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文檔簡(jiǎn)介

有關(guān)促銷活動(dòng)策劃方案3篇有關(guān)促銷活動(dòng)策劃方案1

一、五一節(jié)的主力消費(fèi)群體

1、婚慶消費(fèi)(婚宴酒飲、喜糖及炒貨類、床品及廚具類)

2、長(zhǎng)假旅行消費(fèi)(箱包旅行包、攝影器材、旅行用品)

3、近郊春游消費(fèi)(飲料類、即食品類、休閑食品類、戶外用品、運(yùn)動(dòng)用品、園藝用品)

4、家庭換季消費(fèi)(夏涼家紡入季、厚曖家紡出季、防曬型化妝品入季、夏涼家電入季、服裝收藏防蛀品類、雨具、調(diào)味品)

5、福利消費(fèi)(夏季消夏用品團(tuán)體福利消費(fèi))

我們促銷始終應(yīng)圍繞一個(gè)理念,“促銷不僅是賣我們可賣的商品,更是要賣顧客要買的商品”只有超市的促銷迎合了顧客的消費(fèi)心理才能成功。基于此,我們要依據(jù)五一節(jié)主要消費(fèi)群體的需求,挖掘供應(yīng)商潛力,合理組織相應(yīng)的促銷商品群。

二、確定商品促銷時(shí)間:

五一節(jié)相對(duì)其它大節(jié)來(lái)講消費(fèi)規(guī)模較小,商品需求面窄,所以五一的促銷期間不益太長(zhǎng),我們建議在8——12天之間??紤]到部分顧客五一出游,及信息傳遞至顧客所需的時(shí)間,所以促銷期應(yīng)安排在4月28日起至5月8日止為益。

三、確定促銷商品:

顧客的基本需求是能買到價(jià)格合適的商品,所以促銷商品的品項(xiàng)、價(jià)格是否具有吸引力將影響促銷活動(dòng)的成敗。一般來(lái)說(shuō)促銷商品有以下四種選擇:

1、節(jié)令性商品

2、敏感性商品:敏感性商品一般屬必需品,市場(chǎng)價(jià)格變化大且消費(fèi)者極易感受到價(jià)格的變化,如雞蛋、大米即是。選擇這類商品作為促銷商品,在訂價(jià)上不妨稍低于市面價(jià)格,就能很有效地吸引更多的顧客

3、眾知性商品:眾知性商品一般是指品牌知名度高、市面上隨處可見、容易取代的商品,選擇此類商品作為促銷商品往往可獲得供應(yīng)商的大力支持,門店的促銷活動(dòng)與大眾傳播媒介的廣泛宣傳相結(jié)合,如化妝品、保健品、飲料、啤酒、兒童食品等。

4、特殊性商品:主要是指超市自行開發(fā)、使用自有品牌、市面上無(wú)可比較的商品,這類商品的促銷活動(dòng)主要應(yīng)體現(xiàn)商品的特殊性,價(jià)格不宜訂得太低但應(yīng)注意價(jià)格與品質(zhì)的一致性。

無(wú)論選擇何種商品作為促銷品都應(yīng)牢記兩個(gè)基本要點(diǎn):一是選擇消費(fèi)者真正需要的商品;二是能給消費(fèi)者增添實(shí)際的利益。

四、確定促銷主題和主力商品群

促銷主題是超市向顧客的訴求重點(diǎn),是引起顧客消費(fèi)心理共鳴的主要工具。五一節(jié)促銷主題有幾個(gè)主流。一是以酬賓讓利為主題的低價(jià)形象訴求;二是換季購(gòu)物為主題的新品推廣訴求;三是以促銷活動(dòng)的主要形式為主題的促銷訴求。將訴求目的標(biāo)語(yǔ)化便構(gòu)成了促銷宣傳廣告上的促銷主題。四是以長(zhǎng)假休閑購(gòu)物為主題;五是以春游、旅游為主題。如:

五一酬賓驚喜狂購(gòu)(數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價(jià),以家庭消費(fèi)品為主)

勞動(dòng)光榮低價(jià)有禮(數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價(jià),以家庭消費(fèi)品為主)

開心度長(zhǎng)假低價(jià)總動(dòng)員(出游用品、飲品、休閑食品、即食品特價(jià))

清涼一夏低價(jià)風(fēng)暴(夏涼家紡、夏涼家電、防曬型化妝品、飲料)

歡歡喜喜慶五一清清爽爽過(guò)夏季(夏涼家紡、家電、化妝品、飲料)

五一樂翻天購(gòu)物拿大獎(jiǎng)(有獎(jiǎng)銷售、刮刮卡等)

購(gòu)物有樂趣吃上再拿上(游戲互動(dòng)促銷大規(guī)模的品嘗買贈(zèng)活動(dòng))

五、確定促銷方式:

促銷方式

促銷方式從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)劃分,大體有人員促銷、廣告促銷、特種促銷、公共關(guān)系促銷、企業(yè)形象促銷五種:

1、人員促銷:人員促銷是通過(guò)推銷員口頭宣傳,說(shuō)服顧客,實(shí)現(xiàn)商品銷售的一種直接促銷方式。人員促銷的特點(diǎn)是推銷員與顧客能進(jìn)行雙向溝通,其促銷效果與促銷人員的推銷技巧密切相關(guān)。對(duì)于實(shí)施開架銷售的超市來(lái)說(shuō)店員一般不必主動(dòng)地進(jìn)行人員促銷,這樣做反而會(huì)影響顧客的自主選購(gòu)。然而店員也必須向顧客提供必要的幫助和指導(dǎo),并適當(dāng)?shù)嘏c顧客進(jìn)行友好的交談,即要求店員以服務(wù)與溝通為手段來(lái)達(dá)到促銷的目的。

2、廣告促銷:廣告促銷是運(yùn)用各種廣告媒體向消費(fèi)者傳遞消費(fèi)信息以促進(jìn)銷售的一種直接促銷方式。廣告促銷的特點(diǎn):企業(yè)單方面向消費(fèi)者傳遞信息,屬單向溝通,所以稱之為"拉的"策略。廣告媒體有:電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志;招牌;看板;路牌;招貼;交通工具;燈光;櫥窗;包裝;店內(nèi)POP;口頭宣傳或店內(nèi)廣播;演示;可視幕墻;電腦網(wǎng)絡(luò);紅布條;宣傳單;海報(bào);DM等。

規(guī)模較大的連鎖超市可以考慮采用四大廣告媒體,但對(duì)規(guī)模較小的連鎖超市來(lái)說(shuō)最常用的廣告媒體是:宣傳單、招牌、看板、燈光、海報(bào)、紅布條等。以促銷主題來(lái)劃分:

①開業(yè)促銷常用的媒體是:報(bào)紙、宣傳單、電臺(tái)、交通工具、戶外紅布條、海報(bào)、POP、店內(nèi)廣播、新聞稿

②年慶促銷常用的媒體是:報(bào)紙、宣傳單、DM、海報(bào)、紅布條、POP、店內(nèi)廣播

③例行性促銷常用的媒體是:宣傳單、DM、海報(bào)、紅布條、店內(nèi)廣播

④競(jìng)爭(zhēng)性促銷所用媒體與例行性促銷相同。

3、銷售促進(jìn),也稱營(yíng)業(yè)推廣。

是一種直接用利益來(lái)刺激消費(fèi)需求的輔助性、臨時(shí)性的促銷方式。

特點(diǎn):見效快但運(yùn)用不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng),會(huì)使顧客懷疑商品質(zhì)量、價(jià)格的真實(shí)性,貶低商品的身價(jià)。

六、確定促銷活動(dòng)形式:

1、買贈(zèng)(一單購(gòu)物達(dá)××元贈(zèng)××物品)

2、互動(dòng)有獎(jiǎng)游戲(一單購(gòu)物達(dá)××元可參加游戲,積分高可得大獎(jiǎng))(如跳繩、綁腿跑、吊魚比賽)

3、刮刮卡(一單購(gòu)物達(dá)××元贈(zèng)卡一張,刮開兌獎(jiǎng))

4、現(xiàn)場(chǎng)試吃試用(請(qǐng)廠家多提供)

5、演藝(請(qǐng)演藝隊(duì)營(yíng)造氣氛)

6、小鬼當(dāng)家

五一是眾多商家都十分看重的節(jié)日,這是連續(xù)三天全民休息日,非常有利于商家產(chǎn)品促銷。商家不僅不能夠錯(cuò)過(guò)此節(jié)日,還必須牢牢抓住時(shí)機(jī),在五一期間迅速展開傳播攻勢(shì),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷和品牌傳播雙重利好。

有關(guān)促銷活動(dòng)策劃方案2

一、節(jié)慶假日

冬至:12月22日

平安夜:12月24日

圣誕:12月25日

元旦:01月01日

二、快訊檔期

12月21日—元月3日《華麗圣誕狂響曲,喜迎新春獻(xiàn)賀禮》:

三、促銷主題

《華麗圣誕狂響曲,喜迎新春獻(xiàn)賀禮》:

第一曲:《您許愿,我送禮》

第二曲:《圣誕節(jié),送歡喜》

第三曲:《迎新春,獻(xiàn)賀禮》

四、營(yíng)銷目的

1.圣誕、元旦商機(jī)加強(qiáng)門店氣氛布置,大力提倡創(chuàng)意氣氛布置及關(guān)聯(lián)性商品陳列。并以氣氛評(píng)比的形式,激發(fā)門店布置的積極性。

2.各連鎖分店全力執(zhí)行"華麗圣誕狂響曲,喜迎新春獻(xiàn)賀禮"促銷活動(dòng)計(jì)劃,發(fā)揮促銷的真正作用,創(chuàng)造氣氛、吸引人流、提升銷售。

五、商品促銷

1.冬至(12月22日)當(dāng)天推出較多火鍋料、湯料、水餃、湯圓等特價(jià)銷售,可關(guān)聯(lián)性陳列,并快訊推介相關(guān)的調(diào)味系列商品及火鍋用品。

2.圣誕節(jié)前期推出圣誕賀卡、、圣誕禮品、圣誕裝飾品、圣誕帽、散裝糖果、朱古力等應(yīng)季商品。

3.元旦促銷期建議加強(qiáng)會(huì)員價(jià)的覆蓋面及特價(jià)幅度。在新的一年里,給會(huì)員顧客留下一個(gè)良好的印象;(元旦節(jié)日銷售,建議各大分類銷售排名前幾位的商品不妨拉大零售價(jià)與會(huì)員價(jià)的距離,做超低會(huì)員價(jià)銷售,并做快訊主題推介。)

4.元旦快訊促銷品干貨以清潔用品為主,煙、酒、禮品、保健品等開始推介。

5.元旦檔期推出10-20個(gè)品種做優(yōu)惠券印花價(jià)。制作"省錢優(yōu)惠券",圣誕節(jié)當(dāng)天購(gòu)物滿100元送一張。亦可郵遞黃金顧客。

6.生鮮商品建議做1-2個(gè)超低價(jià),上快訊的水果、蔬菜需要全部訂出價(jià)格。

六、活動(dòng)促銷

《華麗圣誕狂響曲,喜迎新春獻(xiàn)賀禮》:

第一曲:《您許愿,我送禮》

時(shí)間:12月21日—12月24日

地點(diǎn):各連鎖分店

內(nèi)容:凡于活動(dòng)時(shí)間內(nèi),顧客在各連鎖分店一次性購(gòu)物滿38元,即可將自己所喜歡的商品(需本商場(chǎng)有售,只能選一件)名稱和本人姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼填寫到電腦小票背后,投入到各店指定的抽獎(jiǎng)箱內(nèi),12月25日圣誕節(jié)各店公開抽出若干名(名額可由各門店根據(jù)抽獎(jiǎng)情況而定,商品總價(jià)值不超過(guò)20xx元)幸運(yùn)顧客,部分幸運(yùn)的顧客即可在圣誕節(jié)來(lái)臨的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)自己美好的心愿;所抽出的商品費(fèi)用計(jì)入各門店,詳細(xì)運(yùn)作待定。

第二曲:《圣誕節(jié),送歡喜》

時(shí)間:12月20日—12月25日,每晚6點(diǎn)-8點(diǎn)

地點(diǎn):各連鎖分店

內(nèi)容:

1、活動(dòng)期間,由各門店自行安排一位身材較為高大機(jī)靈、具有幽默感的男員工,穿上圣誕老人服裝(裝扮的越象越好),背上禮物糖果袋,在店門口或賣場(chǎng)內(nèi)(最好是巡回走動(dòng)效果好)為來(lái)店的小朋友派發(fā)糖果和圣誕節(jié)小禮物;

2、凡一次性購(gòu)物滿38元的顧客,還可免費(fèi)和圣誕老人合影留念一張(照片在各店指定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取),同時(shí),還可與圣誕老人猜拳(剪刀石頭布,三打兩勝),勝利的顧客即可用一只手在圣誕老人糖果袋里一把抓,抓多少免費(fèi)得多少;

3、散裝糖果,由采購(gòu)部負(fù)責(zé)聯(lián)系贊助散裝糖果,大店約配10公斤,小店可減少,合計(jì)約200公斤。12月15日前下發(fā)各店;

4、其他贈(zèng)品、小禮物,活動(dòng)所需照相機(jī)及膠卷費(fèi)用由各門店自行解決。

七、氣氛布置評(píng)比活動(dòng)

1.門店12月10日前按照市場(chǎng)部指定標(biāo)準(zhǔn),完成圣誕節(jié)氣氛布置;

2.門店以創(chuàng)意圣誕裝飾和商品關(guān)聯(lián)陳列為主。另加銷售增長(zhǎng)分;

3.市場(chǎng)部制定圣誕節(jié)氣氛布置評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和方案;

4.營(yíng)運(yùn)部、市場(chǎng)部共同進(jìn)行本次評(píng)比活動(dòng);

5.獎(jiǎng)金總額3000元;

6.門店和總部圣誕氣氛布置費(fèi)用預(yù)計(jì),20xx元;

7.裝飾品由門店上報(bào),市場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買,費(fèi)用總額不超過(guò)10000元;8.圣誕氣氛布置總費(fèi)用約15000元(含3000元評(píng)比獎(jiǎng)金)。

八、費(fèi)用預(yù)算

《華麗圣誕狂響曲,喜迎新春獻(xiàn)賀禮》

費(fèi)用:

1.第一曲:《您許愿,我送禮》每店20xx元/20店=40000元

2.第二曲:《圣誕節(jié),送歡喜》糖果每店10公斤/20店/5元=1000元3.《賣場(chǎng)氣氛布置》費(fèi)用:1200元

4.《賣場(chǎng)氣氛評(píng)比》費(fèi)用:3000元

費(fèi)用總計(jì):45200元

有關(guān)促銷活動(dòng)策劃方案3

對(duì)于企業(yè)而言,促銷作為一種拉動(dòng)銷售的促銷手段與方式,總是要階段性的或者連續(xù)頻繁的實(shí)施的;但是多數(shù)企業(yè)由于促銷策劃沒有系統(tǒng)概念,策劃與實(shí)施的不科學(xué)與不合理;也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)預(yù)支未來(lái)銷售或者“促”而未“銷”的現(xiàn)象。這些都與促銷策劃不無(wú)關(guān)系。

筆者在這里舉幾個(gè)典型的失敗的促銷案例:

案例1:mg公司,是一家大型的乳業(yè)公司,產(chǎn)品銷售一直運(yùn)作的不溫不火;為推動(dòng)本品銷售,該企業(yè)每隔一兩個(gè)月就會(huì)推出一項(xiàng)“三贈(zèng)一”或者“四贈(zèng)一”的配貨促銷政策,針對(duì)終端門店也會(huì)做階段性的實(shí)施買贈(zèng)促銷。時(shí)間長(zhǎng)了,無(wú)論是經(jīng)銷商還是終端店主,他們已經(jīng)摸清了企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作套路,不促銷(“搭贈(zèng)”)就不進(jìn)貨;沒貨了,搭贈(zèng)力度小,就少進(jìn)貨;搭贈(zèng)力度大就多進(jìn)貨;促銷力度大時(shí)直接透支了后期2-3個(gè)月的銷量,沒有促銷時(shí),有些客戶甚至出現(xiàn)斷貨而不進(jìn)貨的現(xiàn)象。這樣的促銷顯然是沒有起到促銷的作用!

案例2:ys公司使一家大型的快速消費(fèi)品公司,為了推動(dòng)市場(chǎng)動(dòng)銷,企業(yè)實(shí)施促銷品隨貨配發(fā)制;即公司購(gòu)買大量的促銷品隨公司的產(chǎn)品一并配發(fā)給經(jīng)銷商(促銷品配發(fā)根據(jù)當(dāng)月進(jìn)貨量按比例配發(fā));由于企業(yè)缺乏渠道控制,終端竄貨嚴(yán)重;經(jīng)銷商并沒有將企業(yè)配發(fā)到倉(cāng)庫(kù)的促銷品配發(fā)給終端,甚至出現(xiàn)變賣促銷品折價(jià)沖貨或者充作經(jīng)銷商經(jīng)銷競(jìng)品促銷品的現(xiàn)象。這樣的促銷不僅沒有起到促銷的作用,甚至成了擾亂市場(chǎng)的禍端、給別人做了嫁衣!

案例3:by公司雖然規(guī)模很大,企業(yè)的市場(chǎng)部卻非常弱勢(shì),公司雖然投入了大量的促銷費(fèi)用,卻從未策劃過(guò)全國(guó)的、大型的促銷活動(dòng);公司總是根據(jù)區(qū)域進(jìn)貨量簡(jiǎn)單的將費(fèi)用配發(fā)給區(qū)域,區(qū)域更是根據(jù)市場(chǎng)的需求,采購(gòu)五花八門的促銷禮品,還美其名曰“靈活高效”;終端甚至出現(xiàn)了賣食品送洗衣粉的現(xiàn)場(chǎng);也有些市場(chǎng)雖然沒有送“洗衣粉”卻是在送大米與花生油,這更方便了終端客戶將促銷品變現(xiàn)折價(jià)銷售,用by的產(chǎn)品沖擊競(jìng)爭(zhēng)門店,產(chǎn)品終端利潤(rùn)趨零,終端銷售積極性下降;當(dāng)然,由于by的促銷是區(qū)域行為,更缺少統(tǒng)一的促銷標(biāo)示與促銷主題,即便是按照要求投入到了終端的促銷費(fèi)用,也并未形成促銷造勢(shì)的作用。

類似的案例還有很多,但是從上述幾個(gè)案例我們就可以看出,促銷一旦失去系統(tǒng)規(guī)劃或者策劃不夠嚴(yán)謹(jǐn),不僅會(huì)造成促銷費(fèi)用的嚴(yán)重浪費(fèi)、促而不銷的現(xiàn)象,甚至?xí)霈F(xiàn)負(fù)面沖擊產(chǎn)品銷售、影響品牌形象的現(xiàn)象。

促銷策劃應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)工程,是一個(gè)連貫的市場(chǎng)推廣行為;只有目標(biāo)明確、策劃嚴(yán)密、主題清晰、連貫性強(qiáng)的促銷推廣才可以真正推動(dòng)產(chǎn)品的旺銷。

促銷網(wǎng)曾經(jīng)為一個(gè)新品牌n做了一個(gè)系統(tǒng)的年度促銷推廣策劃,現(xiàn)在回想起來(lái),在促銷推廣系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面還是有些指導(dǎo)意義的。

促銷網(wǎng)首先將n品牌的全年促銷活動(dòng)按季度規(guī)劃為四個(gè)階段,第一個(gè)階段定義為“會(huì)員制營(yíng)銷”階段,所有的促銷活動(dòng)圍繞著新客戶的開發(fā)與老客戶的維護(hù)進(jìn)行實(shí)施;第二個(gè)階段定義為“促銷大練兵階段”,目的在于讓所有的市場(chǎng)人員投入到全國(guó)性的促銷推廣活動(dòng)中去,并使得整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力在促銷活動(dòng)的實(shí)施中得到大幅度的提升;第三個(gè)階段定義為“公益促銷”階段,所有的促銷活動(dòng)圍繞著產(chǎn)品增量與大日期產(chǎn)品處理進(jìn)行實(shí)施;第四個(gè)階段定義為“促銷爆量”階段,即通過(guò)促銷活動(dòng)的實(shí)施,推動(dòng)品牌整體銷售量獲得質(zhì)的提升。

同時(shí),促銷網(wǎng)又圍著者既定的年度促銷規(guī)劃,在不同階段實(shí)施不同的主題促銷活動(dòng),讓設(shè)計(jì)的促銷活動(dòng)更有新意、讓渠道客戶更有信心、讓終端消費(fèi)者忠誠(chéng)度更高。

會(huì)員制營(yíng)銷,是一個(gè)針對(duì)擴(kuò)充消費(fèi)群體、提升消費(fèi)者忠誠(chéng)的有效手段;于是我們就策劃了“健康1+1”與“入戶銷售”計(jì)劃;這就是圍繞著店內(nèi)消費(fèi)者與店外消費(fèi)者實(shí)施的兩個(gè)主題促銷活動(dòng);其中“健康1+1”更具備典型意義,促銷活動(dòng)的“1+1”一方面是指在新客戶的開發(fā)與老客戶的維護(hù)過(guò)程中,不僅消費(fèi)者會(huì)受益,推廣n品牌的終端門店同樣會(huì)受益;另外一個(gè)方面是指,我們的不僅給消費(fèi)者送去額外的促銷贈(zèng)品,還將在促銷實(shí)施的過(guò)程中傳播健康的飲食觀念。這樣的促銷活動(dòng),不僅吸引了競(jìng)品的客戶、同時(shí)增加了既有消費(fèi)者的忠誠(chéng);不僅提升了品牌銷量,更增加了合作伙伴的經(jīng)營(yíng)受益,提升了渠道對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

進(jìn)入第二個(gè)促銷階段,我們?cè)O(shè)計(jì)了不同形式的促銷推廣活動(dòng),讓品牌與消費(fèi)者形成互動(dòng),讓我們的團(tuán)隊(duì)在不同的促銷方式與不同主題的促銷活動(dòng)推動(dòng)下,迅速的提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力。在這一主導(dǎo)思想下,我們推出了“烈日風(fēng)暴”與“健康中華行巡演”計(jì)劃。我們通過(guò)“烈日風(fēng)暴”在全國(guó)展開統(tǒng)一的主題促銷活動(dòng),讓全國(guó)的銷售人員參與進(jìn)來(lái),并實(shí)施促銷大比拼活動(dòng),以此提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;同時(shí)我們又以“健康中華行巡演”計(jì)劃在全國(guó)展開不同形式的消費(fèi)者互動(dòng)促銷活動(dòng),增加消費(fèi)者對(duì)n品牌的更多了解與認(rèn)可;同時(shí)在活動(dòng)的實(shí)施活動(dòng),不斷的挖掘團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)創(chuàng)新能力與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力;并在活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)自我糾偏能力的提升;從而使團(tuán)隊(duì)的整體促銷策劃與實(shí)施能力得到全面提升,并使得團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到全面鍛造。

到了第三個(gè)階段,我們就希望使得團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力變成生產(chǎn)力,運(yùn)用“公益促銷”的方式,在全國(guó)全面展開促銷推廣活動(dòng),在提升產(chǎn)品銷量的同時(shí)提升品牌影響力。這一階段,我們開始將我們大量的市場(chǎng)費(fèi)用向重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行傾斜,同時(shí)整合品牌資源,與大日期產(chǎn)品處理結(jié)合在一起;我們通過(guò)“關(guān)愛下鄉(xiāng)”與“雙節(jié)樂購(gòu)”的方式,讓困難家庭的消費(fèi)者與特

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