本月向系統(tǒng)倒送無功電量5000kvar.h，試求該用戶當(dāng)月實際功率因數(shù)？正確答案：179、問答題

計算題：一組穿心式電流互感器額定變比為150／5，本應(yīng)串2匝后按15倍倍率結(jié)算電量，因某種原因錯串成4匝。已知實際結(jié)算電量為10000kW·h，計算應(yīng)退補電量多少？正確答案：退補電量＝實際結(jié)算電量X［（正確匝數(shù)－錯誤匝數(shù)）／錯誤匝數(shù)］，計算值正為補電量，負(fù)為退電量。代入數(shù)據(jù)得退補電量＝10000X［（2－4）／4］＝－5000（kW.h）值為負(fù)，故應(yīng)退電量5000kW.h。答：應(yīng)退電量5000kW.h。180、多選

在任意三相電路中，下列說法不正